22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обращался в центральный офис Росбанка в Санкт-Петербурге сразу за несколькими продуктами (кредит+ипотека), общался с менеджером Отдела корпоративных продаж К-пак Натальей. Наталья уделила необходимое время и должное внимание моим "хотелкам" и обстоятельствам, подобрала оптимальное сочетание продуктов. Сразу же максимально подробно и прозрачно рассказала обо всех особенностях, комиссиях, скоординировала все мои шаги и действия вовлеченных коллег из Росбанка.В итоге с минимумом затрат по времени в максимально комфортном режиме, получил ровно то, что хотел. Большое спасибо!

Обращался в центральный офис Росбанка в Санкт-Петербурге сразу за несколькими продуктами (кредит+ипотека), общался с менеджером Отдела корпоративных продаж К-пак Натальей. Наталья уделила необходимое время и должное внимание моим "хотелкам" и обстоятельствам, подобрала оптимальное сочетание продуктов. Сразу же максимально подробно и прозрачно рассказала обо всех особенностях, комиссиях, скоординировала все мои шаги и действия вовлеченных коллег из Росбанка.В итоге с минимумом затрат по времени в максимально комфортном режиме, получил ровно то, что хотел. Большое спасибо!

Не первый раз обращаюсь в этот Банк, выражаю признательность за постоянство высокого уровня сервиса ПАО Росбанк, в частности Ш-ву Ю. и руководителю ДО 9451 К-вой О. Решали все вопросы мгновенно ! Всем полностью доволен ! Искренне благодарен и рекомендую ! С уважением, Б.М-в

Очень  бы хотелось оставить  отзыв о Сотруднике и самом Росбанке в целом, а именно  ОО "Сеймский" В г.Курске. 29.03 я обратился в отделение на пр-те Кулакова с целью получения денежного кредита.К моему счастью моим менеджером  оказался  З-рев Юрий А..Хочу сказать , что Сотрудник очень  компетентен в своей работе, Очень грамотно  и с пониманием отнесся к моей просьбе.Юрий Александрович  предложил мне всевозможные  варианты  , выгодные для меня.И,да, что касается  страхования жизни-это не так страшно  как мне казалось ранее.Он один из всех предыдущих  Сотрудников  других банков рассказал все плюсы данного продукта. Получив одобрение по моей анкете 01.04 я уже спешил в отделение на получение  денежных средств. Спасибо Вам Юрий Александрович. В следующий  раз только  к Вам!

12.04.2019 проблемы с интернет банком, не обновляется остаток, остаток указан не правильно, не могу перевести элементарно деньги, уже надоело..... за 6 лет пользования банком ничего не изменилось, и следовательно на перемены надеяться не стоит !!! горячая линия не работает, чтобы решить вопрос!!!!!!!!!

12.04.2019 проблемы с интернет банком, не обновляется остаток, остаток указан не правильно, не могу перевести элементарно деньги, уже надоело..... за 6 лет пользования банком ничего не изменилось, и следовательно на перемены надеяться не стоит !!! горячая линия не работает, чтобы решить вопрос!!!!!!!!!

Я являюсь сотрудником Рив Гош, и хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка: менеджеру Отдела корпоративных продаж К-пак Наталье! На протяжение длительного сотрудничества Наталья всегда проявляла себя как доброжелательный, ответственный сотрудник, всегда готовой прийти на помощь и оперативно решить все вопросы. Если какая-либо карта не была доставлена до необходимого отделения в том или ином городе и потерялась можно смело обращаться к Наталье, потому что именно благодаря ей карта будет найдена и доставлена в сжатые сроки! Все запросы которые направляются к Наталье обрабатываются с максимальной скоростью и отдачей!

с филиалом РОСБАНК г. Елизово общаюсь регулярно и часто. с каким - бы вопросом не обратился всегда положительный результат. последний раз обращался 9 апреля сего года по вопросу создания выписки по счетам за прошедший год для справки 2НДФЛ. к оператору банка попал сразу, очередей практически не бывает. Александра уточнив мои паспортные данные сразу сформировала мне выписки по двум моим счетам, указала остатки на начало и конец отчетного периода. по ходу действия рассказала о новом предложении от РОСБАНКА по пластиковым картам и предложила мне получить доступ к еще большей выгоде, получив карту с услугой МОЖНО ВСЁ. получив моё согласие составила пакет документов необходимых для получения новой карты, которые я тут же подписал, на посещение банка и решения моих вопросов я потратил не более сорока минут. огромное спасибо операторам РОСБАНКа  и Александре в частности.

с филиалом РОСБАНК г. Елизово общаюсь регулярно и часто. с каким - бы вопросом не обратился всегда положительный результат. последний раз обращался 9 апреля сего года по вопросу создания выписки по счетам за прошедший год для справки 2НДФЛ. к оператору банка попал сразу, очередей практически не бывает. Александра уточнив мои паспортные данные сразу сформировала мне выписки по двум моим счетам, указала остатки на начало и конец отчетного периода. по ходу действия рассказала о новом предложении от РОСБАНКА по пластиковым картам и предложила мне получить доступ к еще большей выгоде, получив карту с услугой МОЖНО ВСЁ. получив моё согласие составила пакет документов необходимых для получения новой карты, которые я тут же подписал, на посещение банка и решения моих вопросов я потратил не более сорока минут. огромное спасибо операторам РОСБАНКа  и Александре в частности.

Хочу выразить благодарность за оказанную помощь Б-ной С.Е., сотруднице Росбанка в г. Ростов-на-Дону на проспекте Буденновском 94/72. Я обратилась в отделение Росбанка в г. Ростов-на-Дону для получения зарплатной Карты . На карте было некорректно указано эмбоссированное имя, карта нужна была срочно. Также была потребность в получении кредитной карты, но по ней был получен отказ. Светлана помогла в кратчайшие сроки перевыпустить  зарплатную карту, за что ей очень благодарна. Так же Светлана разобралась в причине отказа по кредитной карте. Переоформив заявку, на след день карта была мною получена. Светлана повела себя как внимательный и компетентный специалист, всегда была на связи, разобралась с моими проблемами и помогла с их решением! Теперь являюсь счастливым обладателем кредитной карты!

Хочу выразить благодарность за оказанную помощь Б-ной С.Е., сотруднице Росбанка в г. Ростов-на-Дону на проспекте Буденновском 94/72. Я обратилась в отделение Росбанка в г. Ростов-на-Дону для получения зарплатной Карты . На карте было некорректно указано эмбоссированное имя, карта нужна была срочно. Также была потребность в получении кредитной карты, но по ней был получен отказ. Светлана помогла в кратчайшие сроки перевыпустить  зарплатную карту, за что ей очень благодарна. Так же Светлана разобралась в причине отказа по кредитной карте. Переоформив заявку, на след день карта была мною получена. Светлана повела себя как внимательный и компетентный специалист, всегда была на связи, разобралась с моими проблемами и помогла с их решением! Теперь являюсь счастливым обладателем кредитной карты!

Здравствуйте! 24 марта приехала в офис Росбанка, чтобы внести деньги на овердрафт. Банкомат благополучно "скушал" 30000 рублей, открылся пустой купюроприемник, и благополучно завис. Я пыталась нажать кнопку "внести", но реакции или записи на экране, что внесена сумма 30000, не было. Тогда я положила в купюроприемник ещё 1000 рублей, после чего банкомат "ожил " и тут же выдал мне чек, о том что я внесла-внимание! 1000 рублей! Я запросила несколько раз баланс, но увы, я по прежнему получала информацию о том, что внесла только 1000 рублей! Я тут же позвонила на горячую линию, так как офис был пуст по причине воскресенья. У меня приняли и зафиксировали претензию и сказали, что вопрос будет рассмотрен в течении 10 рабочих дней и что обращаться в сам офис лично мне не нужно, так как претензии принимают и обрабатывают в колл центре. А дальше началось самое интересное... Я звонила каждые 3 дня на горячую линию, спрашивала, не нужно ли мне всё таки пойти в отделение банка, мне по прежнему отвечали, что не нужно что моя претензия на рассмотрении. Но! В то же самое время мне уже начислялись проценты по "просроченной" задолженности, поступали бесконечные звонки от службы по взысканию задолженности, с предложением ещё внести деньги в наш замечательный банк! На горячей линии продолжали уверять, что всё в порядке, деньги потом зачислят. И вот по прошествии 14! рабочих дней я снова звоню на горячую линию, с тем же вопросом о результатах рассмотрения моей претензии и мне торжественно сообщают, что оказывается, решение банком уже принято, что инкассация по банкомат снята и излишек денежных средств не выявлен и сбоя в работе банкомата так же не было! Я задаю вопрос, почему меня не уведомил банк об этом в смс сообщении, как было сказано при моем обращении на горячую линию, и второй вопрос почему не сняты видеозаписи в помещении и не использованы все инструменты для расследования? На что я получаю ответ-внимание!что Я! не обращалась с просьбой снять видеозапись ранее! Сказать, что я была в шоке, это не значит ничего. Я поехала в офис банка, для того чтобы написать повторную претензию и получить результаты всестороннего расследования и официальное письмо с ответом, где в конце концов мои деньги! Я то знаю, что я их вносила, и что мешало сотрудникам Росбанка изначально снять видеозаписи, мне тоже мягко говоря непонятно. Но все вышеописанное не столь удивило меня, как пояснения менеджера в отделении Росбанка!!! Представляете, оказывается, в данном отделении Росбанка установлены банкоматы нового поколения, которые имеют волшебную вторую кассету, которая время от времени зажевывает денежки, и при снятии обычной инкассации никак их не показывает! И удивительное дело, нужно вызывать специалиста, который будет разбирать чуть ли не половину банкомата! Как вам такая история? А видеозаписи они собираются запросить только после моего повторного спустя 20! дней обращения в банк! Я хочу сказать, такого отношения к человеку , который 9 лет является клиентом, и таких волшебных банкоматов нигде я не встречала... Спасибо за мои потраченные нервы, время и волшебные истории!

Всем доброго времени суток! Являюсь клиентом Росбанк более 8 лет. После реорганизации и сокращения офисов в г. Саратове обслуживание стало ужасным, отношение к клиентам, сроки рассмотрения претензий и технология взаимодействия с клиентом вызывает возмущение и недоумение.

Являюсь зарплатным клиентом, и от коллег узнал номер лучшего менеджера. Обратился к менеджеру С-вой Екатерине, чтобы получить кредитную карту для покупки техники. Главное условие было скорость. Менеджер был очень вежлив и сделала все очень быстро. Даже не ожидал))) В следующий раз обращусь именно к ней, и буду советовать друзьям и коллегам.

В целом отличный банк, пользуюсь услугами с 2010 года. Пока уровень карты был классик не замечал никаких привилегий в работе банка. Даже подумывал переходить в другой банк, но после того как перешел на премиальный проект и у меня появился личный менеджер Марина, которая много раз помогал мне в решение проблем, связанных с возвратом замороженных д.с. обратно на счет, с потребительским кредитом. Благодаря Марине я успел переоформить свой кредит по более выгодным условиям пока у Росбанка была акция. Любой вопрос, который возникает в работе банка, Марина всегда готова помочь исправить или рассказать, как та или иная услуга работает. Мнение о банке складывается не только о том, как банк работает, но и как относятся сотрудники банка к своим клиентам. В моем случае попался просто крутой менеджер, который всегда готов прийти на помощь и от этого моем мнение о данном банке стало намного лучше, и я его рекомендую своимдрузьям и знакомым.

В целом отличный банк, пользуюсь услугами с 2010 года. Пока уровень карты был классик не замечал никаких привилегий в работе банка. Даже подумывал переходить в другой банк, но после того как перешел на премиальный проект и у меня появился личный менеджер Марина, которая много раз помогал мне в решение проблем, связанных с возвратом замороженных д.с. обратно на счет, с потребительским кредитом. Благодаря Марине я успел переоформить свой кредит по более выгодным условиям пока у Росбанка была акция. Любой вопрос, который возникает в работе банка, Марина всегда готова помочь исправить или рассказать, как та или иная услуга работает. Мнение о банке складывается не только о том, как банк работает, но и как относятся сотрудники банка к своим клиентам. В моем случае попался просто крутой менеджер, который всегда готов прийти на помощь и от этого моем мнение о данном банке стало намного лучше, и я его рекомендую своимдрузьям и знакомым.

Здравствуйте. Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом отделения банка, расположенного по ул. Теплосерной г. Пятигорска. Очень доволен обслуживаем. Персонал всегда приветливый и отзывчивый. Работают оперативно,  доводят информацию в полном объеме,  лишних услуг не навязывают, в общем профессионалы своего дела. Не раз делал вклады,  условиями остался также доволен. Выражаю свою благодарность руководству и коллективу отделения банка!!!

Здравствуйте. Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом отделения банка, расположенного по ул. Теплосерной г. Пятигорска. Очень доволен обслуживаем. Персонал всегда приветливый и отзывчивый. Работают оперативно,  доводят информацию в полном объеме,  лишних услуг не навязывают, в общем профессионалы своего дела. Не раз делал вклады,  условиями остался также доволен. Выражаю свою благодарность руководству и коллективу отделения банка!!!

В Росбанке пришел не так давно - четвертый год у них в ВИП-клиентах. До этого был в разных банках, но такого профессионального уровня обслуживания клиентов нигде не встречал. Особо хочется отметить менеджера по работе с клиентами Е.П-ну. Всегда находит оптимальные решения, консультации, оформление документов и просто вопросы по делу - всегда от нее только вежливое общение, отзывчивость и профессионализм. Своих родных и друзей тоже направляю в этот банк, потому как альтернативы им не вижу, по крайней мере в нашем регионе. Спасибо огромное!

В Росбанке пришел не так давно - четвертый год у них в ВИП-клиентах. До этого был в разных банках, но такого профессионального уровня обслуживания клиентов нигде не встречал. Особо хочется отметить менеджера по работе с клиентами Е.П-ну. Всегда находит оптимальные решения, консультации, оформление документов и просто вопросы по делу - всегда от нее только вежливое общение, отзывчивость и профессионализм. Своих родных и друзей тоже направляю в этот банк, потому как альтернативы им не вижу, по крайней мере в нашем регионе. Спасибо огромное!