22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Росбанку в городе Мурманске и отдельно Ил-ной Светлане.5 лет радуюсь приходя в отделение и не поменяю Банк благодаря девчонкам! Умницы, красавицы и очень профессиональные!но хочу отдельно отметить Светлану. За отзывчивость и индивидуальный подход. Отзыв хотел оставить много раз, регистрация напрягала , время-деньги! Но случай заставил)))Потерял кошелёк , соответственно Карты, деньги.. то что с платежем по кредитке не когда не уверен, хоть и приложение девочки установили, всегда иду в банк, узнаю )) но в этот раз совсем( не Карты, не суммы платежа... пыталась Светлана по тел научить с другой Карты перевести... не вышло(В итоге примчался в Банк под закрытие, выдали карту , посмеялись, помогла внести, успокоила и все сделала! Кажется мелочь, ее работа! Но, ни кто не обязан задерживаться, и идти на встречу . Да ещё с радостью. Видно, что для человека это не напряг) Вот с такими позитивными людьми не расстанешься, не из за ставки ниже по кредиту , не из за более дешевого обслуживания!  По больше бы таких людей в банковской сфере) Спасибо!

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Росбанку в городе Мурманске и отдельно Ил-ной Светлане.5 лет радуюсь приходя в отделение и не поменяю Банк благодаря девчонкам! Умницы, красавицы и очень профессиональные!но хочу отдельно отметить Светлану. За отзывчивость и индивидуальный подход. Отзыв хотел оставить много раз, регистрация напрягала , время-деньги! Но случай заставил)))Потерял кошелёк , соответственно Карты, деньги.. то что с платежем по кредитке не когда не уверен, хоть и приложение девочки установили, всегда иду в банк, узнаю )) но в этот раз совсем( не Карты, не суммы платежа... пыталась Светлана по тел научить с другой Карты перевести... не вышло(В итоге примчался в Банк под закрытие, выдали карту , посмеялись, помогла внести, успокоила и все сделала! Кажется мелочь, ее работа! Но, ни кто не обязан задерживаться, и идти на встречу . Да ещё с радостью. Видно, что для человека это не напряг) Вот с такими позитивными людьми не расстанешься, не из за ставки ниже по кредиту , не из за более дешевого обслуживания!  По больше бы таких людей в банковской сфере) Спасибо!

Всю жизнь являюсь клиентом Сбербанка. Но при устройстве на новую работу, работодатель открыл мне карточку в данном банке. Через неделю пришла смс о необходимости получения карты, я приехала в офис. На стройке мне сказали обратиться в кассу. Что уже показалось мне странным. Ну ладно, в кассу так в кассу. Там операционист действительно выдала мне именную карточку системы Vizа и все... Я спросила ее о конверте с пин-кодом. Милая женщина от руки на клочке бумаги написала мне номер телефона, по которому я должна позвонить и мне там сообщат пин-кодом код к моей карточке. Сказать, что меня это удивило... Это ничего не сказать. Операционист у верила меня, что пин-кодом код сформирует робот и что потом я его могу в банкомате изменить. Ну думаю ладно, пусть будет так. Хорошо… Дайте мне реквизиты моей карточки... Номер счета и тд. Эта милая женщина отправила меня на стойку, мол там девочки вам откроют счет... Погодите, как так может быть… Карта есть, а не счета, ни пин-кодом кода к ней нет? На что мне ответили, что у них так. На стройке мне завели счет. Сказали позвонить по контактного номеру через день и мне там этот счет скажут и скажут пин-код. А чтож мы сейчас заводили? А мы заполняли заявку на счет... Через пару дней я позвонила по указанному сотрудниками банка телефону и мне там радостно сообщили, что нет моей карты. После разбирательства мне выдали, что номера счета нет и поэтому пин-кодом кода нет, и мне надо в отделение банка, а в отделении мне сказали, что все есть и мне надо звонить в колл-центр. Как я понимаю концов не найти, пойду в понедельник к работодателю и буду настаивать, чтоб зарплату мне переводил в сбербанк. А этот так называемый банк, шарашкина контора.

Хотелось бы поблагодарить Александру Юрьевну С-ко за качественное оказание услуги валютного перевода. Сотрудница банка мало того, что потратила на меня огромное количество времени, нашла всю недостающую информацию и выполнила свою работу на высоком профессиональном уровне, но и при возникновении сложностей уже после завершения процедуры валютного перевода, позвонила мне, чтобы сообщить о них и дать возможность исправить некоторые недочеты. Это сэкономило мне много времени, нервных клеток и денег в будущем. Спасибо за проявленную заботу)

Являюсь клиентом банка в лета 2018 года и на сейчас могу с уверенностью утверждать, что выбор сделан верный. Тем более, что есть с чем сравнивать.  Полностью устраивают и условия банка и сервис и работа менеджеров. Отдельно хочу отметить работу менеджеров отделения - Л-ву Н.С. и А.Д-ву сказать большое спасибо за работу, профессионализм и готовность помочь по любому вопросу.

Являюсь клиентом банка в лета 2018 года и на сейчас могу с уверенностью утверждать, что выбор сделан верный. Тем более, что есть с чем сравнивать.  Полностью устраивают и условия банка и сервис и работа менеджеров. Отдельно хочу отметить работу менеджеров отделения - Л-ву Н.С. и А.Д-ву сказать большое спасибо за работу, профессионализм и готовность помочь по любому вопросу.

Являюсь клиентом банка в лета 2018 года и на сейчас могу с уверенностью утверждать, что выбор сделан верный. Тем более, что есть с чем сравнивать.  Полностью устраивают и условия банка и сервис и работа менеджеров. Отдельно хочу отметить работу менеджеров отделения - Л-ву Н.С. и А.Д-ву сказать большое спасибо за работу, профессионализм и готовность помочь по любому вопросу.

Являюсь клиентом этого замечательного банка еще с 2012 года, сотрудники всегда качественно делают свою работу, особенно хочется отметить Д.П-ва которая работает в отделении банка в городе Северодвинске. Для меня главное знание продуктов которые ты предлагаешь, я очень требовательный, клиент и все же, Даша всегда находит, что мне предложить, что бы меня это заинтересовала и в итоге я заключаю договор. Последнее из предложений которое мне сделала Дарья накопительное страхование жизни, меня это очень заинтересовало и взвесив все за и против, принял решение заключить данное страхование. За организацией работы менеджеров стоит отличный руководитель К-ва О. Спасибо вам за отличную работу и помощь в любых жизненых ситуациях! Развивайтесь и растите!

Являюсь клиентом этого замечательного банка еще с 2012 года, сотрудники всегда качественно делают свою работу, особенно хочется отметить Д.П-ва которая работает в отделении банка в городе Северодвинске. Для меня главное знание продуктов которые ты предлагаешь, я очень требовательный, клиент и все же, Даша всегда находит, что мне предложить, что бы меня это заинтересовала и в итоге я заключаю договор. Последнее из предложений которое мне сделала Дарья накопительное страхование жизни, меня это очень заинтересовало и взвесив все за и против, принял решение заключить данное страхование. За организацией работы менеджеров стоит отличный руководитель К-ва О. Спасибо вам за отличную работу и помощь в любых жизненых ситуациях! Развивайтесь и растите!

Здравствуйте!Вчера увидела рекламу по тв про карту с Кеш-бэком от банка Росбанк. Решила позвонить, уточнить условия, т.к. в скорос будущем предстоит крупная покупка бытовой техники и кухонного гарнитура.  Позвонила на горячую линию 18.04.19 в 20.37. Ответила мне Александра. Я уточнила свой вопрос, конкретно описав что собираюсь покупать и будет ли мне полезна их карта. Александра почему то решила, что мне нужна кредитная карта....я уточнила, что средства у меня свои и нужна расчетная карта. Рассказала, что есть минимальный пакет 2 проц кеш-бек и максимальный 5 проц (как то так она это назвала). Я уточнила какая стоимость обслуживания карты, она сказала 599р минимальный пакет. Про максимальный не сказала. Конечно не могу описать дословно весь разговор, но на что хочу обратить внимание, что эта Александра была крайне не приветлива. Весь разговор она вела так, будто делает мне одолжение, будто я ее отвлекла от чего то важного, и вообще разговор складывался в таком русле, что я наперед все должна была знать и не задавать глупых вопросов. Не уверена, что мой отзыв повлияет на работу этой Александры, ведь я даже не клиент банка и звонила на горячую линию. Но я могла стать клиентом. Сама являюсь сотрудником другого банка, сама работаю с большим потоком людей.  Но от данной Александры осталась просто в шоке....как так можно разговаривать с клиентами, я вам ничего плохого не сделала. И если вы просто устали от работы-увольняйтесь.  Впервые вообще оставляю отзыв, ещё и негативный. Но данного сотрудника, не смогла оставить без внимания. Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность коллективу Росбанка г.Заполярный, Мурманской области и особенно Р-ной А.С. за качественное, вежливое и быстрое обслуживание! Я давно являюсь клиентом Росбанка, неоднократно пользовался его услугами по оформлению потребительских кредитов.  Привлекает качественное обслуживание, отсутствие скрытых комиссий и приемлемый процент по кредиту. Спасибо!

Срочно понадобились деньги на покупку билетов, остановилась на Росбанке. 15 апреля позвонила в отделение на счет оформления кредитной карты, консультацию получила и с менеджером договорились о встрече в этот же день. В назначенное время отпросилась с работы, пришла в отделение на Амурской 187 где меня ждал менеджер И-ков Дмитрий. Дмитрий еще раз объяснил все условия и мы оформили заявку на кредитную карту. Положительное решение пришло через 5 минут, подписали документы и я получила неименную карту, по которой я могу совершить нужную мне покупку (именная сказали придет позже и по ней можно получить кешбек). Обслуживание мне очень понравилось, Дмитрий рассказал про беспроцентный период, про комиссии и как их не допускать. В общем все мое обслуживание заняло менее часа, считаю что это быстро и при этом очень качественно. Выражаю огромную благодарность Росбанку и Дмитрию за отличную работу.

С 2006 года являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Обслуживаюсь в отделении г. Великий Новгород, ОО Новгородский. Активно пользуюсь дебетовой картой, оплачиваю покупки, снимаю наличность. Очень нравится услуга овердрафт, есть в резерве кредитная карта, установлено мобильное приложение, очень доволен. 8 апреля обращался в отделение банка для снятия денег в банкомате. При проведении операции возник сбой в банкомате, моя карта была захвачена и деньги не выданы. Требовалось экстренное решение проблемы, деньги нужны были срочно, и ждать решения проблемы не было времени, очень торопился. Менеджеры офиса были заняты обслуживанием клиентов, нужно было подождать, но мне срочно!!Я обратился в кассу, и кассир Б-ва Арина подошла с пониманием к моей ситуации, сразу же подключилась к решению проблемы, всё оперативно урегулировала, достала карту из банкомата, очень оперативно провела все некоторые обязательные манипуляции по регистрации карты и проверки моих данных. И через максимум 20 минут с момента сбоя я благополучно получил свою карту обратно, снял деньги и еще получил от сотрудника полезную информацию об услугах банка и акциях. Арина мне рассказала и показала как сделать перевод на карту РОСБАНКа, рассказала о бонусной программе Можно всё, размерах кэш-бэка до 10%, возможности выбирать категорию и копить мили, раньше я о программе слышал, но не пользовался, было некогда разбираться самому в условиях. Также сказала, что я могу оформить кредит по акции 9.99%. В банке я потратил всего лишь 20 минут своего времени, хотя знаю, что такие ситуации так быстро не решаются. И это были еще и самые полезные 20 минут!Я очень благодарен за такое качественное, индивидуальное и главное комплексное обслуживание!!!! Арина не только оперативно решила мою проблему, но за это время я от нее узнал много полезного об услугах банка. И обязательно воспользуюсь. Это очень здорово, что кассир не только принимает и выдает деньги, но еще и показывает высочайший сервис, индивидуальный и комплексный подход к клиенту!!! Очень благодарен!!!

С 2006 года являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Обслуживаюсь в отделении г. Великий Новгород, ОО Новгородский. Активно пользуюсь дебетовой картой, оплачиваю покупки, снимаю наличность. Очень нравится услуга овердрафт, есть в резерве кредитная карта, установлено мобильное приложение, очень доволен. 8 апреля обращался в отделение банка для снятия денег в банкомате. При проведении операции возник сбой в банкомате, моя карта была захвачена и деньги не выданы. Требовалось экстренное решение проблемы, деньги нужны были срочно, и ждать решения проблемы не было времени, очень торопился. Менеджеры офиса были заняты обслуживанием клиентов, нужно было подождать, но мне срочно!!Я обратился в кассу, и кассир Б-ва Арина подошла с пониманием к моей ситуации, сразу же подключилась к решению проблемы, всё оперативно урегулировала, достала карту из банкомата, очень оперативно провела все некоторые обязательные манипуляции по регистрации карты и проверки моих данных. И через максимум 20 минут с момента сбоя я благополучно получил свою карту обратно, снял деньги и еще получил от сотрудника полезную информацию об услугах банка и акциях. Арина мне рассказала и показала как сделать перевод на карту РОСБАНКа, рассказала о бонусной программе Можно всё, размерах кэш-бэка до 10%, возможности выбирать категорию и копить мили, раньше я о программе слышал, но не пользовался, было некогда разбираться самому в условиях. Также сказала, что я могу оформить кредит по акции 9.99%. В банке я потратил всего лишь 20 минут своего времени, хотя знаю, что такие ситуации так быстро не решаются. И это были еще и самые полезные 20 минут!Я очень благодарен за такое качественное, индивидуальное и главное комплексное обслуживание!!!! Арина не только оперативно решила мою проблему, но за это время я от нее узнал много полезного об услугах банка. И обязательно воспользуюсь. Это очень здорово, что кассир не только принимает и выдает деньги, но еще и показывает высочайший сервис, индивидуальный и комплексный подход к клиенту!!! Очень благодарен!!!

С 2006 года являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Обслуживаюсь в отделении г. Великий Новгород, ОО Новгородский. Активно пользуюсь дебетовой картой, оплачиваю покупки, снимаю наличность. Очень нравится услуга овердрафт, есть в резерве кредитная карта, установлено мобильное приложение, очень доволен. 8 апреля обращался в отделение банка для снятия денег в банкомате. При проведении операции возник сбой в банкомате, моя карта была захвачена и деньги не выданы. Требовалось экстренное решение проблемы, деньги нужны были срочно, и ждать решения проблемы не было времени, очень торопился. Менеджеры офиса были заняты обслуживанием клиентов, нужно было подождать, но мне срочно!!Я обратился в кассу, и кассир Б-ва Арина подошла с пониманием к моей ситуации, сразу же подключилась к решению проблемы, всё оперативно урегулировала, достала карту из банкомата, очень оперативно провела все некоторые обязательные манипуляции по регистрации карты и проверки моих данных. И через максимум 20 минут с момента сбоя я благополучно получил свою карту обратно, снял деньги и еще получил от сотрудника полезную информацию об услугах банка и акциях. Арина мне рассказала и показала как сделать перевод на карту РОСБАНКа, рассказала о бонусной программе Можно всё, размерах кэш-бэка до 10%, возможности выбирать категорию и копить мили, раньше я о программе слышал, но не пользовался, было некогда разбираться самому в условиях. Также сказала, что я могу оформить кредит по акции 9.99%. В банке я потратил всего лишь 20 минут своего времени, хотя знаю, что такие ситуации так быстро не решаются. И это были еще и самые полезные 20 минут!Я очень благодарен за такое качественное, индивидуальное и главное комплексное обслуживание!!!! Арина не только оперативно решила мою проблему, но за это время я от нее узнал много полезного об услугах банка. И обязательно воспользуюсь. Это очень здорово, что кассир не только принимает и выдает деньги, но еще и показывает высочайший сервис, индивидуальный и комплексный подход к клиенту!!! Очень благодарен!!!

Обслуживаюсь в Росбанке давно, открывала и вклады, брала кредиты ранее. В прошлом году решила узнать про кредитную карту в Росбанке, решила обратиться сразу в отделение, по рекомендации, к С-ной Марине Анатольевне,была наслышана о ней хороших отзывов и не пожалела. Марина Анатольевна все подробно и очень доступно объяснила,видно,что человек владеет информацией, профессионал своего дела. И хотя у меня уже есть кредитная карта другого банка,я приняла решение открыть еще и в Росбанке. Не раз возникали у меня вопросы по кредитке,я сразу обращалась к Марине Анатольевне и всегда получала исчерпывающие ответы на свои вопросы. Очень благодарна ей за ее внимательность и компетенцию!

Обслуживаюсь в Росбанке давно, открывала и вклады, брала кредиты ранее. В прошлом году решила узнать про кредитную карту в Росбанке, решила обратиться сразу в отделение, по рекомендации, к С-ной Марине Анатольевне,была наслышана о ней хороших отзывов и не пожалела. Марина Анатольевна все подробно и очень доступно объяснила,видно,что человек владеет информацией, профессионал своего дела. И хотя у меня уже есть кредитная карта другого банка,я приняла решение открыть еще и в Росбанке. Не раз возникали у меня вопросы по кредитке,я сразу обращалась к Марине Анатольевне и всегда получала исчерпывающие ответы на свои вопросы. Очень благодарна ей за ее внимательность и компетенцию!

Обслуживаюсь в Росбанке давно, открывала и вклады, брала кредиты ранее. В прошлом году решила узнать про кредитную карту в Росбанке, решила обратиться сразу в отделение, по рекомендации, к С-ной Марине Анатольевне,была наслышана о ней хороших отзывов и не пожалела. Марина Анатольевна все подробно и очень доступно объяснила,видно,что человек владеет информацией, профессионал своего дела. И хотя у меня уже есть кредитная карта другого банка,я приняла решение открыть еще и в Росбанке. Не раз возникали у меня вопросы по кредитке,я сразу обращалась к Марине Анатольевне и всегда получала исчерпывающие ответы на свои вопросы. Очень благодарна ей за ее внимательность и компетенцию!

Хочу дать самую высокую оценку не самому банку , а одному из сотрудников Росбанк на Васильевском острове! М-ва Оксана Н. настоящий профессионал и хороший специалист. Обращался к ней и с важными вопросами и с простыми . Обслуживает меня дистанционно , но всегда на связи . Отвечает быстро и по существу . Объясняет грамотно . Решает вопросы в кратчайший срок. Самое главное- культурное , грамотное общение . Ценю !

15 апреля заехал в офис Росбанка у метро Сокол по необходимости снятия суммы денег через кассу. Встретился к клиентским менеджером (видимо кредитным).Милая девушка рассказала о новых продуктах, уговорив взять выгодный кредит. Этим кредитом я решил закрыть старый кредит в этом же банке. По ее подсчётам новый кредит оказывался выгодным для меня. И я подписал договор. Приехав домой, я посчитал сам.Цифры говорили обратное.Я переплачивал по новому кредиту 50-60 т.р. К тому же срок кредита увеличивался на несколько месяцев.На следующий день я приехал в то же отделение и отказался от "выгодного" кредита.Проблема в том, что мне пришлось выплатить все свои последние деньги,чтоб закрыть этот кредит с учётом новой страховки. Конечно же я написал заявление на возврат страховых денег (отказ от страховки,с возвратом суммы в размере 100%).Ситуация стала ещё хуже,когда я позвонил в страховую. Девушка (кредитный менеджер) направила в страховую только заявление на возврат,но не отправила копию страхового договора. В самой страховой отказываются рассматривать заявление,пока менеджер не пришлет им копию страхового договора. Страховая направляет обратно запрос менеджера с просьбой выслать копию договора. Сама менеджер утверждает,что не должна отправлять эти документы. Горячая линия поддержки говорит,что менеджер должен выполнять запрос. Страховая отсылает запрос менеджеру. Замкнутый круг.  Время идёт. Банк не может сделать элементарную операцию по отправке документов на запрос страховой. Вот такая ситуация. Надеюсь мой отзыв заставит сдвинуть ситуацию с мертвой точки и я верну свои деньги.