22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я З-ин Алексей В-ич приехал с отцом в отделение Росбанка в город Курск на ул Ленина 94 взять кредит ждали своей очереди и нас пригласили к Главному кредитному менеджеру М-на Ольга А-на взять кредит  на З-на Виктора А-ча, но так как возраст был пенсионный ему отказали но просто так не отпустили так как менеджер Ольга искала разные решения нам помочь и мы были уверены в её компетенции и профессионализме она начала искать З-на.А. В в базе и нашла что мой отец переплатил Росбанку значительную сумму, мы были очень удивлены увиденному и выражаем огромнейшую благодарность этому отделению Росбанка и сотрудникам которые там так ответственно работают, вы лучшие в своём деле.

Прошу вас удалить мой номер телефона +792924***99 из автодозвона. Ищут Б-а С. В первом звонке сказали, что он оставил мой номер как Контактный, мое имя тоже назвали, то есть похоже на правду. Во время второго разговора, я объяснил сотрудникам, что актуальной контактной информации с этим человеком у меня ныне нет и попросил удалить мой номер из базы. Сказали хорошо, но звонки продолжились. При третьем разговоре 13 июля уже начали говорить, что гражданин Б-в указал мой номер как свой личный. Уже в ход пошло полное враньё. Далее сотрудник начал мне давать советы как мне на него выйти (поиск через соц сети и общих знакомых). Так вот, не надо меня склонять к поиску человека с которым я не общаюсь, и с которым я не хочу общаться. Требую удалить мой номер из вашей базы и не звонить мне больше, так как я не являюсь вашим клиентом, не пользовался вашими продуктами и услугами, и тем более не хочу после такого иметь с вами какие-либо отношения. И тем более я не давал вас разрешение на звонки. Некоторые номера с которых идёт автодозвон и звонки из вашего банка: ‭+7 (925) 015-**-69‬‭+7 (929) 653-**-20‬‭+7 (929) 924-**-76‬‭+7 (925) 010-**-49‬

У жены есть кредитка  *2794. Система выставила 10 рублей для погашения на льготных условиях до 31.07. 12,07 система списывает эти 10 рулей со счёта погашения кредитной карты, и в "свойствах" о кредите система пишет "минимальный платёж внесён".В чате через мобильное приложение, Светлана вообще не понимал о чём речь, писала какую-ту ересь про снятие, хотя ни каких снятий не было. Вот вам и льготный период, когда захотели, тогда и погасили "льготно".С моей кредиткой такого бардака пока не наблюдалось.

Хочу выразить огромную благодарность кредитному менеджеру Росбанка, по адресу Санкт-Петербург, Ленинский проспект 161, Б-ч  Наталье. Очень подробно рассказала о всех продуктах банка и помогла выбрать наилучший для меня, за что я ей очень благодарен. Так же оформление потребительского кредита было очень быстрым и понятным. В дальнейшем буду обращаться только к ней, рекомендую!

Пользуюсь картой Росбанк из-за совместной программы с РЖД-бонус. Бонусная программа хорошая, но в последнее время мне стали поступать навязчивые звонки с предложением открыть банковский вклад. По всей видимости, сотрудники колл-центра должны выполнить какой-то план по вкладам, поэтому совершенно не понимают слов «нет, не заинтересована и не хочу», сказанных неоднократно. Не люблю хамить людям, но как отделаться от них не в грубой форме, я не знаю. Неужели такое навязывание услуг действительно работает?!

Добрый день!Столкнулась с вопиющей ситуацией. Имею карту банка Росбанк, которую изначально делали мне как зарплатную. Сменила работу,  новой компании не было зарплатного проекта, поэтому заключив все соглашения с компанией, трудовой договор и тд, компания переводила заработную плату на карту и все было нормально. Примерно месяц назад мне пришла смс о том, что мне необходимо предоставить документы для подтверждения дохода. 24 июня я предоставила в офис Росбанка по ул. Садово-Кудринская, д. 32, доп.офис "Маяковский", трудовой договор, 2НДФЛ. Ждала решения, звонила в колцентр, где мне говорили, что всё ок.10 июля я не смогла оплатить покупки картой, на терминале высвечивалось: карта запрещена. Я позвонила в колцентр, где мне снова сказали, что все хорошо с картой и счетом, но я настояла на проверке и только спустя время мне сказали: ой, да, по Вашему счету запрещен дебет. Я пошла разбираться в офис на Маяковскую, где при мне позвонили сотруднику финансового мониторинга и тот сообщил, что заблокировал счет, так как не было документов. Но! Документы были предоставлены, и сотрудница офиса так же ему на это указала. Он пообещал еще раз проверить в течение "ну хорошо, посмотрю сегодня/завтра".  Решения по моему счету так и не предоставили!То есть подводя итог, сотрудник отдела финансового мониторинга по своей некомпетентности без объяснения причин просто заблокировал счет, даже не проверив документы! Как такое вообще возможно?! Зачем вы запрашиваете документы, если все равно не проверяете их и блокируете счета без оснований?

1 июля 2019 года обратились в отделение банка (г.Красноярск, проспект имени газеты "Красноярский рабочий", 96), с целью открытия вклада «150 лет надёжности» по промокоду с banki.ru (на 18 месяцев). В процессе открытия вклада выяснилось, что окончание вклада приходиться на  01.01.2021 т.е. нерабочий день. Немедленно был задан вопрос о фактической дате завершения вклада т.к. получить вклад в праздничный день невозможно. После недолгой консультации работников банка между собой удалось выяснить, что дата окончания вклада не измениться и забрать вклад мы сможем в первый рабочий день. Уточнили, на всякий случай, будут ли начислены проценты по ставке открываемого вклада за период с 01.01.2021 по первый рабочий день. По словам работника, т.к. дата окончания договора стоит 01.01.2021 то и проценты будут начислены по указанную дату. Такое поведение банка явно противоречило статье 193 ГК РФ! Поэтому, мы попросили уточнить этот вопрос еще раз у более осведомленного сотрудника (управляющего). Сотрудник куда-то ушел и по возвращению выдал тот же ответ. Усомнившись в правильности понимания поставленного перед ним вопроса, в очередной раз, была озвучена просьба пригласить управляющего. Пришедший управляющий, вместо того чтобы попытаться разобраться по существу, начала разбираться со своим сотрудником. В итоге, все же удалось понять, что такое особенное начисления процентов является нормой для данного финансового заведения и это, не смотря на то что существуют банки, которые строго соблюдают закон РФ (ББР, МТС банк, Совкомбанк ...). Более того, даже Сбербанк в случае окончания вклада в праздничный день производит пролонгацию вклада в первый рабочий день, действуя тем самым строго в соответствии с законом!статья 193. ГК РФ...если последний день вклада приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день.Т.к. терять несколько тысяч рублей не входило в наши планы, было принято решение открыть вклад в другом банке, который соблюдает действующее законодательство РФ. Особо хочу отметить нежелание управляющей данного отделения разобраться в возникшей проблеме и постоянное перекладывание ответственности на своих сотрудников!

В конце июня обратился в банк чтобы взять выписку по своему расчетному счету. В этом банке я ообслуживаюсь как индивидуальный предприниматель.Поднялся к  менеджеру по обслуживанию юридических лиц,но к сожалению ее не застал,она была на обеде. Второй менеджер была занята с клиентами и ждать не было времени. Выписка нужна была срочно,т.к. сроки были ограничены. Сам я живу в районе,отделений банка у нас нет. Тут я решил подойти и уточнить информацию по выписке у менеджера Х-й Елены,которая работает с физическими лицами,у нее же я и обслуживался ,впервые обратившись в этот банк для открытия расчетного счета ИП. И спасибо огромное Елене за ее индивидуальный и профессиональный подход к клиентам,она меня спасла)) за пару минут я получил свою выписку и был безумно рад. Елена предложила подключить интернет клиент  банк для того чтоб я мог получать выписки через интернет в личном кабинете. Но так как такой необходимости нет(выписки я беру не так уж и часто),я отказался. Также Елена предложила открыть мне счёт для личного пользования как физическому лицу ,рассказала про карты с кешбеком до 10% ,интернет банк,Росбанк онлайн, сберегательный счет. Планирую открыть в банке зарплатую карту и пользоваться продуктами банка. Хочу выразить Елене огромную благодарность за качественную работу, индивидуальный подход к каждому клиенту и ее профессионализм. Она четко знает все продукты как физических,так и юридических лиц. Спасибо огромное Росбанку за таких специалистов.

В конце июня обратился в банк чтобы взять выписку по своему расчетному счету. В этом банке я ообслуживаюсь как индивидуальный предприниматель.Поднялся к  менеджеру по обслуживанию юридических лиц,но к сожалению ее не застал,она была на обеде. Второй менеджер была занята с клиентами и ждать не было времени. Выписка нужна была срочно,т.к. сроки были ограничены. Сам я живу в районе,отделений банка у нас нет. Тут я решил подойти и уточнить информацию по выписке у менеджера Х-й Елены,которая работает с физическими лицами,у нее же я и обслуживался ,впервые обратившись в этот банк для открытия расчетного счета ИП. И спасибо огромное Елене за ее индивидуальный и профессиональный подход к клиентам,она меня спасла)) за пару минут я получил свою выписку и был безумно рад. Елена предложила подключить интернет клиент  банк для того чтоб я мог получать выписки через интернет в личном кабинете. Но так как такой необходимости нет(выписки я беру не так уж и часто),я отказался. Также Елена предложила открыть мне счёт для личного пользования как физическому лицу ,рассказала про карты с кешбеком до 10% ,интернет банк,Росбанк онлайн, сберегательный счет. Планирую открыть в банке зарплатую карту и пользоваться продуктами банка. Хочу выразить Елене огромную благодарность за качественную работу, индивидуальный подход к каждому клиенту и ее профессионализм. Она четко знает все продукты как физических,так и юридических лиц. Спасибо огромное Росбанку за таких специалистов.

Более 4-х лет обслуживаюсь в этом банке. И не видел ещё стабильно работающую услугу Авто платёж мобильного телефона.Услуга то работает от 3 до 6 месяцем, потом глохнет, то невозможно удалить авто платёж, чтобы создать новый, то он не создаётся. На данный момент попытки создать авто платёж ЛЮБЫМ способом не удачны, он просто не появляется в списке автоплатежей в ЛК (ЛЮБОМ).Это полное фиаско для банка.... Куча обращений, толку нО!ль.

Июль 2019, Казань. Зашёл в отделение открыть р/с для ИП, после ознакомления с тарифами на сайте у меня был только один вопрос к консультанту: какая комиссия на перевод денег с моего р/с на мою же карту физлица в другом банке? На что консультант невозмутимо ответила, что такие операции у них приравниваются к обналу и банк сразу же блокирует такие счета. Браво! Сохранили мои нервы и время.

Здравствуйте хочу описать ситуацию,мне позвонили из Росбанка предложили рефинансировать кредит в другом банке и ещё дать денег,я обрадовался так как мне нужны деньги на то чтобы заплатить долги которые достались по наследству кредитная история у меня идеальная вот и прошу уделить внимание на то чтобы в моей ситуации закрыть долги я обращаюсь в банк а банк отказывает так как арест который достался по наследству но я то не виноват я хочу его закрыть и жить как честный налогоплательщик вот и хотелось бы чтоб если банк звонит и предлагает денег пусть чательней рассматривать заявку так как я плачу и чувствую ответственность а то что есть арест это не значит что человек злобный не плательщик. Спасибо! Как дать понять при рассмотрении что я беру чтобы отдать и платить!

Здравствуйте хочу описать ситуацию,мне позвонили из Росбанка предложили рефинансировать кредит в другом банке и ещё дать денег,я обрадовался так как мне нужны деньги на то чтобы заплатить долги которые достались по наследству кредитная история у меня идеальная вот и прошу уделить внимание на то чтобы в моей ситуации закрыть долги я обращаюсь в банк а банк отказывает так как арест который достался по наследству но я то не виноват я хочу его закрыть и жить как честный налогоплательщик вот и хотелось бы чтоб если банк звонит и предлагает денег пусть чательней рассматривать заявку так как я плачу и чувствую ответственность а то что есть арест это не значит что человек злобный не плательщик. Спасибо! Как дать понять при рассмотрении что я беру чтобы отдать и платить!

Хочу выразить благодарность менеджеру Б-вич Наталье в отделении Росбанка на Ленинском проспекте, д. 161 Санкт-Петербурга. Обратилась в первый раз сделать вклад. Наталья помогла выбрать наиболее выгодный для меня, все чётко и доступно рассказала, сделала несколько предложений, которые заинтересовали меня. Очень внимательная, доброжелательная, быстро работает, моментально распределяла входящих клиентов по другим менеджерам, чтобы люди не теряли время в ожидании. При этом, быстро оформляла все необходимые документы. Просто молодец!!! Благодаря Наталье у меня остались очень приятные впечатления об этом отделении и о банке в целом. Спасибо!!!

24 июня 2019 года моя мама перевела деньги со своего счета на мой счет в Росбанке. 27 июня все мои и ее счета заблокировали без объяснения причин! Две недели переговоров с горячей линией и личным менеджером не дали никаких результатов! Все запрошенные моим персональным менеджером документы были предоставлены.

Сегодня позвонили с якобы Росбанка.Номер определился как ‭+7 (499) 954-68-79‬.Сказали что мне пред одобренна сумма 661000 рублей.Нужно только паспорт и реквизиты счетов куда переводить деньги,дали какой-то код для обращения к менеджеру.Но при звонке на их номер через сайт банка,мне сказали что ни какой заявки и предложения у меня нет!Я читала с этого номера звонят мошенники!Просьба разобраться с этим!!!!

10 июля 2019г. решил взять кредит о обратился в Росбанк. Меня поразило внимательное и понимающее отношение сотрудников. В частности Ягл-кая Юлия помогла мне определиться с видом кредита, помогла быстро заполнить заявку и разобраться с документацией, которая необходима для кредита. Вся система работает четко и быстро. Остался очень доволен сервисом данного банка.  Пожелать могу лишь только расширять спектр услуг для клиентов.

Являюсь постоянным клиентом банка с давнего времени. В настоящий момент получаю зарплату через Росбанк. Много раз оформлял кредиты в данном банке. В середине мая мне позвонил менеджер с предложением кредита, кредит мне не был нужен, предложили оформить кредитную карту. Пользовался кредитными картами других банков, решил попробовать оформить в Росбанке. Менеджер меня полностью проконсультировал по телефону, договорились о встрече. В назначенное мной время я пришел в отделение по ул. Амурская 187, где меня ждал кредитный менеджер - И-ков Дмитрий Анатольевич. Дмитрий приветливый, вежливых менеджер, рассказывает о продуктах и услугах банка и отвечает на вопросы грамотно, развернуто и в доступной форме. Дмитрий уверенно производит впечатление хорошего специалиста и человека, который разбирается в своем деле. По ходу консультации Дмитрий рассказал, что кредитку можно использовать как запасной кошелек, нет комиссии за обслуживание карты в первый год и есть беспроцентный период.  Дмитрий ответил на все интересующие меня вопросы по условиям кредитной карты и предложил перейти к процедуре оформления заявки. Процедура оформления прошла быстро и легко. Что понравилось, это то что из документов нужен только паспорт, не нужно подтверждение дохода, можно подключить к карте опцию кешбэк, и положительное решение пришло за 5 минут. Сразу при оформлении договора Дмитрий предложил выдать мне не именную карту, на ней уже установлен лимит. По времени в общем обслуживание, консультация и оформление заняло менее часа, что считаю очень быстро и без лишней нервотрепки. Оставляя данный отзыв, я бы хотел поблагодарить Росбанк в лице Дмитрия за грамотность в работе и профессионализм. Желаю Росбанку процветания и новых побед!!! Рекомендую Росбанк!

Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Никогда больше не свяжусь ни с одним банкоматом! Приехал сегодня (10.07.2019) около 22 часов вечера в головной офис Росбанка у себя в городе (город Белгород,) чтобы внести на карту денежные средства. Офис расположен по адресу: Гражданский проспект, 18. Во-первых, столкнулся с тем, что в само отделение было не попасть, оно, естественно, в это время уже закрыто, а считыватель карт, по которому можно попасть в банк после закрытия с помощью Карты данного банка, просто не срабатывал. Сработал он раз на десятый, наверное. В общем, попал я к банкомату, засунул карту, нажал на «внесение средств», вложил в купюроприемник пачку денег, (сумма была огромная, более 500 000 рублей), номиналом все купюры были пятитысячные, после чего банкомат пытается их посчитать, открывает купюроприемник, выдаёт несколько купюр обратно, но не всю внесённую пачку, а жалкую часть, причём не одной пачкой, а двумя разрозненными, они как-то по отдельности лежали в купюроприемнике, разделённые на две части. В это время на экране надпись что-то вроде: «пожалуйста, не вносите деньги пачкой более 79 купюр». Оставшаяся сумма в размере 500 000 рублей им была проглочена, и он возвращается в своё первоначальное состояние, выплюнув карту и не выдав чека. Представляете мое состояние? На часах 22:08, у меня минус пятьсот тысяч рублей, и на руках ничего, никакой бумажки, никакого чека, пустая карта. В колл-центр дозвонился не сразу, первый звонок был в 22:09, время ожидания составило более 10 минут, после чего мне сообщили, что сейчас в банке сбой и неполадки в системе и они ничего не могут проверить и ничего не видят! Сказали перезвонить минут через 40, что я и сделал. Все это время я сидел возле банкомата, ожидая, что деньги зачислятся, или банкомат их выплюнет, но нет. Тщетно. В итоге: спустя сорок минут ожидания моя заявка в колл-центре была зарегистрирована (если верить словам сотрудницы колл-центра). Присвоен номер заявки. Время рассмотрения - 10 рабочих дней! 10!!!!!! И возврат на усмотрение банка! То есть могут и не вернуть, получается? Я остался без всех своих средств, сумма огромная, и банк ещё будет думать, вернуть мне их или нет? Почему банк может десять дней незаконно и совершенно безвозмездно удерживать у себя мои денежные средства? Ведь банк не даст мне полмиллиона на 10 дней просто так? Я должен буду заплатить процент за пользование их деньгами? А почему мне банк не вернёт их с процентами? Ведь деньги удерживаются незаконно! Я спонсорскую помощь оказывать не намерен. По данному факту будет составлена и направлена жалоба в Центробанк. Далее, если мои деньги не будут возвращены в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы - прокуратуру, суд.  Ни денег, ни чека, ничего! Одни лишь безликие циферки -  номер заявки, которую я и в глаза не видел! Почему из-за ваших сбоев и неполадок должны страдать люди? Кто мне компенсирует моральный ущерб? Почему я вообще должен ждать 10 РАБОЧИХ, даже не календарных дней, чтобы вернуть свои деньги, НЕЗАКОННО присвоенные банкоматом Росбанка? Как доверять после этого банку? Сумма огромная, люди годами работают, чтобы накопить столько денег. Я был постоянным клиентом, теперь задумаюсь. Репутация банка сильно подпорчена, я крайне разочарован после сегодняшней ситуации. В общем, я просто сражён наповал. В Центробанк обращение составлено. Пусть знают, как банкоматы Росбанка молча сжирают немеряные суммы чужих денег. О конечном результате здесь отпишусь.

Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Никогда больше не свяжусь ни с одним банкоматом! Приехал сегодня (10.07.2019) около 22 часов вечера в головной офис Росбанка у себя в городе (город Белгород,) чтобы внести на карту денежные средства. Офис расположен по адресу: Гражданский проспект, 18. Во-первых, столкнулся с тем, что в само отделение было не попасть, оно, естественно, в это время уже закрыто, а считыватель карт, по которому можно попасть в банк после закрытия с помощью Карты данного банка, просто не срабатывал. Сработал он раз на десятый, наверное. В общем, попал я к банкомату, засунул карту, нажал на «внесение средств», вложил в купюроприемник пачку денег, (сумма была огромная, более 500 000 рублей), номиналом все купюры были пятитысячные, после чего банкомат пытается их посчитать, открывает купюроприемник, выдаёт несколько купюр обратно, но не всю внесённую пачку, а жалкую часть, причём не одной пачкой, а двумя разрозненными, они как-то по отдельности лежали в купюроприемнике, разделённые на две части. В это время на экране надпись что-то вроде: «пожалуйста, не вносите деньги пачкой более 79 купюр». Оставшаяся сумма в размере 500 000 рублей им была проглочена, и он возвращается в своё первоначальное состояние, выплюнув карту и не выдав чека. Представляете мое состояние? На часах 22:08, у меня минус пятьсот тысяч рублей, и на руках ничего, никакой бумажки, никакого чека, пустая карта. В колл-центр дозвонился не сразу, первый звонок был в 22:09, время ожидания составило более 10 минут, после чего мне сообщили, что сейчас в банке сбой и неполадки в системе и они ничего не могут проверить и ничего не видят! Сказали перезвонить минут через 40, что я и сделал. Все это время я сидел возле банкомата, ожидая, что деньги зачислятся, или банкомат их выплюнет, но нет. Тщетно.В итоге: спустя сорок минут ожидания моя заявка в колл-центре была зарегистрирована (если верить словам сотрудницы колл-центра). Присвоен номер заявки. Время рассмотрения - 10 рабочих дней! 10!!!!!! И возврат на усмотрение банка! То есть могут и не вернуть, получается? Я остался без всех своих средств, сумма огромная, и банк ещё будет думать, вернуть мне их или нет? Почему банк может десять дней незаконно и совершенно безвозмездно удерживать у себя мои денежные средства? Ведь банк не даст мне полмиллиона на 10 дней просто так? Я должен буду заплатить процент за пользование их деньгами? А почему мне банк не вернёт их с процентами? Ведь деньги удерживаются незаконно! Я спонсорскую помощь оказывать не намерен. По данному факту будет составлена и направлена жалоба в Центробанк. Далее, если мои деньги не будут возвращены в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы - прокуратуру, суд. Ни денег, ни чека, ничего! Одни лишь безликие циферки -  номер заявки, которую я и в глаза не видел! Почему из-за ваших сбоев и неполадок должны страдать люди? Кто мне компенсирует моральный ущерб? Почему я вообще должен ждать 10 РАБОЧИХ, даже не календарных дней, чтобы вернуть свои деньги, НЕЗАКОННО присвоенные банкоматом Росбанка? Как доверять после этого банку? Сумма огромная, люди годами работают, чтобы накопить столько денег. Я был постоянным клиентом, теперь задумаюсь. Репутация банка сильно подпорчена, я крайне разочарован после сегодняшней ситуации. В общем, я просто сражён наповал. В Центробанк обращение составлено. Пусть знают, как банкоматы Росбанка молча сжирают немеряные суммы чужих денег. О конечном результате здесь отпишусь.