20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Пришел в офис, мне нужна была консультация по вкладам, так как сейчас везде повысились ставки. И хотел вложить небольшую сумму на 3-6 месяцев. В самом банке меня приветливо встретила девушка администратор Юлианна. Уточнила какой у меня вопрос, и направила в нужное окошко. Работало только одно окно с физ. лицами. Была небольшая очередь, но я не мог ждать так как торопился, и заглянул буквально узнать. Я спросил у Юлианны, нет ли другой возможности получить консультацию, на что она любезно согласилась мне помочь. Она доходчиво рассказала о всех возможных вариантах размещения, сроки и проценты. Очень удивился, что администратор знает детальную информацию практически по многим продуктам. Тут как раз подошла моя очередь к менеджеру Елизавете. Она извинилась за долгое ожидание, что меня впечатлило. Попросил её распечатать для меня тарифы. Так же Елизавета меня проконсультировала по поводу карты, для того, чтобы я смог зарегистрироваться в личном кабинете и контролировать не только свои доходы по вкладам, но и пользоваться другими услугами банка. Всем доволен, офис чист и опрятен, все сотрудники приветливы и с хорошим настроением.

Пришел в офис, мне нужна была консультация по вкладам, так как сейчас везде повысились ставки. И хотел вложить небольшую сумму на 3-6 месяцев. В самом банке меня приветливо встретила девушка администратор Юлианна. Уточнила какой у меня вопрос, и направила в нужное окошко. Работало только одно окно с физ. лицами. Была небольшая очередь, но я не мог ждать так как торопился, и заглянул буквально узнать. Я спросил у Юлианны, нет ли другой возможности получить консультацию, на что она любезно согласилась мне помочь. Она доходчиво рассказала о всех возможных вариантах размещения, сроки и проценты. Очень удивился, что администратор знает детальную информацию практически по многим продуктам. Тут как раз подошла моя очередь к менеджеру Елизавете. Она извинилась за долгое ожидание, что меня впечатлило. Попросил её распечатать для меня тарифы. Так же Елизавета меня проконсультировала по поводу карты, для того, чтобы я смог зарегистрироваться в личном кабинете и контролировать не только свои доходы по вкладам, но и пользоваться другими услугами банка. Всем доволен, офис чист и опрятен, все сотрудники приветливы и с хорошим настроением.

Офис в Москве м. Новые Черемушки, обратилась в офис для закрытия счетов, сотрудница в офисе вела себя грубо вызывающе, требовало мой телефон ( у меня садилась батарея, и пользоваться им для этих целей я не собиралась), потом видимо для удовлетворения своего эго сказала пройти в банкомат снять деньги, но перед этим заблокировала карту, что само собой и выяснилось.но когда она стала требовать в грубой форме мой телефон, чтобы залезть с него с Сбербанк онлайн! С какой стати Росбанк требует орет, чтобы я дала ей телефон полазить в Сбербанк. Про навязывание выпуска новой карты, настойчивое навязывание требование поставить роспись, так что тут не про отсутствие компетентности, а отсутствие адекватности.

Самый отвратительный банк!Начал с ним работать по причине автокредита (как всегда - все отказали, а партнерский банк одобрил). Что хотелось бы сказать:1) у банка до сих пор нет нормального онлайн Банкинга. То, что есть - за год работы я всего лишь один или два раза зашел без проблем, остальные - то нет авторизации, то идут работы, то непонятная ошибка, то отключены часть функций личного кабинета.  При этом, бизнес-секция работает нормально. Частичное погашение доступно только если два раза нажать на соответствующую кнопку - первый вываливает ошибку, потом, нехотя, открывает расчет нового платежа.2) то же самое с посещением офиса - персонал делает взгляд побитой собаки и валит все на неработающую систему. Даже, блин, заявление на закрытие счета нельзя написать лично!3) банк не работает с СБП, не имеет приложения для автокредитчиков, не принимает платежи от сервисов банков. Только платеж по реквизитам, только хардкор! Реквизиты меняются каждый месяц и слава Богу, что есть автозаполнение реквизитов по БИК, иначе и автоперевод с другой карты бы не работал. Да, зачисление денег проходит в течение трех дней, и это будут "честные" три дня - через первые сутки бабки отображаются как пришедшие на к/с банка, к концу вторых банк зачисляет их на счет в доступный остаток и только на третий день они готовы к операциям с кредитом. Нужно постоянно держать в голове, что бабки кидать за неделю -минимум.4) так как система постоянно не работает, решил написать заяву о досрочном погашении лично в отделении (приложение может только предложить погасить в следующий платежный день, с набежавшими процентами, естественно) - срок рассмотрения составляет пять рабочих дней, в течение которых (естественно, в сказку что ли попал?) будут начислены проценты за пользование долгом.Я работал с мелкими банками, с банками, которые живут за счет отмыва денег и задача которых лопнуть в нужный момент, с крупными банками, и нигде не было настолько все убого.В общем, складывается ощущение, что дискомфорт клиента - это их цель. Хочешь постоянно чувствовать что ты "не в своей тарелке" и ощущать жжение пониже спины - выбирай РОСБАНК! За год работы с ними - ни одного положительного воспоминания.

В феврале обратился в офис для того, что бы мне помогли настроить мобильное приложение (слетело) обратился к сотруднику Анастасии! Хочу сказать спасибо сотруднику за ее работу и отзывчивость, так как она не только помогла установить новое приложение, разъяснила как им пользоваться, но и сообщила что у меня старый тариф.Сотрудник поменяла мне тариф, подключила кэшбек, теперь я получаю бонусы за покупки. В марте уже начислено 400 рублей, хотя я для этого специально ничего не делал. По больше бы таких сотрудников которые качественно выполняют свою работу! Был в отделении по адресу пл. Ленина 8 Росбанк

В г.Ковров сократили филиал Росбанка. Остался лишь один банкомат в ТЦ КовровМолл. Единственная возможность у клиентов Росбанка без комиссий снимать и пополнять баланс. Примерно месяц назад старый банкомат заменили на другой. Вот после этого и начались приключения.  Информационный экран банкомата частично перекрыт, текст не полностью читается. Нижняя часть экрана уменьшена так, что часть операций вообще не видно. Например, графа "пополнить счет(карту)" вообще отсутствует. Т.е. банкомат только работает на выдачу денег. На прием не работает. Информационный экран явно от другой модели банкомата и сюда не подходит.  Клиентам банка приходится пополнять баланс в сторонних банкоматах и терять при этом на комиссиях, и это все в сложных финансовых условиях в РФ. Звонил на горячую линию, сказали, банкомат исправен и все операции осуществляет. Я готов был скинуть сотрудникам банка фото и видео, что пополнить баланс не представляется возможным.   Они никак не реагировали. Пришлось писать через приложение в чат. После двух часов переписки с роботом и не отвечающими ни за что сотрудниками, мое обращение зарегистрировали. Но не уверен, что что-то изменится.  Сотрудникам Росбанка просто плевать на маленький городок, численностью населения 150 т.человек. Очень жаль, что сотрудникам банка плевать и на репутацию Росбанка, в котором они работают. Раньше нравился этот банк, теперь сомневаюсь, что буду дальше с ним работать.

Неоднократно обращались в ПАО «Росбанк» (м.Павелецкая,м,Измайловская ) по вопросам предоставления справок об отсутствии задолженности, справки по каким программам поступали крупные ден. средства для погашения сумм по КД (мат капитал и тд.), а так же решения вопроса по дате КД, а именно (КД подписан 12.07.2012г., а в ЛК дата стоит 18.07.2012г. - со слов сотрудников банка – 18.07.2012г. выдан кредит) справки приходят с разными датами, для суда и других госорганов дата КД является дата подписания договора, а не дата выдачи ден. средств. В настоящее время справки так и не предоставлены с мая-июня 2021г. В колл-центре работают люди, которые не понимают, что они сами делают, тк задаешь вопрос, а они начинают совсем другое объяснять. Ранее, когда офис банка находился по месту выдачи кредита, вопросов и споров не возникало, все документы выдавались в течении одного часа с момента обращения. После закрытия офиса в г. Киров с получением справок и информации начались проблемы, то не регистрируют обращения, тк в ДО нет журнала входящей корреспонденции, то не предоставляют ответ, ссылаясь, что это их внутренняя информация, то начинают говорить, что это совсем не к ним обращаться, а в «Росбанк Дом», хотя никакого перевода в «Росбанк Дом» не было и никаких доп.соглашений не подписывалось, то они предоставляют часть информации от ПАО «Росбанк». То сотрудники банка начинают говорить, что не видят договор, тк он другой области и просят прийти в другое время, либо сделать обращение. Справку об отсутствии задолженности по КД получаем с мая – июня 2021г.Все запросы делались по нотариальной доверенности.По сегодняшний день  при визите почти каждую неделю в ДО Измайловское сотрудники так же продолжают отвечать про РОСБАНК ДОМ,хотя ипотека РОСБАНКА и доп. соглашений повторюсь НЕ БЫЛО! Все обращения закрывают с таким же ответом. На вопрос почему нужно обращаться в РОСБАНК ДОМ сотрудники молчат. Просьба разобраться.

3 марта 2022 года обратился в банк для открытия рублевого и валютного счета. Менеджер заверил, что счета открывают оперативно 1-2 дня. Предоставил документы и тут началась кормежка завтраками, что вот-вот откроем подожди еще немного, компанию проверяют, что-то кому-то не нравится, с горем пополам ЧЕРЕЗ 1,5 НЕДЕЛИ смогли открыть рублевый счет, чтобы открыть валютный счет пришлось ездить 2 раза в отделение банка, так как при начальном открытии счета, по оформил, и вот спустя еще пару дней заветный валютный счет открыт. Мы завели деньги на него и создали платеж 18.03.22 по валютному контракту, к слову, по которому работаем уже 4 года в Точка банке, в этот же день сделку блокируют. На вопрос в онлайн банке по какой причине - ответ, что у вас ничего не заблокировано, по телефону говорят, что тоже ничего не заблокировано. Спустя 2 дня сотрудник банка все таки запрашивает 1 документ по компании, также предоставлены контракт и ведомость банковского контроля по контракту. Ни одной официальной бумаги от банка - по какой причине заблокированы счета нет. Спустя 4 дня после платежа никто не может предоставить хоть какую-то бумагу о причине блокировки счетов.Звоним сотруднику, который открывал счета, он, конечно же, ничего поделать не может. Звоним его руководителю, тот заверяет, что на следующий день до обеда. вопрос будет решен, в итоге на следующий день он просто не отвечает на телефон. Едем в отделение банка, единственное, чего удается добиться - это закрытие счетов с переводом всех оставшихся средств на свои же счета в другом банке. НО!что самое интересное заблокированную сумму никто возвращать не собирается, так как идет некое расследование. На вопрос - а какое расследование идет и где официальный документ, на который мы можем предоставить любые запрашиваемые документы, все дружно разводят руками. ИТОГО: после первого обращения в банк - прошло ровно 3 недели и ничего, кроме проблем от банка мы не добились. Мало того, что валютный платеж так и не удалось провести, так еще и заблокированы денежные средства на основании НИЧЕГО! Так как спустя почти неделю никто так и не предоставил никакого документа, на основании которого заблокирована сделка. Какбанк может так работать в 21-м веке остается загадкой.

3 марта 2022 года обратился в банк для открытия рублевого и валютного счета. Менеджер заверил, что счета открывают оперативно 1-2 дня. Предоставил документы и тут началась кормежка завтраками, что вот-вот откроем подожди еще немного, компанию проверяют, что-то кому-то не нравится, с горем пополам ЧЕРЕЗ 1,5 НЕДЕЛИ смогли открыть рублевый счет, чтобы открыть валютный счет пришлось ездить 2 раза в отделение банка, так как при начальном открытии счета, по оформил, и вот спустя еще пару дней заветный валютный счет открыт. Мы завели деньги на него и создали платеж 18.03.22 по валютному контракту, к слову, по которому работаем уже 4 года в Точка банке, в этот же день сделку блокируют. На вопрос в онлайн банке по какой причине - ответ, что у вас ничего не заблокировано, по телефону говорят, что тоже ничего не заблокировано. Спустя 2 дня сотрудник банка все таки запрашивает 1 документ по компании, также предоставлены контракт и ведомость банковского контроля по контракту. Ни одной официальной бумаги от банка - по какой причине заблокированы счета нет. Спустя 4 дня после платежа никто не может предоставить хоть какую-то бумагу о причине блокировки счетов.Звоним сотруднику, который открывал счета, он, конечно же, ничего поделать не может. Звоним его руководителю, тот заверяет, что на следующий день до обеда. вопрос будет решен, в итоге на следующий день он просто не отвечает на телефон. Едем в отделение банка, единственное, чего удается добиться - это закрытие счетов с переводом всех оставшихся средств на свои же счета в другом банке. НО!что самое интересное заблокированную сумму никто возвращать не собирается, так как идет некое расследование. На вопрос - а какое расследование идет и где официальный документ, на который мы можем предоставить любые запрашиваемые документы, все дружно разводят руками. ИТОГО: после первого обращения в банк - прошло ровно 3 недели и ничего, кроме проблем от банка мы не добились. Мало того, что валютный платеж так и не удалось провести, так еще и заблокированы денежные средства на основании НИЧЕГО! Так как спустя почти неделю никто так и не предоставил никакого документа, на основании которого заблокирована сделка. Какбанк может так работать в 21-м веке остается загадкой.

Такого отношения со стороны сотрудника банка, при этом это премиум обслуживание -  я давно не видела.Сотрудником Не верно указаны реквизиты зачисления, обнаружила это я сама - на звонки и сообщения реакции ноль, ответа от сотрудника даже в формате - дайте мне время ,я занят я разберусь , и претензии почему я заблокировала чат с  этим сотрудником, через 3 часа только я получила краткое письмо, что мне нужно сделать для корректировки счета зачисленияВопрос важный - отправка денег для дочери в другую страну и я объяснила как это важно сделать.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Л-ой Александре отделения «Аркаим» за добросовестное качественное обслуживание при обращении по любым вопросам.Работаю с Александрой уже более 1,5 лет, благодаря таким сотрудникам остаётся положительное впечатление о банке и хочется продолжать работу с ним.

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо Менеджеру Т-ой Елене П. за компетентность, желание помочь  своим клиентам. я пришел в офис в г. Комсомольске-на-Амуре, по улице Вокзальная ,45,мне нужна была консультация по счетам юридических лиц. хотел сравнить условия по банкам, у меня уже был счет в другом банке.  Девушки вообще молодцы, меня встретила менеджер О-ва Татьяна, проводила в юридический отел к Елене. я не ждал в очереди, как это в основном бывает  в других банках. Елена полностью проконсультировала меня, четко обозначила всю выгоду работы с банком Росбанк, у  меня даже не осталось вопросов, мы подписали документы на открытие счета.  Елена дала свои контакты. Когда счет открылся, мне пришли данные для входа в приложение. но я не совсем понял как в нем работать. я позвонил Елене ,хотя время было уже не рабочее, Елена помогла мне. дала полную и четкую консультацию. редко где встретишь таких отзывчивых менеджеров. выражаю огромную благодарность всем сотрудникам этого офиса и отдельно Елене.

За свою жизнь был клиентом многих банков, но остановился на Росбанке, по моему мнению это один из лучших банков в России. Прозрачность работы, мгновенная обратная связь, ориентированность на клиента  сотрудниками банка на высоте! Обслуживаюсь  в офисе на Химиков 43 , где всегда встретят с улыбкой и в крадчайший срок помогут с оказанием услуги. Особенно хочу поблагодарить за работу менеджера Антона с данного офиса, сотрудничество с которым длится  уже 9 лет. Процветания вам и стабильного роста!

28 февраля оплатил покупку в яндекс-маркет на сумму 5184 руб, 2 марта маркет сделал возврат средств из-за отсутствия товара. Деньги до сих пор не поступили, в поддержке яндекс-маркета сказали, что они даже не списывали деньги с карты и их заморозил банк. 16 марта обратился в поддержку банка с требованием вернуть деньги - ответили, что время рассмотрения 10 дней с возможным продлением сроков рассмотрения. Считаю, что банк нарушает закон используя чужие деньги  в своих интересах прикрываясь заморозкой суммы и требую немедленно вернуть деньги. Отвратительный банк, никому не советую.

Навязали страховку МЕДОБЛАКО, сертификата не дали, сказать ничего не сказали. сняли 22 тысячи, воюю с ними второй день. обращение зарегистрировали что-то делают срок рассмотрения до 30 дней. а сертификат отменить можно 4 дня! хотя уже прошло 2! ужасно! в отделении только старшая смогла хоть что-то адекватно ответить и помочь ! Спасибо только Алёне. остальных хоть премий лишайте! я 22к потерял на страховке, пусть менеджеры тоже потеряют.

3 марта 2022 года обратился в банк для открытия рублевого и валютного счета. Менеджер заверил, что счета открывают оперативно 1-2 дня. Предоставил документы и тут началась кормежка завтраками, что вот-вот откроем подожди еще немного, компанию проверяют, что-то кому-то не нравится, с горем пополам ЧЕРЕЗ 1,5 НЕДЕЛИ смогли открыть рублевый счет, чтобы открыть валютный счет пришлось ездить 2 раза в отделение банка, так как при начальном открытии счета, по словам сотрудницы банка, менеджер что-то неправильно оформил, и вот спустя еще пару дней заветный валютный счет открыт. Мы завели деньги на него и создали платеж 18.03.22 по валютному контракту, к слову, по которому работаем уже 4 года в Точка банке, в этот же день сделку блокируют. На вопрос в онлайн банке по какой причине - ответ, что у вас ничего не заблокировано, по телефону говорят, что тоже ничего не заблокировано. Спустя 2 дня сотрудник банка все таки запрашивает 1 документ по компании, также предоставлены контракт и ведомость банковского контроля по контракту. Ни одной официальной бумаги от банка - по какой причине заблокированы счета нет. Спустя 4 дня после платежа никто не может предоставить хоть какую-то бумагу о причине блокировки счетов. Звоним сотруднику, который открывал счета, он, конечно же, ничего поделать не может. Звоним его руководителю, тот заверяет, что на следующий день до обеда вопрос будет решен, в итоге на следующий день он просто не отвечает на телефон. Едем в отделение банка, единственное, чего удается добиться - это закрытие счетов с переводом всех оставшихся средств на свои же счета в другом банке. НО! что самое интересное заблокированную сумму никто возвращать не собирается, так как идет некое расследование. На вопрос - а какое расследование идет и где официальный документ, на который мы можем предоставить любые запрашиваемые документы, все дружно разводят руками. ИТОГО: после первого обращения в банк - прошло ровно 3 недели и ничего, кроме проблем от банка мы не добились. Мало того, что валютный платеж так и не удалось провести, так еще и заблокированы денежные средства на основании НИЧЕГО! Так как спустя почти неделю никто так и не предоставил никакого документа, на основании которого заблокирована сделка. Как банк может так работать в 21-м веке остается загадкой.

Я познакомился с этим банком еще в 2018 году, когда оформлял для себя ипотеку. Тогда это был еще ДельтаКредит, ипотеку я закрывал уже в Росбанке, но после закрытия отношения с банком не прекратил! Так как я являюсь директором организации, мной было принято решение о переводе сотрудников на зарплатный проект в Росбанк. Сам я на данный момент пользуюсь многими продуктами банка. Из последнего оформил в начале марта кредитную карту, в наше время без нее никуда. На фоне растущих цен успел совершить покупки для дома, которые планировал только летом. В текущем моменте, благодаря сотрудникам офиса на Маркса, которые мне эту карту предложили, я определенно в плюсе!

Я познакомился с этим банком еще в 2018 году, когда оформлял для себя ипотеку. Тогда это был еще ДельтаКредит, ипотеку я закрывал уже в Росбанке, но после закрытия отношения с банком не прекратил! Так как я являюсь директором организации, мной было принято решение о переводе сотрудников на зарплатный проект в Росбанк. Сам я на данный момент пользуюсь многими продуктами банка. Из последнего оформил в начале марта кредитную карту, в наше время без нее никуда. На фоне растущих цен успел совершить покупки для дома, которые планировал только летом. В текущем моменте, благодаря сотрудникам офиса на Маркса, которые мне эту карту предложили, я определенно в плюсе!

Я познакомился с этим банком еще в 2018 году, когда оформлял для себя ипотеку. Тогда это был еще ДельтаКредит, ипотеку я закрывал уже в Росбанке, но после закрытия отношения с банком не прекратил! Так как я являюсь директором организации, мной было принято решение о переводе сотрудников на зарплатный проект в Росбанк. Сам я на данный момент пользуюсь многими продуктами банка. Из последнего оформил в начале марта кредитную карту, в наше время без нее никуда. На фоне растущих цен успел совершить покупки для дома, которые планировал только летом. В текущем моменте, благодаря сотрудникам офиса на Маркса, которые мне эту карту предложили, я определенно в плюсе!

21.03.2022 обращалась в отделение ПАО Росбанк по адресу г. Ростов-на-Дону ул. 339 Стрелковой Девизии 5/60 б для получения карты , редко пишу отзывы , но тут решила поделиться. Очень уютное отделение, сотрудники приветливые , особенно хочу отметить работу главного менеджера Ивана, компетентный сотрудник, котрый точно заинтересован решить проблему клиентов ! 10 из 10 !