21 747 отзывов о банке «РОСБАНК»

обнаружил что по дебетовой карте 4405 **** **** 3426  без моего согласия, ведома и договора с моей стороны росбанком был подключен овердрафт и кредит 5117794367 _OVN от 06.03.2019 со ставкой 7,75%на карте было 0 рублей, деньги отсутствовали, произошло списание при нулевом балансе.списали и стало -98 рублей, текущая задолженность составила -98,19 рублей. банк говорит что это виноват магазин или сервис который не проверил что деньги на карте есть и якобы банк пошёл у такого сервиса на поводу. сам банк ничего не проверил , что деньги есть на счету и неправомерно списал деньги в минус.банк в данном случае нарушил мои права и законодательство рф.в соответствии со ст. 850 ГК РФ банк не имел права менять тип карты с дебетовой наовердрафтную без моего согласия и договора со мной.также я вправе не оплачивать незаконный кредит и такие средства в соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992«О защите прав потребителей» - Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Всоответствии с пунктом 2.7 Положения ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт иоб операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004г. N 266-П для  овердрафта необходимо  Наличиезаключенного между сторонами договора, где устанавливается лимит кредитования ипроцент, а также другие условия: льготный период, штрафные санкции.на мой вопрос предоставить договор заключённый мной и росбанком о предоставлении овердрафта (кредита), копию кредитного договора или заявления на кредит подписанную мной на вышеуказанную карту банк мне не ответил и ничего не предоставил.В соответствии со ст.395 ГКРФ чтобы получить кредит, необходимо подписать договор илиаферту, в противном случае выдача кредита и удержаниепроцентов не законно. Соответственно я имею полное право потребовать возврат удержанных сумм,а также потребовать процент за незаконное пользованиечужими денежными средствами. Банк в разговоре подтвердил что в этой ситуации произошёл несанкционированный овердрафт (запись разговора имеется) и банк ошибочно списал деньги при их отсутсвии на моём счету.Банку необходимо отключить незаконный овердрафт к моей дебетовой карте, вернуть и списать незаконно удержанные проценты, списать -98 рублей по моей карте , которую банк ошибочно списал с моей карты, восстановить баланс моей карты - 0 рублей.А также Извиниться за причинение вреда и неудобств за нарушение росбанком закона и ущемления моих прав.Я даю банку возможность решить всё мирным путём, иначе обращусь за защитой моих нарушенных прав в надзорные органы и суд.

Работаю с банком уже​ 12 года.Изначально счет открывал как ИП в офисе своего поселка, но офис РОСБАНКа в 2016.Ну так вот.. после закрытия офиса РОСБАНКа у нас в поселке, пошел открывать счет в Сбер, т.к. подумал, что разницы никакой, в каком банке обслуживаться, лишь бы офис рядом был. Но, на свое счастье, счет в РОСБАНКе так и не закрывал, иногда проводил мелкие операции без посещения офиса в ближайшем городе (Канск), чтобы поддерживать обороты..Что могу сказать о том, как прошли эти 3 года. Да, когда офис находится рядом, как Сбер, это удобно. Но удобно только в расстоянии. На этом основные плюсы заканчиваются, и начинается головная боль. На любой вопрос отправляют на горячую линию, и ждешь пока пятый по счету специалист решит твою проблему. Непонятные и постоянные блокировки счета, и как следствие – задержки с платежами поставщикам со всеми вытекающими.. В общем, надоело мне эта вечная проблема в Сбере, и в январе 2019 года поехал в старый родной РОСБАНК в г.Канск, в надежде, что здесь таких проблем не будет.Что могу сказать.. За два месяца обслуживания в РОСБАНКе в г.Канске у меня кардинально поменялось мнение о банковском сервисе.Во первых, в Канске мне сразу выделили конкретного менеджера Елену, который сказала мне, что теперь она всегда будет меня обслуживать, чтобы я не бегал, как в Сбере и не искал свободного оператора. И самое главное, она дала мне визитку с сотовым телефоном, а не телефон горячий линии. Для меня самое важное быть на связи с Банком постоянно и решать проблемы оперативно, а не слушать музыку в телефоне по 10 минут. Я конечно не злоупотребляю личным временем своего менеджера, но пару раз были случаи, когда звонил и в выходной, и поздно вечером. И всегда(!) Елена брала трубку и отвечала на все вопросы. Вот это я, конечно, ценю в первую очередь в обслуживании! Мне так спокойно и привычно!Второе, на мой вопрос о блокировках счета Елена мне спокойно ответила, что запросы от органов поступают во все банки, и РОСБАНК не исключение, но она потратила больше часа, консультируя и объясняя мне, каких операций стоит избегать, как правильно проводить операции по снятию налички и многое другое. И ведь я все понял! Если бы мне в другом банке так обстоятельно обьясняли, а не просто пихали перечень документов, не было бы всех этих заморочек с приостановлениями. И все эти два месяца меня никто не беспокоит никакими запросами, и никаких блокировок счета. Вот это я понимаю, действительно качественный сервис, и клиенту проблем не создают, и свое время экономят. Ну и третье.. В РОСБАНКе столько новых продуктов появилось. Девчонки сразу открыли мне и премиальную карту, этим самым решив мою главную проблему. Мне не надо ездить каждый раз в Канск, чтобы снять деньги. Спокойно перевел деньги с расчетного счета на личный и снял в банкомате любого банка (!) без комиссий! И кредитную карту оформили с интересным бонусом. Сейчас могу со всех покупок, а не только с одной категории, как в других банках, получать назад проценты. И жене такую же карту сделал, она очень довольна, что тоже не надо в офис ездить, все в приложении может сделать. И самое главное, три дня назад позвонил в офис, чтобы узнать, можно ли купить валюту по индивидуальному курсу. До этого обращался в другой банк, но там столько условий выкатили для того, чтобы индивидуальный курс получить, что я сразу отказался. А оказалось, что в РОСБАНКе достаточно иметь премиальную карту – и все это делается без лишних документов и проволочек. Самый классный банк! Всем рекомендую, и очень рад, что не стал прекращать сотрудничество с РОСБАНКом, а наоборот, только с ним теперь и работаю!

Работаю с банком уже​ 12 года.Изначально счет открывал как ИП в офисе своего поселка, но офис РОСБАНКа в 2016.Ну так вот.. после закрытия офиса РОСБАНКа у нас в поселке, пошел открывать счет в Сбер, т.к. подумал, что разницы никакой, в каком банке обслуживаться, лишь бы офис рядом был. Но, на свое счастье, счет в РОСБАНКе так и не закрывал, иногда проводил мелкие операции без посещения офиса в ближайшем городе (Канск), чтобы поддерживать обороты..Что могу сказать о том, как прошли эти 3 года. Да, когда офис находится рядом, как Сбер, это удобно. Но удобно только в расстоянии. На этом основные плюсы заканчиваются, и начинается головная боль. На любой вопрос отправляют на горячую линию, и ждешь пока пятый по счету специалист решит твою проблему. Непонятные и постоянные блокировки счета, и как следствие – задержки с платежами поставщикам со всеми вытекающими.. В общем, надоело мне эта вечная проблема в Сбере, и в январе 2019 года поехал в старый родной РОСБАНК в г.Канск, в надежде, что здесь таких проблем не будет.Что могу сказать.. За два месяца обслуживания в РОСБАНКе в г.Канске у меня кардинально поменялось мнение о банковском сервисе.Во первых, в Канске мне сразу выделили конкретного менеджера Елену, который сказала мне, что теперь она всегда будет меня обслуживать, чтобы я не бегал, как в Сбере и не искал свободного оператора. И самое главное, она дала мне визитку с сотовым телефоном, а не телефон горячий линии. Для меня самое важное быть на связи с Банком постоянно и решать проблемы оперативно, а не слушать музыку в телефоне по 10 минут. Я конечно не злоупотребляю личным временем своего менеджера, но пару раз были случаи, когда звонил и в выходной, и поздно вечером. И всегда(!) Елена брала трубку и отвечала на все вопросы. Вот это я, конечно, ценю в первую очередь в обслуживании! Мне так спокойно и привычно!Второе, на мой вопрос о блокировках счета Елена мне спокойно ответила, что запросы от органов поступают во все банки, и РОСБАНК не исключение, но она потратила больше часа, консультируя и объясняя мне, каких операций стоит избегать, как правильно проводить операции по снятию налички и многое другое. И ведь я все понял! Если бы мне в другом банке так обстоятельно обьясняли, а не просто пихали перечень документов, не было бы всех этих заморочек с приостановлениями. И все эти два месяца меня никто не беспокоит никакими запросами, и никаких блокировок счета. Вот это я понимаю, действительно качественный сервис, и клиенту проблем не создают, и свое время экономят. Ну и третье.. В РОСБАНКе столько новых продуктов появилось. Девчонки сразу открыли мне и премиальную карту, этим самым решив мою главную проблему. Мне не надо ездить каждый раз в Канск, чтобы снять деньги. Спокойно перевел деньги с расчетного счета на личный и снял в банкомате любого банка (!) без комиссий! И кредитную карту оформили с интересным бонусом. Сейчас могу со всех покупок, а не только с одной категории, как в других банках, получать назад проценты. И жене такую же карту сделал, она очень довольна, что тоже не надо в офис ездить, все в приложении может сделать. И самое главное, три дня назад позвонил в офис, чтобы узнать, можно ли купить валюту по индивидуальному курсу. До этого обращался в другой банк, но там столько условий выкатили для того, чтобы индивидуальный курс получить, что я сразу отказался. А оказалось, что в РОСБАНКе достаточно иметь премиальную карту – и все это делается без лишних документов и проволочек. Самый классный банк! Всем рекомендую, и очень рад, что не стал прекращать сотрудничество с РОСБАНКом, а наоборот, только с ним теперь и работаю!

Работаю с банком уже​ 12 года.Изначально счет открывал как ИП в офисе своего поселка, но офис РОСБАНКа в 2016.Ну так вот.. после закрытия офиса РОСБАНКа у нас в поселке, пошел открывать счет в Сбер, т.к. подумал, что разницы никакой, в каком банке обслуживаться, лишь бы офис рядом был. Но, на свое счастье, счет в РОСБАНКе так и не закрывал, иногда проводил мелкие операции без посещения офиса в ближайшем городе (Канск), чтобы поддерживать обороты..Что могу сказать о том, как прошли эти 3 года. Да, когда офис находится рядом, как Сбер, это удобно. Но удобно только в расстоянии. На этом основные плюсы заканчиваются, и начинается головная боль. На любой вопрос отправляют на горячую линию, и ждешь пока пятый по счету специалист решит твою проблему. Непонятные и постоянные блокировки счета, и как следствие – задержки с платежами поставщикам со всеми вытекающими.. В общем, надоело мне эта вечная проблема в Сбере, и в январе 2019 года поехал в старый родной РОСБАНК в г.Канск, в надежде, что здесь таких проблем не будет.Что могу сказать.. За два месяца обслуживания в РОСБАНКе в г.Канске у меня кардинально поменялось мнение о банковском сервисе.Во первых, в Канске мне сразу выделили конкретного менеджера Елену, который сказала мне, что теперь она всегда будет меня обслуживать, чтобы я не бегал, как в Сбере и не искал свободного оператора. И самое главное, она дала мне визитку с сотовым телефоном, а не телефон горячий линии. Для меня самое важное быть на связи с Банком постоянно и решать проблемы оперативно, а не слушать музыку в телефоне по 10 минут. Я конечно не злоупотребляю личным временем своего менеджера, но пару раз были случаи, когда звонил и в выходной, и поздно вечером. И всегда(!) Елена брала трубку и отвечала на все вопросы. Вот это я, конечно, ценю в первую очередь в обслуживании! Мне так спокойно и привычно!Второе, на мой вопрос о блокировках счета Елена мне спокойно ответила, что запросы от органов поступают во все банки, и РОСБАНК не исключение, но она потратила больше часа, консультируя и объясняя мне, каких операций стоит избегать, как правильно проводить операции по снятию налички и многое другое. И ведь я все понял! Если бы мне в другом банке так обстоятельно обьясняли, а не просто пихали перечень документов, не было бы всех этих заморочек с приостановлениями. И все эти два месяца меня никто не беспокоит никакими запросами, и никаких блокировок счета. Вот это я понимаю, действительно качественный сервис, и клиенту проблем не создают, и свое время экономят. Ну и третье.. В РОСБАНКе столько новых продуктов появилось. Девчонки сразу открыли мне и премиальную карту, этим самым решив мою главную проблему. Мне не надо ездить каждый раз в Канск, чтобы снять деньги. Спокойно перевел деньги с расчетного счета на личный и снял в банкомате любого банка (!) без комиссий! И кредитную карту оформили с интересным бонусом. Сейчас могу со всех покупок, а не только с одной категории, как в других банках, получать назад проценты. И жене такую же карту сделал, она очень довольна, что тоже не надо в офис ездить, все в приложении может сделать. И самое главное, три дня назад позвонил в офис, чтобы узнать, можно ли купить валюту по индивидуальному курсу. До этого обращался в другой банк, но там столько условий выкатили для того, чтобы индивидуальный курс получить, что я сразу отказался. А оказалось, что в РОСБАНКе достаточно иметь премиальную карту – и все это делается без лишних документов и проволочек. Самый классный банк! Всем рекомендую, и очень рад, что не стал прекращать сотрудничество с РОСБАНКом, а наоборот, только с ним теперь и работаю!

Работаю с банком уже​ 12 года.Изначально счет открывал как ИП в офисе своего поселка, но офис РОСБАНКа в 2016.Ну так вот.. после закрытия офиса РОСБАНКа у нас в поселке, пошел открывать счет в Сбер, т.к. подумал, что разницы никакой, в каком банке обслуживаться, лишь бы офис рядом был. Но, на свое счастье, счет в РОСБАНКе так и не закрывал, иногда проводил мелкие операции без посещения офиса в ближайшем городе (Канск), чтобы поддерживать обороты..Что могу сказать о том, как прошли эти 3 года. Да, когда офис находится рядом, как Сбер, это удобно. Но удобно только в расстоянии. На этом основные плюсы заканчиваются, и начинается головная боль. На любой вопрос отправляют на горячую линию, и ждешь пока пятый по счету специалист решит твою проблему. Непонятные и постоянные блокировки счета, и как следствие – задержки с платежами поставщикам со всеми вытекающими.. В общем, надоело мне эта вечная проблема в Сбере, и в январе 2019 года поехал в старый родной РОСБАНК в г.Канск, в надежде, что здесь таких проблем не будет.Что могу сказать.. За два месяца обслуживания в РОСБАНКе в г.Канске у меня кардинально поменялось мнение о банковском сервисе.Во первых, в Канске мне сразу выделили конкретного менеджера Елену, который сказала мне, что теперь она всегда будет меня обслуживать, чтобы я не бегал, как в Сбере и не искал свободного оператора. И самое главное, она дала мне визитку с сотовым телефоном, а не телефон горячий линии. Для меня самое важное быть на связи с Банком постоянно и решать проблемы оперативно, а не слушать музыку в телефоне по 10 минут. Я конечно не злоупотребляю личным временем своего менеджера, но пару раз были случаи, когда звонил и в выходной, и поздно вечером. И всегда(!) Елена брала трубку и отвечала на все вопросы. Вот это я, конечно, ценю в первую очередь в обслуживании! Мне так спокойно и привычно!Второе, на мой вопрос о блокировках счета Елена мне спокойно ответила, что запросы от органов поступают во все банки, и РОСБАНК не исключение, но она потратила больше часа, консультируя и объясняя мне, каких операций стоит избегать, как правильно проводить операции по снятию налички и многое другое. И ведь я все понял! Если бы мне в другом банке так обстоятельно обьясняли, а не просто пихали перечень документов, не было бы всех этих заморочек с приостановлениями. И все эти два месяца меня никто не беспокоит никакими запросами, и никаких блокировок счета. Вот это я понимаю, действительно качественный сервис, и клиенту проблем не создают, и свое время экономят. Ну и третье.. В РОСБАНКе столько новых продуктов появилось. Девчонки сразу открыли мне и премиальную карту, этим самым решив мою главную проблему. Мне не надо ездить каждый раз в Канск, чтобы снять деньги. Спокойно перевел деньги с расчетного счета на личный и снял в банкомате любого банка (!) без комиссий! И кредитную карту оформили с интересным бонусом. Сейчас могу со всех покупок, а не только с одной категории, как в других банках, получать назад проценты. И жене такую же карту сделал, она очень довольна, что тоже не надо в офис ездить, все в приложении может сделать. И самое главное, три дня назад позвонил в офис, чтобы узнать, можно ли купить валюту по индивидуальному курсу. До этого обращался в другой банк, но там столько условий выкатили для того, чтобы индивидуальный курс получить, что я сразу отказался. А оказалось, что в РОСБАНКе достаточно иметь премиальную карту – и все это делается без лишних документов и проволочек. Самый классный банк! Всем рекомендую, и очень рад, что не стал прекращать сотрудничество с РОСБАНКом, а наоборот, только с ним теперь и работаю!

В отделении г. Хабаровск, ул. КИМ Ю ЧЕНА, 26 оперативное обслуживание. Менеджер быстро, качественно отвечает на любые вопросы. Возможно согласование времени приёма, выезд к клиенту.  Обращалась к менеджеру Г-вой Е. с просьбой о подготовки выписок со счетов. Быстро подготовлен ответ. Кроме того, обращаюсь с вопросами по вкладам.  В Росбанк иногда повышенный процент для постоянных, премиальных клиентов. Кроме того обращались по поводу получения ипотеки. Радует минимальный перечень документов для рассмотрения, быстрое рассмотрение и одобрение ипотеки.  Персонал всегда приветлив, не оставляет вопросы без ответа.

Работаю с банком уже​ 12 года.Изначально счет открывал как ИП в офисе своего поселка, но офис РОСБАНКа в 2016.Ну так вот.. после закрытия офиса РОСБАНКа у нас в поселке, пошел открывать счет в Сбер, т.к. подумал, что разницы никакой, в каком банке обслуживаться, лишь бы офис рядом был. Но, на свое счастье, счет в РОСБАНКе так и не закрывал, иногда проводил мелкие операции без посещения офиса в ближайшем городе (Канск), чтобы поддерживать обороты.. Что могу сказать о том, как прошли эти 3 года. Да, когда офис находится рядом, как Сбер, это удобно. Но удобно только в расстоянии. На этом основные плюсы заканчиваются, и начинается головная боль. На любой вопрос отправляют на горячую линию, и ждешь пока пятый по счету специалист решит твою проблему. Непонятные и постоянные блокировки счета, и как следствие – задержки с платежами поставщикам со всеми вытекающими.. В общем, надоело мне эта вечная проблема в Сбере, и в январе 2019 года поехал в старый родной РОСБАНК в г.Канск, в надежде, что здесь таких проблем не будет.Что могу сказать.. За два месяца обслуживания в РОСБАНКе в г.Канске у меня кардинально поменялось мнение о банковском сервисе.Во первых, в Канске мне сразу выделили конкретного менеджера Елену, который сказала мне, что теперь она всегда будет меня обслуживать, чтобы я не бегал, как в Сбере и не искал свободного оператора. И самое главное, она дала мне визитку с сотовым телефоном, а не телефон горячий линии. Для меня самое важное быть на связи с Банком постоянно и решать проблемы оперативно, а не слушать музыку в телефоне по 10 минут. Я конечно не злоупотребляю личным временем своего менеджера, но пару раз были случаи, когда звонил и в выходной, и поздно вечером. И всегда(!) Елена брала трубку и отвечала на все вопросы. Вот это я, конечно, ценю в первую очередь в обслуживании! Мне так спокойно и привычно! Второе, на мой вопрос о блокировках счета Елена мне спокойно ответила, что запросы от органов поступают во все банки, и РОСБАНК не исключение, но она потратила больше часа, консультируя и объясняя мне, каких операций стоит избегать, как правильно проводить операции по снятию налички и многое другое. И ведь я все понял! Если бы мне в другом банке так обстоятельно обьясняли, а не просто пихали перечень документов, не было бы всех этих заморочек с приостановлениями. И все эти два месяца меня никто не беспокоит никакими запросами, и никаких блокировок счета. Вот это я понимаю, действительно качественный сервис, и клиенту проблем не создают, и свое время экономят. Ну и третье.. В РОСБАНКе столько новых продуктов появилось. Девчонки сразу открыли мне и премиальную карту, этим самым решив мою главную проблему. Мне не надо ездить каждый раз в Канск, чтобы снять деньги. Спокойно перевел деньги с расчетного счета на личный и снял в банкомате любого банка (!) без комиссий! И кредитную карту оформили с интересным бонусом. Сейчас могу со всех покупок, а не только с одной категории, как в других банках, получать назад проценты. И жене такую же карту сделал, она очень довольна, что тоже не надо в офис ездить, все в приложении может сделать. И самое главное, три дня назад позвонил в офис, чтобы узнать, можно ли купить валюту по индивидуальному курсу. До этого обращался в другой банк, но там столько условий выкатили для того, чтобы индивидуальный курс получить, что я сразу отказался. А оказалось, что в РОСБАНКе достаточно иметь премиальную карту – и все это делается без лишних документов и проволочек. Самый классный банк! Всем рекомендую, и очень рад, что не стал прекращать сотрудничество с РОСБАНКом, а наоборот, только с ним теперь и работаю!

В отделении г. Хабаровск, ул. КИМ Ю ЧЕНА, 26 оперативное обслуживание. Менеджер быстро, качественно отвечает на любые вопросы. Возможно согласование времени приёма, выезд к клиенту.  Обращалась к менеджеру Г-вой Е. с просьбой о подготовки выписок со счетов. Быстро подготовлен ответ. Кроме того, обращаюсь с вопросами по вкладам.  В Росбанк иногда повышенный процент для постоянных, премиальных клиентов. Кроме того обращались по поводу получения ипотеки. Радует минимальный перечень документов для рассмотрения, быстрое рассмотрение и одобрение ипотеки.  Персонал всегда приветлив, не оставляет вопросы без ответа.

См. мою заявку R73/352-928-432870.  Я подавал обращение в письменном виде. Считаю, что получил отписку ("обращайтесь в Россельхозбанк!"), и руководство Росбанка не докопалось до реальной причины проблемы.Речь идёт об использовании кобейджинговой карты "МИР-Union Pay", выпущенной Вашим банком-партнёром (в данном случае "Россельхозбанком"), в банкомате Росбанка для снятия наличных денег.Реальной причиной проблемы является то, что когда в банкомат Росбанка вставляешь кобейджинговую карту "МИР-Union Pay" банкомат по умолчанию считает, что это карта системы "Union Pay".  Вместо того, чтобы считать её системой "МИР" - или хотя бы предоставлять пользователю банкомата меню с выбором - обрабатывать эту карту как "МИР" или как "Union Pay".Так что не спихивайте, пожалуйста, вину на "Россельхозбанк". Да, Росселхозбанк взял комиссию в этой ситуации (по идее, если карта МИР, то комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнёра быть не должно) - но лишь потому, что это ВАШ БАНК неправильно обрабатывает эти кобейджинговые карты в своих банкоматах.

С одной стороны реально сотрудники решают проблемы, большую часть по телефону.С другой стороны работа онлайн-банка - как лет на 10 назад окунулась.Сегодня пытаюсь получить выписку по счету, а оказывается, что _ежедневно_ в будни у банка техническое обслуживание с 00:00 до 8:00. То есть треть суток банк неработоспособен. Никаких уведомлений или сообщений об ошибках нет, ощущение, что просто что-то сломалось.Ситуация проясняется только по телефону, где меня уверяют, что это нормально. Нет, ребята, это - ненормально!

Оформил кредит в Русфинанс ,оплату провожу через Росбанк,второго марта внёс очередную оплату по кредиту,(на девять дней раньше ),после дня списания мне приходит уведомление о долге,вопрос ,куда делись деньги с моего счёта? ​

Впервые обратилась в банк.  Осталась довольна сотрудниками банка. Очень доброжелательны, ответили на вопросы. Специалисты грамотные, отлично разбирающиеся в своей работе,  дающие четкие разъяснения и ответы на вопросы. Объяснили по продуктам банка. Подала заявку на кредит, жду ответ.  Отдельное спасибо менеджеру по кредитному отделу за внимание и доброжелательность. Очень надеюсь на одобрение кредита.

Хочется отметить высочайший уровень обслуживания клиентов сотрудниками данного отделения. Причем, это наблюдается на всех этапах от открытия счета и получения дебетовой карты и до закрытие счета и аннулирования данной карты. Помощь во всех вопросах, вежливость, желание всё сделать наилучшим для клиента образом. Особенную благодарность хочу выразить менеджеру по имени Максим. Остался чрезвычайно доволен нашим общением сегодня. Спасибо!

Доброго времени суток. Вчера посещал офис Росбанка и не в первый раз, остался очень доволен общением с сотрудником, а верней с сотрудницей. Грамотная, оперативная работа. Вежливой, отзывчивой девушки по имени Мария. Побольше-бы таких сотрудников в отделение банков. А лично Марии хочется пожелать карьерного роста и всех благ.

Доброго времени суток. Вчера посещал офис Росбанка и не в первый раз, остался очень доволен общением с сотрудником, а верней с сотрудницей. Грамотная, оперативная работа. Вежливой, отзывчивой девушки по имени Мария. Побольше-бы таких сотрудников в отделение банков. А лично Марии хочется пожелать карьерного роста и всех благ.

В конце 2017 года после обновления системы интернет-банка для ФЛ в систему был занесен неправильный номер телефона. Одна цифра в номере отличается от правильного. В результате невозмножно получить СМС и проводить операции. После консультаций, пришлось обратиться в отделение банка, где хоть и признали ошибку, но только на основании заявления изменили номер на правильный, о чем получено СМС сообщение.Осенью 2018 года ситуация повторилась. Вернулся неправильный номер. По телефону было зарегистрировано обращение с номером R19/337-090-744212 В результате номер исправили. Последний раз я пользовалась системой 01/02/2019 года, а сегодня при входе обнаружила ОПЯТЬ присоедниненный неправильный номер, соотвественно, я лишена возможности пользоватcя денежными средствами. Вновь зарегистрировано обращение, номера еще нет. Вновь я услышала про 30 дней на ответ!!!Неужели нельзя наладить систему? На кой такой банк, если в любой момент я буду лишена возможности распоряжаться своими денежными средствами? И мне не хочется тратить свое время на визиты в офис из-за невозможности банка нормально работать!

Добрый день.28.02.2019, традиционно, как и в любой другой последний день месяца, собирался внести сумму на карту ....4559 для сохранения льготного периода. На момент начала дня 28.02.2019 г. сумма составляла 19 5хх рублей. Вечером (около 19:00 мск) этого же дня в банкомате внёс сумму 19 600 р. Далее началось интересное:Внесённая сумма попадает на "текущий счёт" ...0597, а не на карту ...4559  и остаётся там по причине проходящих в банке технических работ, о сроках и проведении которых я не имел никакой информации. На "горячей" линии при звонке в этого же время (около 19:15 мск) оператор сообщила мне, что да, к сожалению, по причине проходящих тех. работ, внесённая сумма "зависнет" до их окончания и ничего делать нельзя. 01.03.2019, зайдя в интернет-банк, ранее внесённой суммы 19600 р. я вообще не обнаружил ни на каком из своих счетов. После звонка на "горячую линию", оператор сообщила, что внесённая ранее сумма 19600 р. "технически заблокирована" и что будет составлено обращение для "разморозки" этих средств. 02.03.2019 на карте ...4559 появилась сумма, естественно, не 19600 р, а за минусом %, которые были начисленные за использование кредитных средств в феврале. Фактически меня принудительно вывели из грейс-периода. С данным фактом я категорически не согласен.Отображение в интернет-банке:Выписка за 01.03.2019 (!!???).Дата совершения28.02.2019 (!) 19:10:27Сумма-19 600,00 ₽Дата обработки28.02.2019 (!!!)Сумма фактически поступила, списана и обработана 28 февраля! Не надо решать свои тех. проблемы за счёт клиентов, которые исправно и вовремя вносят необходимые платежи!Требую у банка признать пополнение карты ....4559 в сумме 19600 р. 28.02.2019 с обработкой/проведением 28.02.2019, а не 01.03.2019, без "вылета" из грейс-периода, с возвращением мне некорректно списанных процентов.

Пришел на днях закрыть карту,я раньше пользовался картой окея.Мне предложили не закрывать,а переоформить на кэшбэк.Согласился,потому что по этим возмещениям все понятно объяснили,по окею я получал меньше.Большое спасибо операционисту Маше.В этом офисе мне нравится то, что все улыбаются и даже предложили кофе,что странно.Но через 40 минут объявили,что мне отказ по кредитной карте.Хотя кредитная история в порядке.На будущее хотелось бы чтобы все происходило побыстрее,но сервисом приятно удивлен.

Большое спасибо Б-вич Наталье за грамотную консультацию и оформление доп. соглашения по увеличению лимита кредитования по кредитной карте. Быстро, чётко, профессионально и с очаровательной улыбкой.Зашел получить информацию о полученном смс от банка с предложением об увеличении кредита, но благодаря разъяснениям и вниманию Натальи к моей скромной персоне предложение оказалось более "вкусным". Спасибо!В целом являюсь клиентом банка уже 6 лет  и всегда доволен обслуживанием и работой доброжелательных сотрудников.

Клиентом Росбанка являюсь уже более 16 лет с 2003 года. На протяжении долгого времени работаю с главным персональным менеджером ТО «Амурский» К-кой Марии - вежливая и очень грамотный специалист. Консультируюсь у нее по всем вопросам по вкладам и кредиту по телефону не приходя в отдаление. 29 декабря 2018 года оформил у Марии кредит. Тогда она мне позвонила и сообщила, что есть предложение по кредитованию. В назначенный день подали заявку на кредит карту, и положительное решение пришло за 10 минут. Обслуживание очень понравилось.  Считаю что Мария очень квалифицированный специалист, по больше бы таких. Благодарен росбанку за прекрасное обслуживание и рассчитываю на такую же работу в дальнейшем.