21 746 отзывов о банке «РОСБАНК»

Переводил личные сбережения официальной букмекерской конторе " Лига ставок", выигрыш,после удержания налогов компанией букмекером,так же переводил себе на карту. В один прекрасный день пришла СМС от банка,что мои операции носят репутационные риски для банка и необходимо позвонить в банк. Я позвонил в банк,там меня заверили,что все хорошо,и не стали дальше слушать.Ни о какой СМС они не знают. Потом я положил 30 тыс. рублей через банкомат Росбанк,деньги были на счету,но пытаясь оплатить товар я получил отказ от банка. Приехав в офис я узнал,что мой счет заблокирован. Никто объяснить мне не мог,почему если счет заблокирован,то автомат принял деньги,почему из банка не позвонили не предупредили?Потом начались действия по поводу попытки разблокировали счета. Я пришел в отделении,узнал что необходимо сделать. В этот же день принес необходимые документы это была пятница,второй мой поход в банк был в понедельник. Посетив банк в понедельник,оказалось,что мои документы которые я принес в пятницу не могут найти. Потом еще несколько раз я ходил в банк для выяснения обстоятельств блокировки счета,но сотрудники банка ссылались на Москву. Пришлось закрыть счет по своей инициативе и обналичить свои деньги в кассе,потому что всем было наплевать и банк просто вынудили это сделать. Почему я открыл счет в Росбанке? Русьфинанс банк навязал карту Росбанка для оплаты автокредита. Не советую связываться с Росбанком и так же его партнерами. (смотрите их в интернете).

Год назад открыл счёт в Росбанке. Сначала дебетовую карту, потом кредитную. Предоставил все необходимые данные о себе в Росбанк, включая место работы, уровень дохода по справке НДФЛ-2. Всё бы ничего, но через полгода началось "интересное"  После того, как я решил перевести свои небольшие накопления в этот банк (до 1млн. руб., что бы было понятно  о чём речь), банк сообщил, что данное деяние им показалось подозрительным, и что они заблокируют мои счета если я не отчитаюсь, откуда у меня деньги. Мои объяснения, что данные о доходах я им недавно предоставлял (они никак не противоречили сумме вклада), новую справку предоставить не могу, так как работу недавно сменил, никак на сотрудников банка не подействовали. Выписка с заплатанного счёта тоже впечатления не произвела. Счёт заблокировали. Через некоторое время кредитка тоже заблокировалась.Впечатления от общения с Rosbank "исключительные"Всем своим знакомым, а также тем, кто прочитал данный отзыв искренне советую обходить данное заведение стороной.

Я являюсь зарплатным клиентов Росбанка. 14 февраля решил взять потребительский кредит и уже 4ый день становлюсь свидетелем неработоспособности личного кабинета Росбанка и отдела по работе с клиентами. 14.02 через мобильное приложение составил заявку на кредит, получил смс с рекомендацией перейти на сайт online.rosbank.ru, ввёл логин и пароль, более подробно заполнил заявку на кредит, подписал документы, получил уведомление с одобрением "...в течение 1-5 минут ожидайте зачисления средств на текущий счёт", денег не увидел. Спустя 3 часа зашёл в личный кабинет вижу статус заявки на одобренный кредит "обрабатывается специалистами". Позвонил на горячую линию, ответ: "Ожидайте".15.02 Зашёл в личный кабинет, статус моей заявки поменялся - её просто нет. Снова подписал документы, снова получил уведомление с одобрением "...в течение 1-5 минут ожидайте зачисления средств на текущий счёт", денег не увидел. Позвонил на горячую линию составил обращение. Специалист банка мне утвердительно ответил на то, что кредит мне одобрен, и мне нужно ждать, когда с мной свяжутся специалисты Росбанка. По составленному обращению со мной должны были связаться в течение 2х рабочих дней.18.02 зайдя в личный кабинет, я снова не обнаружил своего кредита, снова составил заявку, в 3ий раз подписал документы, снова получил одобрение и уведомление об ожидании 5 минут, мол, запрошенная сумма будет зачислена мне на текущий счёт. Так как со мной не связался обещанный специалист, я повторно составил обращение.19.02 зашёл в личный кабинет, заявки на кредит - как не бывало: не то что статус не видно, её в принципе нет. Позвонил на горячую линию, где мне говорят: "У Вас статус отказ клиента от заявки." В 3ий раз составил обращение. Специалист горячей линии уведомила меня о том, что поставила высокий приоритет обращения.Уважаемый банк, всё это походит на цирк.ТРИЖДЫ я подписывал документы, ТРИЖДЫ получал одобрение и ТРИЖДЫ моя заявка куда-то там у вас терялась, при этом ни разу за 4 дня банк не соизволил со мной связаться. Более того, дважды во время моих звонков обрывалась связь и банк мне не перезванивал.Объясните мне, этому мероприятию будет логический конец или нет? Сколько мне ещё ждать? Сколько составить обращений и сколько раз получить одобрение вашей системой, но не увидеть денег? Как вообще возможно такое, что в системе стоит статус "Отказ клиента", ЕСЛИ Я НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ, а банк НИ РАЗУ со мной не связался ни по заявке, ни по ТРЁМ обращениям в течение уже 4х рабочих дней?!?!

Уже год плачу кредит в вашем банке, так же есть кредитная карта. В условиях по кредиту и в обслуживании все устраивает, но есть одно но. В смс, с суммой об оплате, приходит информация только по кредиту и ничего больше, из за этого чуть не вышла на просрочку, потому что списалась часть суммы за обслуживание карты. Хорошо, что при визите в банк на это обратила внимание менеджер. Просьба сделать смс информирование на все платежи, чтобы не возникало таких неприятных моментов.

Прекрасное обслуживание начиная с ресепшн (не знаю как зовут девушку, но я бы так долго всем улыбаться не смогла). И талончик получить помогли, и улыбкой поделились, и в кабинет проводили. Управляющему офиса (С-ва Ю.) спасибо огромное, особенно за улыбки сотрудников и скорость обслуживания ☝️ На все вопросы ответила, как сделать лично мне (!) удобнее и выгоднее объяснила, про новые продукты рассказала, ещё раз улыбнулась - спасибо отдельное А-вой К. за это! Все быстро, чётко, информативно и, главное, с улыбкой  Офису лайк ♥️

29.06.2018 года в отделении РОСБАНКА  ДО "Московский" мной  был открыт вклад "Управляемый Пенсионный +", сотрудницей - С-нко Ю.Г. Согласно условиям, минимальная сумма вклада 50 тр. Я положила на вклад бОльшую сумму, но выбрала именно этот вклад, т.к.  мне нужно было делать платежи через данный Банк. Я попросила операциониста указать минимальную сумму вклада в договоре - 50 т.р., чтобы в дальнейшем была возможность делать платежи. Процентная ставка была установлена в размере 4,1%, что довольно низко. Но так как я вкладывала деньги ранее срока платежа, я хотела немного заработать. Через 2 месяца я обнаружила ошибку в договоре: минимальная сумма вклада была указана не 50 т.р., а весь предстоящий платеж. 31.08.2018 года я обратилась в отделение и пообщалась с  К-вой Л.Б. на тему корректировки договора, но она меня заверила, что в будущем проблем не возникнет. 05.02.2019 г. мне нужно было совершить последний платеж. По моему мнению на вкладе должна была остаться сумма 50т.р. плюс проценты начисленные  за период с открытия вклада. Однако  в связи с тем , что минимальная сумма вклада оказалась  не 50 т.р.,а бОльшая сумма, для осуществления последнего платежа я была вынуждена  закрыть вклад  с потерей  процентов. Надо отдать должное сотруднице банка, которая работала со мной 05.02.2019 Б-вич Н.В., она попыталась мне помочь, позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию и якобы ей ответили , что величина минимальной суммы вклада определяется не желанием клиента, а величиной вносимой суммы. Понятно, что если бы эта информация была мне озвучена при первичном обращении в банк, мне удобнее было бы  открыть несколько вкладов. По крайней мере сотрудники банка должны были предложить мне выбор. А так получилось, что  деньги просто так пол года отлежали в Росбанке.

Добрый день.На прошлой неделе обращались в Росбанк, ДО "Красные Ворота" с целью совершения сделки с недвижимостью. По итогам хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО. И особенно хочу поблагодарить Управляющую ДО С-ву Ю. за беспрецедентно клиентоориентированный подход, высочайший профессионализм, глубокий такт, дипломатичный подход и человечное отношение. Большое спасибо за прекрасную работу!

Добрый день. На прошлой неделе обращался в Росбанк, ДО "Красные Ворота"с целью аренды ячейки для совершения сделки с недвижимостью. По итогам хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО. И особенно хочу поблагодарить Управляющую ДО С-ву Юлию за беспрецедентно клиентоориентированный подход, высочайший профессионализм, глубокий такт, дипломатичный подход и человечное отношение. Большое спасибо за прекрасную работу! ​ ​ ​

Решил я поменять работу и будучи зарплатные клиентом задумал оставить для зарплаты Росбанк. Даже согласился оплачивать перевод на их реквизиты за свой счёт, вроде же всё устраивает. Четыре раза консультировался в разных местах на предмет последующей смены пакета обслуживания, везде мне уверенно твердили, приходите в отделение в любом месте и мы вам все поменяем. Ну да, как же. Когда суть дошла до дела вскрылись интересные подробности. Росбанк в 2019 году не может для клиента из другого региона сменить пакет банковского обслуживания. Закрыть счёт - пожалуйста, а вот сменить условия нет. Летите в отделение где карту открывали, тогда мы вас обслужим, а больше ничем помочь не можем, только деньги заплатите за обслуживание. Никаких путей решения кроме закрытия счета предложить не могут. Видимо так и поступлю. Осталось выбрать новый банк.

Обратился в банк просидев в очереди час, наконец-то подошла моя очередь 13:50 сотрудник банка сказала, что мол у меня скоро обед я не успею Вам закрыть счёт, а после обеда у меня люди по записи, на вопрос мой почему сразу людям не сказали чтоб не занимали очередь, мне ничего не ответили, попросил ее задержатся и закрыть мне счёт на что она мне ответила: Вы мне будете за переработку платить ? в общем развернулась и ушла...ф.и.о у нашего героя: К-ва О.А.

Оформил автокредит в данном банке, все платежи проводил исправно без задержек, в результате кредит был погашен досрочно. При обращении в банк за выдачей ПТС пришлось ждать семь дней, что вызвало определенные затруднения. По возможности хотелось бы ускорить данный процесс, как пример хранить оригинал ПТС в регионе (населенном пункте) заемщика.

Проблемы с этим банком начались с самого начала, как только я решила оформить зарплатную карту. Сначала сотрудники банка несколько раз ошибались и выпускали карту на мою фамилию, написанную с ошибками. Когда я начала пользоваться картой, проблемы были при каждой транзакции: как только на карте появлялись деньги, росбанк тут же списывал с моего счета никогда не подключаемые мною услуги, мне постоянно приходилось ездить в отделение банка, ждать в очереди, чтобы написать заявление на возврат незаконно списанных денежных средств. В этом случае Банк незаконно пользовался моими деньгами, а потом через 30 дней мне их возвращал по моей претензии. 30 дней Росбанк рассматривает претензии. После регулярного и наглого грабежа с моего счета, я прекратила пользоваться картой вообще.  Месяц назад, я поменяла номер телефона и  обратилась в отделение банка в г. Краснодаре на ул. Тургенева с заявлением об изменении персональных данных, т.е. номера телефона, чтобы перевести остаток денежных средств. И вот, как только я решила воспользоваться своими средствами на счете, Росбанк самовольно заблокировал мне доступ к моим деньгам, изменив мой номер телефона на старый-несуществующий, все смс с подтверждением платежей приходят на номер, которого нет.  При обращении на горячую линию, операторша,  как это водится в росбанке, естественно ничем мне помочь не смогла. Сказала только, что передаст куда-то там мой вопрос, который будет рассматриваться в течении 30 дней. Вот так Росбанк в очередной раз осуществил самовольный захват денежных средств своих клиентов и бесплатно крутит в обороте мои денежные средства, заблокировав мне доступ к ним. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКАКИМИ УСЛУГАМИ РОСБАНКА!!! ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ДЕНЕГ!!! А В ОТВЕТ УСЛЫШИТЕ ТУПОЕ МЫЧАНИЕ УМСТВЕННО ОТСТАЛЫХ ОПЕРАТОРОВ горячей линии РОСБАНКА.

Около 10 лет являюсь клиентом Росбанка и всегда была очень довольна. Но сегодня мое хорошее отношение кончилось совсем. Первые признаки ухудшения отношения к клиентам появилось несколько лет назад, когда в моей кредитной истории появились данные, что я не оплачивала кредит в течение года!!!. После длительного  разбирательства оказался сбой в программе. Хорошо я подписана на свою кредитную историю и периодически просматриваю ее. Летом, уезжая в отпуск, я попросила невестку внести за меня платеж по кредиту. Оказалось, и здесь проблема. Банк отказался принимать платеж, хотя была предъявлена копия моего паспорта и график платежей. После получасового скандала с старшим менеджером и требованием предъявить юридические основания для отказа, оказалось, что можно. Платеж приняли. Судя по аналогичным отзывам, видимо, этот система.  Сегодня (суббота, выходной день) , начиная с 10.00 по всем телефонам, включая звонки на мобильный мужа и на работу, мне стали звонить из департамента по задолженностям. Мне сообщили, что у меня имеется задолженность 500 рублей. Требовали сообщить кучу данных, включая мой доход???. У меня имеется кредит с ежемесячной оплатой  по графику платежей в сумме 25938-77 и датой 14 числа. Я внесла через банкомат Росбанка 26000-00 13 февраля. Я абсолютно спокойна, смс оповещений о задолженности не приходило. На мой вопрос, откуда появилась задолженность и что именно я сделала не так, представители департамента не смогли ответить. Мне пришлось звонить в банк и долго выяснять причины. Оказалось, что из денег, внесенных на оплату кредита была вычтена сумма 600-00 на оплату тарифного плана. На мой вопрос что в него входит и почему это вычитается из кредита, мне тоже не смогли ответить. Таким образом, мало того, что к данному кредиту прилагаются скрытые платежи в размере 600-00 ежемесячно (7200-00 за год), хотя в кредитном договоре я этого не нашла, так еще автоматически возникает задолженность и пени за просрочку. Вот именно так порядочные плательщики становятся должниками. Я постараюсь побыстрее выплатить кредит и закрыть все свои отношения с этим банком. А всем, кто планирует открыть здесь кредит, советую обратить  внимание на мой печальный опыт.

Статья 6 часть 2: Статья 4 часть 5: сегодня поступил звонок с номера 8-961*****24, представились Службой Безопасности РосБанка. Данному банку я неоднократно давал отказ от взаимодействия согласно ст.4 ч. 5 ФЗ № 230. Ведение диалога со стороны СБ прямое нарушение ст. 6 ч. 2 ФЗ № 230. Требую прекратить звонки на мой номер, поскольку клиентом Вашего банка я не являлся и не являюсь, а нести ответственность и отвечать за другого человека я не намерен и так же выслушивать оскорбления в свой адрес я так же не намерен. В случае повторения инцидента будет жалоба в вышестоящие инстанции.

Получаю зарплату через росбанк. 15.02.2019 обратился в отделение росбанка по адресу г. Благовещенск Амурская 187 за получением зарплатной карты.  По приходу в отделение меня встретил администратор, взяли талон на получение карты. В тот же момент меня вызвали на обслуживание. Попал на обслуживание к кредитному менеджеру И-ву Д.А. Менеджер вежливый, приветливый. Выдал зарплатную карту, помог сменить пин код через банкомат. Также Дмитрий рассказал, что у меня есть предложение по оформлению кредита и кредитной карты (кредитными картами росбанка не пользовался).  Менеджер рассказал, что за обслуживание кредитной карты первый год бесплатно и можно подключить кешбэк или мили за совершенные покупки, то есть я еще и можно в плюсе быть. За совершенные покупки комиссия не берется, в отличии от снятия налички =(( и есть беспроцентный период. В отделении подали заявку на кредитную карту. Решение пришло за 10 минут, что очень приятно удивило. Решил оформить данную кредитную карту, хоть и деньги всегда есть, но как запасные средства уверен она мне рано или поздно понадобится. Дмитрий рассказал, что кредитная карта заказана и поступит на следующей неделе. По приходу карту мне поступит смс и он мне лично позвонит на сотовый о получении мною карты. В мобильном приложении появилась кредитная карта. По выходу из отделения поступило смс от росбанка с оценкой, просят оценить на сколько я был удовлетворен обслуживанием. Поставил десять из десяти. )) Обслуживание очень понравилось.  Считаю что Дмитрий очень квалифицированный специалист, по больше бы таких. Благодарен росбанку за прекрасное обслуживание и рассчитываю на такую же работу в дальнейшем.

В качестве руководителя небольшого бизнеса имею расчетный счет в Росбанке с 2001 года (тогда это был банк 1ОВК, который затем приобрел Росбанк). 26 января 2019 через Интернет-клиент-банк ошибочно совершил платеж по налогу УСН с троекратно завышенной суммой. Буквально в течение минуты сделал запрос на аннуляцию платежа. В статусе платежа было указано, что запрос на аннуляцию принят. Будучи уверенным, что запрос на аннуляцию будет должным образом отработан, произвел еще один платеж уже с корректной суммой налога. Это было в субботу, а в понедельник 28 января обнаруживаю в ИКБ, что оба платежа проведены успешно и все деньги ушли в адрес налоговой. 28 января позвонил в службу поддержки. Мне посоветовали также через ИКБ написать запрос с просьбой содействия в возврате ошибочного платежа и разъяснить причину неисполнения запроса на аннуляцию. Запрос отправил в 15.33 28 января. Проверил статус - в 15.35 сообщение отправлено в филиал. Не получив никакой реакции 5 февраля отправил повторный запрос на прояснение ситуации. Аналогично, никакой обратной связи не было.Сегодня, 15 февраля вновь позвонил в службу поддержки и получил ответ, что никто мне отвечать на мои запросы не обязан. Деньги, если они ушли со счета банка, вернуть невозможно. Как же, говорю, зачем же мне тогда советовали писать запросы на возврат ? Я за действия своих коллег не отвечаю, ответила мне девушка на том конце провода. Посоветовала мне ехать разбираться непосредственно в мой филиал. С такими советами сталкиваюсь уже на протяжении 18 лет. Самые пустяковые вопросы практически невозможно решить дистанционно или в ближайшем отделении Росбанка. При этом, даже звонить в свой филиал своему менеджеру нельзя. Только личный визит через пару-тройку часов по пробкам и без гарантии положительного решения вопроса.

С-ва Ксения, клиентский менеджер. Отделение на Белинке. Получала кредит, очень долго ждала поручителя (застрял в пробке). День подходил к концу, понимала, что не успеваю оформить кредит, а завтра деньги нужны на ипотечную сделку. Сделка в 9-30 утра. Там цепочка и сделка под угрозой срыва... Ксения любезно согласилась задержаться, вошла в положение. Обзвонила все подразделения, которые непосредственно зачисляют деньги. Хотя озвучивали, что деньги поступят только в течение 3-х дней. Благодаря лояльности Ксении, ее клиентоориентированности и готовности пойти на помощь, мы получили таки деньги в этот день и сделка не сорвалась! Все прошло успешно. Побольше бы случаев такого отношения к клиентам. Я очень ей благодарна!

Хочется поблагодарить руководителя банка Росбанк Л-ва О.Н. за прекрасно отложенную работу коллектива. В любое время, за чем бы не обращался в банк, всегда получаю то, на что рассчитывал. На протяжении нескольких лет работаю в основном с П-их Аленой. Всегда с вниманием, всегда с улыбкой; где-то поможет советом, где-то подскажет каким продуктом воспользоваться под имеющиеся цели. У меня пока нет в Росбанке персонального менеджера, но по тому как я себя ощущаю, взаимодействуя с Аленой, мне кажется, что я работаю со своим персональным менеджером. Желаю Росбанку бизнес-успехов!

Сын платно учится в ВУЗе, оплата за обучение по непонятной никому причине может осуществляться только через Росбанк, путем личного посещения этого филиала Чистилища. И даже в кассе отделения Банка оплата безналичными средствами невозможна.  В общем, посещение отделения Росбанка в г. Ярославле всякий раз представляет собой испытание не для слабонервных по причине огромных очередей, в которых необходимо провести около 2-х часов до счастливого момента оплаты почему-то с комиссией 1,5%. В очереди томятся порядка 30 страждущих, при этом, платежи принимаются в одном окне одним кассиром-операционистом. Сегодня, проведя в очереди более часа я обратилась к руководителю отделения и узнала, что ожидание своей очереди в районе часа - это нормальная ситуация, и в периоды оплаты обучение работают ДВА кассира! Напомню, 30 человек одновременно ожидают своего часа. Кроме того, в это же время (в моменты посещения именно мной банка) происходит инкассация. Прошу: 1. Разъяснить На каком основании оплата обучения в ЯГПУ может осуществлять ТОЛЬКО через отделение Росбанка, но при этом с комиссией 1,5% (получатель - тоже Росбанк); 2. По какой причине кассиром не может быть принята безналичная оплата. 3. Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности руководителя операционистов в связи с ненадлежащей и неэффективной организацией работы кассиров-операционистов. 4. Обязать отделение банка разъяснять (размещать на видном месте в отделении банка и на официальных сайтах) информацию о том, что потребителю для оплаты обучения необходимо иметь в запасе не менее 2-х часов свободного времени, а также размещать информацию о возможных альтернативных способах оплаты  обучения. Ноги моей больше в этом банке не будет и ста моих лучших друзей.

Пользуюсь услугами данного банка на протяжении вот уже восьми лет. За всё это время банк оставил только положительные эмоции.За период обслуживания успел взять и закрыть ипотеку, пользуюсь кредитной и дебетовой картами Росбанка, являюсь зарплатным клиентом банка,  в марте 2018 года брал потребительский кредит.Отдельная благодарность менеджеру К-вой С. - по всем вопросам, которые возникали, давала исчерпывающую информацию, а у меня таких вопросов было немало и условия кредита, и досрочное гашение, и сопутствующие справки банка.Однозначно, рекомендую Росбанк.