22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

15 апреля заехал в офис Росбанка у метро Сокол по необходимости снятия суммы денег через кассу. Сам являюсь корпоративным клиентом Росбанка. Встретился с главным кредитным клиентским менеджером. Милая девушка рассказала о новых продуктах, уговорив взять выгодный кредит. Этим кредитом я решил закрыть старый кредит в этом же банке, т.к. процент был явно меньше предыдущего. По ее подсчётам новый кредит оказывался выгодным для меня. И я подписал договор. Приехав домой, я посчитал сам.Цифры говорили обратное.Я переплачивал по новому кредиту 50-60 т.р. К тому же срок кредита увеличивался на несколько месяцев. На следующий день я приехал в то же отделение и отказался от "выгодного" кредита. Проблема в том, что мне пришлось выплатить все свои последние деньги,чтоб закрыть этот кредит с учётом новой страховки. Конечно же я написал заявление на возврат страховых денег (отказ от страховки с возвратом суммы в размере 100%). Ситуация стала ещё хуже,когда я позвонил в страховую. Девушка (кредитный менеджер) направила в страховую только заявление на возврат, но не отправила копию страхового договора. В самой страховой отказываются рассматривать заявление, пока менеджер не пришлет им копию страхового договора. Страховая направляет обратно запрос менеджеру с просьбой выслать копию договора. Сама менеджер утверждает, что не должна отправлять эти документы. Горячая линия поддержки говорит, что менеджер должен выполнять запрос. Страховая отсылает запрос менеджеру. Замкнутый круг. Время идёт. Банк не может сделать элементарную операцию по отправке документов на запрос страховой... Вот такая ситуация. Дальше придется действовать через суд, благо все документы у меня на руках и сроки мной соблюдены. Надеюсь мой отзыв заставит сдвинуть ситуацию с мертвой точки и я верну свои деньги раньше.

Обратилась в техническую поддержку, менеджер Олег, добавочный. номер 1798 все доступно объяснил и помог мне выполнить сложную операцию по генерированию ключа. После похода в банк, выяснила что я неправильно указала данные в документе, и необходимо делать процедуру снова. Позвонила опять на горячую линию, назвала добавочный номер сотрудника, он был занят, записали мой телефон и через десять минут Олег мне перезвонил и помог снова. Спасибо. Рекомендую.

Добрый день! Очень разочарован обслуживанием в Росбанке, надеялся что серьезный Банк. А оказался колхоз, где любой сотрудник может продать информацию. Как индивидуальный предприниматель открыл расчетный счет, но информацию о состоянии расчетного счета поступила третьим лицам либо через сотрудников службы безопасности, либо операционистов. Очень не профессионально. Прошу разобраться в ситуации

Всем доброго дня. Клиенты Росбанка с 2014 г. Недавно переезжали по городу. В ходе передачи данных от одной налоговой другой часть данных потерялась. Бухгалтерия не отреагировала нужным образом и налетели мы на ограничения по счёту. Надо отметить, что мы оплатили всё стремительно, но ИФНС, ссылаясь на сбои в ПО, более месяца не снимала "флажок" на сайте. Таким образом, для банка ограничения действовали. Результат = невозможность использования депозитов, не возможность участия в торгах, упущенная выгода и нервы. К сожалению, предоставленный оригинал бумажного решения налоговой, отправленный через DHL, не смог до конца убедить банк. Ограничения действовали. Вместе с тем сотрудники банка вникли в ситуацию, убедились, что мы - добросовестные и начали действовать по 2м направлениям. 1) пытаться подвинуть внутренние бизнес-процессы, которые, увы, сориентированы на "флажок" на сайте ФНС, а не на оригинал документа с решением. снять с нас ограничение внутри банка. 2) дожать налоговую на чёткий ответ по невозможности снять ограничений в электронной форме. В результате, банк самостоятельно и через многократные попытки достучался до налоговой. Налоговая сняла ограничения на сайте. По налоговой - что есть, то есть, каждый делает выводы. А вот Росбанку, который, в результате повёл себя как больше чем партнёр - СПАСИБО! И отдельные благодарности героям, которые не бросили. Не только профессионалы, но и неравнодушные, заинтересованные люди. Сделали многое и показали Росбанк с наилучшей стороны:  - Виктории Дмитриевне З., главному менеджеру премиальных клиентов малого бизнеса и - Евгению Александровичу К., региональному управляющему по работе с малым бизнесом.

Хочу выразить большую благодарность управляющему ОО "СЕВЕРОДВИНСК"  К-вой О.В, в качественном сервисе при оформлении ипотеки и дебетовой карте.  Мы с супругом подобрали новостройку в Московской области, не было понимания как купить квартиру в другом регионе, не выезжая за пределы своего. Ольга Владимировна при консультации развела все страхи, рассказала алгоритм оформления ипотеки через банк партнёр ДельтаКредит банк, мы подали заявку на ипотеку и спустя 2 дня получили положительное решение. Так получилось, что супругу срочно необходимо было уехать в командировку в другой регион на несколько месяцев и думали сделка уже сорвётся. Но благодаря управляющему К-вой О. В. была налажена логистика между отделениями разных городов, чтобы супруг подписал необходимые документы для сделки и между банком ДельтаКредит и застройщиком, который тоже находится в другом регионе. Сделка прошла успешно. Причём также в отделении банка для погашения ипотечного кредита мне была оформлена дебетовая карта с программой лояльности "Можно все", которая позволяет зарабатывать cashback за любые покупки, а мне это очень актуально, так как в дальнейшем ждут приятные хлопоты по о устройству новой квартиры. Хочу ещё раз сказать большое спасибо управляющему К-вой О.В.  Процветания вашему офису и побольше денежных клиентов!

Хочу выразить большую благодарность управляющему ОО "СЕВЕРОДВИНСК"  К-вой О.В, в качественном сервисе при оформлении ипотеки и дебетовой карте. Мы с супругом подобрали новостройку в Московской области, не было понимания как купить квартиру в другом регионе, не выезжая за пределы своего. Ольга Владимировна при консультации развела все страхи, рассказала алгоритм оформления ипотеки через банк партнёр ДельтаКредит банк, мы подали заявку на ипотеку и спустя 2 дня получили положительное решение. Так получилось, что супругу срочно необходимо было уехать в командировку в другой регион на несколько месяцев и думали сделка уже сорвётся. Но благодаря управляющему К-вой О. В. была налажена логистика между отделениями разных городов, чтобы супруг подписал необходимые документы для сделки и между банком ДельтаКредит и застройщиком, который тоже находится в другом регионе. Сделка прошла успешно. Причём также в отделении банка для погашения ипотечного кредита мне была оформлена дебетовая карта с программой лояльности "Можно все", которая позволяет зарабатывать cashback за любые покупки, а мне это очень актуально, так как в дальнейшем ждут приятные хлопоты по о устройству новой квартиры. Хочу ещё раз сказать большое спасибо управляющему К-вой О.В.  Процветания вашему офису и побольше денежных клиентов!

Регулярно обращаемся за получением карт для организации, обслуживаемся на зарплатном проекте. Работаем непосредственно с М. Ксенией, все вопросы по открытию счетов решаются очень оепративно, на вопросы получаем ответ сразу. Офис всегда старается улучшить качество работы и скорость обслуживания. Например недавно клиент-наш сотрудник не могла получить зарплату, Ксения оперативно дала ответ и урегулировала вопрос. Спасибо.

Итак, взял в 2017/2018 году два кредита (карта и потреб), закрыл через 3-4 месяца досрочно, в просроченную задолженность не попадал! Летом 2018 обратился в Эквифакс и ОКБ за кредитной историей, там было отмечено, что кредиты активные! Написал жалобу: R19/326-559-488842 от 19.06.18. Через месяц пришла смс от Банка, что все решено, так же сообщили по телефону. Апрель 2019 та же история с кредитной историей. Новое заявление в Банк: R19/357-280-074074 от 17.04.19 Не берите кредит, не рекомендую! думаю в БКИ обратиться за кредитной историей, ради интереса!

Итак, взял в 2017/2018 году два кредита (карта и потреб), закрыл через 3-4 месяца досрочно, в просроченную задолженность не попадал!Летом 2018 обратился в Эквифакс и ОКБ за кредитной историей, там было отмечено, что кредиты активные!Написал жалобу: R19/326-559-488842 от 19.06.18. Через месяц пришла смс от Банка, что все решено, так же сообщили по телефону. Апрель 2019 та же история с кредитной историей. Новое заявление в Банк: R19/357-280-074074 от 17.04.19Не берите кредит, не рекомендую!думаю в БКИ обратиться за кредитной историей, ради интереса!

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность за профессионализм в работе и внимательное отношение к клиентам сотрудникам офиса банка в Канске! Особенно Юлии А.! Наша организация ООО «Союз» находится за 170 км от офиса в Канске и изначально мы даже не рассматривали вопрос о переходе на обслуживание по зарплатному проекту в данный банк. Так как приезжать нашим сотрудникам в офис очень проблематично. Но Юля решила все наши проблемы и сделала обслуживание для нас очень удобным и комфортным! У нас уже был опыт работы по зарплатному проекту с другим банком, который находится не так далеко от нас как Росбанк, но мы остались недовольны, так как приходилось также постоянно выезжать в офис Банка каждый раз, когда надо было получать карты и или подать заявку на кредит, а потом еще и ехать за этим кредитом.​ Поэтому когда Юля позвонила нашей организации и предложила перейти на обслуживание в Росбанк, мы сразу отказались, но она все равно попросила разрешение приехать к нам в офис и ответить на все вопросы лично. С тех пор прошло два года и мы ни разу не пожалели, что согласились сотрудничать с этим банком! Во первых, заключили зп проект за 2 дня(!) с момента предоставления минимум документов. И нам не пришлось приезжать всему коллективу за 170 км, чтобы открывать счета и получать карты! Оказывается, в Росбанке это можно сделать за один раз, и самое главное, сотрудники Росбанка сами приехали к нам в офис и выдали всем карты! Я считаю, это огромное преимущество банка, что он может организовать этот процесс удобным именно для таких удаленных регионов, как наш. Во вторых, снимать деньги можно не только в банкоматах Росбанка, но и в банкоматах партнерах. Для нас это было главным условием перехода в Росбанк , так как в нашем поселке есть банкоматы только Россельхозбанка и ВТБ, и как оказалось, они и есть партнеры Банка! Ну и в третьих, установили приложение Росбанк онлайн и теперь потребность приезжать в офис Банка вообще отпала! Даже на кредит заявку можно подать в этом приложении! И не надо ехать в такую даль, гадая, одобрят тебе кредит или нет. Все есть в приложении! Все очень удобно и понятно! Ну и конечно, самое главное, когда бы я не позвонила Юле с любым вопросом, она всегда готова помочь, и приехать к нам в поселок, несмотря на расстояние! Очень компетентный, профессиональный, ответственный и отзывчивый сотрудник! Огромная благодарность ей и всему коллективу банка в Канске, что смогли организовать

Добрый день. Росбанк является зарплатным банком нашей крупной организации.Я хочу оставить отзыв сотруднику Мурманского отделения Светлане И. Получал у неё карту, все подробно  рассказала, подключила и помогла скачать , установить приложение, подсказала как активировать и как пользоваться картой, используя преимущества. О которых я даже не подозревал.Проконсультировала по ипотеке, сделала расчёт и составила примерный график, тут же оставил заявку и в течении 20 мин мне перезвонили, рассказали какие документы необходимы. Одобрение получил за два дня!!!Так как Светлана помогла выбрать программу, корректно и быстро заполнить все необходимые анкеты. Обращаюсь к ней по любому финансовому  вопросу. Всегда профессионально, оперативно и с улыбкой!

Добрый день. Росбанк является зарплатным банком нашей крупной организации.Я хочу оставить отзыв сотруднику Мурманского отделения Светлане И. Получал у неё карту, все подробно  рассказала, подключила и помогла скачать , установить приложение, подсказала как активировать и как пользоваться картой, используя преимущества. О которых я даже не подозревал.Проконсультировала по ипотеке, сделала расчёт и составила примерный график, тут же оставил заявку и в течении 20 мин мне перезвонили, рассказали какие документы необходимы. Одобрение получил за два дня!!!Так как Светлана помогла выбрать программу, корректно и быстро заполнить все необходимые анкеты. Обращаюсь к ней по любому финансовому  вопросу. Всегда профессионально, оперативно и с улыбкой!

Добрый день. Росбанк является зарплатным банком нашей крупной организации.Я хочу оставить отзыв сотруднику Мурманского отделения Светлане И. Получал у неё карту, все подробно  рассказала, подключила и помогла скачать , установить приложение, подсказала как активировать и как пользоваться картой, используя преимущества. О которых я даже не подозревал.Проконсультировала по ипотеке, сделала расчёт и составила примерный график, тут же оставил заявку и в течении 20 мин мне перезвонили, рассказали какие документы необходимы. Одобрение получил за два дня!!!Так как Светлана помогла выбрать программу, корректно и быстро заполнить все необходимые анкеты. Обращаюсь к ней по любому финансовому  вопросу. Всегда профессионально, оперативно и с улыбкой!

Добрый день. Росбанк является зарплатным банком нашей крупной организации.Я хочу оставить отзыв сотруднику Мурманского отделения Светлане И. Получал у неё карту, все подробно  рассказала, подключила и помогла скачать , установить приложение, подсказала как активировать и как пользоваться картой, используя преимущества. О которых я даже не подозревал.Проконсультировала по ипотеке, сделала расчёт и составила примерный график, тут же оставил заявку и в течении 20 мин мне перезвонили, рассказали какие документы необходимы. Одобрение получил за два дня!!!Так как Светлана помогла выбрать программу, корректно и быстро заполнить все необходимые анкеты. Обращаюсь к ней по любому финансовому  вопросу. Всегда профессионально, оперативно и с улыбкой!

Пишет вам жена клиента, который имел несчастье оформить автокредит в Русфинанс банке. Уже 2 месяца мы его платим и 2 мес это сплошная нервотрепка. Итог : испорченная кредитная история, муж на операционном столе и звонки коллекторов. Дело в том что оплата этого кредита производится с помощью карты Росбанка . Как нам объяснили Росбанк и Русфинанс  это банки партнёры и чтобы оплачивать кредит нужно оформить карту Росбанка. Заказывали мы её дважды. Т. К 1раз нас продержали в отделении на Буденновском 40мин сказали, что карта придёт через 2нед но в итоге она так и не была оформлена. Мы это выяснили когда не дождавшись через 2недели звонка от сотрудника что карту можно забрать позвонили в Росбанк на горячую линию Заказали повторно. Уже в другом отделении на ул Красноармейской. Получили наконец. перечислили деньги 11 марта. Списание 15 марта. 16 марта приходит смс что деньги не поступили. Мы из Азова. Едем в Ростов разбираться. Стали нас гонять между банками. Никто не хочет брать ответственность на себя. Деньги на счету есть, а почему не произошло списание вовремя никто не знает. Сделали перевод через кассу Росбанка. Нас заверили что такого больше не повторится, что историю исправят и вернут штраф за просрочку. Всё документально заверено. Но подходит 2 месяц и все повторяется снова. Внесли деньги 6 апреля. Списание 15 апреля. И нам с 17 числа звонят коллекторы требуют оплатить кредит. У мужа на нервной почве обострилась болезнь попал на операционный стол. И там его достали звонками. Превратили добросовестного плательщика в должника. Мы намерены как только муж окрепнет подавать на оба банка и Росбанк и Русфинанс в суд.

Добрый день!!! Самый адекватный банк! Данный банк мне порекомендовал мой контрагент. Я  являюсь директором в нескольких фирмах,  и в последнее время сложилась такая тенденция, что банки блокируют счета, без объяснения причин. В Росбанке я открыла счет в январе 2019г., счет открыли быстро, оперативно. Многое зависит от персонального менеджера, мой менеджер Б. Елена,  это специалист с большой буквы, очень быстро открыла счет,  если возникают какие либо вопросы, то она их решает оперативно. В последние годы у меня много где были открыты расчетные счета, и мне есть с чем сравнивать, и хочу отметить, что на сегодняшний день, это лучший банк для работы. Всем рекомендую данный банк. И особенно хочу выразить благодарность своему менеджеру Б. Елене, это профессионал своего дела, в любое время ей можно позвонить и она всегда поможет  решить любую проблему, проконсультирует по любому вопросу.  Теперь я работаю только с этим банком!!!

Обращалась 1,5 года назад за рефинансирование кредита, еще тогда мне все понравилось, и в этот раз обслуживание было на высоком уровне. обратилась с проблемой утери карты, через которую оплачивала кредит. В отделении сразу снавигировали, администартор зала Х-на Ралина сразу помогла взять талон, предупредила об ожидании, я видела как она "прошлась" по всем сотрудникам, ожидала очень не долго не смотря на очередь (мне так показалось по крайней мере). Попала к О. Гульназ, все быстро сделали, объяснили простым понятным языком, еще раз рассказали что погашение, выдали моментальную карту. Мне понравилось, все понятно и доступно. Благодарю за организацию работы в офисе руководство, а именно М. Ксению.

Являюсь клиентов банка уже более 10 лет. И радует грамотные сотрудники офиса в котором постоянно обслуживаюсь, а именно управляющий В-ва Е. и кредитный специалист З-к Г. грамотно консультируют по кредитам, в частности как лучше делать частичное погашение кредитов с понижением платежа или уменьшением срока, чтобы это было как можно эффективнее и радуют конечно, как оперативно сотрудники офиса делают свою работу не более 10 минут занимает посещение данного офиса, без проволочек и очередей. Везде бы так быстро.

Благодарю за качественную и квалифицированную работу Юзб-рову Юлию клиентского менеджера ПАО Росбанк. Обратилась 29 марта в отделение по кредитной карте. Сотрудница банка доходчиво объяснила условия пользования картой, озвучив все преимущества, а так же дополнительные услуги банка. На интересующие меня вопросы, получала всегда четкие ответы. Оформление документов прошло оперативно и очень грамотно. Успешно теперь пользуюсь картой. Спасибо за профессионализм и внимательность к клиентам. В отделении приятная дружелюбная обстановка. Всем рекомендую данный банк!

Выражаю огромную благодарность главному кредитному менеджеру росбанка Мери М. За доброжелательность, оперативность и профессиональное обслуживание. Спасибо Вам.Хочу поблагодарить за оперативную работу, индивидуальный подход, в работе с клиентами .Я часто обращаюсь в банк:  Я много общаюсь с сотрудниками, хочу отметить, что они всегда доброжелательны, исполнительны, очень четко и оперативно выполняют свои обязанности.