22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Буду краток: банк - так себе, как и вся группа в целом. Если бы не вынужденная необходимость, не зашёл бы, но сегодня не об этом...Хвалебный отзыв сотруднице отделения Алесе С. После попытки (безуспешной) попасть на обслуживание в отделении на Пречистенке, зашёл в отделение на Павелецкой и то, что мне не смогли сделать на Пречистенке за час, Алеся сделала за 30 минут и в лучшем виде, а именно: Открыли счёт, привязали карту, пополнили счёт, сделали переводы.Сотрудница обладает высокой компетенцией, профессионально выполняет свои обязанности и отлично коммуницирует с клиентом без навязывания лишнего, но с качественным позиционированием продуктов, к которым клиент проявил интерес.Рекомендую её удерживать и мотивировать оставаться в банке и продолжать выполнять бизнес-задачи столь же эффективно и качественно

Буду краток: банк - так себе, как и вся группа в целом. Если бы не вынужденная необходимость, не зашёл бы, но сегодня не об этом...Хвалебный отзыв сотруднице отделения Алесе С. После попытки (безуспешной) попасть на обслуживание в отделении на Пречистенке, зашёл в отделение на Павелецкой и то, что мне не смогли сделать на Пречистенке за час, Алеся сделала за 30 минут и в лучшем виде, а именно: Открыли счёт, привязали карту, пополнили счёт, сделали переводы.Сотрудница обладает высокой компетенцией, профессионально выполняет свои обязанности и отлично коммуницирует с клиентом без навязывания лишнего, но с качественным позиционированием продуктов, к которым клиент проявил интерес.Рекомендую её удерживать и мотивировать оставаться в банке и продолжать выполнять бизнес-задачи столь же эффективно и качественно

Буду краток: банк - так себе, как и вся группа в целом. Если бы не вынужденная необходимость, не зашёл бы, но сегодня не об этом...Хвалебный отзыв сотруднице отделения Алесе С. После попытки (безуспешной) попасть на обслуживание в отделении на Пречистенке, зашёл в отделение на Павелецкой и то, что мне не смогли сделать на Пречистенке за час, Алеся сделала за 30 минут и в лучшем виде, а именно: Открыли счёт, привязали карту, пополнили счёт, сделали переводы.Сотрудница обладает высокой компетенцией, профессионально выполняет свои обязанности и отлично коммуницирует с клиентом без навязывания лишнего, но с качественным позиционированием продуктов, к которым клиент проявил интерес.Рекомендую её удерживать и мотивировать оставаться в банке и продолжать выполнять бизнес-задачи столь же эффективно и качественно

Взяли с супругом кредит на сумму 493 000, с них списали страховку и отдали на руки 416 000. На сегодняшний день, пользуемся кредитом 2 месяца, выплатили 2 платежа на сумму 22 000 тысячи. Сегодня пришли в отдаление банка с целью погасить кредит полностью! На что нам заявили, что нужно погасить всю сумму со страховкой! Следовательно за 2 месяца пользования кредитом мы должны отдать 515 000!!!  Ни один сотрудник банка, в том числе и управляющий, не в курсе, что военнослужащие не подлежат страхованию жизни и здоровья, т.к. министерством обороны они ужа застрахованные!!! Значит суть вашей страховки липовая!!! Противоречащая закону РФ! Страховку вернуть в полной мере отказываются! Хотя изначально сотрудником была озвучена иная информация, что страховка делится равными  частями на каждый платёж в течении 60 месяцев! Тогда почему мы должны переплачивать 72 тысячи рублей??? Если никакого страхового случая не наступило??? Кредитом пользуемся 2 месяца!!! (Интересы мужа имею право представлять по генеральной доверенности)

Сегодня был второй за две недели звонок с номера, который определяется как +7 495 789-88-77 (Росбанк) знают ФИО, телефон, данные об имеющихся в банке вкладах, говорят о подозрительных операциях по счету, на мои возражения, что счета нет, конкретизируют, что имели в виду, представляются службой безопасности Росбанка (Е-в Дмитрий), на мои предложения самой перезвонить в Росбанк, начинают мутный разговор, что никто со службой безопасности меня саму не соединит. После первого звонка, перепроверяла все ли в порядке в самом отделении Росбанка. После второго - пишу на сайте. Слив информации идет в Росбанке

Как и в отзывах ниже, мне начали поступать звонки от, якобы, сотрудников службы безопасности (еще был вариант - отдел мониторинга) Росбанка с номеров: +7-495-***-97 +7-958-***-31 +7-495-***-77 Сообщают о подозрительных переводах с моей карты, счета и т.д. Просят подтвердить/опровергнуть данные операции.Тут ниже Владимир (Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК),  сообщал, что у банка строгие нормативы касательно охраны личных данных клиентов. Тогда каким образом ТРЕТЬИ ЛИЦА обладают информацией не только о ФИО вашего клиента, но и о счете, о СУММЕ (!!) НА СЧЕТЕ?Раньше только Росбанк и я знали о моих финансовых делах, теперь оповещен широченный круг лиц. Это, по вашему - "В банке очень жесткая система контроля в отношении защиты персональных данных." ?Ну и в качестве вишенки - оставила 2 заявки (жалобы) с описанием ситуации через сайт www.rosbank.ru  через "Обратную связь" - прошло больше недели - Росбанк молчит. Вот вам и Societe Generale....

Как и в отзывах ниже, мне начали поступать звонки от, якобы, сотрудников службы безопасности (еще был вариант - отдел мониторинга) Росбанка с номеров: +7-495-***-97 +7-958-***-31 +7-495-***-77 Сообщают о подозрительных переводах с моей карты, счета и т.д. Просят подтвердить/опровергнуть данные операции.Тут ниже Владимир (Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК),  сообщал, что у банка строгие нормативы касательно охраны личных данных клиентов. Тогда каким образом ТРЕТЬИ ЛИЦА обладают информацией не только о ФИО вашего клиента, но и о счете, о СУММЕ (!!) НА СЧЕТЕ?Раньше только Росбанк и я знали о моих финансовых делах, теперь оповещен широченный круг лиц. Это, по вашему - "В банке очень жесткая система контроля в отношении защиты персональных данных." ?Ну и в качестве вишенки - оставила 2 заявки (жалобы) с описанием ситуации через сайт www.rosbank.ru  через "Обратную связь" - прошло больше недели - Росбанк молчит. Вот вам и Societe Generale....

Возникла необходимость ввести авторизацию в интернет банке Росбанк по ip адресу. В службе тех поддержки  проконсультитровали - вы должны указать в настройках ip адрес компьютера. Я переспросил - может быть адрес роутера? - нет у меня инструкция именно компьютера, да еще последние 2 группы цифр нужно заменить звездочками, то есть 192.168.**.  Я все же поддался на уговоры и сделал как положено "по инструкции" В результате доступ в интернет-банк заблокировался. Мы обратились в службу технической поддержки - тишина, обратились к персональному менеджеру она говорит что ничего не может сделать, уже больше суток нет никакого ответа и никакого решения, обратной связи нет. Чудовищная некомпетентность специалистов Росбанка, Техническая поддержка клиентов отсутствует.

Добрый день! Обратился в ПАО Росбанк в Дополнительный офис "Отделение Центральное" на улице Минина,19/6 для того, чтобы оплатить свой заграничный заказ через систему Свифт. Они мне озвучили комиссии, они меня устроили, сказали, что с Вашими договорами все в порядке, вносите деньги. Я принес свои НАЛИЧНЫЕ денежные средства, внес через кассу и начал ждать подтверждения перевода, счетом я ранее никогда не пользовался - это была первая операция. В следствие чего банк запросил у меня документ якобы откуда я взял эти деньги (т.е. обосновать им мои личные накопления, по моему мнению - это полный бред). Теперь они мне говорят, что деньги Вы забрать не можете, только через закрытие счета и ждите решения поВашим документам 7 рабочих дней. Т.е. я внес свои деньги на новый счет и теперь банк хочет ими пользоваться и мне не отдавать не определенное количество времени. Помогите разобраться с ними, что за беспредел!  Какое право они имеют задерживать мои личные деньги на столько времени!

Посетил офис в г. Вязники 27.08.19 с целью получения кредитной карты. В офисе оказалось довольно много людей, когда я сказал, что тороплюсь, ко мне вышла управляющая К-ец Елизавета, помогла с активацией карты и подключением программы лояльности. Считаю, что именно такие моменты и можно назвать клиентоориентированным подходом. Пример для многих организаций сферы обслуживания

В банке используется устаревшее программное обеспечение. Руководство совершенно не предпринимает никаких мер, а также не хочет вкладываться в инфраструктуру банка и её безопасность!Очень сильно подорвалась репутация банка! Не рекомендую этот банк!

В банке используется устаревшее программное обеспечение. Руководство совершенно не предпринимает никаких мер, а также не хочет вкладываться в инфраструктуру банка и её безопасность!Очень сильно подорвалась репутация банка! Не рекомендую этот банк!

Добрый день!Я тоже под обстрел мошенников. В конце прошлой недели мне позвонили из "службы безопасности" Росбанка, заявили о том, что с моего счета была выявлена мошенническая операция и ее надо заблокировать. Имитировали переключение на линию защищенной связи, просили сказать номер карты. Номер телефона - такой же, как и на сайте Росбанка, только код не 495 а 499. Не буду описывать подробности, но я прервала разговор. Просто так получилось, что они попали в удобное время - я также и юр.лицо, как делала платежи и общалась в валютным контролем банка, поэтому не сразу поняла, что это развод.Побежала в родной Доп.офис - благо, он на первом этаже нашего бизнес-центра. Там было еще несколько клиентов Банка, которые также попали под эти звонки. Информацию по карте я никому не сказала, но осадочек остался. Сейчас опять звонок по той же схеме - только номер не определился. Опять - у вас выявлена несанкционированная операция", и т.п.Второй раз уже не тратила время, положила трубку сразу. Мол, получается, у банка произошла утечка моих данных - номер телефона, ФИО, информация об открытых счетах. Я трачу время и нервы. И у меня нет уверенности в сохранности моих средств в Росбанке и что банк что-то предпринимает. Считаю, что Росбанк должен выпустить заявление для своих клиентов. Надеюсь, что СБ работает, но неужели нельзя ничего сделать?

Добрый день!Я тоже под обстрел мошенников. В конце прошлой недели мне позвонили из "службы безопасности" Росбанка, заявили о том, что с моего счета была выявлена мошенническая операция и ее надо заблокировать. Имитировали переключение на линию защищенной связи, просили сказать номер карты. Номер телефона - такой же, как и на сайте Росбанка, только код не 495 а 499. Не буду описывать подробности, но я прервала разговор. Просто так получилось, что они попали в удобное время - я также и юр.лицо, как делала платежи и общалась в валютным контролем банка, поэтому не сразу поняла, что это развод.Побежала в родной Доп.офис - благо, он на первом этаже нашего бизнес-центра. Там было еще несколько клиентов Банка, которые также попали под эти звонки. Информацию по карте я никому не сказала, но осадочек остался. Сейчас опять звонок по той же схеме - только номер не определился. Опять - у вас выявлена несанкционированная операция", и т.п.Второй раз уже не тратила время, положила трубку сразу. Мол, получается, у банка произошла утечка моих данных - номер телефона, ФИО, информация об открытых счетах. Я трачу время и нервы. И у меня нет уверенности в сохранности моих средств в Росбанке и что банк что-то предпринимает. Считаю, что Росбанк должен выпустить заявление для своих клиентов. Надеюсь, что СБ работает, но неужели нельзя ничего сделать?

Всем доброго дня! Давно хотела поделиться хорошими впечатлениями о сотрудничестве сРосбанком. Чаще всего, высказывать негативное мнение и жаловаться нам психологическипроще, чем поблагодарить за хорошую работу или оказанную услугу. Поэтому, мои искренние слова благодарности Росбанку и лично Светлане В-ой (отделение Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, 11), персональному менеджеру компании в которой я работаю. Дружеские отношения с банком длятся вот уже более 10 лет. Не могу вспомнить негативных моментов в работе, искренне. Все как-то решается на позитивной волне. Вотсовсем свежий случай. Решила закрыть страховку Премьер лайф, но забыла написать заявление на ее расторжение. Страховой платеж по сроку 20 августа 2019 года пришелся на то время, когда я была в отпуске и отдыхала за границей. Вспомнила я об этом, когда у меня со счета списали практически все деньги в погашение этого очередного платежа. В ужасе звоню в Росбанк  Светлане… И моя проблема была решена  как всегдапрофессионально и оперативно. Уже утром 23 августа деньги были возвращены мне на карту. Это всего лишь одна зарисовка из… но я ни разу не сталкивалась с равнодушием сотрудников банка к моим проблемам и проблемам моей компании. По роду своей деятельности я часто сталкиваюсь с различными банками, но Росбанк хотелось бы выделить особо. Это тот банк, где всегда идут навстречу клиентам. Это тот банк, услугами которого я воспользуюсь в первую очередь и порекомендую его друзьям.

Всем доброго дня! Давно хотела поделиться хорошими впечатлениями о сотрудничестве сРосбанком. Чаще всего, высказывать негативное мнение и жаловаться нам психологическипроще, чем поблагодарить за хорошую работу или оказанную услугу. Поэтому, мои искренние слова благодарности Росбанку и лично Светлане В-ой (отделение Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, 11), персональному менеджеру компании в которой я работаю. Дружеские отношения с банком длятся вот уже более 10 лет. Не могу вспомнить негативных моментов в работе, искренне. Все как-то решается на позитивной волне. Вотсовсем свежий случай. Решила закрыть страховку Премьер лайф, но забыла написать заявление на ее расторжение. Страховой платеж по сроку 20 августа 2019 года пришелся на то время, когда я была в отпуске и отдыхала за границей. Вспомнила я об этом, когда у меня со счета списали практически все деньги в погашение этого очередного платежа. В ужасе звоню в Росбанк  Светлане… И моя проблема была решена  как всегдапрофессионально и оперативно. Уже утром 23 августа деньги были возвращены мне на карту. Это всего лишь одна зарисовка из… но я ни разу не сталкивалась с равнодушием сотрудников банка к моим проблемам и проблемам моей компании. По роду своей деятельности я часто сталкиваюсь с различными банками, но Росбанк хотелось бы выделить особо. Это тот банк, где всегда идут навстречу клиентам. Это тот банк, услугами которого я воспользуюсь в первую очередь и порекомендую его друзьям.

Всем доброго дня! Давно хотела поделиться хорошими впечатлениями о сотрудничестве сРосбанком. Чаще всего, высказывать негативное мнение и жаловаться нам психологическипроще, чем поблагодарить за хорошую работу или оказанную услугу. Поэтому, мои искренние слова благодарности Росбанку и лично Светлане В-ой (отделение Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, 11), персональному менеджеру компании в которой я работаю. Дружеские отношения с банком длятся вот уже более 10 лет. Не могу вспомнить негативных моментов в работе, искренне. Все как-то решается на позитивной волне. Вотсовсем свежий случай. Решила закрыть страховку Премьер лайф, но забыла написать заявление на ее расторжение. Страховой платеж по сроку 20 августа 2019 года пришелся на то время, когда я была в отпуске и отдыхала за границей. Вспомнила я об этом, когда у меня со счета списали практически все деньги в погашение этого очередного платежа. В ужасе звоню в Росбанк  Светлане… И моя проблема была решена  как всегдапрофессионально и оперативно. Уже утром 23 августа деньги были возвращены мне на карту. Это всего лишь одна зарисовка из… но я ни разу не сталкивалась с равнодушием сотрудников банка к моим проблемам и проблемам моей компании. По роду своей деятельности я часто сталкиваюсь с различными банками, но Росбанк хотелось бы выделить особо. Это тот банк, где всегда идут навстречу клиентам. Это тот банк, услугами которого я воспользуюсь в первую очередь и порекомендую его друзьям.

Доброго дня. Проходят звонки с номеров  +7 495******* 77 и +7 958 ******1 под прикрытием РОСБАНКА с информированием о том, что с моей банковской карты производится несанкционированное списание денежных средств. Звонившие представляются работниками СБ и финансового мониторинга банка. Вопрос не в том,что умельцы – злоумышленники пытаются выведать у граждан определенные сведения для дальнейшего их использования в своих преступных целях. Вопрос в том, почему происходит слив информации с персональными данными клиентов. Можно сколько угодно в ответах Росбанка уверять в том, что Росбанк надежно защищает персональные данные клиентов и не допускает их распространения, что в Росбанке очень жесткая система контроля в отношении защиты персональных данных и т.д. Факты, простите, вещь упрямая и говорят об обратном. По всей видимости, принимаемых мер не достаточно.На banki.ru/news/lenta прошло сообщение о том, что Мария Русева назначена первым заместителем председателя правления Росбанка и будет курировать финансы, риски, правовые вопросы, претензионную работу, финансовый мониторинг и т.д. Возможно, будущие клиенты Росбанка смогут избежать участи тех, чьи персональные данные попали в плохие руки. Благодарю.

Я М-ва Валерия Альбертовна  хотела выразить благодарность руководителю группы Канск Росбанк  А-ко Юлии за оперативное решение моих проблем. Я 22.08.2019 года  пришла в отделение банка снять денежные средства банкомат вернул карту указан неверный ПИН код. Я напрочь забыла его. А сам ПИН конверт находится в Красноярске я сейчас нахожусь в Канск. Сотрудник Юлия увидела что  меня не получается снять средства предложила помощь. Она мне выдала моментально не именуют карту и помогла ее активировать и снять средства. Так же у меня была проблема не могла восстановить онлайн Росбанк так у меня другой телефон. Она с удовольствием помогла мне установить и помогла зарегистрироваться заново в онлайн и он заработал чему я была очень рада. Если бы ко мне не подошли я так бы ушла с банка ничего не сделала. Счет в банке открыла еще в декабре 2016 года. А самое главное за что я хотела поблагодарить что сотрудник предложила мне с экономить  на ведении счета и перевела меня в другой пакет за который плата 199 руб а сейчас будет браться 99 руб что позволит мне с экономить 1200 за год. Приятно когда можно прийти в банк и сотрудники могут предложить с экономить. Для меня важно что обслужили индивидуально и подробно объяснили об всех услугах банка. Так же мне предложили установить цифровую карту. Что меня очень заинтересовала потому что это современна и очень удобно ходить без карты а все операции осуществлять в телефоне. В общем с Росбанке я ушла с новым багажом знанием и новыми услугами. Очень довольна что банк развивается и сотрудники очень компетентны и готовы помочь и решить все проблемы.

Я М-ва Валерия Альбертовна  хотела выразить благодарность руководителю группы Канск Росбанк  А-ко Юлии за оперативное решение моих проблем. Я 22.08.2019 года  пришла в отделение банка снять денежные средства банкомат вернул карту указан неверный ПИН код. Я напрочь забыла его. А сам ПИН конверт находится в Красноярске я сейчас нахожусь в Канск. Сотрудник Юлия увидела что  меня не получается снять средства предложила помощь. Она мне выдала моментально не именуют карту и помогла ее активировать и снять средства. Так же у меня была проблема не могла восстановить онлайн Росбанк так у меня другой телефон. Она с удовольствием помогла мне установить и помогла зарегистрироваться заново в онлайн и он заработал чему я была очень рада. Если бы ко мне не подошли я так бы ушла с банка ничего не сделала. Счет в банке открыла еще в декабре 2016 года. А самое главное за что я хотела поблагодарить что сотрудник предложила мне с экономить  на ведении счета и перевела меня в другой пакет за который плата 199 руб а сейчас будет браться 99 руб что позволит мне с экономить 1200 за год. Приятно когда можно прийти в банк и сотрудники могут предложить с экономить. Для меня важно что обслужили индивидуально и подробно объяснили об всех услугах банка. Так же мне предложили установить цифровую карту. Что меня очень заинтересовала потому что это современна и очень удобно ходить без карты а все операции осуществлять в телефоне. В общем с Росбанке я ушла с новым багажом знанием и новыми услугами. Очень довольна что банк развивается и сотрудники очень компетентны и готовы помочь и решить все проблемы.