22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

25.06.2019 в 16:25 в по адресу г.Москва,ул.Привольная, 70 я оплатил ежемесячный платеж по ипотеки. Кассир предупредила, что [u]без талончика[/u] обслуживать не будет в следующий раз!  Я взял талончик К009 в 16:29 к специалисту [u]для отправки письменного обращения к руководству банка,согласно 59-ФЗ[/u]. Отстояв более 30 минут на табло так и не появился мой номер! Работа не организована, а требования к клиентам предъявляют. Я обратился к свободному специалисту (без бейджика), который сверил ФИО в заявлении и в моем паспорте, стал искать мои данные в базе (нашел и видел пополнение по счету). Я сделал замечание, что для приема обращения достаточно зарегистрировать мое обращение и поставить мне отметку о приеме. Операционист посоветовавшись с другими специалистами и управляющей стал требовать мой паспорт, чтобы снять копию, якобы согласно 115-ФЗ. Я высказал свое несогласие по необоснованным требованиям. Я не заключал никаких договоров. Более того для совершения  пополнения счета копия паспорта не требовалась. Я обратился в службу поддержки клиентов по телефону в 16:58, где зарегистрировали факт отказа, но там так же не знают закона о порядке рассмотрения обращений граждан и в помощи по приему письменного обращения отказали! Наблюдая явные ущемления моих прав, я включил видео запись и зафиксировал не готовность управляющей офиса оказывать услуги надлежащего качества. На камеру она обосновывала свои отказ уже какой-то внутренней инструкцией банка (которую не предъявила) и своей неспособностью идентифицировать меня по документу без технических средств, умолчав о том, что хотела обманом получить копию моего паспорта. О нарушении требовании Закона N 59-ФЗ, в котором прописан порядок рассмотрения обращений граждан, уведомлена, но сознательно пошла на правонарушение. Видео фиксация находится по ссылке [url=https://youtu.be/UzOVLtEqSFs]https://youtu.be/UzOVLtEqSFs[/url] Требую провести разъяснительный тренинг с зачетом со всеми сотрудниками офиса по организации надлежащего обслуживания клиентов банка и устранении грубых ошибок: 1.      Отсутствие у клиента талончика, не может быть поводом для отказа в обслуживании. 2.      Знание 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений» обязательно. 3.      Ношение бейджиков обязательно для всех сотрудников. 4.      Внутренняя инструкция не должна нарушать права граждан и ФЗ. 5.      Отказ в принятии обращения к рассмотрению должен быть мотивирован письменно.   Привлечь к ответственности должностное лицо,исполняющее функции управляющей офиса филиала Росбанк адресу г. Москва, ул.Привольная, 70

25.06.2019 в 16:25 в по адресу г.Москва,ул.Привольная, 70 я оплатил ежемесячный платеж по ипотеки. Кассир предупредила, что без талончика обслуживать не будет в следующий раз!  Я взял талончик К009 в 16:29 к специалисту для отправки письменного обращения к руководству банка,согласно 59-ФЗ. Отстояв более 30 минут на табло так и не появился мой номер! Работа не организована, а требования к клиентам предъявляют. Я обратился к свободному специалисту (без бейджика), который сверил ФИО в заявлении и в моем паспорте, стал искать мои данные в базе (нашел и видел пополнение по счету).Я сделал замечание, что для приема обращения достаточно зарегистрировать мое обращение и поставить мне отметку о приеме. Операционист посоветовавшись с другими специалистами и управляющей стал требовать мой паспорт, чтобы снять копию, якобы согласно 115-ФЗ. Я высказал свое несогласие по необоснованным требованиям. Я не заключал никаких договоров. Более того для совершения  пополнения счета копия паспорта не требовалась. Я обратился в службу поддержки клиентов по телефону в 16:58, где зарегистрировали факт отказа, но там так же не знают закона о порядке рассмотрения обращений граждан и в помощи по приему письменного обращения отказали! Наблюдая явные ущемления моих прав, я включил видео запись и зафиксировал не готовность управляющей офиса оказывать услуги надлежащего качества. На камеру она обосновывала свои отказ уже какой-то внутренней инструкцией банка (которую не предъявила) и своей неспособностью идентифицировать меня по документу без технических средств, умолчав о том, что хотела обманом получить копию моего паспорта. О нарушении требовании Закона N 59-ФЗ, в котором прописан порядок рассмотрения обращений граждан, уведомлена, но сознательно пошла на правонарушение. Видео фиксация находится по ссылке https://youtu.be/UzOVLtEqSFsТребую провести разъяснительный тренинг с зачетом со всеми сотрудниками офиса по организации надлежащего обслуживания клиентов банка и устранении грубых ошибок:1.      Отсутствие у клиента талончика, не может быть поводом для отказа в обслуживании.2.      Знание 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений» обязательно.3.      Ношение бейджиков обязательно для всех сотрудников.4.      Внутренняя инструкция не должна нарушать права граждан и ФЗ.5.      Отказ в принятии обращения к рассмотрению должен быть мотивирован письменно. Привлечь к ответственности должностное лицо,исполняющее функции управляющей офиса филиала Росбанк адресу г. Москва, ул.Привольная, 70

Хочу выразить благодарность сотрудникам Новомарьинского отделения Росбанка! Очень довольна визитом в Ваш банк. Доброжелательное, внимательное отношение ко всем клиентам. И главное в этом отношении - интеллигентность. Да, да, именно так. Ранее я была зарплатным клиентом Вашего банка и всегда все было понятно. Сейчас, в связи с переменой работы зарплатный проект в другом банке. В Ваш банк обратилась в связи с хорошими кредитными предложениями. Хороших Вам клиентов и процветания!

Хотел бы выразить благодарность, кредитному менеджеру Б-вой Олесе, очень компетентный работник. Приятно видеть человека который разбирается в своём деле. Обратился в отделение банка в г. Новомосковск, для рефинансирования кредитной карты другого банка, выбрал именно Росбанк по причине привлекательных условий (Минимум документов,низкая процентная ставка). Пришёл в отделение практически перед закрытием, но сотрудница банка мне доступно и вежливо объяснила условия предоставления услуги. И как результат получил одобрение услуги и наконец-то избавился от кредитной карты. Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым. Большое вам спасибо!

Доброго времени суток. Год назад оформляла рефинансирование, где мне выдали помимо потребительского кредита, кредитную карту. Несколько недель назад мне пришло смс, что карта заблокирована из-за невозможности списать комиссию за обслуживание. Я пришла в банковское отделение рядом с м. Чертановская с целью оплатить эту комиссию, где решила уточнить у сотрудницы могу ли я не оплачивать второй год, если карта мне не нужна, и заблокировать ее навсегда. На свой вопрос я получила положительный ответ, что счет за карту не выставлен и в случае его выставления, я могу просто обратиться в отделение и урелигулировать этот вопрос в свою пользу, ведь карта заблокирована и новый год использования не начат. Сотрудница (работающая 17.06.2017, в 12 окне, имя которой я не запомнила, т.к. не знала, что мне это понадобится) тем временем разрезает кредитную карту и блокирует другую карту, которая привязана к счету, с которого списывается сумма за мой основной потребительский кредит. Далее происходят попытки понять, что происходит. На следующий день мне приходит смс о просрочке основного долга, оказывается, что с тех денег, которые я положила на счет в уплату потреб. кредита, списали деньги за второй год обслуживания уже неработающей и разрезанной кредитки. Я связываюсь с контакт-центром, где мне сообщают, что у меня действующая кредитная карта и недействующая закрытая карта, привязанная к счету. Я не успеваю зайти в отделение после работы, вечером захожу в личный кабинет в чат, задаю вопрос о том, как мне оплатить задолженность и что вообще происходит, всплывает окошко, что система не работает, чат виснет. Оплатить задолженность онлайн я не могу, ведь карта для получения средств ошибочно закрыта. На следующий день отпрашиваюсь с работы, еду в то же отделение на Чертановской, где меня отправляют к Б-вой Любови М. Я объясняю всю эту ситуацию, на что получаю вопрос: "А от меня вы что хотите?". Я даже растерялась. Весь дальнейший разговор сотрудница очень грубо разговаривала и отфутболивала мои вопросы. Очень жаль, мне до этого момента нравилось общение с сотрудниками Росбанка. Видимо, пока не возникали проблемы. За неделю я оценила некомпетентность (или усталость) одной сотрудницы, хамство второй и полную бесполезность контакт-центра, который отправляет в филиал по каждому поводу. Но я поняла, что комиссию за второй год использования я вернуть не могу, зато могу просто так подарить ее банку, ведь карту мне заблокировали из-за неверно данной мне информации сотрудниками банка. Так же поняла, что являясь клиентом банка, он не может предоставить мне более выгодные условия для реструктуризации, программа по ней есть, одобрение есть, но решения нет, ведь я уже оплачивала страховку, но нужно оплатить снова, чтобы получить более выгодные условия. Сотрудникам филиала у м. Каширская, пришлось звонить в головной офис, чтобы узнать эту информацию. И каникулы или отсрочку банк тоже мне дать не может, если я жива, не смертельно больна или не уволена, но так везде.

Доброго времени суток.Год назад оформляла рефинансирование, где мне выдали помимо потребительского кредита, кредитную карту.Несколько недель назад мне пришло смс, что карта заблокирована из-за невозможности списать комиссию за обслуживание.Я пришла в банковское отделение рядом с м. Чертановская с целью оплатить эту комиссию, где решила уточнить у сотрудницы могу ли я не оплачивать второй год, если карта мне не нужна, и заблокировать ее навсегда. На свой вопрос я получила положительный ответ, что счет за карту не выставлен и в случае его выставления, я могу просто обратиться в отделение и урелигулировать этот вопрос в свою пользу, ведь карта заблокирована и новый год использования не начат. Сотрудница (работающая 17.06.2017, в 12 окне, имя которой я не запомнила, т.к. не знала, что мне это понадобится) тем временем разрезает кредитную карту и блокирует другую карту, которая привязана к счету, с которого списывается сумма за мой основной потребительский кредит. Далее происходят попытки понять, что происходит. На следующий день мне приходит смс о просрочке основного долга, оказывается, что с тех денег, которые я положила на счет в уплату потреб. кредита, списали деньги за второй год обслуживания уже неработающей и разрезанной кредитки. Я связываюсь с контакт-центром, где мне сообщают, что у меня действующая кредитная карта и недействующая закрытая карта, привязанная к счету. Я не успеваю зайти в отделение после работы, вечером захожу в личный кабинет в чат, задаю вопрос о том, как мне оплатить задолженность и что вообще происходит, всплывает окошко, что система не работает, чат виснет. Оплатить задолженность онлайн я не могу, ведь карта для получения средств ошибочно закрыта. На следующий день отпрашиваюсь с работы, еду в то же отделение на Чертановской, где меня отправляют к Б-вой Любови М. Я объясняю всю эту ситуацию, на что получаю вопрос: "А от меня вы что хотите?". Я даже растерялась. Весь дальнейший разговор сотрудница очень грубо разговаривала и отфутболивала мои вопросы. Очень жаль, мне до этого момента нравилось общение с сотрудниками Росбанка. Видимо, пока не возникали проблемы. За неделю я оценила некомпетентность (или усталость) одной сотрудницы, хамство второй и полную бесполезность контакт-центра, который отправляет в филиал по каждому поводу. Но я поняла, что комиссию за второй год использования я вернуть не могу, зато могу просто так подарить ее банку, ведь карту мне заблокировали из-за неверно данной мне информации сотрудниками банка. Так же поняла, что являясь клиентом банка, он не может предоставить мне более выгодные условия для реструктуризации, программа по ней есть, одобрение есть, но решения нет, ведь я уже оплачивала страховку, но нужно оплатить снова, чтобы получить более выгодные условия. Сотрудникам филиала у м. Каширская, пришлось звонить в головной офис, чтобы узнать эту информацию. И каникулы или отсрочку банк тоже мне дать не может, если я жива, не смертельно больна или не уволена, но так везде.

Доброго времени суток.Год назад оформляла рефинансирование, где мне выдали помимо потребительского кредита, кредитную карту.Несколько недель назад мне пришло смс, что карта заблокирована из-за невозможности списать комиссию за обслуживание.Я пришла в банковское отделение рядом с м. Чертановская с целью оплатить эту комиссию, где решила уточнить у сотрудницы могу ли я не оплачивать второй год, если карта мне не нужна, и заблокировать ее навсегда. На свой вопрос я получила положительный ответ, что счет за карту не выставлен и в случае его выставления, я могу просто обратиться в отделение и урелигулировать этот вопрос в свою пользу, ведь карта заблокирована и новый год использования не начат. Сотрудница (работающая 17.06.2017, в 12 окне, имя которой я не запомнила, т.к. не знала, что мне это понадобится) тем временем разрезает кредитную карту и блокирует другую карту, которая привязана к счету, с которого списывается сумма за мой основной потребительский кредит. Далее происходят попытки понять, что происходит. На следующий день мне приходит смс о просрочке основного долга, оказывается, что с тех денег, которые я положила на счет в уплату потреб. кредита, списали деньги за второй год обслуживания уже неработающей и разрезанной кредитки. Я связываюсь с контакт-центром, где мне сообщают, что у меня действующая кредитная карта и недействующая закрытая карта, привязанная к счету. Я не успеваю зайти в отделение после работы, вечером захожу в личный кабинет в чат, задаю вопрос о том, как мне оплатить задолженность и что вообще происходит, всплывает окошко, что система не работает, чат виснет. Оплатить задолженность онлайн я не могу, ведь карта для получения средств ошибочно закрыта. На следующий день отпрашиваюсь с работы, еду в то же отделение на Чертановской, где меня отправляют к Б-вой Любови М. Я объясняю всю эту ситуацию, на что получаю вопрос: "А от меня вы что хотите?". Я даже растерялась. Весь дальнейший разговор сотрудница очень грубо разговаривала и отфутболивала мои вопросы. Очень жаль, мне до этого момента нравилось общение с сотрудниками Росбанка. Видимо, пока не возникали проблемы. За неделю я оценила некомпетентность (или усталость) одной сотрудницы, хамство второй и полную бесполезность контакт-центра, который отправляет в филиал по каждому поводу. Но я поняла, что комиссию за второй год использования я вернуть не могу, зато могу просто так подарить ее банку, ведь карту мне заблокировали из-за неверно данной мне информации сотрудниками банка. Так же поняла, что являясь клиентом банка, он не может предоставить мне более выгодные условия для реструктуризации, программа по ней есть, одобрение есть, но решения нет, ведь я уже оплачивала страховку, но нужно оплатить снова, чтобы получить более выгодные условия. Сотрудникам филиала у м. Каширская, пришлось звонить в головной офис, чтобы узнать эту информацию. И каникулы или отсрочку банк тоже мне дать не может, если я жива, не смертельно больна или не уволена, но так везде.

Добрый день, я пользуюсь двумя кредитными продуктами Росбанка, овердрафтный счет и кредитная карта. По кредитной карте мне в бюро кредитных историй появилась просрочка в размере 7 рублей. Хотя я произвел все расчеты 31.05.2019 года двумя платежами 4000 и 1000 рублей долг был где то 4 тысячи с чем то. Мой вопрос заданный на сайте в разделе вопрос-ответ от 24.06.2019 03:53 игнорируется

Предприятие решило открыть расчетный счет в отделении РОСБАНКА в Красноярске пр. Мира 19. Подали все необходимые документы. Ждали несколько дней. В результате обратились к ведущему клиент-менеджеру Б-ной Елене с вопросом о задержке. Она вышла на работу в выходной день для выяснения этой ситуации и в понедельник счет был открыт. при открытии валютного и транзитного счетов опять обратились к Елене. все сделала за один день. Клиент-банк  мы установили несколько позже по независящим от банка причинам. Работали на бумажных носителях. Нашим персональным менеджером стала Б-на Елена. Повезло нам. Специалист грамотный, очень подробно консультирует, работает оперативно. В начале июня пришел запрос об операциях предприятия в банке от департамента финмониторинга. Собрала и отсканировала по всем пунктам запроса документы, отправила на указанный в запросе электронный адрес.  И тут началось.  Сообщение приходят о том, что отправленные файлы не проходят - большой объем. Разделила документы на 4 сообщения. Картина та же. Позвонила Елене на мобильный номер, она была на тот момент в отпуске.  Но не смотря на это, она стала выяснять причину сложившейся ситуации. Порекомендовала заархивировать отправляемые файлы. Сделала. Безрезультатно От банка не переставая шли сообщения о непредоставлении запрашиваемых документов.  В результате распечатала все и увезла в отделение банка сопроводительным письмом. Документы приняли, поставили входящий номер. Через 4 дня опять приходит сообщение от департамента финансового мониторинга, что предприятие не предоставило документов по запросу. я опять позвонила Елене и описала сложившуюся ситуацию. Хочу заметить, она была в отпуске в другом регионе страны с разницей во времени 4 часа. Елена перезвонила мне на следующий день и сообщила, что написала от своего имени коллегам в департамент о том, что мы предоставили документы как в электронной форме так и на бумажном носителе, о чем есть отметка сотрудника отделения банка о приеме , что нужно читать содержимое предоставленных документов, что прошло несколько дней, а предприятие стоит с конце очереди проверяемых предприятий, а срок заканчивается.Через два дня проверка была завершена. Все закончилось хорошо. Хочу выразить особую благодарность Б-ной Елене за такое отношение к клиентам банка. Повезло нам с клиент-менеджером.

Предприятие решило открыть расчетный счет в отделении РОСБАНКА в Красноярске пр. Мира 19. Подали все необходимые документы. Ждали несколько дней. В результате обратились к ведущему клиент-менеджеру Б-ной Елене с вопросом о задержке. Она вышла на работу в выходной день для выяснения этой ситуации и в понедельник счет был открыт. при открытии валютного и транзитного счетов опять обратились к Елене. все сделала за один день. Клиент-банк  мы установили несколько позже по независящим от банка причинам. Работали на бумажных носителях. Нашим персональным менеджером стала Б-на Елена. Повезло нам. Специалист грамотный, очень подробно консультирует, работает оперативно. В начале июня пришел запрос об операциях предприятия в банке от департамента финмониторинга. Собрала и отсканировала по всем пунктам запроса документы, отправила на указанный в запросе электронный адрес.  И тут началось.  Сообщение приходят о том, что отправленные файлы не проходят - большой объем. Разделила документы на 4 сообщения. Картина та же. Позвонила Елене на мобильный номер, она была на тот момент в отпуске.  Но не смотря на это, она стала выяснять причину сложившейся ситуации. Порекомендовала заархивировать отправляемые файлы. Сделала. Безрезультатно От банка не переставая шли сообщения о непредоставлении запрашиваемых документов.  В результате распечатала все и увезла в отделение банка сопроводительным письмом. Документы приняли, поставили входящий номер. Через 4 дня опять приходит сообщение от департамента финансового мониторинга, что предприятие не предоставило документов по запросу. я опять позвонила Елене и описала сложившуюся ситуацию. Хочу заметить, она была в отпуске в другом регионе страны с разницей во времени 4 часа. Елена перезвонила мне на следующий день и сообщила, что написала от своего имени коллегам в департамент о том, что мы предоставили документы как в электронной форме так и на бумажном носителе, о чем есть отметка сотрудника отделения банка о приеме , что нужно читать содержимое предоставленных документов, что прошло несколько дней, а предприятие стоит с конце очереди проверяемых предприятий, а срок заканчивается.Через два дня проверка была завершена. Все закончилось хорошо. Хочу выразить особую благодарность Б-ной Елене за такое отношение к клиентам банка. Повезло нам с клиент-менеджером.

Добрый день,много лет назад являлась добросовестным заемщиком банка,были кредиты.На данный момент закрыты уже года два как. Какого же было мое удивление заказав отчет о КИ в ЗАО ОКБ, увидеть что они еще действующие. Значит от клиентов Вы требуете чтобы мы свои обязательства исполняли в полном объеме, а сами даже не можете подать актуальную информацию в БКИ.

Добрый день,много лет назад являлась добросовестным заемщиком банка,были кредиты.На данный момент закрыты уже года два как. Какого же было мое удивление заказав отчет о КИ в ЗАО ОКБ, увидеть что они еще действующие. Значит от клиентов Вы требуете чтобы мы свои обязательства исполняли в полном объеме, а сами даже не можете подать актуальную информацию в БКИ.

Хочу выразить свою огромную благодарность сотруднику офиса 4560 Росбанка в городе уссурийске А-нко Е.С., которая является заместителем руководителя в данном офисе. 4.03.19 стала клиентом Росбанка благодаря Елене. Обратилась в данное отделение, чтобы узнать условия по вкладам, в офисе была очередь, мне как пенсионеру сложно долгое ожидание, Елена пригласила к себе в кабинет и очень подробно рассказала обо всех вкладах и помогла выбрать самый выгодный для меня. Кроме выгодного процента по вкладу ещё и можно пользоваться процентами, а для меня это было важным. Елена предложила оформить карту для перечисления процентов, чтобы я могла снять их, не обращаясь в отделение банка, когда мне удобно. Недавно 17.06.19 обратилась в отделение, чтобы заказать дополнительную  банковскую карту и от Елены узнала, про выгодные ставки по вкладам в валюте. Вернулась, чтобы разместить вклад, хотя сначала даже не думала, что валюту можно выгодно класть во вклад. Выражаю свою благодарность росбанку и сотруднику А-нко Елене, побольше бы таких сотрудниц в банках, которые могут все подробно обьяснить и рассказать и помочь

Хочу выразить свою огромную благодарность сотруднику офиса 4560 Росбанка в городе уссурийске А-нко Е.С., которая является заместителем руководителя в данном офисе. 4.03.19 стала клиентом Росбанка благодаря Елене. Обратилась в данное отделение, чтобы узнать условия по вкладам, в офисе была очередь, мне как пенсионеру сложно долгое ожидание, Елена пригласила к себе в кабинет и очень подробно рассказала обо всех вкладах и помогла выбрать самый выгодный для меня. Кроме выгодного процента по вкладу ещё и можно пользоваться процентами, а для меня это было важным. Елена предложила оформить карту для перечисления процентов, чтобы я могла снять их, не обращаясь в отделение банка, когда мне удобно. Недавно 17.06.19 обратилась в отделение, чтобы заказать дополнительную  банковскую карту и от Елены узнала, про выгодные ставки по вкладам в валюте. Вернулась, чтобы разместить вклад, хотя сначала даже не думала, что валюту можно выгодно класть во вклад. Выражаю свою благодарность росбанку и сотруднику А-нко Елене, побольше бы таких сотрудниц в банках, которые могут все подробно обьяснить и рассказать и помочь

С недавних пор являюсь клиентом Росбанка.В срочном порядке мне потребовалось оформить кредитную карту, обратилась в Росбанк. Так как я не резидент, у меня всегда были проблемы при оформление каких-либо сделок. В данном банке у меня таких проблем не возникло, так как компетентные сотрудники уделили моей проблеме больше внимания. Все сделали оперативно и добросовестно, хорошо объяснили, помогли установить все необходимые приложения. Я удивилась, как быстро и качественно меня обслужила менеджер Наталья. Хочется выразить благодарность данному банку, осталась очень довольна. Рекомендую.

Была проблема со входом в клиент-банк. Не мог прогрузить страницу, чтобы использовать ключ электронной подписи. Спасибо клиентскому менеджеру Н-й Елене, которая помогла справиться с этой задачей. Прогрузила необходимые плагины, и показала, как правильно пользоваться. По всем проблемам обращаюсь только к ней, спасибо Вам.

Екатерину С. мне посоветовала моя знакомая,  которая ранее у нее кредитовалась.  Обратилась к ней я не впервый раз! Мы общались по поводу ипотеки. Получила от нее хорошую консультацию,  после чего оформила ипотеку и приобрела жилье!  Теперь мне понадобились деньги на ремонт квартиры.  Мы с Екатериной С. отправили заявку, но мне одобрили меньше сумму.  Она нашла решение этой проблемы,  предложив мне сделать рефинансирование действующих кредитов, тем самым снять с меня кредитную  нагрузку и одобрить нужную мне сумму. Екатерина  сработала оперативно и качественно. Она всегда на связи по любым вопросам. Уже посоветовала своим родным и друзьям. И буду рекомендовать коллегам и знакомым. Спасибо Росбанку за таких сотрудников!))

20-го мая 2019 года было составлено обращение о предоставление документов необходимых для возврата налогового вычета. Уникальный номер обращения К-70/360-544-103009. Также на 22-ой неделе сего года был оставлен запрос на предоставление справок об уплаченных процентах по валютному ипотечному кредиту за 2012, 2013, 2014 и 2015 года.  Однако, до сих пор, а именно по 24-ое июня сего года никаких ответов из банка/отделения куда обращался с запросами, не поступило. Считаю такую задержку с ответом необоснованной. Прошу Вас принять должные меры и дать ответ.

Через банки ру получил код на открытие вклада. 21 июня  приехал офис в Мытищи, сначала всё шло хорошо, обновили мои данные в компьютере, но потом, вдруг, программа перестала работать. Открыть вклад мне так и не удалось, записали мой телефон, обещали перезвонить. Сегодня, 24 июня, не дождавшись звонка, поехал в офис в Москву у метро Бабушкинская, там открыли без проблем. Ещё в Мытищах, в этот день, была проблема с банкоматом, клиентам приходившим оплатить кредит, приходилось платить через кассу с комиссией. Почему в Мытищинском офисе постоянно проблемы с программой? Уже не первый раз! Или просто мне так везет?! Так как проблема уже решена, оценку не ставлю. Сотрудники в Мытищинском офисе вежливые, внимательные, а вот программное обеспечение постоянно подводит.

Являюсь зарплатным клиентом росбанка. Есть кредит в стороннем банке под 19.9%. Рефинансирование в росбанке 10.9% , но с навязыванием страхования переплата больше чем под 19.9%. Вот такое рефинансирование. ОБМАН.Вот она банковская система России. Как можно больше поиметь с людей. Банкоматов по городу раз два и обчелся. Крайне не удобно. А после такого рефинансирование пользоваться услугами банка не хочу.