22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка Росбанк, расположенный по адресу: г. Санкт- Петербург ул. Караванная д.1, а именно Ярославну П. и Людмилу, которые сопровождали мою сделку по ипотеке, за вежливость, профессионализм. Ситуация была у меня сложная, т.к. имелся потребительский кредит, который был погашен, однако в БКИ информация не обновлялась. Нужна была срочно недвижимость  г. Санкт Петербурге, подав документы на ипотеку, единственный банк который одобрил мою заявку это был Росбанк. Помогли воплатить мечту в реальность т.к. сам я живу в другом субъекте РФ. Приехал в г. Санкт Петербург в течение одного дня, оформил все документы и подал в мои документы на регистрацию в Россреестре.

Здравствуйте, хотелось бы предупредить тех кто захочет написать заявление на отказ от страховки, менеджер не отказался принять заявление, но сразу предупредил что процентная ставка вырастет с 10 аж до 16 процентов! И это условия для зарплатного клиента! Хотелось бы узнать, кто сталкивался так ли это на самом деле?

Добрый день.  С 28 июля не работает вход в интернет-банк. При нажатии кнопки "вход" появляется уведомление "Операция временно недоступна. Повторите попытку позднее". 29 июля создала обращение по данной проблеме. В течение месяца регулярно узнавала статус рассмотрения дела, а 25 августа пришла смска "Уважаемый клиент, Ваше обращение по работе сервиса дистанционного обслуживания решено. Приятного использования." Интернет-Банк не работает с июля! Я связалась с контакт-центром в очередной раз, создали новое обращение, создали жалобу. Всего я звонила в банк по этому вопросу раз 20! Мне  предлагали создать новое обращение и ждать 30 дней либо ждать ответа по очередной жалобе.  2 сентября выяснилось через специалист контакт-центра, что все обращения закрыты с пометкой "клиент успешно зашёл в Интернет-банк". Мне никто не звонил, приложение так и не работает. Это что за издевательство?

В отделении банка по месту жительства получила карту для начисления зарплаты. Выдали только карту. посоветовав через какое-то время .позвонить в кол-центр и  получить ПИН-КОД. На третий день дозвонилась,получила код, но  активировать карту можно только в банке или его единственном терминале. АКТИВИРОВАЛА, там же в терминале подключила  ИНТЕРНЕТ-БАНК. Выдали только логин без указания пароля. Для того чтобы войти в мобильный банк нужно помимо логина пароль ( где его взять?)  На второй попытки зарегистрироваться всё было заблокировано по причине ввода неправильного пароля.УВАЖАЕМЫЕ ДЕРЖАТЕЛИ БАНКА мне не понятно к чему такие сложности?

При получении зарплатной карты, сотрудник банка Д-а А.А предоставила мне не правильную информацию, что по моей карте при снятии денежных средств в ЛЮБЫХ банках города, комиссия не будет взиматься.На вопрос мой в банках партнерах только, на что она сказала в любых!!! 27.08.2019 было снятие денеж.средств в стороннем банке с комиссией! Провести обучение сотрудника по предоставлению правильной информации клиентам банка. Вернуть мне 500р,которые были списаны комиссией, по ВИНЕ ВАШЕГО сотрудника банка. Предоставить обратную связь по сот.телефону.

Я являюсь корпоративным клиентом банка "РОСБАНК". За предоставление смс уведомлений не взымается плата. После оформления кредита с апреля 2019 г стали брать деньги за смс оповещения. После 4 -х обращений на номер горячей линии (апрель, май, июнь, июль) деньги брать перестали. После 16 августа пропали смс уведомления. К тому же не компетентные сотрудники заблокировали доступ к онлайн банкингу и в итоге не могу посмотреть свой баланс онлайн и смс уведомления не приходят.В итоге: Борюсь уже почти месяц, помощи нет, сотрудники не компетентные , решить проблему не могут.

Полный хаос в Отделение с организацией очереди, сотрудники выходят, заходят, кто чем занимается не понятно. Электронной очереди нет, простейшая операция закрыть кредитку заняла 1 час. На мою просьбу сотрудникам навести порядок предложили мне сформировать живую очередь. Сотрудники просто кричат из кабинетов - «следующий» Электронную очередь организовать необходимо.

По выписке банковского счета обнаружил списание Комиссии за обслуживание счетов пакета по договору № 513*********01 за период 28.07.2019-27.08.2019 в размере 150-00 рублей. В тоже время согласно тарифного плана Классический пакет банковских услуг при сумме карточных операций свыше 10 000-00 рублей в расчетный период предоставляется бесплатно, соответственно без взимания стоимости за обслуживание. Сумма безналичных карточных операций клиента следующая: 15408-08 Выписка по карте за период 28.07.2019-27.08.2019;   Прошу на основании вышеизложенного незамедлительно провести служебное расследование. Осуществить возврат удержанных средств Клиента в полном объеме.   Также в виду издержек клиента:  временных, при выяснении обстоятельств произошедшего с номера +7900*****44 на номер горячей линии [url=tel:88002005434][b]8 800 200 54 34[/b][/url] 31.07.2019 19:14:43,05.08.2019 09:54:24, 05.08.2019 16:54:47, 06.08.2019 16:48:30, 06.08.2019 17:18:59, 08.08.2019 10:34:05, 08.08.2019 10:36:30, 09.08.2019 19:48:24, 13.08.2019 17:53:56, 20.08.2019 14:10:00, 27.08.2019 09:46:18, 30.08.2019 10:01:46 с сотрудниками Александр /логический номер 1103/; и Татьяна /логический номер 1474/ и /логический номер 1173/транспортных,при перемещении Клиента из одной части города Краснодар в другую, в отделение банка в свой выходной по вопросу ошибочного списания комиссий со счета; моральных,приводящих Клиента в беспокойство от содеянного сотрудниками ПАО РОСБАНК   Прошу начислить 500 (Пятьсот) компенсационных баллов на O’KEY number 2449000182589 «**» у Вашего Клиента День рождение, а вместо поздравлений были получены только результат халатности от некорректных действий сотрудников!

По выписке банковского счета обнаружил списание Комиссии за обслуживание счетов пакета подоговору № 513*********01 за период 28.07.2019-27.08.2019 в размере 150-00рублей.В тоже время согласно тарифного плана Классический пакет банковских услуг при сумме карточныхопераций свыше 10 000-00 рублей в расчетный период предоставляется бесплатно, соответственно без взимания стоимости за обслуживание. Сумма безналичных карточных операций клиента следующая:15408-08 Выписка по карте за период 28.07.2019-27.08.2019; Прошу на основании вышеизложенного незамедлительно провести служебное расследование. Осуществить возврат удержанных средств Клиента в полном объеме. Также в виду издержек клиента: временных, при выяснении обстоятельств произошедшего с номера +7900*****44 на номер горячей линии tel:88002005434 31.07.2019 19:14:43,05.08.2019 09:54:24, 05.08.2019 16:54:47, 06.08.2019 16:48:30, 06.08.201917:18:59, 08.08.2019 10:34:05, 08.08.2019 10:36:30, 09.08.2019 19:48:24,13.08.2019 17:53:56, 20.08.2019 14:10:00, 27.08.2019 09:46:18, 30.08.201910:01:46 с сотрудниками Александр /логический номер 1103/; и Татьяна /логический номер 1474/ и /логический номер 1173/транспортных,при перемещении Клиента из одной части города Краснодар в другую, в отделение банка в свой выходной по вопросу ошибочного списания комиссий со счета; моральных,приводящих Клиента в беспокойство от содеянного сотрудниками ПАО РОСБАНК Прошу начислить 500 (Пятьсот) компенсационных баллов на O’KEY number 2449000182589«**» у Вашего Клиента День рождение, а вместо поздравлений были получены толькорезультат халатности от некорректных действий сотрудников!

Добрый день, дорогие друзья! Хочу поведать одну занимательную историю, которая произошла со мной. Я устроилась на новую должность, и мой работодатель отправил заявку на оформление дебетовой зарплатной карты для меня в Росбанк. Спустя некоторое время, бухгалтерия оповестила о готовности карты (обращаю внимание, что именно бухгалтерия, никаких оповещений от банка не приходило). Тогда я решила уточнить информацию и позвонила в поддержку клиентов. Ждать ответа пришлось около 8 минут, после этого специалист сказал, что моя карта готова, но контактный номер телефона был указан неверно, из-за этого я и не получила оповещения, к тому же, мой счет не активирован. Я отправилась в отделение Росбанка, чтобы получить дебетовую карту. Захожу в отделение, встречаю взглядом женщину непонятной должности, спрашиваю, где можно карту забрать, меня направляют в кассу, в кассе говорят, что мне не сюда, иду дальше к  так называемому менеджеру. Нахожу менеджера, показываю паспорт, мою карту начинают искать. Выходит ещё один сотрудник, дает мне маленький кусочек шоколада в фирменном фантике Росбанка с словами: "Держите, это вам сувенир от нашей компании! Можно вас с ним сфотографировать?"АХАХАХАХА! Чувствовала я себя в этот момент крайне нелепо. Что за фокусы? Это все для отчетности надо что ли? Ну, юмористы. После этого ритуала с шоколадкой, снова продолжили поиски моей карты, уже два менеджера. Карту нашли, но потеряли анкету, которую нужно заполнить для получения карточки! Прошло 30 минут, я все ещё жду. С Божей помощью анкетку нашли, я её заполнила, внесла поправку в номере телефона. Далее мне дают карту, просто кусок пластика без конверта, реквизитов, пин-кода и т.д. Менеджер сказала, что я сама должна узнать пин-код по телефону горячей линии, который указан на обратной стороне карты, а счет мой активируется спустя 24 часа автоматически! Я получила доступ к онлайн-Росбанку, установила приложение.  На следующий день счет так и не стал активным, ещё через день тоже не заработал. Работодатель сказал, чтобы я сама разбиралась с Росбанком, сама все настраивала. Но я этого делать не собираюсь! Мне проще предоставить реквизиты банка, которым я пользуюсь сейчас, который меня не подводит. Росбанк ужасно неудобный и непонятный! Отношение к клиентам пренебрежительное, отстраненное. В отделении мне так и не помогли, счет не активировали, дали ложную информацию, я потратила очень много времени впустую. Больше в Росбанк не вернусь, это уж точно!

Оформил в Банке кредит, соответственно навязали страховки. Уточнил у операциониста, что они только на первый год и дальше я могу их не продлевать. Я обратил внимание, что не давал банку поручения на списание средств в пользу страховой компании, однако им это не помешало списать с карты 3800 за очередной год страховки. В  выписке числится, что списание на основании длительного поручения. 6 августа я написал в отделении банка заявление: вернуть деньга на счет либо предоставить подписанные мной длительные поручения. Ответа так и нет.

Я являюсь клиентом Росбанка с августа 2018г., после того, как мой работодатель, ПАО "Н***", выбрал этот банк как зарплатный. меня не устроил сервис интернет банка, и я вернулся в свой прежний банк, а счет в Росбанке закрывать не стал. 17.08.2019г. пришло смс уведомление, что с карты списано 500 руб за ведение счета. позвонил в колл-цент, там мне сказали что банк в одностороннем порядке имеет право изменить стоимость использования карты, и что я должен это знать потому что это указано в договоре. Проблема в том, что я договор не подписывал, карту выдали на работе сотрудники банка. и при вопросе, где договор, они уверяли, что он не нужен! это похоже на обман!

Наше сотрудничество с Росбанком было многолетним, обслуживаюсь почти 10 лет. В 2013 году предложили кредитную карту VISA Platinum. Пользовался продуктом не часто, но продукт был интересным на тот момент. 22.08.2019 года звоню в колл центр для понимания пролонгации кредитного лимита и работы карты на будущий период. Оператор колл центра взяла паузу для уточнения информации по кредитной карте, баланса и возможности ее использования, спустя 3 минуты висения на линии сообщила, что я смогу после 23.08 использовать карту без препятствий. Однако, 23.08 баланс карты обнулился, мобильное приложение банка показывало отрицательный баланс минус 55 800 руб. - это последняя транзакция совершенная 23.08.. На запрос через приложение банка, куда исчез баланс кредитного лимита и что вообще происходит, ответ был получен следующий:  - Я пополнил карту, чтобы закрыть кредит, скажите я могу быть уверен что я снова в льготном периоде 60 дней? -  Проверяю, у Вас выставлена сумма 360 р.65, но ее нужно погасить в следующем периоде.Дата платежа стоит 23.08 просим обратиться 24 числа, т. к. информация обновится и точно скажем - я:Не понял, я погасил вместе с этой суммой. Я завтра хочу заплатить крупную сумму и чтобы не платить % я специально пополнил карту -  Информация еще не обновилась, я не могу точно сейчас Вам все гарантировать. Это система такая обновления ) - А во сколько будет известно?-  24.08 после 00:00 МСК, м , Будут вопросы пишите!" 25. 08 я решил снова написать, так как информацию мне не предоставили, ответа не было, со мной никто не связался, баланс карты по прежнему отрицательный, я ничего по прежнему не понимаю." - Добрый день - Здравствуйте, Д......., меня зовут Анастасия. - У меня заблокировали карту? - Уточняю информацию, (оператор возвращается спустя минуту) КАРТА *2558 АКТИВНА (!!!)- В моб. приложении не вижу баланс карты, 1....000 тысяч, последний раз оплатили за ... услуги 23.08 - Уточняю информацию, Д......., вижу, что у Вас минус на счете. Вероятно, сбой в системе, зарегистрирую обращение, Вам поступит обратная связь. - Спасибо - Обращение под номером 00201908250086 зарегистрировано -Когда поступит обратная связь, что происходит? Тут меняется оператор. - здравствуйте, Д......, меня зовут Надежда. (Надежда мне очень нужна была, но видимо не с этим банком) - Что с кредитной картой? Из за проблем с вашей картой я не могу расплатиться- Д......., обращение под номером 00201908250086 зарегистрировано. Срок рассмотреть 10 рабочих дней, ожидайте (орфография сохранена) - Если у Вас появятся дополнительные вопросы - пишите. - Вы серьезно? Я с Вашей картой нахожусь на отдыхе ....., мне нужны средства, понадеялся на длительное партнерство с Вашим банком, а Вы мне отвечаете что Вы блокируете средства на 10 дней? В общем дальше переписка не имеет смысла потому как меня вывели из себя непонятные ответы поддержки через чат.  Далее,  я 29.08 получаю смс с задолженностью и начислением штрафов и пени. Я совсем ничего не понимаю и из за отсутствия информации звоню в банк, мне сообщают что у меня оказывается закончился срок действия договора 23.08. ЧТО???

Наше сотрудничество с Росбанком было многолетним, обслуживаюсь почти 10 лет. В 2013 году предложили кредитную карту VISA Platinum. Пользовался продуктом не часто, но продукт был интересным на тот момент. 22.08.2019 года звоню в колл центр для понимания пролонгации кредитного лимита и работы карты на будущий период. Оператор колл центра взяла паузу для уточнения информации по кредитной карте, баланса и возможности ее использования, спустя 3 минуты висения на линии сообщила, что я смогу после 23.08 использовать карту без препятствий. Однако, 23.08 баланс карты обнулился, мобильное приложение банка показывало отрицательный баланс минус 55 800 руб. - это последняя транзакция совершенная 23.08.. На запрос через приложение банка, куда исчез баланс кредитного лимита и что вообще происходит, ответ был получен следующий: - Я пополнил карту, чтобы закрыть кредит, скажите я могу быть уверен что я снова в льготном периоде 60 дней?-  Проверяю, у Вас выставлена сумма 360 р.65, но ее нужно погасить в следующем периоде.Дата платежа стоит 23.08 просим обратиться 24 числа, т. к. информация обновится и точно скажем- я:Не понял, я погасил вместе с этой суммой. Я завтра хочу заплатить крупную сумму и чтобы не платить % я специально пополнил карту-  Информация еще не обновилась, я не могу точно сейчас Вам все гарантировать. Это система такая обновления )- А во сколько будет известно?-  24.08 после 00:00 МСК, м , Будут вопросы пишите!"25. 08 я решил снова написать, так как информацию мне не предоставили, ответа не было, со мной никто не связался, баланс карты по прежнему отрицательный, я ничего по прежнему не понимаю."- Добрый день- Здравствуйте, Д......., меня зовут Анастасия.- У меня заблокировали карту?- Уточняю информацию, (оператор возвращается спустя минуту) КАРТА *2558 АКТИВНА (!!!)- В моб. приложении не вижу баланс карты, 1....000 тысяч, последний раз оплатили за ... услуги 23.08- Уточняю информацию, Д......., вижу, что у Вас минус на счете. Вероятно, сбой в системе, зарегистрирую обращение, Вам поступит обратная связь.- Спасибо- Обращение под номером 00201908250086 зарегистрировано-Когда поступит обратная связь, что происходит?Тут меняется оператор.- здравствуйте, Д......, меня зовут Надежда. (Надежда мне очень нужна была, но видимо не с этим банком)- Что с кредитной картой? Из за проблем с вашей картой я не могу расплатиться- Д......., обращение под номером 00201908250086 зарегистрировано. Срок рассмотреть 10 рабочих дней, ожидайте (орфография сохранена)- Если у Вас появятся дополнительные вопросы - пишите.- Вы серьезно? Я с Вашей картой нахожусь на отдыхе ....., мне нужны средства, понадеялся на длительное партнерство с Вашим банком, а Вы мне отвечаете что Вы блокируете средства на 10 дней?В общем дальше переписка не имеет смысла потому как меня вывели из себя непонятные ответы поддержки через чат.  Далее,  я 29.08 получаю смс с задолженностью и начислением штрафов и пени. Я совсем ничего не понимаю и из за отсутствия информации звоню в банк, мне сообщают что у меня оказывается закончился срок действия договора 23.08. ЧТО???

С 22 июля 2019 года службой ДФМ ПАО "Росбанк" для ООО "П***" заблокированы любые операции по расчетному счету и отключена система ДБО. 27 июля ООО "П***" направило в службу ДФМ банка все затребованные документы. Служба ДФМ приняла эти документы и в течение 5 дней обязалась дать ответ по их рассмотрению. При этом банк  обязался исполнять платежные поручения на бумажных носителях, если клиент приложит к ним первичку и договора. После прошествии 5 дней никакого ответа не поступило. Платежные поручения на бумажных носителях с приложением копий документов не исполняются. Заявления, обращения и жалобы клиента не рассматриваются и полностью игнорируются банком. ООО "П***" неоднократно направляло в связи с этим жалобы ЦБ РФ, на которые получило в ответ формальные отписки из различных отделов ЦБ. Такое отношение ЦБ РФ позволило службе ДФМ ПАО "Росбанк" почувствовать себя абсолютно не подконтрольной законодательству РФ и заняться полнейшим произволом. До настоящего времени ООО "П***" не может совершать любые расходные операции. ПАО "Росбанк" никак не комментирует и игнорирует сложившуюся ситуацию. Более того, ДФМ ПАО "Росбанк" игнорированием и всеми остальными способами, угрозами, а также оказанием морально-психологического воздействия на руководителя ООО "П***" пытается принудить его якобы "добровольному" закрытию счета в ПАО "Росбанк", не дает ни то что пользоваться денежными средствами на расчетном счету, но и вообще никакой информации по счету, что наводит на мысли о краже денежных средств с расчетного счета ООО "П***" открытого в ПАО "Росбанк". Все жалобы руководству на действия сотрудников финмониторинга беспользны - полный игнор со стороны банка. Своими действиями сотрудники ДФМ ПАО "Росбанк" нарушают Методические рекомендации ЦБ РФ № 5-МР от 22.02.2019 в которых сказано: «…Непредставление кредитной организацией информации о причинах принятия решения об отказе является препятствием для реализации клиентом предусмотренного пунктами 13.4 и 13.5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ права представления как в эту организацию, так и впоследствии в межведомственную комиссию, созданную при Банке России (далее – межведомственная комиссия),документов и (или) сведений об отсутствии оснований для принятия такого решения».Также имеет место быть прямое нарушение Положения Банка России № 375-П,устанавливающее обязанность кредитных организаций сообщать и обосновывать клиентам причины блокировки с обязательным указанием конкретных обстоятельств,операций, дат и контрагентов, которые вызывают сомнение при проведении операцийи/или отказе в их проведении. Уже неоднократно, в четвертый или пятый раз, ООО "П***" обращался в ЦБ РФ с жалобой на действия сотрудников ДФМ ПАО "Росбанк" и требованием провести проверку указанных фактов и привлечь к установленной законом ответственности сотрудников ДФМ ПАО "Росбанк", а также разобраться в этой ситуации и заставить банк общаться с клиентом, а также, как и положено по закону, исполнять "бумажные" платежные поручения при наличии документов, но все безрезультатно. Также поступает и само руководство ПАО "Росбанк" - в ситуации никто не разбирается, полный игнор, причины не объясняют, счет полностью заблокирован уже 1,5 месяца. И это при том, что АБСОЛЮТНО ВСЕ!!!! документы в срок были предоставлены. Также постоянно и своевременно были ответы на все доп. запросы и т.д. Вот такой беспредел на сегодняшний момент в течение считай 1,5 месяцев.

С 22 июля 2019 года службой ДФМ ПАО "Росбанк" для ООО "П***" заблокированы любые операции по расчетному счету и отключена система ДБО. 27 июля ООО "П***" направило в службу ДФМ банка все затребованные документы. Служба ДФМ приняла эти документы и в течение 5 дней обязалась дать ответ по их рассмотрению. При этом банк  обязался исполнять платежные поручения на бумажных носителях, если клиент приложит к ним первичку и договора. После прошествии 5 дней никакого ответа не поступило. Платежные поручения на бумажных носителях с приложением копий документов не исполняются. Заявления, обращения и жалобы клиента не рассматриваются и полностью игнорируются банком. ООО "П***" неоднократно направляло в связи с этим жалобы ЦБ РФ, на которые получило в ответ формальные отписки из различных отделов ЦБ. Такое отношение ЦБ РФ позволило службе ДФМ ПАО "Росбанк" почувствовать себя абсолютно не подконтрольной законодательству РФ и заняться полнейшим произволом. До настоящего времени ООО "П***" не может совершать любые расходные операции. ПАО "Росбанк" никак не комментирует и игнорирует сложившуюся ситуацию. Более того, ДФМ ПАО "Росбанк" игнорированием и всеми остальными способами, угрозами, а также оказанием морально-психологического воздействия на руководителя ООО "П***" пытается принудить его якобы "добровольному" закрытию счета в ПАО "Росбанк", не дает ни то что пользоваться денежными средствами на расчетном счету, но и вообще никакой информации по счету, что наводит на мысли о краже денежных средств с расчетного счета ООО "П***" открытого в ПАО "Росбанк". Все жалобы руководству на действия сотрудников финмониторинга беспользны - полный игнор со стороны банка. Своими действиями сотрудники ДФМ ПАО "Росбанк" нарушают Методические рекомендации ЦБ РФ № 5-МР от 22.02.2019 в которых сказано: «…Непредставление кредитной организацией информации о причинах принятия решения об отказе является препятствием для реализации клиентом предусмотренного пунктами 13.4 и 13.5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ права представления как в эту организацию, так и впоследствии в межведомственную комиссию, созданную при Банке России (далее – межведомственная комиссия),документов и (или) сведений об отсутствии оснований для принятия такого решения».Также имеет место быть прямое нарушение Положения Банка России № 375-П,устанавливающее обязанность кредитных организаций сообщать и обосновывать клиентам причины блокировки с обязательным указанием конкретных обстоятельств,операций, дат и контрагентов, которые вызывают сомнение при проведении операцийи/или отказе в их проведении. Уже неоднократно, в четвертый или пятый раз, ООО "П***" обращался в ЦБ РФ с жалобой на действия сотрудников ДФМ ПАО "Росбанк" и требованием провести проверку указанных фактов и привлечь к установленной законом ответственности сотрудников ДФМ ПАО "Росбанк", а также разобраться в этой ситуации и заставить банк общаться с клиентом, а также, как и положено по закону, исполнять "бумажные" платежные поручения при наличии документов, но все безрезультатно. Также поступает и само руководство ПАО "Росбанк" - в ситуации никто не разбирается, полный игнор, причины не объясняют, счет полностью заблокирован уже 1,5 месяца. И это при том, что АБСОЛЮТНО ВСЕ!!!! документы в срок были предоставлены. Также постоянно и своевременно были ответы на все доп. запросы и т.д. Вот такой беспредел на сегодняшний момент в течение считай 1,5 месяцев.

Хороший банк, хотябы не берет комиссию за перевод средств на другие счета в других банках. Обслуживание понравилось, все быстро и уверенно. Всем рекомендую. Только хорошие впечатления. Быстрые сроки рассмотрения заявки. Оперативные решения. Можно ставить в пример. Интересуются по телефону удобным временем визита. Хорошая рабочая отмасфера. Без очередей.

Хотели выразить благодарность за оперативную работу и чуткое отношение сотрудников банка, а в частности Р-е Н.В., и за помощь, которая была нам оказана. 16.08.19 г. в пятницу после окончания операционного дня нами было заведено платежное поручение, которое банк исполнил первым рейдом в понедельник 19.08.19 в 06:36. Средства должны были поступить к Получателю до 19:00 часов, но по непонятным для нас причинам этого не произошло, что привело к нарушению договорных отношений с поставщиком. Нам нужно было выяснить точное время прохождения платежа поставщику. При обращении в банк сотрудник по работе с юр. лицами проявила внимание к нашей ситуации. Н.В.со своей стороны лично подсказала, как должен выглядеть запрос и лично держала ситуацию под контролем в процессе обработки нашей заявки. Созванивалась, держала нас в курсе до момента получения ответа банком, старалась ускорить процесс. Шестой год являемся клиентами этого банка в качестве юридического лица и всегда видим профессионализм в работе и соответствие отношения к делу выражению "человек на своем месте". Кроме того в процессе посещения банка нами была получена информация о выгодных предложениях при оформлении кредитных карт на данный момент, которые нас заинтересовали, и есть желание воспользоваться одним из них в ближайшее время. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество и желаем процветания нашему филиалу Росбанка!

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру банка - Л-й Е.А., к ней я обращаюсь не первый год по разным вопросам и проблемам.  Первый раз я обратилась в банк несколько лет назад по вопросу  - оформление кредита, и попала к  Е. А. Е.А. произвела на меня очень хорошее впечатление, не только как грамотный специалист, но и радушный, внимательный, умеющий выслушать и помочь тебе сотрудник. После первого посещения банка и знакомства с Екатериной Александровной, у меня не один раз возникали вопросы по кредитам, рефинансированию,  переводу денег со счета на счет,переоформление кредитной карты,  получение наличных и др. Всегда Екатерина Александровна встречает с улыбкой, если пришла, не согласовав по телефону свой визит, то сделает так, чтоб мое ожидание сократилось до минимума. Я всегда стараюсь попасть только к Е.А., последний раз я обратилась к ней 23.08.19 г. по нескольким вопросам, один из них был  - перевод денег через личный кабинет с карты на карту, как всегда получила грамотный ответ, помогла разобраться в этом вопросе, и показала новые возможности работы в мобильном приложении.  Хочу выразить от себя благодарность сотрудникам банка, пожелать им дальнейшего процветания и успехов! 29.08.19 г.

Добрый день!Хочу выразить благодарность менеджеру банка - Л-й Е.А., к ней я обращаюсь не первый год по разным вопросам и проблемам.  Первый раз я обратилась в банк несколько лет назад по вопросу  - оформление кредита, и попала к  Е. А. Е.А. произвела на меня очень хорошее впечатление, не только как грамотный специалист, но и радушный, внимательный, умеющий выслушать и помочь тебе сотрудник. После первого посещения банка и знакомства с Екатериной Александровной, у меня не один раз возникали вопросы по кредитам, рефинансированию,  переводу денег со счета на счет,переоформление кредитной карты,  получение наличных и др. Всегда Екатерина Александровна встречает с улыбкой, если пришла, не согласовав по телефону свой визит, то сделает так, чтоб мое ожидание сократилось до минимума.Я всегда стараюсь попасть только к Е.А., последний раз я обратилась к ней 23.08.19 г. по нескольким вопросам, один из них был  - перевод денег через личный кабинет с карты на карту, как всегда получила грамотный ответ, помогла разобраться в этом вопросе, и показала новые возможности работы в мобильном приложении.  Хочу выразить от себя благодарность сотрудникам банка, пожелать им дальнейшего процветания и успехов! 29.08.19 г.