21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Добрый день!Организация, представителем которой я являюсь, обслуживается в Росбанке с 2016 г. по приглашению Управляющей отделения в г. Саяногорске Елены Владимировны. Я привыкла к тому, что приходя в отделение, видишь благополучную уютную обстановку с улыбчивыми сотрудницами. Чистый, большой и светлый офис, нет очередей, и при визитах в отделение, сотрудники Банка с удовольствием рассказывают про новинки услуг не только для организации, но и для меня, как частного лица. Сотрудники не многочисленны, но с универсальным функционалом, смело можно обращаться к любому и это отличает отделение от других Банков. Я прекрасно освоила Интернет-Клиент-Банк и получаю практически все банковские услуги дистанционно, не выходя из офиса. Технические вопросы решаются по телефону, что экономит время, а за информационной поддержкой по продуктам и тарифам я всегда могу обратиться к сотрудникам отделения. В первую очередь, меня интересуют депозиты для организаций. Росбанк предлагает пять видов депозитов, клиент самостоятельно делает выбор, дистанционно оформляет продукт и отслеживает его статус. Получилось так, что по последнему депозиту организации пришлось досрочно расторгнуть договор и доход был потерян полностью, о чем я поделилась с Еленой Владимировной и она предложила мне разделить депозитный портфель на несколько продуктов: часть оформить под максимальную ставку на фиксированный срок без возможности отзыва и часть разместить в гибкий депозит «Бизнес Эталон», который можно как пополнять, так и частично снимать без потери дохода, есть капитализация и пролонгация, а также произошло повышение процентной ставки с 14.11.2018 до 5,6 процентов годовых. В результате, я так и поступила и 19.11.2018 дистанционно оформила продукт. Вскоре мне позвонила Елена Владимировна, обеспокоенная тем, что я допустила ошибку в оформлении дистанционного продукта и подсказала, как это можно исправить, какие действия произвести в Интернет-Клиент-Банке. Понимаю, что это не основной ее функционал, а забота о клиенте, т.к. в оформлении депозита важен каждый день с точки зрения доходов, сама я бы увидела ошибку или сообщение от банка существенно позже. И конечно, я вернулась на работу и благополучно завершила оформление. И в декабре намерена оформить уже второй вид выгодного депозита с максимальным доходом. Мне искренне приятно общаться с сотрудниками отделения в г. Саяногорске и лично с Управляющей отделения и хочется пожелать Росбанку процветания, узнаваемости и всегда радовать своих клиентов.

Добрый день! Организация, представителем которой я являюсь, обслуживается в Росбанке с 2016 г. по приглашению Управляющей отделения в г. Саяногорске Елены Владимировны. Я привыкла к тому, что приходя в отделение, видишь благополучную уютную обстановку с улыбчивыми сотрудницами. Чистый, большой и светлый офис, нет очередей, и при визитах в отделение, сотрудники Банка с удовольствием рассказывают про новинки услуг не только для организации, но и для меня, как частного лица. Сотрудники не многочисленны, но с универсальным функционалом, смело можно обращаться к любому и это отличает отделение от других Банков. Я прекрасно освоила Интернет-Клиент-Банк и получаю практически все банковские услуги дистанционно, не выходя из офиса. Технические вопросы решаются по телефону, что экономит время, а за информационной поддержкой по продуктам и тарифам я всегда могу обратиться к сотрудникам отделения. В первую очередь, меня интересуют депозиты для организаций. Росбанк предлагает пять видов депозитов, клиент самостоятельно делает выбор, дистанционно оформляет продукт и отслеживает его статус. Получилось так, что по последнему депозиту организации пришлось досрочно расторгнуть договор и доход был потерян полностью, о чем я поделилась с Еленой Владимировной и она предложила мне разделить депозитный портфель на несколько продуктов: часть оформить под максимальную ставку на фиксированный срок без возможности отзыва и часть разместить в гибкий депозит «Бизнес Эталон», который можно как пополнять, так и частично снимать без потери дохода, есть капитализация и пролонгация, а также произошло повышение процентной ставки с 14.11.2018 до 5,6 процентов годовых. В результате, я так и поступила и 19.11.2018 дистанционно оформила продукт. Вскоре мне позвонила Елена Владимировна, обеспокоенная тем, что я допустила ошибку в оформлении дистанционного продукта и подсказала, как это можно исправить, какие действия произвести в Интернет-Клиент-Банке. Понимаю, что это не основной ее функционал, а забота о клиенте, т.к. в оформлении депозита важен каждый день с точки зрения доходов, сама я бы увидела ошибку или сообщение от банка существенно позже. И конечно, я вернулась на работу и благополучно завершила оформление. И в декабре намерена оформить уже второй вид выгодного депозита с максимальным доходом. Мне искренне приятно общаться с сотрудниками отделения в г. Саяногорске и лично с Управляющей отделения и хочется пожелать Росбанку процветания, узнаваемости и всегда радовать своих клиентов.

08.12.2018 года снимала с этого банкомата 20000 рублей.Карта стороннего банка Тинькофф.Банкомат долго гудел.Считал деньги.А потом заглох и выдал карту.Ни чека,ни.денег не выдал.Написала притензию в свой банк Тинькофф.Они отреагировали сразу.Отправили запрос в росбанк.Выставили чарджбек.Но росбанк не торопится отдавать деньги.Мало того,что банкоматы не исправные устанвливают,так еще и ошибки свои исправить не могут.Люди возможно снимают последнии деньги.В общем кашмар.

Хочу написать отзыв о калужском отделении банка. Когда уже в таком, с виду солидном, банке сделают электронную очередь? Невозможно каждый раз высматривать и прислушиваться кого зовут: следующего или кого-то персонально. Это первое. Второе. Клиентов у банка сейчас видимо хватает, а вот персонал банка не стремится сделать обслуживание более быстрым. Поэтому не удивляйтесь, если вам придется провести в очереди 1 час своего драгоценного времени. После этого совсем не хочется посещать данное отделение еще раз. Надеюсь в дальнейшем что-то измениться. Спасибо за понимание. С уважением, Александр.

Огромное спасибо сотрудникам отделения Росбанка ОО "А**" за постоянную помощь во всех неожиданных жизненных ситуация, оперативность реагирования, доброту и внимательность при обслуживании. И это 24 часа в сутки. Неоднократно обращался с вопросами и по утере карты за рубежом и по работе мобильного банка, и по получению справок различного характера. И всегда неизменный 100% положительный результата! Со мной еще ни один банк так не нянчился! Высшая оценка и благодарность этому коллективу! Наилучших пожеланий в наступающем Новом Году! Счастья, здоровья и новых творческих успехов, процветания! С уважением, Тимур

В Росбанк я обратился примерно год назад, месяц Ноябрь, по вопросу онлайн банка, в отделение по адресу Красный проспект 1, мне была оказана помощь, объяснили всё популярно, помогла мне в регистрации росбанк-онлайн менеджер Анна. Помимо всего мне нужен был кредит, Анна проинформировала меня по предложениям и уже в мае 2018 года мне одобрили потребительский кредит, было всё качественно и доходчиво, Анна профессионал своего дела, всё было понятно и человек очень приятный, вообще команда этого офиса оставила самые приятные впечатления, и я постоянно теперь обращаюсь в это отделение, и работаю только через менеджера Анну.

В Росбанк я обратился примерно год назад, месяц Ноябрь, по вопросу онлайн банка, в отделение по адресу Красный проспект 1, мне была оказана помощь, объяснили всё популярно, помогла мне в регистрации росбанк-онлайн менеджер Анна. Помимо всего мне нужен был кредит, Анна проинформировала меня по предложениям и уже в мае 2018 года мне одобрили потребительский кредит, было всё качественно и доходчиво, Анна профессионал своего дела, всё было понятно и человек очень приятный, вообще команда этого офиса оставила самые приятные впечатления, и я постоянно теперь обращаюсь в это отделение, и работаю только через менеджера Анну.

Росбанк запросил документы для обоснования деятельности. Сделала несколько звонков в колл-центр - результат нулевой. Написала на Банки.Ру. Только после этого позвонили из Росбанка, продиктовали почту, куда отправлять документы.Отправила. Пришло подтверждение из Росбанка - документы получены. Это было 29 ноября 2018 года.С тех пор опять звонила в Росбанк не менее 5 (пяти!) раз. Каждый раз "составляют" заявку. Каждый раз ничего не приходит в виде смс или на почту. То есть колл-центр просто сливает звонки. А "Группа разбора обращений" просто бьет баклуши. По факту - счета заблокированы, картами не могу пользоваться - отказ. Ситуация длится уже месяц. Никто в Росбанке ничего не делает.Надеюсь, обращение на Банки.Ру поможет: Росбанк наконец рассмотрит документы и разблокирует незаконно заблокированные все мои счета и карты (не надо лгать, что они не заблокированы!!).

08.11.2018 при въезде в гостиницу средства были поставлены в резерв (депозит), гостиница предоплачена ранее. Выехал из гостиницы 10.11.2018, резерв не снят до сих пор, 31 день истек, на обращения в интернет-банке отписки: "Благодарим Вас за обращение в Росбанк. Рекомендуем данную операцию проверить на фактические списания по счету и нахождения в резерве. Для просмотра информации о платежах по счетам и картам можете воспользоваться:..."Я и так знаю что средства в резерве, и зачем мне банк рекомендует это проверить-загадка.

Здравствуйте! Хочу обратиться по своей проблеме. Так получилось что я отвлекся на телефонный разговор и  не успел снять с бакномата Росбанка в г.Якутске наличку в сумме 100 тыс.руб. Но эта сумма сразу была списана с моего счета, 17 декабря 2018г.  При этом за всем этим наблюдала работница банка, т.к. все это произошло в офисе Росбанка. Как только когда банкомат обратно забрал мои деньги, она ко мне подошла и мы позвонили в контактный центр Росбанка.  Оператор приняла мое обращение и присвоила номер, при этом сказала что по регламенту рассматривается до 10 рабочих дней, и потом только делается возврат. А на носу Новый год, и очень буду надеяться и прошу через этот сайт , чтоб побыстрее решили мою проблему и вернули на мой счет. Как только вернут, я сделаю отзыв, как быстро или медленно это было

Проблем И Тотальный ОБМАН начался С самого начала получения карты "Сверхкарта"! Вначале поясню что Кешбек Росбанка - Это обман! "Сверхкарта"  - "давала" в рекламе 7% кэшбэка на первые 3 месяца на все, при этом КАЖДЫЙ месяц обслуживания стоит - 500 р!Я совершил покупку на 750 Евро или на 56 600 тыс руб в итоге спустя месяц, мне перечислили в Виде Кешбека ЖАЛКИЕ 559 РУБ!!! В итоге Они не дали ДАЖЕ 1%, а потом еще! А после Этого Они Еще СДЕРУТ с меня 500р за 1 месяц!В КоЛ-Центре мне посоветовали написать Заявление/Жалобу которое рассмотрят в течении 5 или 7 рабочих дней (считай это почти Две недели), а ответ на него мне ЛИШЬ ОБЪЯСНИТ причины такого начисления! При этом Закрывать Карту нельзя, т.е. мне предложили оплатить еще месяц Воздуха! А теперь короткая предыстория! В кол-центре до похода в офис банка мне сказали что можно формить кредитную карту "Сверхкарта", с собой нужно иметь выписку по зарплате за год ИЛИ ПРОСТО предоставить пенсионный удостоверение и Банк Сам Запросит выписку по зарплате, через онлайн. Я пришел предоставляю все что требовалось, в итоге сам оператор сказал что БАНК Ни разу ни кому не одобрил кредитную карту таким способом, а то что мне сказали в Кол-центре ЭТО ЛОЖ, Хотя возможность такая имеется, Но такую услугу ни кто так и не смог получить!Параллельно с Ожиданием по решению Банка по кредитной Карте, я сразу же оформил и дебетовую "Сверхкарту", сказали привезут быстро примерно 5 дней. В ИТОГЕ я ее получил ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ! Узнал все у оператора в офисе , о возможности получения кэшбэк , мне сказали что кэшбэк будет. Но в итоге я НИЧЕГО Не получил, хорошо хотя бы то, что вышло это ШОУ в НОЛЬ ...Категорически не советую пользоваться этим банком!

30 ноября заказал в отделении банка своего города кредитную карту. 15 декабря она поступила в отделение, и согласно смс её можно было получить. 17 декабря, придя в отделение, сотрудники обнаружили, что пин-конверт ещё не пришёл - посоветовали подождать до среды. Подождал. Пин-конверта по прежнему нет. На вопрос "Когда же он придёт?" и сотрудники отделения, и сотрудники контакт-центра просто разводят руками. Уже подошло к концу 19 декабря - всё ещё ничего нет. В связи с этим встаёт ряд вопросов: 1. Мне карту ждать до Нового года или после? 2. Если банк не соблюдает контрольных сроков изготовления-доставки, то для чего эти самые контрольные сроки вам нужны? Никакого регламента действий в случае их нарушения у банка попросту нет - ни информирования, ни каких-то возмещений. Хотя бы извинились - но и это заслуга не банка как такового, а конкретных сотрудников.  3. Полное отсутствие обратной связи. Ну, ок, пин-конверт ещё не пришёл - но почему я не могу даже отследить его передвижение (хотя бы в каком он городе находится на данный момент)? 4. Никто ничего не знает. Вообще. Пин-конверт задерживается - принимайте как данность. Придет завтра? хорошо. Придет через месяц? Ну, бывает. По этой проблеме сегодня написал письменное обращение на сайте росбанка, но не думаю, что это поможет.

Я требую реакции высшего руководства Росбанка, на следующие действия сотрудников. Приблизительно год назад сотрудником банка доп  офиса «Советский» была предложена карта с бесплатным обслуживанием, для клиентов «дельта кредит банка» я согласилась, так как было удобно перечеслять платеж по ипотеки таким способом (кроме данной операции по карте никаких переводов и оплат не производила).В декабре этого года,я случайно в лич.кабинете обнаружила, что несколько месяцев с меня списываются 500р в месяц!!! Позвонив в колл центр 4.12.2018 и пообщавшись с тремя сотрудниками я получила разную информацию:1) сначало мне сообщили, что через год обслуживания начинает списываться комиссия,2) что при наличии денежных средств на счете взимается комиссия 3) комиссия списывается исходя из условий договора сразу (общалась в том числе со старшим менеджером колл центра) и шокирована от некомпетентности, ведь ни один из сотрудников в итоге не предоставил мне корректную информацию, да и еще с иронией и хамски общалась со мной именно старший менеджер (вы можете прослушать наш разговор,чтоб убедиться в этом).Я оставила претензию r 19/343-872-826388, мне пришёл ответ, что все таки сотрудник при оформлении карты допустил ошибку и не убрал платные услуги, и я должна обратиться в банк, закрыть карту, открыть новую без платных услуг и написать новое обращение.Я обратилась в доп офис на Калинина, сделала все что от меня требовали, новое обращение было под номером r24/344-856-996527, но к своему еще большему удивлению, мне пришел ответ о том, что я снова должна обратиться в банк закрыть открытую недавно карту, и уже завести 3ю по счету карту и отправить третье обращение, так как ОПЯТЬ сотрудник банка допустил ошибку и не урбал по данной карте платные услуги. На мой вопрос «могу ли я сделать это по гор,линии?» мне ответили «нет».  Вопрос «Сколько еще раз я буду обращаться в банк? и сколько раз меня будут обслуживать некомпетентный сотрудники? И когда я наконец получу свои ошибочно списанные средства обратно?? Прошу высшее руководство обратить внимание на обучение сотрудников, сделать как минимум выговор причастным лицам, и вернуть мои денежные средства до 24.12.2018 на мой расчетный счет, без моего обращение в офис банка. В противном случае я буду вынужденна решать данный вопрос через суд, и требовать компенсации морального ущерба.

Я требую реакции высшего руководства Росбанка, на следующие действия сотрудников. Приблизительно год назад сотрудником банка доп  офиса «Советский» была предложена карта с бесплатным обслуживанием, для клиентов «дельта кредит банка» я согласилась, так как было удобно перечеслять платеж по ипотеки таким способом (кроме данной операции по карте никаких переводов и оплат не производила).В декабре этого года,я случайно в лич.кабинете обнаружила, что несколько месяцев с меня списываются 500р в месяц!!! Позвонив в колл центр 4.12.2018 и пообщавшись с тремя сотрудниками я получила разную информацию:1) сначало мне сообщили, что через год обслуживания начинает списываться комиссия,2) что при наличии денежных средств на счете взимается комиссия 3) комиссия списывается исходя из условий договора сразу (общалась в том числе со старшим менеджером колл центра) и шокирована от некомпетентности, ведь ни один из сотрудников в итоге не предоставил мне корректную информацию, да и еще с иронией и хамски общалась со мной именно старший менеджер (вы можете прослушать наш разговор,чтоб убедиться в этом).Я оставила претензию r 19/343-872-826388, мне пришёл ответ, что все таки сотрудник при оформлении карты допустил ошибку и не убрал платные услуги, и я должна обратиться в банк, закрыть карту, открыть новую без платных услуг и написать новое обращение.Я обратилась в доп офис на Калинина, сделала все что от меня требовали, новое обращение было под номером r24/344-856-996527, но к своему еще большему удивлению, мне пришел ответ о том, что я снова должна обратиться в банк закрыть открытую недавно карту, и уже завести 3ю по счету карту и отправить третье обращение, так как ОПЯТЬ сотрудник банка допустил ошибку и не урбал по данной карте платные услуги. На мой вопрос «могу ли я сделать это по гор,линии?» мне ответили «нет».  Вопрос «Сколько еще раз я буду обращаться в банк? и сколько раз меня будут обслуживать некомпетентный сотрудники? И когда я наконец получу свои ошибочно списанные средства обратно?? Прошу высшее руководство обратить внимание на обучение сотрудников, сделать как минимум выговор причастным лицам, и вернуть мои денежные средства до 24.12.2018 на мой расчетный счет, без моего обращение в офис банка. В противном случае я буду вынужденна решать данный вопрос через суд, и требовать компенсации морального ущерба.

17 декабря выполняя платежи я ошибся в сумме платежа своему контрагенту! Сразу обратился в офисе обслуживания и на горячую линии в Москве! Мне ответили - НАПИШИТЕ СООБЩЕНИЕ на возврат платежа! я все сделал как мне сказали! деньги не вернулись! я обратился с письмом к контрагенту и он вернул излишнеоплаченую сумму!  через 2 дня  19.12,2018 списали 500 рублей за уточнение реквизитов! в офсисе обслуживания объяснили- вы же обратились к нам! вот и заплатите! беспредел!

Редко пишу отзывы, но то, что делает этот казалось бы крупный и надежный банк уже за гранью! Несколько лет назад я решила доверить свои деньги Росбанку, открыла вклад в Евро. Деньги лежали на вкладе без движения до тех пор пока Банк не пересмотрел свою политику и не решил отказаться от валютных вкладов. Деньги перекочевали на дополнительно созданный обычный текущий счет. Чеоез какое-то время мне надоело, что они лежат и не приносят пользы и решила переложить их в другой Банк. Пришла в отделение за наличкой и тут первое приключение. Комиссия! За то, что мои деньги лежали на вкладе и я хочу их забрать я должна заплатить комиссию. Такого бреда я никогда не встрела и, поругавшись с операционистом и дождавшись решения кого-то свыше, получила-таки деньги бесплатно! Через несколько месяцев я посетила интернет-банк и обнаружила этом счете отрицательный остаток. Оказалось, что за то, что у меня есть этот счет и на нем мало денег я должна платить комиссию. При этом в договоре на открытие вклада и этого счета для вклада ничего не говорится о комисии, а также нет никакой ссылки на тарифы и то, что Банк может их изменить. Я обратила в Банк с вопросом, на что мне сказали, что я сама подптсала договор. Ок. Я допускаю, ято могла потерять какую-то дополнительнцю бумагу и чтобы не держать зла на уважаемый Банк запросила копию такой бумаги с моей подписью. За копией меня отправили в отделение.  Пртшла в отделение, где мне сказали, что ничего не дадут и предложили оплатить задолженность на некредитном счете с невключенным овердрафтом, закрыть счет и наптсать заявление о предоставлении копии документа с тарифами. Смирилась, погасила долг. Пришел ответ, что ничего Банк мне предоставлять не обязан, все документы мнк переданы при открытии счета. Прошло больше 30 дней, захожу в интернет-кабинет. Счет открыт и на нем новый долг. Пощвонила в Банк, оставила претензию. Ответили, что потребовалось время для выяснения обстоятельств. Каких еще обстоятельств?? Ладно, жду еще месяц и обещанного звонка из Банка. Никто не звонит, счет открыт, долг висит. Оставила очередную заявку, в контакт-центре сказали, что позвонят в течение 24 часов и объяснят, по какой причине счет не закрыт. Идут вторые сутки. История о том, как вешают левые комиссии и закрывают счет за 3 месяца. Ужас!!! Молюсь о том, чтобы скорее погасить ипотеку в ДельтаКредите и бодьше НИКОГДА  не приходить в этот банк, который в своих официальных ответах пишет о том, что клиенты - этл их приоритетная задача. Позоооор!

17 декабря выполняя платежи я ошибся в сумме платежа своему контрагенту! Сразу обратился в офисе обслуживания и на горячую линии в Москве! Мне ответили - НАПИШИТЕ СООБЩЕНИЕ на возврат платежа! я все сделал как мне сказали! деньги не вернулись! я обратился с письмом к контрагенту и он вернул излишнеоплаченую сумму!  через 2 дня  19.12,2018 списали 500 рублей за уточнение реквизитов! в офсисе обслуживания объяснили- вы же обратились к нам! вот и заплатите! беспредел!

Добрый день, оформила заявку на кредит, одобрили...но возник вопрос по поводу графика платежей и суммы.Сказали что перезвонят в течении 10 минут, прошло 2 -е суток, никто не перезвонил.По итогу дозвонилась на общий телефон, где сообщили о том что удивлены почему вам не звонят и посоветовали обратиться в отделение где оформляла. Это на ул.Ватутина 23. Ответила чтобы передали сами информацию о звонке. на что получила ответ - у нас с данным отделением нет связи.Вопрос:1. Как тогда с вами вообще взаимодействовать?2. Почему нет обратной связи.3. Настолько не компетентны сотрудники?Прошу решить данную проблему в режиме онлайн.

Являюсь клиентом Росбанка давно, еще с 2013 года. В 2017 году начал получать заработную плату на счет в Росбанке, работая в организации, которая является зарплатным проектом Росбанка. В марте 2018 года оформил кредит в Росбанке и овердрафт как зарплатный клиент. После оформления кредита возникло много вопросов по поводу обслуживания счетов,по ежемесячным платежам, было очень  сложно и запутанно наличие нескольких карт и вообще как и сколько платить. В процессе выдачи кредита , так как деньги нужны были срочно, вопросы задавать было некогда , да и менеджер особо не рассказывала. Дней через 10 после получения кредита обратился в отделение банка, расположенного по адресу г.Благовещенск, ул.Амурская 187.  за консультацией по своим кредитным обязательствам. На обслуживание попал к ведущему кредитному менеджеру Хула-ой Елене. Елена выслушала все мои вопросы и дала очень понятные и развернутые ответы на все мои вопросы. Елена выписала мне все расчеты по овердрафту, показала как нужно считать минимальные ежемесячные платежи. Теперья я сам могу просчитать сколько мне нужно внести платеж по овердрафту и помогаю друзьям это делать)))Также менеджер помогла мне подключить мобильный банк и показала наглядно в моем телефоне как я могу переводить денежные средства по своим счетам. Все оказалось очень ПРОСТО!!! Нет никаких заморочек с приложением, все работает исправно.  К сожалению сейчас я не являюсь зарплатным клиентом, так как новый работодатель выплачивает зарплату на руки. Но в будущем планирую все -таки завести зарплатную карту.  Всегда когда у меня возникают вопросы по моим кредитам я звоню Елене и она решает все мои вопросы, хотя я  являюсь просто обычным физическим лицом))) Хочется побольше таких сотрудников , которые ГОТОВЫ и ХОТЯТ помогать людям не потому что так надо по инструкции, а потому что им так хочется... Приятно видеть профессионалов своего дела и людей с огромным желанием помогать в одном лице. Я обслуживался в разных банках, но этот банк я РЕКОМЕНДУЮ как самый качественный.  А банку желаю процветания и развития, с такими сотрудниками как в Росбанке банк должен только развиваться и процветать!!!!

Являюсь клиентом Росбанка давно, еще с 2013 года. В 2017 году начал получать заработную плату на счет в Росбанке, работая в организации, которая является зарплатным проектом Росбанка. В марте 2018 года оформил кредит в Росбанке и овердрафт как зарплатный клиент. После оформления кредита возникло много вопросов по поводу обслуживания счетов,по ежемесячным платежам, было очень  сложно и запутанно наличие нескольких карт и вообще как и сколько платить. В процессе выдачи кредита , так как деньги нужны были срочно, вопросы задавать было некогда , да и менеджер особо не рассказывала. Дней через 10 после получения кредита обратился в отделение банка, расположенного по адресу г.Благовещенск, ул.Амурская 187.  за консультацией по своим кредитным обязательствам. На обслуживание попал к ведущему кредитному менеджеру Хула-ой Елене. Елена выслушала все мои вопросы и дала очень понятные и развернутые ответы на все мои вопросы. Елена выписала мне все расчеты по овердрафту, показала как нужно считать минимальные ежемесячные платежи. Теперья я сам могу просчитать сколько мне нужно внести платеж по овердрафту и помогаю друзьям это делать)))Также менеджер помогла мне подключить мобильный банк и показала наглядно в моем телефоне как я могу переводить денежные средства по своим счетам. Все оказалось очень ПРОСТО!!! Нет никаких заморочек с приложением, все работает исправно.  К сожалению сейчас я не являюсь зарплатным клиентом, так как новый работодатель выплачивает зарплату на руки. Но в будущем планирую все -таки завести зарплатную карту.  Всегда когда у меня возникают вопросы по моим кредитам я звоню Елене и она решает все мои вопросы, хотя я  являюсь просто обычным физическим лицом))) Хочется побольше таких сотрудников , которые ГОТОВЫ и ХОТЯТ помогать людям не потому что так надо по инструкции, а потому что им так хочется... Приятно видеть профессионалов своего дела и людей с огромным желанием помогать в одном лице. Я обслуживался в разных банках, но этот банк я РЕКОМЕНДУЮ как самый качественный.  А банку желаю процветания и развития, с такими сотрудниками как в Росбанке банк должен только развиваться и процветать!!!!