21 746 отзывов о банке «РОСБАНК»

Пользуюсь услугами данного банка на протяжении вот уже восьми лет. За всё это время банк оставил только положительные эмоции.За период обслуживания успел взять и закрыть ипотеку, пользуюсь кредитной и дебетовой картами Росбанка, являюсь зарплатным клиентом банка,  в марте 2018 года брал потребительский кредит.Отдельная благодарность менеджеру К-вой С. - по всем вопросам, которые возникали, давала исчерпывающую информацию, а у меня таких вопросов было немало и условия кредита, и досрочное гашение, и сопутствующие справки банка.Однозначно, рекомендую Росбанк.

Пользуюсь услугами данного банка на протяжении вот уже восьми лет. За всё это время банк оставил только положительные эмоции.За период обслуживания успел взять и закрыть ипотеку, пользуюсь кредитной и дебетовой картами Росбанка, являюсь зарплатным клиентом банка,  в марте 2018 года брал потребительский кредит.Отдельная благодарность менеджеру К-вой С. - по всем вопросам, которые возникали, давала исчерпывающую информацию, а у меня таких вопросов было немало и условия кредита, и досрочное гашение, и сопутствующие справки банка.Однозначно, рекомендую Росбанк.

Пользуюсь услугами данного банка на протяжении вот уже восьми лет. За всё это время банк оставил только положительные эмоции.За период обслуживания успел взять и закрыть ипотеку, пользуюсь кредитной и дебетовой картами Росбанка, являюсь зарплатным клиентом банка,  в марте 2018 года брал потребительский кредит.Отдельная благодарность менеджеру К-вой С. - по всем вопросам, которые возникали, давала исчерпывающую информацию, а у меня таких вопросов было немало и условия кредита, и досрочное гашение, и сопутствующие справки банка.Однозначно, рекомендую Росбанк.

не ожидал, что опять для решения проблемы придется писать на портал. Контакт-центр не может решить вообще ничего, зачем тогда они нужны вообще? Дано: кредитная карта, по которой долг 190 000, расчетный счет на котором 175 000. В день окончания беспроцентного периода просто списывается минимальная сумма 9000, а основные деньги так и остаются на расчетном счете. Видите ли, если на расчетном счете не хватает полной суммы для списания, то списывается только минимальный платеж. В личном кабинете сделано все, чтобы клиент не смог перевести в рамках своего счета деньги. Сотрудники предлагают идти в отделение писать заявление на досрочный платеж (жесть какая) или переводить деньги в другой банк, а затем делать перевод на карту. Росбанк, на дворе 21 век - все распоряжения должны быть в интернете это как минимум, а как максимум - не подставляйте клиента и списывайте со счета погашения все деньги на карту: ведь если бы там были все деньги, то они бы списались автоматически, а если не хватает немного, то почему надо напрягать клиента на какие-то непонятные действия?

не ожидал, что опять для решения проблемы придется писать на портал. Контакт-центр не может решить вообще ничего, зачем тогда они нужны вообще? Дано: кредитная карта, по которой долг 190 000, расчетный счет на котором 175 000. В день окончания беспроцентного периода просто списывается минимальная сумма 9000, а основные деньги так и остаются на расчетном счете. Видите ли, если на расчетном счете не хватает полной суммы для списания, то списывается только минимальный платеж. В личном кабинете сделано все, чтобы клиент не смог перевести в рамках своего счета деньги. Сотрудники предлагают идти в отделение писать заявление на досрочный платеж (жесть какая) или переводить деньги в другой банк, а затем делать перевод на карту. Росбанк, на дворе 21 век - все распоряжения должны быть в интернете это как минимум, а как максимум - не подставляйте клиента и списывайте со счета погашения все деньги на карту: ведь если бы там были все деньги, то они бы списались автоматически, а если не хватает немного, то почему надо напрягать клиента на какие-то непонятные действия?

Являлся клиентом этого чудесного банка 8 лет. Сегодня моя дружба с ним закончилась. Случилось это в чудесном городе Владивостоке,по адресу Новоивановская 3. 14.02.2019 в виду того,что лично не смог оплатить кредит я попросил сделать это свою девушку. Приехав в банк и обратившись к кассиру с документами и реквизитами она сказала что ей нужно положить деньги на счёт. Кассир ей ответила что через неё она не может этого сделать и единственный способ положить деньги на мой счёт это открыть ей счёт на себя,положить их туда,в потом сделать перевод на мой. Она позвонила мне,я в свою очередь на горячую линию... Они мне сказали что третьему лицу имея реквизиты и документы можно положить деньги на счёт. Я перезвонил ей,попросил попробовать ещё раз и сказать что звонили по горячей линии и там сказали что деньги положить можно. Кассир в ответ ей сказала что там же Москва и у них все по другому. Подошла к менеджеру,менеджер сказала тоже самое что и кассир. И как то меня это напрягло. Я позвонил ещё раз по горячей линии,потом в один филиал,другой... И странно,во всех филиалах третьи лица могли имея реквизиты и документы положить деньги. Вывод-данный филиал находящийся по адресу г. Владивосток ко.Новоивановская 3 путём обмана заставляет открывать счета...Может кто подскажет что с ними делать???

Просьба дать разъяснение по полученному от вас письму: «Уважаемый клиент! Ваши операции связаны для Банка с репутационным риском. Рекомендуем обратиться в Банк по тел. 88002005434». Денежные средства были внесены в начале октября прошлого года, наличным путём, через кассу банка, в рамках премиального пакета и находились на сберсчёте до момента их необходимости. С чем связан риск банка? В данный Момент я нахожусь на 7-ом месяце беременности и по состоянию здоровья не имею возможность покинуть квартиру, так как у меня сломана нога. Какие действия банк вынуждает меня совершить?  На каком основании вы запрашиваете справку о доходах? Почему сотрудник ,звонивший мне по телефону сказал, что мои операции не будут совершены, а узнав о состоянии моего здоровья, порекомендовал обратиться к юристу, чтобы написать доверенность на некое лицо, которое от моего имени сможет представлять меня в банке. Почему я должна нанимать юриста, почему должна кому-то доверять представлять меня в банке, если не хочу этого делать? Почему при размещении средств меня не предупредили , что когда я захочу снять свои деньги, я должна отчитываться где я их взяла? Почему средства находившиеся на счете, пять месяцев не вызывали подозрений? По какой причине в момент ,когда средства были востребованы у вас появились вопросы о законности происхождения денег? В случае негативной концовки нашей с вами дискуссии, вынуждена буду обратиться в вышестоящие инстанции с целью расследования инцидента.  В случае крайней необходимости, будет составлено обращение в Роспотребнадзор, а так же направлен судебный иск в адрес вашей организации и приложенной аудиозаписью разговора с сотрудником ПАО Росбанк.Ваши действия незаконны, у меня есть справка о состоянии моего здоровья, подтверждающая, что приехать я не могу, тем неменее мне угрожает блокировка совершаемых мной операций. Ожидаю от вас ответа.

Просьба дать разъяснение по полученному от вас письму: «Уважаемый клиент! Ваши операции связаны для Банка с репутационным риском. Рекомендуем обратиться в Банк по тел. 88002005434». Денежные средства были внесены в начале октября прошлого года, наличным путём, через кассу банка, в рамках премиального пакета и находились на сберсчёте до момента их необходимости. С чем связан риск банка? В данный Момент я нахожусь на 7-ом месяце беременности и по состоянию здоровья не имею возможность покинуть квартиру, так как у меня сломана нога. Какие действия банк вынуждает меня совершить?  На каком основании вы запрашиваете справку о доходах? Почему сотрудник ,звонивший мне по телефону сказал, что мои операции не будут совершены, а узнав о состоянии моего здоровья, порекомендовал обратиться к юристу, чтобы написать доверенность на некое лицо, которое от моего имени сможет представлять меня в банке. Почему я должна нанимать юриста, почему должна кому-то доверять представлять меня в банке, если не хочу этого делать? Почему при размещении средств меня не предупредили , что когда я захочу снять свои деньги, я должна отчитываться где я их взяла? Почему средства находившиеся на счете, пять месяцев не вызывали подозрений? По какой причине в момент ,когда средства были востребованы у вас появились вопросы о законности происхождения денег? В случае негативной концовки нашей с вами дискуссии, вынуждена буду обратиться в вышестоящие инстанции с целью расследования инцидента.  В случае крайней необходимости, будет составлено обращение в Роспотребнадзор, а так же направлен судебный иск в адрес вашей организации и приложенной аудиозаписью разговора с сотрудником ПАО Росбанк.Ваши действия незаконны, у меня есть справка о состоянии моего здоровья, подтверждающая, что приехать я не могу, тем неменее мне угрожает блокировка совершаемых мной операций. Ожидаю от вас ответа.

Добрый вечер.  Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Росбанка в г. Сургут  пр. Ленина 51/1  и лично Анастасие  Алексеевне У-р. В Росбанке офис в Нижневартовске в 2013 взяла ипотечный кредит, но в 2017г офис закрыли. По телефону горячей линии заказала справки об уплаченных процентах, а в ближайшем офисе их нужно будет получить.  Но ближайший офис от Нижневартовска более 200 км. Позвонила в Росбанк г. Сургут  объяснила, что не могу приехать за справками (6 дн.рабочая неделя, расстояние и морозы за 40°) , внимательно выслушав обещали помочь. И вот через несколько дней я получила справки  почтой России . Огромное Вам спасибо за понимание и помощь.  🙂🙂🙂

Здравствуйте! Муж пытался взять кредиты в других банках, но везде шли отказы, хотя кредитный рейтинг хороший. Заказали отчет из БКИ и что мы увидели? Автокредит, закрытый еще 2 года назад числится как действующий! И само собой все банки отказывают в выдаче кредита, потому что кредитная нагрузка очень большая. На наш вопрос как такое вообще произошло и что нам делать дальше, Росбанк решил не заморачиваться и сказал просто -  езжайте к нам в отделение и доказывайте, что вы не верблюд (действительно закрыли данный кредит). И у нас возник вопрос - почему мы должны тратить свое время и нервы ? Ведь это Ваша обязанность, вовремя и верно передать данные в БКИ. Какое то безалаберное отношение к своим клиентам. В целом могу сказать - в будущем врятли обращусь в данный банк и советовать его никому не буду.

Хочу сказать спасибо менеджеру Владиславу.  Я и подумать не могла, что в моем мобильном банке можно делать столько действий. Раньше у меня была простая карта без всего, а теперь по карте ещё и бонусы получать можно. Приятно удивило то, что на новом месте отсутствуют очереди и ребята всегда улыбаются! Теперь только к Вам!

Имела честь, а лучше б не имела заглянуть сегодня  с немалой суммой  в один из офисов Росбанка для открытия депозита . Первое, что бросилось в глаза - касса у всех на виду, а операционистка Наталья трудится в стеклянном огороженном боксе при этом само помещение офиса не маленьких размеров. Как оказалось доверенность на вклад оформляется обязательно с присутствием доверяемого лица, хотя на горячей линии сказали, что можно и без него. Когда Наталья стала оформлять документы предупредила заранее, что оформление займет от 30 мин. и более. На вопрос: "Что так?" получила ответ: "Технические условия не позволяют..." . На этом - занавес. Плюнула и ушла ни с чем.

Я являюсь зар.платным клиентов Росбанка с 2016г. Москва Раньше обращалась в банка за потребительским кредитом , но наш личный менеджер ( к сожалению фамилии не помню)  которая оформляла заявку, постоянно забывала про меня , мне приходилось целыми дня названивать и узнавать какие документы еще нужны . Ни какой обратной связи не было! Тянула время , а потом сообщила что по каким-то причинам мне отказали в кредите . Впечатление о банке испортилось и я взяла кредит в другом месте .Но не так давно у нас появился новый личный менеджер Л.Ш-ва ) И я решила попробовать оформить заявку на кредит . Счастья не было предела ))) встретить менеджера  которая ведет каждого клиента до конца ! Она всегда на связи !!! Позвонит , поинтересуется все ли хорошо ) Поможет оформить заявку, заполнить все документы . Ответит на куча моих вопросов ) всегда доброжелательна и отзывчива !!! Человек который любит свою работу и выполняет ее на 100% ! Для меня это удивительно,  что такие сотрудники еще есть ) Надеюсь , что руководства банка увидит мой отзыв !

Я являюсь зар.платным клиентов Росбанка с 2016г. Москва Раньше обращалась в банка за потребительским кредитом , но наш личный менеджер ( к сожалению фамилии не помню)  которая оформляла заявку, постоянно забывала про меня , мне приходилось целыми дня названивать и узнавать какие документы еще нужны . Ни какой обратной связи не было! Тянула время , а потом сообщила что по каким-то причинам мне отказали в кредите . Впечатление о банке испортилось и я взяла кредит в другом месте .Но не так давно у нас появился новый личный менеджер Л.Ш-ва ) И я решила попробовать оформить заявку на кредит . Счастья не было предела ))) встретить менеджера  которая ведет каждого клиента до конца ! Она всегда на связи !!! Позвонит , поинтересуется все ли хорошо ) Поможет оформить заявку, заполнить все документы . Ответит на куча моих вопросов ) всегда доброжелательна и отзывчива !!! Человек который любит свою работу и выполняет ее на 100% ! Для меня это удивительно,  что такие сотрудники еще есть ) Надеюсь , что руководства банка увидит мой отзыв !

Прошу решить ситуацию. Был оформлен кредит через онлайн, договора подгузились, все подписано с моей стороны и со стороны банка. Деньги упали на счёт. На следующий день приходит смс что моя карта заблокирована,и далее приходит смс что кредитные средства списаны со счета. Почему? Куда? Звоню в колл центр-ничего не знают, идите в отделение,у нас информации нет. Отпросилась с больницы,иду в отделение-там тоже ничего не знают, говорят что кредит выдан,всё хорошо. Кто знает то? Скоро дата платежа, безусловно внесу оплату за кредит. НО САМИ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ ГДЕ? Куда их банк списал? После подписания кредитного договора,перед банком возникает обязательство выдать ДС,а мои обязательства-его оплачивать. Я буду платить,а выдать деньги банк не может?

Открыл счёт как ИП в этом банке. Всё прекрасно на момент открытия, на момент зачисления тоже всё хорошо, а вот срочный платёж надо было сделать, чтобы на счету деньги до 12 часов дня упали, так через интернет банк делаешь платёжку, всё хорошо, получаешь СМС, что деньги списаны, там он светится "Обработка успешно завершена. внешнийКомиссия 300.00" т.е. всё хорошо, но деньги не уходят. Печатаешь платёжку - нет списания. Звонишь в колл центр - говорят сомнительная операция, на счёте ограничения, звони менеджеру. Звонишь менеджеру - не вижу ограничений, всё нормально со счётом, переоформил платёжку, время 10.53, говорю - почему не списывается - уверяют, что всё норм, на мониторинге и всё будет хорошо. По факту БЭСП отработать должен был норм, но сейчас на момент написания - 12:12, на звонке в колл-центр, те опять говорят операция сомнительная, связывайся с менеджером, которая сейчас на совещании, пытаюстя что-то решить, но как факт - если хотите оперативный банк - РосБанк навряд-ли для этого подойдёт. Ты им звонишь, а они тупо вешают деньги в воздухе, ничего не говорят, ничего не запрашивают, но деньги в дорогу не пускают... Я конечно посмотрю что дальше, но думаю, что просто буду закрывать счёт у них. Поздно я зашёл на банки.ру перед открытием счёта у них. Теперь прежде чем открыть счёт - надо наверное сюда вначале смотреть.

08.02.2019 г. менеждер банка отказал в доступе к расчетному счету, из-за не подписания заполненной им же анкеты, связанной с обновлениями личных данных, что является наигрубейшим нарушением работы банка.  Паспорт мной был предоставлен, никаких изменений не было. Минут 5 сам заполнял анкету, в которой я, якобы, затрудняюсь ответить на вопрос о своем уровне дохода (никаких вопросов при этом мне не было задано), и что по счету планируется снятие наличных (хотя счет является кредитным и денежные средства с него снять невозможно). Попросил меня ее подписать, в ином случае оплату по его мнению производить нельзя. У РОСБАНКА менеджер оформляет ПКО, а кассир принимает/выдает денежные средства.

Добрый день!С РОСБАНКОМ работаю совсем не долго, по бизнесу открыл тут счет валютный. Потом поступило предложение заказать дебитовую карту и меня познакомили с персональным менеджером Мария К-кая. Спасибо вам большое за качественное обслуживание. Теперь буду обслуживаться только у этого менеджер.

Я А-ва Светлана Вячеславовна обратилась в офис по адресу г Липецк пл Победы д 3А 08.02.2019 в 11:20 получить консультацию по вкладу. Менеджер Ю-ва Ольга приветливо меня встретила проконсультировала меня очень подробно про все виды вкладов уточнив все мои пожелания так же рассказала мне о том что Росбанк занимает первое место по надежности а это не мало важно в нашей жизни! Я узнала что такое инвестиционное страхование и как это работает! Сотрудник все очень доходчиво рассказала, милая девушка по больше бы таких! Я сравнивала очень много банков по условиям самые выгодные процентные ставки по вклад в Росбанке. Очень хорошее расположения офиса. Обязательно открою вклад в Росбанке так как заканчивается срок в другом банке!

Добрый день! Я, Матушкина Ирина Анатольевна, 07.08.2018 г. оформила кредит в Вашем банке по адресу: г. Великий Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, д. 16.Каждый месяц оплачивала без задержек данный кредит. Всегда делая частичное досрочное погашение.01.02.2019 г. пришла в отделение, указанное раннее, для оплаты кредиты. Сумма ежемесячного платежа составляла 1858 руб. 43 коп. Через кассу было внесено 2000 руб. Специалист Г-ва С.Д. приняла заявление на частичное досрочное погашение и поставила отметку в программе, чтобы сумма списалась не в дату ежемесячного платежа, а в дату написания заявления, т.е. 01.02.2019 г. При подписании мною обновленного графика платежей сотрудник не объяснила ничего. Я, делая всё как обычно, подписала и даже не подумала, что деньги могут списаться несколько раз в месяц. Деньги списались 01.02.2019 г., следовательно, у меня пошла просрочка, которой никогда у меня не было. Таким образом, кредитная история испорчена, хоть и на 1 день. Мне пришлось дважды оплачивать кредит в размере уже не 2-ух тысяч, а 4 тысяч.Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ по моему личному телефону, также прошу вернуть деньги, которые списались по вине сотрудника Вашего Банка.Также прошу депремировать сотрудника Г-ву С.Д.Спасибо.