22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Как клиент хочу поделиться своими приятными впечатлениями о работе Росбанка. Работаю с ОО «Хакасский» с 08.05.2018г. По всем вопросам меня сопровождает К-ва Елена - сотрудник по работе с ю.л. В свободном времени ограничен, все вопросы привык решать максимально быстро, от быстрой оплаты контрагенту, технической исправности техники напрямую зависит бесперебойное функционирование моего бизнеса, а соответственно и моя доходная составляющая. Росбанк ценит время клиентов. Все мои вопросы решаются максимально быстро. А именно, 15.07.2019г. мне нужно было срочно оплатить по счету контрагенту за запасные части для ремонта моей спецтехники, а именно автокрана. По технической причине самому оплатить через интернет клиент банк не было возможности. Спасибо Елене за подготовку платежного поручения и быстрый перевод средств поставщику. Желаю ОО «Хакасский» и Росбанку в целом процветания и благополучия! Я буду рекомендовать Росбанк своим деловым партнерам и друзьям!

Самара, Московское шоссе 23. Хотелось бы выразить огромную благодарность персональному менеджеру Э-ну М.!Столкнулась с проблемой в мобильном приложении Росбанка, никак не могла удалить вкладку со старым счётом, и все денежные средства при пополнении приходили на него. С данной проблемой менеджер справился менее чем за час. Полностью довольна проведенной работой. Компетентность и грамотность специалиста на высшем уровне. Спасибо, приятно работать с такими специалистами.

16.07.19 обратилась в банк по вопросу некорректного списания Ден.средств: была попытка снятия наличных через банкомат стороннего банка Газпромбанк. Деньги не выдал, но списались средства с карты. Обращение № 00201907160349.  Подтверждение пришло по смс.22.07.19 по телефону сотрудник Газпромбанка сообщила, что некорректно списанные денежные средства в размере 40тыс.руб. Газпромбанком возвращены 21.07.19. Но скорее всего Росбанку потребуется 3-5 дней для их зачисления на мой счет.Обратилась 22.07.19 в Росбанк, чтобы подтвердить полученную информацию. В Росбанке сотрудники по работе с клиентами - неквалифицированные зачастую малообразованные, бескультурные люди. Двух слов связать не могут. Вопрос приходится повторять несколько раз, перефразируя, т.к. их небольшой запас возможных вопросов не позволяет им дать нормальный ответ.  Ответ сотрудника после долгого объяснения сути вопроса был: "Статус вашего обращения- в рассмотрении".26.0719 обратилась повторно по телефону в Росбанк. Попросила пояснить, почему до сих не зачислены ден.средства на карту. Консультант в качестве объяснения повторил фразу прошлого консультанта: "Статус вашего обращения- в рассмотрении". Я попросила соединить меня с более квалифицированным работником. На что мне было сказано, что только этот отдел общается с клиентами. Я попросила представиться и зарегистрировать новое обращение с жалобой. Консультант С. Иван вел себя невежливо и некорректно. Тянул всячески время, надеясь, что я положу трубку. Отказался сообщить номер обращения. На вопрос, придет ли мне смс о регистрации обращения, сказал, что это не входит в их обязанности. Смс с подтверждением не пришло. Из чего следует, что оно не было зарегистрировано банком. Денежные средства так и не возвращены на мою карту. Из чего следует, что Росбанк незаконно удерживает и пользуется моими денежными средствами. Сервис банка на низшем уровне.

Добрый день, Росбанк.В целом у меня не плохой отзыв по росбанку, но возникло одно НО. Сразу хочу сказать что сам виноват в целом в ситуации, и банк в ней не причем, но в чем виноват банк: У меня была ипотека в РОСБАНК, был сложный момент, не платил, потом мы с росбанком расстались, и все обязательства перед росбанком были выполнены. так вот в чем мое негодование сейчас.  Долг, который закрыт, в кредитных числиться ОТКРЫТЫМ, хотя по факту его нет. В отделениях с этим вопросом помочь не могут, в колл-центре тоже отправляют не понятно куда. и самое главное не понятно к кому с этим вопросом идти далее. Причем он весит уже 1,5 года, Скрины выписок с бюро КИ есть.Все понимаю, но система должна быть отлажена!

В целом неплохой банк с приемлемыми условиями. Но не приведи вам оказаться в сложной финансовой ситуации. Я временно не работаю. Возможности оплачивать кредиты нет. Все банки мне предоставили возможность улучшить свое финансовое состояние и дали отсрочку. Но не Росбанк. Мне звонят и требуют чтоб я несла свое имущество в ломбард. Лежала в ногах у родных и близких. Но ежемесячный платеж принесла. Я не отказываюсь от своих кредитных обязательств! И нашла необходимую сумму для оплаты кредита, но она будет лишь через неделю. В общем неприятность ситуации в том, что мне звонят сотрудники и почему то считают приемлемым учить меня жизни. С кем мне жить и как мне жить. К слову, позвонил мужчина, говорит, мол у мужа деньги бери, я говорю нет пока. На что он очень возмутился и сказал, что мужчина мой не мужчина и вообще как я до такой жизни докатилась. Ладно, неприятный разговор, но понимаю, что обязательств это с меня не снимет. Но сегодня! Это был верх! Позвонила женщина 29.07.19  с номера 8*******82 в 12:08 (по местному времени) и простите, визгом, начала требовать с меня объяснения почему я не работаю. Затем она сказала, что она направляет ко мне какую то группу, которой я должна буду передать денежные средства в размере 40.000. Чтобы я предупредила своих "домашних" что к нам едут с разборками (телефон для вызова полиции я конечно уже подготовила). Затем она начала говорить мне, что лично будет звонить моим родным и требовать, чтоб они отдали долг за меня (не вымогательство ли это?). И верх ее наглости был заявлять мне, что она повлияет на то, чтобы меня на работу не взяли ни в одну нормальную организацию. Угрожала мне коллекторами. Мол я такая необязательная и плохая. Я позвонила на горячую линию банка и спросила что мне делать? Говорю все оплачу, но что мне делать эту неделю? Терпеть унижения сотрудников? Девушка сказала, что может принять лишь претензию от меня. И порекомендовала обратиться лично в банк. Вместо того, чтобы помочь клиенту банка пересмотреть условия кредитования, пойти на некоторые уступки, они занимаются психологической давкой!

В ноябре прошлого года я потеряла работу по причине сокращения штата, в связи с финансовыми трудностями компании. Компенсации я не получила, до конца года работу так же найти не успела. Старалась вносить платежи по кредиту из собственных средств. В начале этого года я обратилась сначала в коллцентр, с вопросом - предусмотрена ли возможность реструктуризации по моему договору? Получила положительный ответ и совет обратиться в то отделение банка, в котором кредит был оформлен. Пришла в отделение, со всеми документами и объяснением, что опасаюсь, что с февраля месяца не смогу в срок вносить платежи, так как работы нет, деньги закончились. Заполнили с менеджером запрос на реструктуризацию, приложили все возможные документы, отправили. На следующий день менеджер сообщила мне об отказе без объяснения причин. Ок, подумала я, попробую справиться дальше сама. Продолжила искать работу и вносить платежи, хоть и с просрочкой, но в рамках месяца. В мае я вышла на так долго разыскиваемую работу и попыталась обратиться в банк еще раз. К сожалению на новом месте работы оплата труда значительно ниже, чем это было ранее. То есть на лицо ухудшение моего финансового положения. Снова пришла к менеджеру, написала заявление, отдала документы. Снова отказ, но с формулировкой - необходим поручитель. Поручитель?? Я сообщаю о снижении финансовых возможностей и прошу продлить мой договор, ради нескольких месяцев снижения ежемесячного платежа, а у меня требуют поручителя, так как я недостаточно зарабатываю? Серьезно? Я прихожу в банк еще раз, пишу обращение уже не по форме. Мне снова отказывают. Я запрашиваю письменный отказ на официальном бланке. И что я там вижу? Реструктуризация по договору такому то не возможна, так как условиями данного договора реструктуризация не предусмотрена! Простите, это такой новый формат клиентоориентированности? Ввести заблуждение о наличии возможности и отказать с формулировкой об отсутствии возможности? Звонить с постоянными требованиями погасить долг путем, разве что, не продажи почки? Присылать претензию о погашении полной суммы долга и о намерении подать в суд? Уважаемый Росбанк, ситуация у каждого человека может случиться разная, я никогда не планировала быть неплательщиком по кредитному договору и портить свою кредитную историю. Так же, я никогда не планировала жить с 200 рублей в кармане, от зарплаты до зарплаты. И да, я знаю свои права. Право обратиться в арбитражный суд для рассмотрения вопроса о моем банкротстве или о реструктуризации долга. Наведите пожалуйста порядок в структуре взаимодействия сотрудников в уважаемом банке - сотрудники обязаны обладать достоверной информацией о продуктах банка. А не водить заемщиков за нос. Со своей ситуацией я уже разберусь сама, без надежды на вашу "помощь".

БЕГИТЕ ОТ ТУДА. НИ КОМУ ВЫ НЕ НУЖНЫЙ!!! МЕНЕДЖЕРЫ ТРУБКИ НЕ БЕРЕТ. ОГРАНИЧИВАЮТ СЧЕТ В ОПЕРАЦИЯХ, ХОТЯ В ДРУГИХ БАНКАХ(в сбере и восточном все параллельно работает и ни каких проблем нету). Запросили пакет документов, не понятный для чего(говорят, чтобы снять ограничения, про контрагентов, и вообще все, как ведется бизнес. Хотя странная ситуация, так как 4 месяца назад их специалисты приезжали и делали аудит всего нашего бизнеса. Потом ссылаются что у них человек уволился и не оставил информацию )))) смешно очень, видимо у них нет службы безопасно, если они ссылаются на то что их люди что-то сделали и информацию не предоставили(почту просто посмотрите))) Я УЖЕ МЕСЯЦ НЕ МОГУ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ С НИМИ и ДЕНЬГИ ВИСЯТ!!! ВОТ В ЦБ СЕЙЧАС ЕЩЕ ЮРИСТ ЗАПРОС ОТПРАВИТ О ЗАКОННОСТИ ОГРАНИЧЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ.  Очень неудобная организация - все у них не в порядке. ЛЮДИ, ВСЕМ СОВЕТУЮ ВАЛИТЬ.

БЕГИТЕ ОТ ТУДА. НИ КОМУ ВЫ НЕ НУЖНЫЙ!!! МЕНЕДЖЕРЫ ТРУБКИ НЕ БЕРЕТ. ОГРАНИЧИВАЮТ СЧЕТ В ОПЕРАЦИЯХ, ХОТЯ В ДРУГИХ БАНКАХ(в сбере и восточном все параллельно работает и ни каких проблем нету). Запросили пакет документов, не понятный для чего(говорят, чтобы снять ограничения, про контрагентов, и вообще все, как ведется бизнес. Хотя странная ситуация, так как 4 месяца назад их специалисты приезжали и делали аудит всего нашего бизнеса. Потом ссылаются что у них человек уволился и не оставил информацию )))) смешно очень, видимо у них нет службы безопасно, если они ссылаются на то что их люди что-то сделали и информацию не предоставили(почту просто посмотрите))) Я УЖЕ МЕСЯЦ НЕ МОГУ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ С НИМИ и ДЕНЬГИ ВИСЯТ!!! ВОТ В ЦБ СЕЙЧАС ЕЩЕ ЮРИСТ ЗАПРОС ОТПРАВИТ О ЗАКОННОСТИ ОГРАНИЧЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ.  Очень неудобная организация - все у них не в порядке. ЛЮДИ, ВСЕМ СОВЕТУЮ ВАЛИТЬ.

БЕГИТЕ ОТ ТУДА. НИ КОМУ ВЫ НЕ НУЖНЫЙ!!! МЕНЕДЖЕРЫ ТРУБКИ НЕ БЕРЕТ. ОГРАНИЧИВАЮТ СЧЕТ В ОПЕРАЦИЯХ, ХОТЯ В ДРУГИХ БАНКАХ(в сбере и восточном все параллельно работает и ни каких проблем нету). Запросили пакет документов, не понятный для чего(говорят, чтобы снять ограничения, про контрагентов, и вообще все, как ведется бизнес. Хотя странная ситуация, так как 4 месяца назад их специалисты приезжали и делали аудит всего нашего бизнеса. Потом ссылаются что у них человек уволился и не оставил информацию )))) смешно очень, видимо у них нет службы безопасно, если они ссылаются на то что их люди что-то сделали и информацию не предоставили(почту просто посмотрите))) Я УЖЕ МЕСЯЦ НЕ МОГУ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ С НИМИ и ДЕНЬГИ ВИСЯТ!!! ВОТ В ЦБ СЕЙЧАС ЕЩЕ ЮРИСТ ЗАПРОС ОТПРАВИТ О ЗАКОННОСТИ ОГРАНИЧЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ.  Очень неудобная организация - все у них не в порядке. ЛЮДИ, ВСЕМ СОВЕТУЮ ВАЛИТЬ.

11 июля приехал в Росбанк на Красноярский рабочий 96 для консультации по открытию карты. Все специалисты были заняты и в очереди сидел примерно минут 30. Подошёл уточнить, как позже выяснилось, к руководителю Юлии, долго ещё ждать или нет.Юлия сразу сказала что пока все менеджеры заняты может проконсультировать и рассказать мне о карте. Я уже имею карту в альфа банке с cash back , увидел рекламу карты «можно все»Мы сравнили, посчитали, какой картой лично для меня будет выгоднее пользоваться. Я могу получать cashback в росбанке больше, чем по своей карте. После того как мы закончили консультацию, определились с тарифом выгодным именно для меня, как раз освободился менеджер и Юлия меня проводила для оформления карты к специалисту.Меня очень поразило индивидуальное отношение! В итоге я сэкономил своё время  и вместо ожидания в очереди получил необходимую мне информацию и принял решение открыть счёт и карту в Росбанке и сменить свой банк. Открытие счета заняло 15 минут, получил реквизиты, выдали временную карту и установили мобильный банк! Теперь ещё думаю о рефинансировании своего кредита в росбанк!А ещё в этот день в банке проходил «день шоколада», всех угощали шоколадными конфетами)) такого точно нигде не встречал! Все очень доброжелательны! Хочу поставить за такой сервис "5 баллов"Надеюсь на долгое сотрудничество! Спасибо! С уважением, Вячеслав

В мае этого года я решила, что мне просто необходим автомобиль, и конечно же кредит на него. Посмотрев условия банков, я  пришла к выводу, что Росбанк будет идеальным вариантом, привлекательные ставки, никаких скрытых платежей, удобное мобильное приложение, которым я давно пользуюсь. Обратилась в офис на предмостной площади ,я уже практически под закрытие и был готова к тому, что отсидев в очереди, подать заявку я так и не успею... Но к моей радости, никаких очередей не было, меня встретила руководитель офиса Е., предложила подождать пару минут, пока сотрудник освободиться, и направила меня к девушке. Очень быстро приняли заявку, приятная в общении девушка И. С-я, сделала все необходимые расчеты, рассказала о досрочном гашении, в общем вышла из офиса я за 5 минут до закрытия, а через 15 минут пришло сообщение об одобрении. Кредитный договор подписан, я очень довольна сервисом и обслуживанием в данном офисе, сотрудники очень профессиональны и доброжелательны.

Решила рассказать о своем опыте оформления кредитной карты. Нужны были деньги. Решила оформить кредитную карту онлайн. Так как получаю зарплату на карту Росбанка, в первую очередь решила попробовать в этом банке. Заполнила данные. И тут подвох: нужно вести код подверждения номера телефона. Смс с кодом приходит,но ввести эти цифры не возможно. Сначало решила что то с компом,попробовала с телефона то же самое. Ужасный банк. Всегда все не доработано.

Хочу оставить благодарность сотрудникам ДО Предмостная площадь Е-й Е. И С-й В. Обслуживаюсь в банке давно, всегда все нравилось, без нареканий. Тут мне понадобился кредит. Позвонила сначала Екатерине, т.к. давно с ней работаю уже, еще когда она в другом офисе работала. Она пригласила меня в отделение для подачи заявки. Т.к. я работаю до 7-ми часов вечера, как и офис банка, я сразу предупредила Екатерину, что смогу подъехать только где то в 18-45 в лучшем случае, если пораньше с работы отпрошусь. Екатерина сказала, что примут без проблем. Я приехала, мы подали заявку на кредит вместе с менеджером С-й В., Е.тоже находилась рядом. Т.к. уже поздно подали заявку, ответ мне пришел утром - кредит одобрен. Девочки мне позвонили, озвучили итоговые параметры кредита. Я попросила дать мне пару дней подумать, т.к. я еще хотела сходить в банк, где зарплату получаю, по идее, там выгоднее быть должно. Сходила туда, там платеж примерно такой же получился. Я подумала, решила, что оформлюсь уже в Росбанке, т.к.  и менеджеров уже знаю и уверена в них, и карта у меня там давно, ну если проще говорить – роднее тут. В итоге, позвонила Екатерине, сообщила, что решила все таки у них брать кредит. Но опять та же проблема – не могу прийти в рабочее время. И огромное спасибо сотрудникам банка, что они снова пошли мне на встречу! Я приехала в 18-45 как и в прошлый раз. Меня любезно приняли в отделении, В. выдавала мне кредит. На выдачу кредита нам понадобилось где-то минут 30-40, т.к. я очень привередливый клиент и пока не пойму все нюансы – не отвяжусь. следовательно, закончили мы где-то в 19-30. И, о чудо, оказалось, что и кассир меня дождалась и выдала мне все деньги после того, как они на счет попали. Это очень классно, что сотрудники идут на встречу к клиенту! По себе знаю, что очень не хочется задерживаться на работе! Особенно-то в пятницу, особенно летом!! Спасибо огромное сотрудникам этого отделения, во-первых за то, что очень доступно рассказывают про свои продукты, рассказывают про то, как удобно кредит оплачивать. Ну и самое главное, что готовы войти в положение каждого клиента и если надо – задержаться, а если сильно надо – то задержаться дважды. В этом и заключается профессионализм! Желаю девочкам лояльных клиентов!

Недавно я хотел совершить покупку в магазине Steam. После ввода данных карты и подтверждения оплаты путем ввода кода из СМС сообщения, к моему удивлению, была какая то ошибка. Я решил, что ошибся в номере карты, ввел все данные повторно, снова ошибка. Чуть позже поступил звонок из банка, а точнее из центра реагирования, спрашивают-это я пытаюсь совершить покупку или нет. Я подтвердил, что покупка действительно совершается мной. Сегодня, 28 июля 2019 года я просыпаюсь и вижу смс сообщения на телефоне о том, что с моей карты были списаны неоднократно средства в счет оплаты неизвестных мне услуг причем в валюте KZT (предполагаю что  республика Казахстан). То есть, иными словами, у меня каким то образом "угнали" карту. А теперь вопрос к банку и особенно к центру реагирования. Я понимаю, что это у вас такая мера, чтобы обезопасить своих клиентов, но почему вас смутила покупка в магазине Steam, но при этом не смутило то, что у меня карта с рублевым счетом а оплата совершается в Казахских деньгах? Почему от вас не поступил звонок об уточнении совершаемой операции?

Недавно я хотел совершить покупку в магазине Steam. После ввода данных карты и подтверждения оплаты путем ввода кода из СМС сообщения, к моему удивлению, была какая то ошибка. Я решил, что ошибся в номере карты, ввел все данные повторно, снова ошибка. Чуть позже поступил звонок из банка, а точнее из центра реагирования, спрашивают-это я пытаюсь совершить покупку или нет. Я подтвердил, что покупка действительно совершается мной. Сегодня, 28 июля 2019 года я просыпаюсь и вижу смс сообщения на телефоне о том, что с моей карты были списаны неоднократно средства в счет оплаты неизвестных мне услуг причем в валюте KZT (предполагаю что  республика Казахстан). То есть, иными словами, у меня каким то образом "угнали" карту. А теперь вопрос к банку и особенно к центру реагирования. Я понимаю, что это у вас такая мера, чтобы обезопасить своих клиентов, но почему вас смутила покупка в магазине Steam, но при этом не смутило то, что у меня карта с рублевым счетом а оплата совершается в Казахских деньгах? Почему от вас не поступил звонок об уточнении совершаемой операции?

Хочу поблагодарить за отличную работу ведущего специалиста Л-ву Наталию Анатольевну. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему. Я обслуживаюсь в банке "РОСБАНК" по адресу: г. Оренбург, ул. Аксакова, д.8 как физическое лицо на протяжении длительного времени. Имею действующую ипотеку, на днях оформила потребительский кредит. Спасибо банку за таких сотрудников!!!

Несоблюдение законодательства: 161-фз, 115-фз, раскрытие персональных данных, разглашение банковской тайны. Это что касается личного. Добавлю также в отношении зарплатного проекта. Ни один вопрос не разрешается без звонка куратору проекта, которые находятся в головном офисе. Сотрудники ДО Якиманка могут себе позволить вообще не приехать на назначенную встречу для оформления карты новому сотруднику. Просто не приехать и не позвонить. Причём, очень странно, что для оформления карты приезжает (вернее сказать, не приезжает) управляющая ДО, больше курьером работать некому? Или в ДО Якиманка так все хорошо, что у управляющей других дел нет? В другой раз сотруднику привезли карту другого человека. Это вообще нормально??? Карты привозят без конвертов. То есть фоткай карту с двух сторон и сливай куда надо. Заявление на выпуск карты заполняется в Эксель, опять же, через скольких людей пройдёт этот файл с кодовым словом и персональными данными? Зато всех уверяют, что все надежно защищено и никому не предоставляется. На днях привезли карту сотруднику, все тот же VIP  курьер в лице управляющей. Оказалось, карту выпустили, а счёт к ней не открыли! Деньги куда сотруднику перечислять?!  Ну а уже последний перл - это просто явный показатель неспособности сотрудников банка ни на что. Заказываем очередной визит сотрудника банка для оформления карты. Заявку делаем по электронной почте. В копии стоит куратор проекта. От него приходит отбивка, что он в отпуске и нужно обращаться к такому-то сотруднику. Мы пишем запрос этому сотруднику с просьбой прислать в наш офис курьера для оформления зарплатной карты. На что это замещающий сотрудник спрашивает - подскажите, ЧТО нужно сделать? Куратора нет и все встало?!

3.07.2019 в филиале г. Новороссийска 5127 по адресу пр-кт Ленина 22 подал заявку на потребительский кредит в размере 150 000 рублей, при консультации сотрудником банка С-к Дианой Витальевной мне было не разъяснено что можно взять кредит без страховки жизни но с более высокой процентной ставкой- хотя я ей говорил что пол года назад я так делал уже с Росбанком и был удивлён что на Севере дают а на юге нет. Хотя я пояснял что верну этот кредит до 25.07 или 26.07.2019г. в полном объеме до первого платежа. Но при подписании бумаг на получение  я увидел сумму фигурирующую в бумагах 174000 рублей и начал говорить что мне не нужно столько тогда мне объяснила С-к, что получу я только 150 00 это страховка, я по просил без страховки так как не однократно уже так делал в филиалах Мурманской области в г. Заполярном и пгт Никеле т.к. для меня есть существенная разница с повышенной ставкой но без страховки на короткий срок так как финансово с моей стороны это выгодней, но Сиротюк меня заверила что я после погашения всей суммы написав заявление верну всю сумму страховки( о чем я ей тут же объяснил что меня тут не будет уже 7.0719, она сказала что можно у себя по месту и факсом выслать или по электронке, но не словом не обмолвилась как выяснилось сейчас что всю сумму страховки жизни можно вернуть только если погасить в течение 14 к.д. Я возмущён не компетентностью сотрудника и отсутствием лояльности к клиентам и не профессиональном отношении - это было самое худшее оформление кредита в разных банках!!!!! Последние три года я плотно сотрудничаю с филиалами Росбанка у себя в регионе, хотя мне постоянно стали названивать с других банков специалисты и предлогать свои программы, время покажет ближайшее как будет решён вопрос по этой ситуации и в дальнейшем сделаем выводы о дальнейшем сотрудничестве с Росбанком.

Брала автокредит в Русфинанс банке. Параллельно для погашения кредита, как объяснили сотрудники банка, была заказана карта Росбанка.  Получила карту. Решила погасить кредит досрочно. Никто из работников Росбанка 23.07.2019. не объяснил, что за перевод в Русфинанс банк суммы кредита будет взята комиссия. Процент комиссии, соответственно, озвучен не был. Таким образом, кассир Л-ова И.Р., оформила от моего имени заявление о переводе денежных средств, попросив меня проверить номер счёта, свои фамилию, имя, отчество и сумму перевода , которая соответствует сумме кредита (именно в этих местах заявления ею были проставлены галочки). Я все проверила и опять не услышала ни слова о комиссии.  Днём позже я получила СМС от Русфинанс банка о досрочном погашении кредита на порядок меньше вынесенной мной в кассу Росбанка. В СМС также сообщили, сумму последующего платежа по кредиту, который, как мне казалось, я погасила полностью.Таким образом, из-за некомпетентности работников Росбанка я вынуждена была выяснять причины несоответствия самостоятельно, на что затрачено было не только время, но и пережиты далеко не приятные эмоции. Вопрос: почему работники данного филиала Росбанка позволяют себе умалчивать информацию, не комментировать всюинформацию, вносимую в заявления, тем самым, вводить в заблуждение клиентов. Почему из-за такого их отношения к клиенту, он должен совершать лишние визиты в офисы сразу двух банков, пусть даже находящихся по-соседству. Сотрудники данного филиала не ценят время своих клиентов. Это очень печально. Я не посоветую  своим знакомым обращаться в этот банк.

Взяла авто кредит в другом банке, но так как у них нет терминалов, то меня убедили что есть 'замечательный' Росбанк в котором все надежно, четко и без процентов. ( Все со 100% наоборот) 1. написала заявление на автоматическое погашение. Итог: деньги своевременно не переводились, на телефоне не кто не комментировал я была в командировке в том городе меня просто проигнорировали. В итоге внесла повторные платежи через другой банк. На месте в моем отделении прокомментировали сбоем системы.  Когда ситуация снова повторилась. сообщили что у них данной услуги нет. Как такое может быть. ? На запрос о копии заявления сообщили что потеряли.  Кредитная история испорчена, на мои претензии размытые ответы о нехватке информации. обращение № R26/366-157-4884252. взяла кредитную карту 150.000 со страховкой 50 000 только такие условия мне сообщил сотрудник, но есть хорошая новость при досрочном погашении сумма в размере 70% будет возвращена, я обрадовалась но зря. Сумму вернули  в размере 8667,44 руб что явно не составляет эту сумму. придя в банк с претензией претензию приняли рассмотрели и сообщили что у них другие условия. Закрыла все счета очень долго переживала за обман в мой адрес, по  договору от 2.11.2017 придя в это банк спустя год для погашения авто кредита, выяснилось что счет ( дебетовый) мой не закрыт  и долг составляет 17800. после предоставления заявления о закрытии счета и всех документов, ответ мы не знаем почему так выло убрали задолженность и якобы закрыли счет, в чем я очень сомневаюсь исходя из практики с этим банком.Претензию написала, ответ как всегда размыт,  терпение кончилось. Не получу ответа буду обращаться в суд.Один из самых худших банков в моей истории.