22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Мой счет был заблокирован по решению налоговой с 17ого июня 24ого июня Налоговая отправила уведомление о снятие блокировок, Росбанк блокировку снял. с 25ого июня я успешно выполнял платежи по счету. А вот  27-ого числа я оформил платежки и они зависли, 28ого при обращении в банк мне сказали, что счет заблокирован с 17ого июня и утверждают что никаких уведомлений о разблокировке не получали, на вопрос "А как же тогда проходили платежи 25-ого числа" ничего сказать не могут. Обратился в налоговую - там говорят что опции отправить повторно у них нет и они, к сожалению, помочь ничем не могут, отправили уведомление почтой России, сочуствуют и говорят, что всё электронно в банк 24-ого отправили. Это техническая проблема Росбанка, так как счет уже был разблокирован 25-ого, что подтверждается как минимум успешно проведенными платежами. Теперь получается я ничего не могу с этим сделать, а Росбанк принял позицию, что уведомление не получал. Остается ждать когда Почта России привезет им бумажку из налоговой. Платежи стоят, подрядчики отказываются работать

Потерявшие берега сотрудники банка второй месяц названивают на РАБОЧИЙ номер по 5-10 раз КАЖДЫЙ день!!!! Если я правильно понимаю, тем самым нарушая №230 ФЗ. Мало того, что они рассказали обо всех долгах коллеги (что мне, в принципе, не интересно), так еще и не обращают внимание на аргументы, что данный номер телефона не принадлежит разыскиваемому человеку, и продолжают названивать. Подскажите, куда можно еще пожаловаться на действия этого сра...го банка?

В какой-то момент, с год назад выдали зарплатные карты Росбанка, и поначалу было вполне неплохо, честно, да и сейчас, если бы продолжал работать на старой работе, вполне устраивала данная карта. Для зарплатных клиентов, в отличии от того же сбербанка, полное бесплатное обслуживание, в том числе и весьма шустрый и удобный интернет-банк. Плюс наличие банков- партнеров, через которые можно снимать деньги (у меня в шаговой доступности те же альфа и райффайзен) И сберегательный вклад под 3,5 или 4%. На этом положительные моменты заканчиваются. Про отделения в Москве не могу сказать ничего, они маленькие, да и деньги я снимал чаще всего в банкоматах райфайзенбанка. Когда я снимал остатки с карты в банкомате именно Росбанка, банкомат недодал часть денег, звоню в поддержку, по номеру банкомата определить не могут, отделение по названному адресу на Ленинградском проспекте найти не могут. Заявку по итогу приняли, сумму вернули. Помогло что на данном месте есть и видеокамеры и четкое время проведения операции. Неприятный осадок номер раз, я долго ждал в отделении в выходной день для закрытия счета, в общей сложности просидел в нем час. А потом, за прошедшие 3 месяца, как я уже закрыл все счета и де факто не являюсь клиентом Росбанка мне настойчиво продолжают звонить менеджеры, предлагая кредит.

Доброго Времени Суток! Обратилась в Отделение банка в мае 2019 с просьбой по открытию счета ИП и дальнейшему обслуживанию. А так же по вопросу Эквайринга. Работала Со мной Менеджер Б. Елена.  На момент обращения сравнивала условия/предложения и других банков. Интересовали подробно все преимущества и конкретные ответы на мои вопросы по обслуживанию. Елена дала сравнительную характеристику, очень ДОСТУПНО и ПОДРОБНО рассказала обо всех условиях , без дополнительных "подводных камней". По интересующему меня продукту условия банков были плюс-минус одинаковы, но работать в дальнейшем хотелось с грамотным и компетентным человеком, поэтому, благодаря Елене выбор пал именно на Росбанк. Менеджер помогла со всеми документами, объяснила и показала как установить и пользоваться мобильным приложением (что, кстати, очень удобно!) , рассказала о дополнительных опциях вроде смс-рассылки, которой я пользуюсь, помогла подобрать пакет обслуживания расчетного счета, подходящий именно мне. Так же очень оперативно был решен вопрос с установкой терминала и заказом карты расчетного счета. В процессе работы могу позвонить Елене по любым вопросам касаемо платежей, операций и.т.д. и получить подробный ответ. А главное- видно, что человек действительно рад стараться для людей и относится к клиенту очень внимательно и с желанием помочь по любому вопросу.  Помимо отличной работы менеджера хочу отметить комфортный офис, форму сотрудников, корпоративный стиль. Видно, что в компании этим занимаются. Работа сотрудников и человеческий фактор всегда подкупает, ведь в дальнейшем нам работать не с предложениями, а с людьми! Поэтому -так держать!

Доброго Времени Суток! Обратилась в Отделение банка в мае 2019 с просьбой по открытию счета ИП и дальнейшему обслуживанию. А так же по вопросу Эквайринга. Работала Со мной Менеджер Б. Елена. На момент обращения сравнивала условия/предложения и других банков. Интересовали подробно все преимущества и конкретные ответы на мои вопросы по обслуживанию. Елена дала сравнительную характеристику, очень ДОСТУПНО и ПОДРОБНО рассказала обо всех условиях , без дополнительных "подводных камней". По интересующему меня продукту условия банков были плюс-минус одинаковы, но работать в дальнейшем хотелось с грамотным и компетентным человеком, поэтому, благодаря Елене выбор пал именно на Росбанк. Менеджер помогла со всеми документами, объяснила и показала как установить и пользоваться мобильным приложением (что, кстати, очень удобно!) , рассказала о дополнительных опциях вроде смс-рассылки, которой я пользуюсь, помогла подобрать пакет обслуживания расчетного счета, подходящий именно мне. Так же очень оперативно был решен вопрос с установкой терминала и заказом карты расчетного счета. В процессе работы могу позвонить Елене по любым вопросам касаемо платежей, операций и.т.д. и получить подробный ответ. А главное- видно, что человек действительно рад стараться для людей и относится к клиенту очень внимательно и с желанием помочь по любому вопросу. Помимо отличной работы менеджера хочу отметить комфортный офис, форму сотрудников, корпоративный стиль. Видно, что в компании этим занимаются. Работа сотрудников и человеческий фактор всегда подкупает, ведь в дальнейшем нам работать не с предложениями, а с людьми! Поэтому -так держать!

Я получил кредитную карту по договору № 9746Q764KDN100755843.В мобильном приложении в раздеое "о кредите" были указаны дата и сумма для сохранения беспроцентного периода и крайний срок и сумма погашения 45764,24. Я оплатил двумя частями всё ровно копейка в копейку в срок. Через некоторое время, когда я обнаружил начисленные и списанные проценты, оказалось, что я был должен уплатить 49323,66.  ПОЛУЧАЕТСЯ, БАНК СПЕЦИАЛЬНО УКАЗЫВАЕТ НЕПРАВИЛЬНУЮ СУММУ ДЛЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА?! Чтобы получать проценты с обманываемых. В первый раз "попал" на 3032,87 руб.. Ситуация повторилась в следующем месяце, второй раз на ровном месте уплатил банку 1360,20 руб при том, что сумму для погашения хранил на его же накопительном счёте.  Может, поэтому банк не присылает ежемесячную выписку на электронную почту, чтобы шулерство было легче скрыть, а также отчётность в личном кабинете не позволяет делать удобных выгрузок. Ставлю не кол только из-за хороших условий по кэшбеку.

Уважаемые коллеги!) Случилась в общем-то обычная история, по интернет клиент банку мы получили запрос от 15.06.19г на документы. Благо счет только открыли и операций было всего 3 - 4, да и какие: выплатили зарплату, оплатили все налоги включая с ФОТ, да получили оплату от заказчика. Быстро и в установленный срок предоставили их в банк. Платежи все исполнились, мы в полной уверенности в светлом будущем,а в понедельник 24.06.2019 не можем зайти в банк клиент и программа выдает нам сообщение, что все баста закрывайте счет.Изучив ситуацию на фронтах баталий по 115 ФЗ, пришли к выводу, что банк менять нет смысла, только расходы и решили идти до конца: либо вернуть себе расположение банка, вплоть до обращения в Росфинмонтиринг, если и это не поможет, то все хватит мучаться, делаем вывод, что не нужны мы как компания Российскому рынку и ликвидируемся. Как выяснилось в Росфинмониторинг нужно обращаться с письмом из банка где указана однозначная мера к нам примененная и причины ее избрания, а так же однозначно указано мнение банка есть ли у нас возможность устранить эти причины или нет.Спасибо!) За внимание, будем рады компетентным комментариям экспертного сообщества и коллег. Например мы отправили в банк запрос 25.05.19 на разъяснения причин и т.д. с чем и собираемся иди в Росфинмониторинг, но реакции от банка не последовало пока что, сколько дней у банка на ответ? Может быть у кого-то есть опыт прохождения этой процедуры, за ранее благодарны. Прикладываем письмо в банк, кому интересно читайте и комментируйте, только по делу пожалуйста."ООО"АГЕНТСТВО "САТУРН""ИНН/КПП:9729128654/771701001, 129085, г. Москва, проспект Мира, д. 101, строение 1,этаж 4, помещение I, комната 14, офис 53куда:ПАО Росбанк, г Москвакому:ответственному сотруднику банкаЗаявлениеВ ответ на ваше сообщение, полученное по системе банк-клиент 24.06.2019г:  Уважаемый клиент!ПАО РОСБАНК выражает Вам свое уважение и информирует о том, что надзорным органом осуществляется контроль за совершаемыми кредитными организациями операциями по поручениям клиентов. Ваши операции связаны для Банка с репутационным риском. Учитывая вышеизложенное, обращаемся к Вам с настоятельной просьбой прекратить осуществление подобных операций через счета в Банке, либо предлагаем расторгнуть договор.Заранее благодарим Вас за понимание.С уважением, ПАО Росбанк Заявляем,что правительством Российской Федерации, в лице Д.А. Медведева и Центральным банком России, в лице Э.С. Набиуллиной, были даны исчерпывающие рекомендации для банков, обладающих действующей лицензией ЦБ РФ на ведение банковской деятельности, давать своим клиентам разъяснения в доступной форме и в необходимом объеме для устранения причин блокировок счетов по 115 Ф.З. Чтобы клиенты банков, которые подверглись такой крайне мере, как блокировка счета, имели возможность воспользоваться своим конституционным правом на презумпцию невиновности и имели возможность устранить признаки  и причины подозрения банка в рамках Ф.З. 115.После чего возобновлять работу с такими клиентами. В связи с чем просим вас дать нам однозначные указания причин блокировки банк-клинета и дать указания о путяхустранения оных.Генеральныйдиректор ___________________________      Шараев С. М.

26 июня 2019 года позвонили мне на телефон сотрудница Росбанка с номера +74999546879. С индивидуальным предложением 1млн. руб только по паспорту по ставке 11,9. Я сразу усомнился что потребительский кредит от этого банка с такой ставкой не может быть. Два раза у девушки спросил сколько тогда будет выходить страховка?  Она мне с уверенностью также отвечала два раза что в эти проценты 11,9 страховка уже включена, и предложила сделать мне расчет ежемесячных выплат 1млн на 60 мес с процентами и включенной сюда страховкой. Посчитав она озвучила мне 22 239 руб/месяц. Посчитав на кредитном калькуляторе у меня вышла та же самая сумма. После этого я принял решение ехать в офис в г.Твери на Смоленском пер. подать заявку на 900 тыс. руб. В офисе посчитав мне кредит на 900 тыс.руб. пишут 22740 на 60 мес.  Улыбаясь и говоря что у девушки которая вам звонила видимо не корректный калькулятор или вы не поняли что вам считали без страховки жизни. В ответ я сказал, что у девушки которая звонила мне по телефону я два раза уточнял эту информацию. В итоге просто развели руками. Мое мнение о банке стало очень плохое. (контора никонора) Главное заманить клиента в офис банка, а там может быть возьмет кредит и на более высоких процентных ставках.

Добрый день!За долгое время моего кредитного бремя в Росбанке (начинал еще в БСЖВ), я не встречал более компетентного и отзывчивого сотрудника чем Татьяна М-р, которая всегда готова (что немаловажно оперативно) помочь в решении различных вопросов связанных моим клиентским обслуживанием. Так же хотелось отметить и в целом высокий уровень обслуживания  ДО Тимирязевский. Спасибо.

Добрый день!За долгое время моего кредитного бремя в Росбанке (начинал еще в БСЖВ), я не встречал более компетентного и отзывчивого сотрудника чем Татьяна М-р, которая всегда готова (что немаловажно оперативно) помочь в решении различных вопросов связанных моим клиентским обслуживанием. Так же хотелось отметить и в целом высокий уровень обслуживания  ДО Тимирязевский. Спасибо.

Добрый день!За долгое время моего кредитного бремя в Росбанке (начинал еще в БСЖВ), я не встречал более компетентного и отзывчивого сотрудника чем Татьяна М-р, которая всегда готова (что немаловажно оперативно) помочь в решении различных вопросов связанных моим клиентским обслуживанием. Так же хотелось отметить и в целом высокий уровень обслуживания  ДО Тимирязевский. Спасибо.

Добрый день!За долгое время моего кредитного бремя в Росбанке (начинал еще в БСЖВ), я не встречал более компетентного и отзывчивого сотрудника чем Татьяна М-р, которая всегда готова (что немаловажно оперативно) помочь в решении различных вопросов связанных моим клиентским обслуживанием. Так же хотелось отметить и в целом высокий уровень обслуживания  ДО Тимирязевский. Спасибо.

26.06.2019 в банкомат Росбанка мною было внесено 150т.р. банкомат пересчитал деньги и выдал ошибку купюроприемника, после чего отдал мне карту при этом не выдал чек и деньги. Я сразу позвонил на горячую линию и подал обращение, возле банкомата провел минут 10, никаких денег обратно он не выдал. Сказали ждать 10 дней , эти средства предназначались для погашения кредита. Я являюсь зпрплатным клиентом Росбанка и прошу разобраться в кратчайшие сроки так как сумма не маленькая. Я очень надеюсь что деньги вернуться мне на счет.

Сотрудники банка подобрали программу рефинансирования. Для меня это что-то сложное и неизведаннойОчень подробно рассказали как пользоваться мобильным приложением для погашения кредита. Я рада, что обратилась в Росбанк. Девочки на мира 35, классные профессионалы. Что не скажешь о других банках. Очень благодарна как оказали услугу. Прошу руководство головного банка премировать сотрудников филиала.

Добрый день!Хочу поблагодарить С-ну Ольгу, которая работает в РОСБАНК отделение ДО "Смольный" за проявленное и не поддельное внимание к моей проблеме, которая приключилась со мной из-за чьей-то невнимательности или нежелания вникнуть в суть происходящего. Проблема была связана с закрытием счета юридического лица, при отсутствии долгов. Ни кто не мог мне помочь и не хотел, казалось что хожу по лабиринту. Как обычно происходит, начинают гонять людей. Ольга нашла решение этой проблемы, хотя много затрачено было времени. Вот так должны работать профессионалы. Благодаря ей я сэкономила кучу нервов, и дней. Хочется обратить внимание Руководство на такого сотрудника...... Таких бы побольше и у нас - клиентов, было бы больше времени заниматься делом, а не тратить время на выяснение и бесполезное хождение по разным органам, которые связаны с той или иной проблемой. На таких сотрудниках как ОЛЬГА С-нА, держатся организации и достигают успехов в своей деятельности, но к сожалению их часто не оценивают по достоинству или не замечают. Очень надеюсь, что мой отзыв заставит вышестоящее руководство оглядеться во круг..... возможно есть еще такие как она и тогда задача будет их не потерять, если конечно важен статус и есть задача стать лучшими в своей области. ОЛЬГА СПАСИБО ВАМ!

Добрый день.Я открыла ИП и не знала в какой банк обратиться для открытия счета. Мне посоветовали  ПАО Росбанк,  и не пожалела о данном выборе.  Отделение банка, на Мира 19, оставило о себе хорошее мнение, менеджеры все доброжелательные, отзывчивые, коммуникабельные. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

ООО "Альфа-Сибирь" является  клиентом Росбанка более 7 лет. За эти годы была возможность сравнить деятельность Росбанка с другими банками. Желание поменять банк для обслуживания ни разу не возникало. Росбанк выгодно отличается от других банков: качеством обслуживания, профессионализмом работников,полной клиентоориентированностью. Все возникающие вопросы по обслуживанию банк всегда решал оперативно и профессионально. Особую благодарность выражаем коллективу офиса г. Новокузнецк, ул. Кирова, 25 и отдельно Зам-евой А.В. за качественное обслуживание и помощь в ведении расчетного счета! Считаем Росбанк надежным, стабильным, удобным для ведения бизнеса банком.

Я, Индивидуальный предприниматель Р-т О.А. хотела выразить благодарность сотруднику отделения в городе Канске Юле А-о за оперативную помощь и решение различных вопросов в работе с нашим расчетным счетом.  19.06.2019 года я попросила ее помочь мне найти все перечисления с 2016 по 19 июня 2019 года от  контрагента для составления акта сверки выполненных работ. Она мне распечатала выписку на 252 листа и помогла сделать выборку по контрагенту за  20 минут. Я одна бы просто на это потратила целый день, а сотрудник сам предложил помощь, чтоб ускорить мне подсчет, так как я не так быстро разбираюсь в выписках.        Так же мне приходил несколько месяцев назад запрос на предоставление документов от фин. Мониторинга Юля помогла мне собрать пакет документов  найти в системе платежные поручения которые необходимо было подтвердить.  Юля в этом году провела презентацию у нас в офисе сотрудникам на тему зарплатного проекта, что после консультации сотрудники согласились перечислять на зарплату через РОСБАНК. Сейчас я успешно перечисляю заработную плату сотрудникам, для меня процесс выплату заработной платы стал намного удобнее и все проходит через расчетный счет что то же удобно. Правда в последнем  реестре  и платежном поручение  от 23.05.2019 на заработную плату допустила, как потом оказалось ошибку. Юля позвонила, сказала, что вернули реестр на перечисление заработной платы. Ошибка была в сумме в платежном поручении написала 14000 руб. зачислить на счета трех сотрудников, а в реестре  написала каждому сотруднику по 5000 руб., что в сумме составляет 15000 руб. так как вовремя мне сказали про ошибку я исправила платёжное поручение на 15000 руб. и мои сотрудники получили аванс  в этот же день. Спасибо что помогли разобраться с ошибкой, которая могла повлиять на задержку выплаты аванса.

Я, Индивидуальный предприниматель Р-т О.А. хотела выразить благодарность сотруднику отделения в городе Канске Юле А-о за оперативную помощь и решение различных вопросов в работе с нашим расчетным счетом.  19.06.2019 года я попросила ее помочь мне найти все перечисления с 2016 по 19 июня 2019 года от  контрагента для составления акта сверки выполненных работ. Она мне распечатала выписку на 252 листа и помогла сделать выборку по контрагенту за  20 минут. Я одна бы просто на это потратила целый день, а сотрудник сам предложил помощь, чтоб ускорить мне подсчет, так как я не так быстро разбираюсь в выписках.        Так же мне приходил несколько месяцев назад запрос на предоставление документов от фин. Мониторинга Юля помогла мне собрать пакет документов  найти в системе платежные поручения которые необходимо было подтвердить.  Юля в этом году провела презентацию у нас в офисе сотрудникам на тему зарплатного проекта, что после консультации сотрудники согласились перечислять на зарплату через РОСБАНК. Сейчас я успешно перечисляю заработную плату сотрудникам, для меня процесс выплату заработной платы стал намного удобнее и все проходит через расчетный счет что то же удобно. Правда в последнем  реестре  и платежном поручение  от 23.05.2019 на заработную плату допустила, как потом оказалось ошибку. Юля позвонила, сказала, что вернули реестр на перечисление заработной платы. Ошибка была в сумме в платежном поручении написала 14000 руб. зачислить на счета трех сотрудников, а в реестре  написала каждому сотруднику по 5000 руб., что в сумме составляет 15000 руб. так как вовремя мне сказали про ошибку я исправила платёжное поручение на 15000 руб. и мои сотрудники получили аванс  в этот же день. Спасибо что помогли разобраться с ошибкой, которая могла повлиять на задержку выплаты аванса.

Я, Индивидуальный предприниматель Р-т О.А. хотела выразить благодарность сотруднику отделения в городе Канске Юле А-о за оперативную помощь и решение различных вопросов в работе с нашим расчетным счетом.  19.06.2019 года я попросила ее помочь мне найти все перечисления с 2016 по 19 июня 2019 года от  контрагента для составления акта сверки выполненных работ. Она мне распечатала выписку на 252 листа и помогла сделать выборку по контрагенту за  20 минут. Я одна бы просто на это потратила целый день, а сотрудник сам предложил помощь, чтоб ускорить мне подсчет, так как я не так быстро разбираюсь в выписках.        Так же мне приходил несколько месяцев назад запрос на предоставление документов от фин. Мониторинга Юля помогла мне собрать пакет документов  найти в системе платежные поручения которые необходимо было подтвердить.  Юля в этом году провела презентацию у нас в офисе сотрудникам на тему зарплатного проекта, что после консультации сотрудники согласились перечислять на зарплату через РОСБАНК. Сейчас я успешно перечисляю заработную плату сотрудникам, для меня процесс выплату заработной платы стал намного удобнее и все проходит через расчетный счет что то же удобно. Правда в последнем  реестре  и платежном поручение  от 23.05.2019 на заработную плату допустила, как потом оказалось ошибку. Юля позвонила, сказала, что вернули реестр на перечисление заработной платы. Ошибка была в сумме в платежном поручении написала 14000 руб. зачислить на счета трех сотрудников, а в реестре  написала каждому сотруднику по 5000 руб., что в сумме составляет 15000 руб. так как вовремя мне сказали про ошибку я исправила платёжное поручение на 15000 руб. и мои сотрудники получили аванс  в этот же день. Спасибо что помогли разобраться с ошибкой, которая могла повлиять на задержку выплаты аванса.