21 749 отзывов о банке «РОСБАНК»

Ходил по куче банков, но выбрал РОСБАНК. В этом банке, я решил открыть вклад "150 ЛЕТ НАДЕЖНОСТИ", предлагаемый процент по вкладу, оказался для меня, наиболее приемлемым и выгодным вариантом. Обратился 4.12.2018г в отделение банка г.Сыктывкара. Приветливо встретила менеджер Г-ва Ольга, проконсультировала по Банковский продуктам, подробно рассказала о вкладе, после чего я не задумываясь открыл его. Обслуживание на должном уровне, офис чистый, уютный, приветливый персонал предложили чай/кофе.

В марте 2019г. я оформляла потребительский кредит в Росбанке. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, который занимался моим вопросом - Р-ву Руслану. За его четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по оформлению пакета документов, за вежливое обслуживание и, безусловно, профессионализм в соей работе. На все интересующие меня вопросы им были даны полные и исчерпывающие ответы. Знающий специалист и приятный в общении. Рекомендую. С уважением, клиент Росбанка А-на Ю.Н.

В прошлом месяце возникла такая необходимость, как дебетовая карта. И вот в один из свободных дней я обратилась в новый офис Росбанка на Космонавтов 15, атмосфера в отделении приятная,все очень улыбчивые и вежливые. Я на такие вещи очень сильно обращаю внимание, так как работаю тоже в банковской сфере и знаю что такое хороший клиентский сервис. Я в этот банк обратилась впервые, поэтому мне прежде всего также было важно, чтобы все было более чем понятно. В этом сне помогло менеджер Р-в Руслан. Все понятно объяснил, подстроился под мои потребности и предложил то что мне нужно. Благодаря таким менеджерам, хочется обращаться в банк снова и снова, зная что тебя поймут с полуслова и предложат именно то что нужно мне, а не то что нужно самому менеджеру, как это бывает в многих других банках(я имею в виду навязывание каких либо дополнительных услуг). Спасибо ему и банку в целом. Буду рекомендовать знакомым и друзьям.

В феврале 2019 года обратился в офис Росбанка № 4612 г. Зеяс целью открыть вклад.Хотелось бы отдельно поблагодарить менеджеров Д-ну Катю  и Г-ш Лену за качественное  обслуживание. Екатерина  очень подробно меня проконсультировала по продуктам Банка, производила расчеты на калькуляторе и предложила наиболее выгодный вариант для меня.  Я с радостью открыл вклад  "Прогрессивный" на выгодных для меня условиях. Обслуживанием я,  как всегда, остался доволен (даже угостили кофе с конфетами).Также, хочу обратиться к руководству Банка  поощрить всех сотрудников офиса Росбанка в нашем городе за внимательное, чуткое отношение к каждому клиенту, т.к. я являюсь постоянным клиентом  и в этот Банк всегда  иду с радостью и хорошим настроением.

Отделение на Мичуринском проспекте - восхитительный образец отсутствия компетенции у сотрудников и отсутствия умения разговаривать с клиентами.Была открыта по промо-коду дебетовая Сверхкарта. Пользовался 9-10 месяцев и, чтобы не платить 500руб. в месяц, решил переехать на кредитную версию Сверхкарты. Заполнил заявление, закрыли одну карту, открыли другую, и операционист спокойно говорит: "ну, текущий счет я не закрываю, вам с него за кредит платить". Логичное предложение, а отвечаю "хорошо" и это была ошибка.Проходит приветственный год, и банк начинает снимать по 500руб. за обслуживание счета. Я, конечно, самдурак, заметил это только на второй раз. Звоню на горячую линию, спрашиваю: "За что?" Через минуту специалист все понимает, говорит, что это хвост от дебетовой карты, надо зайти в заявление, написать там какое-то заявление и все будет замечательно.Иду в офис (Москва, Мичуринский проспект), рассказываю про дебетовую Сверхкарту карту, кредитную, про 500 руб.Вижу глаза по блюдцу. Вижу, что операционист ничего не понимает, про Сверхкарту, которую выдавали еще полгода назад, ничего не слышала вообще. Она куда-то звонит и спрашивает про мой кредит. У меня его нет, у меня кредитная карта! У нее нет тарифов на обслуживание, она просит сидящего за углом человека распечатать что-то. Там распечатывают тарифы на пакет обслуживания "Сверхкарта" и начинается аццкий тупняк. Они обе на самом деле ничего не знали про карты.  Вообще!!! Судя по всему, в лучшем случае, они обе (операционист  + жунщина из-за угла) они что-то знают про кредиты и все.Мне начинают утверждать, что 500 руб.  в мес. - это правильно, и что карта ничего не стоит, потому что все определяется пакетом обслуживания. Когда я говорю: ну, посмотрите, там же списывалось за обслуживание кредитной карты  - они не видят. А в приложении дальше чем за полгода назад уже ничего не видно и показать я им списание не могу. Прошу показать, где в их распечатке показана стоимость годового обслуживание карты - ответа нет и все равно. Разговор переходит на немного повышенные тона. Понимаю, что бьюсь лбом об стенку, решаю закрыть карту, кладу деньги в банкомат, а тем временем операционист сбегает в подсобку и оставляет мне кассира на растерзание. Ухожу и звоню на горячую линию, может, я в прошлый раз чего-то не понял. Но повторяется история первого звонка: специалист все видит в базе, все понимает и говорит, что надо просто зайти в отделение и там все сделают.Вот так.Итог: карта закрыта. Банк украл у клиента 1000руб. - из-за некорректных действий операциониста при закрытии/открытии карты и еще 500руб. из-за полной некомпетентности второго операциониста. Отделение на Мичуринском проспекте (Москва) - ужас. Ну там никогда не было рая (не организована очередь, хронически один операционист, кто за что отвечает - неизвестно, почему именно кредитный специалист оформляет расходные ордера - загадка), но в этот раз они переплюнули сами себя. Они просто ничего не знали о своем продукте. НИЧЕГО не знали о его существовании.Ну и поведение и желание помочь - ниже плинтуса.

Отделение на Мичуринском проспекте - восхитительный образец отсутствия компетенции у сотрудников и отсутствия умения разговаривать с клиентами.Была открыта по промо-коду дебетовая Сверхкарта. Пользовался 9-10 месяцев и, чтобы не платить 500руб. в месяц, решил переехать на кредитную версию Сверхкарты. Заполнил заявление, закрыли одну карту, открыли другую, и операционист спокойно говорит: "ну, текущий счет я не закрываю, вам с него за кредит платить". Логичное предложение, а отвечаю "хорошо" и это была ошибка.Проходит приветственный год, и банк начинает снимать по 500руб. за обслуживание счета. Я, конечно, самдурак, заметил это только на второй раз. Звоню на горячую линию, спрашиваю: "За что?" Через минуту специалист все понимает, говорит, что это хвост от дебетовой карты, надо зайти в заявление, написать там какое-то заявление и все будет замечательно.Иду в офис (Москва, Мичуринский проспект), рассказываю про дебетовую Сверхкарту карту, кредитную, про 500 руб.Вижу глаза по блюдцу. Вижу, что операционист ничего не понимает, про Сверхкарту, которую выдавали еще полгода назад, ничего не слышала вообще. Она куда-то звонит и спрашивает про мой кредит. У меня его нет, у меня кредитная карта! У нее нет тарифов на обслуживание, она просит сидящего за углом человека распечатать что-то. Там распечатывают тарифы на пакет обслуживания "Сверхкарта" и начинается аццкий тупняк. Они обе на самом деле ничего не знали про карты.  Вообще!!! Судя по всему, в лучшем случае, они обе (операционист  + жунщина из-за угла) они что-то знают про кредиты и все.Мне начинают утверждать, что 500 руб.  в мес. - это правильно, и что карта ничего не стоит, потому что все определяется пакетом обслуживания. Когда я говорю: ну, посмотрите, там же списывалось за обслуживание кредитной карты  - они не видят. А в приложении дальше чем за полгода назад уже ничего не видно и показать я им списание не могу. Прошу показать, где в их распечатке показана стоимость годового обслуживание карты - ответа нет и все равно. Разговор переходит на немного повышенные тона. Понимаю, что бьюсь лбом об стенку, решаю закрыть карту, кладу деньги в банкомат, а тем временем операционист сбегает в подсобку и оставляет мне кассира на растерзание. Ухожу и звоню на горячую линию, может, я в прошлый раз чего-то не понял. Но повторяется история первого звонка: специалист все видит в базе, все понимает и говорит, что надо просто зайти в отделение и там все сделают.Вот так.Итог: карта закрыта. Банк украл у клиента 1000руб. - из-за некорректных действий операциониста при закрытии/открытии карты и еще 500руб. из-за полной некомпетентности второго операциониста. Отделение на Мичуринском проспекте (Москва) - ужас. Ну там никогда не было рая (не организована очередь, хронически один операционист, кто за что отвечает - неизвестно, почему именно кредитный специалист оформляет расходные ордера - загадка), но в этот раз они переплюнули сами себя. Они просто ничего не знали о своем продукте. НИЧЕГО не знали о его существовании.Ну и поведение и желание помочь - ниже плинтуса.

Добрый день! Являюсь клиентом нескольких банков, территориально расположенных в г. Орле. Более десяти лет являюсь клиентом Росбанка.  За эти годы  никогда претензий к персоналу этой организации не имел. На сайте banki.ru ранее отзывов не писал. Но сегодня просто не могу не отметить качество обслуживания, подход к работе с клиентами и просто человеческое небезразличие сотрудника по работе с юридическими лицами Орловского отделения П-ва Сергея.   В марте 2019г.  бухгалтер, который помогает мне с ведением бухгалтерского учету, была на больничном.  По расчетным счетам, открытым в других Банках возникло приостановление операций от Налоговой инспекции. После оплаты требуемой суммы, приостанивления не снимались долгое время. Сотрудники других Банков на предъявленные мной платёжные документы, об оплате налогов, "разводили руками", утверждая что Налоговая инспекция "сама" должна убрать с сайта информацию об отмене приостановлений. Решить проблему с налоговой мне помог П-нов Сергей из Росбанка, который сам связался с сотрудниками Орловской налоговой инспекцией и добился оперативного решения вопроса по снятию информации с сайта Налоговой инспекции.  После чего в течение одного дня мои счета были разблокированы и я мог совершать банковские операции, а так же одной из моих компаний за один визит был открыт расчетный счет в Росбанке.  Никогда ранее не встречал таких отзывчивых и профессиональных банковских сотрудников как П-нов Сергей, который является целеустремленным и своременно - клиентоориентированным сотрудником.

Хочу оставить свой отзыв, и сказать спасибо сотрудникам Росбанка за то, что помогли вернуть деньги на карту. Обнаружила, что мою карту украли, когда на телефон стали поступать смс о списании денег с карты. Карту заблокировала и позвонила на горячую линию узнать, что это за списания и можно ли как то вернуть деньги. По телефону зарегистрировали обращение и никуда идти не надо было. Каково было моё удивление когда мне вернули деньги!!!! Ещё раз спасибо.

Я постоянно  обслуживаюсь вашем отделении банка.   Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка, получаю заработную плату через банк, постоянно оформляю кредиты на разные нужды и т.д. ОО Железнодорожное (далее – Отделение) находиться напротив моего дома, и часто обращаюсь в это отделение.В августе 2018 года во время отпуска я обратился для того, чтобы оплатить последний платеж кредита и получить все сопутствующие документы о закрытии кредита. Меня обслуживала кассир-операционист  Г-ва С.В.  Документы Я внес последний платеж для погашения кредита, она сказала, что счет кредита закроется через пару дней и посоветовала зайти через пару дней, чтобы забрать документы (далее – Документы). Обслуживание кассиром –операционистом оставило хорошее впечатление, так быстро провела операцию, ответила на мои дополнительные вопросы.Документы не смог забрать в августе.  В 23.10.2018 года в 18ч.55 мин. по местному времени, т.е. за5 минут до конца рабочего я обратился в отделение, чтобы забрать документы, которые я не забрал в августе, закрыть свой старый счет и по некоторым другим вопросам. Меня опять обслуживала Г-ва С.В. , она выдала документы, закрыла счет и ответила на мои все вопросы. Так было 19-00, операционист не торопилась, выполнила свою работу, и я довольный вышел из отделения потому, что успел все сделать.В следующий раз я обращался в феврале 2019, мне нужно было узнать остатки на счете по состоянию на 31.12.2018 года. Обслуживала меня Галина Васильевна, всю полную информацию, которую мне была нужна она мне представила. Дополнительно к отзыву. Так как у меня дома есть документ от23.10.2018 с ФИО Г-ва С.В., значит, она же обслуживала меня в августе 2018.О точной дате обращения февраля 2019 не могу сказать, так у меня нет документов, Имя Отчество Галины Васильевны я запомнил.

Я постоянно  обслуживаюсь вашем отделении банка.   Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка, получаю заработную плату через банк, постоянно оформляю кредиты на разные нужды и т.д. ОО Железнодорожное (далее – Отделение) находиться напротив моего дома, и часто обращаюсь в это отделение.В августе 2018 года во время отпуска я обратился для того, чтобы оплатить последний платеж кредита и получить все сопутствующие документы о закрытии кредита. Меня обслуживала кассир-операционист  Г-ва С.В.  Документы Я внес последний платеж для погашения кредита, она сказала, что счет кредита закроется через пару дней и посоветовала зайти через пару дней, чтобы забрать документы (далее – Документы). Обслуживание кассиром –операционистом оставило хорошее впечатление, так быстро провела операцию, ответила на мои дополнительные вопросы.Документы не смог забрать в августе.  В 23.10.2018 года в 18ч.55 мин. по местному времени, т.е. за5 минут до конца рабочего я обратился в отделение, чтобы забрать документы, которые я не забрал в августе, закрыть свой старый счет и по некоторым другим вопросам. Меня опять обслуживала Г-ва С.В. , она выдала документы, закрыла счет и ответила на мои все вопросы. Так было 19-00, операционист не торопилась, выполнила свою работу, и я довольный вышел из отделения потому, что успел все сделать.В следующий раз я обращался в феврале 2019, мне нужно было узнать остатки на счете по состоянию на 31.12.2018 года. Обслуживала меня Галина Васильевна, всю полную информацию, которую мне была нужна она мне представила. Дополнительно к отзыву. Так как у меня дома есть документ от23.10.2018 с ФИО Г-ва С.В., значит, она же обслуживала меня в августе 2018.О точной дате обращения февраля 2019 не могу сказать, так у меня нет документов, Имя Отчество Галины Васильевны я запомнил.

Я постоянно  обслуживаюсь вашем отделении банка.   Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка, получаю заработную плату через банк, постоянно оформляю кредиты на разные нужды и т.д. ОО Железнодорожное (далее – Отделение) находиться напротив моего дома, и часто обращаюсь в это отделение. В августе 2018 года во время отпуска я обратился для того, чтобы оплатить последний платеж кредита и получить все сопутствующие документы о закрытии кредита. Меня обслуживала кассир-операционист  Г-ва С.В.  Документы Я внес последний платеж для погашения кредита, она сказала, что счет кредита закроется через пару дней и посоветовала зайти через пару дней, чтобы забрать документы (далее – Документы). Обслуживание кассиром –операционистом оставило хорошее впечатление, так быстро провела операцию, ответила на мои дополнительные вопросы. Документы не смог забрать в августе.  В 23.10.2018 года в 18ч.55 мин. по местному времени, т.е. за5 минут до конца рабочего я обратился в отделение, чтобы забрать документы, которые я не забрал в августе, закрыть свой старый счет и по некоторым другим вопросам. Меня опять обслуживала Г-ва С.В. , она выдала документы, закрыла счет и ответила на мои все вопросы. Так было 19-00, операционист не торопилась, выполнила свою работу, и я довольный вышел из отделения потому, что успел все сделать. В следующий раз я обращался в феврале 2019, мне нужно было узнать остатки на счете по состоянию на 31.12.2018 года. Обслуживала меня Галина Васильевна, всю полную информацию, которую мне была нужна она мне представила. Дополнительно к отзыву. Так как у меня дома есть документ от23.10.2018 с ФИО Г-ва С.В., значит, она же обслуживала меня в августе 2018. О точной дате обращения февраля 2019 не могу сказать, так у меня нет документов, Имя Отчество Галины Васильевны я запомнил.

Поучаствовал в Вашем совместном с КП тексте Как хорошо Вы знаете бумажные деньги (https://www.spb.kp.ru/best/spb/test-pomnite-li-vy-bumazhnye-dengi/). Т.к. на странице теста не были указаны контакты, сайт у Вас как выяснилось косячный (по крайней мере с Мака), обращаюсь к Вам тут.В одном из вопросов о сумме номиналов всех российских банкнот правильный ответ указан неправильно. Организаторы опроса не учли существующую до сих пор, хоть и редко использующуюся, банкноту номиналом в 5 рублей:http://www.cbr.ru/Bank-notes_coins/banknotes_itm/Через сайт я не смог отправить Вам сообщение через форму обратной связи, тк невозможно выбрать регион (для СЗ Федерального округа доступны только регионы UNDEFINED).Самое смешное, что я собирался открыть карту РЖД бонус в Вашем банке, а теперь не уверен(

1) На 1 марта прошлого года сумма на счету составляла порядка 46 тыс рублей.транзакций в личном кабинете нет за целый год.тем не менее сейчас в 2019 сумма на счете - уменьшилась на сумму более 2 000 рублей. Записей о списании этих сумм - нет2) от моего имени заключён договор, который я физически не могла заключать на указанную дату (я не обращалась в банк несколько лет), по этому договору мне навязана услуга «страхования от несчастных случаев», за которую в августе 2018 года банк списал 1 900 рублей и некие кредитные проценты. В этот период я не могла заключить договор и не обращалась в банк с момента выпуска карты (карта истекла в 2016 году). [Ссылка на сторонний ресурс имеется в наличии у Админитстрации портала]На текущий момент я уже имею несколько свидетельств пропажи средств со счётов клиентов Росбанка.

Хочу выразить благодарность менеджеру Л-ко О. из офиса на Васильевском острове . Пришла впервые в банк, чтобы оформить дебетовую карту "можновсе".Несмотря на большую очередь, Ольга постаралась быстрее меня обслужить.  Все очень доходчиво рассказала мне о всех преимуществах данной дебетовой карты, ответила на все интересующие меня вопросы .Было приятно общаться и  находится с таким душевным человеком. Я наконец-то нашла банк, который меня полностью устраивает. Обязательно обращусь ещё раз.

23.10.2017 я оформил в Росбанке "Сверхкарту" с первым годом обслуживания бесплатно (по промо-коду) и приветственным периодом 3 месяца. Картой не пользовался и не активировал до 2019. В феврале 2019 уточнял в отделении банка по адресу Дмитривское шоссе, 9Б и по линии банка 8800 будут ли действовать условия по Сверхкарте, а именно приветственный период 3 месяца и первый год обслуживания бесплатно, если картой я еще не пользовался и не активировал. Мне подтвердили, что все условия будут действовать с даты активации карты. Карту активировал 03.03.2019г. 25.03.2019 Росбанком было произведено списание в размере 500 рублей, данная операция в мобильном приложении банка отображается как "Комиссия за обслуживание счетов пакета по договору №... за период 23.03.2019 - 22.04.2019. Прошу банк вернуть на мой счет списанную комиссию в размере 500 рублей.

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководителю банка Н-зе С-не за неоднократную помощь и консультацию. Она всегда готова прийти на помощь и подсказать как действовать в том или ином случае. Я первый год работаю в компании, которая уже белее 10 лет работает с этим банком, а для меня все новое и не знакомое, но с таким советчиком все нюансы становятся для меня понятными и не сложными. Спасибо большое! Надеюсь, на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Получили с мужем ипотеку в дельтакредит, оплата по кредиту через росбанк, поэтому в начале марта пришли за получением карты. Удивила возможность пополнение карты без комиссии с др банков. Это конечно очень удобно. Порадовало дружелюбное отношение сотрудников, мы были в канун 8 марта, мне вручили в честь праздника пряник.  Очень неожиданно и приятно! Будем надеяться, что наше обслуживпние в банке и дальше будет комфортным.

Я открывал расчётный счет на свою компанию и был приятно удивлен отношению к себе. Не смотря на отсутствие менеджера в первый день,меня любезно приняла и смогла проконсультировать менеджер Ксения. через некоторое время мне позвонил и пригласил на встречу тот,кто мне помог с ответами на вопросы,которые возникли после первого посещения. И подобрав удобное мне время,пригласили в банк(Менеджер Руслан) для оформления и подписания всех необходимых документов для открытия счета. Не смотря на то что бизнес не крупный,банк предоставил мне все необходимые условия и тарифы для дальнейшего развития. Еще раз спасибо за обслуживание и правильный подход,как к клиенту,сотрудникам "РОСбанка" на искровском проспекте 29 корп.2  -Ксении (Клиентский менеджер) и Руслану. Компания "Стример" и "Винтер" успехов и процветание в будущем всему коллективу РОС банка.

Я открывал расчётный счет на свою компанию и был приятно удивлен отношению к себе. Не смотря на отсутствие менеджера в первый день,меня любезно приняла и смогла проконсультировать менеджер Ксения. через некоторое время мне позвонил и пригласил на встречу тот,кто мне помог с ответами на вопросы,которые возникли после первого посещения. И подобрав удобное мне время,пригласили в банк(Менеджер Руслан) для оформления и подписания всех необходимых документов для открытия счета. Не смотря на то что бизнес не крупный,банк предоставил мне все необходимые условия и тарифы для дальнейшего развития. Еще раз спасибо за обслуживание и правильный подход,как к клиенту,сотрудникам "РОСбанка" на искровском проспекте 29 корп.2  -Ксении (Клиентский менеджер) и Руслану. Компания "Стример" и "Винтер" успехов и процветание в будущем всему коллективу РОС банка.

Я открывал расчётный счет на свою компанию и был приятно удивлен отношению к себе. Не смотря на отсутствие менеджера в первый день,меня любезно приняла и смогла проконсультировать менеджер Ксения. через некоторое время мне позвонил и пригласил на встречу тот,кто мне помог с ответами на вопросы,которые возникли после первого посещения. И подобрав удобное мне время,пригласили в банк(Менеджер Руслан) для оформления и подписания всех необходимых документов для открытия счета. Не смотря на то что бизнес не крупный,банк предоставил мне все необходимые условия и тарифы для дальнейшего развития. Еще раз спасибо за обслуживание и правильный подход,как к клиенту,сотрудникам "РОСбанка" на искровском проспекте 29 корп.2  -Ксении (Клиентский менеджер) и Руслану. Компания "Стример" и "Винтер" успехов и процветание в будущем всему коллективу РОС банка.