21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Добрый день. Являюсь премиальным клиентом Росбанка около полугода и, честно говоря, пребываю в небольшом шоке от уровня обслуживания.При оформлении вклада мне объяснили условия обслуживания пакета, сказав, что при определенном остатке он будет стоить бесплатно. Я ушел довольный, думая, что как в любом нормальном банке, когда этот остаток будет меньше, меня, как минимум, предупредят о грядущем списании, как это делает Альфа банк и Райффайзен, например.К сожалению, я ошибался. Вчера обнаруживаю, что с меня уже несколько раз списали комиссию. Мне не поступало ни одного звонка от менеджера, ни одной смс, ни даже намека в ИКБ. Я привык не следить за своими остатками и абсолютно не хочу помнить, в каком банке какие суммы являются "платными".  Для этого есть банковский сервис.  Премиальный банковский сервис. Но, видимо, не в Росбанке.Очень жаль, что Банк с таким именем не наладил процессы работы с премиальными клиентами. Претензий к сотрудникам или ДО никаких нет, я был там один раз. Но к руководству, отвечающему за организацию работы с премиальными клиентам четкая 2.Для сравнения, в Раффайзене, мой ПМ звонит поздравляет меня с ДР, связывается каждые 3 месяца, все ли у меня хорошо, нет ли у меня вопросов и сам следит за моими остатками, как финансовый консультант. В Альфабанке мой ПМ каждый месяц присылает мне выписку и предупреждает о грядущих списаниях или начислениях. Молчу уже о наполняемости услуг премиальных пакетов.В общем, если вам ценно ваше время и энергия, не идите в Росбанк, там Вы премиум обслуживание не найдете.

АО "АМИРА" является клиентом ПАО РОСБАНК с 2017 года. Выражаем огромную благодарность старшему менеджеру по работе с корпоративными клиентами Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК Сергею П-ву за плодотворное сотрудничество, высокую клиентоориентированность. Сочетая в себе деловые и человеческие качества, Сергей помогает оперативно решать все рабочие моменты. Такие профессионалы своего дела встречаются редко в настоящее время. Желаем ему достижения новых высот!Также хотим отметить Управляющего Дополнительным Офисом "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК К-кову Янину Александровну и персонального менеджера Дополнительного Офиса "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК  В-вскую Светлану, ответственных за сопровождение физических лиц премиум сегмента. Данные сотрудники не раз оперативно согласовывали индивидуальные условия обслуживания сотрудников АО "А-РА", относящихся к премиум сегменту, и всегда в пользу клиента. В работе внимательны, всегда на связи и готовы найти индивидуальный подход к каждой ситуации.От всей души поздравляем ПАО РОСБАНК с Наступающим Новым 2019 годом и Рождеством! Желаем отличных результатов деятельности, благополучия и личного счастья вашим сотрудникам! Надеемся на продолжение нашего конструктивного сотрудничества!

АО "АМИРА" является клиентом ПАО РОСБАНК с 2017 года. Выражаем огромную благодарность старшему менеджеру по работе с корпоративными клиентами Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК Сергею П-ву за плодотворное сотрудничество, высокую клиентоориентированность. Сочетая в себе деловые и человеческие качества, Сергей помогает оперативно решать все рабочие моменты. Такие профессионалы своего дела встречаются редко в настоящее время. Желаем ему достижения новых высот!Также хотим отметить Управляющего Дополнительным Офисом "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК К-кову Янину Александровну и персонального менеджера Дополнительного Офиса "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК  В-вскую Светлану, ответственных за сопровождение физических лиц премиум сегмента. Данные сотрудники не раз оперативно согласовывали индивидуальные условия обслуживания сотрудников АО "А-РА", относящихся к премиум сегменту, и всегда в пользу клиента. В работе внимательны, всегда на связи и готовы найти индивидуальный подход к каждой ситуации.От всей души поздравляем ПАО РОСБАНК с Наступающим Новым 2019 годом и Рождеством! Желаем отличных результатов деятельности, благополучия и личного счастья вашим сотрудникам! Надеемся на продолжение нашего конструктивного сотрудничества!

АО "АМИРА" является клиентом ПАО РОСБАНК с 2017 года. Выражаем огромную благодарность старшему менеджеру по работе с корпоративными клиентами Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК Сергею П-ву за плодотворное сотрудничество, высокую клиентоориентированность. Сочетая в себе деловые и человеческие качества, Сергей помогает оперативно решать все рабочие моменты. Такие профессионалы своего дела встречаются редко в настоящее время. Желаем ему достижения новых высот!Также хотим отметить Управляющего Дополнительным Офисом "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК К-кову Янину Александровну и персонального менеджера Дополнительного Офиса "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК  В-вскую Светлану, ответственных за сопровождение физических лиц премиум сегмента. Данные сотрудники не раз оперативно согласовывали индивидуальные условия обслуживания сотрудников АО "А-РА", относящихся к премиум сегменту, и всегда в пользу клиента. В работе внимательны, всегда на связи и готовы найти индивидуальный подход к каждой ситуации.От всей души поздравляем ПАО РОСБАНК с Наступающим Новым 2019 годом и Рождеством! Желаем отличных результатов деятельности, благополучия и личного счастья вашим сотрудникам! Надеемся на продолжение нашего конструктивного сотрудничества!

АО "АМИРА" является клиентом ПАО РОСБАНК с 2017 года. Выражаем огромную благодарность старшему менеджеру по работе с корпоративными клиентами Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК Сергею П-ву за плодотворное сотрудничество, высокую клиентоориентированность. Сочетая в себе деловые и человеческие качества, Сергей помогает оперативно решать все рабочие моменты. Такие профессионалы своего дела встречаются редко в настоящее время. Желаем ему достижения новых высот!Также хотим отметить Управляющего Дополнительным Офисом "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК К-кову Янину Александровну и персонального менеджера Дополнительного Офиса "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК  В-вскую Светлану, ответственных за сопровождение физических лиц премиум сегмента. Данные сотрудники не раз оперативно согласовывали индивидуальные условия обслуживания сотрудников АО "А-РА", относящихся к премиум сегменту, и всегда в пользу клиента. В работе внимательны, всегда на связи и готовы найти индивидуальный подход к каждой ситуации.От всей души поздравляем ПАО РОСБАНК с Наступающим Новым 2019 годом и Рождеством! Желаем отличных результатов деятельности, благополучия и личного счастья вашим сотрудникам! Надеемся на продолжение нашего конструктивного сотрудничества!

АО "АМИРА" является клиентом ПАО РОСБАНК с 2017 года. Выражаем огромную благодарность старшему менеджеру по работе с корпоративными клиентами Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК Сергею П-ву за плодотворное сотрудничество, высокую клиентоориентированность. Сочетая в себе деловые и человеческие качества, Сергей помогает оперативно решать все рабочие моменты. Такие профессионалы своего дела встречаются редко в настоящее время. Желаем ему достижения новых высот!Также хотим отметить Управляющего Дополнительным Офисом "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК К-кову Янину Александровну и персонального менеджера Дополнительного Офиса "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК  В-вскую Светлану, ответственных за сопровождение физических лиц премиум сегмента. Данные сотрудники не раз оперативно согласовывали индивидуальные условия обслуживания сотрудников АО "А-РА", относящихся к премиум сегменту, и всегда в пользу клиента. В работе внимательны, всегда на связи и готовы найти индивидуальный подход к каждой ситуации.От всей души поздравляем ПАО РОСБАНК с Наступающим Новым 2019 годом и Рождеством! Желаем отличных результатов деятельности, благополучия и личного счастья вашим сотрудникам! Надеемся на продолжение нашего конструктивного сотрудничества!

АО "АМИРА" является клиентом ПАО РОСБАНК с 2017 года. Выражаем огромную благодарность старшему менеджеру по работе с корпоративными клиентами Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК Сергею П-ву за плодотворное сотрудничество, высокую клиентоориентированность. Сочетая в себе деловые и человеческие качества, Сергей помогает оперативно решать все рабочие моменты. Такие профессионалы своего дела встречаются редко в настоящее время. Желаем ему достижения новых высот!Также хотим отметить Управляющего Дополнительным Офисом "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК К-кову Янину Александровну и персонального менеджера Дополнительного Офиса "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК  В-вскую Светлану, ответственных за сопровождение физических лиц премиум сегмента. Данные сотрудники не раз оперативно согласовывали индивидуальные условия обслуживания сотрудников АО "А-РА", относящихся к премиум сегменту, и всегда в пользу клиента. В работе внимательны, всегда на связи и готовы найти индивидуальный подход к каждой ситуации.От всей души поздравляем ПАО РОСБАНК с Наступающим Новым 2019 годом и Рождеством! Желаем отличных результатов деятельности, благополучия и личного счастья вашим сотрудникам! Надеемся на продолжение нашего конструктивного сотрудничества!

В 2016 году брал кредит в VW банке, в качестве банка-партнёра, через который я должен буду вносить средства для погашения выбрал Росбанк. И вот, кредит пора закрывать, VW сообщает точную сумму - она, естественно, некруглая. Пытаюсь внести её через кассу - кассир сообщает, что мелочи нет сумму можно только округлить до 50 рублей в большую сторону. Объясняю, что в этом случае не закроется счёт. В ответ - "ну, значит Вам придётся ещё раз к нам прийти". Ладно, придётся - значит, придётся. Всё равно хотел ещё дебетовую карту ликвидировать, а в собой её не взял.27-го декабря - повторный визит. Оказывается, что нельзя просто так взять и закрыть счёт - он заблокирован VW банком. Чтобы его разблокировать, операционист должен составить письмо - нужно подождать. Минут через двадцать блокировку сняли - теперь выясняется, что за выдачу в кассе наличных денежных средств я должен оплатить комиссию в размере, примерно равном остатку на счёте. Перечислить остаток на мою дебетовую карту Росбанка нельзя, так как она открыта в другом регионе. Оплатить мобильную связь на эту сумму можно, но не через операциониста, а в личном кабинете. При этом сделать это нужно в течение 25 минут, иначе счёт вновь автоматически заблокируется.У меня один вопрос - кто писал такие процедуры и почему я должен делать столько телодвижений для выполнения элементарной операции - закрытия счёта? Почему операционисты не имеют прямого доступа к счетам и картам, открытым в других регионах? Последнее обстоятельство создавало кучу проблем клиентам ещё в 2012 году и за шесть лет никто не почесался провести интеграцию информационных систем.Резюме: внутренние процедуры банка Росбанк составлены так, как удобно самому банку, а не его клиентам. Учитывая, что никаких уникальных продуктов у банка нет, никому не рекомендую иметь с ним дело - только время потеряете.Всё настроение под Новый год изгадили...

В 2016 году брал кредит в VW банке, в качестве банка-партнёра, через который я должен буду вносить средства для погашения выбрал Росбанк. И вот, кредит пора закрывать, VW сообщает точную сумму - она, естественно, некруглая. Пытаюсь внести её через кассу - кассир сообщает, что мелочи нет сумму можно только округлить до 50 рублей в большую сторону. Объясняю, что в этом случае не закроется счёт. В ответ - "ну, значит Вам придётся ещё раз к нам прийти". Ладно, придётся - значит, придётся. Всё равно хотел ещё дебетовую карту ликвидировать, а в собой её не взял.27-го декабря - повторный визит. Оказывается, что нельзя просто так взять и закрыть счёт - он заблокирован VW банком. Чтобы его разблокировать, операционист должен составить письмо - нужно подождать. Минут через двадцать блокировку сняли - теперь выясняется, что за выдачу в кассе наличных денежных средств я должен оплатить комиссию в размере, примерно равном остатку на счёте. Перечислить остаток на мою дебетовую карту Росбанка нельзя, так как она открыта в другом регионе. Оплатить мобильную связь на эту сумму можно, но не через операциониста, а в личном кабинете. При этом сделать это нужно в течение 25 минут, иначе счёт вновь автоматически заблокируется.У меня один вопрос - кто писал такие процедуры и почему я должен делать столько телодвижений для выполнения элементарной операции - закрытия счёта? Почему операционисты не имеют прямого доступа к счетам и картам, открытым в других регионах? Последнее обстоятельство создавало кучу проблем клиентам ещё в 2012 году и за шесть лет никто не почесался провести интеграцию информационных систем.Резюме: внутренние процедуры банка Росбанк составлены так, как удобно самому банку, а не его клиентам. Учитывая, что никаких уникальных продуктов у банка нет, никому не рекомендую иметь с ним дело - только время потеряете.Всё настроение под Новый год изгадили...

АО "АМИРА" является клиентом ПАО РОСБАНК с 2017 года. Выражаем огромную благодарность старшему менеджеру по работе с корпоративными клиентами Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК Сергею П-ву за плодотворное сотрудничество, высокую клиентоориентированность. Сочетая в себе деловые и человеческие качества, Сергей помогает оперативно решать все рабочие моменты. Такие профессионалы своего дела встречаются редко в настоящее время. Желаем ему достижения новых высот! Также хотим отметить Управляющего Дополнительным Офисом "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК К-кову Янину Александровну и персонального менеджера Дополнительного Офиса "Ленинский проспект" Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК  В-вскую Светлану, ответственных за сопровождение физических лиц премиум сегмента. Данные сотрудники не раз оперативно согласовывали индивидуальные условия обслуживания сотрудников АО "А-РА", относящихся к премиум сегменту, и всегда в пользу клиента. В работе внимательны, всегда на связи и готовы найти индивидуальный подход к каждой ситуации. От всей души поздравляем ПАО РОСБАНК с Наступающим Новым 2019 годом и Рождеством! Желаем отличных результатов деятельности, благополучия и личного счастья вашим сотрудникам! Надеемся на продолжение нашего конструктивного сотрудничества!

Дизайн карты просто превзошёл все ожидания ! Очень очень круто!!! Теперь и Apple Pay не нужен с такой модной картой.                                                                     Карта пришла за 5 дней , быстро получила в офисе и не могу насмотреться теперь!

Являюсь контактным лицом должника по кредиту взятому в РосбанкеНекоторое время назад банк начал донимать регулярными звонками с просьбой передать информацию должнику и его контактные данные. Первые несколько звонков особых проблем не было - контактные данные предоставил, информацию должнику передал (хотя и прямая связь с ним потеряна, т.к. живу уже в другом городе). В связи с тем, что связь с должником не поддерживаю попросил перестать мне звонить, т.к. помог всем чем мог, выполнив все просьбы банка. Сотрудник банка сказал,что в этом нет проблемы и больше мне звонить не будут - данный звонок был 22.10.2018 с номера +790608292**. После этого начались обзвоны росбанка с разных номеров - мобильных, городских, часто просто молчали в трубку, сбрасывали, либо просто играла музыка ожидания соединения с оператором, но до разговора дело не доходило, иногда говорил автоинформатор с требованием перезвонить на номер 8-800-* росбанка и т.п. Часто звонки происходили по несколько раз в день. Бывало с интервалом в несколько минут.07.12.2018 в очередной раз поступило несколько звонков, в крайнем из них с номера +790670463** автоинформатор озвучил просьбу связаться по телефону 88005004789. Позвонив по этому номеру сотрудник банка назвал меня именем должника! Объяснив ему ситуацию, уведомил его, что обзвон производится вопреки моему требованию его прекратить, потребовал в очередной раз удалить меня из списков обзвона - он пообещал, что теперь точно мне звонить из банка никто не станет. По факту обзвон продолжается, например, сегодня (27.12.2018 ) поступило три звонка.Таким образом, Росбанк, на протяжении нескольких месяцев (как минимум с октября) регулярно названивает мне игнорируя просьбы и требования перестать звонить (хотя бы в связи с утратой связи с интересующим их лицом). При этом чаще всего звонки просто сбрасывают, либо молчат в трубку. Сотрудники банка врут об исключении моего номера из списка обзвона (информацию о возможности исключения меня из обзвона предоставил ваш же сотрудник в звонке от 22.10) и вероятно имеют некорректную информацию (назвав меня именем должника). Детализация входящих звонков и записи всех разговоров имеются.

19/12/2018 была попытка пополнить карту через банкомат, банкомат часть денег вернул, а большую часть не зачислил, завис. Был оставлен запрос на возврат денег, прошло уже 10 дней, ответа до сих пор нет.  Причём в этот день это был не первый случай, однако объявления о том,что банкомат не работает не было.

В офисе на Хохрякова, при оформлении кредита примерно полгода назад навязали огромную кучу страховок. В тот момент я понял, что если откажусь - то и от самого кредита придётся отказываться автоматически. Поэтому взял кредит на предложенных условиях и на следующий день поехал в ближайшее отделение росбанк на автовокзале с целью отказаться от всего этого добра. Сначала мне пытались объяснить что отказаться нельзя, потом что это нужно делать в офисе где оформлял кредит, потом, что оказывается нет доступа у специалиста в программу где происходит возврат страховки. Всё это сопровождалось надменным и неуважительным поведением сотрудниц офиса. Лишь после того, как предложил позвонить управляющей, чтобы решить внутренние проблемы данного офиса - нехотя произвели мне возврат 3 страховых полисов. Честно говоря на тот момент я не посчитал нужным оставлять отзыв, т.к. понимаю, что возврат страховок не то, чем хотелось бы заниматься специалистам. Но, на этом история не закончилась. Не так давно я узнал, что меня наградили ещё одним (уже четвёртым!) страховым полисом по кредитной карте из-за которого, у меня заморозили средства на карте в, мягко говоря, не самый подходящий момент. Честно говоря договор по кредитной карте пролистал и не вчитывался, т.к. использовать средства с кредитной карты не планировал. Я оплатил взнос за страховку и решил вновь навестить отделение на автовокзале, чтобы отказаться и от этого полиса. В первый раз мне сообщила Лариса (ведущий менеджер), что опять отсутствует доступ в программу и что нужно приехать через неделю. В тот день я себя неважно чувствовал и поэтому принял решение не настаивать а приехать позднее. И вот в данный момент я нахожусь снова в офисе росбанка, уже более часа. Меня снова прокатили по всевозможным отговоркам, потом новая сотрудница попыталась оформить возврат но у неё не получилось. Сейчас жду пока передо мной Лариса обслужит других клиентов и попробует сама оформить возврат. Отношение сотрудниц совсем отвратительное, мне втроём в лицо смеялись, что вернуть страховку не получиться, снова надменные, неуважительные высказывания и взгляды. Браво, уровень сервиса - на высоте. Как только закончу свои отношения с этим банком я более никогда не стану с вами сотрудничать, ни при каких условиях и никому не порекомендую. Вы почему решили, что вам позволено себя так вести с клиентами? В 21 веке? В банке, который входит в состав международной финансовой группы? Отвратительно. Надеюсь руководство обратит внимание на этот отзыв и примет меры. Такого отношения я не припомню вообще нигде. Очень сильно старался написать отзыв без мата и без оскорблений (как минимум в ответ) по моему получилось. Но стоило это мне огромных трудов.

Смена номера телефона в карточке клиента сложная задача для банка.Нужно придти в отделение, сообщить оператору, что старый номер телефона принадлежит другому человеку, попросить изменить на новый. Оператор будет минут 30 что-то смотреть в мониторе, потом звонить. Потом зарегистрирует номер телефона и отправит на него код подтверждения,  логин и пароль для входа в личный кабинет со словами "номер изменен".НО окажется что новый номер привязан как ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ.

Открыл счёт в Росбанке,для обслуживания автокредита. Три года платил кредит через отделение банка в горде Орске,Оренбургской области.Осталось закрыть счёт и вернуть себе лишние деньги в связи с моей переплатой. Пришел в отделение банка,за три дня до моего визита закрылось.Теперь они советуют поехать в Оренбург,это всего лишь,чтобы закрыть счёт.Онлайн нельзя.Орск немаленький город 300 000 населения.А завтра они свалят в Нью-Йорк и,что ехать закрывать счёт пожилым людям.Ни кому не советую связываться с этим банком.Работают топорно,не гибко.

Я обратился в отделение на проспекте Новаторов дом 11 по поводу замены карты в сентябре 2018 года. В дальнейшем Менеджер В-кая Светлана своим отношением помогла оформить вклады и страховки. Я впервые встретился с таким внимательным отношением со стороны менеджеров банка к вопросам клиентов. Большое Спасибо.

24.12.2018 документ 831630 судебные приставы возвращают мне ВСЕ ошибочно списанные средства, в размере 2 400,62 коп. Присылают в банк документ об отмене исполнительного производства (30.11.2018 был арест на сумму в 5 000 руб, на счёте было 2 400,62 коп МОИХ средств). Сейчас 25.12.2018 наблюдаю такую картину: арест отменен, средства от приставов возвращены 100%. НО на счёте = 2 200,86 коп. Верните мне всё до последней копейки! Больше я с вами не буду связываться. Отвратительный банк. С какой стати вы присвоили и распоряжаетесь моими деньгами? Почему не предупреждали об аресте своего клиента постоянного НИКАК!Молча заморозили счет. А в итоге ещё и своровали 200 рублей.Люди, обходите этот банк стороной!Исполнительное производство отменено, было незаконным и ошибочным. Приставы вернули на счёт все списанные средства. А ВЫ нет. ВЕРНИТЕ МНЕ = 2 400,62 коп и я забуду о вас, напишу везде отзывы - как о худшем банке.По телефону оператор пожал плечами и подтвердил тупость ситуации. Ничего внятного не ответил. И это называется ещё БАНК. Да вы считать сначала научитесь. Верните мне всё до копейки. Даю вам три дня. Иначе заявлю в полицию.

Даже и не знаю, как такое возможно в 2018 году. 7 декабря пришёл в отделение, оставил заявку на карту РЖД Студенческая (ISIC). На новый год планировалась поездка в Европу, где карта ISIC была бы очень в тему. Ну, думаю, 20 дней - более чем достаточно для выпуска дебетовой карты. Принёс все документы - помимо стандартных это справка из ВУЗа и фото. Заявку оставил, все документы подписал, счёт открыли. Казалось бы, всё, приходи себе спокойно дней через 10 максимум за готовой картой. А вот нет! Собрался я уходить, а сотрудница мне заявляет: "Приходите завтра в отделение чтобы узнать статус заявки!" Я не сразу понял. Переспросил. Нет, не показалось, чтобы узнать статус заявки на карту Росбанка необходимо ПОСЕТИТЬ ОТДЕЛЕНИЕ, В КОТОРОМ ЗАЯВКА БЫЛА ОФОРМЛЕНА. И это не шутка. Push-уведомления, e-mail-рассылка, СМС, звонки, почта, голубиная почта, гонцы на конях - все эти прелести прогресса прошли мимо Росбанка. Чтобы узнать, принята ли моя заявка в работу, необходимо явиться в отделение и всё тут. Ну ладно, решил зайти, благо на следующий день всё равно планировалась поездка в те края. Заявку приняли, кару обещали сделать в течение 10 дней, о готовности пообещали прислать СМС (о чудо, спасибо огромное!).Через пару дней решил задать один уточняющий вопрос в чате мобильного банка (про привязку карты к имеющемуся номеру программы лояльности "РЖД-бонус"). Через несколько дней (!!!) мне перезвонили. На вопрос внятно ответить не смогли, но после нескольких переводов с оператора на оператора совершенно случайно выяснилось, что в моей заявке на выпуск карты была обнаружена ошибка. Сообщать они мне об этом не собирались, выяснилось случайно. И как вы думаете - куда меня отправили? Правильно! В пешее (нет, не эротическое, хотя...) путешествие до офиса. Немного поругавшись, я всё-таки добился того, чтобы сотрудница горячей линии сама связалась с отделением и перезвонила. Перезвонила. Говорит, всё в порядке, ждите, карту скоро выпустят, о готовности оповестят по СМС. Получается, меня хотели отправить прогуляться до отделения, чтобы я там услышал, что об ошибке мне сообщили по ошибке... Нормально ребята работают.И вот, прошло уже значительно больше 10 дней - думаю, может, с СМС они погорячились и мне стоит сходить в отделение, чтобы узнать, готова ли карта. Решил сначала позвонить на горячую линию. И ответом мне было: "В заявке была допущена ошибка, заявка отклонена, для подробной информации и повторной заявки обратитесь в отделение банка." Естественно, никаких подробностей мне не сообщили - только в отделении. А на мой вопрос, почему меня не оповестили, ответили, что в Росбанке такое не практикуется (надо каждый день ходить в отделение, чтобы узнать не потеряли ли твою заявку). За всё время общения с сотрудниками банка не услышал ни одного внятного или хотя бы своевременного ответа. Карта дебетовая, с документами всё в порядке (в том числе со справкой из ВУЗа и фото), ранее уже были карты Росбанка. Сэкономить в Европе не получится, спасибо, Росбанк!

Выписка банка формируется несколько минут. Платежное поручение скачивается в непонятном формате, которое никак не открыть. По неизвестным причинам банк ограничил права в интернет-банке. Ему так захотелось. Теперь я не могу даже видеть раздел "ПЛАТЕЖИ". Первый раз вижу такой ужасный банк, с которым вынуждена работать.