22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день! Была в отделении РосБанка, чтобы взять кредит. Так как не знакома с особенностями банковской сферы и их политикой положилась на специалиста. Когда проходила консультация по кредитному продукту специалист сказал , что если не будет оформлена страховка, то кредит выдан не будет. Предположив , что это такая система у данного банка , я взяла кредит со страховкой к нему, когда подписывала документы сотрудник дал подписать страховку(сказал что это приложение к кредиту, чтобы я не читала,потом это поняла). Когда я пришла домой и прочитала документ по страхованию поняла , что это дело добровольное. Я попыталась сходить в отделение и оставить претензию , но специалист банка ее не принял сказав, что это бесполезное занятие(отделение Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская). Когда я позвонила по горячей линии специалист сказал мне где написать претензию на сайте, но следуя его инструкциям , я такого там не нашла. Хороший банк, который учит своих специалистов обманывать людей, который учит специалистов вместо грамотной консультации отвечать завуалированно , чтобы клиент ничего не понял. Почему из за ошибки специалиста я должна отдавать банку деньги?

29.08.19г обратился через мобильное приложение с заявкой на потребительский кредит. Получил одобрение и приглашение в офис для оформления документов. Благополучно оформили все бумаги и перевели деньги на текущий рублевый счет зарплатной карты. В этот же день через приложение пополнил кредитную карту переводом с текущего счета. На 30.08.19г статус перевода "Обработано", НО счет кредитной карты не пополнился, деньги так и остались на текущем счете.  Также 30.08.19 обращаюсь на горячую линию и получаю заверения сотрудника о том, что деньги спишутся в полном объёме в день платежа по графику, т.е. 02.09.19г. 02.09.19г обращаюсь на горячую линию с тем же вопросом. Получаю заверения, что обработка будет ночью, деньги переведутся. 03.09.19 Получаю уведомление о просрочке платежа с требованием погасить просроченную задолженность в течение двух дней. Очередной звонок на горячую линию. Специалист С-ва Лариса рассказывает мне о том, что деньги на ТЕКУЩЕМ счете не мои, а кредитные, пополнить ими счет кредитной карты я не могу, это определено регламентом банка,и вообще, не помешало бы мне прочитать кредитный договор, где это якобы русским по белому написано, а если я не могу понять после прочтения, что именно в договоре написано, то мне прямая дорога в отделение банка, где таким как я и помогают. В отделении предложили ожидаемый и очевидный выход: снять денег через банкомат и через банкомат же внести их на кредитку. У меня возникает несколько вопросов: 1.Куда смотрели сотрудники горячей линии 30.08 и 02.09 когда заверяли меня, что деньги спишутся 02.09.19 в полном объеме, когда консультировали меня? 2.Если перевод в мобильном приложении невозможен, почему он не блокируется на стадии формирования? 3.Почему я не могу свободно распоряжаться деньгами на ТЕКУЩЕМ счете, если при оформлении кредита в договоре не прописано никаких особенных целей использования денежных средств или запрет на таковые действия? 4.Кто будет компенсировать мне переплату в размере ежемесячного платежа?

Открыл у них дебетовую карту чтоб гасить ипотеку в Дельтакредит без процентов, потом заодно стал пользоваться ей как зарплатной.Уже при открытии менеджер вёл себя странно - навязывал автопополнение ипотеки, для которого требовал очень странные доверенности на распоряжение счётом, и насмехался над моим отказом.СБ блокировала карту при попытке перевода в другой банк 2 раза подряд на 1 и тот же счёт. А в третий раз опять не перевелось: думал опять СБ, но нет. Разбил перевод на 2 поменьше (хотя в лимиты и так укладывался) и убрал копейки - прошло. Целый год перевод в Дельтакредит работал нормально через онлайн-банк, а теперь заглючил - не приходят СМС с кодом подтверждения. Причём при переводах в другой банк - приходят. Заявку приняли, рассматривать будут месяц. Пришлось ехать к банкомату - переводить через него.Вроде бы всё работает, но так криво....

Открыл у них дебетовую карту чтоб гасить ипотеку в Дельтакредит без процентов, потом заодно стал пользоваться ей как зарплатной.Уже при открытии менеджер вёл себя странно - навязывал автопополнение ипотеки, для которого требовал очень странные доверенности на распоряжение счётом, и насмехался над моим отказом.СБ блокировала карту при попытке перевода в другой банк 2 раза подряд на 1 и тот же счёт. А в третий раз опять не перевелось: думал опять СБ, но нет. Разбил перевод на 2 поменьше (хотя в лимиты и так укладывался) и убрал копейки - прошло. Целый год перевод в Дельтакредит работал нормально через онлайн-банк, а теперь заглючил - не приходят СМС с кодом подтверждения. Причём при переводах в другой банк - приходят. Заявку приняли, рассматривать будут месяц. Пришлось ехать к банкомату - переводить через него.Вроде бы всё работает, но так криво....

22.08.2019 в Росбанк был подан исполнительный документ. По закону банк вправе задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. 27.08.2019 была подана в банк претензия. На сегодняшний день никакого ответа от банка нет, ни на исполнительный документ, ни на претензию. Сотрудники банка (г. Воронеж, проспект Московский, 9а) ситуацию никак не комментируют. Видимо придется решать вопрос в судебном порядке. Отвратительный, невменяемый банк, не работайте с ним.

У Росбанка есть свои плюсы.Например, очень удобный мобильный банк.Есть и минусы. Например, сложный процесс оформления кредита.Но эти минусы удачно компенсируются сотрудниками банка. Некоторые из них просто находка. Например. сотрудник д.о. Смольная 22 Яна П-ва - просто лучший сотрудник как индивидуальный менеджер!Если вы клиент Росбанка или собираетесь им стать - рекомендую работать с Яной.

У Росбанка есть свои плюсы.Например, очень удобный мобильный банк.Есть и минусы. Например, сложный процесс оформления кредита.Но эти минусы удачно компенсируются сотрудниками банка. Некоторые из них просто находка. Например. сотрудник д.о. Смольная 22 Яна П-ва - просто лучший сотрудник как индивидуальный менеджер!Если вы клиент Росбанка или собираетесь им стать - рекомендую работать с Яной.

У Росбанка есть свои плюсы.Например, очень удобный мобильный банк.Есть и минусы. Например, сложный процесс оформления кредита.Но эти минусы удачно компенсируются сотрудниками банка. Некоторые из них просто находка. Например. сотрудник д.о. Смольная 22 Яна П-ва - просто лучший сотрудник как индивидуальный менеджер!Если вы клиент Росбанка или собираетесь им стать - рекомендую работать с Яной.

У Росбанка есть свои плюсы.Например, очень удобный мобильный банк.Есть и минусы. Например, сложный процесс оформления кредита.Но эти минусы удачно компенсируются сотрудниками банка. Некоторые из них просто находка. Например. сотрудник д.о. Смольная 22 Яна П-ва - просто лучший сотрудник как индивидуальный менеджер!Если вы клиент Росбанка или собираетесь им стать - рекомендую работать с Яной.

Клиентскому менеджеру Б-ной Елене спасибо за качественную  помощь. Всегда можно получить конкретный ответ на любой интересующий ответ , Возник вопрос по  инкассированию денежной наличности , Елена предложила все возможные варианты и мы выбрали оптимальный для нас. финансовый директор ООО  П-ца м-ра

происходили затруднения с самостоятельным предоставлением информации по предоставлению идентификационных сведений  в банк -клиент. по горячей линии помощи не дождались и только благодаря клиентскому менеджеру Б-ной  Елены получили адекватную , своевременную помощь.  только благодаря таким сотрудникам  и остается желание работать с Росбанком. Спасибо Елене!!! Фин директор группы компаний "С-гун"

Около 6 месяцев у меня не было никаких проблем: зарплатный клиент, персон менеджер, все отлично! в июле перестал работать Apple pay (проблема в карте Росбанка, тк при замене карты на сторонний банк, Apple pay работает ) о чем я сообщил в колл центре. Спустя несколько недель я понял что моим запросом не занимался никто, поэтому я продублировал вопрос и также подключил перс менеджера. Сотрудник банка обещал в течении 3-х дней дать ответ. В итоге, прошло около 14 дней, никакого ответа банк мне не предоставил, мой перс менеджер перестал отвечать на мои вопросы и брать трубку - я попросил заменить моего перс менеджера, заявку приняли, заменить - не заменили. В итоге - проблему не решили, apple pay как не работал, так и не работает, персональный менеджер не заменен, чем он может быть полезен-пока вообще не понимаю. Все звонки в колл центр сводятся к повторным направлениям заявок, которыми никто не занимается. Банк совершенно не готов решать возникающие проблемы, тем более делать это оперативно.

Около 6 месяцев у меня не было никаких проблем: зарплатный клиент, персон менеджер, все отлично!в июле перестал работать Apple pay (проблема в карте Росбанка, тк при замене карты на сторонний банк, Apple pay работает ) о чем я сообщил в колл центре.Спустя несколько недель я понял что моим запросом не занимался никто, поэтому я продублировал вопрос и также подключил перс менеджера. Сотрудник банка обещал в течении 3-х дней дать ответ. В итоге, прошло около 14 дней, никакого ответа банк мне не предоставил, мой перс менеджер перестал отвечать на мои вопросы и брать трубку - я попросил заменить моего перс менеджера, заявку приняли, заменить - не заменили.В итоге - проблему не решили, apple pay как не работал, так и не работает, персональный менеджер не заменен, чем он может быть полезен-пока вообще не понимаю. Все звонки в колл центр сводятся к повторным направлениям заявок, которыми никто не занимается. Банк совершенно не готов решать возникающие проблемы, тем более делать это оперативно.

Имею зарплатную карту данного банка.С картой постоянные проблемы:1. оказалось подключено два тарифа на обслуживание карты. проблему удалось решить - убрали задвоение тарифа. карта стала зарплатной - тариф без абонентской платы и с бесплатным смс информированием, которое отключено.2. второй месяц списывается абонентская плата за смс информирование, которое отключено. постоянно приходится оставлять обращения.  когда наведете порядок с картой?

Уже месяц не могу закрыть счет в этом банке. Сотрудники банка на Искровском пр-те, 29А, сообщили что мои счета заблокированы и разблокировка возможна только через запрос в Москву. В 11 часов отправляют запрос в Москву и до 18 часов ответ не получен.Чтобы закрыть счет - эту процедуру надо повторять снова, т.к.после разблокировки, счет надо закрыть в тот же день. Я был 9 августа, 16 августа и сегодня 02 сентября. Никому не советую открывать счета в это банке - закрыть невозможно.

Работал с Росбанком много лет, но постепенно перешел в другие банки. После закрытия всех кредитов и кредитных карт в Росбанке, через некоторое время сделал запрос кредитной истории и увидел, что моя кредитная карта до сих пор числится, подавал заявление в банк, чтоб удалили из действующих кредитов, в ответ тишина...столько работали вместе, а сейчас остался неприятный осадок...Процентная ставка по кредитам высокая, это основной недостаток почему ушел в другой банк... Сотрудники отзывчивые, реагируют быстро, на текущие вопросы отвечают адекватно и своевременно...

Добрый день. Недавно получил квартиру  собственность которая была по ипотеки. не сказали надо сделать страховку квартиры. Все оплатил через фирму партнера Росбанка (Либерти). Прошло время и не пишут с банка что не видят оплаченную страховку и что повысят процент по ипотеки если не оплачу страховку. Отправлял и не раз копию и чек оплаты страховки.  3 раза звонил  банк. Так они и не выяснили. Решил писать об этом всем. Надеюсь увидят и примут меры по мне.  Спасибо.

Хочу поделиться впечатлением о работе интернет-банка. С некоторых пор перестал работать у интернет-банк у Росбанка от слова совсем, уже несколько дней невозможно зайти по своему логину и паролю ни с мобильного устройства, ни с компьютера (перепробовал много браузеров, не помогло). До этого тоже приодически возникали проблемы с входом в интернет-банк, но в этот раз это вышло за все разумные рамки. Подобные ситуации в работе интернет-сервиса недопустимы! Как делать переводы, как посмотреть пришла ли зарплата, предлагается ходить в отделение? Подобные технические сбои недопустимы в работе банка. Пользуюсь другими банками, никогда там таких проблем не было (максимум несколько часов могли быть технические сбои). С уважением, Борис.

С пятницы 30.08.2019 пытаюсь погасить ипотечный кредит через банкоматы на ул. Красная Пресня, дом 12, прихожу с утра в 8.30, пытаюсь внести денежные средства на счет 5 000 купюрами. Ни один банкомат из двух не принимает! Столько времени потратила. В пятницу звонила на горячую линию, сообщала о проблеме! Сказали, что приняли к сведению! Но в понедельник с утра столкнулась с той же проблемой! Более того, купюры номиналом 2 000 рублей банкоматы не приняли тоже. Это безобразие! Такое ощущение складывается, что это политика Банка: вымогать комиссию с клиентов за погашение по безналу в личном кабинете! Других объяснений сложившейся ситуации я не вижу!

Начиная с марта этого года и вплоть до сегодняшнего дня на нашем государственном предприятии проходит проверка Генеральной прокуратуры , связанная с соблюдением антикоррупционного законодательства. Проверка, надо сказать, доскональная, как говориться на «молекулярном» уровне и коснулась она, естественно, руководства предприятия и конкретно меня лично. Проверяли всё имущество, счета в банках с оборотами в ретроспективе в несколько лет и тд. Sorry, конечно, но как мне кажется и того и другого у меня не так много, чтобы это привлекало пристальное внимание фискальных органов. В 2017 году я приобрёл машину в кредит. Ну и никак не думал, что мне аукнется схема, которая сейчас практикуется в автокредитовании с «немецкими» (читай- виртуальными) банками, работающими в России на этом рынке. Не могу сказать , что слишком запутанная , но «витиеватая» схема.  Я в ней в конечном итоге разобрался , поскольку сам имею в прошлом двенадцатилетний опыт работы в банке. Всё на самом деле легитимно, функционально и логично. Фольксвагенбанк- Оферта. Российский Банк-корреспондент- Росбанк- Cash-in Карта для ежемесячной оплаты в банкомате по графику платежей. Досрочное погашение автокредита бель дополнительных издержек. Но суть не в этом. Мои проверяющие пытались обвинить меня  во всех «смертных» грехах. Якобы неточно и не до конца всё показал в Декларации о доходах. Не предоставил выписки ., не доказал доходы и тд . Выручили сотрудники Росбанка, которые не только внимательно отнеслись к моей просьбе, но и подняли документы из архива и, таким, образом, собрали мне доказательную базу, что у меня всё ЧИСТО и никаких мыслей обманывать государство не присутствует. Благодарю сотрудников офиса Росбанка на улице Земляной Вал в Москве за такое отношение и к работе и ко мне, как к клиенту. Конкретно Сергея К. и Т. Елену . Большое вам спасибо и успехов в карьере ! С большим уважением и благодарностью , Юрий.