21 747 отзывов о банке «РОСБАНК»

Никогда не писал отзыв, хочу поделиться своим опытом обслуживания в росбанке. Обслуживаюсь в данном банке с середины 2014 года, скоро почти 5 лет плодотворного сотрудничества. 5 лет назад мне нужен был кредит, сумма была нужна не маленькая. В 2014 году оформили кредит без всяких навязанных страховок, комиссий и без поручительства. Одобрение пришло быстро,  так как у меня хорошая кредитная история по другим банкам. Данный кредит гасил точно в срок, на просрочку не выходил. В августе 2018 года мне поступил звонок с предложением оформить новый кредит, так как я добросовестный плательщик. На предложение я отказался, но также мне предложили оформит кредитную карту с беспроцентным периодом.  Поначалу я сомневался нужна ли мне эта карта, но поразмыслив решил оформить (придержу как запасной кошелек), договорились с менеджером на встречу.8го августа 2018 г.  я пришел в отделение по адресу Амурская 187. Меня уже ждал менеджер Ионников Дмитрий Анатольевич - Главный кредитный менеджер. Очень компетентный сотрудник, грамотно рассказывает об продуктах и услугах банка, отвечает на вопросы грамотно в доступной форме. Оформили заявку на кредитную карту по предложению, решение получили в течении пяти минут. Позже забрал карту. Дмитрий рассказал, что по карте есть льготный период до двух месяцев, оплата по кредитной карте в конце месяца, при снятии наличности льготный период сохраняется. Так как я очень занятой человек, часто в банк нет возможности обращаться сразу установили росбанк онлайн, в нем могу смотреть информацию по счетам, кредитку и кредитной карте. Дмитрий дал мне свои контакты, сообщил что я являюсь его персональным клиентом и сказал звонить по всем вопросам ему. Пользуюсь кредитной картой более полу года, обслуживание полностью устраивает.  Последний раз только проблемы были с приложением росбанк онлайн (не мог зайти в пользователя), позвонил Дмитрию, договорились на встречу. 3го апреля пришел в отделение к Дмитрию, за 2 минуты решил проблему простым обновлением приложения. Жаль что в банке я не нашел книги отзывов и предложений, но нашел выход оставив отзыв на данном сайте. В июле этого года заканчивается мой кредит, за новым только в росбанк пойду.Спасибо огромное Дмитрию и росбанку за добросовестный труд, отзывчивость и оперативность.  Желаю хороших и лояльных клиентов!

Я открыл бизнес, спросил у знакомых какой лучше банк подходит для открытия расчётного счёта. Они посоветовали Росбанк я оставил заявку в интернете, после чего мне позвонила сотрудница банка и назначела встречу.Я приехал и попал к Бр-ной Елене Александровне. Которая мне качественно объяснила все услуги и предложила самый оптимальный тариф для получения дебетовой карты. Я был очень рад попасть к такому специалисту. Теперь буду работать только с вашим банком.

Я являюсь директором строительной компании. Открыли р/с в ПАО Росбанк. В компании давно назрела необходимость приобретения служебного автомобиля, еще в ноябре 2018 у официального дилера был заказан автомобиль, который должен был быть поставлен через четыре месяца. В конце марта автомобиль поступил к дилеру. Далее начинается треш! стоимость автомобиля 2.3 млн рублей, я как директор обращаюсь заблаговременно в Банк с разъяснением ситуации, что будем с р/с оплачивать покупку автомобиля, первый платеж 1.3, после чего в течении 3 -х дней приезжает ПТС на автомобиль, компания оплачивает остатки 1 млн.  Я СПРАШИВАЮ у обслуживающего компанию менеджера как мне безопаснее провести данный платеж и какие документы нужно предоставить в Банк, т.к. сумма достаточно крупная. Мне поясняют, что все хорошо ни каких проблем нет, переводите денежки. Я дополнительно обращаюсь на горячую линию, с тем же вопросом, мне снова рассказывают, что ни каких проблем нет, ни каких документов предварительно предоставлять не надо. Утром я направляю платеж 1.3 млн в Банк...он зависает, я ВЕСЬ день обрываю телефоны специалиста, горячей линии, всего отделения в котором обслуживаюсь, ни кто мне ни чего пояснить не может, я практически умоляю, давайте направлю все документы по сделке, но ни кто не реагирует. Спустя 7 часов непрерывных  телефонных разговоров мне прилетает запрос, со ссылкой на 115 ФЗ из 14 пунктов, по которым я должен предоставить документы начиная с бухгалтерской документации и заканчивая извиняюсь, своими анализами...Занавес. Деньги заблокированы, деятельность компании парализована, с автосалоном проблемы и т.д. и т.п.

Я человек пожилой, весь мой опыт в банках - это Сберкасса, с её очередями и отношением не очень приятным. Даже пенсию мне приносит почтальон, не хочу никаких банков. Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось открывать счет в банке - по исполнительному листу мне должны перечислять деньги с должника. И в службе судебных приставов сказали принести номер счета, куда перечислять.Соседка посоветовала идти в Росбанк, она через них пенсию получает на карту. В конце марта я пришла на Амурскую 187, меня встретила приятная молодая девушка Дарья Р-ва. Рассказала, что для пенсионеров бесплатный счет, что карту мне сделают. Я от карты категорически отказывалась. Мне лучше в кассе деньги получать. Но Даша уверила, что всё объяснит и покажет, как ей пользоваться. Она очень подробно и понятно рассказала как работает счет, и как удобно снимать деньги в банкоматах, не тратя время на очереди. Что можно и пенсию на карту переводить. Затем она выдала мне документы и справку с номером счета, которую я отнесла приставам.Вчера мне на телефон пришло сообщение, что карта изготовлена. А сегодня Даша мне позвонила, и пригласила прийти за картой. Она не только выдала мне карту мир, подсказала как код к карте получить, но ещё и вместе со мной пошла к банкомату и показала, как картой пользоваться. Показала как внести деньги на карту, как за телефон заплатить.  Я не уверена, что смогу сама по карте снять деньги, так как никогда в жизни не пользовалась картами. Но очень благодарна Дарье, что она терпеливо и доходчиво объясняла мне, и обучала меня этому непростому делу (для меня во всяком случае), и что она оставила свой контакт, чтобы я могла при возникновении сложностей к ней обратиться.Я честное слово под впечатлением от такого теплого и трепетного отношения сотрудников Росбанка. Так как обычно старикам никто ничего не хочет объяснять. Спасибо большое Дарье за такую заботу. Я действительно "не дружу" с техникой, поэтому для меня её профессионализм бесценен. Даже отзыв здесь мне помогает написать сын, так как я в этом ничего не понимаю, но очень хочу, чтобы люди знали, что в Росбанке очень комфортно и человечно. Спасибо.

Обслуживание отличное. Работа клиентами на высшем уровне.При обращении всегда вежливы,обходительны. С любой проблемой касательно операций по картам или работе с "клиент банком"- стараются помочь.  Если что то не получается решить сразу, берут на заметку и потом сообщают о решении проблемы. Стараюсь при удобном случае - рекомендовать.

Обслуживаюсь в Росбанке с 2008 года. Раньше получал стипендию через Росбанк, с 2016 года оформил Сверхкарту, по которой получал кешбек, а с недавнего времени пользуюсь кредитной картой. В конце марта мне срочно понадобились деньги (сумма не особо большая), и подумал обратиться в Росбанк. 28 марта обратился в отделение на Амурской 187 и взял талон на обслуживание. Приняли меня быстро, даже минуты не прошло. По очереди попал к И-кову Дмитрию Анатольевичу главному кредитному менеджеру - приветливый и вежливый парень. С Дмитрием ранее работал,  открывал мне сберегательный счет. Попав к Дмитрию, он меня полностью проконсультировал, рассказал, что по карте есть беспроцентный период до 62 дней (что меня очень устроило) и можно подключить кешбек через мобильное приложение. Оформили заявку на кредитную карту по одному паспорту без сбора документов. Решение пришло в течение пятнадцати минут, я даже от Банка толком не успел отойти.))) Сразу оформили кредитную карту, Дмитрий выдал мне неименную карту (которой я успешно воспользовался), заказал именную и сообщил, что карта будет готова в течение 10 дней и по приходу придет смс, хтя карта пришла быстрее.В общем обслуживание заняло час, что я считаю очень быстро. Сегодня заменил в Росбанке неименную карту на именную и подключили к ней кешбек. Подводя итог хочу сообщить, что обслуживание очень понравилось. Дмитрий очень грамотный специалист. Выражаю Росбанку огромную благодарность, а Дмитрию - успехов в работе и продвижения по карьерной лестнице. )))

С 2008 года пользуемся услугами банка. Всё устраивает. Хочется сказать теплые слова таким сотрудникам как С-ч Екатерина, К-ва Ольга, Ор-ва Светлана, М-това Алина. Кроме качественного обслуживания девушки постоянно предлагают новый продукт банка. Желательно для постоянных клиентов с хорошей кредитной историей рассмотреть понижение кредитной ставки. Спасибо девушки за ваш самоотверженный труд!

С 2008 года пользуемся услугами банка. Всё устраивает. Хочется сказать теплые слова таким сотрудникам как С-ч Екатерина, К-ва Ольга, Ор-ва Светлана, М-това Алина. Кроме качественного обслуживания девушки постоянно предлагают новый продукт банка. Желательно для постоянных клиентов с хорошей кредитной историей рассмотреть понижение кредитной ставки. Спасибо девушки за ваш самоотверженный труд!

Вчера обратилась в Росбанк на группу, попросила сделать платежное поручение т.к. у меня отсутствовал интернет. Хочу выразить большую благодарность  данному отделению за внимание к клиенту и в частности менеджеру Мухаметовой Алине за оперативную и профессиональную помощь в решении моей проблемы. Спасибо.

Пользуюсь банком довольно давно с 2007 года, обслуживание с самого начала общения с банком на высшем уровне, уже сменилось несколько персональных менеджеров, обо всех только положительное мнение, на данный момент обслуживаюсь у Марины И., очень классный, во всех смыслах, персональный менеджер, всегда оперативно и по делу! Спасибо!!

Пользуюсь банком довольно давно с 2007 года, обслуживание с самого начала общения с банком на высшем уровне, уже сменилось несколько персональных менеджеров, обо всех только положительное мнение, на данный момент обслуживаюсь у Марины И., очень классный, во всех смыслах, персональный менеджер, всегда оперативно и по делу! Спасибо!!

Пользуюсь банком довольно давно с 2007 года, обслуживание с самого начала общения с банком на высшем уровне, уже сменилось несколько персональных менеджеров, обо всех только положительное мнение, на данный момент обслуживаюсь у Марины И., очень классный, во всех смыслах, персональный менеджер, всегда оперативно и по делу! Спасибо!!

Хочу поблагодарить за профессионализм и качественный сервис премиального менеджера Марину И., офис проспект Просвещения .Пока более толкового и внимательного сотрудника не встречал. Каждый мой вопрос детально разбирается и подбирается необходимое решение. Также выражаю благодарность за то, что Марина подсказала , как можно защитить своё здоровье и финансовое благополучие моей семьи с помощью программы накопительного страхования. Благодарю Росбанк , а с ним я работаю уже 15 лет, за грамотного ,профессионального премиального менеджера ! Рекомендую друзьям и близким .

Хочу поблагодарить за профессионализм и качественный сервис премиального менеджера Марину И., офис проспект Просвещения .Пока более толкового и внимательного сотрудника не встречал. Каждый мой вопрос детально разбирается и подбирается необходимое решение. Также выражаю благодарность за то, что Марина подсказала , как можно защитить своё здоровье и финансовое благополучие моей семьи с помощью программы накопительного страхования. Благодарю Росбанк , а с ним я работаю уже 15 лет, за грамотного ,профессионального премиального менеджера ! Рекомендую друзьям и близким .

Оставил заявку на открытие кредитной карты "можно всё", с минимальным лимитом (до 100 000р). Назначили встречу на 19:00. Пришёл ко времени, однако принять меня отказались, т.к. в данном отделении работает всего 1 специалист (рабочих мест 3). Повторно обратился в банк на следующий день. В банке, точно также, работал всего 1 специалист. Подождав около 30 минут, получил отказ в выдаче карты, без объяснения причин. Хочу обратить внимание, что я ни разу не брал кредиты и не открывал кредитные карты. Имею стабильный, подтвержденный доход более 100 000р в месяц. Имею гражданство РФ и городскую прописку в СПб. Да и кредитная карта до 100 000р даже не требует какого либо подтверждения. Кроме этой ситуации, произошла ещё одна. У моей мамы, которая открыла дебетовую карту в данном отделении Росбанка, при первом пополнении карты, банкомат "съел" карту. Специалист банка не смог открыть банкомат своим ключом, сказал, что после инкассации с ней свяжутся. Однако, прошло уже 4 (!) дня, никто так и не связался. Когда я пришёл в банк для открытия кредитной карты, я задал работникам вопрос по этому случаю, но ответа мне дать так и не смогли. Резюме: претензий к обслуживающим меня сотрудникам банка не имею, по телефону предоставили качественную консультацию, в отделении банка общались корректно. Предъявлению претензии к самому банку и лицам, отвечающим за сложившуюся ситуацию. Надеюсь получить разъяснение от ответственных лиц, по результатам (или отсутствию) которых, будет написан еще один отзыв.

21.03.2019 написал заявление на закрытие счета, в заявлении есть пункт в котором указанно что остаток переведут в течении 7 календарных дней и сотрудница изначально это подтверждала. Прошла неделя, денег не получил, решил позвонить на горячую линию там сказали что деньги переведут в течении 37 дней про пункт в заявлении про 7 дней ничего слышать не захотели. Пока денег так и нет(((. Придется писать претензию на основании заявления о закрытии. Не рекомендую данный банк ужасное отношение к клиенту.

Хочу поблагодарить за профессионализм и качественный сервис премиального менеджера Марину И., офис проспект Просвещения .Пока более толкового и внимательного сотрудника не встречал. Каждый мой вопрос детально разбирается и подбирается необходимое решение. Также выражаю благодарность за то, что Марина подсказала , как можно защитить своё здоровье и финансовое благополучие моей семьи с помощью программы накопительного страхования. Благодарю Росбанк , а с ним я работаю уже 15 лет, за грамотного ,профессионального премиального менеджера ! Рекомендую друзьям и близким .

Оставил заявку на открытие кредитной карты "можно всё", с минимальным лимитом (до 100 000р). Назначили встречу на 19:00. Пришёл ко времени, однако принять меня отказались, т.к. в данном отделении работает всего 1 специалист (рабочих мест 3). Повторно обратился в банк на следующий день. В банке, точно также, работал всего 1 специалист. Подождав около 30 минут, получил отказ в выдаче карты, без объяснения причин. Хочу обратить внимание, что я ни разу не брал кредиты и не открывал кредитные карты. Имею стабильный, подтвержденный доход более 100 000р в месяц. Имею гражданство РФ и городскую прописку в СПб. Да и кредитная карта до 100 000р даже не требует какого либо подтверждения. Кроме этой ситуации, произошла ещё одна. У моей мамы, которая открыла дебетовую карту в данном отделении Росбанка, при первом пополнении карты, банкомат "съел" карту. Специалист банка не смог открыть банкомат своим ключом, сказал, что после инкассации с ней свяжутся. Однако, прошло уже 4 (!) дня, никто так и не связался. Когда я пришёл в банк для открытия кредитной карты, я задал работникам вопрос по этому случаю, но ответа мне дать так и не смогли. Резюме: претензий к обслуживающим меня сотрудникам банка не имею, по телефону предоставили качественную консультацию, в отделении банка общались корректно. Предъявлению претензии к самому банку и лицам, отвечающим за сложившуюся ситуацию. Надеюсь получить разъяснение от ответственных лиц, по результатам (или отсутствию) которых, будет написан еще один отзыв.

Хочется выразить благодарность и сказать большое спасибо главному кассиру К-вой Ольге, за помощь в установке Росбанк онлайн. Ольга все подробно и доступно объяснила как пользоваться. На протяжении всего обслуживания Ольга была внимательна, вежлива и доброжелательна ко мне. Желаю вам побольше таких грамотных и хороших сотрудников.

Выражаю огромную благодарность главному кассиру Росбанка К-вой Ольге за ее внимательное, доброжелательное обслуживание, доходчивые консультации по продуктам банка. Благодарю ее за подключении мне Росбанк-онлайн. Ольга быстро и четко помогла установить приложение, подробно объяснила мне как им пользоваться. Так же помогла сделать перевод денежных средств с карты другого банка на карту Росбанка. Побольше Росбанку таких сотрудников как Кузнецова Ольга, которым присущи такие качества, как внимательность, добросовестность, доброжелательность и   коммуникабельность.С уважением  З-ва В.С.