22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я являюсь зарплатным клиентом РосБанка уже продолжительное время (золотая карта). На днях стал жертвой мошенников. Получив звонок от якобы Службы Безопасности банка (приветствовали меня по моим ФИО), дал отбой по номеру. Проверил с какого номера был произведен звонок (открыл приложение и проверил контакты, набрал в ответ соединение было с банком) - оказалось номер банка Московский +74957898877. После произошло разъединение звонка был в лифте. Но в ответ перезвонили опять с этого номера и разговор продолжился, но бдительность я уже утратил доверившись звонящим с официального номера банка. Это удар не просто по клиентам, но и по репутации банка, мало того что зарплатные клиенты так еще и маскировка под Ваш банк. Неужели не могут быть приняты какие-то меры? Да распечатали сообщение разложили в банке, я это увидел когда пришел в банк, восстанавливать доступ в кабинет. Да было сообщение как оказалось в личном кабинете в который не заглядываю каждый день, а когда тебе звонят и говорят что был перевод в другой банк без моего ведома голова не соображает так как надо. Можно было сделать СМС рассылку с предупреждением\памяткой. Сейчас я понимаю, что возможно стал жертвой своей некомпетентности и доверчивости. Сделаю вывод и скорее всего пойду писать заявление о переводе Заработной платы в Другой Банк. Благо есть такая возможность и уже большая часть перевелась, но я тянул из-за имеющейся денежной суммы на СберСчету - но нет суммы нет проблемы?! Всем остальным кто будите читать данный пост прошу будьте бдительны!!! Если вам звонят с банка сбросьте и перезвоните сами уточняя все действия по вашим картам\счетам. На банк надежды мало. Все у Вас в головах.П.С.: Если же сотрудники Банка читают данный отзыв я оставил обращение в СБ Банка под № 00201907080075 от 08.07.2019, а также заявление в МВД управление "К" обращение ID 618621

Я являюсь зарплатным клиентом РосБанка уже продолжительное время (золотая карта). На днях стал жертвой мошенников. Получив звонок от якобы Службы Безопасности банка (приветствовали меня по моим ФИО), дал отбой по номеру. Проверил с какого номера был произведен звонок (открыл приложение и проверил контакты, набрал в ответ соединение было с банком) - оказалось номер банка Московский +74957898877. После произошло разъединение звонка был в лифте. Но в ответ перезвонили опять с этого номера и разговор продолжился, но бдительность я уже утратил доверившись звонящим с официального номера банка. Это удар не просто по клиентам, но и по репутации банка, мало того что зарплатные клиенты так еще и маскировка под Ваш банк. Неужели не могут быть приняты какие-то меры? Да распечатали сообщение разложили в банке, я это увидел когда пришел в банк, восстанавливать доступ в кабинет. Да было сообщение как оказалось в личном кабинете в который не заглядываю каждый день, а когда тебе звонят и говорят что был перевод в другой банк без моего ведома голова не соображает так как надо. Можно было сделать СМС рассылку с предупреждением\памяткой. Сейчас я понимаю, что возможно стал жертвой своей некомпетентности и доверчивости. Сделаю вывод и скорее всего пойду писать заявление о переводе Заработной платы в Другой Банк. Благо есть такая возможность и уже большая часть перевелась, но я тянул из-за имеющейся денежной суммы на СберСчету - но нет суммы нет проблемы?! Всем остальным кто будите читать данный пост прошу будьте бдительны!!! Если вам звонят с банка сбросьте и перезвоните сами уточняя все действия по вашим картам\счетам. На банк надежды мало. Все у Вас в головах.П.С.: Если же сотрудники Банка читают данный отзыв я оставил обращение в СБ Банка под № 00201907080075 от 08.07.2019, а также заявление в МВД управление "К" обращение ID 618621

06.07.19 мне поступил звонок с телефона банка +7495***77, этот телефон указан у меня на карточке и сказали, что у меня заблокирован счет, что мошенники пытаются произвести операцию. Я сбросила данный номер и решила проверить телефон банка у себя на карточке и убедилась в том, что звонят с банка. Далее с моей карты были списаны все деньги в размере 150 тыс. рублей. Как сказали в банке деньги были переедены кем-то через банкомат. У звонившего были мои ФИО. На следующий день я решила позвонить в банк, вообщем то по тому же номеру телефона и сотрудник банка сказал, что это мошенники подключаются к телефону банка и снимают так деньги. Я подала заявление в полицию, возбудили уголовное дело 08.09.19 в отношении банка. В полиции заверили, что скорее всего это сотрудник банка и сделал сам, с связи с чем и возбуждёно уголовное дело. В банке зарегистрировали мое обращение и сказали ждать 10 дней рассмотрение, думаю за это время они успеют подготовить с юристами все документы, чтобы оправдаться и не выплачивать мне деньги. Жду ответ от банка и потом в суд как посоветовали в полиции. Большие вопросы к безопасности банка, если мошенники могут подключаться к их телефону и списывать деньги.

Был клиентом BSGV, из-за чего некоторое время пришлось побыть клиентом "Росбанка". Несмотря на то, что спешно покинул этот банк и больше никогда не собирался возвращаться, он достаёт меня своими рекламными звонками. Несколько раз просил исключить меня из их спамерского списка, но, видимо, такой возможности нет. Если раньше звонили раз в несколько месяцев, то теперь звонят второй день подряд с телефона (495) 287 2372 с предложением кредита. Видимо, "алгоритм" обзвона уже не помнит, что было вчера. Отвратительно.

Хочу поблагодарить за работу определённого сотрудника. Очень приятно, когда есть такие профессиональные специалисты. 13.05 подавал заявку на кредит, было предодобренное решение, по кредиту пришёл отказ, но сотрудник банка Елизавета Д-на подключила мне личный кабинет, сейчас я могу оплачивать коммунальные платежи без комиссии. Елизавета мой персональный менеджер всегда на связи, всегда готова помочь, отвечает на все вопросы. Обслуживаюсь в банке более 6 лет, в основном только из-за ответственного и добросовестного подхода данного сотрудника. Спасибо!

Хочу поблагодарить за работу определённого сотрудника. Очень приятно, когда есть такие профессиональные специалисты. 13.05 подавал заявку на кредит, было предодобренное решение, по кредиту пришёл отказ, но сотрудник банка Елизавета Д-на подключила мне личный кабинет, сейчас я могу оплачивать коммунальные платежи без комиссии. Елизавета мой персональный менеджер всегда на связи, всегда готова помочь, отвечает на все вопросы. Обслуживаюсь в банке более 6 лет, в основном только из-за ответственного и добросовестного подхода данного сотрудника. Спасибо!

Сегодня 08.07.19г в банкомате, находящемся по адресу ул. Тельмана 30Г, банкомат ATM50545 (судя по предыдущим операциям) мною была произведена попытка снять наличные с карты зарубежного банка. Банкомат отобразил сообщение, что на счету недостаточно средств для произведения операции, затем через ~минуту с карты была списана эта сумма, но банкомат ее не выдал. Прошу провести разбирательство и вернуть деньги. Операция была произведена в 15:50 по Мск, соответственно 19:50 по Красноярску. Сотрудники колл-центра отказались ответить на вопрос о том, как можно выяснить что произошло. Сказали обращаться в банк, которому принадлежит карта. Но это ВАШ банкомат и как я заметила это не первый подобный случай!

Столкнулась с интересной ситуацией. Обычно банки названивают и пытаются навязать очередные услуги, а тут - в точности наоборот.Я - зарплатный клиент Росбанка, пакет Золотой. Постоянно вижу в ЛК предложение "завести карту МожноВсе в любом отделении банка". Почитала условия для дебетовой cashback, понравились, пришла в офис.. Где мне было сказано - извините, но нет - вы зарплатный клиент, а таким дебетовая с кэшбэком не полагается. Можно только кредитную и на общих условиях (т.е. не золотой пакет). При этом ни слова про такую дискриминацию нигде не сказано. Ни на промо-странице (где, между прочим, есть пункт о бесплатном обслуживании при "ежемесячном поступлении заработной платы — от 50 000 до 250 000 ₽"), ни в правилах программы, ссылка на которую есть в ЛК. Более только, в этих самых правилах дебетовая золотая для корпоративных клиентов находится в списке карт, которым можно подключить опцию cashback.Уважаемые представители банка, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.

08.07.2019 в 09-45 по Москве звонок с телефона +7(495) 789-88-77. "Здравствуйте (называет мое имя и отчество) я представитель Росбанка. Скажите вы переводили сегодня 42 тысячи рублей из личного кабинета на карту ВТБ." Ответ "Молодой человек я уже давно не имею никаких отношений с Росбанком". Росбанк "А вы счет не закрыли". Ответ: "Я так думаю, что Вы мошеник и плут. Еще раз позвонишь мне по телефону напишу заявление в полицию". Росбанк "Что вы мне угрожаете и т.д.". Я положил трубку. Довольно странный звонок с Росбанком уже давно не имею дела. Скорее всего была подмена номера с помощью IP- телефонии и спец. программного обеспечения. Но вот вопрос откуда мои данные у злоумышленников если это были они. Значит Росбанк сливает персональные данные физ.лиц. Если нет и это действительно сотрудники банка, тогда вообще не понятно, что это было. В общем написал жалобу через сайт Росбанка с требованием разобраться с ситуацией. Посмотрим, что ответят. Кстати по этому поводу собираюсь сделать ролик и разместить его на своем канале. Посмотрю, что ответят. ДЕЯТЕЛИ!!!

Добрый день!  Являюсь зарплатным клиентом. Пыталась сделать рефенансирование, но из-за  кредитной истории был отказ. Обращалась в отделение банка для корректировки кредитной истории. После получения ответа от банка 4.07.2019 заказала новый отчет в EQUIFAX. Кредитная история осталась  не исправлена. Просьба разобраться в данных переданных в EQUIFAX, ОБК, НБКИ.

Посоветовали мне данный Банк знакомые из другого города, охарактеризовали с положительной стороны. В 2015 году открыл в Новомосковском отделении счет для своей организации и по сей день не было повода о чем либо жалеть. Приветливый, вежливый, грамотный, квалифицированный руководитель и персонал данного отделения, готовность выслушать, помочь, проконсультировать и подсказать по разного рода вопросам и ситуациям-всегда только радует. Не было никогда задержек по отправке платежей из данного банка, клиент банк всегда работает исправно и удобен при работе в нем. Использую услугу зарплатного проекта-все тоже очень удобно, вовремя и не дорого. На фоне практически одинаковых наборов услуг различных банков и их стоимости для себя вижу плюсами этого банка это умеренные проценты комиссий по услугам и оперативность работы, квалификация и действительно человеческое отношение персонала данного отделения.

Посоветовали мне данный Банк знакомые из другого города, охарактеризовали с положительной стороны. В 2015 году открыл в Новомосковском отделении счет для своей организации и по сей день не было повода о чем либо жалеть. Приветливый, вежливый, грамотный, квалифицированный руководитель и персонал данного отделения, готовность выслушать, помочь, проконсультировать и подсказать по разного рода вопросам и ситуациям-всегда только радует. Не было никогда задержек по отправке платежей из данного банка, клиент банк всегда работает исправно и удобен при работе в нем. Использую услугу зарплатного проекта-все тоже очень удобно, вовремя и не дорого. На фоне практически одинаковых наборов услуг различных банков и их стоимости для себя вижу плюсами этого банка это умеренные проценты комиссий по услугам и оперативность работы, квалификация и действительно человеческое отношение персонала данного отделения.

Посоветовали мне данный Банк знакомые из другого города, охарактеризовали с положительной стороны. В 2015 году открыл в Новомосковском отделении счет для своей организации и по сей день не было повода о чем либо жалеть. Приветливый, вежливый, грамотный, квалифицированный руководитель и персонал данного отделения, готовность выслушать, помочь, проконсультировать и подсказать по разного рода вопросам и ситуациям-всегда только радует. Не было никогда задержек по отправке платежей из данного банка, клиент банк всегда работает исправно и удобен при работе в нем. Использую услугу зарплатного проекта-все тоже очень удобно, вовремя и не дорого. На фоне практически одинаковых наборов услуг различных банков и их стоимости для себя вижу плюсами этого банка это умеренные проценты комиссий по услугам и оперативность работы, квалификация и действительно человеческое отношение персонала данного отделения.

Банк отказался начислять кэшбек за реальные покупки в мае по своему продукту сверхкарта+. По данному поводу оставила обращение 00201906290157, на которое не получено внятного ответа. Поскольку банк в мае начисляет повышенный кэшбэк в категории дом/ремонт, то запланировала покупки и решила расплачиваться при покупках в Мвидео данной картой. Всего в мае было совершено 15  покупок на общую сумму 52 828 рублей в разных магазинах Мвидео. Покупала всякую мелочевку и несколько одинаковых мобильных телефонов для сотрудников. Теперь сильно жалею, что пользовалась картой данного банка. Если бы знала, что банк может не начислять кэшбек, если захочет, то платила картой "халва", кэшбэк хоть на 1 процент ниже, но начисляется всегда. Поэтому банку ставлю 1 и  пусть лежит сверхкарта на полке до лучших времен.

Добрый день! Когда то месяцев 5 назад по вине банка, я так и не смог стать зарплатным клиентом, карту заблокировал.  Начальник филиала извинился спустя месяц разбирательств .(имя не буду здесь указывать) сейчас по прошествии времени приходит смс что мой тариф изменился из за не поступлений зарплаты. Итог: мой лицевой счёт не закрыт, хотя начальник филиала заверяла меня что все счёта закрыты. По телефону горячей линии мне сказала что необходимо самостоятельно идти в банк! Полное безобразие, по вине и невнимательности банка я так и не смог начать пользоваться услугами, а теперь  нужно найти время, отпрашиваться с работы чтобы идти в банк. Надеюсь кто то поможет в этой ситуации

Добрый день! Когда то месяцев 5 назад по вине банка, я так и не смог стать зарплатным клиентом, карту заблокировал.  Начальник филиала извинился спустя месяц разбирательств .(имя не буду здесь указывать) сейчас по прошествии времени приходит смс что мой тариф изменился из за не поступлений зарплаты. Итог: мой лицевой счёт не закрыт, хотя начальник филиала заверяла меня что все счёта закрыты. По телефону горячей линии мне сказала что необходимо самостоятельно идти в банк! Полное безобразие, по вине и невнимательности банка я так и не смог начать пользоваться услугами, а теперь  нужно найти время, отпрашиваться с работы чтобы идти в банк. Надеюсь кто то поможет в этой ситуации

Добрый день! 05.06.19 мне позвонили с номера: +74957898877, далее привожу сам разговор: "Иван Петрович, добрый вечер! Меня зовут Александр (фамилию не разобрал), я являюсь специалистом контактного центра Росбанка! Скажите, в течение 7 минут Вы проводили операцию по переводу средств в размере 27800р с Вашего счета Росбанка на карту Сбербанка? Данную операцию подтверждаете?" Т.к. карты Росбанка у меня в данный момент нет, я понял что это развод, и ответил: "Да, подтверждаю!". На что мне ответили: "Иди в очко тогда!" и сбросили трубку.Прошу разобраться откуда у мошенников мои данные (Имя Отчество были названы верно, и у меня действительно была карта Росбанка лет пять назад), и почему они звонят с официального номера Росбанк. Запись разговора могу предоставить.

Месяц назад мой муж открыл карту Росбанка, после чего недели через 3 активизировались мошенники. Сначала звонили и говорили о том что с его счета проведена подозрительная операция, теперь вообще звонят из якобы службы безопасности данного банка. Возникает вопрос как информация о том что он клиент оказалась у мошенников.Естественно карту муж закроет в кратчайшие сроки и больше мы с этим банком иметь дело не будем никогда

Добрый день. Обратилась в банк с такой ситуацией. В силу сложившихся обстоятельств, судебные приставы наложили арест на мои  счёта, в число которых попал и счёт, для погашения кредита в Росбанке. А т. к. я не злостый неплательщик, от уплаты своего кредита не отказываюсь, мне было очень важно,чтобы оплата по кредиту проходила вовремя и без просрочек. Вот с данным вопросом я и обратилась в банк в феврале 2019г.Буняева Альбина Алексеевна, кредитный менеджер, консультировала меня по решению данной ситуации, продложив единственный на данный момент возможный вариант, а именно. Третье лицо, должно открыть в банке счёт, написать поручение на перечисление денежных средств в счёт погашения моего кредита и ежемесячно пополнять счёт на сумму платежа. Что и было сделано. Хочу отметить, что я на тот момент, была очень расстроенная и уже теряла надежду на положительный исход, но Альбина грамотный специалист, заверила, что проблемы нет, и просрочек тоже не будет. По сей день, я ежемесячно обращаюсь к Буняевой Альбине, она проверяет мой кредитный счёт, на наличие просрочки, её нет! Хочу поблагодарить Буняеву Альбину за качественно выполненную работу, за умение находить решения и выходы из сложных ситуаций. Побольше ей благодарных клиентов, а нам таких альбин)))) =

Здравствуйте! Активизировались мошенники. За последние 5 дней мне 4(!!!) раза звонили якобы из "Росбанка". При том, что ранее я являлась клиентом данного банка, но уже несколько лет не нуждаюсь в их услугах.Сначала девица пролепетаа, что у меня не проходит какой - то перевод. Через пару позвонил молодой человек, представился сотрудником службы безопасности "Росбанка" и сообщил, что с моей дебетовой картой возникли проблемы. Я заорала, что меня достали обманщики, я позвоню на горячую линию банка и напишу заявление в полицию. На горячую линию позвонила, они подтаердили, что служба безопасности их банка никогда не звонит клиентам, в т.ч. бывшим.Отнеслись они к моему заявлению совершенно спокойно, без интереса.Сегодня опять звонок. Очередная девица представилась менеджнром "Росбанка" и опять начала нести чушь о каком - то переводе.Последний звонок был с № +7495*****77.Надеюсь, руководство "Росбанка" сможет взять стуацию со звонками мошенников под свой контроль, дабы избежать падения репутации.