22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Отличное обслуживание и предложения банка. Быстрое обслуживание, понятные объяснения по вопросам кредитования, быстрое оформление пластиковых карт, в очереди не приходится ждать по много времени. Специалисты подобраны квалифицированные, вежливые, знают подход к клиенту умеют разъяснить по заданному вопросу правильно.

Отличное обслуживание и предложения банка. Быстрое обслуживание, понятные объяснения по вопросам кредитования, быстрое оформление пластиковых карт, в очереди не приходится ждать по много времени. Специалисты подобраны квалифицированные, вежливые, знают подход к клиенту умеют разъяснить по заданному вопросу правильно.

Отличное обслуживание и предложения банка. Быстрое обслуживание, понятные объяснения по вопросам кредитования, быстрое оформление пластиковых карт, в очереди не приходится ждать по много времени. Специалисты подобраны квалифицированные, вежливые, знают подход к клиенту умеют разъяснить по заданному вопросу правильно.

Доброго времени суток! В Росбанке открыт счёт с целью погашения ипотечного кредита в ДельтаКредит. Я исправно вношу денежные средства через отделения банка, всегда немного больше необходимой для оплаты ипотеки суммы. Сейчас, находясь в отпуске, решила зайти в мобильное приложение и проверить остаток денежных средств. С удивлением обнаружила, что на моем «счете для погашения кредита» -4747,99 руб. Обратившись в колл центр, узнала, что деньги списаны по исполнительному листу, который выдан на имя другого человека (моей полной тезки). При этом, мало того, что банк списал денежные средства, по исполнительному листу, выданному на имя стороннего лица, так ещё и не уведомил меня об этом списании! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сама уже личными посещениями буду пытаться восстановить свои нарушенные права (по возвращению в страну)

Доброго времени суток! В Росбанке открыт счёт с целью погашения ипотечного кредита в ДельтаКредит. Я исправно вношу денежные средства через отделения банка, всегда немного больше необходимой для оплаты ипотеки суммы. Сейчас, находясь в отпуске, решила зайти в мобильное приложение и проверить остаток денежных средств. С удивлением обнаружила, что на моем «счете для погашения кредита» -4747,99 руб. Обратившись в колл центр, узнала, что деньги списаны по исполнительному листу, который выдан на имя другого человека (моей полной тезки). При этом, мало того, что банк списал денежные средства, по исполнительному листу, выданному на имя стороннего лица, так ещё и не уведомил меня об этом списании! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сама уже личными посещениями буду пытаться восстановить свои нарушенные права (по возвращению в страну)

Здравствуйте, меня зовут Александр.В 2010 году, по-глупости, "заработал" себе отрицательную кредитную историю, что в последствии вылилось в то, что в 2013 году пришлось прибегнуть к помощи "микрофинансовых организаций". Как вы можете знать, выйти из этой финансовой зависимости очень тяжело. Все попытки взять потребительский кредит в других банках или пройти по программе рефинансирования, заканчивались крахом, что было ожидаемо, учитывая кризисную ситуацию в банковской структуре и мою кредитную историю.Но в 2017 году наша компания перешла на зарплатный проект в Росбанк (до этого был Райффайзенбанк) и через полгода попробовал "податься" на рефинансирование. Не ожидая чудес и морально готовясь к очередному провалу, знали бы вы, какую радость и облегчение я испытал, когда получил заветное "да" от Росбанка. Чтобы понимать всю патовость ситуации: долг в мфо составлял порядка 300 тыс. руб. с годовым процентом примерно 220%. Поэтому когда я получил кредитный продукт, позволивший прекратить всякие отношения с мфо, да еще и со ставкой 15% годовых, это и словами не описать.Через полгода, понадобилась большая сумма (на ремонт квартиры) и опять на помощь пришел Росбанк, более того, процентная ставка снизилась до 13%.Все это время меня профессионально консультировала и давала полную информацию по продукту Г-на С., за что огромное ей спасибо. Да и в принципе в отделении Росбанка никогда не знал проблемы с долгим сидением в очереди или какими-то задержками, все быстро и профессионально.Держу пальцы крестом, чтобы моя компания продолжала оставаться зарплатным клиентом в Росбанке, потому что кроме кредитных продуктов, получаю большие привилегии в дебетовых картах + полис страхования + приорити пасс.

Здравствуйте, меня зовут Александр.В 2010 году, по-глупости, "заработал" себе отрицательную кредитную историю, что в последствии вылилось в то, что в 2013 году пришлось прибегнуть к помощи "микрофинансовых организаций". Как вы можете знать, выйти из этой финансовой зависимости очень тяжело. Все попытки взять потребительский кредит в других банках или пройти по программе рефинансирования, заканчивались крахом, что было ожидаемо, учитывая кризисную ситуацию в банковской структуре и мою кредитную историю.Но в 2017 году наша компания перешла на зарплатный проект в Росбанк (до этого был Райффайзенбанк) и через полгода попробовал "податься" на рефинансирование. Не ожидая чудес и морально готовясь к очередному провалу, знали бы вы, какую радость и облегчение я испытал, когда получил заветное "да" от Росбанка. Чтобы понимать всю патовость ситуации: долг в мфо составлял порядка 300 тыс. руб. с годовым процентом примерно 220%. Поэтому когда я получил кредитный продукт, позволивший прекратить всякие отношения с мфо, да еще и со ставкой 15% годовых, это и словами не описать.Через полгода, понадобилась большая сумма (на ремонт квартиры) и опять на помощь пришел Росбанк, более того, процентная ставка снизилась до 13%.Все это время меня профессионально консультировала и давала полную информацию по продукту Г-на С., за что огромное ей спасибо. Да и в принципе в отделении Росбанка никогда не знал проблемы с долгим сидением в очереди или какими-то задержками, все быстро и профессионально.Держу пальцы крестом, чтобы моя компания продолжала оставаться зарплатным клиентом в Росбанке, потому что кроме кредитных продуктов, получаю большие привилегии в дебетовых картах + полис страхования + приорити пасс.

Здравствуйте, меня зовут Александр.В 2010 году, по-глупости, "заработал" себе отрицательную кредитную историю, что в последствии вылилось в то, что в 2013 году пришлось прибегнуть к помощи "микрофинансовых организаций". Как вы можете знать, выйти из этой финансовой зависимости очень тяжело. Все попытки взять потребительский кредит в других банках или пройти по программе рефинансирования, заканчивались крахом, что было ожидаемо, учитывая кризисную ситуацию в банковской структуре и мою кредитную историю.Но в 2017 году наша компания перешла на зарплатный проект в Росбанк (до этого был Райффайзенбанк) и через полгода попробовал "податься" на рефинансирование. Не ожидая чудес и морально готовясь к очередному провалу, знали бы вы, какую радость и облегчение я испытал, когда получил заветное "да" от Росбанка. Чтобы понимать всю патовость ситуации: долг в мфо составлял порядка 300 тыс. руб. с годовым процентом примерно 220%. Поэтому когда я получил кредитный продукт, позволивший прекратить всякие отношения с мфо, да еще и со ставкой 15% годовых, это и словами не описать.Через полгода, понадобилась большая сумма (на ремонт квартиры) и опять на помощь пришел Росбанк, более того, процентная ставка снизилась до 13%.Все это время меня профессионально консультировала и давала полную информацию по продукту Г-на С., за что огромное ей спасибо. Да и в принципе в отделении Росбанка никогда не знал проблемы с долгим сидением в очереди или какими-то задержками, все быстро и профессионально.Держу пальцы крестом, чтобы моя компания продолжала оставаться зарплатным клиентом в Росбанке, потому что кроме кредитных продуктов, получаю большие привилегии в дебетовых картах + полис страхования + приорити пасс.

Хочу выразить благодарность Л-ной В.В. и Б-вой Т.В., за профессионализм, терпение и умение общаться с клиентами. 16 апреля 2019г., с мамой открыли вклады в Росбанке. Т.к. мама пожилой человек, а вклад с хорошей ставкой открыть можно было введя промокод на сайте банка, мне пришлось помогать ей и общаться с двумя клиентскими менеджерами открывающими мой и её счёт.  Все возникшие проблемы подтверждения промокодов ими были выявлены и оперативно решены. Так же при общении подкупила искренняя доброжелательность, вместо которой в других банках обычно сталкиваюсь с маской приобретённой на тренингах. Больше таких сотрудников в банковской сфере. Твёрдая 5 за работу!

Здравствуйте, меня зовут Александр. В 2010 году, по-глупости, "заработал" себе отрицательную кредитную историю, что в последствии вылилось в то, что в 2013 году пришлось прибегнуть к помощи "микрофинансовых организаций". Как вы можете знать, выйти из этой финансовой зависимости очень тяжело. Все попытки взять потребительский кредит в других банках или пройти по программе рефинансирования, заканчивались крахом, что было ожидаемо, учитывая кризисную ситуацию в банковской структуре и мою кредитную историю. Но в 2017 году наша компания перешла на зарплатный проект в Росбанк (до этого был Райффайзенбанк) и через полгода попробовал "податься" на рефинансирование. Не ожидая чудес и морально готовясь к очередному провалу, знали бы вы, какую радость и облегчение я испытал, когда получил заветное "да" от Росбанка. Чтобы понимать всю патовость ситуации: долг в мфо составлял порядка 300 тыс. руб. с годовым процентом примерно 220%. Поэтому когда я получил кредитный продукт, позволивший прекратить всякие отношения с мфо, да еще и со ставкой 15% годовых, это и словами не описать. Через полгода, понадобилась большая сумма (на ремонт квартиры) и опять на помощь пришел Росбанк, более того, процентная ставка снизилась до 13%. Все это время меня профессионально консультировала и давала полную информацию по продукту Г-на С., за что огромное ей спасибо. Да и в принципе в отделении Росбанка никогда не знал проблемы с долгим сидением в очереди или какими-то задержками, все быстро и профессионально. Держу пальцы крестом, чтобы моя компания продолжала оставаться зарплатным клиентом в Росбанке, потому что кроме кредитных продуктов, получаю большие привилегии в дебетовых картах + полис страхования + приорити пасс.

Меня зовут Халид. 06.05.2019 г. обратился в ПАО РОСБАНК за кредитной картой, хочу выразить благодарность за профессиональную работу менеджеру Кристине Вициславовне г. Липецк, очень подробно и понятно рассказала о карте можно всё, ответила на все вопросы, обслуживание было комфортным, в следующий раз обязательно обращусь к этому менеджеру и советую всем.

Обратился в Росбанк в г.Мурманске 08.05.19, являюсь постоянным клиентом РОСБАНКа, обслуживанием доволен с сотрудником Б-вой О.А. устанавливали мобильное приложение и решали вопросы по счету. Все на высшем уровне. Огромное спасибо. Обслуживаюсь в банке много лет и собираюсь далее продолжать отношения с банком.

Добрый день! Я с 2008 года являюсь Клиентом Росбанка. До сегодняшнего дня особо вопрос с Банком не возникало. Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны. Сегодня придя в Банк, для исполнения своих обязательств перед Банкрм в рамках КД, за внесение денежных средств на текущий счет для далнейшего их перевода на ссудный счет Банк потребовал внести коммисию в сумме 100 рублей, так как Банк изменил условия. Конечно же я исполнил данное условие, но так же позвонив на гор.линию, сотрудник мне внятно ничего не пояснил, а предложил оформить пакет услуг Банка, где имеется по средствам приобретенного пакета вносить ДС без коммисий, но пакет "золотой" стоит 450 рублей в месяц.Хотел бы понять и получить внятный ответ от компетентных сотрудников Банка: почему Банк мне вменил, как действующему Клиенту, коммисию за внесение ДС по кредиту, тем самым исскуственно создал удорожание кредита и почему исскуственно навязывают дополнительный продукт для исполнения обязательств. У меня как давнего Клиента осталось негативное вмнение и мне нехочется больше в дальнейшем работать с данным Банком, тем более в обширных условиях других Банков- рефенансирования, бесплатного обслуживания счетов по КД.В данной ситуации лояльность и Клиентоориентированность у Банка полностью утеряна и это делает данный Банк конкурентноспособным в сфере Банковских услуг. Поэтому надеюсь, что Росбанк изменит данное условие и будет идти на встречу, в противном случае оставляю за собой право обраться в другой Банк и стать их Клиентом. Спасибо, надеюсь на позитивное сотрудничество.

В мае 2019 года я обратилась в банк по поводу рефинансирования кредита стороннего банка (долг на кредитной карте). При обращении в другие банки получала отказ. А в некоторых предлагали невыгодные условия. Менеджер Росбанка (ул. Мордовцева, г. Владивосток) Л. Екатерина отнеслась к моей проблеме с большим вниманием, учла все мои пожелания, предложила условия, которые меня полностью устроили. Вообще я постоянный клиент этого отделения банка. Коллектив профессиональный и радует, что особо не меняется. Приятно приходя в банк видеть те же лица. Но всё же хотела бы выделить Екатерину Л. за её внимание, тёплый подход к клиенту и конечно профессионализм.

10.04.19г пришла досрочно и полостью погасить кредит. Обратилась в кассу. Кассир поянила, что мне нужно обратиться к менеджеру с данной проблемой. Подошла к менеджеру, обозначил суть впроса досрочное погашение кредита. Менеджер стала что то там ковырять, обновлять, дала подписать обновленную анкету, и отправила к кассиру. Я внесла деньги полностью 422 600р. спрашиваю, все, что я еще должна. Ни чего, досвидания. Я ушла. Сегодня узнаю, что мой кредит не закрыт, что я должна внести платёж 6000р!!так как не написала заявление на досрочное погашение!! А мнк ни кто и не дал его!! Ни менеджер, ни кассир!! Что за наплевательское отношение!! Я выполеяла все условия договора, не допускала просрочку платежей, а людям элементарно лень рот лишний раз открыть почему я должна платить за некомпетентность сотрудников!!

Обратилась в Росбанк недели две назад (уже давно являюсь клиентом) для оформления кредитной карты. Понравилось, что не нужно было собирать множество документов (только паспорт). К сожалению пришёл отказ. Я решила закрыть счёт в банке и пришла 07.05.2019.обслуживалась у менеджера Вероники И-ной. И мне рассказали, что сейчас уже есть очень интересные карты, кэшбэк, проценты на остаток, в общем действительно выгодно пользоваться будет. Посоветовали пользоваться картой и счетом, чтобы в будущем банк предложил оформить кредитную карту.Очень понравилось, что сотрудники не сидят как роботы, вопрос почему закрываю счёт не прозвучал как претензия, было видно искреннее  удивление и желание подсказать как лучше пользоваться. В следующем месяце приду оформлять страховку от травм (менеджер показала пользу за невысокую стоимость)Очень всем советую.

Обратилась в Росбанк недели две назад (уже давно являюсь клиентом) для оформления кредитной карты. Понравилось, что не нужно было собирать множество документов (только паспорт). К сожалению пришёл отказ. Я решила закрыть счёт в банке и пришла 07.05.2019.обслуживалась у менеджера Вероники И-ной. И мне рассказали, что сейчас уже есть очень интересные карты, кэшбэк, проценты на остаток, в общем действительно выгодно пользоваться будет. Посоветовали пользоваться картой и счетом, чтобы в будущем банк предложил оформить кредитную карту.Очень понравилось, что сотрудники не сидят как роботы, вопрос почему закрываю счёт не прозвучал как претензия, было видно искреннее  удивление и желание подсказать как лучше пользоваться. В следующем месяце приду оформлять страховку от травм (менеджер показала пользу за невысокую стоимость)Очень всем советую.

Добрый день.Опять скрипит потёртое седло. Как продолжение отзыва:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10244784/Опять последнее число месяца - последний день грейса и опять те же проблема. 30.04.2019 г. около 19:00 по мск в банкомате непосредственно на кредитную карту вношу сумму для сохранения льготного периода (14400 р, 1100 р, 100 р.). Внесённая сумма попадает на "текущий счёт" ...0597, а не на карту ...4559. Проводится внесение, естественно, 30.04.19 г. 01.05.19 внесённая сумма нигде не наблюдается, традиционно "зависнув" на неком "транзитном" счёте и появляется на кредитной карте ...4559 только сегодня, 07.05.2019. Из грейс-периода я "выкинут", проценты благополучно списаны.Господа банкиры, да Вы издеваетесь! Так я соблюдаю сроки погашения задолженности для сохранения льготного периода или нет? Где в договоре написано, что я могу погашать задолженность в последний день месяца только через танцы с бубном и цирк-шапито? Где номер обращения, которое у меня приняли на ГЛ 01.05.2019 по данной проблеме?Сумма для сохранения льготного периода фактически поступила, списана и обработана 30 апреля! Не надо решать свои тех. проблемы за счёт клиентов, которые исправно и вовремя вносят необходимые платежи!Требую у банка признать пополнение карты ....4559 в сумме 15 600 р. 30.04.2019 без "вылета" из грейс-периода, с возвращением мне некорректно списанных процентов.С уважением, Владислав.

Добрый день! 6 мая 2019 года я обратилась в Росбанк по адресу Амурская, 88, по поводу утери своей зарплатной карты. Так как я не знала, какой талон лучше взять, то пошла в кассу, чтобы сначала снять деньги. Кассир Таисия уточнила, почему я снимаю не через банкомат, и я объяснила ей суть проблемы. Она подсказала мне, что можно заблокировать карту через мобильное приложение, помогла его установить и рассказала про другие функции. Раньше я этим не пользовалась. Также она перенаправила меня к менеджеру, чтобы заказать новую карту. Мне понравилось обслуживание как в кассе, так и в зале. Очереди было немного, и я все решила довольно быстро.

Добрый день! 6 мая 2019 года я обратилась в Росбанк по адресу Амурская, 88, по поводу утери своей зарплатной карты. Так как я не знала, какой талон лучше взять, то пошла в кассу, чтобы сначала снять деньги. Кассир Таисия уточнила, почему я снимаю не через банкомат, и я объяснила ей суть проблемы. Она подсказала мне, что можно заблокировать карту через мобильное приложение, помогла его установить и рассказала про другие функции. Раньше я этим не пользовалась. Также она перенаправила меня к менеджеру, чтобы заказать новую карту. Мне понравилось обслуживание как в кассе, так и в зале. Очереди было немного, и я все решила довольно быстро.