21 746 отзывов о банке «РОСБАНК»

8 февраля 2019 года я оформил потребительский кредит (овердрафт) в банке "Росбанк" г. Благовещенск, ул. Амурская, 187 Отдел продаж и обслуживания клиентов Центр клиентского обслуживания ОО  "Территориальный офис Амурский". Обслуживала З-ва Инна Александровна ведущий кредитный менеджер. Что могу сказать о сотруднике,- Инна Александровна с первых минут очень приятно начала разговор, вежливо поздоровались, представилась и молча выслушала зачем я пришел. Затем объяснила, что нужно для оформления овердрафта" (потребительский кредит), проверила все данные, место работы, и т.п., объяснила, что нужно немного подождать. Пока ждали одобрение кредита, рассказала о новых услугах и предложениях. Понравилось, что Инна периодически спрашивала,- есть ли у меня время, не спешу ли я, всё ли понятно и устраивает.. Да и вообще она очень опрятная, хорошенькая девушка, нет тонны косметики или все пальцы в золоте, как бывает с другими организациями. Атмосфера в банке спокойная, лёгкая, кажется что сотрудники тебя все знают, здороваются и ждут. Также хочу отметить сказать,- спасибо И-в Дмитрий старший менеджер. Проходя мимо меня, он сам подошёл, поздоровался, спросил как обслуживают, всё ли понятно. Из минусов,- хотелось бы, чтобы для клиентов банка, те кто получают зарплату через Росбанк,- были бы снижены проценты по кредитам или какие то дополнительные бонусы", дающие плюсы" перед другими потребителями. Но если оценивать именно сотрудников и именно тех кто меня обслуживает последние 10 лет И-в Дмитрий и З-ва Инна то качество обслуживания,- 5 из 5.

Пишем этот отзыв в сравнение с открытием и работой в другом Банке (есть на этом сайте наш отзыв, просто ужас а не банк). Наша компания называется ООО "Е**" мы транспортники, открылись недавно, обожглись в другом банке и пришли в Росбанк. Просто небо и земля! Само открытие счёта быстрое без волокиты, девочка в офисе отксерила документы, отправила на проверку. На следующий день пришёл подписал всё получил токен и всё. Самое главное приятно работать, после другого Банка, где к каждому платежу запрашивали по 11 документов, тут просто рай, послал платёжку и забыл, она просто проводится! Понятно, что всё познаётся в сравнении, но как приятно просто работать. Росбанк Спасибо.

Уважаемые читатели, будьте крайне аккуратны при обращении в ПАО РОСБАНК! Случилась беда в жизни и я обратился за автокредитом в данное заведение. При покупки авто из салона, банк запретил оформлять КАСКО с франшизой (так как я собирался оформить в страховой которая не даёт им откатов), в итоге оформил страховку в салоне и сотрудник салона сделал мне ее с франшизой в 2%, и банк пропустил эту страховку 😂🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️ Но потом самое интересное. Произошли трудности с моей компанией и доход существенно упал. Сразу же позвонил в банк и приехал в отделение, чтобы решить сложившуюся ситуацию. Просил банк НЕОДНОКРАТНО сделать реструктуризацию, кредитные каникулы, ПРОДАТЬ ЗАЛОГОВОЕ АВТО, но банк во всех этих просьбах отказывал и тянул резину в течении 2-х лет продолжая начислять все пени и штрафы. То есть все Деньги которые я вносил, они списывали только в счёт погашения этих самых штрафов. И вот свершилось, мы начинаем судебное разбирательство в 2016 году, банк естественно приписал сумму на порядок выше чем я вообще брал, суд более менее адекватно снизил эту сумму. В 2017 когда было принято решение об окончательной сумме, я поехал в банк и они предложили другие условия для закрытия вопроса, я согласился и привёз им деньги, продали залоговое Авто. После чего в 2018 году вынесено окончательное решение о снятии ареста с Авто ввиду полного погашения задолженности. Казалось бы все! Закончились мучения! Но не тут то было!!! С начала 2019 года мне названивают каждый день с 8 утра сотрудники данного банка и требуют погашения уже закрытого кредита!!! Ставят мой номер на «трещетку» (звонки автоответчика) и телефон не умолкает весь день.... Когда разговариваешь и объясняешь ситуацию, сотрудники говорят что им плевать и нет у них никакого решения суда.... То есть у банка огромные проблемы с документооборотом, а страдать от этого должны клиенты. Так что подумайте 1000 раз прежде чем обратиться в ПАО РОСБАНК!!!! Жизни не дадут!!!

Отличное обслуживание, быстро и качественно. Сначала позвонил сотрудник с Колцентра и сделал предложение о перекредитовании, вежливо убедил, что это более выгодной процент, чем действующий кредит. Незамедлительно омрачилась в отделение банка. Приветливый и отзывчивый сотрудник Н-ва Алина по одному паспорту все проверила подтвердила одобрение на получение кредита, ответила на все вопросы. Течение двух часов после обращения в банк у меня были закрыты два действующих кредита и получила желаемый остаток наличными. Очень довольна что обратилась именно в этот банк. СПАСИБО.

Обратилась в Росбанк за кредитом в офис на Тверской 15. Сотрудник банка предложил выгодные условия. Затем подключилась к консультации управляющая Светлана и рассказала о кредитной карте, которую я оформила. Светлана была внимательна и очень любезна. Атмосфера в офисе приятная и все сотрудники дружелюбные. Мне было комфортно довериться и оформить кредитную карту именно в данном банке. Благодарю за профессионализм в работе! Удачи вашей команде!

Получил промокод на сайте "Сравни.ру" . Процент по срочному вкладу при наличии промокода должен был быть 8,0%. Отказали. Горячая линия Росбанка говорит 8,0% без всяких нагрузок! А сотрудник и "Управляющая" отделением банка?? (по адресу Ул. Сафиуллина 16, Казань) М-ва Ксения Романовна и региональный руководитель по депозитному направлению П-ов Кирилл считают, что я ДОЛЖЕН распорядиться иначе своими средствами. Склоняли к "Портфельному подходу" при распоряжении моими средствами. С пятого раза разрешили открыть вклад! Попросил стакан воды! Трудно было справиться со своими эмоциями. И "разум" сказал "беги!!!" Еле унёс ноги, а то вдруг к судьбе моих средств пригласили бы ещё и вооружённую охрану. К счастью я не стал клиентом РОСБАНКА! Искренне рад этому событию! "СРАВНИ.РУ" Вам тоже необходимо определиться на чьей стороне Вы? Не пачкайтесь? РОСБАНК - это "неприятная история" (мягко говоря). Вообщем, пришёл домой и тщательно вымыл руки. Спасибо.

Добрый день. Являюсь клиентом банка. В банке есть дебетовая карта Visa Platinum "СВЕРХКАРТА", сберегательный счёт. В октябре 2018г. открыл счёт и карту в данном банке. Первые 2 месяца обслуживания активно пользовался банковскими услугами банка в полной мере, т.к мне как новому клиенту был доступен кэшбэк 7% на все покупки, я расплачивался только картой росбанка. Также я являюсь индивидуальным предпринимателем (ещё осенью, когда я открывал счёт физ.лица, банк пытался меня переманить обслуживаться как ИП у них, но к счастью никчемные тарифы на обслуживание меня не заинтересовали и я не допустил такой ошибки), поэтому частенько делал переводы со своего расчётного счёта ИП на счёт в Росбанк, потом снимал деньги в банкомате, какие-то хранил на сберегательном счете, постоянно поддерживая там баланс 250тыс.руб+, чтобы выполнять условие по бесплатному обслуживанию сверхкарты.  И тут внезапно 25.01.2019 мне приходит "смс счастья" от банка: "Уважаемый клиент! Ваши операции связаны для Банка с репутационным риском. Рекомендуем обратиться в Банк по тел. 88002005434". Также в этот день мне поступил звонок от сотрудницы банка, она просила меня явиться в любое отделение банка и предоставить документы, подтверждающие источник поступления моих средств на счёт в росбанке до 01.02.2019. Как и полагается я явился в банк с полным пакетом документов в положенный срок, 01.02.2019, сотрудницы банка приняли мои документы, отсканировали их и отправили кому-то на проверку, уверив меня, что в понедельник 04.02 или крайний срок 05.02 мои документы будут рассмотрены и со мной свяжется служба поддержки банка, дав ответ всё или их устраивает или что-то ещё они захотят проверить. Заодно сотрудница предложила, что я могу снять все свои деньги беспрепятственно в любой момент под грабительский 1,5% (а когда сумма в банке лежит приличная, эти 1,5% реально превращаются в грабительскую сумму). Вообщем, т.к все мои поступления денег имеют документированное подтверждение я решил предоставить им все необходимые документы и пользоваться дальше услугами банка. Но не 04.02, не 05.02 со мной никто так и не связался, доступ в мобильный банк не разблокировали. 06.02 я написал в службу поддержки через мобильное приложение, но ответа до сих пор так и не поступило. Поэтому всем кому поступит "смс счастья" или "звонок счастья" рекомендую забирать все свои деньги из данного банка, пока есть такая возможность и бежать без оглядки.Вопросы к банку:1. Почему вы до сих пор не разблокировали мне доступ к моим деньгам??? Я не могу сделать ни одного перевода через интернет-банк и мобильное приложение, запрошенные вами документы мной предоставлены.2. Почему со мной до сих пор не связались представители банка???

Добрый день. Являюсь клиентом банка. В банке есть дебетовая карта Visa Platinum "СВЕРХКАРТА", сберегательный счёт. В октябре 2018г. открыл счёт и карту в данном банке. Первые 2 месяца обслуживания активно пользовался банковскими услугами банка в полной мере, т.к мне как новому клиенту был доступен кэшбэк 7% на все покупки, я расплачивался только картой росбанка. Также я являюсь индивидуальным предпринимателем (ещё осенью, когда я открывал счёт физ.лица, банк пытался меня переманить обслуживаться как ИП у них, но к счастью никчемные тарифы на обслуживание меня не заинтересовали и я не допустил такой ошибки), поэтому частенько делал переводы со своего расчётного счёта ИП на счёт в Росбанк, потом снимал деньги в банкомате, какие-то хранил на сберегательном счете, постоянно поддерживая там баланс 250тыс.руб+, чтобы выполнять условие по бесплатному обслуживанию сверхкарты.  И тут внезапно 25.01.2019 мне приходит "смс счастья" от банка: "Уважаемый клиент! Ваши операции связаны для Банка с репутационным риском. Рекомендуем обратиться в Банк по тел. 88002005434". Также в этот день мне поступил звонок от сотрудницы банка, она просила меня явиться в любое отделение банка и предоставить документы, подтверждающие источник поступления моих средств на счёт в росбанке до 01.02.2019. Как и полагается я явился в банк с полным пакетом документов в положенный срок, 01.02.2019, сотрудницы банка приняли мои документы, отсканировали их и отправили кому-то на проверку, уверив меня, что в понедельник 04.02 или крайний срок 05.02 мои документы будут рассмотрены и со мной свяжется служба поддержки банка, дав ответ всё или их устраивает или что-то ещё они захотят проверить. Заодно сотрудница предложила, что я могу снять все свои деньги беспрепятственно в любой момент под грабительский 1,5% (а когда сумма в банке лежит приличная, эти 1,5% реально превращаются в грабительскую сумму). Вообщем, т.к все мои поступления денег имеют документированное подтверждение я решил предоставить им все необходимые документы и пользоваться дальше услугами банка. Но не 04.02, не 05.02 со мной никто так и не связался, доступ в мобильный банк не разблокировали. 06.02 я написал в службу поддержки через мобильное приложение, но ответа до сих пор так и не поступило. Поэтому всем кому поступит "смс счастья" или "звонок счастья" рекомендую забирать все свои деньги из данного банка, пока есть такая возможность и бежать без оглядки.Вопросы к банку:1. Почему вы до сих пор не разблокировали мне доступ к моим деньгам??? Я не могу сделать ни одного перевода через интернет-банк и мобильное приложение, запрошенные вами документы мной предоставлены.2. Почему со мной до сих пор не связались представители банка???

Добрый день. Являюсь клиентом банка. В банке есть дебетовая карта Visa Platinum "СВЕРХКАРТА", сберегательный счёт. В октябре 2018г. открыл счёт и карту в данном банке. Первые 2 месяца обслуживания активно пользовался банковскими услугами банка в полной мере, т.к мне как новому клиенту был доступен кэшбэк 7% на все покупки, я расплачивался только картой росбанка. Также я являюсь индивидуальным предпринимателем (ещё осенью, когда я открывал счёт физ.лица, банк пытался меня переманить обслуживаться как ИП у них, но к счастью никчемные тарифы на обслуживание меня не заинтересовали и я не допустил такой ошибки), поэтому частенько делал переводы со своего расчётного счёта ИП на счёт в Росбанк, потом снимал деньги в банкомате, какие-то хранил на сберегательном счете, постоянно поддерживая там баланс 250тыс.руб+, чтобы выполнять условие по бесплатному обслуживанию сверхкарты.  И тут внезапно 25.01.2019 мне приходит "смс счастья" от банка: "Уважаемый клиент! Ваши операции связаны для Банка с репутационным риском. Рекомендуем обратиться в Банк по тел. 88002005434". Также в этот день мне поступил звонок от сотрудницы банка, она просила меня явиться в любое отделение банка и предоставить документы, подтверждающие источник поступления моих средств на счёт в росбанке до 01.02.2019. Как и полагается я явился в банк с полным пакетом документов в положенный срок, 01.02.2019, сотрудницы банка приняли мои документы, отсканировали их и отправили кому-то на проверку, уверив меня, что в понедельник 04.02 или крайний срок 05.02 мои документы будут рассмотрены и со мной свяжется служба поддержки банка, дав ответ всё или их устраивает или что-то ещё они захотят проверить. Заодно сотрудница предложила, что я могу снять все свои деньги беспрепятственно в любой момент под грабительский 1,5% (а когда сумма в банке лежит приличная, эти 1,5% реально превращаются в грабительскую сумму). Вообщем, т.к все мои поступления денег имеют документированное подтверждение я решил предоставить им все необходимые документы и пользоваться дальше услугами банка. Но не 04.02, не 05.02 со мной никто так и не связался, доступ в мобильный банк не разблокировали. 06.02 я написал в службу поддержки через мобильное приложение, но ответа до сих пор так и не поступило. Поэтому всем кому поступит "смс счастья" или "звонок счастья" рекомендую забирать все свои деньги из данного банка, пока есть такая возможность и бежать без оглядки.Вопросы к банку:1. Почему вы до сих пор не разблокировали мне доступ к моим деньгам??? Я не могу сделать ни одного перевода через интернет-банк и мобильное приложение, запрошенные вами документы мной предоставлены.2. Почему со мной до сих пор не связались представители банка???

Добрый день. Являюсь клиентом банка. В банке есть дебетовая карта Visa Platinum "СВЕРХКАРТА", сберегательный счёт. В октябре 2018г. открыл счёт и карту в данном банке. Первые 2 месяца обслуживания активно пользовался банковскими услугами банка в полной мере, т.к мне как новому клиенту был доступен кэшбэк 7% на все покупки, я расплачивался только картой росбанка. Также я являюсь индивидуальным предпринимателем (ещё осенью, когда я открывал счёт физ.лица, банк пытался меня переманить обслуживаться как ИП у них, но к счастью никчемные тарифы на обслуживание меня не заинтересовали и я не допустил такой ошибки), поэтому частенько делал переводы со своего расчётного счёта ИП на счёт в Росбанк, потом снимал деньги в банкомате, какие-то хранил на сберегательном счете, постоянно поддерживая там баланс 250тыс.руб+, чтобы выполнять условие по бесплатному обслуживанию сверхкарты.  И тут внезапно 25.01.2019 мне приходит "смс счастья" от банка: "Уважаемый клиент! Ваши операции связаны для Банка с репутационным риском. Рекомендуем обратиться в Банк по тел. 88002005434". Также в этот день мне поступил звонок от сотрудницы банка, она просила меня явиться в любое отделение банка и предоставить документы, подтверждающие источник поступления моих средств на счёт в росбанке до 01.02.2019. Как и полагается я явился в банк с полным пакетом документов в положенный срок, 01.02.2019, сотрудницы банка приняли мои документы, отсканировали их и отправили кому-то на проверку, уверив меня, что в понедельник 04.02 или крайний срок 05.02 мои документы будут рассмотрены и со мной свяжется служба поддержки банка, дав ответ всё или их устраивает или что-то ещё они захотят проверить. Заодно сотрудница предложила, что я могу снять все свои деньги беспрепятственно в любой момент под грабительский 1,5% (а когда сумма в банке лежит приличная, эти 1,5% реально превращаются в грабительскую сумму). Вообщем, т.к все мои поступления денег имеют документированное подтверждение я решил предоставить им все необходимые документы и пользоваться дальше услугами банка. Но не 04.02, не 05.02 со мной никто так и не связался, доступ в мобильный банк не разблокировали. 06.02 я написал в службу поддержки через мобильное приложение, но ответа до сих пор так и не поступило. Поэтому всем кому поступит "смс счастья" или "звонок счастья" рекомендую забирать все свои деньги из данного банка, пока есть такая возможность и бежать без оглядки.Вопросы к банку:1. Почему вы до сих пор не разблокировали мне доступ к моим деньгам??? Я не могу сделать ни одного перевода через интернет-банк и мобильное приложение, запрошенные вами документы мной предоставлены.2. Почему со мной до сих пор не связались представители банка???

На горячую линию звонила, претензию приняли. Пишу на банки.ру. Завтра обращусь в росбанк. Если не будет действий... Роспотребнадзор, обращение в цб рф и в прокуратуру. И суд за моральный ущерб. Была клиентом банка с 2012 по 2013 год. Был автокредит. Сумму внесла досрочно (предполагалось пять лет) оплатили за один год. 19.10.2013 внесена оплата полностью. Лично в офисе. Приходный кассовый ордер номер 08454/fkmo 5122 от того же 19.10.2013 года подписан Ю-вой г.а. Справка о полном погашении также имеется. На этом вроде все. 03.05.2017 года получала кредитную историю - в ней кредит от росбанка значится закрытым. Все хорошо. В конце 2019 обращаюсь за получением кредита в разные банки с полной уверенностью, что все отлично с моей историей. Отказ. Обращаюсь в росбанк по адресу г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 10. Отказ и слова сотрудницы Елены сочувствующим тоном в голосе - "вам только рефинансирование, и то не факт, ведь у вас такаааая нагрузка" и так везде. Понимаю, что то не так и быть такого не может. Сегодня 07.02.2019 года получаю свою кредитную историю платно на сайте сбербанка и в ней у меня написано есть кредит , действующий в росбанке. В подробном отчете указано - дата последнего платежа 19.10.2013. Более ничего. Но сумма выплат с учетом ежемесячного платежа по кредиту в росбанке отображается 27 900! Это намеренное вредительство людям. Все документы имеются. Записи разговоров с выше упомянутой сотрудницей и ее криками и смехом в мой адрес тоже. Есть запись разговора по телефону горячей линии. Требую немедленно внести корректную информацию в бюро кредитных историй! Я все выплатила банку. Проверяйте свои данные. Возможно этот банк решил , что вы ему будете должны всегда. Хоть и на бумаге.

Наконец нашел время для написания отзыва) Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Малая Дмитровка" Ш-ной Татьяне за качественный сервис, быстрое обслуживание и оперативное решение всех проблем. Моя компания обслуживается в ДО "Малая Дмитровка" с момента создания (август 2018г). Пока выбирал банк для обслуживания, поступил звонок от Татьяны с предложением открытия расчётного счета в Росбанке по акции. Отделение находится в центре города, удобное расположение, в общем согласился. Приехал на консультацию, получил исчерпывающую информацию, оперативно открыли расчётный счёт. Очень доволен обслуживанием. В отделении всегда доброжелательная атмосфера и компетентные сотрудники. Теперь всем своим контрагентам советую это отделение!

Наконец нашел время для написания отзыва) Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Малая Дмитровка" Ш-ной Татьяне за качественный сервис, быстрое обслуживание и оперативное решение всех проблем. Моя компания обслуживается в ДО "Малая Дмитровка" с момента создания (август 2018г). Пока выбирал банк для обслуживания, поступил звонок от Татьяны с предложением открытия расчётного счета в Росбанке по акции. Отделение находится в центре города, удобное расположение, в общем согласился. Приехал на консультацию, получил исчерпывающую информацию, оперативно открыли расчётный счёт. Очень доволен обслуживанием. В отделении всегда доброжелательная атмосфера и компетентные сотрудники. Теперь всем своим контрагентам советую это отделение!

Наконец нашел время для написания отзыва) Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Малая Дмитровка" Ш-ной Татьяне за качественный сервис, быстрое обслуживание и оперативное решение всех проблем. Моя компания обслуживается в ДО "Малая Дмитровка" с момента создания (август 2018г). Пока выбирал банк для обслуживания, поступил звонок от Татьяны с предложением открытия расчётного счета в Росбанке по акции. Отделение находится в центре города, удобное расположение, в общем согласился. Приехал на консультацию, получил исчерпывающую информацию, оперативно открыли расчётный счёт. Очень доволен обслуживанием. В отделении всегда доброжелательная атмосфера и компетентные сотрудники. Теперь всем своим контрагентам советую это отделение!

Наконец нашел время для написания отзыва) Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Малая Дмитровка" Ш-ной Татьяне за качественный сервис, быстрое обслуживание и оперативное решение всех проблем. Моя компания обслуживается в ДО "Малая Дмитровка" с момента создания (август 2018г). Пока выбирал банк для обслуживания, поступил звонок от Татьяны с предложением открытия расчётного счета в Росбанке по акции. Отделение находится в центре города, удобное расположение, в общем согласился. Приехал на консультацию, получил исчерпывающую информацию, оперативно открыли расчётный счёт. Очень доволен обслуживанием. В отделении всегда доброжелательная атмосфера и компетентные сотрудники. Теперь всем своим контрагентам советую это отделение!

Уважаемые сотрудники банка! Неужели тяжело сделать так, чтобы СМС о списании комиссии по карте (месячное обслуживание и СМС сервис) не приходили ночью? Дважды обращался с этой проблемой в контакт центр. Не помогло. На сегодня заявка в статусе "на рассмотрении". Ночью опять пришла СМС. Предложения отключать на ночь звук не принимаются. При этом о транзакциях по карте, совершённых ночью, я знать хочу о онлайне.

Обслуживаюсь в данном банке два года. Абсолютно всем доволен. Особенно хочу отметить специалиста К-ву А. Очень компетентная и отзывчивая, все возникающие вопросы помогает решать очень оперативно. Несколько раз возникали ситуации требующие немедленного реагирования и со всеми она справлялась великолепно. Спасибо!

Обслуживаюсь в данном банке два года. Абсолютно всем доволен. Особенно хочу отметить специалиста К-ву А. Очень компетентная и отзывчивая, все возникающие вопросы помогает решать очень оперативно. Несколько раз возникали ситуации требующие немедленного реагирования и со всеми она справлялась великолепно. Спасибо!

Обслуживаюсь в данном банке два года. Абсолютно всем доволен. Особенно хочу отметить специалиста К-ву А. Очень компетентная и отзывчивая, все возникающие вопросы помогает решать очень оперативно. Несколько раз возникали ситуации требующие немедленного реагирования и со всеми она справлялась великолепно. Спасибо!

Я не являюсь клиентом банка, на мой стационарный телефон идут звонки нескончаемые. Позвонила, попросила, удалить номер согласно фз 152 о защите персональных данных сказали будут рассматривать 30 дней. Хотите быстрее идите в банк с паспортом. Абсурд. Не ходите в этот банк работают, не специалисты, законов не знают предлагают жаловаться вместо решения проблемы.