21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

В отделении банка по доверенности 14.01.2019г  оставилзаявления о предоставлении информации касаемо оспоренной суммы и опредоставлении информации касаемо банка получателя денежных средств. Что же яполучил, смс, не понятного содержания. На горячей линии внятноговразумительного ответа не предоставили. Представитель в соц. сетях также несмог предоставить ответ.  Мало того что по сути обращения ответ неполучен, так еще уклоняются от исполнения закона 161 и правил МПС ВИЗА, почемуБанк отказывается направлять на пре-арбитраж заявление на дальнейшееоспаривание,  при этом не указывает ном законодательства РФ или правил МПСВИЗА согласно которым вами направлен отказ на дальнейшее оспаривание.  Азапрос на предоставление информации о банке получателе средств, на который небыл предоставлен ответ, просто проигнорировался, обязанностью банка предусмотрено принятие определенных мер поидентификации бенефициара (получателя средств) при обработке платежа, согласноабз. 14 ст. 3, подп. 2 п. 1 ст. 7 закона № 115-ФЗ. Росфинмониторинг может влюбой момент запросить у банка сведения о бенефициарах конкретного клиента, абанк обязан предоставить эту информацию (подп. 5 п. 1 ст. 7 закона № 115-ФЗ). Впротивном случае ему грозит существенный штраф — от 300 до 500 тыс. рублей (ч.2.3 ст. 15.27 КоАП РФ). Безграмотные сотрудники, безответственные не смогут защитить интересы своегоклиента и предоставить грамотно правовую защиту, Банку следовало бы направлятьсвоих сотрудников, занимающихся претензионной работой по банковским картам, не реже чем один раз в 2–3года непременно посещать семинары МПС по претензионному циклу и иметь под рукойраздаточные материалы с них. Ваши специалисты должны иметь всеобъемлющеепредставление об основных принципах работы платежных систем. Сотрудники несмогут предоставить полную защиту своему клиенту, и как итог нарушенные права.ему придется добиваться их защиты в суде.В случае отказа от предоставлении мне данной информации я буду вынужденобратиться в РОСФИНМОНИТОРИНГ с жалобой на ваш банк, в виду нарушения закона исодействию отмыванию денег и проведение подозрительных операций, в ЦБ РФ опроведении аудита на законность выдачи лицензии и иных мероприятий., а также вРОСПОТРЕБНАДЗОР на нарушении моих законных прав и интересов.

Вот так вот Банки "любят" своих клиентов. Два года держала вклад в Росбанке, совсем немаленькие деньги. Никакой ежемесячной оплаты. Все таки решила купить квартиру, вклад закрыла. И тут сразу же банк сегодня и комиссию списал, не хилую, между прочим, 2500 руб.! Как так, господа? Что совсем никакого уважения, за что деньги берете-счет то закрыли.

По-моему прекрасный банк. В отличие от самого крупного (ну не будем называть всем известное название) не возникает ситуаций с задержкой перечислений или необоснованными придирками со стороны банка.  И персонал всегда корректен, профессионален и приятен в общении.Успехов банку. Искренне надеюсь на продолжение сотрудничества.

По-моему прекрасный банк. В отличие от самого крупного (ну не будем называть всем известное название) не возникает ситуаций с задержкой перечислений или необоснованными придирками со стороны банка.  И персонал всегда корректен, профессионален и приятен в общении.Успехов банку. Искренне надеюсь на продолжение сотрудничества.

Являюсь  клиентом  РОСБАНК с октября 2018г.  Обратилась в банк за рефинансированием существующего кредита в Сбербанке, так  как при неоднократном обращении в Сбербанк по рефинансированию получали отказ, без объяснения причин.  Хотя  мы являлись на протяжении многих лет клиентами Сбербанка и исправно оплачивали кредит и ипотеку. Хочу поблагодарить специалиста Алену В-вну , отделение г. Курган, за очень вежливое и внимательное отношение, профессионализм и индивидуальный подход. Кредит  нам одобрили очень быстро. Осталась очень довольна обслуживанием в банке.

Являюсь  клиентом  РОСБАНК с октября 2018г.  Обратилась в банк за рефинансированием существующего кредита в Сбербанке, так  как при неоднократном обращении в Сбербанк по рефинансированию получали отказ, без объяснения причин.  Хотя  мы являлись на протяжении многих лет клиентами Сбербанка и исправно оплачивали кредит и ипотеку. Хочу поблагодарить специалиста Алену В-вну , отделение г. Курган, за очень вежливое и внимательное отношение, профессионализм и индивидуальный подход. Кредит  нам одобрили очень быстро. Осталась очень довольна обслуживанием в банке.

Являюсь  клиентом  РОСБАНК с октября 2018г.  Обратилась в банк за рефинансированием существующего кредита в Сбербанке, так  как при неоднократном обращении в Сбербанк по рефинансированию получали отказ, без объяснения причин.  Хотя  мы являлись на протяжении многих лет клиентами Сбербанка и исправно оплачивали кредит и ипотеку. Хочу поблагодарить специалиста Алену В-вну , отделение г. Курган, за очень вежливое и внимательное отношение, профессионализм и индивидуальный подход. Кредит  нам одобрили очень быстро. Осталась очень довольна обслуживанием в банке.

Не имея никаких обязательств перед Робанком стала жертвой телефонного терроризма. Вторую неделю подряд каждый день каждые 20 мин поступают телефонные звонки. Включили автодозвон с требованием перезвонить по телефону 8 800 500 47 89 тем самым нарушили ФЗ- 230, где сказано, что звонить могут 1 раз вдень, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц. В 2016 году принят новый Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Именно он определяет основные полномочия коллекторских агентств и устанавливает правовые основы их деятельности по возврату денег должников. Данный закон действует в отношении физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, и не распространяется на кредиторов, самостоятельно пытающихся вернуть свои деньги. То есть прописывается законность действий именно коллекторских агентств, а не любого человека, который любыми способами возвращает одолженную сумму. При этом кредитор не имеет права привлекать для возврата денег более чем одно лицо или фирму. С 2016 года коллекторам запрещено звонить сколько угодно раз в отведенное для этого время. По закону от 03.07.2016 лица, действующие в интересах кредитора, не имеют права на непосредственное взаимодействие с должником более одного раз в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Также разрешено звонить только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 в выходные. В начале каждого случая такого взаимодействия коллектор должен назвать Ф. И. О. или название организации, которую он представляет, уточнить сведения о задолженности (не указывая при этом сумму). Уважаемый банк, отцепитесь от меня. И прежде кому либо названивать, выясните тому ли вы звоните.

В понедельник, 21/01/2019 я внёс через кассу Росбанка в отделении г. Челябинск, Комсомольский пр., 86, сумму ежемесячного платежа по ипотеке 12 800,00 руб. Однако кассир ошибочно произвела зачисление не на счёт для погашения кредита, а на текущий счёт. О данной ошибке сотрудника я узнал только в субботу, 26/01/2019, причём сотрудник СБ почему-то позвонил не на мой мобильный телефон, указанный во всех анкетах и контактных данных в Росбанке, а на городской телефон моей мамы, указанный как резервный. Якобы не могли до меня дозвониться по основному номеру, хотя пропущенных вызовов от Росбанка в течение этой недели у меня не было. Сотрудник СБ сообщил о возникшей просрочке, хотя я внёс платёж своевременно. Для решения данного вопроса мне с семьёй пришлось возвращаться с горнолыжного курорта (100 км от Челябинска), я потерял деньги и время. Сложилось впечатление, что Росбанк заинтересован не в решении вопросов с клиентами, а в максимальном начислении всевозможных штрафов, т.к. я всегда на связи и проблема могла быть решена сразу же после даты платежа - 22/01/2019. После того, как было выяснено, что причина данной ситуации -ошибка кассира Росбанка К-вой Н.В. (зачисление на счёт 9511 вместо 9512), я написал претензию в единственном работающем в субботу отделении Росбанка г. Челябинск, ул. К.Маркса, 38 (ОО Аркаим), входящий номер R38/349-136-958333 от 26/01/2019. На основании вышеизложенного требую:  1. Аннулирования всех пеней и штрафов, т.к. они начислены из-за грубейшей ошибки сотрудника Росбанка К-вой Н.В.  2. Восстановления моей кредитной истории без просрочек. 3. Применить самые жесткие дисциплинарные меры взыскания и уволить сотрудника Росбанка К-ву Н. В., допустившую грубейшую ошибку.  4. Компенсировать мне понесенные расходы, а также моральный вред в связи со срочным возвращением с запланированного отдыха в размере 23 000 р. О результатах рассмотрения претензии сообщить мне на указанный в претензии адрес электронной почты. В противном случае я закрою все счета в вашем банке, расскажу всем своим партнерам об этом вопиющем случае, посоветую поскорее вывести все деньги из этого банка и никогда свои знакомым, друзьям, партнерам не порекомендую Росбанк, а также обращусь с исковым заявлением в суд.

Добрый день. Произошло это со мной 12.01. Сразу скажу, что к моему глубочайшему сожалению являюсь зарплатным клиентом  этого, с позволения сказать, "банка". При внесении наличных через банкомат росбанка в отделении росбанка не увидел ни карточки ни наличных, банкомат попросту их "проглотил", перезагрузился и продолжал работать как ни в чем не бывало. Я позвонил в колцентр и по инфо от оператора заблокировал карту, составили заявление о произошедшем, оператор сказала, что заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих!!!! дней. Заблокировать заблокировал, а то что заказать перервыпуск карты, сделав заявку по телефону, оператор так же не удосужилась сообщить. Прошло уже две недели, сегодня 27.01 и тишина. Просто некомпетентное отношение к клиенту, зато кредиты навязывают постоянно, отвратительный банк, отвратительное обслуживание, некомпетентный персонал. Буду писать жалобу в ЦБ.

В росбанке обслуживаюсь давно, раньше получал заработную плату через росбанк. В марте 2017 оформил в данном банке кредит. В январе мне позвонил менеджер с предложением кредита, кредит мне был не нужен, предложили оформить кредитную карту. Кредитной картой никогда не пользовался. Менеджер полностью проконсультировал. Договорились о встрече на 23 января. К сожалению, прийти в отделение не получилось, перенесли встречу на 24 число на удобное для меня время. В назначенный день пришел в отделение на Амурской 187, к кредитному менеджеру И-ву Дмитрию Ан-чу. Менеджер приветливый, вежливый, полностью проконсультировал. Так как я имею кредит в данном банке и у меня положительная кредитная история, у меня есть предложение по кредитной карте без подтверждения дохода, без всяких справок. Дмитрий рассказал, что кредитку можно использовать как запасной кошелек, первый год обслуживание бесплатное, по кредитке есть беспроцентный период и если при пользовании кредитной карты я деньги положу вовремя, то процент никакой не плачу. Оформили кредитную карту можно все, при совершении покупок по карте мне еще будет начисляться кеш бэк, то есть я еще и в плюсе буду. =) Минус по данной карте - если снять наличку, то возьмется комиссия =(, а за покупки не берется. В отделении подали заявку на карту, решение пришло за 10 минут, что очень приятно удивило. В тот же день была заказана карта. В мобильном приложении в ток же день отобразилась заказанная карта. Дмитрий рассказал, что кредитка поступит в отделение на следующей неделе, и по приходу карты он мне лично перезвонит. Дмитрий также предложил выдать временную карту, если мне она срочно нужна. Я отказался, так как покупки планировал совершать в феврале. В целом обслуживание очень понравилось. Менеджер также помог с мобильным приложением, проблема решилась простым обновлением. Считаю, что Дмитрий грамотный специалист и соответствует своей должности. Благодарен банку за прекрасное обслуживание и рассчитываю на плодотворную работу в дальнейшем. =)

Для погашения кредита в Дельтакредит мне выдали карту с бесплатным облуживанием в Росбанк. С января стали списывать комиссию. Карта действительна по 10-19. Хочется услышать комментарий от банка, ведь ни о какой комиссии речи не было. Перечисление д/с на комиссионный счет по договору № 7455X30359001

16 января 2019 года в 19:20 (время местное) производил пополнение дебетовой карты 4405 03** **** 0703 на сумму 22 000 рублей (22 купюры номиналом 1000 рублей, внесение производилось пачкой) через банкомат расположенный по адресу город Томск, Ленина площадь, дом 8, по данному адресу расположено 2 банкомата (1 внутри отделения, второй снаружи круглосуточный). Пополнение происходило через круглосуточный банкомат расположенный на улице (номер банкомата на нем отсутствует). После принятия купюр банкомат пересчитал деньги и выдал сообщение "Пожалуйста возьмите непринятые / нераспознанные купюры" спустя приблизительно 30 секунд банкомат вернул карту, отсек выдачи купюр не открылся, деньги возвращены небыли, а надпись не исчезла. Прождав приблизительно 5 минут у банкомата позвонил по горячей линии и составил заявление под номером 00201901160107, номер банкомата указал взяв чек который лежал поблизости (но так как в данном здании 2 банкомата не уверен что чек был от требуемого), разговор с оператором продлился порядка 11 минут на протяжении которого сохранялась надпись на экране монитора и сам банкомат не реагировал на нажатия кнопок на механической клавиатуре, также не работал карт-ридер. Оператор сообщил что срок рассмотрения заявления до 10 дней. 24 января 2019 года в 19:40 (время местное) приходит смс от банка с информацией что срок рассмотрения продлен, в связи с необходимостью проведения банком доп.расследования. Никакой подробной информации по срокам продления не сообщается... Деньги не возврашаются... С чем связано дополнительное расследование так же непонятно.

Обычная история: Предприниматель перечислил аванс в адрес поставщика (ООО). Товар готов к отгрузке. Получен предпринимателем. И уже поставлен Покупателю и монтируется на объекте. Настало время платить окончательный платеж. И вот тут начинается некомпетентность со стороны специалистов ПАО "Росбанк".Итак, дальнейшие действия. Индивидуальным предпринимателем было передано платежное поручение для перечисления денежных средств направленных на погашение задолженности за поставленный товар. Получатель денежных средств ООО, имеющее кредитный договор с ПАО "Росбанк", т.е. у банка не должно быть никаких вопросов к добропорядочности ООО. ПАО "Росбанк" попросил предоставить документы. В банк были предоставлены все необходимые документы подтверждающие задолженность, которые будут приняты любым арбитражным судом для вынесения решения о взыскании задолженности с дальнейшей выдачей исполнительного листа. От ПАО "Росбанк" получен устный ответ о том, что этот платеж не может быть проведен. Также представитель банка предложил написать запрос на отзыв платежного поручения. Наверное не надо объяснять, что эта уловка используется для того чтобы потом не было никакой возможности привлечь банк к ответственности. Естественно звучали предостережения, на тему: "если вы не напишите отзыв платежного поручения, то 2 отказа и ваш расчетный счет заблокируют". Данное предложение было отклонено и был затребован письменный отказ от проведения платежного поручения. После получения письменного отказа представителю банка была передана претензия-требование предоставить разъяснения и причины отказа в проведении операции. К сожалению, в ПАО "Росбанк" работают некомпетентные и халатно исполняющие свои обязанности специалисты работники. Они не знают действующее законодательство, подзаконные акты, не знакомятся с информационными и разъяснительными письмами того же ЦБ РФ. Поэтому в ответ пришло письмо в котором ПАО "Росбанк" отказывается предоставлять такие сведения ссылаясь на 115-ФЗ. Я уже написал, что они не читают документы изданные ЦБ РФ? Которые, кстати, издаются, чтобы вот такие ограниченные в понимании процесса и законов работники не превышали полномочий и от какой-то серой мышки не зависела деятельность законопослушных лиц (это я о себе и тех кто попал под каток клерков фривольно толкующих Федеральные законы). Так вот есть такие пункты Приложения к информационному письму № ИН-014-12/61 от 12.09.2018:2. О порядке информирования финансовыми организациями своих клиентов о причинах отказа.3. Об объеме информирования финансовыми организациями своихклиентов о причинах отказа.Док по ссылке То есть, мало того, что ПАО "Росбанк" не нравятся документы которые являются основанием для вынесения решения судами, так он не чтет закон. Прошу прощения если чем-то обидел нормальных сотрудников и специалистов ПАО "Росбанк" которые безусловно есть и с некоторыми я знаком, но которые, к великому сожалению, ничего не решают. Советую предпринимателям обходить этот банк стороной и не покупаться на сладкие речи (Простите меня, Нина Александровна, ваша и ваших коллег работа по привлечению клиентов может пострадать) о том как с этим банком удобно работать. В этом банке есть только один плюс - низкий тариф. Все остальное плохо - никакой коммуникации с работниками выносящими решения об отказах и блокировках, некорректный банк клиент, про мобильное приложение это вообще тема для целой статьи худшее приложение-клиент десятилетия, причем прошлого.

Пользуюсь услугами банка с апреля 2018 г по рекомендации знакомого. До блокировки счета претензий к работе не было. 25 дек 2018 при открытии вклада деньги были заблокированы. Несмотря на предоставление всех затребованных подтверждающих документов, сотрудники отдела анализа ПАО Росбанк в Нижнем Новгороде отказываются разблокировать счет и отказываются общаться с сотрудниками Волгоградского отделения. На 24 января 2019 счет не разблокирован. Требую вернуть деньги и компенсировать понесенный убыток

Пришла СМС "Вам необходимо прийти в отделение банка и актуализировать паспортные данные". Ладно, хорошо, 14 ноября 2018 г. появился в отделении на ул. Менжинского и все показал и подписал. Два дня назад зашел в личный кабинет и обнаружил, что счета по прежнему заблокированы. Обращение в контактный центр ничего не дало. Пообещали все проверить и разблокировать без моего участия. Похоже, они просто потеряли мои бумаги, которые я подписал 14 ноября прошлого года. Счета по прежнему заблокированы без всяких объяснений.

Был вынужден обратиться в отделение банка по причине того, что не запомнил пароль по кредитной карте, пароль не запомнил,так как ранее картой пользоваться не собирался, оформил ее в 2017 году просто потому что попросили. Обратился в отделение  на ул.Советская, ребята за стойкой были достаточно дружелюбно ко мне настроены, проводили меня к персональному менеджеру. Менеджер предложила перевыпустить мне карту с опцией можно все, меня слегка удивило название, я попросил пояснить, что это такое. Мне сообщили, что я смогу получать кэш бэк за свои покупки или копить тревел бонусы на перелеты. Поскольку я очень часто осуществляю перелёты, история с бонусами для меня очень актуальна, мне понравилась система начислений, и меня очень удивило, что их вообще можно получать по кредитной карте, так как кредитными картами я раньше не пользовался и считал их совершенно не выгодными. Приятно был удивлён возможностями использования кредитной карты. В офис обращался сегодня.

Добрый день! Убедительно настаиваю срочно урегулировать сложившуюся ситуацию. Мой супруг К-нас Д.А. является клиентом ПАО Росбанк более 10 лет. На запрос в декабре 2018 года о средствах на его счетах судьи Раменского городского суда МО сотрудниками ПАО Росбанк была предоставлена ложная информация о том, что у клиента нет счетов в Банке, в результате чего судья не может вынести объективного решения по вопросу раздела имущества. Просьба срочно урегулировать ситуацию и предоставить достоверную информацию об остатках на счетах судье Раменского суда иначе я буду вынуждена подавать иск в суд на Вашу организацию за преднамеренное сокрытие информации от государственных органов. Ответ просьба предоставить до 25.01.2019. Обращение в ЦБ РФ по данному вопросу уже направлено.

Два года назад открыл в этом банке премиальный пакет. Клиентский менеджер заверила меня, что банк маленький и очень удобный, все рядом и все вопросы решаются на раз-два. После Сбербанка с его огромной структурой и где никто ни за что не отвечает (как тогда казалось) это было несомненным преимуществом. Сбер уже однажды ограничил операции по счету при поступлении (внимание) денежных средств за проданную квартиру запросив договор купли-продажи, причем заблокировал денежные средства которые сам же и перевел по ипотечному договору. Итак, я получил дебетовые карты и внес на них денежные средства, с предоставлением всех полагающихся справок о происхождении средств. С карт и лицевого счета за это время не было произведено ни одного снятия наличных денежных средств, только безналичные расчеты с платежами в адрес поставщиков энергоресурсов, муниципальным органам, оплата налогов и сборов, а также расчеты в торговых точках и интернет-магазинах. В общем стандартные для любого физического лица операции. Каково же было мое удивление когда в один прекрасный день, это был понедельник (вот и не верь после этого в "день тяжелый") на заправке карта оказалась неработающей. Я не придал этому значения, тем более в кармане была еще Сберовская карта, которой и оплатил заправку. Днем на обеде ситуация повторилась. Тут я решил выяснить вопрос и задал его по телефону персональному менеджеру, оказалось карта заблокирована. Где-то в это же время моя супруга, также (как это не смешно) решила заправиться и столкнулась с той же проблемой. Благо была также карта Сбера. Впоследствии выяснилось, что карты заблокированы по решению специалистов департамента финансового мониторинга. Можно много писать и рассказывать почему и зачем они это сделали. Но, это другая история, в которой сейчас разбирается ЦБ и нанятыми юристами подается исковое заявление на действия Росбанка с взысканием с последнего всех убытков и неустоек, включая судебные издержки.Ошибки у всех могут случаться и от некомпетентности, халатности сотрудников ДФМ, жонглирующих законодательством РФ, никто не застрахован. Я хотел бы отразить следующие 3 момента (и считаю это очень важно): 1. Не верьте байкам сотрудников про маленький банк! Это ложь! Местные клиентские менеджеры, понимая проблему, ничего не могут сделать, у них нет никакой обратной связи со специалистами ДФМ. 2. Все вопросы про премиальный пакет сразу отпадают. Банк как поняли из отзыва даже не уведомил клиента о блокировке карт. (Надо ли писать, что клиент мог быть в это время вдали от места проживания? Без копейки в кармане и карт другого банка. С почти пустым баком на заправке. А мог быть и просто за границей России). Вот такое вот Премиальное обслуживание и отношение к клиентам.3. Подобные, ошибки не редкость, но если в случае со Сбером это можно объяснить огромной структурой банка, это конечно не оправдание, но хотя бы что-то. В случае с Росбанком это непозволительный промах. Завершая свой опус укажу, что первое впечатление от Росбанка было очень положительным. Я ряду знакомых рекомендовал этот банк, некоторые открыли в нем счета. Теперь этот банк не рекомендую никому. 

Два года назад открыл в этом банке премиальный пакет. Клиентский менеджер заверила меня, что банк маленький и очень удобный, все рядом и все вопросы решаются на раз-два. После Сбербанка с его огромной структурой и где никто ни за что не отвечает (как тогда казалось) это было несомненным преимуществом. Сбер уже однажды ограничил операции по счету при поступлении (внимание) денежных средств за проданную квартиру запросив договор купли-продажи, причем заблокировал денежные средства которые сам же и перевел по ипотечному договору. Итак, я получил дебетовые карты и внес на них денежные средства, с предоставлением всех полагающихся справок о происхождении средств. С карт и лицевого счета за это время не было произведено ни одного снятия наличных денежных средств, только безналичные расчеты с платежами в адрес поставщиков энергоресурсов, муниципальным органам, оплата налогов и сборов, а также расчеты в торговых точках и интернет-магазинах. В общем стандартные для любого физического лица операции. Каково же было мое удивление когда в один прекрасный день, это был понедельник (вот и не верь после этого в "день тяжелый") на заправке карта оказалась неработающей. Я не придал этому значения, тем более в кармане была еще Сберовская карта, которой и оплатил заправку. Днем на обеде ситуация повторилась. Тут я решил выяснить вопрос и задал его по телефону персональному менеджеру, оказалось карта заблокирована. Где-то в это же время моя супруга, также (как это не смешно) решила заправиться и столкнулась с той же проблемой. Благо была также карта Сбера. Впоследствии выяснилось, что карты заблокированы по решению специалистов департамента финансового мониторинга. Можно много писать и рассказывать почему и зачем они это сделали. Но, это другая история, в которой сейчас разбирается ЦБ и нанятыми юристами подается исковое заявление на действия Росбанка с взысканием с последнего всех убытков и неустоек, включая судебные издержки.Ошибки у всех могут случаться и от некомпетентности, халатности сотрудников ДФМ, жонглирующих законодательством РФ, никто не застрахован. Я хотел бы отразить следующие 3 момента (и считаю это очень важно): 1. Не верьте байкам сотрудников про маленький банк! Это ложь! Местные клиентские менеджеры, понимая проблему, ничего не могут сделать, у них нет никакой обратной связи со специалистами ДФМ. 2. Все вопросы про премиальный пакет сразу отпадают. Банк как поняли из отзыва даже не уведомил клиента о блокировке карт. (Надо ли писать, что клиент мог быть в это время вдали от места проживания? Без копейки в кармане и карт другого банка. С почти пустым баком на заправке. А мог быть и просто за границей России). Вот такое вот Премиальное обслуживание и отношение к клиентам.3. Подобные, ошибки не редкость, но если в случае со Сбером это можно объяснить огромной структурой банка, это конечно не оправдание, но хотя бы что-то. В случае с Росбанком это непозволительный промах. Завершая свой опус укажу, что первое впечатление от Росбанка было очень положительным. Я ряду знакомых рекомендовал этот банк, некоторые открыли в нем счета. Теперь этот банк не рекомендую никому.