22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет.Никаких нареканий по работе персональных менеджеров и руководителей отделения за указанное время!Очень грамотный, вежливый и внимательный персонал, приятная обстановка в отделении. Все всегда готовы и рады помочь в решении любого возникшего вопроса.Очень радует помощь персональных менеджеров он-лайн.Кроме всего прочего, у банка отлично работает сайт (вся информация изложена доступным языком), а  система интернет-банкинга позволяет совершать все необходимые операции по личным счетам и вкладам из любой точки мира.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет.Никаких нареканий по работе персональных менеджеров и руководителей отделения за указанное время!Очень грамотный, вежливый и внимательный персонал, приятная обстановка в отделении. Все всегда готовы и рады помочь в решении любого возникшего вопроса.Очень радует помощь персональных менеджеров он-лайн.Кроме всего прочего, у банка отлично работает сайт (вся информация изложена доступным языком), а  система интернет-банкинга позволяет совершать все необходимые операции по личным счетам и вкладам из любой точки мира.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет.Никаких нареканий по работе персональных менеджеров и руководителей отделения за указанное время!Очень грамотный, вежливый и внимательный персонал, приятная обстановка в отделении. Все всегда готовы и рады помочь в решении любого возникшего вопроса.Очень радует помощь персональных менеджеров он-лайн.Кроме всего прочего, у банка отлично работает сайт (вся информация изложена доступным языком), а  система интернет-банкинга позволяет совершать все необходимые операции по личным счетам и вкладам из любой точки мира.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет.Никаких нареканий по работе персональных менеджеров и руководителей отделения за указанное время!Очень грамотный, вежливый и внимательный персонал, приятная обстановка в отделении. Все всегда готовы и рады помочь в решении любого возникшего вопроса.Очень радует помощь персональных менеджеров он-лайн.Кроме всего прочего, у банка отлично работает сайт (вся информация изложена доступным языком), а  система интернет-банкинга позволяет совершать все необходимые операции по личным счетам и вкладам из любой точки мира.

Доброго времени суток! Хочу выразить слова благодарности в адрес менеджера Росбанка на Брестской 2 г.Оренбург, С-й Н.А.! Обратились в первый раз в Росбанк за кредитной картой, на но были свои причины. Н.А. все грамотно и доходчиво объяснила, по процентам, льготному периоду и т.д. Подводных камней не остались) Обслуживанием и подходом к своим новоиспеченным клиентам остались довольны! Надеюсь на дальнейшее и долгосрочное сотрудничества! СПАСИБО!) P:S К стати карту одобрили).

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв , как говорится, по свежим следам. В Росбанке у меня открыт счет для ИП и несколько счетов для физ лица. Регулярно перевожу лишние деньги со счета ИП на карту физ лица в рамках ограничений своего тарифного плана. Вот так лежали деньги на сберегательном счете, который прикреплен к карте физ лица и лежали , пока я не решил из снять. Сумма то смешная, в районе 600тыс. руб. Надо отметить, что деньги лежали более полугода и на счете регулярно капал небольшой процент сверху. Настало время снимать средства, заказать предварительно деньги в кассе. Пришел, с порога меня радают новостью, с 600к у вас комиссия будет в районе 4к.... Я мягко говоря "был в шоке" от такого сервиса. Предложили побегать к банкоматам каждый день и снимать по копейке. спасибо но нет! Я вообще не могу поверить , что банк работающий в 2019м году в России может брать комиссию с клиента, который давал ему пользоваться деньгами длительное время, а при снятии решил применить комиссию. Параллельно пользуюсь услугами других банков и для меня это нонсенс! И не надо ссылаться на условия моего тарифа, зачем он тогда вообще существует , если противоречит всем нормам адекватности и высокого сервиса?!Никому не советую пользоваться данным банком для хранения средств, их онлайн сервисы и процессы отстали лет на 20 даже от ведущих Российских банков. Закрою у них все счета при ближайшей возможности.

Добрый день. Долгое время являюсь клиентов Вашего банка, имею кредитную карту выданную под залог находящегося в вашем банке вклада.  На 01 июня 2019 моя карта находилась в льготном периоде, что подтверждала информация в интернет банке, где было указано что условия льготного периода выполнены, потраченный за период с 01 апреля по 30 апреля 2019 кредитный лимит был полностью восстановлен. 07 июня 2019 срок моего вклада закончился, в этот же день я обратилась в офис Росбанка в Санкт-Петербурге (город Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 68А, стр. 1) где мной было подписано дополнительное соглашение к договору по кредитной карте, а также  распоряжение об изменении срока возврата кредитного лимита, который должен был быть установлен до 01/07/2019 (в отношении покупок за период с 01 мая по 31 мая 2019 года). Карта продолжала находиться в льготном периоде. Также эта дата была подтверждена сотрудником банка, у которого я уточнила не раз. Меня уверили, что все в порядке. Однако в интернет банке видно, что в настоящий момент мне начисляются проценты, и на горячей линии подтвердили, что карта находится в процентном периоде, сотрудник банка, к которому я обратились за разъяснениями признал технический сбой и уверил что были составлены все необходимые заявления на корректировку, но ситуация, к сожалению, не изменилась. В графе «Погашение на льготных условиях» стоит сумма 277 096,49 (которая явно включает какие-то проценты) По моим расчетам там должно быть – 270 750 (это сумма необходимая и достаточная! для полного! восстановления кредитного лимита с учетом уже имеющегося остатка на счете кредитной карты!) Т.к. скоро наступает срок платежа, прошу банк ускорить процесс корректировки, разобраться в ситуации, вернуть карту в льготный период и отменить начисленные проценты! Прошу банк связаться со мной в ближайшее время любым удобным способом для устранения этой технической ошибки. Также в случае, если информация о так называемой «просрочке» попала в какое-либо из бюро кредитных историй прошу отдельно провести корректировку этой ситуации. Спасибо.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику банка Эльмире Э., я не однократно обращался к ней за помощью. Она показывает себя как высоко профессиональный,  внимательный сотрудник, который готов прийти на помощь всегда. Я постоянно обслуживаюсь в отделении РОСБАНКА г. Минусинск ДО "Ванеевский". 20.06.19 вновь обратился в отделение банка для сдачи денежной выручки, но столкнулся с тем, что мой паспорт остался на работе. Так как в банке без него не обслуживают, но рабочий день подходил к концу, а мне надо было провести сдачу день в день, сотрудники пошли мне навстречу. Сотрудники банка дождались пока  я съездил за паспортом,  и обслужили меня до конца. Не каждый банк пойдёт на такие уступки своему клиенту!Я рад, что являюсь уже долгое время клиентом данного банка и могу с уверенностью сказать, что останусь им ещё очень долго. Спасибо за Вашу работу и отношение к клиентам!

День добрый. В марте 2017 года открыл в банке кредитную карту. В феврале 2018 года подал заявление на закрытие карты. Последние данные, поданные банком в БКИ, датированы февралем 2019 года. Согласно этим данным кредитная карта является действующей, кредитный лимит предоставляется. Просьба обновить данные, передаваемые в БКИ, с учетом закрытия кредитной карты в феврале 2019 года.

Была утеряна дебетовая карта, перевыпустили. 19 июня обратился для получения Карты. Отстояли очередь с маленьким ребёнком, так как там всегда работает 1 человек на все отделение. Выдали карту, сказали пин создать по телефону и дали брошюрку. Вышли из офиса и сразу набрали, ОШИБКА. Звоним в контактный центр, просят кодовое слово. Называю (всегда было это) НЕВЕРНО, обратитесь в офис и измените слово,хорошо я рядом. Подхожу к этой же девушке, говорю модно изменить слово, вставайте в очередь, эта друга операция. Я только, что отстоял час с ребёнком и все по новой.  Ждём. Изменили, в приложении пришло уведомление, что слово изменено. Звоним на горячую линию, ждите ещё ничего не изменилось. Через день звоню, опять тоже самое. Слово не изменено идите в офис. Разговаривают по хамски, нет ориентации на поддержку и сохранение клиента, до офиса 20 км, я должен ездить туда по 10 раз на день, других забот нет! Сегодня поеду опять, если ничего не изменится откажусь от всех продуктов этого банка! Требую проверить работу отделения и сотрудников! Мне нужна карта сегодня!!!

Заказала справку для налоговой, пришла информация о готовности в установленные сроки, но чтобы получить данный документ провела 60 минут в ожидании, приём ведёт один специалис, в течении часа она не обслужила даже того клиента, который был у неё на приеме. При обращении к управляющему, вместо оказания помощи было предложено подать резюме в данный банк, сославшись на отсутствие сотрудников. Видимо девушка, корпоративную этику изучила не до конца. Я не соискатель должности, а клиент банка. Предлагаю продумать штатную численность сотрудником, с учётом востребованностью услугами банка, и временем приёма граждан.

Срочно нужна была моментальная карта. Ни раз от знакомых слышал отзывы об этом банке и решил сделать карту там, тем более оказался рядом. Один из огромных плюсов, можно снимать деньги во многих банкоматах других банков, что очень удобно. Так как был с маленьким ребенком, для меня было важно, чтобы сделали оперативно, и меня не подвели. Спасибо А-ой Татьяне, вежливая девушка, сделала все быстро, ребенок даже не успел начать капризничать. Побольше бы таких сотрудников в банках. Теперь буду обращаться только в этот банк.

В мае 2019 года я стала клиентом Росбанка. Мне нужно было срочно положить на счет деньги от продажи квартиры, чтобы через короткое время приобрести квартиру в другом городе. Менеджер банка, рассказал о выгодных условиях вложения и безпроцентного снятия денег в любом городе России, в любое время. Как оказалось на самом деле, снятие денег подлежит комиссии 0,5% от суммы!!!! Чтобы снять деньги с депозитный карты, устанавливают лимит. Таким образом можно за 5 минут вложить деньги, а чтобы забрать свои же деньги, нам понадобился целый месяц!!! В результате мы не смогли приобрести квартиру и остались в другом городе на сьемном жилье. Никто из сотрудников Росбанка не мог дать верную информацию. Так как мы обращались и по телефону горячей линии и ходили в сам банк. Каждый раз нам давали разную информацию. Никому не желаю открывать счет в этом банке!!!! Самое ужасное обслуживание, самые безграмотные менеджеры!!! Ужасный банк!!!! Очень жалею что вложила туда свои деньги!

Не являюсь должником, не имею кредитов, есть зарплатная карта и вклад в Бнке. Вчера в 5-22 утра с номера +7(495)2879561 поступил звонок из Вашего банка, попросила не звонить, уточнила время. Сегодня с номера +7(495)2879561 поступил звонок в 5-12 утра. Это просто немыслимо. Требую исключить мой номер из прозвони  с предложениями оформления кредитов и карт. Вклад размещен недавно. Отпадает всякое желание работать с Вами.

Решил оформить кредитную карту Росбанка, обратился в отделение на Курской. Войдя в отделение, меня сразу поприветствовала менеджер Елена Т-ва , которая в дальнейшем и занималась решением моего вопроса. Она рассказала мне о всех преимуществах новой карты МожноВсё. После ее консультации у меня не осталось никаких сомнений - хочу оформить именно эту кредитную карту! Но к сожалению, по моей заявке пришел отказ. Елена быстро развеяла мою печаль, предложив оформить дебетовую карту с еще большими возможностями, помимо cashback, рассказала о многих преимуществах, включая получение процента на остаток по счету до 8% годовых, что меня сильно порадовало. Я узнал о дистанционном пополнении карты и переводе без комиссии другим клиентам банка, мне эта услуга стала "по душе", так как иногда я оплачиваю кредит родственника и мне приходилось каждый раз обращаться в отделение. Я редко бываю рядом с этим офисом, но при любой удобной возможности захожу, чтоб узнать о всех новых продуктах у Елены - сотрудника, который может подобрать более выгодное и интересное для меня предложение. Спасибо Росбанку за таких профессионалов своего дела!

Решил оформить кредитную карту Росбанка, обратился в отделение на Курской. Войдя в отделение, меня сразу поприветствовала менеджер Елена Т-ва , которая в дальнейшем и занималась решением моего вопроса. Она рассказала мне о всех преимуществах новой карты МожноВсё. После ее консультации у меня не осталось никаких сомнений - хочу оформить именно эту кредитную карту! Но к сожалению, по моей заявке пришел отказ. Елена быстро развеяла мою печаль, предложив оформить дебетовую карту с еще большими возможностями, помимо cashback, рассказала о многих преимуществах, включая получение процента на остаток по счету до 8% годовых, что меня сильно порадовало. Я узнал о дистанционном пополнении карты и переводе без комиссии другим клиентам банка, мне эта услуга стала "по душе", так как иногда я оплачиваю кредит родственника и мне приходилось каждый раз обращаться в отделение. Я редко бываю рядом с этим офисом, но при любой удобной возможности захожу, чтоб узнать о всех новых продуктах у Елены - сотрудника, который может подобрать более выгодное и интересное для меня предложение. Спасибо Росбанку за таких профессионалов своего дела!

Я являюсь премиальным клиентом данного банка. 20 июня 2019 года в 13:46 я обратилась в данное отделение за получением услуги внесения значительной суммы денежных средств на текущий счёт привязанный к карте данного банка.Так как персонального менеджера на месте не было, нам предложили обратиться в порядке живой очереди к любому свободному менеджеру. Им оказался кредитный менеджер Александр, который, выслушав нас, предложил вносить сумму частями через банкомат и пугал блокировкой счета в принципе, не предлагая никаких альтернатив. Позвонив своему персональному менеджеру в регион, по его совету мы стали ждать разрешения вопроса оказания услуги на региональном уровне. Итого имеем: ради оказания пятиминутной стандартной, как оказалось, операции мы прождали в отделении 50 минут - при этом за все время других ранее пришедших клиентов и очередей не было, мы не получили внимания ни локального персонального менеджера, ни управляющего отделением. Сотрудницей, которая проявила профессионализм была кассир К-а Надежда - единственная, которая обратила внимание на сидящих людей в отделении у кабинета персональных менеджера и управляющего. Когда все же менеджер , проходя мимо нас через 50 минут ожидания, спросила сидим ли мы к персональному менеджеру,и Я являюсь премиальным клиентом данного банка. 20 июня 2019 года в 13.46 я обратилась в данное отделение за получением услуги внесения денежных средств на текущий счёт привязанный к карте данного банка.Так как персонального менеджера насесте не было, нам предложили обратиться в порядке живой очереди к любому свободному менеджеру. Им оказался кредитный менеджер Александр, который, выслушав нас, предложил вносить сумму частями через банкомат и пугал блокировкой счета в принципе, не предлагая никаких альтернатив. Позвонив своему персональному менеджеру в регион, по его совету мы стали ждать разрешения вопроса оказания услуги на региональном уровне. Итого имеем: ради оказания 5 минутной стандартной как оказалось операции мы прождали в отделении 50 минут - при этом за все время других ранее пришедших клиентов и очередей не было, мы не получили внимания ни локального персонального менеджера ни управляющего отделением. Единственный человек который проявил профессионализм была кассир К-а Надежда - единственная которая обратила внимание на сидящих людей в отделении у кабинета персональных менеджера и управляющего. Когда все же менеджер , проходя мимо нас через 50 минут ожидания, спросила сидим ли мы к персональному менеджеру выяснила все же по какому мы вопросу направила нас просто в кассу. Никакого извинения за задержку оказания услуги, разъяснения некомпетентности сотрудников, полное отсутсвие внимания со стороны персонального менеджера которая уже начала обслуживать клиента пришедшего после нас,  от управляющего мы так и не получили. Оценка 2 вместо 1 была поставлена благодаря лишь профессионализму кассира, которая сделала свою работу быстро и со знанием дела. Когда менеджер , просто проходя мимо, все же выяснила, по какому мы вопросу, она направила нас просто в кассу. Никакого извинения за задержку оказания услуги, разъяснения некомпетентности сотрудников, полное отсутсвие внимания со стороны персонального менеджера, которая уже начала обслуживать клиента, пришедшего после нас,  от управляющего мы так и не получили. Оценка 2 вместо 1 была поставлена благодаря лишь профессионализму кассира, которая сделала свою работу быстро и со знанием дела.

Я оставлял на сайте Росбанка обращение #138191, содержащее текст: "Позвонили из банка, сказали, что мне предварительно одобрен кредит. На мой вопрос означает ли это, что при подаче заявки в отделении банка мне её гарантированно одобрят, был дан положительный ответ. В итоге после подачи заявки я получил отказ.  Из-за заведомо ложной информации от банка я потерял время в отделении. (полтора часа вместо обещанных пятнадцати минут)" В ответ на это обращение у меня запросили дополнительные данные, которые я затем предоставил. В дальнейшем со мной больше не связывались. Через некоторое время я отправил новое обращение с вопросом почему не было ответа. В этот раз со мной не связывались вообще. В итоге имеем обман и игнорирование клиентов от Росбанка.

14 мая 2019 года в банк был направлен запрос исх. №817 от 14.05.2019 от Нотариуса Б-й Т.В. (Пушкино, Московская область) о предоставлении сведений о наличии / состоянии счетов моего отца по наследственному делу № 146/2019. Ответа банк не предоставил как и не подтвердил получение письма. После этого я оставляла неоднократно жалобы на сайте банка с просьбой разобраться, однако, обратной связи от банка нет никакой вообще. Сегодня, 20 июня, ответ не получен ни нотариусом, ни мной на мои жалобы. Банком игнорируются запрос о нотариуса по неустановленной причине.

Добрый день, при запросе кредитного рейтинга в ОКБ, увидел что там числится открытым кредитный договор, который я закрыл еще в 2012г. Номер договора сказать не могу, дата открытия договора 27,03,2012г. Плановая дата закрытия 27.09.2012г. Все обязательства по данному договору я исполнил. Скажите, возможно ли передать данные о закрытии в объединенное кредитное бюро, что бы данный договор в моем отчете числился как закрытый?