22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я работаю в ПАО *** УЖДТ, города Липецк. Недавно комбинат стал перечислять наши зарплаты в Росбанк. Казалось бы ничего особенного обычная процедура. Но новшеством стало то, что к нам пришёл представитель Росбанка и стал нам доступным языком рассказывать про все операции с платежами, как пользоваться кредитными картами  можно всё, многим помогла с мобильным приложением, рассказывала про кредиты и многое другое.  С ней было очень легко и просто  общаться, что самое главное она смогла ответить на все наши вопросы и притензии. Она прошла по всем сменам раздала свой прямой телефон, если кто-то не мог дозвониться, она перезванивала сама. К-ва Кристина В. окружила наш цех заботой и теплом. Хочется её поблагодарить от себя лично и от нашего коллектива УЖДТ за отличную работу. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

Я работаю в ПАО *** УЖДТ, города Липецк. Недавно комбинат стал перечислять наши зарплаты в Росбанк. Казалось бы ничего особенного обычная процедура. Но новшеством стало то, что к нам пришёл представитель Росбанка и стал нам доступным языком рассказывать про все операции с платежами, как пользоваться кредитными картами  можно всё, многим помогла с мобильным приложением, рассказывала про кредиты и многое другое.  С ней было очень легко и просто  общаться, что самое главное она смогла ответить на все наши вопросы и притензии. Она прошла по всем сменам раздала свой прямой телефон, если кто-то не мог дозвониться, она перезванивала сама. К-ва Кристина В. окружила наш цех заботой и теплом. Хочется её поблагодарить от себя лично и от нашего коллектива УЖДТ за отличную работу. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

Я работаю в ПАО *** УЖДТ, города Липецк. Недавно комбинат стал перечислять наши зарплаты в Росбанк. Казалось бы ничего особенного обычная процедура. Но новшеством стало то, что к нам пришёл представитель Росбанка и стал нам доступным языком рассказывать про все операции с платежами, как пользоваться кредитными картами  можно всё, многим помогла с мобильным приложением, рассказывала про кредиты и многое другое.  С ней было очень легко и просто  общаться, что самое главное она смогла ответить на все наши вопросы и притензии. Она прошла по всем сменам раздала свой прямой телефон, если кто-то не мог дозвониться, она перезванивала сама. К-ва Кристина В. окружила наш цех заботой и теплом. Хочется её поблагодарить от себя лично и от нашего коллектива УЖДТ за отличную работу. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

Являюсь клиентом Росбанка вот уже десять лет. Сначала пользовалась только дебетовой картой, затем открыла кредит, вклад, с недавнего времени обзавелась кредитной картой. Когда задумалась об инвестициях, сразу решила обратиться в Росбанк. Приехала в отделение на Амурской 88, взяла талон к менеджеру. Девушка-администратор (кажется, Татьяна) вежливо уточнила цель моего визита и предложила заполнить анкету. Очередь была небольшая, меня вызвали почти сразу. Я попала к менеджеру Мери Г-н, в 4 окно. Она рассказала мне про инвестиционное страхование жизни, а также спросила, не хочу ли я переоформить вклад под более высокий процент. Во время нашей беседы Мери ни на что не отвлекалась, не разговаривала с другими сотрудниками, что мне очень понравилось. Вообще атмосфера в офисе была довольно дружелюбной. Я планирую оформить инвестиционное страхование в ближайшее время, менеджер обещала связаться со мной через месяц и записать без очереди по времени. Спасибо сотрудникам Росбанка за отношение к клиентам и грамотный подход, а также за хорошее настроение на целый день!

Являюсь клиентом Росбанка вот уже десять лет. Сначала пользовалась только дебетовой картой, затем открыла кредит, вклад, с недавнего времени обзавелась кредитной картой. Когда задумалась об инвестициях, сразу решила обратиться в Росбанк. Приехала в отделение на Амурской 88, взяла талон к менеджеру. Девушка-администратор (кажется, Татьяна) вежливо уточнила цель моего визита и предложила заполнить анкету. Очередь была небольшая, меня вызвали почти сразу. Я попала к менеджеру Мери Г-н, в 4 окно. Она рассказала мне про инвестиционное страхование жизни, а также спросила, не хочу ли я переоформить вклад под более высокий процент. Во время нашей беседы Мери ни на что не отвлекалась, не разговаривала с другими сотрудниками, что мне очень понравилось. Вообще атмосфера в офисе была довольно дружелюбной. Я планирую оформить инвестиционное страхование в ближайшее время, менеджер обещала связаться со мной через месяц и записать без очереди по времени. Спасибо сотрудникам Росбанка за отношение к клиентам и грамотный подход, а также за хорошее настроение на целый день!

23 апреля 2019 года я оплачивала свой кредит в росбанке с переводом в русфинансбанк  в отделении на  Балтахинова 17 , Улан-Удэ. Сотрудник Х-ва Марина подключила автоплатеж. Я при внесении денег оставила в кассе свой мобильный телефон, Екатерина Д-ва -кассир звонила моему сыну, чтобы я забрала его в офисе. Я узнала об этом по приезду домой, время было уже 18-00. Тем не менее я поехала в офис, сотрудники дождались меня и вернули телефон уже после закрытия офиса. Спасибо большое сотрудникам за внимательное отношение к клиентам, мне очень понравилось обслуживание.

Банк поступил наиотвратительнейшим способом! Читала, что банк медлителен и прочее. Но понадеялась. А зря!Пришла в офис в пнд 8 апреля вечером примерно в 18.35-18.45 заполнила документы на получение дебетовой карты. Карту моментальную выдать отказались без объяснений, хотя массированная реклама идет о получении за 10 мин. карты.Далее обещали перезвонить в теч 3 суток.  В пятницу 12.04 я позвонила сама. Не по паспорту не по телефону не по эл.почте моей заявки на получение не нашли и сказали, что в следующий пнд вечером наверняка будет. В пнд 15.04 повторный звонок от меня и вновь по кругу: "не видели не знаем" и вы не звонили нам в пятницу. В среду 17.04 вновь звонок. Претензия принята. Заметьте, разговоры вроде записываться должны. Однако опять в ответ слышу, что от меня не было звонков моих данных просьб и тд нигде не зарегистрировано, но собеседник пообещал все выяснить  связаться с Ярославским отделением и перезвонить. Действительно вечером раздался звонок из Ярославского отделения и мне /внимание!/ было предложено взять с собой паспорт и прийти написать заявление на получение карты. На мой ответ, что:  я уже БЫЛА! все данные есть, есть фото, взят скан паспорта, написано заявление на карту - девушка обещала выяснить и перезвонить. Догадывайтесь, что было дальше?. Правильно, НИЧЕГО. Никто не перезвонил. В пнд 22.04 уже спустя две недели после личного визита в банк, я еще раз проговорила претензию. наконец спустя время пришло смс о регистрации претензии. И сегодня 26.04.пришел ответ из банка: В ответ на Ваши обращения№........  ПАО РОСБАНК (далее – Банк) сообщает следующее.По результатам проведенного служебного расследования установлено, что в Банке отсутствуют заявления на открытие банковского счета и заказа карты от Вашего имени. Для открытия банковского счета и осуществление заказа карты рекомендуем обратиться в отделение Банка, заполнив соответствующее заявление. Хочется узнать у представителей банка.  Что это было? Где сканы моих документов? мое фото? Мое заявление? В доказательство могу представить расшифровки телефона, где видно сколько минут я разговаривала с банком.,и по времени они смогут прослушать записи. Поднимите видео визита. даты и время указано.

Спасибо за хорошее обслуживание ПАО Росбанк. Я начинающий предприниматель и мои знания о банковском обслуживании бизнеса на тот момент были очень скромны. Я обратился в офис Росбанка в г.Петрозаводске по совету знакомых, и был очень удивлен, как добродушно меня встретили. Я очень благодарен сотруднику отдела продаж и обслуживания клиентов - Ч-рик И.А,, за ее а внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу. Так как я "новичок" в сфере бизнеса, я часто обращаюсь за консультациями к Ирине Александровне и она всегда мне оперативно помогает. Сервис в Росбанке находится на высоком уровне, благодаря таким сотрудникам!

Спасибо за хорошее обслуживание ПАО Росбанк. Я начинающий предприниматель и мои знания о банковском обслуживании бизнеса на тот момент были очень скромны. Я обратился в офис Росбанка в г.Петрозаводске по совету знакомых, и был очень удивлен, как добродушно меня встретили. Я очень благодарен сотруднику отдела продаж и обслуживания клиентов - Ч-рик И.А,, за ее а внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу. Так как я "новичок" в сфере бизнеса, я часто обращаюсь за консультациями к Ирине Александровне и она всегда мне оперативно помогает. Сервис в Росбанке находится на высоком уровне, благодаря таким сотрудникам!

Здравствуйте. Обратился 2 апреля в отделение банка для получения кредитной карты "Наличная", получил одобрение, подписал бумаги, сказали - ждите, придёт смс о готовности карты. Прошло время, позвонил на горячую линию, сказали ждите смс. 26 апреля обратился в отделение банка, мне ответили, что одобрена другая карта "Можно всё ", на карту "Наличная" якобы не хватает кредитного лимита. Являюсь клиентом нескольких банков, пользуюсь разными дебетовыми и кредитными картами, но в первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Если по какой либо причине банк не может выдать карту, так пусть сразу отказывает клиенту, а не кормит его обещаниями и заставляет ждать смс о готовности карты.  P.S. Сразу после отказа обратился в другой известный банк, и через 20 минут получил на руки кредитную карту с лимитом 210 тыс. рублей, без смс и без ожидания.

Добрый день. Меня зовут Кристина. Я хочу оставить свой отзыв об обслуживании клиентов в отделении ПАО РОСБАНК ОО «Сеймский» в городе Курске на проспекте Кулакова. Счет в Росбанке у меня открыт уже несколько лет. Как  то, я решила себе завести карту с кэш бэком. Посмотрев в интернете мой выбор остановился на Росбанке.Территориально после работы мне было удобно обратиться в отделение напр-те Кулакова, и после работы я направилась в банк. На входе меня встретил мужчина, поприветствовал меня, представился Звер-м Ю.А. приятно улыбнувшись, поинтересовался  у меня, что меня интересует и пригласил к своему рабочему месту. Я рассказала, какой счет я бы хотела открыть, уточнила интересующие меня моменты касаемо обслуживания счета и карты (боюсь скрытых комиссий), получила на них, как говориться полные и развернутые ответы от сотрудника, также получила информацию о дополнительных сервисах таких как (смс, личный кабинет), которые я не рассматривала, но после консультации в итоге  я их подключила и активировала (как в дальнейшем оказалось удобные сервисы). Скажу больше - еще я оформила страховку к своему счету и карте. В общем, мне очень понравилось обслуживание данным сотрудником и приятной обстановке в самом отделении банка, мне было там очень комфортно. Грамотная и понятная консультация сотрудника (ответил на все мои вопросы). Я ушла из банка с чувством полной удовлетворенности с открытым счетом, заказанной картой и выданной мне временной, которую я начала использовать в этот же вечер. Но это не конец истории о сотрудничестве с Росбанком. Через некоторое время мне позвонил сотрудник Росбанка, представился Звере-м Ю.А. поинтересовался, как мои дела и сообщил мне о том, что для меня есть специальное предложение от банка на оформление кредита. На тот момент на самом деле деньги были не нужны, не планировали ничего покупать. Я поблагодарила за звонок и уточнила сроки предложения (на всякий случай). Чуть позже, мы решили поменять автомобиль и нам не хватало некоторой суммы  и я решила обратиться в Росбанка, для оформления кредита и естественно на пр-кт Кулакова в ОО «Сеймский» к Звер-у Ю.А. имея положительный опыт общения с данным сотрудником. Он узнал меня, опять был очень приятен в общении и компетентен в своей работе. Предложение у меня действовало и после консультации и расчета с дальнейшимоформлением кредита, я подписала документы, получила деньги и поехали с мужем в автосалон за новой машиной (которую мы отложили). Спасибо огромное за приятное общение,грамотное и хорошее обслуживание Звер-м Ю.А. и за отношение к своим заемщикам. Спасибо Росбанк. P.S. Недавно порекомендовала Росбанк своим знакомым (они выбирали банк для оформления кредита). Они были на консультации в ОО «Сеймский» у Звер-а Ю.А. и через пару дней он оформил им кредит и они так же остались довольны обслуживанием в данном отделении и данным сотрудником и Росбанком. Муж подруги теперь подумывает перевести зарплату в Росбанк (сказал, что настолько доволен обслуживанием).Я всегда говорила кадры решают все!

Добрый день. Меня зовут Кристина. Я хочу оставить свой отзыв об обслуживании клиентов в отделении ПАО РОСБАНК ОО «Сеймский» в городе Курске на проспекте Кулакова. Счет в Росбанке у меня открыт уже несколько лет. Как  то, я решила себе завести карту с кэш бэком. Посмотрев в интернете мой выбор остановился на Росбанке.Территориально после работы мне было удобно обратиться в отделение напр-те Кулакова, и после работы я направилась в банк. На входе меня встретил мужчина, поприветствовал меня, представился Звер-м Ю.А. приятно улыбнувшись, поинтересовался  у меня, что меня интересует и пригласил к своему рабочему месту. Я рассказала, какой счет я бы хотела открыть, уточнила интересующие меня моменты касаемо обслуживания счета и карты (боюсь скрытых комиссий), получила на них, как говориться полные и развернутые ответы от сотрудника, также получила информацию о дополнительных сервисах таких как (смс, личный кабинет), которые я не рассматривала, но после консультации в итоге  я их подключила и активировала (как в дальнейшем оказалось удобные сервисы). Скажу больше - еще я оформила страховку к своему счету и карте. В общем, мне очень понравилось обслуживание данным сотрудником и приятной обстановке в самом отделении банка, мне было там очень комфортно. Грамотная и понятная консультация сотрудника (ответил на все мои вопросы). Я ушла из банка с чувством полной удовлетворенности с открытым счетом, заказанной картой и выданной мне временной, которую я начала использовать в этот же вечер. Но это не конец истории о сотрудничестве с Росбанком. Через некоторое время мне позвонил сотрудник Росбанка, представился Звере-м Ю.А. поинтересовался, как мои дела и сообщил мне о том, что для меня есть специальное предложение от банка на оформление кредита. На тот момент на самом деле деньги были не нужны, не планировали ничего покупать. Я поблагодарила за звонок и уточнила сроки предложения (на всякий случай). Чуть позже, мы решили поменять автомобиль и нам не хватало некоторой суммы  и я решила обратиться в Росбанка, для оформления кредита и естественно на пр-кт Кулакова в ОО «Сеймский» к Звер-у Ю.А. имея положительный опыт общения с данным сотрудником. Он узнал меня, опять был очень приятен в общении и компетентен в своей работе. Предложение у меня действовало и после консультации и расчета с дальнейшимоформлением кредита, я подписала документы, получила деньги и поехали с мужем в автосалон за новой машиной (которую мы отложили). Спасибо огромное за приятное общение,грамотное и хорошее обслуживание Звер-м Ю.А. и за отношение к своим заемщикам. Спасибо Росбанк. P.S. Недавно порекомендовала Росбанк своим знакомым (они выбирали банк для оформления кредита). Они были на консультации в ОО «Сеймский» у Звер-а Ю.А. и через пару дней он оформил им кредит и они так же остались довольны обслуживанием в данном отделении и данным сотрудником и Росбанком. Муж подруги теперь подумывает перевести зарплату в Росбанк (сказал, что настолько доволен обслуживанием).Я всегда говорила кадры решают все!

Росбанк – самый клиентоориентированный банк! Наш Холдинг работает с ОО «Хакасский» с 2015 года. Сейчас на обслуживании в Росбанке находится уже 5 юридических лиц. 29.03.2019 по одной из компаний нам поступил запрос в рамках закона 115-ФЗ. Организация ранее не работала и фактически провела всего 2 операции в марте 2019 года. Позднее 18.04.2019г., по результату анализа предоставленных документов, нам пришло уведомление на эл. почту о признании операций сомнительными. Хочу выразить отдельную благодарность обслуживающему нас сотруднику К-вой Елене за индивидуальный подход. В результате написания заключения по Группе компаний, раскрытия схемы работы и роли каждой компании в группе, Елене удалось арбитрировать решение в короткий срок уже 22.04.2019г.  Выражаем свою благодарность и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество!

Стоило только  написать хороший отзыв и что же??? Когда мужу звонили и говорили для вас спецпредложение, как постоянному клиенту кредит под 10,49 процентов ( в копейках процентов могу ошибаться). Заранее позвонили уточнили процент и сумму , нам по горячей линии все подтвердили и назначили встречу в офисе Пришли мы в банк оформили заявочку , приезжаем подписываем документы, а там указана ставка 19процентов, специально пошли к вам так как было других куча предложений под 10,49-11% процент , а оказалось надувательство. Вот вам и отношение к постоянным клиентам. Придется оценку свою менять

Добрый день! Решил оформить дебетовую карту в росбанке. Посмотрел расположение офисов, выбрал по адресу Панфиловцев 18а. Придя в банк и подойдя к сотруднику меня встретил менеджер Анастасия Палий, которая представившись спросила чем может помочь. Она рассказала о вариантах карт и других услугах, я выбрал нужный мне и начали оформлять её. Обслуживанием в банке доволен, сотрудник был весьма положительно настроен и старался мне помочь с выбором. Приятно) Рекомендую данный банк и отделение

25.04.2019 Был в отделении Росбанка  в городе Северодвинске, пришёл на консультацию по кредитной карте, обслуживала меня очень приятная девушка, С-на Лариса Андреевна, Лариса рассказала все плюсы данного продукта, на простом понятном языке для меня , что показало ее заинтересованность во мне как в клиенте ,  а так же про программу можно все. Без сомнения , я захотел пользоваться данной картой . К сожалению мне пришёл отказ , но впечатления о сотрудниках,  и качество их работы на 5 баллов!Росбанк буду рекомендовать своим друзьям и коллегам! Ларисе Андреевне хочу пожелать карьерного роста и удачи!! В планах открывать дебетовую карто можно все, так как программа очень доступная для понимания и пользования !

Хочу выразить благодарность специалисту отдела продаж и обслуживания клиентов ПАО РОСБАНК Ч-рик И.А. Грамотный, чуткий, отзывчивый сотрудник.В январе 2019 года я обратился в банк за открытием расчетного счета. Ирина Александровна внимательно выслушала меня, четко разъяснила какие документы от меня требуются. Буквально за один визит - у меня уже был рабочий расчетный счет. Я пользуюсь многими услугами банка, в том числе, картой, депозитами. И если у меня возникают вопросы Ирина Александровна всегда быстро реагирует. В нашем современном мире очень важна скорость решения проблемы. И Ирина Александровна в этом деле - великий помощник. Спасибо огромное за приятное сотрудничество!

Хочу выразить благодарность специалисту отдела продаж и обслуживания клиентов ПАО РОСБАНК Ч-рик И.А. Грамотный, чуткий, отзывчивый сотрудник.В январе 2019 года я обратился в банк за открытием расчетного счета. Ирина Александровна внимательно выслушала меня, четко разъяснила какие документы от меня требуются. Буквально за один визит - у меня уже был рабочий расчетный счет. Я пользуюсь многими услугами банка, в том числе, картой, депозитами. И если у меня возникают вопросы Ирина Александровна всегда быстро реагирует. В нашем современном мире очень важна скорость решения проблемы. И Ирина Александровна в этом деле - великий помощник. Спасибо огромное за приятное сотрудничество!

Хочу выразить благодарность специалисту отдела продаж и обслуживания клиентов ПАО РОСБАНК Ч-рик И.А. Грамотный, чуткий, отзывчивый сотрудник.В январе 2019 года я обратился в банк за открытием расчетного счета. Ирина Александровна внимательно выслушала меня, четко разъяснила какие документы от меня требуются. Буквально за один визит - у меня уже был рабочий расчетный счет. Я пользуюсь многими услугами банка, в том числе, картой, депозитами. И если у меня возникают вопросы Ирина Александровна всегда быстро реагирует. В нашем современном мире очень важна скорость решения проблемы. И Ирина Александровна в этом деле - великий помощник. Спасибо огромное за приятное сотрудничество!

27 марта было внесение денег на счет по кредиту - за 5 дней до очередного платежа. Деньги должны были перевести в РН-Банк, в результате они удерживались в Росбанке на протяжении 9 дней, пока мне не позвонили из банка и не сказали, что образовалась просроченная задолженность.5 апреля я написала претензию на сотрудника банка, которая не сделала перевод со счета на счет, в последствии чего образовалась задолженность и были начислены проценты за каждый просроченный день. 17 апреля 2019 пришел отрицательный ответ на мою претензию. Требую руководство банка разобраться в сложившейся ситуации и вернуть не заслуженно начисленные проценты за просроченный платеж не по моей вине.