21 746 отзывов о банке «РОСБАНК»

15 октября 2018 года закончился вклад, в отделении Мытищи. Заказал заранее деньги, вклад полностью закрыл. Сегодня, 6 марта 2019, планировал открыть новый вклад, в отделение Медведково в Москве, при внесение денег в кассу, кассир сказала, что у меня задолженность по ведению счёта 100 руб., при закрытии вклада в Мытищах, меня не предупреждали, что остался какой-то счёт и что он становится платным. Вклад открывать не стал, деньги забрал, комиссию 100 руб. заплатил, счёт закрыл. Просьба вернуть незаконно начисленную комиссию в размере 100 руб. Если банк 100 руб. не вернёт, то услугами банка пользоваться больше не буду.

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в Сормовском отделение по улице Коминтерна 139. Обратилась в феврале с вопросом снятия средств,а деньги я не заказаа, так как необходимость возникла срочно. Нужны были средства для сделки, а иначе все бы сорвалось. Я пришла в отделение с маленьким ребенком , вся встревоженная на нервах.  Сотрудники вошли в мое положение, предложили чай, на время пока решали мою проблему ребенок был занят ,ему дали карандаши и раскраску. Мне быстро помогли в решении моей проблемы, я все успела и сделка прошла успешно. Спасибо отделению банка особенно хочу выразить благодарность К-вой Марии, она помогала мне в решении вопроса. Очень нравится работать с банком, всегда можно позвонить и мне назначат встречу и предложат варианты обслуживания. Также банк находится рядом с домом, да и если не успеваю в Сормово, то могу обратиться в любое отделение. в городе их много.Банку хочу пожелать процветания!

Являюсь клиентом РОСБАНКА в г.Иваново на протяжении 7 лет. Получаю пенсию на счет, открытый в банке.  Не смотря на то, что я человек в возрате (1955г.р.) все достаточно понятно, мобильное приложение прозрачное и удобное.  Пользуюсь вкладами, ставки разумные ( и на много выше чем в Сбербанке).Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам отделения, за неравнодушный подход к работе и внимание к каждому клиенту.!

Являюсь клиентом РОСБАНКА в г.Иваново на протяжении 7 лет. Получаю пенсию на счет, открытый в банке.  Не смотря на то, что я человек в возрате (1955г.р.) все достаточно понятно, мобильное приложение прозрачное и удобное.  Пользуюсь вкладами, ставки разумные ( и на много выше чем в Сбербанке).Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам отделения, за неравнодушный подход к работе и внимание к каждому клиенту.!

Являюсь клиентом РОСБАНКА в г.Иваново на протяжении 7 лет. Получаю пенсию на счет, открытый в банке.  Не смотря на то, что я человек в возрате (1955г.р.) все достаточно понятно, мобильное приложение прозрачное и удобное.  Пользуюсь вкладами, ставки разумные ( и на много выше чем в Сбербанке).Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам отделения, за неравнодушный подход к работе и внимание к каждому клиенту.!

Являюсь клиентом банка около 1 года.Знакомые рекомендовали сделать в этом банке рефинансирование.обратился в отделение в г.Иркутске ул Советская 33 с документами,кредит одобрили очень быстро,сотрудник Дарья все доступно объяснила.Каждый месяц я приезжаю в это отделение для внесения очередного платежа,и когда я вносил деньги мне кассир Светлана рассказала,что Можно оплачивать кредит не приходя в банк через приложение,помогла мне его установить и сделать шаблон.Для меня это огромный плюс,т.к.экономится много времени. Спасибо руководителям за таких приятных и не неравнодушных сотрудников.Желаю этому офису огромного процветания

Я получила промокод для открытия вклада новому клиенту. Пришла в отделение банка оформить вклад. Вклад мне оформляла Л-кая Юлия. Я оформила вклад и мне предложили оформить карту «МОЖНО ВСЕ» с кэшбэком. Сотрудники доброжелательные и профессиаеалтные. В апреле открою ещё один вклад и оформлю примиальный пакет. Спасибо банку за лучшие учсловия по продуктам.

С банком знакома более 4 лет,вроде без особых происшествий (до 14 февраля 2019 года),но компетентность сотрудников (в особенности офис по адресу Омск К.Маркса 4) под большим сомнением. В декабре 2017 года был оформлен кредит на специальных условиях (зарплатные проект) - суть специальных условий сниженная процентная ставка,но если я перестаю быть зарплатные клиентом ставка повышается (сразу скажу,что я была проинформирована об этом и документы мною были подписаны - претензии к этому нет).Спустя год - в феврале 2019 - оплачиваю очередной ежемесячный платеж (дата платежа 13.02) по графику (уведомление о повышении ставки и изменении платежа не получала),смс с напоминаем о платеже так же поступило без изменённого плптежа и 14 февраля мне приходит смс о возникновении просроченной задолженности. В этот же день я обратилась в отделение (К.Маркса 4) с вопросом -как так получилось? Ответ -ставка повысилась на основании подписанных документов (это очень хорошо),на мой вопрос/ответ- что о повышении ставки меня должны были уведомить заказным письмом с уведомлением не менее чем за 30 календарных дней (прописано в ДС подписанное мной и представителем банка),на что управляющая данного офиса,кроме как - вы это подписали и почему вы обратились к нам,а не а отделение на красном пути (там подписывала документы и получала кредит) я больше ничего не услышала,было составлено обращение,в котором я просила предоставить подтверждение о том,что письмо было отправлено (трек,квитанция и ТД),а так же исправить мою кредитную историю в БКИ. Обращение приняли,ответ получен- подписанное мною ДС и само уведомление(ни трека для отслеживания письма ни квитанции об отправки письма приложено не было),в исправлении кредитной истории отказано.2-3 марта было оставлено повторное обращение с просьбой предоставить подтверждаю документы об отправке письма и все же исправить кредитную историю,спустя небольшое время-отказано,и опять во вложении ДС и текст уведомления о изменении условий (ни трека и ничего другого,в подтверждении отправки письма не было). 5 марта повторно оставлено обращение с тем же запросом...надеюсь данный сайт и отзыв поможем мне разрешить данную ситуацию. Иначе придется обращаться в ЦБ с жалобой.PS это немного другое,но все же - в офисе проинформировали - если делать пополнение карты рб через мобильное приложение рб,комиссии не будет,но она есть

Списали деньги с дебетового счета. За что не понятно, платы за обслуживания карты нет, безымянная. Заметил, потому что баланс карты был "0". Теперь отрицательный баланс. В мобильном банке никаких транзакций по этому поводу нет. Менеджер что-то пыталась рассказать, что по моей кредитной карте я внес деньги на оплату минимального платежа как-то заранее, поэтому списали с дебетовой. Как этот бред понимать, учитывая, что при выставлении в мобильном банке минимального платежа внес деньги в сумме в разы превышающей этот платеж, не понимаю. Рекомендовала вносить деньги в какую-нибудь другую дату, видимо, в полнолуние по согласованию с гороскопом. После погашения всех задолженностей буду расторгать с ними все отношения, второй раз на их уговоры не пойду

С моей дебетовой карты было произведено несанкционированное снятие денежных средств . Впервые за мою большую  клиентскую практику в различных банках, я увидел очень адекватное и моментальное реагирование клиенткой службы и службы безопасности банка . Проблемная ситуация была разрешена моментально. Спасибо большое всей команде  Росбанка.

День добрый! Хороший, честный, достойный банк.Особая благодарность руководителю отделения П. Илье за помощь в подборе продукта и объяснении условий кредита.Персонал отзывчивый, атмосфера приема очень уютная. Я рекомендую банк для решения проблем своим друзьям и знакомым. Желаю дальнейшей успешной работы коллективу отделения.

Выражаю благодарность сотруднику отделения Росбанк ДО Московский Оксане Б. за быстрое и качественное обслуживание при внесении средств на погашение кредита. Я очень рад, что эта операция не отняла много времени, т.к. я очень спешил. Успехов всем сотрудникам, и с наступающим праздником 8 марта.С уважением. Всего доброго.

22 Января была оформлена заявка о неправомочном списании денежных средств со счета в евро с некой системы Amazon. Никаких покупок через данную систему я не совершал, пин-код нигде не вводил, но все равно сумма списалась, после чего мной была заблокирована карта. Сегодня уже 4 марта, ответа нет до сих пор, лишь 16 февраля пришла смс, в которой сообщалось, что необходимо дополнительное расследование.

Хожу иногда по банкам и пытаюсь использовать их новые продукты. Все чаще удивляюсь некомпетентности сотрудников.Посоветовали на форуме открыть карты Росбанка с кашбэком можно все, в рамках ремонта предстоящего решила открыть.Казалось бы это самая простая процедура: открыть новую карту, выпустить ее и все. Но за примерно 7 посещений банка мне открыли почти все, что угодно, на мне в приложении висит 3 карты, одна из них кредитная, но ни по одной из них так и не смогли подколючить эту функцию кэшбека.Строго говоря, обслуживают довольно мило, но концов реально правдивой информации не найти, так как разные специалисты и работники колл центра говорят абсолютно разную информацию. Начиная от использования временных карт, заканчивя то, какой тип карты нужен для собственно подключения этого кэшбека. Закончилось все тем, что из отделения на Заневском, которые  не могли разобрать с тем, какая мне нужна карта и почему они не видят категории для кэшбека, я пошла в другой на Искровском. Менеджера в 10 утра не было, обещали передать всю информацию, и в 11 должна меня она набрать была, звонка само собой я так и не дождалась.Составила жалобу в колл-центре, говорят 3 дня будем разбираться. Ок, через 5 календарных дней звоню, ну вдруг уже разобрались и карта едет. Говорят ждите 14 марта, может и решится вопрос по картам. Это круто, конечно с 22 февраля пытаться оформить самую обычную карту и потратить примерно 5 часов на разбирательства. Теперь бы как-то закрыть без приключений все те карты, которые мне наоткрывали.

По роду деятельности приходилось бывать в отделениях Росбанка в разных городах. Но такого уровня как в Благовещенске не встречал! Особая благодарность Марии К-кой! И так попорядку. Являюсь зарплатным клиентом этого банка на протяжении уже более двух лет. Обратился за потребительским кредитом в 1000000 рублей. 25 февраля 2019 года в назначенное время прибыл в банк. Меня встретила Мария, оформили заявку, на следующий день уже получил денежные средства. Радует ставка в 14,5 %! К примеру в всеми любимом Сбербанке у меня был кредит в тот-же 1000000 рублей, но под 22,5%!!!! разница большая!!! Целых 8%!!! И это зарплатному клиенту на тот момент.И как вывод к выше сказанному, очень рад что являюсь клиентом этого банка, буду смело рекомендовать его своим знакомым и друзьям!!! Сотрудникам ОО «ТО Амурский» г.Благовещенск, ул.Амурская, д.187 большое спасибо за работу!!!

По роду деятельности приходилось бывать в отделениях Росбанка в разных городах. Но такого уровня как в Благовещенске не встречал! Особая благодарность Марии К-кой! И так попорядку. Являюсь зарплатным клиентом этого банка на протяжении уже более двух лет. Обратился за потребительским кредитом в 1000000 рублей. 25 февраля 2019 года в назначенное время прибыл в банк. Меня встретила Мария, оформили заявку, на следующий день уже получил денежные средства. Радует ставка в 14,5 %! К примеру в всеми любимом Сбербанке у меня был кредит в тот-же 1000000 рублей, но под 22,5%!!!! разница большая!!! Целых 8%!!! И это зарплатному клиенту на тот момент.И как вывод к выше сказанному, очень рад что являюсь клиентом этого банка, буду смело рекомендовать его своим знакомым и друзьям!!! Сотрудникам ОО «ТО Амурский» г.Благовещенск, ул.Амурская, д.187 большое спасибо за работу!!!

Решил я забрать небольшой валютный депозит в Росбанке. Закрыл депозит, пожертвовав полтора доллара банку, деньги перечислились на текущий. Пришел получить, сумма небольшая, так что без заказа. Сначала про комиссию сказали. За что, говорю, комиссия, деньги эти с депозита - 27.02 закрыл, утром 01.03 пришел забрать. Забыли про комиссию. Но деньги, говорят, мы не отдадим. Вам, говорят, все финмон заблокировал. Спрашиваю, а как насчет законодательства РФ, действует оно в Росбанке, или уже нет? Что там было про сроки получения клиентом средств с вклада? И кто такой мне этот ваш финмон? Да Вы не волнуйтесь, отвечают, они быстро счет разблокируют, а я Вам сразу же и позвоню, и в субботу мы работаем. Подумаешь, еще раз в банк приедете. До сих пор звонит. Видимо, финмон третий день на кнопку нажать не может, всё инструкции ЦБ читает про вклад мой. Или обнал ловят, с копеечного депозита, да который почти два года вылежал...

Позвонил менеджеру (Татьяна Сорина), который заключал договор со стороны банка узнать про карты можно все. Татьяна обещала мне перезвонить позже. Прошла неделя, никакого звонка. Снова набираю Татьяне с вопросом о консультации. На что мне отвечают, что мне перезвонит персональный менеджер. Прошло уже три дня с момента нашего последнего общения..так никто и не перезвонил. То ли банк не заинтересован в продаже своих услуг, то ли не умеют работать с клиентами. Учитесь у других банков, где персональный менеджер сам всегда звонит узнать и рассказать о новых предложениях и акциях.

Добрый День, РОСБАНК. Хочется выразить искренние слова благодарности Вашему специалисту П-ной Светлане Юрьевны! Я, Щ-н А.А., Пришел в Росбанк оформить потребительский кредит. Я дождался своей очереди и подошел к специалисту. Светлана Юрьевна встретила меня с улыбкой и спросила какой у меня вопрос ,я сказал что хочу оформить потребительский кредит. Она всё мне подробно рассказала о кредите, объяснила как пользоваться мобильным приложением.   Неоднократно помогала мне в вопросах о кредите. Я считаю что Светлана Юрьевна, очень хороший работник которой  можно гордиться и брать с неё пример в работе и культуре общения с клиентами . Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём я сам убедился. Хочу выразить благодарность за её работу ! Такими сотрудниками надо дорожить!

По моей дебетовой карте, выпущенной Росбанком, я не давал согласие на подключение платного SMS-информирования. Карта активирована мной 03.03.2019 через контакт-центр. Также я получил рекомендацию специалиста контакт-центра, что для дальнейшего пользования картой необходимо запросить баланс в банкомате и осуществить пополнение карты. Сегодня 04.03.2019 я в банкомате произвел первое пополнение карты и тут же получил SMS-сообщение от Росбанка о списании услуги SMS-информирования.  Прошу банк вернуть на счёт некорректно списанную комиссию за SMS-информирование в размере 60 руб.