20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

1 марта 2022 впервые обратился в Росбанк и стал клиентом с целью поучаствовать в акции для новых клиентов банка с 100%кешбэк за первую покупку по карте "МОЖНОВСЕ".  Условия акции полностью выполнил,  о выполнении мною условий неоднократно уточнял по горячей линии и при визите в доп. офис «Владимирский». По акционной ссылке заказал карту и выбрал отделение для получения. В назначенный день получил карту, 2 марта 2022 совершил по карте первую покупку суммой свыше 700 рублей. Росбанк по настоящий момент не выполнил заявленных условий по возвращению 100%кешбэка новому клиенту за первую покупку по карте.  Также, не начислены 20%кешбэка по акции за покупки в магазине "Магнит", и предложено ждать до 30 апреля!.

1 марта 2022 впервые обратился в Росбанк и стал клиентом с целью поучаствовать в акции для новых клиентов банка с 100%кешбэк за первую покупку по карте "МОЖНОВСЕ".  Условия акции полностью выполнил,  о выполнении мною условий неоднократно уточнял по горячей линии и при визите в доп. офис «Владимирский». По акционной ссылке заказал карту и выбрал отделение для получения. В назначенный день получил карту, 2 марта 2022 совершил по карте первую покупку суммой свыше 700 рублей. Росбанк по настоящий момент не выполнил заявленных условий по возвращению 100%кешбэка новому клиенту за первую покупку по карте.  Также, не начислены 20%кешбэка по акции за покупки в магазине "Магнит", и предложено ждать до 30 апреля!.

Хочу оставить самый негативный отзыв о Росбанке!В Росбанке у мужа зарплатная карта с овердрафтом.01.03.22 г его признали банкротом ввели реструктуризацию долгов,после публикации все счета и карты заблокировали, 10.03.22 муж обратился в офис данного банка за снятием денежных средств,но ему отказали (не было разрешения от финуправляющего)пока ждал документы от управляющего,банк списывает все деньги на счету и вгоняет карту в минус, позвонив на горячую линию узнает что списали в счёт овердрафта,что грубо нарушает закон о банкротстве, на  требования мужа и объяснения что это нарушения 213.11ф.з. разводят руками и продолжают говорить о необходимости оплатить долг чтобы пользоваться своим счётом что является незаконным

Сейчас немного постоянства в обществе и экономике. Но на протяжении нескольких лет являясь клиентом Росбанка в г. Барнауле (Алтайского отделения) привыкла к профессиональному, грамотному сопровождению  специалистами. Особенно хочется отметить работу Ш-ой Д. - персонального менеджера. Она не просто выполняет быстро и эффективно необходимые функции, а постоянно старается вникнуть в задачу, которая стоит перед клиентом, найти и предложить лучшее решение. Знает продукты банка, отлично в них ориентируется, помогла выгодно рефинансировать кредит, постоянно подсказывает о новых возможностях дебетовых и кредитных карт, предупреждает об акциях и многое другое. И еще важно - это стиль общения, который способствует взаимопониманию. Спасибо ей и руководству, которое умеет находить и развивать кадры. Это пример редкого конструктивного постоянства.

Сейчас немного постоянства в обществе и экономике. Но на протяжении нескольких лет являясь клиентом Росбанка в г. Барнауле (Алтайского отделения) привыкла к профессиональному, грамотному сопровождению  специалистами. Особенно хочется отметить работу Ш-ой Д. - персонального менеджера. Она не просто выполняет быстро и эффективно необходимые функции, а постоянно старается вникнуть в задачу, которая стоит перед клиентом, найти и предложить лучшее решение. Знает продукты банка, отлично в них ориентируется, помогла выгодно рефинансировать кредит, постоянно подсказывает о новых возможностях дебетовых и кредитных карт, предупреждает об акциях и многое другое. И еще важно - это стиль общения, который способствует взаимопониманию. Спасибо ей и руководству, которое умеет находить и развивать кадры. Это пример редкого конструктивного постоянства.

Сейчас немного постоянства в обществе и экономике. Но на протяжении нескольких лет являясь клиентом Росбанка в г. Барнауле (Алтайского отделения) привыкла к профессиональному, грамотному сопровождению  специалистами. Особенно хочется отметить работу Ш-ой Д. - персонального менеджера. Она не просто выполняет быстро и эффективно необходимые функции, а постоянно старается вникнуть в задачу, которая стоит перед клиентом, найти и предложить лучшее решение. Знает продукты банка, отлично в них ориентируется, помогла выгодно рефинансировать кредит, постоянно подсказывает о новых возможностях дебетовых и кредитных карт, предупреждает об акциях и многое другое. И еще важно - это стиль общения, который способствует взаимопониманию. Спасибо ей и руководству, которое умеет находить и развивать кадры. Это пример редкого конструктивного постоянства.

Сейчас немного постоянства в обществе и экономике. Но на протяжении нескольких лет являясь клиентом Росбанка в г. Барнауле (Алтайского отделения) привыкла к профессиональному, грамотному сопровождению  специалистами. Особенно хочется отметить работу Ш-ой Д. - персонального менеджера. Она не просто выполняет быстро и эффективно необходимые функции, а постоянно старается вникнуть в задачу, которая стоит перед клиентом, найти и предложить лучшее решение. Знает продукты банка, отлично в них ориентируется, помогла выгодно рефинансировать кредит, постоянно подсказывает о новых возможностях дебетовых и кредитных карт, предупреждает об акциях и многое другое. И еще важно - это стиль общения, который способствует взаимопониманию. Спасибо ей и руководству, которое умеет находить и развивать кадры. Это пример редкого конструктивного постоянства.

15.03.22 обратилась в "чат с оператором" в мобильном приложении с вопросом, что не отобразилась операция по списанию средств, после долгих препирательств сотрудник все-таки согласился, что операция должна отображаться и произошел сбой и попросила прислать скриншот с вкладки "истории операции", но после отправки скриншота, я больше не могу зайти "чат с оператором" в мобильном приложении, меня просто напросто "выкидывает" из приложения. Написала в поддержку через форму на вашем сайте, где пришлось опять пересказывать всю ситуацию, сотрудник признал, что наблюдается технический сбой с вечера 14.03.22 и мне нужно обратиться на горячую линию по телефону 88002344434, чтобы зафиксировать обращение. В районе 22-00 вечера 15.03.22 мне ответила оператор Олеся. По заявлению вашего сотрудника, после долгих пререканий, виноват банк, который должен им предоставить информацию по операции, мобильное приложение у нее работает, поэтому заявку на сбой в приложении она составлять не стала и сбросила звонок. Мне пришлось заново дозваниваться до другого оператора, чтобы зафиксировать сбой в работе приложения.16.03.22 направила письма с жалобой и описанием ошибки в работе приложения по адресам банка, но ответа до сих пор нет, как и подтверждения регистрации обращений.18.03.22 получила сообщение, что в одностороннем порядке меняются условия тарифа по моей карте (естественно в худшую сторону), мне опять пришлось общаться с вашей службой поддержки, где кроме хамского обращения и последующего сброса звонка мне ничего предложить не смогли.Прошу разобраться в создавшейся ситуации и предоставить ответы по моим запросам от 16.03.22.Других каналов для связи Росбанк не оставил - обратная связь в мобильном приложении так и не работает, через сайт - отправляют на горячую линию, а на горячей линии хамят и сбрасывают звонки.

Добрый день. 17.03.2022 20:18 из мобильного приложения оплатила покупку, деньги были списаны со счета, но не дошли до продавца. 18.03.2022 обратилась в контактный центр банка где подтвердили списание денежных средств, но на выполнение заявки 18 дней! Если банку просрочить платеж по кредиту с тебя за каждый день спишут проценты до копейки, а физ. лицо свои деньги банку должно предоставить на срок установленный банком и когда банк сам этого захочет?

Добрый день. 17.03.2022 20:18 из мобильного приложения оплатила покупку, деньги были списаны со счета, но не дошли до продавца. 18.03.2022 обратилась в контактный центр банка где подтвердили списание денежных средств, но на выполнение заявки 18 дней! Если банку просрочить платеж по кредиту с тебя за каждый день спишут проценты до копейки, а физ. лицо свои деньги банку должно предоставить на срок установленный банком и когда банк сам этого захочет?

Обратился за консультацией в офис банка на семи ветрах на бульваре 30 лет Победы, очереди не было, меня быстро приняли.Е. В-ан Вежливо и внимательно проконсультировала. Помогла скачать приложение, показала как пользоваться. Объяснила дальнейшие действия. Спасибо за внимательное и грамотное обслуживание

Мы с начала пандемии столкнулись с грязными способами ведения бизнеса этого банка, но Росбанк не останавливается и продолжает творить *****. И это не Добро.После потери работы и предоставления об этом всех справок и заявлений, которые остались без ответа, банк потребовал вернуть кредит полностью, не смотря на то, что выплаты в его сторону возобновились, спустя нескольких месяцев просрочки оплаты. При том, что мы всегда были на связи, писали заявления и письма. Казалось бы, всего лишь сделать одолжение, начислить проценты на просрочку и продолжить получать от нас платежи по кредиту, но кто то очень умный в банке отправил требование к нотариусу и все наши счета были арестованы. Платежи с нашей стороны естественно прекратились и мы начали долгий процесс переговоров. Я опущу подробности того, как тяжело найти ответственного человека в этом банке, который вникнет в ситуацию, будет не в отпуске, отправит вовремя необходимые документы и, вообще, до которого можно дозвониться. Но спустя 5 месяцев мы подали документы в суд на мировое соглашение. Мировое соглашение заключено, казалось бы, получайте ваши деньги по соглашению и "До свидания " после выплаты всех денег. Но низкокомпетентные сотрудники этой компании, которая по ошибке получила лицензию банка, не умеют вовремя списывать платеж по кредиту, в чем естественно банк обвиняет нас. Апогеем стало письмо, в котором банк опять требует досрочно выплатить оставшуюся сумму. Поэтому предупреждаю всех желающих отнести свои деньги в эту контору или тех, кто хочет взять кредит, подумайте 7 раз перед тем, как это сделать.Банк будет крутить правилами, как ему вздумается, а вы будете тщетно посещать его отделения, писать жалобы и заявления. Цените свое время и деньги.

И снова я! Наконец разобрался  с приставами и готов  попробовать стать вашим клиентом. История моя прошла вновь в отделении на Комсомольском, и вновь тем же составом сотрудников. Как и обещали девочки карту я получил в этот же день и сразу подключил все бонусы. Единственное не помню имена девчонок, но пока получал карту поговорил с управляющий о работе мастеркард в наше нелегкое время, спасибо ей большое, объяснила все просто и быстро, карту тоже оформили быстро. Вообще приятно ездить в это отделение, еще раз вам спасибо!

16,03,2022 мы обратились в банк по поводу наследования счёта.  Изначально мы шли с пониманием того, что будет не легко, но с нами работала Специалист ( я не ошибся, именно с большой буквы) С. З-ва, которая сразу поняла суть обращения, смогла в доходчивой форме, с огромным терпением объяснить нам как правильно поступать, рассказала о продуктах банка и о том, как они работают. Своими профессиональными действиями сэкономила нам большой объём времени. Именно такими должны быть работники банков! Теперь, когда меня спросят о Росбанке, я отвечу: "РЕКОМЕНДУЮ!"

Самый худший банк с которым приходилось работать. Уже на стадии заключения кредитного договора ввели в заблуждение по вможности досрочного погашения кредита (сказали что возможно уменьшение срока платежа, а по факту нет), предложили услугу, назначь свою ставку и в последствии отказались исполнять условия в одностороннем порядке.

Четыре дня я не могла воспользоваться, поступившими на мой счёт денежными средствами. Началось всё с похода в отделение  Росбанка на 1м Красногвардейском пр., 19 (не Росбанк ДОМ!)  мне нужно было забрать новую выпущенную именную карту. Хамоватый сотрудник (Д. Т-ко) сначала не верно понял цель моего визита, потом возмущенного сделал мне замечание, что я не поменяла своевременно паспортные данные (паспорт я меняла после увольнения и у меня до сегодняшнего дня не было необходимости в обслуживании в этом банке ( и к тому же, во время заказа в колл-центре новой карты, мне об этом никто не напомнил!).  В процессе нашего общения, я узнаю, что у меня спасали 89р за банковские услуги. Далее всё ещё интереснее и запутаннее. Менеджер, как выяснится позже, не верно определяет причину списания (а значит не отключает мне последующие списания) и не предлагает мне составить обращение на возврат ДС за обслуживание ( в этом мне уже помог колл-центр). Ко всему выясняется, что мою карту вообще отправили в город Красногорск и теперь мне нужно опять ждать неделю, когда мне перевыпустят карту. Ухожу ни с чем. Но, и это не все проблемы которые мне организовал Росбанк! Я четыре дня не могла решить проблему с переводом денежных средств на свой счёт в другой банк. Неоднократно звонила на горячую линию, пыталась общаться в чате, сначала мне говорили, чтобы я направила скрин ошибки, я каждому объясняла, что у меня неактивна кнопка "скрепка" и я не могу прикрепить файл. Потом, что обновление данных у них занимает 2 дня, потом 3 дня. А без это мои операции в личном кабинете ограничены. Но когда, со слов оператора, данные обновились, проблема с переводом осталась. Колл-центр отправил меня в офис. Выяснилось, что у меня почему-то стоит блокировка на обработку данных. ПОЧЕМУ КОЛЛ-ЦЕНТР ЭТОГО НЕ ВИДЕТЬ?!!!  Получила КУУУУЧУ негатива от обслуживания с Росбанком!

Четыре дня я не могла воспользоваться, поступившими на мой счёт денежными средствами. Началось всё с похода в отделение  Росбанка на 1м Красногвардейском пр., 19 (не Росбанк ДОМ!)  мне нужно было забрать новую выпущенную именную карту. Хамоватый сотрудник (Д. Т-ко) сначала не верно понял цель моего визита, потом возмущенного сделал мне замечание, что я не поменяла своевременно паспортные данные (паспорт я меняла после увольнения и у меня до сегодняшнего дня не было необходимости в обслуживании в этом банке ( и к тому же, во время заказа в колл-центре новой карты, мне об этом никто не напомнил!).  В процессе нашего общения, я узнаю, что у меня спасали 89р за банковские услуги. Далее всё ещё интереснее и запутаннее. Менеджер, как выяснится позже, не верно определяет причину списания (а значит не отключает мне последующие списания) и не предлагает мне составить обращение на возврат ДС за обслуживание ( в этом мне уже помог колл-центр). Ко всему выясняется, что мою карту вообще отправили в город Красногорск и теперь мне нужно опять ждать неделю, когда мне перевыпустят карту. Ухожу ни с чем. Но, и это не все проблемы которые мне организовал Росбанк! Я четыре дня не могла решить проблему с переводом денежных средств на свой счёт в другой банк. Неоднократно звонила на горячую линию, пыталась общаться в чате, сначала мне говорили, чтобы я направила скрин ошибки, я каждому объясняла, что у меня неактивна кнопка "скрепка" и я не могу прикрепить файл. Потом, что обновление данных у них занимает 2 дня, потом 3 дня. А без это мои операции в личном кабинете ограничены. Но когда, со слов оператора, данные обновились, проблема с переводом осталась. Колл-центр отправил меня в офис. Выяснилось, что у меня почему-то стоит блокировка на обработку данных. ПОЧЕМУ КОЛЛ-ЦЕНТР ЭТОГО НЕ ВИДЕТЬ?!!!  Получила КУУУУЧУ негатива от обслуживания с Росбанком!

Добрый день! В четверг 17 марта обратилась в отделение на Амурской 187 к своему менеджеру И-ву Д. А., даже талон не пришлось брать на обслуживание. Я всегда стараюсь обслуживаться только у Дмитрия, так как он очень компетентный и грамотный специалист. На неделе созванивалась с Дмитрием про вклады, уточняла про долларовый счет. На вчера договорилась о встрече на 16:00. Пришла – все быстро, четко и без лишних вопросов. С Дмитрием открыли несколько вкладов и сделали заказ на снятие долларов. Огромное спасибо Дмитрию, который показал себя очень компетентным сотрудником, с которым приятно работать! Спасибо!

Никогда не оформляйте ипотечный кредит в Росбанке. Это худший банк по отношению к своим клиентам в России.  Они никогда не идут навстречу своим клиентам ни в чем.  Качество обслуживания этого банка можно охарактеризовать как отвратительное.  Никогда больше не обратился бы в этот банк ни по какому вопросу.

Добрый день всем читателям! Спешу вас предупредить о простом обмане и обход действующих законов. Начну с того что я являюсь зарплатнытным проектом данного банка, так как работаю в автосалоне кредитным специалистом. Сразу оговорюсь что своим клиентам я данный банк более предлагать не хочу, боюсь что в лицо плюнут. У меня порядка 15 банков партнеров в том числе и росбанк, и что же я увидел? Оформил кредит в другом дилерском центре и попросили выбрать росбанк так больше всего скидку дадут. Я выбрал. У меня был дмс 30т - отказался, кредит сумма 1075 изначально. Я возвращаю 30т добавляю 5и отправляю на чдп которое до 25.03 происходит автоматически. И что я вижу при взносе в 35т 4.100 у меня удерживают проценты за февраль с 22.02 и за март по 04.03, я сначала не понял, потом увидел я о платёж перенос на 22.04 думаю ну бог с ним видно такая особенность. 17.03 я вношу ещё 21780 - с меня повторно за март к тем 2050 снимают ещё 6394 процентов. А 22.04 с меня ещё удержат 17т процентов. Официально заявляю что 27т процентов удержать при чдп это выше всех похвал , и на мой взгляд прямое нарушение защиты прав потребителя. Я с таким ещё не сталкивался в своей истории и клиенты странно что не жаловались. Для сравнения написал в пару банков - где мне ответили при чдп - 0%, полностью вся сумма снижает основной долг. Специалисты меня заверили что это все корректно. Думаю над обращением в суд, и сослаться на постановление верховного суда по данным ситуациям, так верховный суд все дела подобного рода рассмотрел в пользу клиентов. Или забить и просто закрыть его через 3 месяца, как только дополнительное соглашение исполнится, это просто условия салона 3 платежа сделать. Держитесь подальше от данного банка и берегите родных!