22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я, З-на Наталья Ф-на, 10.04.2019 обратилась к менеджеру ПАО Росбанк К-ой Кристине В-не (г.Липецк) за получением кредита. Она все очень подробно объяснила, просчитала разные варианты платежей и предложила комфортный для меня платеж и ответила на все мои вопросы. Также мне была предложена кредитная карта, про которую все понятно рассказала про все плюсы. И я еще решила открыть кредитную карту. Обслуживание было комфортным, ненавязчивым, в следующий раз обязательно обращусь к этому менеджеру и буду советовать всем своим знакомым.

Я, З-на Наталья Ф-на, 10.04.2019 обратилась к менеджеру ПАО Росбанк К-ой Кристине В-не (г.Липецк) за получением кредита. Она все очень подробно объяснила, просчитала разные варианты платежей и предложила комфортный для меня платеж и ответила на все мои вопросы. Также мне была предложена кредитная карта, про которую все понятно рассказала про все плюсы. И я еще решила открыть кредитную карту. Обслуживание было комфортным, ненавязчивым, в следующий раз обязательно обращусь к этому менеджеру и буду советовать всем своим знакомым.

Добрый день!Мне позвонили с предложением оформить кредит на льготных условия по ставке 10,99%. 1. Придя в офис менеджер навязала мне страхование жизни, со словами "Если без страхования подавать заявку, то ставка будет 16,99%"  Действительно ли это так?2. Заявку подали со страхованием жизни, мне в данный момент одобрен кредит. Могу ли я сейчас отказаться от страхования  оформить кредит только на сумму без страхования?3. Если я подпишу договор со страхованием в какие строки я могу от нее отказаться и будет ли повышен процент по кредиту?

Давно являюсь клиентом Вашей банковской группы. Однако на майские праздники получил очень неприятный сюрприз.  Вначале 20 апреля Росбанк не осуществил платеж по расписанию (погашение ипотеки в Дельта-кредит банке), хотя деньги на счет были внесены еще 5 апреля. Запись интернет-банка гласит "Ошибка оплаты". Никакого смс-сообщения или просто письма Банк прислать не удосужился. Когда 4 мая 2019 г. я, находясь в отпуске, получил смс-сообщение из Дельты о просрочке долга и был вынужден бегать, снимать наличку и срочно вносить деньги на филлс-счет, кассир Росбанка уверил меня, что внесенные деньги будут тут же зачислены на филлс-счет и списаны Дельтой так же 4 мая 2019 г. По факту деньги списали только после жалобы 6 мая 2019 г. ближе к вечеру. Итог - испорченная кредитная история (из-за просрочки платежа). Это едва не заблокировало мне рефинансирование потребительского кредита в другом банке. Никакой компенсации испорченных отпуска и кредитной истории, естественно, предоставлено не было. В итоге я принял решение закрыть счет в Росбанке и вернуть кредитную карту. Бывший клиент Росбанка.

Только этот специалист в банке, на мой взгляд, является компетентным, профессиональным и не равнодушным сотрудником.в банке являюсь зарплатных премиальным клиентом, каждый раз при обращении в кол центр или отделения возникали трудности из за некомпетентности менеджеров. Ни разу, до встречи с Алиной, не получила полной и, главное, верной информации. В банке сотрудники не владеют информацией необходимой клиенту, даже на вопрос с какой даты действует приорити карт, дали неверный ответ. Из за постоянной не верной информации возникаю сложности, которых не должно быть. Плюс при общении между собой менеджеры Росбанка забывают выключить громкую связь и я слышу не очень корректные отзывы обо мне. Обращаюсь за помощью только к Алине, всегда получаю быстрый и точный ответ с конкретными предложениями.

ООО "К***".Обслуживаюсь в доп.офисе "Ванеевский".Обратился в банк с открытием счета,счет открыли быстро,без проволочек.При заключении договора по зарплатному проэкту очень корректно,вежливо и быстро выполнили работу.На любой момент обращения в банк всегда встречают с улыбкой,в помощи никогда не отказывают.Очень приятно работать с такими людьми.Всем своим друзьям рекомендовал данный банк.

ООО "К***".Обслуживаюсь в доп.офисе "Ванеевский".Обратился в банк с открытием счета,счет открыли быстро,без проволочек.При заключении договора по зарплатному проэкту очень корректно,вежливо и быстро выполнили работу.На любой момент обращения в банк всегда встречают с улыбкой,в помощи никогда не отказывают.Очень приятно работать с такими людьми.Всем своим друзьям рекомендовал данный банк.

ООО "К***".Обслуживаюсь в доп.офисе "Ванеевский".Обратился в банк с открытием счета,счет открыли быстро,без проволочек.При заключении договора по зарплатному проэкту очень корректно,вежливо и быстро выполнили работу.На любой момент обращения в банк всегда встречают с улыбкой,в помощи никогда не отказывают.Очень приятно работать с такими людьми.Всем своим друзьям рекомендовал данный банк.

ООО "К***".Обслуживаюсь в доп.офисе "Ванеевский".Обратился в банк с открытием счета,счет открыли быстро,без проволочек.При заключении договора по зарплатному проэкту очень корректно,вежливо и быстро выполнили работу.На любой момент обращения в банк всегда встречают с улыбкой,в помощи никогда не отказывают.Очень приятно работать с такими людьми.Всем своим друзьям рекомендовал данный банк.

ООО "К***".Обслуживаюсь в доп.офисе "Ванеевский".Обратился в банк с открытием счета,счет открыли быстро,без проволочек.При заключении договора по зарплатному проэкту очень корректно,вежливо и быстро выполнили работу.На любой момент обращения в банк всегда встречают с улыбкой,в помощи никогда не отказывают.Очень приятно работать с такими людьми.Всем своим друзьям рекомендовал данный банк.

Хочу поделиться положительным опытом работы с банком, сказать спасибо сотрудникам  ДО №4552 п.Славянка за добросовестную работу. И отдельное спасибо С-вой Н. за то, что помогла выбрать зарплатную карту и научила пользоваться бонусами. 15.07.2016 года я открыла зарплатный счет и получила к нему карту с дополнительными возможностями по рекомендации сотрудника. Данная карта позволяла накапливать мили и потом их тратить на поездки, авиа билеты, путешествия, в т.ч. и гостиницы. И вот, в один прекрасный день 10.01.2018г, я поехала в г.Владивосток, в роддом, в ожидании дня материнства. Выбрала гостиницу через сайт, на котором копились мои мили (бонусы) от Росбанка и оплатила проживание в гостинице 3 дня. Т.е. не за счет своих средств, а за счет бонусов. Это было просто отличной помощью для меня, в плане экономии денег. Поэтому хочу сказать большое спасибо Наргизе за то, что умеет оформить клиенту продукт не просто по шаблону, а с выгодой для клиента, и еще и объясняет как пользоваться правильно услугами банка. Большое спасибо!!!

Пока являюсь "счастливым" обладателем карты такого "надежного" банка РосБанка. 30 апреля банком проводилась незапланированная проверка моей карты. Совершать какие-либо операции по ней я не мог. Из-за этого я попал в очень неприятную ситуацию. Не смог расплатиться по счету в кафе. Много интересного узнал в свой адрес. Если Вы позиционируете себя как надежный банк, так выполняйте это. А не только лозунги свои пишите вокруг. Если Вы бы заботились о своих клиентах можно было отправить СМС уведомление. Отдельно хочется выделить вашу службу поддержки, худшей службы я не встречал в жизни.

Совсем недавно мне довелось впервые обратиться в Росбанк , обращалась в банк по адресу: г.Новокузнецк, ул. Тольятти 46а. Причина моего обращения была консультация по вкладам , которую мне и предоставили , достаточно доступно объяснив все условия. В данный банк я решила обратиться потому что многие мои знакомые пользуются услугами Росбанка, по их рекомендации и направилась именно в этот банк. Плюсы работы данного банка молодой коллектив , который сможет найти подход к каждому.Хочется выразить огромную благодарность работникам банка за внимательное отношение к своим клиентам , за подробное объяснение всех нюансов , за вежливое и уважительное общение. В банке данного отделения работают отзывчивые и знающие своё дело люди, настоящие профессионалы своего дела. Спасибо Вам огромное.  Наибольшую благодарность хотелось бы выразить А. Екатерине , как замечательному руководителю, за ее умение найти выход из сложившейся ситуации и профессионализм, знание всех нюансов любого направления банка и умение ответить на все интересующие вопросы.

Ни когда не проверял баланс до и после списаний за покупки. Но тут вдруг решил проверить, внимательно изучив смс. И обнаружил странную математику, баланс после списания, уменьшается на сумму чуть чуть большую чем покупка. И так два раза за 14 мая. Звонил на горячую линию, На линии или не компетентные работники, или специально пытаются запутать, короче типа проблемы нет. Я указывал на суммы, время, хронологию списаний, по барабану. Сказали что "сумма указанная в смс не является доказательством того, что списалась именно это сумма" ПРИЕХАЛИ БЛИН!!! А зачем вообще смс, банк это что, АУ!? скатились до приблизительного баланса?! А если Вам кредит погашать приблизительно (как по сумме так и по дате), вас это устроит? Вы банк или детский сад? Я уже ей говорю о том, что баланс в ЛК так-же не соответствует математике, но соотв тому как в смс, оператор заладила : "я проблемы не вижу". То есть деньги по тихому куда-то уходят и всё на этом, банк проблемы не видит, клиент дурак!

Худший банк,в котором мне когда либо доводилось брать кредит.Сначала названивали около года и навязчиво предлогали взять у них кредит,предварительно было одобрено 70 т.р.,я всегда говорила не нужно,но случилось так ,что экстренно понадобились деньги и ни чего не оставалось,как в срочном порядке брать кредит в Росбанке,если бы знала какой нервотрепкой и высасыванием денег обернется мне этот кредит,пошла бы в другой банк.Сначала кредит,замечу предодобренный,долго при долго одобряли,потом навязали две страховки,на квартиру 2900р и на жизнь 1900р.,грубо говоря из суммы 70 т.р. на руки получила лишь 65т.р. Далее.Платежь.Оказалось если у вас нет карты их банка,то платить кредит можно только через дополнительные платежи и комиссии,ездили целый год платить через кассу,а касс в нашем городе крайне мало,приходилось ехать из одного района города в другой,а время работы банка ужасно не удобное,до 19 часов и только в будни,то есть надо было успевать с другого района после работы через все пробки ехать платить,один раз не успела,на следующий день заплатила,а через день позвонили из банка и угрожали внести в черный список неплательщиков,так как не оплатила 10 рублей,спросила что за 10 рублей,мне грубо ответили: "комиссия" говорю почему не сказали когда платила,опять грубо: " читать договор нужно". Далее они сделали и через кассу комиссию 100р.,не приятно тащиться для платежа в такую даль еще и 100р платить,ведь переплата итак конская по кредиту и дорогущие страховки,так снова сюрприз,очередной платежь списывают снова за страховку,оказывается страховку оплачивать каждый год надо,не приятный момент,сумма маленькая,процент огромный,платить не удобно еще и с комиссией,так еще и страховка ежегодная,и хоть бы кто сказал.Выходит на сумму 65 т.р.  страховки приходится 13 тысяч.И ни чего не говорят,не прочитал в договоре или не понял,потому как написано о страховке не очень понятно простому обывателю.С ужасом жду что еще может всплыть в этом ужасном кредите у этого банка. Не советую брать там деньги или только в сопровождении юриста  иначе точно взгреют на кучу денег.

Друзья, крайне не советую пользоваться кредитными продуктами Росбанка, ввиду того, что Банк не предоставляет в Бюро Кредитных Историй информацию о закрытых кредитах\кредитных картах\овердравтах.В связи с этим, вы не сможете взять кредитные продукты в других банках, так как из Бюро кредитных историй будет поступать информация о превышении кредитной нагрузки.Лично у меня банк не передал информацию по:Кредит на 1.000.000 (закрытый более полугода назад) В ДРУГИХ БАНКАХ ЧИСЛИТСЯ КАК ДЕЙСТВУЮЩИЙ Кредитная карта на 254.000 (закрытая более полугода назад) В ДРУГИХ БАНКАХ ЧИСЛИТСЯ КАК ДЕЙСТВУЮЩИЙ Кредит на 1.500.000 (закрыт более 2-х месяцев назад) НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ВЫПИСКЕ ЗАКАЗАННОЙ ИЗ БКИИ не один продукт оформленный в Росбанке, не отображается в выписке БКИ, как закрытый, все отображаются как действующие, которые формируют кредитную нагрузку. В связи с чем мне отказывают во всех других банках.Крайне не рекомендую работать с Росбанком.

Друзья, крайне не советую пользоваться кредитными продуктами Росбанка, ввиду того, что Банк не предоставляет в Бюро Кредитных Историй информацию о закрытых кредитах\кредитных картах\овердравтах.В связи с этим, вы не сможете взять кредитные продукты в других банках, так как из Бюро кредитных историй будет поступать информация о превышении кредитной нагрузки.Лично у меня банк не передал информацию по:Кредит на 1.000.000 (закрытый более полугода назад) В ДРУГИХ БАНКАХ ЧИСЛИТСЯ КАК ДЕЙСТВУЮЩИЙ Кредитная карта на 254.000 (закрытая более полугода назад) В ДРУГИХ БАНКАХ ЧИСЛИТСЯ КАК ДЕЙСТВУЮЩИЙ Кредит на 1.500.000 (закрыт более 2-х месяцев назад) НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ВЫПИСКЕ ЗАКАЗАННОЙ ИЗ БКИИ не один продукт оформленный в Росбанке, не отображается в выписке БКИ, как закрытый, все отображаются как действующие, которые формируют кредитную нагрузку. В связи с чем мне отказывают во всех других банках.Крайне не рекомендую работать с Росбанком.

Чтобы оплатить кредит РН-банка,мне пришлось обратиться в Росбанк .1 час 30 минут я провела в отделении банка,что бы положить деньги на один счет и перевести их на другой. При переводе со счета на счет с меня списали 60 рублей,долго не могли объяснить за что,в итоге разобрались, оказалось за смс информирование. Попросила отключить мне эту услугу и вернуть деньги,клиентский менеджер Е-ва Е.В,ответила ,что деньги вернуть не могут,но услугу отключила. На мой вопрос неужели каждый раз придется проводить в банке 1.5 часа,она предложила оформить карту. Оформила я карту,в следующем месяце,кладу деньги и опять минус 60 рубликов,за смс информирование! Уважаемые, я вас не просила ни о каких дополнительных услугах,кроме того перед открытием счета и карты,уточнила информацию о дополнительных платежах.Верните 120 рублей!!!

Друзья, крайне не советую пользоваться кредитными продуктами Росбанка, ввиду того, что Банк не предоставляет в Бюро Кредитных Историй информацию о закрытых кредитах\кредитных картах\овердравтах. В связи с этим, вы не сможете взять кредитные продукты в других банках, так как из Бюро кредитных историй будет поступать информация о превышении кредитной нагрузки. Лично у меня банк не передал информацию по: Кредит на 1.000.000 (закрытый более полугода назад) В ДРУГИХ БАНКАХ ЧИСЛИТСЯ КАК ДЕЙСТВУЮЩИЙ  Кредитная карта на 254.000 (закрытая более полугода назад) В ДРУГИХ БАНКАХ ЧИСЛИТСЯ КАК ДЕЙСТВУЮЩИЙ Кредит на 1.500.000 (закрыт более 2-х месяцев назад) НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ВЫПИСКЕ ЗАКАЗАННОЙ ИЗ БКИ И не один продукт оформленный в Росбанке, не отображается в выписке БКИ, как закрытый, все отображаются как действующие, которые формируют кредитную нагрузку. В связи с чем мне отказывают во всех других банках. Крайне не рекомендую работать с Росбанком.

Чтобы оплатить кредит РН-банка,мне пришлось обратиться в Росбанк . 1 час 30 минут я провела в отделении банка,что бы положить деньги на один счет и перевести их на другой. При переводе со счета на счет с меня списали 60 рублей,долго не могли объяснить за что,в итоге разобрались, оказалось за смс информирование. Попросила отключить мне эту услугу и вернуть деньги,клиентский менеджер Е-ва Е.В,ответила ,что деньги вернуть не могут,но услугу отключила. На мой вопрос неужели каждый раз придется проводить в банке 1.5 часа,она предложила оформить карту. Оформила я карту,в следующем месяце,кладу деньги и опять минус 60 рубликов,за смс информирование! Уважаемые, я вас не просила ни о каких дополнительных услугах,кроме того перед открытием счета и карты,уточнила информацию о дополнительных платежах.Верните 120 рублей!!!