20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

В Росбанке работают честные и человечные сотрудники!  В конце февраля был в офисе на Белинского, 63, консультировался по вкладам. Я их зарплатник и хотел перевести сюда часть вклада, остающегося после запланированной покупки из другого банка,чтобы было удобнее, все в одном банке. Ольга З-ва, к которой я попал, спросила первым делом когда у меня заканчивается вклад в том банке. Выяснилось, что если я переведу вклад сейчас, то потеряю проценты почти за полгода.  Чтобы у меня не было потери процентов, она предложила мне оформить кредитку с большой отсрочкой процентов, чтобы дождаться окончания вклада и не потерять проценты и покупку сделать. Я сам бы даже не догадался так сделать. Я говорю спасибо сотруднику, который подумал не только о своём плане, а и обо мне, чтобы я не потерял проценты, если расторг вклад. Это по честному! Спасибо Ольге!!

В Росбанке работают честные и человечные сотрудники!  В конце февраля был в офисе на Белинского, 63, консультировался по вкладам. Я их зарплатник и хотел перевести сюда часть вклада, остающегося после запланированной покупки из другого банка,чтобы было удобнее, все в одном банке. Ольга З-ва, к которой я попал, спросила первым делом когда у меня заканчивается вклад в том банке. Выяснилось, что если я переведу вклад сейчас, то потеряю проценты почти за полгода.  Чтобы у меня не было потери процентов, она предложила мне оформить кредитку с большой отсрочкой процентов, чтобы дождаться окончания вклада и не потерять проценты и покупку сделать. Я сам бы даже не догадался так сделать. Я говорю спасибо сотруднику, который подумал не только о своём плане, а и обо мне, чтобы я не потерял проценты, если расторг вклад. Это по честному! Спасибо Ольге!!

Здравствуйте. Я 25 февраля активировал карту. Далее 26.2.22 друг по моему приглашению получил карту #МожноВсе и потратил более 900 рублей.  В итоге обещанные мне деньги(1000₽) до сих пор не пришли. Другу тоже ничего не пришло(500₽). Поддержка банка отвечает очень долго и отписками. Оформление карты по ссылке друга очень неудобная. Друг переходит по твоей ссылке, оставляет в поле номер телефона и ему перезванивают. В других банках оформление карты прям на сайте.

Отдельная благодарность администратору Елене (в банке по адресу Новочеркасский проспект 43/17).Потчеркну, что 17.03.2022 мне была оказана своевременная помощь в понимании работы приложения от гугл . т.к. я не понимаю как это приложение работает но Елена мне всё обьяснила и показала. спасибо большое сотрудникам банка в частности менеджеру Елена...

Отдельная благодарность администратору Елене (в банке по адресу Новочеркасский проспект 43/17).Потчеркну, что 17.03.2022 мне была оказана своевременная помощь в понимании работы приложения от гугл . т.к. я не понимаю как это приложение работает но Елена мне всё обьяснила и показала. спасибо большое сотрудникам банка в частности менеджеру Елена...

Хочу поблагодарить офис Росбанка по адресу Победа 79. Весь коллектив отзывчивый,приветливый. Пришла снять остатки денежных средств со счета. Обслуживала меня П-ва Ляйсян, все рассказала,обьяснила,и я получила дебетовую и кредитную карту. Было приятно общатся с таким менеджером, который слушает и помогает нам, когда что то не понятно. Хотела закрыть счет, но теперь остаюсь вашим клиентом. Спасибо за хорошее отношение к работе и к своим клиентам.

Хочу выразить благодарность менеджеру Росбанка Х-ой Кристине за отличное и быстрое обслуживание, внимание и помощь в выборе продуктов банка, высокий профессионализм. Сотрудничаю с Росбанком уже много лет, хочу отметить,что постоянно  проводится работа с клиентами, менеджеры своевременно оповещают об окончании срока пользования картами банка, о новых возможностях размещения средств, напоминают о продлении вкладов и предлагают новые продукты. Сотрудники банка отличаются доброжелательностью, тактичностью и профессионализмом. Отличный и надёжный банк.

Хочу выразить   огромную благодарность сотруднику Росбанка город Тольятти Степана Разина 19  5 каб менеджер Екатерина В-на  Очень доброжелательная знает свою работу помочь клиентам Обратился по поводу вклада всё рассказала объяснила по полочкам рассказала про защиту карты обслуживание карты Мы зашли по номеру кары в мобильное приложение и я увидел счёт Карту Екатерина В-на подключила мне кеш бэк по партнёрским программам Показала как пользоваться СБП Что очень удобно В отделении я был около 20  25 минут и получил всю необходимую для меня информацию Спасибо большое  за тёплый приём На будущее буду обращаться только в это отделение Дата обращения 18 03 2022 примерное время 16 20+

Являюсь зарплатным клиентом Росбанка с 2018 года,на карте подключен овердрафт.01.03.2022 г меня признали банкротом и ввели процедуру реструктуризации,после публикации все счета и карты заблокировали,10.03.2022 обратился в офис данного банка за снятием денег,но получил отказ (т,к, не имел на руках разрешение от управляющего)при этом копию определения суда отдал сотруднику банка,пока ждал документ 15.03.2022 банк не уведомив меня списал все деньги с карты так еще и вогнал карту в минус .позвонив на горячую линию и написал в чат дали ответ что деньги списаны в счет овердрафта,такой же ответ получил при обращении в офис,что грубо нарушает закон о банкротстве(  с даты вынесения настоящего определения наступают последствия, установленные статьей 213.11 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)».Кредиторы вправе предъявить свои требования к должнику в порядке статей 213.7, 213.8 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)». на мои обьяснения  и что это нарушение ФЗ о банкротстве сотрудники данного банка требуют погасить долг чтобы пользоваться счетом что является незаконным со стороны банка!

Уже второй год являюсь клиентом Росбанка. Спасибо Никите С-чу за качественное обслуживание, доходчиво обьясняет клиентам, доброжелателен, терпелив, готов помочь дельным советом, грамотный сотрудник, вызывает доверие. Я рад, что нашел профессионального менеджера, который увлечен своей деятельностью.

Добрый вечер! 18 марта 2022 г., Обратился в офис Росбанка по адресу Норильск, Талнахская, д. 47. с целью оформить вклад. Меня встретила администратор Гюлена, уточнила как ко мне обращаться, по какому вопросу я обратился, имеется ли у меня карта Приорити пасс. Я сказал, зовут Дмитрий, что хочу открыть вклад и да, эта карта у меня есть. Она проводила меня в кабинет к менеджеру. Меня обслуживал персональный менеджер Никита Д-ов. Никита грамотно и интересно провёл консультацию. Мы даже поговорили о политике) заверил, что Росбанк надёжный и перспективный банк, что важен на территории РФ. Мне был необходим вклад с высокой ставкой и на срок не большой, т.к. в конце июня деньги будут нужны для оплаты строителям моего ремонта. Никита, посчитал мою доходность на вклад 150 лет надежности, по ставке 20% и на срок 3 месяца. Вышло что я за три месяца получу доход 24900р. Я был рад, меня все устроило и я согласился оформить. В дополнении менеджер рассказал про страхование моей квартиры, банковской карты. Рассказал, какие риски будут оплачены страховой компанией. Страхование квартиры я отложил до окончания ремонта, стоит 6100, это нормальная цена за страховку. Выбрал страхование карты за 2900р, т. к не давно потерял ее вместе с телефон, но в тот раз повезло вернули добрые люди. Благодарю менеджера Никиту, что помог и оперативно оформил вклад и страхование карты, в среднем это заняло около 30 минут моего времени, мне понравился грамотный подход и все понятно объяснял.  Я также согласился и дал контакт своего друга, который тоже планировал положить деньги в банк. Когда я уходил Никита проводил ко входу, предложил свою визитку. Девушки, сотрудники также сказали до свидания, очень было приятно , что так душевно относятся к клиентам. Буду рекомендовать всем знакомым идти в этот офис.

Не буду писать много текста по пред истории, хотя там тоже косяки есть. Опишу последнюю ситуацию. Являюсь держателем дебетовой карты. У банка есть программа лояльности "Банк для друзей", в рамках которой клиенту дают реферальную ссылку для последующего использования её новыми клиентами для открытия карт. Как и полагается держателю карты и клиенту, открывшему карту по ссылке, полагаются бонусы. Так вот карта была открыта по ссылке моим сыном в январе, покупку по карте также совершил в январе. Бонусы не получены мной и им. Обратилась в службу поддержки 02.03., составили обращение. 21.02 получила ответ, что якобы по моей ссылке нет оформленных карт! У меня нет приличных слов на эту ситуацию. Сын также обращался в поддержку с вопросом выплаты бонусов, ему ответили, что операция прошла в феврале и вознаграждение получит в конце марта. Получается парадокс. Одному человеку в рамках акции обещают выплатить бонус, а другому говорят, что по его ссылке карта не оформлялась.. Это уже второй случай, когда приходиться "выбивать" от банка положенное вознаграждение. Сами же внедряют стимулирующие акции и сами же не хотят платить.

Пользовалась накопительным счетом в Росбанке. Однажды решила снять 100 тысяч с карты Росбанка через банкомат банка партнёра. Банкомат не выдал наличные, при этом списал их со счета. Написала обращения в оба банка. Банк партнёр рассмотрел моментально мое обращение и связался со мной на следующий же день. Им необходимо было подтверждение от Росбанка, что деньги действительно списались. Тем временем Росбанк ответил, что они будут рассматривать обращение в течение 15 дней! И этот срок может быть ещё и увеличен. Так что мои 100 тысяч зависли в воздухе на неопределенный срок, я не получаю проценты на накопительном счету, которые планировала и несу каждый день ущерб не по своей вине. В росбанк и звонила, и писала много раз, сотрудники не проявляют никакого желания помочь, говорят, что срок рассмотрения 15 дней и может быть увеличен и не понятно на сколько. И когда я увижу свои деньги тоже не понятно. Они прикрываются «внутренним регламентом», но если этот регламент заставляет их же клиентов потерять без основания доступ к свои деньгам на неопределенный срок - то это просто небезопасно для клиента и этому банку я больше никогда свои деньги не доверю.

Пользовалась накопительным счетом в Росбанке. Однажды решила снять 100 тысяч с карты Росбанка через банкомат банка партнёра. Банкомат не выдал наличные, при этом списал их со счета. Написала обращения в оба банка. Банк партнёр рассмотрел моментально мое обращение и связался со мной на следующий же день. Им необходимо было подтверждение от Росбанка, что деньги действительно списались. Тем временем Росбанк ответил, что они будут рассматривать обращение в течение 15 дней! И этот срок может быть ещё и увеличен. Так что мои 100 тысяч зависли в воздухе на неопределенный срок, я не получаю проценты на накопительном счету, которые планировала и несу каждый день ущерб не по своей вине. В росбанк и звонила, и писала много раз, сотрудники не проявляют никакого желания помочь, говорят, что срок рассмотрения 15 дней и может быть увеличен и не понятно на сколько. И когда я увижу свои деньги тоже не понятно. Они прикрываются «внутренним регламентом», но если этот регламент заставляет их же клиентов потерять без основания доступ к свои деньгам на неопределенный срок - то это просто небезопасно для клиента и этому банку я больше никогда свои деньги не доверю.

Хочу оставить отзыв по посещению банка на  Московском проспекте. Обратилась по поводу ставок для сбережений.  Я прошла без очереди и меня довольно оперативно проконсультировала специалист Марина. Представила информацию на презентерах, озвучила условия для новых и действующих клиентов, акцентировав внимание на надёжности банка и отсутствия в санкционных списках.В процессе я уточнила дополнительно, чтобы восстановить доступ к онлайн- приложению по моей дебетовой карте Окей. Мы зашли по логину и я увидела счёт, карту. Марина подключила мне кэш бэк по партнёрским программам. Показала как пользоваться СБП. Что очень удобно. В отделении я была около 20 минут и получила всю необходимую для меня информацию.

Хочу оставить отзыв по посещению банка на  Московском проспекте. Обратилась по поводу ставок для сбережений.  Я прошла без очереди и меня довольно оперативно проконсультировала специалист Марина. Представила информацию на презентерах, озвучила условия для новых и действующих клиентов, акцентировав внимание на надёжности банка и отсутствия в санкционных списках.В процессе я уточнила дополнительно, чтобы восстановить доступ к онлайн- приложению по моей дебетовой карте Окей. Мы зашли по логину и я увидела счёт, карту. Марина подключила мне кэш бэк по партнёрским программам. Показала как пользоваться СБП. Что очень удобно. В отделении я была около 20 минут и получила всю необходимую для меня информацию.

Хочу оставить отзыв по посещению банка на  Московском проспекте. Обратилась по поводу ставок для сбережений.  Я прошла без очереди и меня довольно оперативно проконсультировала специалист Марина. Представила информацию на презентерах, озвучила условия для новых и действующих клиентов, акцентировав внимание на надёжности банка и отсутствия в санкционных списках.В процессе я уточнила дополнительно, чтобы восстановить доступ к онлайн- приложению по моей дебетовой карте Окей. Мы зашли по логину и я увидела счёт, карту. Марина подключила мне кэш бэк по партнёрским программам. Показала как пользоваться СБП. Что очень удобно. В отделении я была около 20 минут и получила всю необходимую для меня информацию.

21.03. 22 обратился в офис банка в г.Комсомольск-на-Амуре, по пр.Мира,26 с проблемой - не мог войти в мобильный банк. Оказывается, у меня была устаревшая версия.  Сотрудник Валерия Т помогла установить новое приложение и зарегистрироваться в нем, показала его возможности. Был приятно удивлён новой раскладке. Неплохой дизайн. Функционал будем тестить. Но думаю будет не хуже старой. Также она рассказала про то, что можно делиться ссылкой с друзьями и за это получать вознаграждение и мне и другу. Неплохой бонус, мелочь а приятно! Сотрудницы всегда приветливый и объясняют доступно! Спасибо им за терпение! Отличное приложение однозначно рекомендую этот банк своим друзьям.

21.03. 22 обратился в офис банка в г.Комсомольск-на-Амуре, по пр.Мира,26 с проблемой - не мог войти в мобильный банк. Оказывается, у меня была устаревшая версия.  Сотрудник Валерия Т помогла установить новое приложение и зарегистрироваться в нем, показала его возможности. Был приятно удивлён новой раскладке. Неплохой дизайн. Функционал будем тестить. Но думаю будет не хуже старой. Также она рассказала про то, что можно делиться ссылкой с друзьями и за это получать вознаграждение и мне и другу. Неплохой бонус, мелочь а приятно! Сотрудницы всегда приветливый и объясняют доступно! Спасибо им за терпение! Отличное приложение однозначно рекомендую этот банк своим друзьям.

22.03.2022 г. В 14:00 я пришла в отделение банка, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, Я.Гашека, д.5. С консультацией по поводу расчета кредита и досрочного погашения. Девушка- администратор, О-ва Анастасия, все подробно объяснила, была вежлива и улыбчива! По консультации вопросов не осталось!