22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Давно обслуживаюсь в Росбанке: есть расчётно-кассовое обслуживание, банковские карты, привык к внимательному обращению сотрудников. Приключилась со мной такая история. Поехал я на отдых за границу. Незадолго до этого сменился главный бухгалтер в одной из моих фирм. Я спокойно передал дела в надёжные руки и в расслабленном состоянии прибывал на отдыхе. Поступил звонок от управляющей Росбанка Ирины Андреевны, что мне нужно срочно предоставить подтверждающие документы по финансовой операции в 11 млн.руб. иначе фирма будет поставлена в чёрный список. Оказывается, бухгалтер по ошибке, приписала два ноля в сумме и отправила платёжку в банк. Сотрудники банка не смогли с ней связаться, т к у нового бухгалтера новый номер телефона.Благодаря оперативности сотрудника банка и  внимательному отношению к клиентам мой вопрос быстро решили, отозвав не верное платёжное поручение, и честь моей фирмы осталась не запятнанной в банковском деле.Выражаю особую благодарность Мориновой Ирине!!!

Давно обслуживаюсь в Росбанке: есть расчётно-кассовое обслуживание, банковские карты, привык к внимательному обращению сотрудников. Приключилась со мной такая история. Поехал я на отдых за границу. Незадолго до этого сменился главный бухгалтер в одной из моих фирм. Я спокойно передал дела в надёжные руки и в расслабленном состоянии прибывал на отдыхе. Поступил звонок от управляющей Росбанка Ирины Андреевны, что мне нужно срочно предоставить подтверждающие документы по финансовой операции в 11 млн.руб. иначе фирма будет поставлена в чёрный список. Оказывается, бухгалтер по ошибке, приписала два ноля в сумме и отправила платёжку в банк. Сотрудники банка не смогли с ней связаться, т к у нового бухгалтера новый номер телефона.Благодаря оперативности сотрудника банка и  внимательному отношению к клиентам мой вопрос быстро решили, отозвав не верное платёжное поручение, и честь моей фирмы осталась не запятнанной в банковском деле.Выражаю особую благодарность Мориновой Ирине!!!

Здравствуйте.  По непонятной для меня причине произошла блокировка мобильного банка. При вводе пароля, он почему то оказался неверным и после 3 попыток банк мне заблокировали до 00 00 по мск времени. Я дождалась этого времени, как написано в инструкции нажала восстановить пароль и опять банк заблокирован на сутки. На третьи сутки тоже самое. Доступ к моим средствам прекращен. Деньги я храню на счете, на карту перевожу по надобности. И вот замечательная новость я на отдыхе в Крыму и добраться к своим деньгам я не могу. В кол центре для разблокировки просят кодовое слово. А я являюсь клиентом банка более 10 лет и слово я не помню. Я им никогда не пользовалась и конечно не помню какое слово 10 лет назад я придумала. Предлагают обратиться в отделения банка, в Крыму их нет. Получается так, в Онлайн банке какой то сбой, не по своей вине к своим деньгам я не могу попасть только через офис, которого нет в Крыму. Приятного отпуска от Росбанка.

Давно обслуживаюсь в Росбанке: есть расчётно-кассовое обслуживание, банковские карты, привык к внимательному обращению сотрудников. Приключилась со мной такая история. Поехал я на отдых за границу. Незадолго до этого сменился главный бухгалтер в одной из моих фирм. Я спокойно передал дела в надёжные руки и в расслабленном состоянии прибывал на отдыхе. Поступил звонок от управляющей Росбанка Ирины Андреевны, что мне нужно срочно предоставить подтверждающие документы по финансовой операции в 11 млн.руб. иначе фирма будет поставлена в чёрный список. Оказывается, бухгалтер по ошибке, приписала два ноля в сумме и отправила платёжку в банк. Сотрудники банка не смогли с ней связаться, т к у нового бухгалтера новый номер телефона. Благодаря оперативности сотрудника банка и  внимательному отношению к клиентам мой вопрос быстро решили, отозвав не верное платёжное поручение, и честь моей фирмы осталась не запятнанной в банковском деле.Выражаю особую благодарность Мориновой Ирине!!!

Отличный банк, пользуюсь услугами около 10 лет. Приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Много приятных акций и предложений от банка для своих постоянных клиентов. Когда появилась необходимость в приобретении автомобиля, я не задумываясь обратился в ближайшее отделение Росбанка в г. Елизово. Спустя некоторое время кредит был одобрен. Советую всем этот банк.

Отличный банк, пользуюсь услугами около 10 лет. Приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Много приятных акций и предложений от банка для своих постоянных клиентов. Когда появилась необходимость в приобретении автомобиля, я не задумываясь обратился в ближайшее отделение Росбанка в г. Елизово. Спустя некоторое время кредит был одобрен. Советую всем этот банк.

Отличный банк, пользуюсь услугами около 10 лет. Приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Много приятных акций и предложений от банка для своих постоянных клиентов. Когда появилась необходимость в приобретении автомобиля, я не задумываясь обратился в ближайшее отделение Росбанка в г. Елизово. Спустя некоторое время кредит был одобрен. Советую всем этот банк.

Отличный банк, пользуюсь услугами около 10 лет. Приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Много приятных акций и предложений от банка для своих постоянных клиентов. Когда появилась необходимость в приобретении автомобиля, я не задумываясь обратился в ближайшее отделение Росбанка в г. Елизово. Спустя некоторое время кредит был одобрен. Советую всем этот банк.

Оформляла карту в офисе Комсомольский. Очень хорошее обслуживание. Спасибо Вам за работу. При обращение в отделение банка складывается положительное впечатление благодаря  высокому уровню сервиса и высокому качеству предоставляемых услуг, профессионализму у всех сотрудников, индвидуальному подходу по отношению к каждому клиенту, внимательности от каждого сотрудника к каждому клиенту и предложения индивидуальных решений под запросы каждого клиента. С Вами приятно работать. Спасибо, что Вы есть.

Добрый день. Меня зовут Х-н А. А.. Я являюсь клиентом Росбанка. Есть потребительский кредит и карта классическая , бесплатная в обслуживании, как мне сказали.примерно 1,5 месяца назад была в отделении, вносила еж. Платеж по кредиту. Сотрудник ДО озвучила мне сумму на 3000 руб. Больше , чем мой платеж. В общем в итоге оказалось, что 3000 это за обслуживание премиального пакета услуг, который мне подключали сотрудники при открытии счета без моего ведома. В итоге я отказалась платить эту сумму, на что сотрудники сказали, что отключать этот пакет не могут и принимать претензию тоже не могу, мол это надо будет ехать в тот офис, где открывался счет! В итоге они мне отказали в закрытии карты, которой у меня нет ( повторяюсь)! Прошел месяц и как обычно внесли платеж по кредиту, и через 2 дня мне звонят с отдела по задолженностям и говорят что я злостный неплательщик, угрожают и тд. Хотя я за всю свою жизнь не допустила ни одну просрочку. Всегда платила вовремя и даже вносила больше, чем нужно. В итоге из-за этого банка у меня испорчена кредитная история. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть мои 3000 рую на мой же счет, в счет оплату кредита! Просто этот банк самый ужасный из всех, где мне доводилось быть клиентом. Хамство сотрудников, нежелание ничего делать и перекидывание ответственности на других.

Добрый день. Меня зовут Х-н А. А.. Я являюсь клиентом Росбанка. Есть потребительский кредит и карта классическая , бесплатная в обслуживании, как мне сказали.примерно 1,5 месяца назад была в отделении, вносила еж. Платеж по кредиту. Сотрудник ДО озвучила мне сумму на 3000 руб. Больше , чем мой платеж. В общем в итоге оказалось, что 3000 это за обслуживание премиального пакета услуг, который мне подключали сотрудники при открытии счета без моего ведома. В итоге я отказалась платить эту сумму, на что сотрудники сказали, что отключать этот пакет не могут и принимать претензию тоже не могу, мол это надо будет ехать в тот офис, где открывался счет! В итоге они мне отказали в закрытии карты, которой у меня нет ( повторяюсь)! Прошел месяц и как обычно внесли платеж по кредиту, и через 2 дня мне звонят с отдела по задолженностям и говорят что я злостный неплательщик, угрожают и тд. Хотя я за всю свою жизнь не допустила ни одну просрочку. Всегда платила вовремя и даже вносила больше, чем нужно. В итоге из-за этого банка у меня испорчена кредитная история. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть мои 3000 рую на мой же счет, в счет оплату кредита! Просто этот банк самый ужасный из всех, где мне доводилось быть клиентом. Хамство сотрудников, нежелание ничего делать и перекидывание ответственности на других.

Моя история берет свое начало в декабре 2008 года, когда я получил ипотеку. Кредит был полностью погашен.Каково же было мое удивление, когда 17.07.2019 г. я заказал кредитный отчет в «Объединенном Кредитном Бюро» и данный кредит там числится как действующий!!!При чем числится целых два ипотечных кредита!!!Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию!!!Требую в кратчайшие сроки исправить данные моменты и внести соответствующие корректировки в мою кредитную историю, т.к. планирую брать ипотечный кредит, и Банки обращают внимание на количество действующих кредитных продуктов и текущую нагрузку. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Спасибо. Всё быстро и четко. Пришел в отделение Росбанка по Ленинградскому проспекту,  после заполнения в системе моих данных, попросили проговорить цифры в микрофон, потом сфотографировали, дали подписать согласие на обработку персональных данных. Сказали завтра проверить на госуслугах появились ли мои данные. Данные о биометрических данных появились уже через 4 часа.Управляющий офисом вообще прикольный тип. Общительный, улыбчивый. Пообщались, как со старым другом.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудникам Пятигорского отделения Росбанка,в который сегодня обратился впервые. Хочу отдельно поблагодарить менеджеров офиса К-ву Валентину и Л-кую Юлию,а так же управляющую Викторию Г. Обратился в офис для оплаты кредита Русфинансбанка,который является партнером Росбанка,но выяснилось,что Русфинанс не открыл мне счёт для оплаты, но сотрудники не только помогли решить мне этот вопрос, но и ответили на многие другие! Я очень доволен качеством обслуживания, всем рекомендую банк и именно этот офис!

Добрый день!Обратился в ПАО Росбанк г.Нефтеюганск за открытием расчётного счёта. Руководитель группы Б-ва Мария очень подробно мне рассказала про условия обслуживания. Дала рекомендации как можно сэкономить на РКО. Счёт открыли быстро, за 3 дня! С 10 июля моя компания, ООО «В**» -клиент Росбанка. Будем работать!Р-в Андрей.

Добрый день!Обратился в ПАО Росбанк г.Нефтеюганск за открытием расчётного счёта. Руководитель группы Б-ва Мария очень подробно мне рассказала про условия обслуживания. Дала рекомендации как можно сэкономить на РКО. Счёт открыли быстро, за 3 дня! С 10 июля моя компания, ООО «В**» -клиент Росбанка. Будем работать!Р-в Андрей.

Доброго времени суток! Обслуживаюсь в Росбанке уже долгое время в качестве зарплатного клиента. Обслуживание всегда нравилось, претензий к работе банка никогда не было. Но меньше месяца назад со мной случилась беда, после которой я сильно расстроилась и хотела уже уйти в другой банк. Дело в том, что год назад мне позвонили с горячей линии с предложением оформить кредитную карту как запасной кошелек. Сказали, что обслуживание ее будет бесплатным, потому что я получаю зарплату в банке. Я согласилась оформить данную карту, т.к. это удобно, когда нужно перехватить денег до зарплаты. Картой я ни разу и не воспользовалась, но вот спустя год приходит смс о списании за обслуживание данной карты. А у меня через пару дней платеж по кредиту. Я поехала в отделение банка в Минусинск разбираться, попала к главному клиентскому менеджеру П-вой Татьяне. Эта девушка сразу встретила меня с улыбкой и таким теплом, что ругаться с порога я передумала. Объяснила всю ситуацию, Татьяна выслушала меня внимательно, все проверила по компьютеру, мы составили заявление к банку. И в течение двух дней мне вернули деньги, как раз за день до платежа по кредиту. Проживаю я в селе, зарплаты у нас небольшие, доплачивать по кредиту недостающую сумму возможности финансовой не было на тот момент. А Татьяна не осталась равнодушной к моей проблеме и помогла мне ее решить. Спасибо банку за таких профессионалов своего дела! Я конечно же с этого банка никуда теперь не уйду!

Доброго времени суток!Обслуживаюсь в Росбанке уже долгое время в качестве зарплатного клиента. Обслуживание всегда нравилось, претензий к работе банка никогда не было. Но меньше месяца назад со мной случилась беда, после которой я сильно расстроилась и хотела уже уйти в другой банк. Дело в том, что год назад мне позвонили с горячей линии с предложением оформить кредитную карту как запасной кошелек. Сказали, что обслуживание ее будет бесплатным, потому что я получаю зарплату в банке. Я согласилась оформить данную карту, т.к. это удобно, когда нужно перехватить денег до зарплаты. Картой я ни разу и не воспользовалась, но вот спустя год приходит смс о списании за обслуживание данной карты. А у меня через пару дней платеж по кредиту. Я поехала в отделение банка в Минусинск разбираться, попала к главному клиентскому менеджеру П-вой Татьяне. Эта девушка сразу встретила меня с улыбкой и таким теплом, что ругаться с порога я передумала. Объяснила всю ситуацию, Татьяна выслушала меня внимательно, все проверила по компьютеру, мы составили заявление к банку. И в течение двух дней мне вернули деньги, как раз за день до платежа по кредиту. Проживаю я в селе, зарплаты у нас небольшие, доплачивать по кредиту недостающую сумму возможности финансовой не было на тот момент. А Татьяна не осталась равнодушной к моей проблеме и помогла мне ее решить. Спасибо банку за таких профессионалов своего дела! Я конечно же с этого банка никуда теперь не уйду!

Позвонила девушка, сказала, что есть для меня персональное предложение по потреб. кредиту. Сумма до 1,5 млн рублей по ставке 10,9% . Меня это предложение заинтересовало, но оказалось, что без страхования нельзя взять кредит по этой ставке. Хотя страхование является не обязательным. Да и сумма страховки для 500000 тысяч выходит около 80000 тысяч рублей. Получается вместо нужной мне суммы (500000 тысяч) я буду должна отдавать кредит и за страховку в том числе. То есть еще большую сумму. К сожалению, я от такого предложения я вынуждена отказаться. Полная обдираловка И, к тому же, если отказаться от страховки, то ставка сразу поднимается на 6 пунктов. То есть не 10.9, а 16,9 %

Хочу поблагодарить П-ко И.В., руководителя группы продаж и обслуживания клиентов,за особое внимание и доброжелательность,помощь в решении проблемы: с сентября 2016 года не подключалась услуга онлайн приложение на телефон,не было возможности проводить операции через интернет в личном кабинете.....сколько раз обращалась в др.офисы,ничего не получалось.Чудо произошло 16.07.19 года, когда Ирина Викторовна решила разобраться в данной ситуации, теперь есть личный кабинет и приложение на телефоне работает.Всегда озвучит новшества в программах,расскажет о предложениях,16.07.19 мы успешно прошли регистрацию в единой биометрической системе,благодаря Ирине Викторовне можно пользоваться дистанционно услугами банков. Желаю данному офису,сотрудникам побольше добросовестных заемщиков и выполнения поставленных задач!