21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Работаю с банком уже полтора года. Первое время обороты были небольшими, потом они выросли. Мы сотрудничаем с банком и по кредитованию, и зарплатный проект. Никаких нареканий и проблем, напротив, всегда быстро вникают в наши вопросы, помогают, идут навстречу и всецело соответствуют. Если у компании нет мутных контрагентов, непонятных операций и сомнительных сделок, проблем с банком не будет.

Работаю с банком уже полтора года. Первое время обороты были небольшими, потом они выросли. Мы сотрудничаем с банком и по кредитованию, и зарплатный проект. Никаких нареканий и проблем, напротив, всегда быстро вникают в наши вопросы, помогают, идут навстречу и всецело соответствуют. Если у компании нет мутных контрагентов, непонятных операций и сомнительных сделок, проблем с банком не будет.

Работаю с банком уже полтора года. Первое время обороты были небольшими, потом они выросли. Мы сотрудничаем с банком и по кредитованию, и зарплатный проект. Никаких нареканий и проблем, напротив, всегда быстро вникают в наши вопросы, помогают, идут навстречу и всецело соответствуют. Если у компании нет мутных контрагентов, непонятных операций и сомнительных сделок, проблем с банком не будет.

Каждый год заказываю справку по ипотеке в Росбанке (овыплаченных процентах, для налоговой). Ранее всегда обращался в отделения в центре города. Самую первую справку в 2014г  делали почти три месяца (либо долго делали, либо вовремя не заказали – человеческий фактор) – несколько раз тогда сам звонил в офис Банка, мне отвечали: «Ждите, ещё не готова». В этот раз, поскольку работаю сейчас в Автозаводском районе города – соответственно, обратился в Автозаводское отделение.  Должен сказать,- что всё было крайне оперативно, в отделении же, - практически никакой очереди, но, что самое главное - не смотря на официальные сроки подготовки подобной справки около месяца – по факту не прошло и недели, как мне пришла смс от банка (!) о готовности моей справки, что меня приятно удивило. Сервис автоматизирован максимально! Сотрудники банка оперативно предоставили готовую справку и очень доброжелательно ответили на текущие вопросы по моему кредиту. Очень благодарен за образцовую работу, проделанную максимально оперативно, спасибо! Ставлю "пятёрку" ) Приятно быть клиентом ПАО Росбанк!

Обратился впервые в отделение банка. Все сотрудники приветливые, помогли получить талон. Попал к И.Б-кий вопрос был по рефинансированию кредита из другого банка, изначально пришёл отказ, Ирина предложила перезанести заявку после нового года. Перезанесли и пришло положительное решение ) выражаю огромную благодарность Ирине.

работаю с банком с момента открытия  фирмы. хороший банк.  открытие счета,  обслуживание - все  четко и без проблем.  да, банк периодически шлет запросы. на которые необходимо отвечать, отрывая бухгалтеров от своей работы. но если бизнес  прозрачный и  отклонений нет,  все отлично. на звонки всегда отвечают доброжелательно и компетентно, помогают быстро.

работаю с банком с момента открытия  фирмы. хороший банк.  открытие счета,  обслуживание - все  четко и без проблем.  да, банк периодически шлет запросы. на которые необходимо отвечать, отрывая бухгалтеров от своей работы. но если бизнес  прозрачный и  отклонений нет,  все отлично. на звонки всегда отвечают доброжелательно и компетентно, помогают быстро.

работаю с банком с момента открытия  фирмы. хороший банк.  открытие счета,  обслуживание - все  четко и без проблем.  да, банк периодически шлет запросы. на которые необходимо отвечать, отрывая бухгалтеров от своей работы. но если бизнес  прозрачный и  отклонений нет,  все отлично. на звонки всегда отвечают доброжелательно и компетентно, помогают быстро.

Доброго времени суток! Решил все-же оставить здесь положительный отзыв (не всё же одни негативные писать😁) Чуть более года назад случилось знакомство с РосБанком. В то время по зову рекламы «Рефинансирование под 13,5%» я отправился в ближайшее мне отделение на Вокзальной 45, испытать удачу, несмотря на то, что веру в честных и бескорыстных кредитных специалистов я утратил. Наверное звезды сошлись, были нужные лунные сутки и я попал к более лояльному кредитному специалисту - Т-ской Е., у которой мне посчастливилось оформить рефинансирование своих кредитов под ставку 13,5% и без страховки/поборов/покупки чего либо в довесок (а для меня это было основным условием рефинансирования). В подарок правда была вручена кр.карта, но без годового обслуживания на год, после истечения которого она успешно закрылась. Понравилось, что на всех этапах процесса рефинансирования Елена оказывала информационную поддержку по телефону, разъясняла непонятные мне моменты, в общем грамотный, вежливый, терпеливый кр.специалист.Хочу выразить благодарность этому офису и в частности кредитному специалисту - Т-ской Елене и пожелать ей успехов в работе и профессионального роста.

В июле 2018г. я стала обладательницей дебетовой "Сверхкарты". Мало того, что сотрудники на горячей линии обманули меня о начислении кэшбэка в течение 3х месяцев с момента активации карты (на горячей линии мне объяснили, что если я активировала карту 27.07.18, то кэшбэк 7% будет начисляться мне до 27.10.18 ). Это оказалось не правдой, кэшбэк начисляется 3 календарных месяца, т.е. октябрь сюда не входит! Естественно, свой предполагаемый кэшбэк зо октябрь я не получила. Сотрудники колл-центра совершенно не знают тарифы  и предоставляют неверную информацию. Затем я открыла кредитную сверхкарту, дебетовую, к большому сожалению, не закрыла. По причине того, что сотрудником мне было объяснено, что комиссии не будет, если держать на остатке менее 500р и не иметь оборотов по счету. Я вывела карту в 0 и не пользовалась ей. На мое удивление, комиссию все же продолжили списывать, но уже с кредитной карты! Как можно списать комиссию за один продукт с совершенно другого еще и кредитного? И где узнавать верную информацию о ваших продуктах и тарифах, если сотрудники постоянно предоставляют неверную информацию? Считаю списание комиссии 16.01.2019г. за обслуживание дебетовой Сверхкарты неправомерным, так как сотрудником была предоставлена заведомо ложная информация.  Прошу разобраться в данной ситуации и возместить комиссию, т.к. в случае предоставления достоверной информации представителем вашего банка продукт был бы своевременно закрыт.

В июле 2018г. я стала обладательницей дебетовой "Сверхкарты". Мало того, что сотрудники на горячей линии обманули меня о начислении кэшбэка в течение 3х месяцев с момента активации карты (на горячей линии мне объяснили, что если я активировала карту 27.07.18, то кэшбэк 7% будет начисляться мне до 27.10.18 ). Это оказалось не правдой, кэшбэк начисляется 3 календарных месяца, т.е. октябрь сюда не входит! Естественно, свой предполагаемый кэшбэк зо октябрь я не получила. Сотрудники колл-центра совершенно не знают тарифы  и предоставляют неверную информацию. Затем я открыла кредитную сверхкарту, дебетовую, к большому сожалению, не закрыла. По причине того, что сотрудником мне было объяснено, что комиссии не будет, если держать на остатке менее 500р и не иметь оборотов по счету. Я вывела карту в 0 и не пользовалась ей. На мое удивление, комиссию все же продолжили списывать, но уже с кредитной карты! Как можно списать комиссию за один продукт с совершенно другого еще и кредитного? И где узнавать верную информацию о ваших продуктах и тарифах, если сотрудники постоянно предоставляют неверную информацию? Считаю списание комиссии 16.01.2019г. за обслуживание дебетовой Сверхкарты неправомерным, так как сотрудником была предоставлена заведомо ложная информация.  Прошу разобраться в данной ситуации и возместить комиссию, т.к. в случае предоставления достоверной информации представителем вашего банка продукт был бы своевременно закрыт.

Хочу выразить благодарность Т-ко Д.А. за оказанное содействие в рамках своей работы в получении кредита. Были проработаны все интересующие вопросы, предоставлена вся информация. Человек владеет полным объемом необходимой информации.  Квалифицированный сотрудник данного банка.  Считаю ее отличным представителем банка. Огромное спасибо. Успехов в труде. + 5 к карме.

В банке обслуживаюсь не первый год. Кредиты, кредитные карты всегда оформлялись без задержек и долгого ожидания. Специалист М-ник Ю.А., быстро, качественно и разъясняя все подробности какого либо из продуктов банка всегда точна и подробна в объяснении. Хочу поблагодарить ее за профессионализм, внимательное отношение и индивидуальный подход. Благодарна банку за прекрасное обслуживание и рассчитываю на дальнейшую работу!

В банке обслуживаюсь не первый год. Кредиты, кредитные карты всегда оформлялись без задержек и долгого ожидания. Специалист М-ник Ю.А., быстро, качественно и разъясняя все подробности какого либо из продуктов банка всегда точна и подробна в объяснении. Хочу поблагодарить ее за профессионализм, внимательное отношение и индивидуальный подход. Благодарна банку за прекрасное обслуживание и рассчитываю на дальнейшую работу!

В банке обслуживаюсь не первый год. Кредиты, кредитные карты всегда оформлялись без задержек и долгого ожидания. Специалист М-ник Ю.А., быстро, качественно и разъясняя все подробности какого либо из продуктов банка всегда точна и подробна в объяснении. Хочу поблагодарить ее за профессионализм, внимательное отношение и индивидуальный подход. Благодарна банку за прекрасное обслуживание и рассчитываю на дальнейшую работу!

10.06.2014 в г. Ярославль оформила кредитную карту (на 160 тыс. руб.) в данном банке, № дог 73710248ССSS51635133. Пользовалась, оплачивала, затем через 1,5 года наступила сложная полоса в жизни, и я допускала просрочки. До этого была абсолютно добросовестным клиентом РОСБАНКА и не только. Начали звонить хамоватые сотрудники, но это естественно. По сколько могла я платила. В августе 2017 года наконец-то смогла наладить финансовую ситуацию, уточнила у сотрудника из отдела по задолженности сумму, по горячей линии тоже для надежности (почти 133 тыс. руб.) и отправилась в отделение в Санкт-Петербурге (так как переехала в Ленинградскую область) доп офис на "Дачной", там погасила задолженность в полном размере 23.08.2017, на руках есть кассовый ордер, а также 31.08.2017 получила справку о том, что задолженность по данной кредитной карте полностью погашена. Справка по форме за подписью зам. управляющего офисом Е-на Д.С. И ходила счастливая 1,5 года. Пока 28.01.2019 не решила заказать себе в бюро кредитных историй выписку и обомлела. Данный договор числится как безнадежный долг, причем непогашенный и с долгом почти в 212 тыс. руб.! Последние данные банком в БК переданы 22.08.2017, аккурат перед закрытием и сейчас у меня просто это вызвало шок. То есть я пытаюсь исправить себе кредитную историю, улучшить, а в это время вместо закрытого кредита имею мифическую задолженность нереального размера по закрытому мною кредиту! Тут вопрос либо к сотрудникам офиса, где я карту гасила и они что-то нарушили и поэтому такая ситуация, либо к банку в целом, которому наплевать абсолютно на людей и еще больше портит КИ непонятно для чего. То есть получение справки о закрытии задолженности абсолютно не гарантирует того, что у тебя нет долга. Это что вообще такое?!

Доброго времени суток! Хочу поделится горьким опытом банковского произвола, видимо в этом банке получить внятное обоснование незаконному удержанию денежных средств просто невозможно, купились на рекламу какие они хорошие, а по факту - не успели сделать ни одного платежа как счет заблокировали, причина на все одна 115ФЗ, видимо один ответ на все вопросы, плюнул разбираться написал заявление о закрытии счета, не тут то было, 17.01 подал заявление и вроде бы по закону 7 дней и счет должны закрыть и деньги перевести, но нет, пригласили в банк - получите отказ, ОКВЭДы у вас не те, а заглянуть на сайт ИФНС и сформировать выписку для сотрудников проблема, дал пояснения так мол и так, давно сменились ОКВЭДы все законно, но и это в пустую сегодня 11 день, а счет и не торопятся закрывать. А на вопрос почему, внятного ответа не могут дать ни в отделении банка, ни на горячей линии, звонки и вопросы в пустоту. Пытаются нас приучить жить и работать по букве закона, в то время как сами....

10.06.2014 в г. Ярославль оформила кредитную карту (на 160 тыс. руб.) в данном банке, № дог 73710248ССSS51635133. Пользовалась, оплачивала, затем через 1,5 года наступила сложная полоса в жизни, и я допускала просрочки. До этого была абсолютно добросовестным клиентом РОСБАНКА и не только. Начали звонить хамоватые сотрудники, но это естественно. По сколько могла я платила. В августе 2017 года наконец-то смогла наладить финансовую ситуацию, уточнила у сотрудника из отдела по задолженности сумму, по горячей линии тоже для надежности (почти 133 тыс. руб.) и отправилась в отделение в Санкт-Петербурге (так как переехала в Ленинградскую область) доп офис на "Дачной", там погасила задолженность в полном размере 23.08.2017, на руках есть кассовый ордер, а также 31.08.2017 получила справку о том, что задолженность по данной кредитной карте полностью погашена. Справка по форме за подписью зам. управляющего офисом Е-на Д.С. И ходила счастливая 1,5 года. Пока 28.01.2019 не решила заказать себе в бюро кредитных историй выписку и обомлела. Данный договор числится как безнадежный долг, причем непогашенный и с долгом почти в 212 тыс. руб.! Последние данные банком в БК переданы 22.08.2017, аккурат перед закрытием и сейчас у меня просто это вызвало шок. То есть я пытаюсь исправить себе кредитную историю, улучшить, а в это время вместо закрытого кредита имею мифическую задолженность нереального размера по закрытому мною кредиту! Тут вопрос либо к сотрудникам офиса, где я карту гасила и они что-то нарушили и поэтому такая ситуация, либо к банку в целом, которому наплевать абсолютно на людей и еще больше портит КИ непонятно для чего. То есть получение справки о закрытии задолженности абсолютно не гарантирует того, что у тебя нет долга. Это что вообще такое?!

Добрый день!В октябре 2018 года ,оформила банковскую карту через работодателя. Все было замечательно до декабря 2018  года.  Сотрудник Банка ,который производил выдачу карты, сообщил мне, что комиссия за услугу смс информирование списываться не будет. В декабре 2018г. списалась комиссия. Пришла в отделение Банка, написала заявление на возврат комиссии, до сих пор проблема не решена. В январе 2019г. комиссия снова списалась. Прошу в срочном порядке отменить комиссию и вернуть денежные средства.

Являюсь клиентом Росбанка с ноября 2017 года, карта "Сверхкарта". Долго не активировала карту, т.к. ждала сдачи купленной квартиры и предстояли крупные траты. В последний месяц льготного периода потратила около 68 000 рублей, но 27.11.2018 года потеряла карту. Как потом оказалось, она была в другой сумке, я ее нашла через неделю. 27.11.2018 я позвонила в колл-центр Росбанка с целью блокировки карты. Оператор колл-центра не поинтересовался причиной блокировки, в тот момент, как мне позже сказали в колл-центре, я могла бы перевыпустить "Сверхкарту". Но я думала, что могу сделать это только в офисе.28.11.2019 я появилась в офисе у С-тюк Д.В. с просьбой перевыпуска карты. Она ответила, что сейчас выпуск и перевыпуск Сверхкарты прекращен. Мне придется карту закрывать. Но у меня в банке лежали 250 000 рублей, которые я положила 16.11.2019 с тем, чтобы обслуживание карты было бесплатным,т.к прошел год. Мы обсудили, когда лучше снять деньги, т.к. я должна получить кэшбэк в сумме около 5000 р. С-тюк Д.В. прекрасно была информирована о том, что я должна получить солидный кэшбэк. Решили, что я должна дождаться кэшбэка, потом снять деньги. Но потом С-тюк Д.В. предложила мне оформить карту "Можно все", сначала вариант с 500 000 депозита, на что я ответила отказом, потом с 100 000 р.депозита. Я переспросила- "а получу ли я кэшбэк?", на что С-тюк ответила-да. При разговоре с заведующей офисом в Новороссийске 26.01.2019 та сказала, что С-тюк уверила ее, что я дала добровольное согласие на смену тарифа. Да, я дала согласие, но на смену тарифа при условии, что я получу кэшбэк. Простите, но я не идиотка!!! Ждать почти год активации карты, отпраздновать Новый год с пачками кафеля, керамогранита, ламината рядом с праздничным столом, не подождать для получения кэшбэка две недели, ведь до конца месяца оставалось 3 дня, получить новую карту "Можно все" и не потратить ни рубля в декабре, звонить миллион раз по вопросу кэшбэка в колл-центр (2 раза в декабре, три раза в январе, можно поднять записи)....при этом потеряв почти 5000 кэшбэка за то, что уже накоплено. Зачем мне была эта новая карта??? По ней не было ни рубля расходов в декабре, только в январе я начала операции по карте.Я пенсионерка с пенсией в 8665 р., с января-9149 р, всю жизнь привыкла считать деньги, экономить, искать акции, распродажи, скидки, глючные тарифы авиабилетов и т.д. Я знаю цену копейки, поэтому я не совершаю никаких покупок без получения кэшбэков. Я получаю кэшбэки АБСОЛЮТНО за все!!! Даже за ЖКХ, мобильную связь, что почти всегда в исключениях. Карта пенсионера Минбанка-5% аптеки, супермаркеты(до этого Отличная Росгосстраха), Карта Бинбанка 5% за интернет покупки, Алипэй и карта Мегафон в связке-абсолютно на все 5% кэшбэка. 28.01.2019 18:37 Для меня потеря такой суммы - это и финансово значимая потеря, но больше всего меня возмущает моральная сторона вопроса. 1. Это не моя вина, что Росбанк перестал выпускать Сверхкарту. Я пришла восстановить потерянный пластик, банк в лице С-nюк отказал мне в этом. Я не пришла за новой картой, а пришла за утерянной. Причем я не собиралась ее закрывать, внесла 250 000 рублей и собиралась в дальнейшем использовать карту, т.к. убедилась, будучи в Марокко, в хорошей конвертации (до этого использовали Кукурузу, но у Кукурузы была в Марокко плохая конвертация, гораздо хуже, чем у Росбанка)и в том, что этой картой мы платили абсолютно за все, тогда как многие россияне пишут на Винского, что они не могли оплатить картой ничего.2. Колл-центр не поинтересовался причинами блокировки карты, тогда как служба безопасности не дает перевести даже 10000 на новую карту, звонит при этом. А здесь, простите, потеря карты с достаточно крупной суммой на счете. И если это действительно так, что при обращении в Колл-центр можно было бы перевыпустить карту, то это вина операторов колцентра. 3. С-тюк, сотрудник Росбанка не изучила новый продукт банка, дала неправильную информацию клиенту, вследствие чего клиент в моем лице лишилась значительной суммы, которая больше половины моей пенсии.Считаю, что во всем произошедшем вина банка. Клиент не должен знать все нюансы-где должны лежать деньги, чтобы на него начислялись проценты (и об этом мне никто не рассказывал, деньги у меня все время были на текущем счете, в том числе и 250000, пока мне не позвонили с колл-центра и не предложили по акции открыть счет с повышенной ставкой плюс 0,7% и девушка попутно мимоходом сказала, что деньги для получения процента должны лежать на сберегательном счете), какой новый пакет открывается, никто не рассказал, что действие нового пакета будет распостраняться на Сверхкарту, Сверхкарту не закрыли, у меня сейчас две карты по одному тарифу, зачем они мне нужны???Более того, клиент не давал никакого согласия на потерю кэшбэка, клиент давал только согласие на выпуск новой карты при условии получения кэшбэка по старой карте. Также просто возмутительно поведение и вранье сотрудника такого солидного банка. Человек должен признавать свои ошибки. Мы все не святые, ни ангелы, каждый имеет право на ошибку. Но почему эту ошибку сваливают на меня, которая честно вела себя с Росбанком-не закрывала Сверхкарту, в отличии от многих получающих ее, положила деньги на счет, собираясь в дальнейшем пользоваться картой. Мне просто невероятно обидно, что в данной ситуации выслушали девушку, как работника не совсем компетентную, еще и обманывающую, а не человека, выполняющего все условия договора.Прошу выплатить причитающийся мне кэшбэк, средства на это изьять из зарплаты С-тюк Д.В, работника Новороссийского офиса. И пожалуйста, учите сотрудников банка!!