21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Обращалась в отделение банка с заявкой на рефинансирование, в итоге одобрили, но специалист говорит что страхование жизни-условие банка и отказаться от него я не могу. Что на таких условиях мне одобрил банк. Изначально я просила девушку оформить без страховки, т к кредиты, которые хотела рефинансировать у меня без страхования. Хотела стать вашим клиентом, но увы.

Напоминаю держателям сверкарты+ что все покупки новогодних праздников с 1 по 9 января лучше оплатить до 31 января, а не до 28 февраля. Потому что при юридическом казусе когда общие условия (с которыми даже не дают ознакомится при оформлении карты) преобладают над индивидуальными, которые ты лично подписываешь при оформлении кредитного договора. А потом начислят вам проценты за вылет из льготного периода, потому что он (кредитный период) искривлен в новогодние праздники как им будет выгодно. Не связывайтесь с ними.

В продолжение первого отзыва, я снова по­сетила отделение. Ви­зит был 27.12.18, мне нужно было внести деньги на счет в кас­се. Кассир поздравил меня с наступающим праздником и предлож­ил мне сделать новог­однее фото, в качест­ве фотозоны кассовая кабинка была украше­на, как кабинка для быстрого фото, только с новогодней темат­икой. При выходе из кассы в зале меня вс­третила управляющая, и предложила еще раз проговорить вопрос депозитов. Объяснил­а, что были изменения по условиям и став­кам. Предложила посч­итать доход по трем подходящим под мой запрос вариантам, что­бы мне принять решен­ие. Объяснила, почему есть такой разбег в предложении и эта информация была важна для меня. Разница зависела от срока и возможности отзыва, чтобы условия подход­или под наши планы, в цифрах получилось очень понятно. Я пот­ратила всего 15-20 минут времени на визит в отделение, но мне понравилась и необ­ычная обстановка, ко­торую создали сотруд­ники этого офиса и главное, инициатива и внимание. Поэтому, по-прежнему ставлю высокую оценку и сотр­удникам и отделению.

В продолжение первого отзыва, я снова по­сетила отделение. Ви­зит был 27.12.18, мне нужно было внести деньги на счет в кас­се. Кассир поздравил меня с наступающим праздником и предлож­ил мне сделать новог­однее фото, в качест­ве фотозоны кассовая кабинка была украше­на, как кабинка для быстрого фото, только с новогодней темат­икой. При выходе из кассы в зале меня вс­третила управляющая, и предложила еще раз проговорить вопрос депозитов. Объяснил­а, что были изменения по условиям и став­кам. Предложила посч­итать доход по трем подходящим под мой запрос вариантам, что­бы мне принять решен­ие. Объяснила, почему есть такой разбег в предложении и эта информация была важна для меня. Разница зависела от срока и возможности отзыва, чтобы условия подход­или под наши планы, в цифрах получилось очень понятно. Я пот­ратила всего 15-20 минут времени на визит в отделение, но мне понравилась и необ­ычная обстановка, ко­торую создали сотруд­ники этого офиса и главное, инициатива и внимание. Поэтому, по-прежнему ставлю высокую оценку и сотр­удникам и отделению.

По личной необходимости решил закрыть вклад досрочно.  17.01.2019 приехал в отделение, чтобы заказать средства в кассе. Как выяснилось, средства в кассе присутствовали. Менеджер уже начала оформлять расходный ордер, но в какой-то момент заявила, что т.к. вклад пролежал менее 30 суток - будет списана комиссия. На мою просьбу указать, на основании чего это произойдет, менеджер заявила, что это "внутренние указания". Такое объяснение меня не устроило, попросил позвать руководителя. Менеджер позвонила, сказала, что руководитель подойдет. Сама начала долго что-то искать. Я позвонил в горячую линию банка. Там мне не смогли ответить по поводу комиссии, но составили претензию (пока не получил ответа). Менеджер в банке нашла выдержку из общих положений, где было сказано, что при досрочном снятии, если клиент не воспользовался возможностью без комиссии снять средства через банкомат, с помощью карты, взимаются проценты. На мои возражения, что во-первых, мне не выдали карту, и я не мог даже по этому пункту снять средства, и во-вторых, наши отношения регулируются договором вклада, а там такого пункта нет. Мне ничего вразумительного не ответили. Руководитель отделения так и не вышла, в этот раз сослались на совещание. Я составил письменную претензию и заказал денежные средства на другой день. В отделении я провел больше часа. 21 января я вновь приехал в то же отделение банка, чтобы забрать денежные средства. Не было на месте ни одного сотрудника по работе с физ лицами. Я подождал несколько минут, и менеджер юр лиц позвала кого-то из кредитного отдела, для оформления расходного ордера. Мне распечатали ордер, я в нем сразу расписался, и меня отправили в кассу. В кассе сотрудница (С-ва И.М.) взяла паспорт и ордер. Ей не понравилось, что на ордере моя подпись отличается от той, что в паспорте. Она распечатала еще один, велев перерасписаться. Я расписался повторно. Ей опять не понравилось, и она распечатала еще один, отдав мне паспорт предложила скопировать подпись оттуда. Я заявил отказом. Попросил основание для невыдачи средств из-за отличий в росписи. Кассир ответила, что это внутренние распоряжения.  Меня объяснение не устроило, попросил вызвать руководителя. Кассир не стала этого делать, а закрыла кассу перед моим носом и ушла. Я вышел в операционный зал, там так и не появилось ни одного менеджера физ лиц. Начал звонить в горячую линию, объяснил ситуацию, составил претензию. Пришла кассир. Сказала, что мне согласовали выдачу средств (значит руководитель была на месте), но я должен в ордере сделать приписку-расшифровку своих ФИО. Я отказался, на основании того, что в бланке это не предусмотрено, и настаивал на выдаче средств по уже подписанному ордеру. Мы вновь прошли в кассу. На всем протяжении дороги и в самой кассе кассир монотонно просила меня о внесении приписки в ордер. Я отказался. Кассир, после моей повторной просьбы пригласить управляющего, начала меня игнорировать. Через какое-то время она позвонила кому-то и сказала, что готова выдать мне средства, если я заполню карточку образцов подписи. Велела мне пройти в операционный зал к менеджеру. Я отказался. Через несколько минут пришла менеджер, принесла бланк карточки. Я отказался от заполнения дополнительных документов. Набрал номер горячей линии, объяснил ситуацию. В кол центре сотрудница с кем-то посоветовалась и сообщила мне, что нет завязок между росписями и выдачей вклада, а так же не правомерно требовать от меня заполнения доп. документов. Я попросил повторить это на громкой связи. Вот после этого и поговорив с кем-то по телефону мне выдали мои деньги. Руководитель не появилась.

21.01.19 в районе 20:50 при внесении суммы в банкомат на экране появилась надпись что нужно вносить меньше купюр, после чего банкомат выдал неполную часть суммы, не дал чек и вернул карту,деньги на карту не поступили, судьба денег оставшихся в банкомате не известна. В колцентре сказали ждите, ЕСЛИ!!!! найдут в каком то отдельном лоточке то вернут.... очень интересут какого вероятность этого если... до 25.01 необходимо погасить кредит в вашем же банке,

доброго дня! 21,07,2017 был взят кредит суммой 771 516,96 руб, моим супругом, М-н А.А 1985 г.р. , сроком до 21,07,2021 г . На сегодняшний день появилась возможность полностью погасить кредит. Муж позвонил на горячую линия, чтобы уточнить, сколько нужно внести денег для погашения, и как возможно пересчитать проценты за не использованные года, на что сотрудница банка сообщила, что они ничего не пересчитывают!!!! И якобы муж должен еще оплатить процент, за досрочное погашение кредита!!! Где это виданно???? На сайте и в договоре написано по другому. Добросовестный плательщик, и должен еще банку оплатить за это????  Собираемся обращаться к юристу. Жду ответа от представителя банка .

Обратился 17.10.18 в РОСБАНК по адресу ул. Советская д. 7/1 г. Ростов-на-Дону.Меня обслуживал ведущий кредитный менеджер Р-кин Сергей Андреевич, хочу отметить его профессионализм и высокий уровень работы, а так же хочу поблагодарить  за быстрое решение моего вопроса. Советую обращаться к выше указанному менеджеру.

Здравствуйте!Начиная с 20.11.18 по настоящее время не могу зайти в личный кабинет мобильного\интернет банка. При попытки зайти в личный кабинет появляется сообщение" Произошла непредвиденная ошибка, попробуйте зайти через пару минут". Я уже не первый сотрудник у которого возникает такая проблема. У всех сотрудников перестает работать интернет банк, вот теперь моя очередь. При наличии опыта взаимодействия с другими банками, это все выглядит просто неприемлемо и непрофессионально. Я не могу управлять/контролировать какие-либо операции с картой (кроме оплаты в магазинах и внесения наличных через банкомат). Это какой-то бардак.

Здравствуйте!Начиная с 20.11.18 по настоящее время не могу зайти в личный кабинет мобильного\интернет банка. При попытки зайти в личный кабинет появляется сообщение" Произошла непредвиденная ошибка, попробуйте зайти через пару минут". Я уже не первый сотрудник у которого возникает такая проблема. У всех сотрудников перестает работать интернет банк, вот теперь моя очередь. При наличии опыта взаимодействия с другими банками, это все выглядит просто неприемлемо и непрофессионально. Я не могу управлять/контролировать какие-либо операции с картой (кроме оплаты в магазинах и внесения наличных через банкомат). Это какой-то бардак.

Коллеги, добрый день! Очень обеспокоены случившейся ситуацией. Вы являетесь банком нашего клиента, и при оплате, наша организация высвечивается как мошенническая, хотя ни с кем подобного ранее не было, в Альфе наша организация имеет зеленый статус, много рекомендательных писем от гос компаний. Оператор, при обращении в банк с ответом не помог.Очень большая просьба разобраться с ситуацией, детальнее всю информацию можем описать по переписке с сотрудником.

На кассе безобразно! 30 минут при , отсутствии других клиентов не могут провести платеж! «Профессионалы»Предлагают воспользоваться картой, при пользовании которой деньги уходят по другим адресам. Конечно, их находят недели через две, а пени уже начисляются. Виноватых нет!!!не связывайтесь с данным банком!

На кассе безобразно! 30 минут при , отсутствии других клиентов не могут провести платеж! «Профессионалы» Предлагают воспользоваться картой, при пользовании которой деньги уходят по другим адресам. Конечно, их находят недели через две, а пени уже начисляются. Виноватых нет!!! не связывайтесь с данным банком!

Добрый день!Ранее в ходе ведения исполнительного производства судебными приставами в отношении меня была принята мера на обращение взыскания денежных средств с расчетного счета, открытого в Росбанке и у меня появилась задолженность в размере -183 876,45 руб. Позднее долг перед ФССП был погашен, о чем они уведомили Росбанк (копию постановления об отмене обращения на взыскание прилагаю в комментарии), но до сих пор в онлайн-банке отображается некая задолженность хотя прошло уже более полугода.Хотелось бы решить этот вопрос в ближайшие сроки, чтобы я мог закрыть расчетный счет.Спасибо!

Я нахожусь даже не в гневе , а просто в замешательстве и крайней степени удивления. У меня ипотечный кредит в Дельте, для его погашения необходимо открыть авторизованный счёт в Росбанке, с которого Дельта будет ежемесячно списывать деньги. 14.12.18 я пришел в отделение Ленинский просп., 81/2 и подал документы на открытие счёта. Менеджер К-н А.В. принял документы и заверил меня, что в течение трёх дней счёт будет открыт. Но придя в банк 15.01.19 , то есть через МЕСЯЦ счёт открыт не был. На мой вопрос почему - К-н А.В. обещал разобраться и перезвонить в течение пары часов. Так как настроение было нормальное решил не портить себе его руганью и поехал обратно на работу ждать звонка. Естественно указанный персонаж не перезвонил. Счёт до сих пор не открыт и я не знаю почему. Через Росбанк я плачу уже ПЯТЫЙ кредит и в такую ситуацию попадаю впервые. Я бы мог понять, если бы в отделение было много народу, но во все мои посещения я там был ЕДИНСТВЕННЫМ посетителем. Прошу руководство разобраться в указанной ситуации.

Добрый день! Я являюсь клиентом Росбанка, по ныне архивной карте, дебетовая Сверхкарта+.Ранее, для бесплатного обслуживания пакета по дебетовой Сверхкарте+, нужно было наличие минимум 250 000 рублей на текущем и сберегательном счете. Возможно ли обеспечить бесплатность пакета, наличием вклада минимум 250 000 рублей?С уважением, Е.

Я являюсь клиентом банка Росбанк, у меня имеется пластиковая карта этого банка, через нее я произвожу ежемесячные платежи по автокредиту в банк партнер Русфинансбанк. 08.01.2019 примерно в 21:40 я обратилась в банкомат с тем, чтобы внести деньги для досрочного полного погашения автокредита в сумме 605300 рублей. Деньги вносились мной поэтапно всего в 5 этапов. Однако последние заложенные мной в банкомат №71305: 10 купюр номиналом по 5000 рублей, 1 купюра 200 рублей и одна купюра в 100 рублей были захвачены банкоматом, при этом на экране возникла надпись: "сбой модуля приема наличных", после чего карта была мне возвращена, но чек предоставлен не был. Я тут же позвонила на горячую линию по телефону 8-800-200-54-34 и подробно описала проблему. Моя претензия была зарегистрирована под номером 00201901080069, после чего мне предложили ожидать в течение 10 дней поступления сообщения на мой номер телефона о поступлении денежных средств. По состоянию на 17.01.2019 деньги так и не возвращены, вместо этого пришло смс от банка с уведомлением о продлении срока рассмотрения моей жалобы. Однако о причине, по которой срок продлен и на сколько он продлен, банк не пояснил. Считаю подобные сообщения поданными с нарушениями , так как они не предоставляют  полной и всеобъемлющей информации о ходе рассмотрения моего обращения. 28.01.2019 согласно поданному мной заявлению   необходимо обеспечить достаточную сумму на счете Русфинансбанка для досрочного погашения кредита. По вине Росбанка в настоящее время я лишена возможности исполнить обязательства по погашению кредита, в связи с чем на меня могут быть наложены соответствующие санкции. По данному факту с требованием в кратчайшие сроки осуществить возврат денежных средств на мою карту мной направлены 2 письменных обращения в Росбанк, а также подана жалоба в Центробанк. Кроме того, запрошены копии записей с камер видеонаблюдения, расположенных в помещении банкоматов Росбанк, с целью дальнейшего обращения в надзорные и правоохранительные органы.

Так случилось, что в середине декабря 2018 г., на р/с моего ИП, была начислена дебиторская задолженность непонятного происхождения, в размере порядка 79 т.р. Т.к баланс счёта на тот момент был нулевой, счёт ушел в минус на эту сумму. Факт начисления я заметил только 11 января уже нового, 2019 года, с очередным входящим платежом, который погасил этот самый минус. Самостоятельные прикидки размера возможных задолженностей по услугам банка / штрафам / и.т.п, давали сильно меньшие величины и совершенно не согласовывались с начисленной суммой. Сам банк, никакого расчёта начисленной задолженности, не предоставил. В этот же день, обратился в "Бизнес-Поддержку", которая (впрочем, по моему опыту обращений, как обычно) никаких толковых объяснений, тоже не дала ("Обращайтесь с заявлением об обосновании задолженности в отделение, где обслуживается ваш р/с!"). Лично обращаться с заявлением в отделение, в отдел по работе с бизнесом, для меня крайне проблемно, т.к график его работы и моей занятости, увы, совпадают полностью. 14 января, обратился по e-mail клиентскому менеджеру по работе с юрлицами отделения "Смольный" (где обслуживается р/с) С-ной Ольге, с вопросом об обосновании начисленной задолженности. Менее чем через час (!) получил от неё ответ по e-mail ("Комиссия сторнирована") и входящий звонок, с разъяснением, что задолженность была начислена ошибочно и погашенная сумма возвращена на р/с. Выражаю менеджеру Ольге С-ной огромную благодарность, за очень оперативное решение вопроса клиента. Подобное ошибочное начисление, для юрлиц, возможно, и не очень критично, но для ИП "в одного человека" -- весьма ощутимый убыток. Спасибо Вам, Ольга и хорошо, что в Росбанке всегда удаётся найти подобных сотрудников.

Всем добрый день! В сентябре 2018 заказал себе новую карту, но приехать получить никак не получалось, т.к. работаю до поздна. В выходные офис не работает. Позвонили из офиса и сказали, что если я приеду, то менеджер может задержаться после окончания рабочего дня и выдать мне карту. Я был очень рад этому. Встречу назначили на 18.09.2018 г. Вечером я приехал, меня встретила менеджер Марина и выдала мне карту. Я был приятно удивлен такому отношению к клиентам.  Благодарю всех сотрудников данного офиса! Желаю вам финансового благополучия!

Узнал на сайте про выгодные ставки по вкладам Росбанка. персонал в банке очень приветлив. Пришел в отделение, меня встретила администратор София помогла взять талон, довольно быстро подошла моя очередь. попал к менеджеру Кети. Девушка оказалась очень доброжелательной благодаря чему было легко общаться. Компетентный специалист, профессионал своего дела. Оперативно открыли вклад под выгодный процент. Спасибо банку за эффективную работу.