22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обслуживаемся много лет в Росбанке в допофисе "Пречистенка", несколько юридических лиц. Клиентские менеджеры всегда помогут решить все вопросы в оперативном порядке, прекрасное отношение.  Особенно хочется отблагодарить нашего незаменимого помощника в решении любых вопросов, порой даже не входящих в ее обязанности, ведущего клиентского менеджера по обслуживанию юридических лиц ДО«Пречистенка»МФ ПАОРОСБАНК Ларису С-ву. Большое спасибо! Приятно работать  с банком, когда есть у него такие сотрудники!

Являясь зарплатным клиентом, пользуюсь премиальным пакетом услуг. Выдали мне карту Priority pass с 12 бесплатными посещениями бизнес залов в аэропортах, что для меня очень актуально в связи с частыми командировками. Решил тут недавно воспользоваться, времени до вылета оставалось достаточно. Посетил зал этот и пошёл на посадку. И тут приходит push-уведомление о том, что у меня со счета списана задолженность за пользование этим залом, причём два раза по 20 с чем то долларов, в результате со счета ушло около 3 500 рублей. Уведомление это исчезло и в списке с остальными не отражается. Денег тоже нет. Позвонил в колл-центр, описал ситуацию. Обещали разобраться в приоритетном порядке. Попросил у них прислать смс с номером обращения - обещали прислать в течение часа. Час прошёл, смс нет. Позвонил ещё раз и оператор мне вежливо объяснил, что обращение моё будет зафиксировано в срок до трёх дней и потом придёт смс. Я не смог сдержать смех и начал догадываться, что о приоритетном обслуживании в рамках премиального пакета можно забыть. Через три дня, кстати, смс тоже не пришло. Решил ради смеха опять позвонить. Меня заверили, что обращение моё в работе и рассматриваться оно будет 30 дней. Забавные ребята, конечно. Я попросил всё таки смс с номером обращения, на что оператор ответил, что у него нет возможности прислать и если мне надо, то он его продиктует, чтобы я записал. Впервые с таким сталкиваюсь. Прошла неделя уже и никакой информации по запросу нет. Премиальное обслуживание в этом банке ничем не отличается от не премиального,  поддержка клиентов отвратительная.

Хочу сказать Огромное Спасибо главному кредитному менеджеру Д-вой Ольге за професионолизм и внимательное отношение к клиентам банка. Я являюсь постоянны клиентом Росбанка. Сегодня 30.05.2019. обратился в банк с заявкой на взятие потребительского кредита(на ремонт квартиры)и в течении часа мой вопрос был решен положительно, оформлены все необходимые документы,и я остался доволен обслуживанием и отзывчивым к себе отношением. Рекомендую отделение Росбанка находящееся на ул Ким Ю Чена 26 в г Хабаровске-там работают настоящие професионалы любящие свою работу. Спасибо Большое!

Добрый день!Хочется выразить благодарность коллективу банка дополнительно офиса "Жуковка" за высочайший профессионализм, особенно руководителю С-ой Н.А. и Г-й Л.! При возникновении проблем все решается в максимально быстрые сроки, сотрудники вежливые, работают оперативно.  Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.С уважением, Екатерина.

Выражаем искреннюю благодарность нашему бессменному клиентскому менеджеру Татьяне Ш. Наша организация обслуживается в отделении Росбанка в гор. Самаре в ОО "Проспект Ленина". Практически с первых дней нашей работы с Росбанком Татьяна является нашим менеджером, всегда на связи, решает любые вопросы, очень внимательный и профессиональный сотрудник. С ней легко работать и приятно общаться. Спасибо, Татьяна, за Ваш профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Выражаем искреннюю благодарность нашему бессменному клиентскому менеджеру Татьяне Ш. Наша организация обслуживается в отделении Росбанка в гор. Самаре в ОО "Проспект Ленина". Практически с первых дней нашей работы с Росбанком Татьяна является нашим менеджером, всегда на связи, решает любые вопросы, очень внимательный и профессиональный сотрудник. С ней легко работать и приятно общаться. Спасибо, Татьяна, за Ваш профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Выражаем искреннюю благодарность нашему бессменному клиентскому менеджеру Татьяне Ш. Наша организация обслуживается в отделении Росбанка в гор. Самаре в ОО "Проспект Ленина". Практически с первых дней нашей работы с Росбанком Татьяна является нашим менеджером, всегда на связи, решает любые вопросы, очень внимательный и профессиональный сотрудник. С ней легко работать и приятно общаться. Спасибо, Татьяна, за Ваш профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

У моей  супруги  имеется  в  Росбанке  кредитная  карта #Можно  все,  повышенная  категория  Товары  для  дома.  При оплате  товара  в  магазине  с  МСС-кодом  5200  не  начислен кэшбек. На горячей линии сообщили, что по данным мсс-кодам кэшбек может не начисляться. Это  как так?  Прошу разобраться.

29 мая в 19.05 позвонил в контакт центр за информацией по обслуживанию премиальной карты. Озвучил специалисту свою потребность. На что получил ответ "минуточку" и человек пропал. Пять минут я прождал на телефоне, ответа так и не дождался. Спасибо, что на пороге "от ворот поворот". Наверно, дальше - хуже. Привет большой специалисту контакт центра.

По служебной необходимости надо было завести кредитную карту в Росбанке в офисе на Павелецкой площади, удобное место расположения офиса,приятные сотрудники,но больше всего хотелось бы отметить работу менеджера по работе с клиентами Ж-ву Анастасию лучше менеджера чем она я ещё не встречал ,профи своего дела!Так держать.

По служебной необходимости надо было завести кредитную карту в Росбанке в офисе на Павелецкой площади, удобное место расположения офиса,приятные сотрудники,но больше всего хотелось бы отметить работу менеджера по работе с клиентами Ж-ву Анастасию лучше менеджера чем она я ещё не встречал ,профи своего дела!Так держать.

Добрый день ! 16.05.2019 я обогатился в офис 4650 по адресу г Комсомольск-на-Амуре ул Вокзальная 45. Обратился за помощью -советом. Зайдя в офис меня встретил администратор (Елена П-ва) доброжелательной улыбкой, проводила меня к моему менеджеру , с которым я всегда работаю по разным вопросам. Ирина О-ва как всегда приветлива. Изложив свой вопрос , Ирина О-ва с легкостью подобрала мне нужный продукт (кредит наличными просто деньги) подробно объяснив условия, правила. А так же Ирина О-ва предложила мне интересный продукт накопительное страхование жизни, который я незамедлительно оформил.  Я постоянный клиент Росбанка , обслуживаются  как корпоративный клиент с 2012г (зп проект), за 7 лет работы с Росбанком ни разу в банке и его слаженном коллективе не разочаровался! Ещё раз огромное спасибо Ирине Н. О-вой , за ее отзывчивость и высокий профессионализм!!!

Мое знакомство с Росбанком началось, когда моя жена стала зарплатным клиентом Росбанка. Позже я решил стать участником зарплатного проекта. Обсуживаюсь в Хабаровском офисе на улице Ким-Ю-Чена 26. В феврале потерял все свои карты. По горячей линии мне внятного ничего не объяснили что делать и как быть. 16 февраля я решил поехать в отделение, где оформлял карту. На входе со мной поздоровались, уточнили с какой проблемой я пришел, и на удивление меня пригласили очень быстро. Со мной работала, сотрудник Г-ер Елена В. Заказали перевыпуск карты. Карта была готова быстро, но возможности приехать за ней сразу не было, потому что проживаю я 31 км от Хабаровска (в военном гарнизоне). Меня очень порадовало, что Елена держала со мной связь. И вот 28 февраля у меня появилась возможность на выезд, я заранее позвонил на номер, что мне оставили, и договорился о времени и поехал. Получил все быстро. Мне еще раз рассказали о плюсах карты Росбанка, что можно снимать без комиссии в любом банкомате. А так как я проживаю далеко от Хабаровска и проблемы с банкоматами постоянные, то этот плюс для меня очень важен. Еще мне нужно было поменять номер телефона, привязанный к карте и в этом мне тоже помогли и сделали все быстро. А затем объяснили как это можно сделать в мобильном приложении. Хочу выразить свою благодарность Росбанку и отдельно сотруднику Г-ер Елене В. за постоянную связь, за быстроту, внимательность и качество обслуживания.Не бойтесь обращаться и спрашивать, то, что вам непонятно. Помогут и разложат все по полочкам.

Спасибо большое Росбанку за отличное обслуживание! При любом обращении всегда помогут, объяснят, подробно проконсультируют по любому вопросу, и как физическое лицо, и как индивидуального предпринимателя! Особенно хочется выделить Елену Владимировну Б. и Нелли Викторовну К., всегда добродушны и приветливы, профессионалы своего дела, приятно иметь дело с грамотными людьми!

Спасибо большое Росбанку за отличное обслуживание! При любом обращении всегда помогут, объяснят, подробно проконсультируют по любому вопросу, и как физическое лицо, и как индивидуального предпринимателя! Особенно хочется выделить Елену Владимировну Б. и Нелли Викторовну К., всегда добродушны и приветливы, профессионалы своего дела, приятно иметь дело с грамотными людьми!

Спасибо большое Росбанку за отличное обслуживание! При любом обращении всегда помогут, объяснят, подробно проконсультируют по любому вопросу, и как физическое лицо, и как индивидуального предпринимателя! Особенно хочется выделить Елену Владимировну Б. и Нелли Викторовну К., всегда добродушны и приветливы, профессионалы своего дела, приятно иметь дело с грамотными людьми!

Крайне недоволен банком, но так сложилось, что зарплата приходит на карту эту банка. Следующие проблемы: 1) Пришел за перевыпуском зарплатной карты - карта не перевыпушена. Пришлось писать заявление и приходить повторно. 2) Спустя 7-8 месяцев банк начал списывать по 150 р в месяц (обоснование- обслуживание карты). Причем, данная ситуация не только у меня, аналогично у 3 человек на работе. 3) Очереди в отделении банка.

Являюсь клиентом «Росбанка» более 5 лет, хотела отдельно бы поблагодарить Главного кредитного менеджера С. Антона Юрьевича за оперативную консультацию, решение и качественное предложение по продукту «Росбанка», которое помогло мне сделать грамотное рефинансирование. Также отмечу доброжелательность сотрудника и профессионализм, что неоднократно замечаю в работе специалистов Доп. офиса «Тверской».

Являюсь клиентом «Росбанка» более 5 лет, хотела отдельно бы поблагодарить Главного кредитного менеджера С. Антона Юрьевича за оперативную консультацию, решение и качественное предложение по продукту «Росбанка», которое помогло мне сделать грамотное рефинансирование. Также отмечу доброжелательность сотрудника и профессионализм, что неоднократно замечаю в работе специалистов Доп. офиса «Тверской».

Являясь на протяжении многих лет активным клиентом банка,хочу выразить свое восхищение и благодарность кредитному специалисту вашего банка (Белгородского филиала.Гражданский проспект 18)- Б. Альбине. Последний мой визит был приурочен к получению кредитного продукта 28.05.2019. Хочу отметить,что при каждом посещении офиса считаю нужным обращаться именно к этому специалисту, отмечая высокие профессиональные и человеческие качества вашего сотрудника. Информация при обслуживании предоставляется всегда самая исчерпывающая, приятно отметить, что человек увлечен своей работой. Другими словами, хочется сказать что считаю ее своим персональным менеджером, без которого  обслуживание в банке перерастет в обычную рутину. Для каждого человека важно понимать, что ждут именно его,предложат именно, то что ему удобно, ощущение душевного комфорта,даже при решении официальных вопросов.Спасибо за вашего работника.