22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Работаю с Росбанком с середины 2014 года. Тогда потребовался кредит под бизнесовые цели, но проще было взять потребительский. Консультировала и выдавала кредит Анастасия Г. Поскольку до этого я с потребительскими кредитами дело не имел, то крайне важно было, чтобы мне четко разъяснили все условия и нюансы по поводу суммы переплаты, ежемесячного платежа. Также была важна оперативность. Все это я получил. Тот кредит удалось погасить досрочно, за 4 месяца. Потом потребовался кредит под ремонт квартиры. После его закрытия взял еще два. Весь период сотрудничества я получал от Анастасии оперативные консультации и ответы на вопросы по телефону или WhatsApp. Все решалось быстро и четко, я видел искреннюю заинтересованность сделать все, чтобы решить мой вопрос. Помимо этого банк сам предложил рефинансировать мой кредит по более низкой ставке, когда для меня оказалось доступно такое предложение. Очень доволен сотрудничеством с Росбаном и рекомендую Анастасию как внимательного, заботливого менеджера, который подробно проконсультирует и поможет оперативно решить любой вопрос с банком.

Я уже давно обслуживаюсь в Росбанке и являюсь зарплатным клиентом. Могу сказать, что персонал всегда приветливый, дружелюбный.Особенно могу отметить менеджера М-у Эльвиру. Всегда улыбчиво встречает и вежливо помогает в решении любых вопросов. 7 мая я пришла в банк снять наличные денежные средства через терминал, банкомат зажевал карту, а я очень торопилась по делам!. Менеджер М-а Эльвира выдала мне сразу неименную карту и обещала позвонить, когда моя карта будет изъята из банкомата. На следующий день Эльвира мне позвонила и я пришла за картой в банк. При встрече Эльвира мне ещё предложила оформить кредитную карту «Можно все» на выгодных условиях и возможностью получения кэшбэка. Мы подали заявку, решение пришло быстро. В течение часа карта была уже у меня. Неделю пользуюсь, все нравится. Спасибо большое Эльвире за помощь и консультацию!

Я уже давно обслуживаюсь в Росбанке и являюсь зарплатным клиентом. Могу сказать, что персонал всегда приветливый, дружелюбный.Особенно могу отметить менеджера М-у Эльвиру. Всегда улыбчиво встречает и вежливо помогает в решении любых вопросов. 7 мая я пришла в банк снять наличные денежные средства через терминал, банкомат зажевал карту, а я очень торопилась по делам!. Менеджер М-а Эльвира выдала мне сразу неименную карту и обещала позвонить, когда моя карта будет изъята из банкомата. На следующий день Эльвира мне позвонила и я пришла за картой в банк. При встрече Эльвира мне ещё предложила оформить кредитную карту «Можно все» на выгодных условиях и возможностью получения кэшбэка. Мы подали заявку, решение пришло быстро. В течение часа карта была уже у меня. Неделю пользуюсь, все нравится. Спасибо большое Эльвире за помощь и консультацию!

08.05.2019 обратилась в офис Росбанка по адресу г.Красноярск, ул Красной Армии д.3 для подачи заявки на потребительский кредит, меня консультировала А.К-ва, очень грамотная и приятная девушка, все подробно рассказала об условиях кредитования, на все мои вопросы ответила. Подали заявку, ответ пришёл быстро, оформление кредита также не занимало очень много времени, все в один день, заявка, получение одобрения и получение денежных средств (во многих банках только ответ по заявке приходятся ждать 2-3 дня ). Также очень хорошо что есть возможность выбрать дату ежемесячного платежа, это удобно.  Спасибо большое за качественное обслуживание!

Обслуживаюсь в банке довольно давно, работаю со специалистом Е.Д-на, хочу выразить свою благодарность за ответственное отношение к своей работе, внимательное отношение к своим клиентам, своевременное решение любого вопроса. Сложилось хорошое впечатление о банке в основном, благодаря профессионализму этого сотрудника. Спасибо! Очень приятно с вами сотрудничать!!!

Обслуживаюсь в банке довольно давно, работаю со специалистом Е.Д-на, хочу выразить свою благодарность за ответственное отношение к своей работе, внимательное отношение к своим клиентам, своевременное решение любого вопроса. Сложилось хорошое впечатление о банке в основном, благодаря профессионализму этого сотрудника. Спасибо! Очень приятно с вами сотрудничать!!!

Имею карту Росбанка "Сверхкарта +", брал потому что была реклама высокого кэшбека. Сейчас карта относится к разряду архивных и не выдаётся, но условия действуют. До настоящего момента всё было хорошо, но вот в мае банк присылает кэшбек за апрель меньше, чем по моим подсчетам. Сделал запрос, банк ответил что "в повышенной категории в апреле учитываются только ТСП "Все для дома (товары для дома, ремонта, бытовая техника, мебель)" - 5039, 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5712, 5713, 5714, 5718, 5719, 5722, 5932, 5950. Совершенной Вами 26.04.2019 операции присвоен МСС-код 5732, который не относится к повышенной категории". Сделал звонок оператору банка, с просьбой показать мне где-таки все эти коды на сайте банка прописаны. Потому что увидел я их только в письме банка на моё обращение. Оказалось, о чем мне после длительного висения на трубке сообщила оператор, что кодов этих на сайте банка нет, есть только исключения, за которые кэшбек не начисляется. Но моего кода там нет. А как же информирование клиента об условиях? В Правилах есть только формулировка "товары для дома". Господа, конкретных кодов там нет, так на какие коды вы в письме своем ссылаетесь? Я купил увлажнитель воздуха - разве это не товар для дома? Сколько раз сталкивался - везде коды заранее известны и прописаны, здесь же хочу признаю, хочу нет, странная политика. И уж точно не клиентоориентированная. Сделал повторное обращение в банк, пока жду решения.

Добрый день!  8 мая 2019 года обратилась в офис для консультации по кредитованию. У меня уже имеется действующий кредит, но так сложились обстоятельства, что срочно понадобились денежные средства.  На момент обращения меня обслуживала Х-на Юлия. Сотрудник очень подробно проконсультировала, а также подобрала для меня наиболее выгодное предложение по кредитованию. И я в день обращения получила все, что мне было необходимо! При консультации со мной разговаривали на понятном и доступном языке без лишней терминологии. Обращаясь в другие Банки, всегда замечала, что сотрудники разговаривают Банковскими  и непонятными для меня словами, тем самым навязывают и без согласия клиента подключают кучу ненужных и платных услуг. Я обслуживаюсь в Росбанке  с 2010 года, являюсь зарплатным клиентом и мое каждое обращение в офис за период обслуживания, оставляет только положительные эмоции. В офис всегда можно позвонить и записаться на определенное время и нет необходимости ожидать в очереди. Продуктовая линейка просто СУПЕР, мне не пришлось бежать за документами, все быстро. Пришла, оставила заявку, получила положительно решение и Вуаля, я довольный клиент с хорошим продуктом. Главное, что мне не навязывали лишних продуктов, а предоставили возможность выбрать все самой! В общем, всем советую обращаться именно в этот Банк. Сервис на высшем уровне!!!Очень хочется от чистого сердца поблагодарить, а также оставить положительный отзыв в адрес руководителя  отделения Х-ной Юлии. Желаю Вашему офису побольше доброжелательных клиентов, а также дальнейшего процветания Росбанка в рп Переяславка

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице Росбанка г. Липецк  К-вой Кристине,за её профессионализм,можно только представить какое терпение нужно иметь чтобы лично каждому отвечать на вопросы нашего коллектива с не маленьким штатом,она к каждому находит подход и раскладывает всё по полочкам,приветлива и дружелюбна.Её консультации и ответы на многочисленные вопросы связанные с переходом нашего предприятия на обслуживание в Росбанк очень помогли!

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице Росбанка г. Липецк  К-вой Кристине,за её профессионализм,можно только представить какое терпение нужно иметь чтобы лично каждому отвечать на вопросы нашего коллектива с не маленьким штатом,она к каждому находит подход и раскладывает всё по полочкам,приветлива и дружелюбна.Её консультации и ответы на многочисленные вопросы связанные с переходом нашего предприятия на обслуживание в Росбанк очень помогли!

Увидел в интернете новую банковскую карту Росбанка все сразу, условия показались выгодными. Пару раз слышал не хорошие отзывы о банке, теперь свое мнение изменил, остался доволен. Самое приятное, что консультанты в банке реально знают информацию о карте, даже в сбербанке так подробно не объясняют. Карту выдали сразу моментальную, ждать именную не стал, долго, покупок делаю много. Вот жду кеш бека, надеюсь не подведет). P.S. - Читайте полные условия по картам, они в любом банке очень заковыристые.

Уважаемый РОСБАНК!Я очень продолжительное время являюсь вашим клиентом и до недавнего времени меня все устраивало.В марте этого года при обычном обращении в банк по причинам перевыпуска дебетовый карты MC World Black (а точнее по непонятной причине невозможности её перевыпуска) персональный менеджер в отделении обратил внимание, что помимо дебетовый карты MC я использую кредитную карту категории Visa Platinum и предложил оформить статусную кредитную карту VISA Signature вместо Platinum. Я, естественно согласился и был очень доволен таким приобретением. К слову, дебетовая MC World Black, как мне было сказано больше не выпускается и также была перевыпущена на VISA SIGNATURE. Так вот, каково было моё удивление, когда полученную КРЕДИТНУЮ карту я не смог использовать при бронировании автомобиля в компании Hertz, Avis, Europecar... Это было связано с тем, что карта по международной системе Bin range пингуется как ДЕБЕТОВАЯ. Я обратился в банк через горячую линию и вот уже 2 месяца меня футболят, говоря что предъявите доказательства того что платёж не проходит. На мои заявления, что я не могу добавить в профиль карту, тк она не проходит предпроверку, сотрудники банка говорят, что нет отказа в транзакциях - нет проблемы, до свидания. Письма из компаний, которые отказали мне в покупке с использованием якобы кредитной картой Росбанка почему-то ваш банк не волнуют. Сегодня при звонке на премиальную линию обслуживания сотрудник подтвердил, что карта дебетовая и он не знает что делать. А ваши отписки ни одну международную компанию не волнуют. В общем, я крайне не рекомендую кредитные карточные продукты вашего банка, так как это все фейк и профанация. Я уже не говорю о том, как вы начали обманывать клиентов со сберкгательным счётом #МОЖНОВСЁ, где вы гарантируете 8% годовых, а по итогу даете только 5%...Больше мне нечего сказать. Вероятно, лучше будет уйти в другой банк.

Год назад обратился в отделение банка для смены указанного с ошибками моего номера телефона. Отправлялись коды подтверждения на неправильный телефон. Дальше все было нормально коды подтверждения приходили на правильный телефон. Но три дня назад в личном кабинете вернулся мой старый неправильный телефон, кто-то его туда поставил. В контакт-центре сказали что мне нужно ехать в офис с 10:00 до 19:00. Приехал поменяли номер, на вопрос о том как связаться с тех-поддержкой они не знают, кто, когда менял мой номер телефона они тоже не могут сказать. Через день неправильный телефон вернулся и я опять не смог совершить перевод, в контакт-центре опять разводят руками, сказали ехать опять в банк, предложили оформить заявку о проблеме и решения я должен ждать целую неделю, после повышения голоса с моей стороны, неделя превратилась в 2 дня но мне самому нужно им звонить и узнавать решили ли они ситуацию. Скорее всего буду переводить свою зарплатную карту на банк Открытие.

Год назад обратился в отделение банка для смены указанного с ошибками моего номера телефона. Отправлялись коды подтверждения на неправильный телефон.Дальше все было нормально коды подтверждения приходили на правильный телефон. Но три дня назад в личном кабинете вернулся мой старый неправильный телефон, кто-то его туда поставил.В контакт-центре сказали что мне нужно ехать в офис с 10:00 до 19:00. Приехал поменяли номер, на вопрос о том как связаться с тех-поддержкой они не знают, кто, когда менял мой номер телефона они тоже не могут сказать.Через день неправильный телефон вернулся и я опять не смог совершить перевод, в контакт-центре опять разводят руками, сказали ехать опять в банк, предложили оформить заявку о проблеме и решения я должен ждать целую неделю, после повышения голоса с моей стороны, неделя превратилась в 2 дня но мне самому нужно им звонить и узнавать решили ли они ситуацию.Скорее всего буду переводить свою зарплатную карту на банк Открытие.

Год назад обратился в отделение банка для смены указанного с ошибками моего номера телефона. Отправлялись коды подтверждения на неправильный телефон.Дальше все было нормально коды подтверждения приходили на правильный телефон. Но три дня назад в личном кабинете вернулся мой старый неправильный телефон, кто-то его туда поставил.В контакт-центре сказали что мне нужно ехать в офис с 10:00 до 19:00. Приехал поменяли номер, на вопрос о том как связаться с тех-поддержкой они не знают, кто, когда менял мой номер телефона они тоже не могут сказать.Через день неправильный телефон вернулся и я опять не смог совершить перевод, в контакт-центре опять разводят руками, сказали ехать опять в банк, предложили оформить заявку о проблеме и решения я должен ждать целую неделю, после повышения голоса с моей стороны, неделя превратилась в 2 дня но мне самому нужно им звонить и узнавать решили ли они ситуацию.Скорее всего буду переводить свою зарплатную карту на банк Открытие.

Хочу выразить благодарность сотруднику "Росбанка", который находится в г. Белгород, на Гражданском проспекте, д. 18 Б-ой Альбине за помощь в консультациях и открытии счета. Считаю ее очень квалифицированным и отзывчивым сотрудником. Являюсь клиентом "Росбанка" более 10 лет. Все вопросы, возникающие при обращении в данный банк, решаются этим сотрудником оперативно.

Добрый вечер! Хочу оставить благодарность сотруднице отделения  г.Елец на ул. Коммунаров Ольге М.! Когда  я  обращаюсь к ней за помощью , она всегда дает грамотные ответы на любые вопросы .Очень отзывчива, коммуникабельна , вежлива. Спасибо огромное! Всегда буду рекомендовать ее своим знакомым.Ходатайствую о поощрении данного сотрудника.

Выражаю благодарность сотруднику ОО проспект Ленина Екатерине Ч-вой за её понятную консультацию по кредитной карте с кэшбэком. За все время обслуживания было комфортно общаться с сотрудником. Было все доступно объяснено как пользоваться картой и льготным периодом. Как начисляется кэшбэк. Спасибо вам за таких сотрудников

Выражаю благодарность сотруднику ОО проспект Ленина Екатерине Ч-вой за её понятную консультацию по кредитной карте с кэшбэком. За все время обслуживания было комфортно общаться с сотрудником. Было все доступно объяснено как пользоваться картой и льготным периодом. Как начисляется кэшбэк. Спасибо вам за таких сотрудников

Здравствуйте, полтора года являюсь клиентом этого банка (карту для меня заказал работодатель). Переодически банк звонит и предлагает кредиты. Я неоднократно просил банк прекратить такие звонки, на что получал какие-то расплывчатые и странные ответы вроде "ну мы не обещаем". Сегодня мне звонили в очередной раз и на мою очередную просьбу о прекращении рекламных звонков, банк ответил, что если я не хочу получать их назойливую рекламу, то я должен прийти к ним в офис и в письменном виде предъявить отказ от получения рекламных звонков. На мой взгляд это вообще не нормально. Любая компания, которая уважает своих клиентов или хотя бы делает вид, что уважает, после вашей просьбы прекратить рекламные рассылки на ваш номер, без вопросов извиняется и перестаёт вам рассылать рекламу. На мою реплику о том, что мне будет проще просто добавить номер банка в чёрный список, чем идти в офис и писать заявление, я получил ответ вроде "как вам будет удобнее".