21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

04.12.2018 г. Обратился в отделение этого банка со следующим вопросом: 03.12.2018 г. я оплачивал услуги медицинского центра (операция) с помощью кредитной карты, полностью исчерпав свой кредитный лимит. В тот же день я внес на ту же кредитную карту сумму, аналогичную потраченной, в надежде, что смогу оплатить вторую часть медицинских услуг 4 декабря (операция была назначена на 5 декабря и оплатить ее нужно не позднее этой даты). Но при оплате терминал отвечал, что средств недостаточно, хотя в мобильном приложении указывалось, что средства на карте присутствуют в достаточном количестве. Обратившись в отделение банка я получил ответ от сотрудника фронт - линии, что она не знает что делать и мой вопрос попробует решить управляющая офисом.  Управляющая, в свою очередь не смогла предложить оперативно ни одного варианта решения проблемы (ни увеличения лимита, ни ускоренного зачисления средств на счет, ни какого либо иного) и попросила НЕМНОГО ПОДОЖДАТЬ. После 3 часов ожидания в офисе (а это был рабочий день) она,наконец, вспомнила обо мне и сказала что не знает как помочь и предложила снять деньги с комиссией через банкомат, либо открыть счет, перевести деньги на него и снять, опять же, с комиссией!!! В итоге сложилась ситуация при которой я не могу снять свои же наличные средства без комиссии, с карты этого замечательного банка. При этом, у сотрудников банка, на лицо полное безразличие к моей проблеме, не говоря уже о том, что никто даже не задумался предложить воду или чай! В итоге, я перевел средства своей знакомой (с комиссией 750 рублей), которая имеет карту Росбанка и она помогла мне снять необходимые средства.Прошу руководство банка дать оценку действиям сотрудников вышеуказанного офиса и компенсировать мне уплаченную комиссию за перевод, в размере 750 рублей.Так же, прошу провести работу с сотрудниками кол-центра,которые несколько раз в неделю звонят мне около 6 часов утра (Мск) на мобильный телефон и озвучивают предложения банка, хотя я не раз просил не звонить в столь раннее время. Очень жду обратную связь.

Наше учреждение в рамках зарплатного проекта обслуживается в Уфимском офисе ПАО Росбанк, очень адекватный банк. Сотрудники банка настоящие профессионалы, особенно Алина и Тагир, которые находятся в главном офисе г. Уфа на ул. Цюрупы, д. 145. Всегда предложат очень хорошие условия по кредитованию, причем ставки значительно ниже, чем в других банках. Рекомендуем обращаться в данный банк.

Наше учреждение в рамках зарплатного проекта обслуживается в Уфимском офисе ПАО Росбанк, очень адекватный банк. Сотрудники банка настоящие профессионалы, особенно Алина и Тагир, которые находятся в главном офисе г. Уфа на ул. Цюрупы, д. 145. Всегда предложат очень хорошие условия по кредитованию, причем ставки значительно ниже, чем в других банках. Рекомендуем обращаться в данный банк.

Наше учреждение в рамках зарплатного проекта обслуживается в Уфимском офисе ПАО Росбанк, очень адекватный банк. Сотрудники банка настоящие профессионалы, особенно Алина и Тагир, которые находятся в главном офисе г. Уфа на ул. Цюрупы, д. 145. Всегда предложат очень хорошие условия по кредитованию, причем ставки значительно ниже, чем в других банках. Рекомендуем обращаться в данный банк.

увидела рекламу по тв-кредит до 3000000 руб.под 9,9%,обратилась в банк(клиент банка)отправили заявку,через 15 минут сообщение-одобрено.приехала в банк-потратила 1,5часа в очереди(1сотрудник и кассир)оказалось,что у них изменились условия вчера и все,что могут дать под 16,5% 405000руб.зачем было обнадеживать и заверять,что изменения меня не коснутся(заявка была неделей раньше)?чтоб взять этот кредит-досрочно закрыла другой под 13,9% взятый в вашем же банке,под ту же сумму,которую мне сейчас предлагают.Это что-издевательство?или способ отбить клиентов?ни одного платежа не пропустили с мужем ни разу.Сама задумаюсь и других отсоветую от вас.Ооочень обидели!!!!!150 раз надоедали с тел.336-61-61(гор.линия)но внятно объяснить так и не смогли,зачем звонили.

Низкая квалификация сотрудников! Не могут решить вопрос, перекладывют ответственность на других. Обращения в чат и письменно в филиале были проигнорированы! Не рекомендую, буду менять банк!

Что тут добавить, руководство росбанка даже ответственного сотрудника не назначили для ответа на сайт.... Даже Сбербанк и тот отвечает и назначает ответственного. Банк, который  "следит" за своим рейтингом.....

Уважаемые сотрудники Росбанка. Пользуюсь вашими услугами с 2016 года. Оплачиваю через ваш банк ипотеку в дельта кредите. Срок действия дебетовой карты, через которую провожу данную операцию заканчивается 31 декабря 2018 года. У меня к Вам два вопроса:1. Каким магическим образом я должен быть оповещен о том, что срок действия карты заканчивается? смс уведомление мне не приходило, в мобильном приложении уведомления не было. Это в принципе не так страшно, могу сам посмотреть срок действия.Но возникает вопрос номер 2: Каким образом банк перевыпускает карту? И уведомляет о том, что клиент может забрать готовую карту в определенный день. Я не гордый, могу сам заказать эту карту, но тут всплывает третий вопрос: каким образом я могу заказать эту самую карту???15 минут времени потратил на то, чтобы найти ответ на этот вопрос в мобильном приложении. Естественно, в 21 веке заказать дебетовую карту в приложении для росбанка - это уже нано-технологии. Далее задаю вопрос гуглу. Гугл меня приводит на сайт росбанка. В несколько кликов попадаю на сайт, там выбираю нужную мне карту. Нажимаю кнопку "Заказать". Буквально через 15 секунд звонит ваш сотрудник. Я ему говорю, что у меня заканчивается срок действия карты, почему я должен заботиться о перевыпуске этой карты вместо банка. На что оператор мне отвечает: "А, вы уже являетесь нашим клиентом, тогда я вас переключу на другого специалиста".Окей, задаю вопрос другому специалисту. 2 минуты ожидания, после чего, второй специалист мне выдает: "По техническим причинам я не могу решить Ваш вопрос, переключаю на другого специалиста".Окей, жду третьего "специалиста", который может решить мой вопрос. После десяти минут ожидания на линии, я уже не выдержал, и решил написать этот отзыв. Почему новым клиентам банка перезванивают через 15 секунд, после того как они оставляют заявку на сайте, а действующий клиент должен ждать по 2 часа на линии, чтобы спросить: "как перевыпустить дебетовую карту"???? Коментарии типа: А не судьба было поднять пятую точку и заказать карту в отделении не принимаются, т.к. 21 первый век на дворе и любой другой банк типа сбера или альфы выпускают карты через мобильное приложение за 5 секунд. Спасибо

Ребят,ну это уже ни в какие ворота не лезет... Дважды брали кредит,первый на 200 000 с копейками,второй на 400 000 с копейками,при чем одним кредитом гасили другой(кстати вернуть сумму впаренной страховки за первый так и не удалось ,причину что то я так и не поняла ) После того как взяли второй кредит начались какие то необъяснимые ,,чудеса" Начнем с того что кредит оформлен на мужа К-в Ю.А., **.**1994. 1.При оформлении второго кредита снова была автоматом ВПАРЕНА страховка (якобы без нее никак..ага...) кстати о страховке вообще ничего не говориться при оформлении кредита будто заемщику и не к чему эта информация...2.Чтоб вы понимали, просрочек по кредитам у нас не было НИКОГДА ,т.к.у мужа зарплатная карта этого банка и ежемесячный платеж списывается четко по графику.3.И тут ПЕРВАЯ СИТУАЦИЯ ,на счету оставались какие то копейки,плюс время ованса,и тут поперли смс о списании средств...заходим в личный кабинет,а у нас просроченность по платежу ,изменена дата платежа по кредиту,ну и конечно ованс попал под эту хрень и был списан якобы в счет долга...кароче говоря пришлось смотаться в офис,помотать нервы и решить эту проблему...проблема была решена довольно быстро,график восстановлен,деньги были возвращены,обращались непосредственно к управляющей отделения Л-ник А.А., (номера с визитки моб: 892315***45;тел:838320**43)4.Всё хорошо,но вот ВТОРАЯ СИТУАЦИЯ приходит некое смс о том что будет списана страховая премия в размере 1900 р (как я поняла это вообще сумма ещё за тот кредит,и вот вопрос с чего бы вдруг...) муж тут же позвонил на горячую линию,где ему было сказано что от этой страховки можно отказаться,далее позвонил непосредственно этой Анне ,та уверила в том что никаких списаний не будет...ну и что вы думаете ,время декабрь месяц,время очередного платежа,и тут приходит смс о возникшей задолженности и 2х СПИСАНИЯХ ,та самая страховая премия в размере 1900 р и какая то комиссия по карте 1200...ВОТ ТУТ БЫЛ ШОК...у мужа 1 единственная карта этого банка,зарплатная...когда муж позвонил Анне узнать что это за ерунда опять происходит,она ответила что говорила об этом сотруднику банка и вопрос должен был быть решен,а так же муж попросил уведомить службы банка о том чтобы его не беспокоили звонками,на что ему тоже был дан ответ,что службу уведомили о возникшей проблеме...сегодня 24.12.18 вопрос о возврате средств обещали решить в пятницу или этот понедельник...что же ждём результатов...ЗНАЕТЕ А ВЕДЬ САМОЕ ЗАБАВНОЕ ЧТО МУЖУ ЗВОНЯТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ИЗ ВАШЕЙ СЛУЖБЫ И ПРОСЯТ ВНЕСТИ НЕДОСТАЮЩУЮ СУММУ ПО КРЕДИТУ МОЛ ВЫ ОБЯЗАНЫ...А СОТРУДНИКИ БАНКА РАЗВЕ НЕ ОБЯЗАНЫ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ ДОБРОСОВЕСТНО И В ПОЛНОЙ СВОЁМ ОБЪЁМЕ,ПОЧЕМУ ИЗ ЗА КОСЯКОВ ВАШЕГО ОТДЕЛЕНИЯ МЫ ЕЩЁ ЧТО ТО ДОЛЖНЫ,РЕШИТЕ ВОПРОС РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ,А ТО ЭТО УЖЕ НЕ СМЕШНО,КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ,КОТОРЫЕ НАНОСЯТ МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ ТОЛЬКО НАМ...Может стоит решать этот вопрос уже через суд всё таки,ведь мы как заемщики перед банком чисты,а вот банк ваш уже неоднократно косячит перед нами и снимает НАШИ деньги из за ВАШИХ ошибок .Внизу оставляю данные мужа ,звоните после обеда по НСК т.к. до обеда муж спит,после работы.

Это мой последний отзыв об этом банке:  дождусь окончания срока вклада и больше в этим банком НИКОГДА и НИЧЕГО. Т.к. если раньше просто игнорировали мои обращения о посредственном сервисе, то теперь уже залезли в мой карман.21.11.2015 оформила заявления на открытие пакета банковских услуг "Платиновый". На тот момент бесплатное обслуживание было при остатках 500 000 рублей в целом по клиенту. (Сама дура не попросила заверенные тарифы, ну да ладно).Начало работы с банком уже само по себе было "звоночком" что тут всё косячно и о клиентах не думают: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8514317/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8753085/А вот продолжение этого года.... прямо гвоздь в гроб моих отношений с этим банком.Мой архивный тариф, видимо, доставляет банку неудобства, поэтому так называемые персональные менеджеры в начале года позванивали мне со словами: "у "Вас такой остаток, такой остаток, давайте мы Вас на самый дорогой тариф переведём - всё равно же будет бесплатно". Я вежливо отказывалась от этих ненужных мне предложений - условия моего тарифа устраивают меня на 200%.Параллельно мне засылали смс-спам: только сегодня и только для Вас одобрен кредит, ну это на совести маркетологов, пережить можно.Собственно единственный интерес в них был: хоть и низкодоходное, но зато надёжное размещение различных депозитов.И вот в июле в 6.28 утра приходит СМС - списание 18.26 Евро.  Думаю, видимо, ошибка какая-то, разберусь позже.Август (3:50 утра) - 17. 60 ЕвроДошла до банка, узнала, что это комиссия по ПБУ. Написала заявление-претензию с просьбой вернуть деньги.Заявление рассмотрели и прислали СМС - можете позвонить в контакт-центр и узнать ответ. (R19/334-042-048611)Ну и продолжили списывать средства.В один из дней мне всё-таки удалось добраться до отделения и получить копию ответа в печатном виде с отметкой банка, краткое содержание: вы не соблюдаете условия тарифа (должно быть от 1.5 млн на счетах "Эталон") - так что, получи, фашист, гранату - 1 350 руб. в месяц комиссии (мило, ведь, когда тарифы меняют, а "персональные менеджеры" даже не пытаются как-то известить об этом клиента?)Менеджер в отделении оказался не в состоянии пояснить,  когда именно в тарифах появилось условие по счету"Эталон (в первый раз о них услышала), и как 500 тыс. превратились в 1,5 млн.Спросила, есть ли CRM, в которой можно поставить отметку "Клиент в ярости и собирается писать жалобу в ЦБ", узнав, что такой возможности нет, попросила передать мой горячий привет руководителю доп.офиса.В общем резюме:  банк задним числом поменял условия в архивных тарифах. Поэтому основное, что меня тут держало - "надёжность" - исчезло.Ссылка на "архивные тарифы"  Тарифы по продукту "Пакеты банковских услуг"(с 02.04.2015 по 09.12.2015) https://www.rosbank.ru/files/tariffs/fiz/new/St.tarify_02.04.15-08.12.15_F_21.12.18.pdfТарифы 2015 (!) года, а в тексте:карта "МИР" (её тогда не было в продуктовой линейке Росбанкасноска на второй странице "2 Для банковских карт, оформленных до 01.09.2017, стоимость ежегодного обслуживания карты – 350 руб."и далее по тексту будущие даты )))SMM-банка, ваш ответ в стиле: спасибо за обращение, мы разберёмся мне не нужен. Во все предыдущие разы это было последнее, что я слышала от банка. Действий - ноль.

Только в этом офисе, специалист Стр-ну Наталья Валерьевна, смогла мне помочь решить проблему с не верным зачислением денежных средств заработной платы бюджетной организации на карту visa вместо карты Мир.Ранее я обращалась с сотрудникам офиса на Новочеркасской и все, что они смогли сделать, это только зарегистрировать мое обращении (12.12.2018 R70/344-670-223379) и до среды 19.12.18 никто со мной не связался и не решил мою проблему.Только при повторном обращении в доп. офис "Аврора", специалист Ст-ну Наталья Валерьевна смогла быстро и компетентно решить мою проблему.Большое спасибо сотрудникам офиса и лично Стр-ну Натальи Валерьевне.

В интернет-банке неправильно отображается информация в поле "Задолженность льготного периода".Пример:Сейчас задолженность 200 тыс рублей с датой погашения 9 января.Перевожу на кредитную карту 50 000 рублей. Вместо задолженности в 150 тыс рублей отображается 100 тыс рублей. Перевожу еще 1 000 рублей. Отображается 98 000 рублей. И так далее. Переведя на карту еще 50 тыс рублей вижу "задолженность льготного периода погашена". При звонке на горячую линию получаю устное подтверждение о том что "ВСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПОГАШЕНА".По факту при входе в интернет-банк через два дня вижу долг в 98 тыс. рублей !!!Клиенты не знающие о такой ошибке (особенности поведения интернет-банка) попадают на выплату процентов !Оставлял три обращения на горячей линии. Месяц назад. Ошибка в интернет-банке проявляется до сих пор !Исправьте ошибку !

Сменила мобильный номер,потребовалось привязать к интернет банку,по телефону сказали подъехать лично в отделение,что и сделала.5.12.18 в отделение на Тимирязевской .П-на приняла заявление на изменение параметров,в том числе изменение параметров по паролям интернет банка(при этом сказав,что можно было и не подъезжать,а изменить по телефону.хотя по телефону сказала обратное).Произвожу оплату на сайте Росбанка ,не получается,позвонила в службу поддержки,говорят ваша карта не привязана к новому номеру.сказали через 2 часа решим проблему, решили,оплата прошла.произвожу оплату на сайте Росбанка через месяц,опять не получается.в службе поддержки говорят ,что карта не привязана к новому номеру и нужно снова подъехать в отделение.на мое объяснение,что я подъезжала и у меня есть копии заявления на руках,девушка не слышит и говорит ,что нужно подъехать.В Росбанке работают неквалифицированные сотрудники.А если я сделаю вклад,мне что скажут?что ничего не знаем,ничего не было.

Добрый день.Имеется два кредита в вашем банке, на меня и на маму. Дата платежа по обоим 20 число. 20 декабря приехала на Советскую 5 , чтоб положить деньги на карту ( кредит списывается с карт автоматически, их для этого специально нам выпустили) , как это делаю всегда. Но банкомат деньги принял , но вышла ошибка и деньги на карту не зачислились. Сразу же позвала сотрудника - девушка дала заполнить заявление , и уверила, что все будет в порядке - "этот банкомат часто так зажевывает деньги".На карту было положено 28 тр, тк я плачу за свой кредит 9тр и за маму 19 тр ( всегда кладу на свою карту и потом перевожу 19 тр на карту мамы)В заявление написала, что прощу зачислить деньги на счета для погашения обоих кредитов и не списывать проценты за просрочку и не добавлять в бюро кредитных историй инфрмацию о просрочке, тк она образовалась не по моей вине, а по вине неисправного оборудования банка.И какого же было мое удивление, когда сегодня утром мне позвонили и собщили что у меня просрочка и накапали проценты и нужно немедленно оплатить. На мои возражения ответили "нужно было класть деньги через кассу а не банкомат, ваши проблемы, заявление рассматривается 10 дней ".Серьезно ? "Мои проблемы" ? то есть сейчас перед новым годом мне нужно найти ещё 28 тр и ещё оплатить проценты по просрочке ? Прошу компетентных сотрудников банка разобраться в ситуации . До этого случая не было никаких проблем с вашим банком.

С Наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым!Хочу сказать огромное человеческое спасибо, поблагодарить сотрудников Банка "Росбанк" оф "Пионерский" г Санкт -Петербург это Юлия В. и Светлана З. За доброе отношение ,за профессионализм, готовность помочь в сложных вопросах,за порядочность и чуткость по отношению к клиентам. Это девушки высокого профессионализма, доброжелательные всегда и вежливые.У меня есть несколько личных кредитов в «Росбанке". Весьма довольна тем, с каким пониманием сотрудники Юлия и Светлана относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение.В общем, являясь клиентом Банка , могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк "Росбанк" своим деловым партнерам и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

С Наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым!Хочу сказать огромное человеческое спасибо, поблагодарить сотрудников Банка "Росбанк" оф "Пионерский" г Санкт -Петербург это Юлия В. и Светлана З. За доброе отношение ,за профессионализм, готовность помочь в сложных вопросах,за порядочность и чуткость по отношению к клиентам. Это девушки высокого профессионализма, доброжелательные всегда и вежливые.У меня есть несколько личных кредитов в «Росбанке". Весьма довольна тем, с каким пониманием сотрудники Юлия и Светлана относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение.В общем, являясь клиентом Банка , могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк "Росбанк" своим деловым партнерам и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

По Автокарте Росбанка не начисляют кэшбэкЭто  первая моя претензия к Росбанку. С ноября 2017 года использую постоянно Автокарту. Вроде бы, статусный продукт, премиальная карта, сильно разрекламирована, а вот кэшбэк не начисляют. Ни 1% на все покупки, ни 5% за оплату заправок на АЗС.Так как сейчас очень много выгодных карт придется выбрать карту другого банка где кэшбэк действительно возвращается.

Добрый день.Услуги которыми пользуюсь в Росбанк  - расчетно кассовое обслуживание. Минусов в работе у меня не было. Росбанк выбрал по причине территориальной близости, но остался, будучи приятно удивлен качеством сервиса.За год работы с Дополнительный офис «Алтуфьевский» Росбанк у меня остались только приятные впечатления от профессионализма сотрудников. Они умеют решать вопросы и давать консультации, которые выходят за рамки компетенций таких же должностей в других банках.Отдельно хочу поблагодарить Викторию З. (менеджер по работе с корпоративными клиентами) - очень профессиональный подход к решению наших запросов и очень высокая клиенториентированность.Так же хочу сказать спасибо кассиру Ольге Н.- все операции проходят очень быстро и такого позитивного человека в банках я давно не встречал.И конечно же Ольге Д. и Валерии Г. - за то, что они смогли собрать команду отличных людей, которым не все равно на Клиентов - это очень ценно и Важно, так как банковские услуги +/- везде одинаковые, но отношение далеко не у всех такое позитивное и открытое как в этом отделении.

Добрый день!Я клиент Росбанка с 2013г.Ранее доводилось пользоваться только автокредитом,с которым все хорошо,погашен в 2016г.,справка на руках.Естественно,данные мои остались,периодически мне звонили,предлагали разные услуги,в том числе и кредитные карты.Краткое изложение ситуации. В какой-то момент мне снова позвонили с предл., и оно оказалось кстати(~август 2017). Не помню,сколько заняло оформ.и получение,карту мне выдали Виза Платинум(вероятно они все такие),с лимитом в 100тыс. Но,чтобы ее получить,мне нужно было почему-то закрыть минус на ранее открытом счете(автокредит). Как так,спросите вы,если мне банк выдал справку год назад с текстом,что долгов не имею!Оказалось,что почему-то счет не был закрыт и капал минус!Пришлось оплатить 100 рублей... Менеджером было оглашено,что обслуж.бесплатно.Вот было мое удивление,когда в конце месяца(видимо Росбанк любит,когда не успевают погасить или попадают на мелкие 100р.,чтобы выставить %за неуп.мин.платежа)спис.100р. Вроде бы ерунда, но не тогда,когда 30 число!По звонку в банк выяснилось,что оказывается,обслуж. вовсе не бесп.,а 100р./м!Ну и +моб.банк и т.п.В общем,так постоянно из месяца в месяц в посл.момент.Учитывая,что ваши банкоматы найти не очень просто,да и по большей части они в отдел.,которые до 7 вечера(а еще могут и не работать и не принимать на внес.)!Еще почему-то вы,Росбанк,грешите тем,что выставляете эти комиссии раньше на месяц!Это как понимать?Я еще не пользовалась услугой,а уже платить?Ладно,опустим опять 150р.и движемся дальше.А далее то,что просто непонятно и не поддается каким-либо математическим правилам и законам РФ!При закрытии мной беспроц.пер. в конце октября текущего года мне зачислили часть"лишних"денег,котор.пополняли счет(77 рублей),они записались на тек.счет.В ноябре продолжили пользоваться картой, решила оплатить ком/усл.При заполн.формы до оплаты не выдает№счета,куда направляются ср-ва(Росбанк,отметьте это себе как ПРЕДЛОЖЕНИЕ!).По итогу,я нашла по ИНН нужную мне орг-ю,но по факту из квитанции,которая пришла после оплаты,я увидела,что деньги ушли на другой счет этой организации.Решила позвонить в банк,вдруг можно отменить,но процесс уже естественно необратим.Далее позвонила по месту оплаты услуги,сказали подождать возврата,далее уже решать вопрос.На след.день мне приходит СМС с текстом,что сумма возвращена,при этом баланс не пишется.Захожу в приложение,а там ничего не прибавилось.Более того!На текущем счете мои 77 рублей превратились в -35рублей!Товарищи,как это возможно?При звонке в банк выяснилось,что деньги возвращаются не на кредитный счет,а на текущий,на вопрос,почему же я их не вижу тогда на балансе текущего,мне оператор отвечает,что они списались в долг и комиссии!Я не поленилась и пересчитала все мои расходные операции за последние несколько дней.При этом нигде ничего не прибавилось и при заказе выписки на балансе эти деньги есть! Дорогой Росбанк!Где 1646р.22коп.,возвращенные на текущий счет?Такие операции,осуществляемые банком в одностороннем порядке без документального подтв.,не только нарушают усл.договора предост.кредита,но и закон-во РФ.К наст.моменту у меня нет желания с вами сотрудничать!Мне надоели подобные махинации с моим счетом!Комиссию за снятие списываете по 2раза,причем даже при банкомате банка-партнера.Для чего вы тогда между собой сотрудничаете?Всего лишь "отписка"?Карту я буду закрывать с ближ.время. Если к моменту закр/сч данная проблема не будет разрешена,для установления справедливости я буду вынуждена собрать пакет док-в и обратиться за помощью в банк.регулятор и суд.орг.

18 декабря решила воспользоваться услугой банкомата Альфа банк и снять необходимую мне сумму в размере 4 800. Но банкомат завис, пришло сообщение о списании средств, а фактически они выданы не были. Позвонила на горячую линию, зарегистрировали жалобу под номером 00201812180028 и указали, что обращение рассмотрят в течение 30- 60 дней, так как операция проводилась через банкомат банка партнера. Но данная сумма мне необходима сейчас, в преддверии Нового года, когда есть "определенные статьи расходов": прическа, маникюр, макияж, подарки, продукты и многое другое а не спустя 70 дней (с учетом праздничных дней).