21 747 отзывов о банке «РОСБАНК»

Доброго времени суток!Хочу поблагодарить  сотрудников отдела Продаж и обслуживания клиентов ОО «КУРСКИЙ»Московского филиала ПАО РОСБАНК Р-ту Наталью Владимировну и Пр-ну Марину за оперативную работу.Мною вначале марта 2019 года были запрошены документы (справка об остатке долга, копия договора купли продажи) по ипотечному кредиту   для частичного погашения долга из областного бюджета (материнский капитал), при обращении на горячею линию банка мне не смогли помочь в данном вопросе и посоветовали обратится в ближайшее отделение банка, где мне и помогли данные сотрудники и устранилинеточности в выданной справке  вчастности адрес прописки супруги.Данные сотрудники работают оперативно и без лишнего бюрократизма, очень приятно общаться с грамотными людьми любящие свою работу.

Доброго времени суток!Хочу поблагодарить  сотрудников отдела Продаж и обслуживания клиентов ОО «КУРСКИЙ»Московского филиала ПАО РОСБАНК Р-ту Наталью Владимировну и Пр-ну Марину за оперативную работу.Мною вначале марта 2019 года были запрошены документы (справка об остатке долга, копия договора купли продажи) по ипотечному кредиту   для частичного погашения долга из областного бюджета (материнский капитал), при обращении на горячею линию банка мне не смогли помочь в данном вопросе и посоветовали обратится в ближайшее отделение банка, где мне и помогли данные сотрудники и устранилинеточности в выданной справке  вчастности адрес прописки супруги.Данные сотрудники работают оперативно и без лишнего бюрократизма, очень приятно общаться с грамотными людьми любящие свою работу.

Доброго времени суток!Хочу поблагодарить  сотрудников отдела Продаж и обслуживания клиентов ОО «КУРСКИЙ»Московского филиала ПАО РОСБАНК Р-ту Наталью Владимировну и Пр-ну Марину за оперативную работу.Мною вначале марта 2019 года были запрошены документы (справка об остатке долга, копия договора купли продажи) по ипотечному кредиту   для частичного погашения долга из областного бюджета (материнский капитал), при обращении на горячею линию банка мне не смогли помочь в данном вопросе и посоветовали обратится в ближайшее отделение банка, где мне и помогли данные сотрудники и устранилинеточности в выданной справке  вчастности адрес прописки супруги.Данные сотрудники работают оперативно и без лишнего бюрократизма, очень приятно общаться с грамотными людьми любящие свою работу.

Добрый день!Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе банка, а именно о сотруднике офиса «Предмостная площадь» Е-вой Е.А. В Росбанке у нас открыт расчетный счет организации (ООО «К-нг Т-м» ИНН: 246***408 ). Обслуживаемся уже третий год. По опыту работы с другими банками хочу сказать, что всегда было так – где счет открыл, там и обслуживайся. Так вот, Росбанк развеял этот миф. Как-то раз я ехал мимо офиса «Предмостная площадь» в тот офис, где открывался (тоже отличный офис!). Офис открыт давно, и я знал, что там нет менеджеров, которые специализируются по юридическим лицам. Думаю, зайду проверю, может что-нибудь поменялось. Пришел, спросил, есть ли в офисе менеджеры по работе с юр.лицами. Менеджеров, специализирующихся только на работе с юридическими лицами там нет. НО! Меня не отправили в «свой» офис! Меня пригласили к руководителю группы продаж Е-вой Е.А., которая с удовольствием приняла меня, ответила на все мои вопросы. На мой вопрос «могу ли я обращаться в это отделение в случае чего?», Екатерина мне ответила, что мне будут рады в любом офисе этого банка. Мы с ней обменялись телефонами, и я довольный поехал по своим делам.Вот уже прошло полтора года, как я приезжаю в отделение на Предмостной площади. И каждый раз мне помогают решить мои вопросы, консультируют, предлагают продукты. Теперь я обслуживаюсь в этом банке не только, как юридическое лицо, но и как физическое. Этим летом мне был необходим кредит на личные нужды. Сначала я обратился в два банка, в которых уже брал кредит, подал заявки – сказали ждать ответа 2-3 дня. Я решил позвонить Екатерине, узнать, может она мне что-то предложит. И знаете, уже через полчаса я был в отделении банка, Екатерина лично приняла у меня кредитную заявку и вы не поверите, через 30 минут мне пришла смс о том, что кредит одобрен. Да еще и ставка ниже, чем мне предлагали в других банках. Приехал, подписали документы, через 15 минут я уже получил наличные.Кстати, когда я открывал в банке расчетный счет, мне вручили пакет, на котором было написано «НЕ ДЕЛИМ КЛИЕНТОВ НА ЮРИКОВ И ФИЗИКОВ». И знаете, это чистая правда! Я обслуживаюсь в нескольких банках, но только в Росбанке у меня есть возможность решать как свои личные финансовые вопросы, так и вопросы моей организации у одного сотрудника. Это очень удобно! Я трачу минимум своего времени, а некоторые вопросы с легкостью решаются дистанционно, т.к. Екатерина всегда на связи – например, не могу в тарифах сам найти стоимость той или иной услуги – позвонил Екатерине, сразу все рассказала, показала. Или например в интернет-клиент банке ведутся технические работы, а нужно посмотреть состояние счета – и тут тоже все решается по одному звонку. Недавно Екатерина сама позвонила, сказала, что в банке есть карта, по которой я смогу и снимать деньги и вносить, и расплачиваться ей смогу (даже в интернете), предложила оформить. Скоро уже поеду получать.Сейчас очень много банков предлагают выгодные условия для обслуживания юридических лиц. Кто-то предлагает бесплатную рекламу, кто-то бесплатное обслуживание и т.д. Но, по моему мнению, качественное и оперативно обслуживание - важнейшая составляющая в работе банка и один из основных факторов при выборе банка для потенциального клиента. Спасибо РОСБАНКУ, спасибо Екатерине за то, что мое сотрудничество с банком протекает максимально комфортно. Твердая 5-ка!

Добрый день!Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе банка, а именно о сотруднике офиса «Предмостная площадь» Е-вой Е.А. В Росбанке у нас открыт расчетный счет организации (ООО «К-нг Т-м» ИНН: 246***408 ). Обслуживаемся уже третий год. По опыту работы с другими банками хочу сказать, что всегда было так – где счет открыл, там и обслуживайся. Так вот, Росбанк развеял этот миф. Как-то раз я ехал мимо офиса «Предмостная площадь» в тот офис, где открывался (тоже отличный офис!). Офис открыт давно, и я знал, что там нет менеджеров, которые специализируются по юридическим лицам. Думаю, зайду проверю, может что-нибудь поменялось. Пришел, спросил, есть ли в офисе менеджеры по работе с юр.лицами. Менеджеров, специализирующихся только на работе с юридическими лицами там нет. НО! Меня не отправили в «свой» офис! Меня пригласили к руководителю группы продаж Е-вой Е.А., которая с удовольствием приняла меня, ответила на все мои вопросы. На мой вопрос «могу ли я обращаться в это отделение в случае чего?», Екатерина мне ответила, что мне будут рады в любом офисе этого банка. Мы с ней обменялись телефонами, и я довольный поехал по своим делам.Вот уже прошло полтора года, как я приезжаю в отделение на Предмостной площади. И каждый раз мне помогают решить мои вопросы, консультируют, предлагают продукты. Теперь я обслуживаюсь в этом банке не только, как юридическое лицо, но и как физическое. Этим летом мне был необходим кредит на личные нужды. Сначала я обратился в два банка, в которых уже брал кредит, подал заявки – сказали ждать ответа 2-3 дня. Я решил позвонить Екатерине, узнать, может она мне что-то предложит. И знаете, уже через полчаса я был в отделении банка, Екатерина лично приняла у меня кредитную заявку и вы не поверите, через 30 минут мне пришла смс о том, что кредит одобрен. Да еще и ставка ниже, чем мне предлагали в других банках. Приехал, подписали документы, через 15 минут я уже получил наличные.Кстати, когда я открывал в банке расчетный счет, мне вручили пакет, на котором было написано «НЕ ДЕЛИМ КЛИЕНТОВ НА ЮРИКОВ И ФИЗИКОВ». И знаете, это чистая правда! Я обслуживаюсь в нескольких банках, но только в Росбанке у меня есть возможность решать как свои личные финансовые вопросы, так и вопросы моей организации у одного сотрудника. Это очень удобно! Я трачу минимум своего времени, а некоторые вопросы с легкостью решаются дистанционно, т.к. Екатерина всегда на связи – например, не могу в тарифах сам найти стоимость той или иной услуги – позвонил Екатерине, сразу все рассказала, показала. Или например в интернет-клиент банке ведутся технические работы, а нужно посмотреть состояние счета – и тут тоже все решается по одному звонку. Недавно Екатерина сама позвонила, сказала, что в банке есть карта, по которой я смогу и снимать деньги и вносить, и расплачиваться ей смогу (даже в интернете), предложила оформить. Скоро уже поеду получать.Сейчас очень много банков предлагают выгодные условия для обслуживания юридических лиц. Кто-то предлагает бесплатную рекламу, кто-то бесплатное обслуживание и т.д. Но, по моему мнению, качественное и оперативно обслуживание - важнейшая составляющая в работе банка и один из основных факторов при выборе банка для потенциального клиента. Спасибо РОСБАНКУ, спасибо Екатерине за то, что мое сотрудничество с банком протекает максимально комфортно. Твердая 5-ка!

27.03.2019г. в СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК от ООО «А-рия» было предоставлено заявление о закрытии расчетного счета № 407028109750200***** с перечислением остатка денежных средств по реквизитам нашего контрагента. 01.04.2019 г. был получен устный отказ в перечислении остатка средств контрагенту от ведущего менеджера по работе с предпринимателями Марии А-вой. Никаких официальных письменных отказов предоставлено не было. Так же от Марии А-вой поступили запугивания, что мы не сможем распоряжаться остатком денежных средств на нашем счете, т.к. средства уйдут на специальный счет в ЦБ, если не переведем остаток на счет своей организации, открытый в другом банке. В силу п.1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Согласно пункту 5 статьи 859 ГК РФ, а также п.8.3 Инструкции ЦБ РФ № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов», остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. (Т.е. прошу обратить внимание, что в законе не прописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации). В нашем случае, если соглашения об исполнении обязательства по перечислению остатка денежных средств третьему лицу между Банком и клиентом не достигнуто, значит, остаток денежных средств должен быть выдан наличными денежными средствами.В свою очередь, хотим еще раз напомнить, что договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора, к которому приравнивается заявление о закрытии счета (счетов), если более поздний срок не указан в заявлении.На основании вышеизложенного ООО «А-ия» заявляет о расторжении Договора банковского счета и требует в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения ранее поданного заявления (27.03.2019) выдать остаток денежных средств наличными.В случае отказа банка в выполнении моего требования, прошу предоставить письменный отказ в выдаче остатка д/с, в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения претензии.

02.04.19 долна была заплатить кредит в Росбанке. знаю что через банкомат можно внести без карты на счет, но для этого нужен номер карты, в личном кабинете такой информации нет (что считаю бредом, вся подноготная есть, а номера карты нет). Позвонила в колл центр. вот здесь начался цирк. Дозвонилась с раза седьмого-постоянно скидывают- либо люди там "сильно" заняты, либо связь в банке работает на все "100". Дозвонилась - ответила девушка (не помню имя), объяснила ситуацию, мне нужен номер карты, она перевела на другого специалиста- ждала 8 минут. И вот здесь самое смешное - парень мне отвечает, а такую информацию по телефону мы не даем.  Езжайте  в отделение банка (у нас уже 21-00 ,  все отделения закрыты). Это вообще как????? Значит информацию по счету вы даете по телефону, сколько осталось, сколько списалось, идентификация тогда зачем???? Я еще биометрию прошла в этом банке. Вообщем, чем дальше, чем хуже обслуживание.

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить  сотрудников отдела Продаж и обслуживания клиентов ОО «КУРСКИЙ»Московского филиала ПАО РОСБАНК Р-ту Наталью Владимировну и Пр-ну Марину за оперативную работу. Мною вначале марта 2019 года были запрошены документы (справка об остатке долга, копия договора купли продажи) по ипотечному кредиту   для частичного погашения долга из областного бюджета (материнский капитал), при обращении на горячею линию банка мне не смогли помочь в данном вопросе и посоветовали обратится в ближайшее отделение банка, где мне и помогли данные сотрудники и устранили неточности в выданной справке  вчастности адрес прописки супруги. Данные сотрудники работают оперативно и без лишнего бюрократизма, очень приятно общаться с грамотными людьми любящие свою работу.

Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе банка, а именно о сотруднике офиса «Предмостная площадь» Е-вой Е.А. В Росбанке у нас открыт расчетный счет организации (ООО «К-нг Т-м» ИНН: 246***408 ). Обслуживаемся уже третий год. По опыту работы с другими банками хочу сказать, что всегда было так – где счет открыл, там и обслуживайся. Так вот, Росбанк развеял этот миф. Как-то раз я ехал мимо офиса «Предмостная площадь» в тот офис, где открывался (тоже отличный офис!). Офис открыт давно, и я знал, что там нет менеджеров, которые специализируются по юридическим лицам. Думаю, зайду проверю, может что-нибудь поменялось. Пришел, спросил, есть ли в офисе менеджеры по работе с юр.лицами. Менеджеров, специализирующихся только на работе с юридическими лицами там нет. НО! Меня не отправили в «свой» офис! Меня пригласили к руководителю группы продаж Е-вой Е.А., которая с удовольствием приняла меня, ответила на все мои вопросы. На мой вопрос «могу ли я обращаться в это отделение в случае чего?», Екатерина мне ответила, что мне будут рады в любом офисе этого банка. Мы с ней обменялись телефонами, и я довольный поехал по своим делам. Вот уже прошло полтора года, как я приезжаю в отделение на Предмостной площади. И каждый раз мне помогают решить мои вопросы, консультируют, предлагают продукты. Теперь я обслуживаюсь в этом банке не только, как юридическое лицо, но и как физическое. Этим летом мне был необходим кредит на личные нужды. Сначала я обратился в два банка, в которых уже брал кредит, подал заявки – сказали ждать ответа 2-3 дня. Я решил позвонить Екатерине, узнать, может она мне что-то предложит. И знаете, уже через полчаса я был в отделении банка, Екатерина лично приняла у меня кредитную заявку и вы не поверите, через 30 минут мне пришла смс о том, что кредит одобрен. Да еще и ставка ниже, чем мне предлагали в других банках. Приехал, подписали документы, через 15 минут я уже получил наличные. Кстати, когда я открывал в банке расчетный счет, мне вручили пакет, на котором было написано «НЕ ДЕЛИМ КЛИЕНТОВ НА ЮРИКОВ И ФИЗИКОВ». И знаете, это чистая правда! Я обслуживаюсь в нескольких банках, но только в Росбанке у меня есть возможность решать как свои личные финансовые вопросы, так и вопросы моей организации у одного сотрудника. Это очень удобно! Я трачу минимум своего времени, а некоторые вопросы с легкостью решаются дистанционно, т.к. Екатерина всегда на связи – например, не могу в тарифах сам найти стоимость той или иной услуги – позвонил Екатерине, сразу все рассказала, показала. Или например в интернет-клиент банке ведутся технические работы, а нужно посмотреть состояние счета – и тут тоже все решается по одному звонку. Недавно Екатерина сама позвонила, сказала, что в банке есть карта, по которой я смогу и снимать деньги и вносить, и расплачиваться ей смогу (даже в интернете), предложила оформить. Скоро уже поеду получать. Сейчас очень много банков предлагают выгодные условия для обслуживания юридических лиц. Кто-то предлагает бесплатную рекламу, кто-то бесплатное обслуживание и т.д. Но, по моему мнению, качественное и оперативно обслуживание - важнейшая составляющая в работе банка и один из основных факторов при выборе банка для потенциального клиента. Спасибо РОСБАНКУ, спасибо Екатерине за то, что мое сотрудничество с банком протекает максимально комфортно. Твердая 5-ка!

26 февраля 2019 года Межрегиональное территориальное управление Федерального агентства по управлению государственным имуществом в Алтайском крае и Республике Алтай, в лице Общества с ограниченной ответственностью “Риддер”, действующей на основании доверенности, проводило публичные торги заложенного имущества в форме открытого аукциона на основании поручения на реализацию арестованного имущества №1969/ССП-22/12.18 от 10 декабря 2018 года по продаже заложенного имущества [b]Автомобиля Лада ЛАргус, г.в. 2013 [/b](далее - автомобиль), арестованного Целинным Межрайонным отделом  судебных приставов, судебным приставом исполнителем Яковенко Е.Н. в рамках исполнительного производства 17314/18/22080 – ИП от 09.11.18 года, принадлежащего на праве собственности Т-сову А.И. Взыскатель по данному исполнительному производству - залогодержатель автомобиля[b]  ПАО РосБанк[/b].  На основании Протокола №1-1969 от 26.02.2019 о результатах торгов по продаже заложенного имущества, я был признан победителем торгов. 11.03.2019 года был подписан Договор №1-242 купли-продажи заложенного имущества  и акт приема-передачи имущества. Согласно ст.ст. 223, 224 ГК РФ[b] право собственности у добросовестного приобретателя вещи по возмездному договору возникает с момента ее передачи[/b], если иное не предусмотрено законом или договором. Согласно договору купли-продажи право собственности у Покупателя, т.е. у меня, на имущество возникает с момента оплаты Имущества Покупателем в полном объеме, подписания Сторонами акта приема-передачи, т.е. с 11.03.2019 года я стал собственником данного автомобиля и имею право распоряжаться им по своему усмотрению.  При обращении в РосБанк 20.03.2019, мне был дан телефон сотрудника, который представился Максим. Он занимался вопросами по реализации данного автомобиля. Поводом обращения в банк послужило, что с автомобиля не был снят залог, отображенный на сайте Федеральном Нотариальной палаты, хотя деньги ФССП перечислила и сотрудник Банка подтвердил получение их банком. Я обратился к нему с вопросом, как убрать залог. Мне было сказано: «я узнаю и перезвоню».  К вечеру того же дня мне ответили, что что то куда то написали, но ответа нет. На следующий день снова  начал звонить Максиму, он просто игнорировал, не брал трубку. Было 3 звонка в разное время и периодичностью. Трубку никто не брал  Зато через 8 минут после последнего звонка была взята трубка, но я уже позвонил со второго своего номера. Следовательно, он просто игнорировал меня. Мне просто сказали, письмо ушло, в течении недели все снимется.  На 02.04.2019 информация с сайта ФНП не убрана. Позвонил Максиму, сказали как всегда - «узнаю и после обеда перезвоню». Но никто на сегодня, на 03.04.19 так и не перезвонил. На мои звонки он снова не отвечает. Каким образом я должен снимать залог? Что у вас за сотрудники, которые игнорируют телефонные звонки и не выполняют свою работу?

Хочу выразить благодарность сотруднику Росбанка, Б-вой Снежане С. Обратилась в офис в городе Новомосковске для консультации по вкладу, клиентом банка являюсь с 2017 года. Сотрудник был вежлив, ответил на все интересующие меня вопросы, четко и понятно объяснил все условия. На данный момент работаю по всем вопросам с этим сотрудником. Спасибо за профессионализм.

Хочу отметить безупречную работу персонального менеджера С.В-кой. Каждый раз, при общении, сталкиваюсь с внимательным и оперативным отношением с её стороны. Все вопросы решаются быстро и профессионально. Всегда подробно разъясняет нюансы того или иного банковского продукта. Очень приятно взаимодействовать с такими людьми, как Светлана!

Добрый день!!! В 2011 году был открыт договор по автокредиту Договор закрыт давно Обратилась на ГЛ банка с вопросом о получении справки о закрытии. Ответ был коротким только в отделении банка. Ближайший офис ко мне это г Оренбург, который находится за 1 200 км Живу в военном городке- выезда нет (жена военнослужащего) Хотела бы получить справку либо на почтовый адрес либо на эл почту.

Премиальное обслуживание в банке не соответствует заявленному на сайте. Начнём с того, что на сайте заявлено 12 проходов в год по Priority Pass, а по факту оказалось только 4 (о чём меня предупредили только при открытии счетов). Мелочь, но не очень приятно. Но сегодня я удивился ещё больше. С меня списали несчастные 60 рублей за СМС информирование, которое должно предоставляться премиальным клиентам бесплатно. При попытке обратиться в колл-центр ни на какую выделенную линию обслуживания судя по всему я не попал, так как пришлось выжидать свою очередь. В ответ на мою претензию завели обращение срок рассмотрения которого до 30 дней. Вот это премиальность и отсутствие очередей! Я сильно удивлен и разочарован. К слову сказать, я являюсь премиальным клиентом ещё одного банка, в колл-центры которого мне вообще не приходится звонить(так как нет проблем с ними), а priority pass там и вовсе безлимитный (причём за выполнение куда более скромных условий).

Добрый день!Начну с того, что клиентом ПАО Росбанк являюсь не первый год, обслуживаюсь с 2013 года.Услугами Банка пользуюсь различного сегмента:* Являюсь финансовым директором организации, которая находится на зарплатном проекте в ПАО Росбанк;* Заемщик со стажем около десяти лет; * С недавних пор,я- Инвестор!О последнем моем статусе, хотела бы изложить более подробно…О размещении средств, задумывалась уже давно и прошла свой сложный и тернистый путь в выборе Банка, так как сфокусирована была на высокой процентной ставке, соответственно и получении максимальной прибыли.То, что могли мне предложить Банки, а это, депозиты краткосрочные с минимальной доходностью- не мое!Хотела бы выразить слова благодарности Атавиной Ирине, за ее компетентность!Ведь она порекомендовала и привела массу преимуществ в пользу инвестиционного страхования! Была убеждена, что инвестиции это для состоятельных и предприимчивой категории граждан!)Вначале марта 2019, после длительной беседы с Ириной, я стала обладательницей инвестиционного продукта!Рекомендую своим партнерам как довольно таки стабильный, удобный, современный, развивающийся Банк, а главное НАДЕЖНЫЙ!Спасибо за индивидуальный поход!Спасибо Росбанку!

Добрый день! Для того, чтобы было понятно в каком я бешенстве скажу, что это мой первый отзыв в жизни. Я являюсь клиентом Росбанка около 2 лет. 1 год и 2 месяца имею кредитную карту «Сверхкарта». Все это время никаких проблем с кредитной картой не возникало (про неудобное и кривое мобильное приложение говорить не буду, это бесполезно).  Гашение кредитной карты на протяжении 1 года и 2 месяцев осуществляется по одной и той же схеме – перевод на специальный текущий счет (перевод напрямую на карту с карты другого банка осуществляется с комиссией), с которого автоматически деньги списываются в установленную дату. Обычно это последнее число месяца, при этом, если дата погашения выпадает на выходной день – следующий рабочий день.Информацию о платеже за март 2019 года я получил по средствам СМС от Банка с суммой платежа для выполнения условия по беспроцентному периоду и датой его уплаты – 01.04.2019. Я обеспечил наличие необходимых денежных средств на счете, указанном в договоре, утром 01.04.2019 и ждал списания. Обычно списание происходит в 4-6 часов утра в день, следующий за установленной датой погашения. Однако к моему ужасу сегодня этого не произошло и я сразу же обратился в Банк, где мне сказали, что они понятия не имеют по какой причине не списались денежные средства, но при этом у меня «включился» процентный период и с меня списали проценты за пользование ДС по огромной ставке около 12 тыс. рублей.Мы оформили обращение, однако сроки рассмотрения этого обращения просто невообразимые – 30 дней. Ничем больше мне помочь не могут. Я потратил полтора часа на общение с 3 операторами. Ничего не могу сказать плохого про их компетентность, думаю, что они в этой ситуации не виноваты, просто у Росбанка все автоматизированные процессы  выстроены просто безобразно, говорю, как человек, имевший опыт работы в данном банке.Обращение было составлено в 9-00 по Москве и до сих пор даже не зарегистрировано. Акцентирую внимание, что денежные средства были на счете в полном объеме утро в требуемую дату.

ЗдравствуйтеНа днях у меня закончился вклад. Я обратился в банк, однако же мне там отказываются выдать денежные средства, ссылаясь на 115-ФЗ. Эта ситуация у меня возникла с банком прошлым летом, тогда мне предлагали закрыть счета и видимо готовы были выдать деньги, хотя я и предоставил все запрашиваемые документы.Но я решил дождаться окончания вклада по сроку. Мне совершенно непонятно, что изменилось в позиции банка за прошедшие месяцы. Теперь с меня опять требуют непонятно какие документы и дают срок 1 день на ответ. Никаких новых документов относительно этого вклада у меня за прошедший год не появилось и появится не могло, поскольку вклад был непополняемый и не допускавший расходных операций.Документ об источнике происхождения средств, находящихся на вкладе был предоставлен. Потеряли? Так что же вы за банк такой? Вообще формат общения с банком очень неприятный. Операционистка говорит, что я ни за что не отвечаю, у меня ничего нет из документов и со мной в общем-то бесполезно говорить на эту тему. А с теми кто полезно(ни служба финмониторинга ни начальник офиса), не выходят на связь.Что это за обналичка вклада такая, против которой направлен 115-ФЗ, если деньги пролежали у меня на счету целый год и я даже не предпринимал попыток их получить? Что я таким образом могу легализовывать? Ну а теперь вклад закончился по сроку и банк меня отказывается обслуживать. Естественно я хочу получить свои денежные средства.Если банк отказывается мне выдать вклад, что же он должен остаться в банке навсегда и банк со временем спишет его в свой доход, тем самым лишив меня имущества и нарушив моё конституционное право на частную собственность? Насколько мне известно, 115-ФЗ не содержит положений, разрешающих банкам заниматься отчуждением денежных средств и задерживать денежные средства бесконечно долго. Также отказ в выдаче вклада вступает в противоречие со ст. 837 ГК РФ, т.е. банк не отдаёт деньги со счёта по первому требованию.Я просто хочу закрыть счета и растогнуть договор с банком. В чём проблема?

Ходил по куче банков, но выбрал РОСБАНК. В этом банке, я решил открыть вклад "150 ЛЕТ НАДЕЖНОСТИ", предлагаемый процент по вкладу, оказался для меня, наиболее приемлемым и выгодным вариантом. Обратился 4.12.2018г в отделение банка г.Сыктывкара. Приветливо встретила менеджер Г-ва Ольга, проконсультировала по Банковский продуктам, подробно рассказала о вкладе, после чего я не задумываясь открыл его. Обслуживание на должном уровне, офис чистый, уютный, приветливый персонал предложили чай/кофе.

Ходил по куче банков, но выбрал РОСБАНК. В этом банке, я решил открыть вклад "150 ЛЕТ НАДЕЖНОСТИ", предлагаемый процент по вкладу, оказался для меня, наиболее приемлемым и выгодным вариантом. Обратился 4.12.2018г в отделение банка г.Сыктывкара. Приветливо встретила менеджер Г-ва Ольга, проконсультировала по Банковский продуктам, подробно рассказала о вкладе, после чего я не задумываясь открыл его. Обслуживание на должном уровне, офис чистый, уютный, приветливый персонал предложили чай/кофе.

В марте 2019г. я оформляла потребительский кредит в Росбанке. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, который занимался моим вопросом - Р-ву Руслану. За его четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по оформлению пакета документов, за вежливое обслуживание и, безусловно, профессионализм в соей работе. На все интересующие меня вопросы им были даны полные и исчерпывающие ответы. Знающий специалист и приятный в общении. Рекомендую. С уважением, клиент Росбанка А-на Ю.Н.