22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день! 6 мая 2019 года я обратилась в Росбанк по адресу Амурская, 88, по поводу утери своей зарплатной карты. Так как я не знала, какой талон лучше взять, то пошла в кассу, чтобы сначала снять деньги. Кассир Таисия уточнила, почему я снимаю не через банкомат, и я объяснила ей суть проблемы. Она подсказала мне, что можно заблокировать карту через мобильное приложение, помогла его установить и рассказала про другие функции. Раньше я этим не пользовалась. Также она перенаправила меня к менеджеру, чтобы заказать новую карту. Мне понравилось обслуживание как в кассе, так и в зале. Очереди было немного, и я все решила довольно быстро.

Всем добрый день, хочу поблагодарить сотрудников банка за их замечательную работу по адресу : город Ростов-на-Дону, улица 339-й стрелковой дивизии, дом 5/60б , а именно Ивана, парень очень компетентен в своей работе , всегда предложит альтернативы, откорректирует данные, сообщит об возможных изменениях и расскажет подробно обо всем ! Оформлял с ним благополучно три кредита и все положительно ! Спасибо за проделанную работу!

Живу в Химках, по работе сделали карту Росбанк. Пришла смс о том, что карту могу получить в ОД Москва Сити. Приехал, дали карту подписал договор и всё до свидания, ничего не объяснили. Еду домой получил СМС о том что пин код могу получить по указанному номеру. Звоню, пин код получить в итоге не могу. Звоню в службу поддержки, мне говорят, что карта может активироваться в течении 7 рабочих дней, звоните каждый день узнавайте. А потом узнаю, что без кадрового слова я пин код не получу. А об этом мне никто ничего не сказал. И мне опять предлагают ехать в Москва Сити где парковка только платная. Никогда такого не было ни с одним банком. Лучше бы отказался от их услуг.

Что бы оплатить кредит росбанка,в кассе росбанка камиссия взымается,когда брали кредит все было без камиссии и так все замечательно

Добрый день.оформил карту в отделении на улице Красный путь 75 (территориальный офис Омский). Случилась проблема - невозможность получить логин-пароль для работы в приложении. Я был в отделении, звонил на горячую линию (не один раз). Сначала мне помогал один человек банка - толку мало. Потом со мной связалась девушка с приятным голосом - Светлана. Она пыталась помочь, но до майских не смогла, договорились после созвониться. И вот сегодня, утром увидев СМС с запросом оценки помощи - я поставил 0. Думал, что инцидент закрыли, а обо мне забыли. Что оказалось не так. В разговоре со Светланой я понял, что был не прав и человек незаслуженно может поиметь проблемы (думаю и на премиальной части). А она этого не заслужила (камень вашим программистам, которые в софте не думают, что у человека мог смениться номер мобильного за 5 лет).  звонок на горячую линию дал понять, что мою жесткую оценку не отменить. ПРОСЬБА: не лишайте Светлану премии! Она хороший человек, а я поступил эмоциально. это будет несправедливо. спасибо. надеюсь, это я написал не зря.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Поэтому решила взять кредит в Росбанке. Обратилась в офис, расположенный у нас в Красноярске на пр. Маркса 78А, оформила заявку на кредит. Сразу сказала менеджеру, что страховку включать не надо. Кредит одобрели. И тут началось!!! Когда я приехала оформлять кредит, ведущий клиенский менеджер М. Белекмаа Мергеновна, сказала, что обязательно нужно оформить страховку и оформить кредитную карту, иначе мне кредит не дадут. Особенно меня возмутил факт оформления кредитной карты, которую нужно сразу активировать, оплатив минимум 500 руб. Хотя бы за услуги связи. На вопрос когда можно расторгнуть договор по кредитной карте, вышеупомянутый менеджер сказала, что только через два месяца. Это ложь! Я в дольнейшем наводила справки и мне на горячей линии банка, подтвердили, что оформление кредитной карты и страховки не является обязательным. А также договор по кредитной карте можно расторгнуть, по желанию клиента на следующий день. Это худшее обслуживание, которое я встречала. Особенно возмущает, почему менеджер посточнно говорит ложную информацию и не несет за это ответственность! И продолжает там работать! Я расторгла договор на кредитную карту, почти десять дней назад. Так мне начали приходить смс, чтобы я забрала именную кредитную карту. Как это ВОЗМОЖНО! у меня уже договор расторгнут, какая именная кредитнся карта?Почему сотркдники банка в своих личных целях, обманными действиями навязывают страховку и кредитные карты, прикрываясь тем, что ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА. Это возмутительно! Я направила жалобу в банк, мне ответили, что я могу вернуть всю сумму за страховку в течении 14  дней, после заключения договора на кредит. Но самое главное, ответ пришел вечером и ровно через 14 дней, чтобы у клиента даже шансов не было успеть в отделение банка написать заявление. Делайте выводы. Я не рекомендую обращаться в данный банк!

Хочу поблагодарить менеджера Росбанка ( отделение на Павелецкой)  - А.О-го за его профессиональность, высокий NPS и отличную клиентоориентированность. Благодаря ему, я перевел зарплатный проект из Ситибанка в Росбанк и в настоящий момент меня устраивают все услуги и предложения данного банка. Так держать!

в очередной раз, являясь зарплатным клиентом вашего банка получил отказ в предоставлении кредита. спасибо за заботу в улучшении моей кредитной истории. особенное, если учесть, что заявка на кредит была составлена вашим сотрудником, после того, как в течении вечера было 3 звонка от ваших сотрудников с предложением по кредиту. причем, если прослушаете запись разговоров, то согласие на заявку на кредит на рефинансирование сделал с утверждением, что все равно получу отказ, так как ранее получал отказ при тех же условиях, только запрашиваемая сумма была несколько выше.в связи с этим прошу либо исключить меня из списка обзвона вашими сотрудниками кол центра, которые не имеют представления о том, что люди которым предлагают кредиты находятся в нежелательных списках, либо прошу объяснить точную причину отказов.  предполагаю, что если бы было согласие на кредит на общих условиях под 20-30 % годовых, да + страхование, то отказа бы не было.

Пользуюсь услугами Росбанка в городе Краснокаменске более 10 лет. Выплатила 4 кредита, пользовалась кредитной картой ( очень удобно). В очередной раз в январе 2019 убедилась, что Росбанк лучший Банк, не могла перевести денежные средства ребенку (он живет в Санкт-Петербурге), везде берется комиссия. Обратилась в Росбанк и сотрудники мне рассказали как переводить деньги по полным реквизитам в Росбанк Онлайн. Также рассказали что у меня есть предодобренное предложение по кредиту, планирую взять кредит ближе к отпуску. Хочу поблагодарить всех сотрудников Росбанка в Краснокаменске, все очень внимательные, доброжелательные. Особенно хочу выделить В-ну Т.П., А-ну Я.А., М-ву А.И.

Пользуюсь услугами Росбанка в городе Краснокаменске более 10 лет. Выплатила 4 кредита, пользовалась кредитной картой ( очень удобно). В очередной раз в январе 2019 убедилась, что Росбанк лучший Банк, не могла перевести денежные средства ребенку (он живет в Санкт-Петербурге), везде берется комиссия. Обратилась в Росбанк и сотрудники мне рассказали как переводить деньги по полным реквизитам в Росбанк Онлайн. Также рассказали что у меня есть предодобренное предложение по кредиту, планирую взять кредит ближе к отпуску. Хочу поблагодарить всех сотрудников Росбанка в Краснокаменске, все очень внимательные, доброжелательные. Особенно хочу выделить В-ну Т.П., А-ну Я.А., М-ву А.И.

09.04.19 понадобились очень срочно деньги на потребительские нужды. Т.К. я являюсь зарплатным клиентом Росбанка выбрала именно его + у нашей организации есть личный кредитный менеджер . Со мной работала В-ва  Виктория. И проявила себя по отношению к моей проблеме как квалифицированный и компетентный сотрудник, как чуткий человек, что не часто встречается среди банковских служащих, почему так считаю, так потому что только в Росбанке я встретила сотрудника, который готов работать с клиентом даже вне свое рабочее время и с выгодой именно для клиента.10.04.19 позвонила Виктории для консультации, она приехала на консультации и прием заявки ко мне на рабочее место, все подробно рассказала и помогла выбрать оптимальный срок для кредитования. Решение получила в этот же день, но в силу обстоятельств на работе, не было возможности подъехать на подписание в отделение банка. И Виктория привезла документы лично мне на рабочее время в самом конце рабочего дня. Спасибо большое за оперативность, вовлеченность. Самое главное, что меня поразило до глубины души, так это тот момент, что когда я оформила кредит, на следующий день поняла, что нужной суммы мне не хватает. Обращаться снова к Виктории было неудобно, но она как почувствовала и на следующий день сама позвонила мне с вопросом, все ли меня устроило в обслуживании, я ей и рассказала, что мне не хватает буквально 50 тысяч, и что наверное придется обращаться в другой банк за вторым кредитом. На что Виктория сказала, что эта проблема решается очень быстро и легко, и предложила мне кредитную карту именно на эту сумму! Оказывается, я еще и кэшбек с покупок могу получать с этой карты, не смотря на то, что деньги кредитные, а не мои собственные! Очень удобно! А самое главное быстро и без кучи документов и времени на оформлении! Спасибо большое за такой профессионализм в работе, и самое главное за внимание ко мне не только как к клиенту, но и обычному человеку, который во всех этих банковских делах не очень разбирается. Я доверилась Виктории и не пожалела об этом! Обращаюсь с просьбой к руководству Росбанка отметить и по возможности поощрить данного сотрудника. А Виктории пожелать оставаться таким же профессионалам своего дела.

09.04.19 понадобились очень срочно деньги на потребительские нужды. Т.К. я являюсь зарплатным клиентом Росбанка выбрала именно его + у нашей организации есть личный кредитный менеджер . Со мной работала В-ва  Виктория. И проявила себя по отношению к моей проблеме как квалифицированный и компетентный сотрудник, как чуткий человек, что не часто встречается среди банковских служащих, почему так считаю, так потому что только в Росбанке я встретила сотрудника, который готов работать с клиентом даже вне свое рабочее время и с выгодой именно для клиента.10.04.19 позвонила Виктории для консультации, она приехала на консультации и прием заявки ко мне на рабочее место, все подробно рассказала и помогла выбрать оптимальный срок для кредитования. Решение получила в этот же день, но в силу обстоятельств на работе, не было возможности подъехать на подписание в отделение банка. И Виктория привезла документы лично мне на рабочее время в самом конце рабочего дня. Спасибо большое за оперативность, вовлеченность. Самое главное, что меня поразило до глубины души, так это тот момент, что когда я оформила кредит, на следующий день поняла, что нужной суммы мне не хватает. Обращаться снова к Виктории было неудобно, но она как почувствовала и на следующий день сама позвонила мне с вопросом, все ли меня устроило в обслуживании, я ей и рассказала, что мне не хватает буквально 50 тысяч, и что наверное придется обращаться в другой банк за вторым кредитом. На что Виктория сказала, что эта проблема решается очень быстро и легко, и предложила мне кредитную карту именно на эту сумму! Оказывается, я еще и кэшбек с покупок могу получать с этой карты, не смотря на то, что деньги кредитные, а не мои собственные! Очень удобно! А самое главное быстро и без кучи документов и времени на оформлении! Спасибо большое за такой профессионализм в работе, и самое главное за внимание ко мне не только как к клиенту, но и обычному человеку, который во всех этих банковских делах не очень разбирается. Я доверилась Виктории и не пожалела об этом! Обращаюсь с просьбой к руководству Росбанка отметить и по возможности поощрить данного сотрудника. А Виктории пожелать оставаться таким же профессионалам своего дела.

Написал я в 22:06 по МСК в чат РОСБАНКа, Светлана, это тот оператор с которым я хотел бы общаться при обращении в любой банк Никакой оф. переписки (а кому это сейчас вообще нужно, всем надоело на работе общаться официально, дак еще и в банке)Поддержка РОСБАНКа это вероятно лучшая клиентоориентированная поддержка intheworld, спасибо вам за это, а Светлане отдельное спасибо за повышенное настроение)))

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Росбанка, находящего по адресу: г. Астрахань, ул. К. Маркса, д. 18, Т-вой С.В.! За быстрое, качественное обслуживание и професссионализм! Обратилась к ней 30 апреля 2019 года, т. к возникли вопросы по кредитной карте! Светлана объяснила всё чётко и ясно, по выходу из банка, у меня не оставалось никаких вопросов!  Так же у неё я оформляла потребительский кредит и кредитную карту! Замечаний за всё время сотдрудничества, не имею!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Росбанка, находящего по адресу: г. Астрахань, ул. К. Маркса, д. 18, Т-вой С.В.! За быстрое, качественное обслуживание и професссионализм! Обратилась к ней 30 апреля 2019 года, т. к возникли вопросы по кредитной карте! Светлана объяснила всё чётко и ясно, по выходу из банка, у меня не оставалось никаких вопросов!  Так же у неё я оформляла потребительский кредит и кредитную карту! Замечаний за всё время сотдрудничества, не имею!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Росбанка, находящего по адресу: г. Астрахань, ул. К. Маркса, д. 18, Т-вой С.В.! За быстрое, качественное обслуживание и професссионализм! Обратилась к ней 30 апреля 2019 года, т. к возникли вопросы по кредитной карте! Светлана объяснила всё чётко и ясно, по выходу из банка, у меня не оставалось никаких вопросов!  Так же у неё я оформляла потребительский кредит и кредитную карту! Замечаний за всё время сотдрудничества, не имею!

В конце марта  обратились в Курганское отделение Росбанка для открытия  расчетных счетов для 4 юр .лиц. Все бумаги в том числе на зарплатный проект были подписаны 25 марта. Открытие счета это было нечто: двум организациям счета открыты 5 апреля, а еще двум другим только  15 апреля. Доступ к клиент банку получили только 19 апреля( регистрация ключей та долго идет как мне пояснили) .  На любой чих нужно ехать в отделение- удаленно мало что можно решить. Обслуживание к сожалению на понравилось прежде всего из-за временных рамок. Списки на изготовление карт были отданы 3 апреля , Екатеринбург их получил только 19 апреля, а сотрудники 25 апреля. Быстрота это не  девиз банка.  Подали заявления о закрытии расчетных счетов 29 апреля - ждем, пока еще 7 дней рабочих не вышло. Так же решили закрыть и зарплатные проекты, но у сотрудников нет соглашений о закрытии  зарплатных проектов , ждут из Москвы видимоУважаемый Росбанк, надеюсь завтра подпишем соглашение о расторжении зарплатного проекта?

Хочу поблагодарить сотрудницу Росбанка находящегося по адресу г.Астрахань ул.Карла Маркса д.18 С-ну К. А.  за вежливую, быструю, качественную работу. 23.04.2019 года я обратилась в банк для получения дебетовой карты, со мной работала менеджер Кристина она объяснила все чётко и ясно что даже не осталось вопросов.

В конце марта  обратились в Курганское отделение Росбанка для открытия  расчетных счетов для 4 юр .лиц. Все бумаги в том числе на зарплатный проект были подписаны 25 марта. Открытие счета это было нечто: двум организациям счета открыты 5 апреля, а еще двум другим только  15 апреля. Доступ к клиент банку получили только 19 апреля( регистрация ключей та долго идет как мне пояснили) .  На любой чих нужно ехать в отделение- удаленно мало что можно решить. Обслуживание к сожалению на понравилось прежде всего из-за временных рамок. Списки на изготовление карт были отданы 3 апреля , Екатеринбург их получил только 19 апреля, а сотрудники 25 апреля. Быстрота это не  девиз банка.  Подали заявления о закрытии расчетных счетов 29 апреля - ждем, пока еще 7 дней рабочих не вышло. Так же решили закрыть и зарплатные проекты, но у сотрудников нет соглашений о закрытии  зарплатных проектов , ждут из Москвы видимо Уважаемый Росбанк, надеюсь завтра подпишем соглашение о расторжении зарплатного проекта?

Получаю зарплату в этом банке. Хотел подробнее узнать о возможностях моей карты. После работы зашёл в офис банка на Новолипецке. Попал к менеджеру Ольге Л. Она доступным языком мне всё рассказала про карту. Убедила скачать мобильное приложение.  Теперь пользуюсь личным кабинетом, очень удобно ( сберсчёт- отличная вещь!)СПАСИБО вашему сотруднику Ольге!