22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я, Индивидуальный предприниматель давно являюсь клиентом ПАО РОСБАНКА, однажды не смогла зайти в систему ИКБ, мне надо было срочно оплатить налоги, дозвониться до офиса не могла, позвонила на горячую линию на что мне ответили обратитесь в отделение банка... Я была очень разочаровала, и поехала в офис по адресу: г. Красноярск, ул. Мира д.19 к.1. Зашла в отделение Банка взяла талон, и меня приняла менеджер улыбчивая девушка Б. Елена- Попросила у меня паспорт, уточнила мой вопрос Я озвучила свою проблему, Елена зашла в программу и сказала да, действительно у Вас истек срок ключа. Вам надо как я понимаю оплатить налоги? Я сказала да! Елена, улыбнулась и сказала сейчас постараемся решить Ваш вопрос... Уточнила дату последних платежей, распечатала выписку и составила 2 платежных поручения! Так же рассказала как с генерировать акты.Елена, дала мне свой номер телефон рабочий и личный, и попросила по всем воротам обращаться к ней. Я обращаюсь только к Елене! Также Елена мне звонит сама и рассказывает о новинках Банка! Когда я приносила акты по ИКБ, Елена мне подсказала, что я могу работать не только по упрощенной системе налогообложения, а также перейти на патентную систему налогообложения! Спасибо РОСБАНКУ за таких менеджеров как Елена! глубокие знания Банковских продуктов, компетентность и улыбчивость! Благодаря Б. Елене, мне не начинали пени по налогу, и я перешла на патентную систему налогообложения, проще сдавать готовую отчетность!!!

Я, Индивидуальный предприниматель давно являюсь клиентом ПАО РОСБАНКА, однажды не смогла зайти в систему ИКБ, мне надо было срочно оплатить налоги, дозвониться до офиса не могла, позвонила на горячую линию на что мне ответили обратитесь в отделение банка... Я была очень разочаровала, и поехала в офис по адресу: г. Красноярск, ул. Мира д.19 к.1. Зашла в отделение Банка взяла талон, и меня приняла менеджер улыбчивая девушка Б. Елена- Попросила у меня паспорт, уточнила мой вопрос Я озвучила свою проблему, Елена зашла в программу и сказала да, действительно у Вас истек срок ключа. Вам надо как я понимаю оплатить налоги? Я сказала да! Елена, улыбнулась и сказала сейчас постараемся решить Ваш вопрос... Уточнила дату последних платежей, распечатала выписку и составила 2 платежных поручения! Так же рассказала как с генерировать акты.Елена, дала мне свой номер телефон рабочий и личный, и попросила по всем воротам обращаться к ней. Я обращаюсь только к Елене! Также Елена мне звонит сама и рассказывает о новинках Банка! Когда я приносила акты по ИКБ, Елена мне подсказала, что я могу работать не только по упрощенной системе налогообложения, а также перейти на патентную систему налогообложения! Спасибо РОСБАНКУ за таких менеджеров как Елена! глубокие знания Банковских продуктов, компетентность и улыбчивость! Благодаря Б. Елене, мне не начинали пени по налогу, и я перешла на патентную систему налогообложения, проще сдавать готовую отчетность!!!

Я, Индивидуальный предприниматель давно являюсь клиентом ПАО РОСБАНКА, однажды не смогла зайти в систему ИКБ, мне надо было срочно оплатить налоги, дозвониться до офиса не могла, позвонила на горячую линию на что мне ответили обратитесь в отделение банка...  Я была очень разочаровала, и поехала в офис по адресу: г. Красноярск, ул. Мира д.19 к.1. Зашла в отделение Банка взяла талон, и меня приняла менеджер улыбчивая девушка Б. Елена - Попросила у меня паспорт, уточнила мой вопрос  Я озвучила свою проблему, Елена зашла в программу и сказала да, действительно у Вас истек срок ключа.  Вам надо как я понимаю оплатить налоги? Я сказала да! Елена, улыбнулась и сказала сейчас постараемся решить Ваш вопрос... Уточнила дату последних платежей, распечатала выписку и составила 2 платежных поручения! Так же рассказала как с генерировать акты. Елена, дала мне свой номер телефон рабочий и личный, и попросила по всем воротам обращаться к ней. Я обращаюсь только к Елене! Также Елена мне звонит сама и рассказывает о новинках Банка!  Когда я приносила акты по ИКБ, Елена мне подсказала, что я могу работать не только по упрощенной системе налогообложения, а также перейти на патентную систему налогообложения!  Спасибо РОСБАНКУ за таких менеджеров как Елена! глубокие знания Банковских продуктов, компетентность и улыбчивость! Благодаря Б. Елене, мне не начинали пени по налогу, и я перешла на патентную систему налогообложения, проще сдавать готовую отчетность!!!

Вот и дошли у меня руки написать отзыв. К сожалению пришлось дважды столкнуться с тем,что по неизвестной причине с моей дебетовой карты пропадали небольшие суммы денег. Первый раз пропало 450руб, это было несколько лет назад, я написала заявление в отделении и все проверив сотрудники банка подтвердили, что деньги действительно были списаны безосновательно, видимо по ошибке, и вернули их мне. Второй случай произошел в сентябре 2018года. Со счета пропало 877,99руб. Обнаружила это по информационным смс после очередной покупки - в сообщении был указан остаток меньше,чем должен был быть. В банк сразу разбираться не пошла, так как в том месяце у меня был один возврат на карту и я предположила,что может быть эта сумма просто пока удержана банком и скоро вернется ко мне. Но время шло,а деньги так и не возвращались. В итоге в декабре я наконец-то выкроила время что-бы съездить в отделение и написать официальное заявление о пропаже денег. Думала.что все решится полюбовно как и в прошлый раз и банк признает свою ошибку и перечислит средства. Но в этот раз банк решил немного подзаработать на мне. В официальном ответе от банка я получила нелепую отмазку, что якобы в тот день, когда пропала указанная сумма я совершала покупку в магазине... при чем в ответе банка была указана абсолютно другая сумма, видимо взятая с потолка для того, чтобы меня запутать и показать,что я сама не помню где потратила эти деньги. Но уважаемые сотрудники банка не учли, что у меня сохранены ВСЕ информационные смс за каждый день покупок. При этом в отписке банка указанно, что мне якобы так же было направленно смс уведомление об этой покупке и что оно было доставлено, при чем было подчеркнуто, что уведомления работают исправно. Так вот, никакого смс-информирования мне естественно не приходило, так как я не совершала покупок на данную сумму. Плюс ко всему я запросила официальный отчет от сотового оператора, который так же подтверждает, то что никакого смс мне отправлено не было. Уважаемые сотрудники Росбанка, не думайте что вы самые хитрые и что если вы будете списывать с клиента какие-то копеешные суммы, то никто ничего и не заметит, а если и заметит, то закроет глаза в виду незначительности этой суммы.Очень надеюсь,что после прочтения данного отзывы клиенты Росбанка более внимательно будут следить за списаниями со своего счета и не позволят Росбанку наживаться на собственной невнимательности.

Всем добрый день, сотрудничаю с Росбанком уже давно.О сотрудниках могу сказать только положительно, девочки помогают во всем и по всем вопросам, в том числе и дистанционно в нерабочее время. Работала со мной Б-ва А.А. к сожалению не помню имена других. Огромное ей спасибо. Отзывчивый, внимательный и квалифицированный сотрудник. Очень приятно иметь дело с такими людьми. Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику Росбанка в городе Архангельска А-вой Виктории за грамотную и полную консультацию по открытию расчетного счета и оперативное открытие счета. Очень долго выбирала банк, рассматривала много предложений, остановилась на Росбанке, меня приятно встретили, очень подробно рассказали про условия обслуживания (на понятном для меня языке), счёт открыли в одно посещение. Спасибо Виктории за ее работу. Всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать Росбанк.

Добрый день.Хочу выразить свою благодарность вашему сотруднику! Ш-га Анна мне помогла разобраться с моей проблемой связанной с кредитной картой.Я была в очень затруднительном положении,но благодаря профессионализму Анны мы нашли выход.Прошу руководство отблагодарить её,например,наградить премией !!!Спасибо,что у вас такие замечательные сотрудники!

Выражаю свою благодарность за отличное обслуживание с-вой Елене Евгеньевне сотруднице отделения Росбанка в г. Астрахань ОО Трусовский ул. Карла маркса д 18. Я обратилась в отделение Росбанка в Астрахани в связи с переводом денежных средств со счета ип на счет фл. Елена Евгеньевна проявила себя как профессионал. Очень быстро и качественно объяснила мне как перевести деньги. Была очень внимательной и вежливой. Проконсультировала меня по вопросам юл. Ранее я обращалась к Елене Евгеньевне по поводу открытия расчетного счета. Елена проконсультировала меня очень профессионально. Рассказала все выгодные условия в последствии чего я открыла расчетный счет в ПАО Росбанке и чему очень довольна. Когда бы я не обратилась Елена Евгеньевна всегда внимательно меня слушала и отвечала на все интересующие меня вопросы. Обслуживанием очень довольна. Всегда и всем буду рекомендовать ваш банк!

Здравствуйте.Меня зовут Михаил,я работаю машинистом локомотива и я являюсь клиентом Росбанка и в принципе меня всё устраивает.Пользуюсь в основном мобильным банком. Если если возникают какие то вопросы то на них всегда ответит ваш личный менеджер. За нами закрепили К-ву Кристину В., очень добрый и отзывчивый человек и профессионал в своём деле

Здравствуйте.Меня зовут Михаил,я работаю машинистом локомотива и я являюсь клиентом Росбанка и в принципе меня всё устраивает.Пользуюсь в основном мобильным банком. Если если возникают какие то вопросы то на них всегда ответит ваш личный менеджер. За нами закрепили К-ву Кристину В., очень добрый и отзывчивый человек и профессионал в своём деле

Взял потребительский кредит в 2018, очень быстро и надежно. Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднику ставропольского отделения Росбанка за качественную консультацию и помощь в выборе кредитного предложения. Специалист оказал качественную поддержку в некоторых банковских нюансах, которые сложны для понимания простого обывателя! И во многом благодаря этому, я остановился на выборе Росбанка.

Хочу выразить слова благодарности Росбанку и отдельно специалисту К-вой Кристине Вициславовне! Я, пользуюсь услугами этого банка с того времени, как ПАО НЛМК стал сотрудничать с этим банком. Кристина Вициславовна пришла работать с нашим цехом УЖДТ совсем недавно, но даже сейчас могу сказать об этом человеке то, что она очень чуткий к клиентам сотрудник. Грамотно и профессионально отвечает на задаваемые ей вопросы. Внимательна и приветлива к клиентам. В любое время дня можно ей позвонить и задать интересующий вопрос, всегда отложит свои дела и поможет. Таких сотрудников в наше время как говорится, ещё поискать. Считаю, что таким работником как Кристина Вициславовна можно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности, в чем у меня, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Желаю Кристине Вициславовне дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

В 2016 году выдали кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Она мне особо не нужна, но изредка пользовался. В апреле истёкал срок, карту перевыпустили, примерно месяц назад забрал её в отделении "Речной вокзал" в г. Омске. Сегодня утром карта была заблокирована по причине невозможности списать комиссию. Позвонил на горячую линию и узнал, что оказывается комиссия составляет 3600 рублей. Ни при выдаче карты в отделении, ни посредствой емейла, телефона, смс я не был проинформирован об изменении стоимости обслуживания. Прямо сейчас на сайте предлагается кредитка за 890 рублей в год, откуда 3600? Что это за тариф? Считаю такие действия банка мошенничеством, если карта не будет разблокирована и не будет сделан перерасчёт тарифа, буду обращаться в суд.

Более 10 лет, а именно столько наше предприятие обслуживается в РОСБАНКЕ,  все возникающие вопросы оперативно решает сотрудник Сибирского филиала ПАО "РОСБАНК" г. Красноярск   Ирина К-ва. Грамотная, ответственная, благожелательная к клиентам, Ирина К-ва полностью владеет информацией по всем вопросам.  Благодарим Ирину К-ву за сотрудничество! 

Являюсь постоянным клиентом росбанка. В апреле месяце возникла проблема, при снятии вклада в другом в регионе (были удержаны проценты) хотя при открытии данного вклада специалист банка пояснял, что процент при снятии наличных с данного вклада сниматся не будет независимо от региона. По прибытию к месту открытия данного вклада я обратился с данной проблемой к управляющему отделения 4611 росбанка в нашем городе Белогорске амурской области. Управляющий данного банка в этот же день взялся за решение данной проблемы и в течении 10 дней она была положительно решена(снятые проценты были мне возвращены). Профиссиолизм и доброжилательное отношения к своим клиентом со стороны данного должностного лица просто восхищает. Благодаря таким управленцам пристиж данного банка держится на высоком уровне. Всем спасибо за качественно выполненую работу, в дальнейшем продолжу сотруднечество с данным банком и буду советовать его другим людям.

Добрый день! Давно пользуюсь услугами Росбанка и хотелось бы о нем написать пару слов. Я получаю зарплату именно на карту этого банка и я всем доволен. Зарплата приходит на карту своевременно, бывали задержки со стороны работодателя, но со стороны банка никогда. На выгодных условиях я и кредит не раз в банке оформлял, по их предложению открыл кредитную карту, пользуюсь ей достаточно часто, Понравилось обслуживание в Рос банке.Спасибо огромное,  сотрудникам банка, приветливые, отзывчивые, доводят свое дело до конца не бросая клиента.Все оперативно и быстро.

Добрый день! Давно пользуюсь услугами Росбанка и хотелось бы о нем написать пару слов. Я получаю зарплату именно на карту этого банка и я всем доволен. Зарплата приходит на карту своевременно, бывали задержки со стороны работодателя, но со стороны банка никогда. На выгодных условиях я и кредит не раз в банке оформлял, по их предложению открыл кредитную карту, пользуюсь ей достаточно часто, Понравилось обслуживание в Рос банке.Спасибо огромное,  сотрудникам банка, приветливые, отзывчивые, доводят свое дело до конца не бросая клиента.Все оперативно и быстро.

Обратился я в Росбанк через официальную группу в вк.Сделал я это через 2 года обращений во многие отделения Ростова и на горячую линию.Была у меня проблема, а именно: не работал личный кабинет по причине смены местоположение счета(Москва на Ростов. Закрыл старый счет в МСК и открыл новый в Ростове). Походы в офисы, написание заявлений, неоднократное общение с сотрудниками горячей линии, которые посылали в офис - не дало плодов. Как выяснилось, для всех сотрудников это была не то, что нерешаемая проблема, а просто проблема покрытая мистикой, по которой многие обращаются, со слов сотрудника РБ, но никто ее решить не может. Тут, собственно, поход в вк, чтение диалога одного из членов правления РБ с разгневонным клиентом, сообщение в вк и все решил сотрудник чата Евгений, с личным номером 1024. На самом деле, оценку 5 ставлю только из-за Евгения, т.к., к сожалению, остальные сотрудники РБ(А их большинство) не горят желанием работать с клиентом. Самому бы банку 2 поставил)Вот, если кредит оформить или карту, так это - да, а ваши эти личные кабинеты - мучайся, т.к. ты вынужденный зарплатник этого банка.

Добрый день. Я обращалась о проблеме отсутствия доступа в онлайн банкинг, в приложение ([u][b]при любых попытках входа пишет "операция временно не доступна, попробуйте сделать запрос позднее"[/b][/u]) через обратную связь посредством интернет-сайта Росбанка, обращения №137829 и №(указан в последнем обращении), звонка на горячую линию по телефону, личного обращения в отделение в г.Кстово... До сих пор (прошло 5 дней) ничем никто не помог, доступа как не было так и нет. Кажется Росбанку наплевать на своих клиентов, если до майских праздников удаленный доступ не дадут, буду думать о переходе в более клиентоориентированный и надежный банк.

18.04.2019  мне было необходимо совершить валютно-обменную операцию по льготному курсу. Обратился с call center ПАО «РосБанк», где  мне сообщили, что тарифы для премиальных клиентов были изменены и теперь минимальная сумма обмена 1 млн рублей или эквивалент в валюте ( ранее граница суммы составляла на половину меньше), что в данный момент мне было не интересно. Где и в  каком отделении можно снять доллары мне также не сообщили. После 15 минут,  проведённых на телефоне, я понял что мне не помогут. Я тут же позвонил своему персональному менеджеру К. Сергею Сергеевичу ( ДО «Земляной Вал»). Он подтвердил : тарифы действительно изменены, но задача клиента - приоритет и в любом вопросе  есть решение.  Удалось оперативно подобрать офис,  где была необходимая сумма, забронировать д/с и найти обменные пункты с хорошим курсом.  Благодаря профессиональной помощи данного сотрудника  мой вопрос был решён быстро и качественно. Хочу выразить благодарность Главному персональному менеджеру ПАО «Росбанк» К. Сергею Сергеевичу.