22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обслуживаюсь как юридическое лицо в Росбанке с начала 2009 года. В 2019 году по работе был проездом в Республике Хакасия и обратился в местное отделение Росбанка – Операционный офис «Хакасский».  Поразила приятная и комфортная атмосфера офиса, улыбающиеся сотрудники. Меня встретил администратор и проводили к сотруднику по работе с юридическими лицами Елене. Хочу отметить, что после посещения офиса я действительно заряжаюсь положительными эмоциями и сюда приятно приходить всегда. В ближайшее время планирую открытие новой компании и р/счет в сентябре 2019 года приду открывать именно в ОО «Хакасский».

Я обслуживаюсь в росбанке более 10 лет. Совсем недавно мне понадобились деньги, решил оформить в росбанке.  В середине августа обратился ОО Амурский, по электронной очереди попал к З-ой Инне Александровне. Инна очень вежливый, грамотный и компетентный менеджер. Инна проконсультировала меня по всем интересующим меня вопросам и я решил подать заявку на кредит. Справку с работы я сразу взял, трудовая книжка не потребовалась. Понравилось то, что ставка очень низкая 12 процентов и положительное решение пришло очень быстро, в течении 30 минут.  В конечном итоге я оформил кредит в росбанке. Также Инна предложила мне оформить кредитную карту, и использовать ее как запасной кошелек, не долго думая решил оформить. В общем консультация, оформление заявки на кредит заняло не более 20 минут, одобрение по кредиту пришло тоже быстро примерно через пол часа, оформили мы кредит и кредитную карту примерно за час, считаю что это очень быстро. По итогу я остался очень доволен. Спасибо огромное З-вой Инне и росбанку за быстрое и качественное обслуживание, всем рекомендую.

Я обслуживаюсь в росбанке более 10 лет. Совсем недавно мне понадобились деньги, решил оформить в росбанке.  В середине августа обратился ОО Амурский, по электронной очереди попал к З-ой Инне Александровне. Инна очень вежливый, грамотный и компетентный менеджер. Инна проконсультировала меня по всем интересующим меня вопросам и я решил подать заявку на кредит. Справку с работы я сразу взял, трудовая книжка не потребовалась. Понравилось то, что ставка очень низкая 12 процентов и положительное решение пришло очень быстро, в течении 30 минут.  В конечном итоге я оформил кредит в росбанке. Также Инна предложила мне оформить кредитную карту, и использовать ее как запасной кошелек, не долго думая решил оформить. В общем консультация, оформление заявки на кредит заняло не более 20 минут, одобрение по кредиту пришло тоже быстро примерно через пол часа, оформили мы кредит и кредитную карту примерно за час, считаю что это очень быстро. По итогу я остался очень доволен. Спасибо огромное З-вой Инне и росбанку за быстрое и качественное обслуживание, всем рекомендую.

Хочу выразить огромную благодарность главному кредитному менеджеру И-ву Дмитрию Анатольевичу. У него обслуживалась не первый раз.  29 июля мне потребовался кредит, обратилась в отделение по ул. Амурская 187.  Вызвали меня на обслуживание сразу как взяла талон в электронной очереди. Дмитрий меня проконсультировал по кредитованию и мы подали заявку. Положительное решение пришло через 5 минут, я считаю что это очень быстро и все это только по одному паспорту без лишней волокиты. Спустя час после обращения я уже получила нужную сумму на руки, за что я Дмитрию благодарна.  Дмитрий очень грамотный и опытный менеджер.  Также он мне помог с приложение Росбанк онлайн, рассказал про новые возможности приложения, например про досрочное погашение и тем самым обслуживание в росбанке стало более удобным. Очень довольна работой банка и конечно работой Дмитрия.  Желаю росбанку процветания, Дмитрию повышения.

Возникла ситуация, когда потребовался chargeback.Оставил обращение в личном кабинете (email найти не удалось), детально описал ситуацию, приложил все возможные доказательства.Прошло 9 дней, тишина, ни сообщения о регистрации обращения, ни отказа, ничего.Позвонил в коллцентр (если кому интересно - запись разговора могу выложить), поинтересовался:1) адресом электронной почты для принятия банком заявлений/обращений2) что собственно случилось с моим обращением3) как в росбанке проходит процедура chargeback'а.Ответы несколько обескуражили:1) email'а нет2) девушка оператор вначале разговора указала, что обращение зарегистрировано 17.08.19, в конце выяснилось, что обращение она уже не видит (своеобразная внезапная слепота). Этакий хитрый финт ушами, обращения только через сайт банка, и когда банку неудобно - обращения не видно/потерялись. Учитывая пункт первый - в росбанке клали не скажу что на обращения клиентов, а учитывая пункт третий и на самих клиентов.3) Примерный смысл ответа: "вы имеете в виду кэшбек, потому что chargeback'а у нас нет".Я озвучил девушке, что собираюсь писать письмо о действиях росбанка в ЦБ РФ и в представительство Mastercard, мне ответили "пишите куда хотите".Подводя итог, счет в банке безусловно закрою после получения ответов от представительства MC и регулятора, никому не советую связываться с данной конторкой.

Началось с того, что не совсем смогла разобраться на сайте, через какое-то время поступил звонок с горячей линии, впервые почувствовала, что сотрудник банка хочет мне помочь с решением вопроса. Предоставив консультацию, развеяв некоторые сомнения, меня записали на прием в отделение банка в этот же день по моему желанию, буквально немного погодя позвонила менеджер банка и уточнила время. Начитавшись отзывов, шла конечно без "крови в зубах" клиентом банка до этого никогда не являлась, но со многими другими знакома, и отношение чаще всего мягко говоря безразличное. Придя к менеджеру Анастасии, была приятно удивлена, честно, такого хорошего обращения, внимательности, желания помочь, заинтересованности в решении не простого вопроса я еще не встречала ни в одном банке! Хоть вопрос полностью и не удалось решить по моим личным причинам, я осталась довольна, тем более девушка не отказала в помощи и взяла на контроль ситуацию. В такой банк хочется возвращаться и быть надежным клиентом в благодарность за такой сервис и качество услуг!

17.08.2019г. на мой телефонпоступил звонок с номера +7 495 789 88 ** (официальный телефон Росбанка, который указан на сайте банка), представившись сотрудником Росбанка, попросил подтвердить перевод моих денежных средств в Альфа банк (данный перевод я не совершала). Никакой информации мной ему предоставлено не было, бросив трубку я перезвонила в колл-центр Росбанка, в котором мне сообщили о том  , что звонили мне не работники банка, асамые настоящие обманщики. Сотрудник колл-центра пообещал передать мою претензию в отдел службы безопасности.23.08.2019г. в 14:30 на мой телефон повторно был совершен звонок с номера +7 958 581 49 **, подняв трубку, человек на том проводе представился сотрудником службы безопасности и начала рассказывать о том, что с моей банковской карты производится несанкционированное списание моих денежных средств в г.Сочи. На что я, не подтвердив данную операцию,  сообщила о том, что у меня нет ни карт,ни интернет банк, ни денежных средств на счетах Росбанка.  На что звонивший начал диктовать мои паспортные данные и что самое ужасное он назвал точную сумму моих денежных средств находящихся на моем сберегательном счете в Росбанке. Закончив разговор, мной повторно сразу же был осуществлен звонок в колл-центр Росбанка для проверки поступившей информации. Как оказалось это опять были обманщики. На мою просьба зарегистрировать претензию и предоставить мне ее номер, сотрудник колл-центра сказал, что всю информацию передаст в СБ.На основании вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что сотрудники Росбанка работающие в настоящее время «сливают» мои персональные данные обманщикам? И по всей видимость «Банк» забыл о том, что за разглашение конфиденциальной информации предусмотрено наказание в соответствии со ст.183 УК РФ.  В настоящее время мой юрист готовит заявление в Прокуратуру.

17.08.2019г. на мой телефонпоступил звонок с номера +7 495 789 88 ** (официальный телефон Росбанка, который указан на сайте банка), представившись сотрудником Росбанка, попросил подтвердить перевод моих денежных средств в Альфа банк (данный перевод я не совершала). Никакой информации мной ему предоставлено не было, бросив трубку я перезвонила в колл-центр Росбанка, в котором мне сообщили о том  , что звонили мне не работники банка, асамые настоящие обманщики. Сотрудник колл-центра пообещал передать мою претензию в отдел службы безопасности.23.08.2019г. в 14:30 на мой телефон повторно был совершен звонок с номера +7 958 581 49 **, подняв трубку, человек на том проводе представился сотрудником службы безопасности и начала рассказывать о том, что с моей банковской карты производится несанкционированное списание моих денежных средств в г.Сочи. На что я, не подтвердив данную операцию,  сообщила о том, что у меня нет ни карт,ни интернет банк, ни денежных средств на счетах Росбанка.  На что звонивший начал диктовать мои паспортные данные и что самое ужасное он назвал точную сумму моих денежных средств находящихся на моем сберегательном счете в Росбанке. Закончив разговор, мной повторно сразу же был осуществлен звонок в колл-центр Росбанка для проверки поступившей информации. Как оказалось это опять были обманщики. На мою просьба зарегистрировать претензию и предоставить мне ее номер, сотрудник колл-центра сказал, что всю информацию передаст в СБ.На основании вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что сотрудники Росбанка работающие в настоящее время «сливают» мои персональные данные обманщикам? И по всей видимость «Банк» забыл о том, что за разглашение конфиденциальной информации предусмотрено наказание в соответствии со ст.183 УК РФ.  В настоящее время мой юрист готовит заявление в Прокуратуру.

Позвонили из коллцентра, предлагали потребительский кредит. Дважды отказался - все равно предлагаю сделать расчет. На третий согласился - начали собирать данные. И сразу после вопроса - кем работаете (ИП, 2 года), сказали, что ничем помочь не могут - т.к. нужно минимум 3 года с момента регистрации. Как потенциальному клиенту (открыта карта для погашения автокредита), такой подход не приятен. Долбится настойчиво предлагая кредит и сразу слиться на первом же препятствии, не предлагая ничего взамен. Причем звонок уже был повторный, по журналу звонков вижу, что звонили еще в апреле, смутно припоминаю, что вроде все было точно так же.

Клиентом банка, являюсь с апреля 2019 года. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности, ведущего клиентского менеджера, по обслуживанию юр.лиц в  Росбанке, Б-ну Елену  (адрес отделения: г. Красноярск, пр.Мира 19).Отличное знание всех продуктов банка, грамотные консультации по любых вопросам (в сфере обслуживания физических и юридических лиц). Спасибо, Елене, за эффективные коммуникации и внимательное отношение.

Клиентом банка, являюсь с апреля 2019 года. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности, ведущего клиентского менеджера, по обслуживанию юр.лиц в  Росбанке, Б-ну Елену  (адрес отделения: г. Красноярск, пр.Мира 19).Отличное знание всех продуктов банка, грамотные консультации по любых вопросам (в сфере обслуживания физических и юридических лиц). Спасибо, Елене, за эффективные коммуникации и внимательное отношение.

Клиентом банка, являюсь с апреля 2019 года. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности, ведущего клиентского менеджера, по обслуживанию юр.лиц в  Росбанке, Б-ну Елену  (адрес отделения: г. Красноярск, пр.Мира 19).Отличное знание всех продуктов банка, грамотные консультации по любых вопросам (в сфере обслуживания физических и юридических лиц). Спасибо, Елене, за эффективные коммуникации и внимательное отношение.

Клиентом банка, являюсь с апреля 2019 года. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности, ведущего клиентского менеджера, по обслуживанию юр.лиц в  Росбанке, Б-ну Елену  (адрес отделения: г. Красноярск, пр.Мира 19).Отличное знание всех продуктов банка, грамотные консультации по любых вопросам (в сфере обслуживания физических и юридических лиц). Спасибо, Елене, за эффективные коммуникации и внимательное отношение.

Закрыл кредитные карты, а долг еще висит на мне! Оформлял в 2012г в РОС Банке кредитные карты через некоторое время выплатил кредиты и написал заявления на закрытие счетов и в отделении банка сказали что все закрыто. В [b]2019[/b]году решил проверить свою кредитную историю в "Бюро кредитных историй" и оказалось что кредитные счета[b] НЕ[/b] [b]ЗАКРЫТЫ [/b]и висят на мне как не закрытые договора!!! Из за не серьезности и не своевременной работы банка, в бюро кредитных историй на мое имя отображается [b]ДОЛГ[/b] и как не закрытые кредиты! На данный момент другие банки отказывают в предоставлении нового кредита, так как на мое имя висят не закрытые кредитные договора!!!

Здравствуйте, я очень разочарована в Росбанке, самый ужасный, еще в самом начале при оформлении кредита, все процедуры проходили через руководителя банка, менеджеры, которые сидели на местах ничего не решали, постоянно отправляли к руководители, я не одна такая была. Теперь о главном, год назад уволили (попросили) с работы, старалась выплачивать кредит как положено, думала потяну, но не получается, финансово трудно, при единственном доходе - пенсия в размере 10 тысяч рублей. Просила банк реструктуризировать, но он отказал, якобы мне надо было прийти после увольнения в течении 6 месяцев, полный бред, ведь несмотря на то, что мне было финансово трудно выплачивать кредит, я его все равно платила как положено. Ранее оформляла кредиты в этом банке, все было погашено и без просрочек, названивали со своими персональными предложениями, а когда попросила реструктуризировать кредит, отказали. Более никогда в жизни ни кому не посоветую обращаться в Росбанк!

Здравствуйте, меня зовут Ирина. Я живу в городе Липецк. Работаю на НЛМК. К нам на производство каждый вторник приезжает представитель Росбанка Л-ва А. А. на банковские дни. Она очень грамотно и понятливо предоставляет всю необходимую информацию о банке, конкретно отвечает на различные вопросы и постоянно предлагает  выгодные условия банка. Анастасия рассказала о выгодной кредитной карте "120 дней под ноль". Меня заинтересовало данное предложение и я оставила заявку. Анастасия быстро её оформила. По изготовлению карты я приехала в банк и забрала её. Я осталась очень довольна скоростью и качеством обслуживания. Очень благодарна доброжелательному, отзывчивому и просто профессионалу своего дела сотруднику Росбанка Л-ой Анастасии. Побольше бы таких работников, как Анастасия. Я очень довольна и рада. Спасибо.

Нашёл в ЛК персональное предложение, но вот незадача: заявка не принимается к рассмотрению, если на последнем этапе я не согласен с рассылкой рекламы! Не смотря на то, что мне нужно было это предложение, я Принципиально отказался от этого предложения, за такое навязывание. Уровень ужас!!! Скатились!!!

Решил сменить банк. Накипело. Поясню. Дал мне один известный банк с самой широкой в стране сетью кредитную карточку. Лимит установил — 300тысяч. Подключил бесконтактные платежи. Все легко и просто. Но на этом хорошее закончилось. Снял деньги — сразу начали начислять проценты. Но меня никто об этом не предупреждал. "Хороший" такой нежданчик. Ладно, проехали. Спишем на то, что "сам виноват — не все инструкции прочитал". Стерпел, но осадочек остался. Пытаюсь сделать перевод с карты на карту — не получается. Приложение начинает операцию, а потом заявляет, что она мне недоступна. Как говорится "индейское вам жилище", фигвам то есть. Досадно. Круг использования резко сокращается. Далее. Льготный период — 55 дней. Но оказалось, что это лишь на бумаге. Замучился ломать голову — когда и сколько я должен заплатить. Надоело. Решил сменить банк. Выбрать со значительно более продолжительным льготным периодом, но и надежный. Выбор пал на Росбанк. Заполнил заявку. Минут через десять перезвонили. Спросили в какой офис в городе, какого числа и во сколько удобно подойти. Сказал, что "сегодня через пару часов". Ответили: "подходите". Удивился. В прежнем приходилось сидеть в очередях. Приехал в субботу, 24 августа, в офис, по-моему, 4584, ввыбранное мною время. Менеджер, к которому меня расписали, еще не разделалась с предыдущим клиентом. Но меня перехватила другая сотрудница - Екатерина А-на Л. Так что ждать не пришлось ни минуты. Катя внимательно и весьма доброжелательно расспросила что, да почему. Объяснил, почему к ним обратился. Подробно обсудили с ней различные варианты.  Рассказала, что да как. Понравилось, что льготный период довольно длительный - 120 дней. Гасить легко. Никакой мороки с расчетами. Менеджер пообещала, что все будет отражаться в мобильном приложении, которое само же и расчеты все делать будет. Ну, не знаю. Коли так, то замечательно. Хотя в Росбанке, в отличие от моего прежнего, и расчеты не нужны. И так все понятно. 5% от потраченной суммы нужно вносить в последний день следующего месяца. В конце льготного периода - оставшуюся сумму. Ничего сложного. Логично и просто. К тому же можно на кредитку закидывать собственные средства. И потом без процентов снимать их как наличные. А можно с карты на карту перекидывать, то есть у Росбанка не оказалось ограничений, которые были у моего предыдущего и которые, как я думал, у всех! Отлично! Тут же оформили все бумаги и сразу получил карточку! Честно говоря, не ожидал такой оперативности.Помню, свою первую карточку в госбанке ждал, если память не изменяет, около месяца Не знаю, сейчас у всех такая оперативность или только у Росбанка? В любом случае, хорошо. Менеджер Катя не только все объяснила на словах и графиках, но даже дала свой номер телефона. На случай проблем Проблема и правда сразу возникла. Приехав домой, попытался привязать карту к телефону для бесконтактных платежей, к которым давно привык. Не получилось. Но Кате звонить не стал. Все-таки выходной день. Позвонил по бесплатному номеру банка. Пришлось послушать нудный рассказ об участившихся мошенничествах, но когда девушка-оператор взяла трубку, то быстро вникла в суть проблемы и быстро ее решила. Начало сотрудничества с Росбанком мне очень понравилось. Предложения лучше, чем у моего предыдущего. Персонал на голову профессиональнее и работать с ним значительно приятнее. Очень надеюсь, что а дальше не разочаруюсь. Хочется сказать большое спасибо и Кате Лотаревой и девушке-оператору, чье имя я, к сожалению, не запомнил. А Росбанку — не снижать уровень, держать планку столь же высоко и впредь!

Решил сменить банк. Накипело. Поясню. Дал мне один известный банк с самой широкой в стране сетью кредитную карточку. Лимит установил — 300тысяч. Подключил бесконтактные платежи. Все легко и просто. Но на этом хорошее закончилось. Снял деньги — сразу начали начислять проценты. Но меня никто об этом не предупреждал. "Хороший" такой нежданчик. Ладно, проехали. Спишем на то, что "сам виноват — не все инструкции прочитал". Стерпел, но осадочек остался. Пытаюсь сделать перевод с карты на карту — не получается. Приложение начинает операцию, а потом заявляет, что она мне недоступна. Как говорится "индейское вам жилище", фигвам то есть. Досадно. Круг использования резко сокращается. Далее. Льготный период — 55 дней. Но оказалось, что это лишь на бумаге. Замучился ломать голову — когда и сколько я должен заплатить. Надоело. Решил сменить банк. Выбрать со значительно более продолжительным льготным периодом, но и надежный. Выбор пал на Росбанк. Заполнил заявку. Минут через десять перезвонили. Спросили в какой офис в городе, какого числа и во сколько удобно подойти. Сказал, что "сегодня через пару часов". Ответили: "подходите". Удивился. В прежнем приходилось сидеть в очередях. Приехал в субботу, 24 августа, в офис, по-моему, 4584, ввыбранное мною время. Менеджер, к которому меня расписали, еще не разделалась с предыдущим клиентом. Но меня перехватила другая сотрудница - Екатерина А-на Л. Так что ждать не пришлось ни минуты. Катя внимательно и весьма доброжелательно расспросила что, да почему. Объяснил, почему к ним обратился. Подробно обсудили с ней различные варианты.  Рассказала, что да как. Понравилось, что льготный период довольно длительный - 120 дней. Гасить легко. Никакой мороки с расчетами. Менеджер пообещала, что все будет отражаться в мобильном приложении, которое само же и расчеты все делать будет. Ну, не знаю. Коли так, то замечательно. Хотя в Росбанке, в отличие от моего прежнего, и расчеты не нужны. И так все понятно. 5% от потраченной суммы нужно вносить в последний день следующего месяца. В конце льготного периода - оставшуюся сумму. Ничего сложного. Логично и просто. К тому же можно на кредитку закидывать собственные средства. И потом без процентов снимать их как наличные. А можно с карты на карту перекидывать, то есть у Росбанка не оказалось ограничений, которые были у моего предыдущего и которые, как я думал, у всех! Отлично! Тут же оформили все бумаги и сразу получил карточку! Честно говоря, не ожидал такой оперативности.Помню, свою первую карточку в госбанке ждал, если память не изменяет, около месяца Не знаю, сейчас у всех такая оперативность или только у Росбанка? В любом случае, хорошо. Менеджер Катя не только все объяснила на словах и графиках, но даже дала свой номер телефона. На случай проблем Проблема и правда сразу возникла. Приехав домой, попытался привязать карту к телефону для бесконтактных платежей, к которым давно привык. Не получилось. Но Кате звонить не стал. Все-таки выходной день. Позвонил по бесплатному номеру банка. Пришлось послушать нудный рассказ об участившихся мошенничествах, но когда девушка-оператор взяла трубку, то быстро вникла в суть проблемы и быстро ее решила. Начало сотрудничества с Росбанком мне очень понравилось. Предложения лучше, чем у моего предыдущего. Персонал на голову профессиональнее и работать с ним значительно приятнее. Очень надеюсь, что а дальше не разочаруюсь. Хочется сказать большое спасибо и Кате Лотаревой и девушке-оператору, чье имя я, к сожалению, не запомнил. А Росбанку — не снижать уровень, держать планку столь же высоко и впредь!

Мне понравилось обслуживание и вежливое отношение к клиентам специалиста С-ва Анна Менеджер прямых продаж Операционного офиса Территориальный офис Камчатский Дальневосточного филиала ПАО Росбанк683031,Россия,г.Петропавловск-Камчатский Пр-кт Карла-Маркса, д. 29/1