22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

27 февраля 2019 года открыли вклад , внеся достаточно крупную сумму. Сразу предоставили договор о происхождении данной суммы. Деньги взяли,  документы взяли, и с улыбкой заверили что все хорошо. Далее началось. Спустя месяц начались смс от банка , с требованием предоставить документы о происхождении денег. Выяснилось что менеджер уволился ,  при этом ЗАБЫЛ отправить договор. Халатность в банке ?! После разбирательства другой менеджер уверила , что все в порядке, договор нашли, счет разблокирован. Спустя еще 3 месяца нас вызвали в банк,  и стали требовать документы , подтверждающие наличие лошадей , выписку с администрации, ветеринарную справку ..  Материмся, но отправляем . Теперь спрашивают какие налоги мы платим , с просьбой предоставить документы. Конечно, разве захочешь связываться с этим снова , проще деньги забрать . Итог: очень хорошо банк устроился, прокрутили пол года 7 млн., свой процент заработали, а клиент теперь если заберёт деньги то остаётся ни с чем , а если не заберёт то бесконечно будет бегать собирать справки, это при том что мы из другого города. Разберитесь пожалуйста.

Обратилась в отделение банка по вопросу предоставления кредита, кредитной карты. Работала со мной кредитный специалист И-ва Наталья, получила полную детальную информацию, оперативно были оформлены все документы. Хочется отметить высокий профессионализм специалиста, а также сотрудников отделения банка. Также обратилась с вопросами по зарплатной и дебетовой картам, получила исчерпывающую информацию, оформлены документы. Кроме того, обращалась по вопросам разблокировки банковской карты, все необходимые манипуляции проведены оперативно на высоком профессиональном уровне. Хочется выразить благодарность кредитному специалисту И-вой Наталье, сотрудникам отделения за профессиональную работу, доброжелательность и терпение в общении с клиентами.

Обратилась в отделение банка по вопросу предоставления кредита, кредитной карты. Работала со мной кредитный специалист И-ва Наталья, получила полную детальную информацию, оперативно были оформлены все документы. Хочется отметить высокий профессионализм специалиста, а также сотрудников отделения банка. Также обратилась с вопросами по зарплатной и дебетовой картам, получила исчерпывающую информацию, оформлены документы. Кроме того, обращалась по вопросам разблокировки банковской карты, все необходимые манипуляции проведены оперативно на высоком профессиональном уровне. Хочется выразить благодарность кредитному специалисту И-вой Наталье, сотрудникам отделения за профессиональную работу, доброжелательность и терпение в общении с клиентами.

Обратилась в отделение банка по вопросу предоставления кредита, кредитной карты. Работала со мной кредитный специалист И-ва Наталья, получила полную детальную информацию, оперативно были оформлены все документы. Хочется отметить высокий профессионализм специалиста, а также сотрудников отделения банка. Также обратилась с вопросами по зарплатной и дебетовой картам, получила исчерпывающую информацию, оформлены документы. Кроме того, обращалась по вопросам разблокировки банковской карты, все необходимые манипуляции проведены оперативно на высоком профессиональном уровне. Хочется выразить благодарность кредитному специалисту И-вой Наталье, сотрудникам отделения за профессиональную работу, доброжелательность и терпение в общении с клиентами.

Я индивидуальный предприниматель, обслуживаюсь в ПАО РОСБАНКе несколько лет. Расчетный счет моего ИП открыт в доп офисе Буденновский. Я очень доволен обслуживанием в этом банке. Особенно работой менеджера по обслуживанию юридических лиц К-вой Ю.С. Очень комфортно работать с теми людьми, которые кроме решения текущих банковских вопросов еще и думают об экономии моих денежных средств. Предварительно проанализировав количество моих платежей и расходы на комиссии банка, Юлия подробно рассказала о возможности и выгоде для меня перейти на другой тариф. К моему удивлению экономия оказалась очень существенной.  Так же Юлия оформила мне такой интересный банковский продукт, как процент на остаток денежных средств на счете, причем на индивидуальных для меня условиях, что позволяет мне покрывать расходы на банковские комиссии. В связи с высокой загруженностью по работе моего бизнеса, часто бывает некогда самостоятельно вникать в работу банка и искать выгодные стороны. Спасибо моему менеджеру, что берет это на себя и помогает мне работать на максимально выгодных для меня условиях. Еще один случай поддержки моего бизнеса менеджером банка произошел совсем недавно в июне 2019  г. Я сделал платеж по банк-клиенту на крупную сумму моему контрагенту, но допустил ошибку в наименовании клиента. Мне не отгружали товар, пока моему контрагенту не поступит оплата, я не мог ждать 5 дней, пока деньги будут возвращены с невыясненного счета. Из-за задержки оплаты моя сделка была на гране срыва. Время уже было - окончание рабочего дня , но я все же обратился к моему менеджеру с этой проблемой. Юлия, задержавшись, оперативно помогла составить уточнение реквизитов и написала сопроводительное письмо для максимального ускорения процесса. Оплата поступила совсем скоро, после чего сделка была завершена вовремя. Спасибо моему менеджеру за помощь и поддержку в решении таких важных, для моего бизнеса, вопросов.

Добрый день,моему возмущению нет предела. Никогда бы отзыв не оставила,если бы ситуация была со мной,но тут просто вопиющее неуважение к моему отцу со стороны работника вашего банка. Он первый раз в жизни решил взять и кредит и обратился в ваш банк. Человек старой закалки,доверчивый. Сотрудник банка оформила ему кредит и при подписании документов озвучила ,что у него есть услуга страхования. На начальном этапе никто ничего не предлагал ,а услуга является добровольной. По моему совету папа поехал отказаться от данной услуги в банк, 14 дней ещё не прошло с момента заключения договора,т.е. сумму страхования должны вернуть в полном объёме. Чтобы вы понимали,отец живет не в городе ,и чтобы съездить в отделение,нужно брать выходной. По приезде ему сообщили,что от страхования отказаться нельзя,что ему повысят процентную ставку,то есть ему просто отказали со дать заполнить заявление и взрослого человека развернули домой,внаглую тянут время! Это просто какое-то свинство ,товарищи,я с договором ознакомилась и никакой информации о повышении ставки в случае отказа от Страховки там нет.Если бы я знала,что в вашем банке работают такие некомпетентные сотрудники,то поехала бы с ним и заявление бы дали как миленькие. Хотелось бы получить обратную связь по моему вопросу в кратчайшие сроки,т.к. времени осталось мало для отказа от страхования ,пусть ваш сотрудник сам выезжает к клиентам,раз на рабочем месте он свою работу выполнять отказывается.

Индивидуальный предприниматель, небольшое свое дело, многодетная семья. С апреля 2017 года имел расчетный счет 40802810487200000120 в этом банке с ежемесячной абонентской платой 1200 рублей. В конце июня 2019 года приходит сообщение на эл.почту о выгодных тарифах обслуживания на 590 рублей в месяц с абонентской платой и банк-клиентом. Поскольку обслуживался в банке более 2 лет, то сложилось доверительное отношение к менеджерам банка.  Обратился к менеджеру И-й, которая рассказала об условиях и предупредила,что переход на другой тариф платный 1500 рублей, тоже самое подтвердил оператор по телефону, запись разговора имеется. Согласился. В итоге за переход на другой тариф списали 5590 рублей. Подал претензию на то, что менеджер банка предоставил недостоверную информацию. Получил ответ за № R19/365-461-6250 jn 08/07/2019 за подписью А-а Е.Г., типа сам дурак, читай договор и тарифы, а наш менеджер ни при чем.  [b][u]То есть, их менеджеры попросту обманывают своих клиентов.[/u][/b] Вывел постоянно хранящиеся на счете деньги, счет закрыл. [u][b]Не рекомендую данный банк. [/b][/u]

Благодарность сотруднику ОО "Обнинский" Н-вой Екатерине Владимировне за открытие расчетного счета. Екатерина уточнила все мои пожелания и подобрала мне нужный счет, с учётом специфики моих операций. Открывал счет в течение короткого времени. Все документ подготовили очень быстро. После открытия счета, Екатерина так же консультирует меня по банковским вопросам. Слава богу что есть такие сотрудники! Очень доволен!!! Сбербанку есть куда расти.

Добрый день!19.07.2019 посетили отделение Росбанка в городе Воронеж по адресу Московский проспект 9 а. Хочу поблагодарить сотрудника филиала Татьяну А-ву за высокий профессионализм, оперативность и лояльность при обслуживании клиентов.  Быстро получил карту, за которой приехал, узнал о всех её преимуществах, отличии от предыдущей карты, о новых услугах и кредитных предложениях на доступном языке. Приятная девушка и профессиональный специалист. Спасибо, Татьяна.

Добрый день! ИНН 4715032664 хотел  поделиться с пользователями сайта своей историей, а так же обратиться к руководству банка ПАО РОСБАНК. Разъясните мне следующую ситуацию и помогите!!!!10.07.2019 г я открыл расчетный счет в ПАО РОСБАНК отделение г. Санкт-Петербург, Комендантская площадь 11.Моим персональным менеджером являлась  сотрудник этого отделения Б-на Евгения. При  открытие расчетного счета она  мне перезвонила - перечислила какие  документы для открытия р/с необходимы и в завершении разговора заявила, что поскольку Устав фирмы у меня был нотариально заверенный с электронной подписью - что я его обязан оставить банку безвозвратно. Так же она мне несколько раз проговорила что Устав  возвращению не будет подлежать даже при закрытии расчетного счета.15-го июля я открыл, на мой р/с ПАО РОСБАНК поступили первые денежные средства  Я сделал первый платеж - в банк клиенте было отражённой что платеж исполнен. НО! спустя дня 3 коллеги по работе сообщили мне что платеж на их счет от моей компании не поступил!  на что мне ответили что счет ваш заблокирован по 115 ФЗ. Получается, не выполнив ни одного п/п БАНК  заблокировал счет!!! В течении 3х дней меня никто об этом не информировал и в банк клиенте этого отражённо не было. И тут началась эта невероятная история: мне внезапно поступил звонок с сот тел от сотрудника ОБЭП, перед сотовым телефоном делались какие то попытки звона с стационар телефона где был показан гор номер ОБЭПА, но с него так никто и не заговорил.  Далее сотрудник ОБЭП, представившись,  Кр-м начинает мне угрожать что мол что у вас там за контора, принесите мне все документы по организации иначе я вам заморожу р/с в ПАО РОСБАНК! КУДА ПРИНЕСТИ КАКОЙ КАБИНЕТ, УПОМЯНУТО НЕ БЫЛО.  Я был ошарашен какой ОБЭП!!! Мы хоть и молодая организация, но законов не нарушаем, отсчеты сдаем и прочее. Я после перезв. на данный сот тел псвдоКр-ва, но он был выключен и по сей день, позвонил в ОБЭП - уточнил есть ли там сотрудник Кр-в - такого там и не существовало!!!! Но самое главное что хочу отметить, мой сотовый телефон знала только сотрудник банка Б-на Е, я номер открыл перед походом в банк. На другой день после звонка, я переслал письма с вопросами о состоянии р/сч  Б-кой Е., а так же на общую почту откуда приходили запросы на документы. Мне прислали очередные требования на бумаги. Но я просто уже не мог больше ждать, прошла неделя ка к мне поставили блокировку, я написал в ответном письме что вероятнее всего закрою р/с в ПАО и переведу средства на др. р/сч. моей организации. То же самое и написал Б-кой Е. на что она мне выкатила в ироничной форме: "Никита о чем вы говорите ваш счет арестован, и вы присутствовали при аресте и вам уже эти деньги ни куда не переведут, только по суду!!!!!" Я  был в шоке!!! какой арест, где я присутствовал!!!! Я целый день тружусь в офисе! Прийдя немного в себя, я  стал понимать что у меня хотят отобрать денежные средства сотрудники этого отделения И Б-ну Е. теперь как подменили, она мне так и пишет, никакой информации не предоставлю - приезжайте в офис. Хорошо я приеду!Разберитесь на уровне вашего глав офиса в г. Москва, а не по месту нахождения данного отделения, я боюсь, что там все и будет похоронено по моей жалобе, так как создается картина что там орудует группа сотрудников БАНКА! И верните нам устав. Это уже невыносимо. Это законные документы нашей организации и на каком основании вы их держите. Разберитесь с сотрудником б-кой Е, почему она путается в показаниях, сегодня арестовали счет, завтра приходите закрывайтесь. Это что?

Мошенники увели деньги со счета банка. Обратился в банк. Сказали ждать двадцать дней. По истечении этого срока пришла смс об отказе. Не пользуйтесь услугами этого банка. Система защиты вкладов у них плохая. Не удивлюсь, что мошенники и БАНК это одно лицо.

Обратилась в одно из отделений Росбанка с целью узнать условия по вкладам и возможно в этот же день оформить договор. На тот момент уже были открыты вклады в других банках, но так как страховая сумма ограничена, решила часть положить сюда. Пришла в банк: никакого талона, живая очередь, сотрудники не обращают внимания, носятся, переговариваются друг с другом. В конечном итоге после ~20-минутного ожидания мне таки повезло, один из сотрудников освободился. Я задавала конкретные вопросы, меня не интересовали длительные вклады/инвестиции. Сразу огласила желаемый срок и тд. Сотрудник в течение получаса рассказывал мне о совершенно ненужных программах, бонусных системах, для наглядности «рисуя» на бумажке какие-то каракули, что было лишним. Все это время его отрывали другие сотрудники, которые просили что-то распечатать, что-то сделать в компьютере, звонил телефон, и он на него отвечал. В итоге потратив в общей сложности почти час я ушла. Через несколько дней я решила предпринять вторую попытку, подумала, возможно мне просто надо сменить отделение. Пришла в другое. Для быстроты сказала девушке, что уже в курсе всех их программ, меня интересует конкретная. Она ещё раз огласила условия, проценты, сели оформлять. Опять то и дело к ней подходили другие сотрудники, она с ними о чем-то советовалась, потом стала задавать странные вопросы в стиле «источник стредств поступления», л чем не спрашивали НИ В ОДНОМ другом банке. Это же вклад, а не кредит. Я могу просто взять и уйти, я ведь понимаю, что банку также выгодно привлекать как можно больше клиентов-вкладчиков. Такие вопросы точно этому не способствуют. Дальше хуже. Взяв мои паспортные данные, всучив мне какую-то бумагу на подпись, она минут 10 печатала на своей клавиатуре, и когда уже казалось бы все должно быть оформлено, она вдруг сказала: «Ой! А вы знаете, буквально с сегодняшнего дня процентные ставки изменились, вы получите не 7,55%, а 7,2%...». Ну это полный беспредел! Как можно в середине оформления, после внесения клиента в свою базу данных, подписания каких-то бумаг, вдруг увидеть, что процентные ставки поменялись! КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую связываться с этим банком. Не банк, а цыгане!

У меня карта Тинькофф, позволяющая снимать деньги в банкоматах других банков. Поскольку по пути не было банкоматов своего банка, выбрал банкомат "Росбанка". Многократно впоследствии пожалел об этом выборе. Запросив 25 000, банкомат выдал всего 5000, причем расходник написал на 25 000. Подумав, что возможно деньги застряли в лотке, снял еще 1000, в надежде что выдаст "потерянные" 20 000. Увы, была выдана 1000.  Позвонив на горячую линию Росбанка, ответили, что мне нужно делать запрос в Тинькофф банк, поскольку не являюсь клиентом Росбанка. А как же программа сотрудничества банков по снятию денег через банки-партнеры спросил я. Ответили еще раз, чтобы разбирался со своим банком. Тинькофф ожидаемо перевел стрелку на Росбанк, поскольку снятие было не через банкомат Тинькоффа. Во-общем полтора часа бесед то с одним, то с другим банком и постоянное отфутболивание и непонимание кто в итоге вернет мне деньги, которые между прочим очень срочно  были нужны, вывели окончательно из себя и настроили на воинственный лад. Позвонил снова в Росбанк с угрозами, что подам на них в суд, на что сотрудник Мамед пообещал во всём разобраться. Мне пришлось убедить его сделать запрос на снятие остатка в банкомате (это мне его пришлось уговаривать!). Внятные сроки снятия остатка в банкомате обозначены не были. На запрос под каким номером зарегистрирована моя претензия, ответил что сообщит завтра номер. Не уверен, что его вообще присвоят и почему нужно столько времени для регистрации. Срок рассмотрения добавил он 10 дней. Делайте выводы сами. Я всем своим знакомым и друзьям, буду советовать держаться подальше от этого "мутного" банка

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Росбанка, а именно управляющей ДО "Волгоградский" г.Екатеринбурга, Юн-вой Луизе Ралифовне..., человеку с Большой буквы в самом прямом смысле этого слова. У меня и раньше не было претензий к этому банку, всегда все и всё работает, отсутствие очередей, в общем все как в нормальном банке, но последний раз при визите в банк, мне посчастливилось попасть на консультацию именно к Луизе...Честно, я впервые встречаю такого внимательного и чуткого человека среди представителей банков. Луиза очень внимательно выслушав меня, профессионально и четко разрешила все мои вопросы, предложила более подходящие мне варианты и научила максимально просто использовать приложения.Вот прошло уже полтора года с тех пор, а я каждый месяц ( когда перевожу платеж за ипотеку) самыми добрыми словами вспоминаю Луизу... Большое Вам человеческое спасибо и процветания!!!

Гневу моему уже просто нет предела. После того, как офис Росбанка закрылся в нашем городе, сотрудничество стало просто невозможным. Росбанк совершенно наплевательски относится к своим клиентам, не только не заботится об улучшении дистанционного обслуживания, а более того - чинит различные препятствия. Я 2 недели звонила в офис банка, просила объяснить, как мне действовать, если я собираюсь внести маткапитал в счет имеющейся ипотеки. Мало того, что неделю специалисты просто не могли мне ответить на мои вопросы, в итоге мне сказали обязательно личное посещение офиса. Помимо справки я хотела завести ЛК в интернете, чтобы в случае чего не ездить бесконечно в область. Для этого, как оказалось, тоже нужно личное посещение офиса. Выхода не было, пришлось ехать. И что вы думаете? Я проехала полтысячи километров (только представьте себе!!!), потратила 2 тысячи рублей, оставила дома новорожденного ребенка. И не получила в итоге ни одной услуги. В офисе оказалось, что справку можно было заказать на горячей линии (но за 2 недели мне об этом никто не сообщил. Более того, я прямо спрашивала, не нужно ли сначала заказать справку, точно ли нужно приезжать?). В общем, я проделала этот путь просто чтобы заказать справку! Пароль для онлайн кабинета - отдельная история. Мне его выдали и сказали в течение суток сменить на постоянный. В итоге сайт не принял пароль и заблокировал меня на сутки. То есть я вообще зря съездила. Ни справки, ни пароля для ЛК!!! Ехать еще раз у меня нет ни финансовой, ни физической возможности, ни желания общаться с такими сотрудниками. Что теперь делать я просто не знаю. Мне нужно как можно скорее оформить маткапитал, потому что я не работаю и средств на погашение ипотеки просто не будет! Я прошу помочь мне в решении моей проблемы. Я не понимаю, почему в 21 веке в эпоху цифровизации Росбанк устраивает своим клиентам такие приключения? Все прогрессивное человечество уже общается по интернету и только Росбанк требует личного присутствия. Это же нонсенс - закрыть банк и требовать, чтобы клиенты ездили за справками за полтысячи километров!

Гневу моему уже просто нет предела. После того, как офис Росбанка закрылся в нашем городе, сотрудничество стало просто невозможным. Росбанк совершенно наплевательски относится к своим клиентам, не только не заботится об улучшении дистанционного обслуживания, а более того - чинит различные препятствия. Я 2 недели звонила в офис банка, просила объяснить, как мне действовать, если я собираюсь внести маткапитал в счет имеющейся ипотеки. Мало того, что неделю специалисты просто не могли мне ответить на мои вопросы, в итоге мне сказали обязательно личное посещение офиса. Помимо справки я хотела завести ЛК в интернете, чтобы в случае чего не ездить бесконечно в область. Для этого, как оказалось, тоже нужно личное посещение офиса. Выхода не было, пришлось ехать. И что вы думаете? Я проехала полтысячи километров (только представьте себе!!!), потратила 2 тысячи рублей, оставила дома новорожденного ребенка. И не получила в итоге ни одной услуги. В офисе оказалось, что справку можно было заказать на горячей линии (но за 2 недели мне об этом никто не сообщил. Более того, я прямо спрашивала, не нужно ли сначала заказать справку, точно ли нужно приезжать?). В общем, я проделала этот путь просто чтобы заказать справку! Пароль для онлайн кабинета - отдельная история. Мне его выдали и сказали в течение суток сменить на постоянный. В итоге сайт не принял пароль и заблокировал меня на сутки. То есть я вообще зря съездила. Ни справки, ни пароля для ЛК!!! Ехать еще раз у меня нет ни финансовой, ни физической возможности, ни желания общаться с такими сотрудниками. Что теперь делать я просто не знаю. Мне нужно как можно скорее оформить маткапитал, потому что я не работаю и средств на погашение ипотеки просто не будет! Я прошу помочь мне в решении моей проблемы. Я не понимаю, почему в 21 веке в эпоху цифровизации Росбанк устраивает своим клиентам такие приключения? Все прогрессивное человечество уже общается по интернету и только Росбанк требует личного присутствия. Это же нонсенс - закрыть банк и требовать, чтобы клиенты ездили за справками за полтысячи километров!

Пришлось выйти из Росбанка и при попытке входа мне пишет не верный пароль, при попытке восстановить пароль мне пишет: "«Доступ в «Интернет-Банк/ РОСБАНК Онлайн» заблокирован до 00:00 (МСК) по причине неверного ввода пароля. После разблокировки доступа рекомендуем воспользоваться функцией восстановления пароля для создания нового пароля»." Хорошо, подождал времени после 00:00 и попытался заного восстановить но в ответ тоже самое: «Доступ в «Интернет-Банк/ РОСБАНК Онлайн» заблокирован до 00:00 (МСК) по причине неверного ввода пароля. После разблокировки доступа рекомендуем воспользоваться функцией восстановления пароля для создания нового пароля». и так уже 3 дня. В чате сказали, что нужно кодовое слово, а если не помните, то нужно обратиться в отделение банка, так зачем тогда вы пишите что могу разблокировать после 00:00 по мск, если это не работает, при этом никак по другому нельзя решить, обязательно ехать в банк, мне нужно срочно перевести деньги, а ехать в банк физически не могу в данный момент, и что в данной ситуации мне делать, когда ваша система работает некорректно

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка, территориального отделения в г. Якутске по ул. Дзержинского. д. 23, а особенно Е-ой Анне за отличную работу и профессионализм, внимательное и терпеливое отношение к клиентам, оперативным решением моей проблемы. У меня возникли затруднения при восстановлении логина для мобильном приложении, т.к. при смене телефона прежние данные не сохранились. Анна очень быстро решила мой вопрос, без дополнительных запросов и повторных обращений в отделение, за несколько минут предоставила необходимые мне данные.

Добрый день ! Считаю необходимым выразить благодарность сотруднику ПАО РОСБАНК Домодедовского  отделения,  Поповой Надежде .  Высокий профессионализм в решении любых вопросов , ответственность и  доброжелательность отличает ее от других сотрудников банковской сферы. Именно из за таких сотрудников хочется работать с ПАО РОСБАНК .

Хочу выразить благодарность доп.офису №7532, г. Канск ул. Урицкого, 24 А-ко Юлии, за профессионализм, ответственность, бережное отношение к клиентам Банка. Я ИП Петрова Кристина Викторовна зарегистрирована в качестве предпринимателя 10.10.2017 г. несколько раз обращалась за помощью в банк по разъяснениям новых услуг и продуктов, предоставляемых банком. Юлия находила для меня решение, которое и помогало мне в работе. Я работаю с Росбанком с мая 2018 г., всегда пользуюсь новыми продуктами банка. Юлия всегда мне помогает правильно заполнить чековую книжку, так же проанализировав мои снятия наличных, предложила и оформила карту PRO для снятие с любых банкоматах, так как для меня очень важно не терять время, чтоб искать банкомат Росбанка, чтоб снять денежные средства. При последнем посещении в банк предложила мне оформить премиальную карту, что увеличивает мой лимит снятие ежедневный и ежемесячный, для меня это прям находка данная карта. Так же оформила дополнительную бесплатную карту по программе привилегии Priority Pass, что позволяет доступ к VIP –залам отдыха в Аэропортах. Для меня важна и приятна такая карта так как я часто летаю отдыхать. И за год я сэкономлю более 22000 рублей с этой картой! Так же у меня 16.07.2019 года не работал интернет банк а мне нужно было с расчетного счета оплатить очередной платеж по договору в сумме 13000 руб., я позвонила Юлии она мне сразу предложила в банке оформить платежное поручение на оплату кредита, я находилась рядом с банком сразу подписала и платежка ушла моментально, я просто переживала, что могу выйти на просрочку. Благодарю сотрудников и Юлию за участие и внимательный подход к клиентам.