21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я являюсь Вип-клиентом  ПАО"Росбанк". Имею вклад в банке в рублях + на моё имя выпущена карта Visa Platinum.25/09/2018 я произвел оплату с данной карты посредством мобильного приложения "Росбанка" коммунальный платеж ( оплату за потребленный газ) в адрес "Кроснодаргоргаз" на сумму 14 801р. Платеж был успешно совершен. Однако, как я узнал 16/10/2018 до получателя платежа деньги не дошли. Я вынужден был потратить своё рабочее время для визита в ДО "Старокубанский" Росбанк, где мне было предложено написать обращение (вх.номер R26/339-048-549768 ) с изложением проблемы. Ответ был обещан аж в течении недели! :-(И это по мнению струдников банка ещё быстро, т.к. среднее время реагирования составляет около месяца. Причем, по итогу рассмотрения моего обращения мне было обещано лишь сообщить реквизиты куда "улетели" деньги. В настоящее время я планирую обратиться с жалобой в Южное главное управление Центрального банка РФ, а также с заявлением в правоохранительные органы по факту присвоения денежных средств.Прошу сотрудников банка откликнуться для скорейшего урегулирования данной проблемы. Замечу, что я являюсь также вип-клиентов одного крупного госбанка, и у меня складывается мнение, что там качество обслуживания просто на голову выше. (не говоря уж об условиях премиального обслуживания)

Я являюсь Вип-клиентом  ПАО"Росбанк". Имею вклад в банке в рублях + на моё имя выпущена карта Visa Platinum.25/09/2018 я произвел оплату с данной карты посредством мобильного приложения "Росбанка" коммунальный платеж ( оплату за потребленный газ) в адрес "Кроснодаргоргаз" на сумму 14 801р. Платеж был успешно совершен. Однако, как я узнал 16/10/2018 до получателя платежа деньги не дошли. Я вынужден был потратить своё рабочее время для визита в ДО "Старокубанский" Росбанк, где мне было предложено написать обращение (вх.номер R26/339-048-549768 ) с изложением проблемы. Ответ был обещан аж в течении недели! :-(И это по мнению струдников банка ещё быстро, т.к. среднее время реагирования составляет около месяца. Причем, по итогу рассмотрения моего обращения мне было обещано лишь сообщить реквизиты куда "улетели" деньги. В настоящее время я планирую обратиться с жалобой в Южное главное управление Центрального банка РФ, а также с заявлением в правоохранительные органы по факту присвоения денежных средств.Прошу сотрудников банка откликнуться для скорейшего урегулирования данной проблемы. Замечу, что я являюсь также вип-клиентов одного крупного госбанка, и у меня складывается мнение, что там качество обслуживания просто на голову выше. (не говоря уж об условиях премиального обслуживания)

09.10.2018 приехал в отделение Росбанка г Красноярск проспект Мира 19 для получения дебетовой карты.Карту выдали,при этом подписал сопутствующие документы,оператор сказала мне через некоторое время позвонить на номер банка для активации данной карты(не дали ни пин кода,никаких документов,только карту,чему я был немного удивлен).Далее я через некоторое время позвонил по номеру,и удивился еще больше,когда услышал,что на меня не открыли счет,и мне надо снова ехать лично в тот же офис(почему то для связи дают только 1 номер колл центра во всех источниках и напрямую в отделение банка нельзя позвонить,оператор на телефоне тоже не соединяет) и там узнавать почему не открыли счет.Мне одно непонятно,что за документы я там подписал и для чего мне выдали карту?Если на этот сайт заходят представители банка,хочу к ним обратиться с предложением ликвидировать бардак в своих филиалах,и принять к сведению,что банк (не важно какой)так работать просто не должен.Это халатное отношение к клиентам и своим обязанностям достойно организации типа "Рога и копыта" но никак ни банка. Что касается всех остальных,читающих мой отзыв,кто еще не определился с выбором банка, то могу вам порекомендовать бежать от Росбанка куда подальше,не связываться с этой организацией ни в коем случае.

Здравствуйте!Брала в Росбанке автокредит, через полгода взяла кредитную карту. И то и другое привязали к одному счету и сказали что могу погашать кредит через любую карту, деньги будут попадать на один счёт. В результате пошёл бардак по выплатам, деньги распределялись в непонятном порядке, вместо погашения автокредита и списывания процентов пополнялся счёт Карты и наоборот, из за этой путаницы появились просрочки и испорченная кредитная история. Каждый месяц ходила разбиралась по этому бардаку, просила разъединить счета, чтобы было все прозрачно, чтобы автокредит имел свой счёт а кредитная карта свой счёт. Так промучилась пять лет, все выплатила и закрыла этот счёт. Прошёл год, решила обратиться в другой банк за кредитом, мне отказали так как карта по Росбанку в бюро кредитных историй оказалась активна! Как так? Счёт закрыт, а карта активна? Заказала свою кредитную историю, по Росбанку, написано счёт закрыт, автокредит по этому счету закрыт, а карта по этому счету активна. Как они закрыли счёт, что карта осталась открытой? Мне из-за этой Карты отказывали в кредитах, а росбанк меня уверял, что карта не активна.  Не берите два кредита сразу в Росбанке, запутают вас и введут в просрочку, да ещё не смогут счёт закрыть! Карта будет тянуться, а вы и знать об этом не будите!

Здравствуйте!Брала в Росбанке автокредит, через полгода взяла кредитную карту. И то и другое привязали к одному счету и сказали что могу погашать кредит через любую карту, деньги будут попадать на один счёт. В результате пошёл бардак по выплатам, деньги распределялись в непонятном порядке, вместо погашения автокредита и списывания процентов пополнялся счёт Карты и наоборот, из за этой путаницы появились просрочки и испорченная кредитная история. Каждый месяц ходила разбиралась по этому бардаку, просила разъединить счета, чтобы было все прозрачно, чтобы автокредит имел свой счёт а кредитная карта свой счёт. Так промучилась пять лет, все выплатила и закрыла этот счёт. Прошёл год, решила обратиться в другой банк за кредитом, мне отказали так как карта по Росбанку в бюро кредитных историй оказалась активна! Как так? Счёт закрыт, а карта активна? Заказала свою кредитную историю, по Росбанку, написано счёт закрыт, автокредит по этому счету закрыт, а карта по этому счету активна. Как они закрыли счёт, что карта осталась открытой? Мне из-за этой Карты отказывали в кредитах, а росбанк меня уверял, что карта не активна.  Не берите два кредита сразу в Росбанке, запутают вас и введут в просрочку, да ещё не смогут счёт закрыть! Карта будет тянуться, а вы и знать об этом не будите!

прилетела смс: "...ваши операции... репутационный риск.... обратитесь..."так как счет использовался только для выплаты дивидентов и дальнейшего снятия их, на волне нынешней истерии "финансирования терроризма",  подобная блокировка вполне предсказуема, уже сталкивался в других банках.  ок, беру копии решений учредителя по дивидентам, выписки о перечислении ндфл по дивидентам (обычно только это и запрашивали банки), еду в офис.  на месте с операционистом проясняем ситуацию, она у меня забирает документы и говорит что со мной свяжутся. приходит письмо, а там:Просим Вас предоставить следующую информацию и документы в срок до 23.10.2018 Скан-копию расчета по страховым взносам (форма КНД 1151111, форма 4-ФСС РФ) с копией квитанции об отправке / отметкой ПФ РФ и ФСС РФ о принятии за последний отчетный период (в т.ч. электронной), за который документы подавались;Скан-копии договоров (с приложениями) аренды помещений или  документы, подтверждающие  правое собственности на помещения (оборудование, транспортные средства, спец технику), используемые для осуществления деятельности, если таковые помещения имеются. При отсутствии указать причины в пояснительной записке.Скан-копии бухгалтерской и налоговой отчетности[3] за последний отчетный период, за который документы подавались (с отметками налоговых органов о получении / копии почтовых квитанций или отчетов, подтверждающих отправку, в т.ч. в электронной форме). Если не применимо, пояснить в причины в пояснительной записке.Скан-копии расширенных выписок[4] по расчетным счетам, открытым в сторонних кредитных организациях за период  01.07.2018 по 17.10.2018. Возможно предоставление выгрузок из интернет-банка.Письменные подробные пояснения в электронном формате:о схеме ведения бизнеса (единичный цикл) с указанием информации об имеющихся складах, производственных помещениях, транспортных средствах, специализированном оборудовании и наличии персонала, и наличии аренды помещений или недвижимости в собственности;о наличии специфики  ведения бизнеса (сезонность, осуществление деятельности «под заказ», посредничество,  прочее) о виде системы налогообложения (общая, УСН по выручке или по доходам минус расходы, ЕНВД, ЕСХН, патент) о способе выплат заработной платы сотрудникам организации;о наличии открытых счетов в иных кредитных организациях.  Указать наименование кредитной(-ых) организации(-й), степень использования счетов (в среднем, количество и объем операций в месяц/квартал), открытых в иных кредитных организациях;в случае непредоставления каких-либо запрошенных документов указать причины.о экономическом смысле операций, совершаемых через счёт в Росбанке. Скан-копии бухгалтерских документов[5], подтверждающих целевое расходование снятых со счета наличных денежных средств за период 01.07.2018 по 17.10.2018; [3] Декларации: по налогу на прибыль, НДС, УСН, ЕНВД, ЕСН, копия патента с двух сторон и пр. – что применимо[4] С указанием дат операций, наименований контрагентов, ИНН, сумм и назначений платежей[5] Авансовые отчеты, кассовые чеки, квитанции, ПКО в кассу сторонней организации это что теперь, так положено? банк от меня, как от клиента - физического лица требует вот это все что я написал выше????? какие склады? какая аренда помещений? какая налоговая отчетность????? или финмониторинг банка в ситуацию совершенно не вникает и автоматом шлет стандартные письма всем подряд?

Хочу выразить огромную благодарность отделению и сотрудникам Росбанка в городе Муром. Несмотря на то, что отделение небольшое, специалисты всегда готовы уделить время, рассказать о всех новых предложениях, ответить на все возникающие вопросы. Недавно произошел инцидент, когда мне пришлось вносить денежные средства на расчетный счет ИП три раза за день, в результате чего была списана комиссия трижды по 290 руб., хотя этого можно было избежать и заплатить только за одно внесение на расчетный счет. Обратился с вопросом к специалисту и просьбой разобраться. Было очень приятно, что в данной ситуации разобрались и практически на следующий день после моего обращения мне вернули комиссию! Очень оперативно, я в полном восторге!В Банк приношу сам платежные поручения. Ранее когда обслуживался в другом банке, постоянно возникали сложности с правильным оформлением платежных поручений, уходило много времени на то, чтобы поехать в офис, переделать, привезти в Банк. Здесь специалисты объясняют как правильно заполнить платежное поручение (особенно самые трудные для меня налоговые платежи) , и проблемы с неправильным оформлением просто ушли! Кроме того, вчера рассказали о возможностях Интернет Клиент Банка, и что личный кабинет значительно упростит работу с Банком. Платежные поручения будут намного дешевле и я сэкономлю свои денежные средства! Ранее, когда платежей было немного, отказывался от него, но сейчас точно буду подключать личный кабинет.Приятно, что Вы цените клиентов и наши сбережения! Обязательно буду рекомендовать ваш Банк как Банк, в котором ценят клиентов!

Сегодня была в отделении банка -  осталась в замешательстве. Предварительно мною была подана онлайн заявка на рефмнансирование кредита, соответственно о процентах, сроках и условиях я знала. Плюс позвонил представитель банка и ещё раз все уточнил. Мною был задан вопрос о страховании жизни и финансовой защите, является ли это условие обязательным,  и про подтверждение дохода -  на запрашивает мной сумму не требуется. На что получила ответ, что услуги эти добровольны. Но сегодня в отделении мне отказали в заявке без финзащиты, сказав, что все равно будет отказ и что я без подтверждения дохода вообще не могу подать заявку без этой услуги!!!  На мою просьбу указать где это регламентировано, сказали что это внутренние документы банка и они не для меня. Настояв на оформлении заявки без допуслуг получила ещё информацию, что менеджер решает одобрить мне заявку или нет,  а банк решает выдавать или нет кредит. А то что был разговор по телефону с представителем банка, то это вообще ерунда. В общем решения до сих пор нет,  но надеяться я так понимаю не на что. Ведь в Росбанке менеджер -  Ольга решает))))

Являюсь клиентом Росбанка, открыт счет в качестве индивидуального предпринимателя. 2 октября было подано заявление на закрытие счета и платежное поручение для перевода средств. На момент 17 октября средства не переведены ЧТО НАРУШАЕТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО и счет не закрыт. Менеджер ДО "Кунцево" С-тин О. сообщает что заявление на закрытие счета находится на согласовании и когда будет результат не знает, цитирую: "Это решается не на моём уровне".  Писали жалобу на сайте Росбанка по данной ситуации 11 октября, что тоже оказалось безрезультатным.

Добрый день! Являюсь клиентом Росбанка с 2010 года, есть с чем сравнить, тем более за столь длительный период.Основное преимущество отделения Банка в г.Канске – это возможность работать с банком не посещая офис. Визиты в офис, к счастью, требуются очень редко: только за получением карты, и пару раз девушка с приятным голосом по имени Маргарита приглашала в офис для консультации по кредитной карте. Не уверен, что для этого была необходимость , но в конечном счёте приезд в отделение для меня был не критичен. Сам офис в Канске небольшой, почти никогда нет народу и достаточно комфортно там обслуживаться.С банкоматами у банка в Канске не густо, с 2010 года их становилось все меньше и меньше, поэтому практически уже решился уйти в другой Банк, если бы не два обстоятельства:Первое – Росбанк вовремя вспомнил про диджетализацию и начал совершенствовать онлайн сервис. Интернет Банк полностью функциональный и шустрый, без излишних зависающих "украшений". Строгий и удобный интерфейс. Нормально работает через медленный интернет. Это удобно как для ИП, так и для физлица. Устанавливается тоже достаточно быстро и легко, в отличии, от того же Сбера. Единственная проблема у Росбанк онлайна на сегодняшний день – это отсутствие возможности делать переводы на карты МИР, но в офисе мне пообещали, что до конца месяца возможность появится. Также очень удобное открытие и расторжение вкладов в режиме онлайн, плюс повышенный процент, что тоже компенсирует отсутствие возможности посещать отделение в городе тогда, когда удобно мне, а это не всегда совпадает с режимом работы банка. Второе – это тенденция к закрытию мелких региональных банков .. У кого то сетка сокращается, у кого то отозвали лицензию.. Поэтому вовремя себе напомнил, что дешевые и приятные в обслуживании тарифы других банков могут просуществовать очень недолго, а вот беготни за своими деньгами будет более, чем достаточно. Поэтому лучше старый, добрый, проверенный временем Росбанк, который развивается не так динамично, по сравнению с монстрами диджеталов таких как Тинькофф и компания, но зато стабильно и надежно..Ну и третье преимущество Росбанка осознал в последнее время – это сервис в обслуживании. Не смотря на сведению к минимуму посещений офиса, звоню им регулярно, особенно, когда пополняется чем то новым, линейка карт с допвозможностями: кэшбеки, мили и прочая бонусная программа. Так вот хотелось бы отметить профессионализм в подходе работы с клиентом. Не впаривают все подряд, а именно выясняют потребностями. Пару лет назад я так попал с одним банком на огромную комиссию за обслуживание карты, которая по сути мне была не нужна.. даже сам не понял, как согласился ее оформить.. еле избавился через полгода.. Росбанк удивил тем, что не стал меня завалить всеми предложениями подряд, а предложил оформить именно то, что удовлетворило все мои потребности. Золотая карта с милями – лучшее предложение рынка на сегодняшний день. За два месяца пользования картой успел посчитать, что с моими оборотами, не смотря на комиссию в 500 рублей в месяц, имею возможность обналичивать карту приличными суммами, даже в банкоматах партнерах (!), да и мили копятся тоже неплохим темпом, думаю, что за год работы с картой, вполне заработаю на билет до Москвы и обратно)).В общем и целом, Росбанк вполне заслуживает оценки «5» в рейтинге банков, да и в моем личном рейтинге тоже. Ну и отделению банка в Канске ставлю тоже оценку « отлично» за качественный сервис и профессионализм в работе.

Добрый день! Являюсь клиентом Росбанка с 2010 года, есть с чем сравнить, тем более за столь длительный период.Основное преимущество отделения Банка в г.Канске – это возможность работать с банком не посещая офис. Визиты в офис, к счастью, требуются очень редко: только за получением карты, и пару раз девушка с приятным голосом по имени Маргарита приглашала в офис для консультации по кредитной карте. Не уверен, что для этого была необходимость , но в конечном счёте приезд в отделение для меня был не критичен. Сам офис в Канске небольшой, почти никогда нет народу и достаточно комфортно там обслуживаться.С банкоматами у банка в Канске не густо, с 2010 года их становилось все меньше и меньше, поэтому практически уже решился уйти в другой Банк, если бы не два обстоятельства:Первое – Росбанк вовремя вспомнил про диджетализацию и начал совершенствовать онлайн сервис. Интернет Банк полностью функциональный и шустрый, без излишних зависающих "украшений". Строгий и удобный интерфейс. Нормально работает через медленный интернет. Это удобно как для ИП, так и для физлица. Устанавливается тоже достаточно быстро и легко, в отличии, от того же Сбера. Единственная проблема у Росбанк онлайна на сегодняшний день – это отсутствие возможности делать переводы на карты МИР, но в офисе мне пообещали, что до конца месяца возможность появится. Также очень удобное открытие и расторжение вкладов в режиме онлайн, плюс повышенный процент, что тоже компенсирует отсутствие возможности посещать отделение в городе тогда, когда удобно мне, а это не всегда совпадает с режимом работы банка. Второе – это тенденция к закрытию мелких региональных банков .. У кого то сетка сокращается, у кого то отозвали лицензию.. Поэтому вовремя себе напомнил, что дешевые и приятные в обслуживании тарифы других банков могут просуществовать очень недолго, а вот беготни за своими деньгами будет более, чем достаточно. Поэтому лучше старый, добрый, проверенный временем Росбанк, который развивается не так динамично, по сравнению с монстрами диджеталов таких как Тинькофф и компания, но зато стабильно и надежно..Ну и третье преимущество Росбанка осознал в последнее время – это сервис в обслуживании. Не смотря на сведению к минимуму посещений офиса, звоню им регулярно, особенно, когда пополняется чем то новым, линейка карт с допвозможностями: кэшбеки, мили и прочая бонусная программа. Так вот хотелось бы отметить профессионализм в подходе работы с клиентом. Не впаривают все подряд, а именно выясняют потребностями. Пару лет назад я так попал с одним банком на огромную комиссию за обслуживание карты, которая по сути мне была не нужна.. даже сам не понял, как согласился ее оформить.. еле избавился через полгода.. Росбанк удивил тем, что не стал меня завалить всеми предложениями подряд, а предложил оформить именно то, что удовлетворило все мои потребности. Золотая карта с милями – лучшее предложение рынка на сегодняшний день. За два месяца пользования картой успел посчитать, что с моими оборотами, не смотря на комиссию в 500 рублей в месяц, имею возможность обналичивать карту приличными суммами, даже в банкоматах партнерах (!), да и мили копятся тоже неплохим темпом, думаю, что за год работы с картой, вполне заработаю на билет до Москвы и обратно)).В общем и целом, Росбанк вполне заслуживает оценки «5» в рейтинге банков, да и в моем личном рейтинге тоже. Ну и отделению банка в Канске ставлю тоже оценку « отлично» за качественный сервис и профессионализм в работе.

[list][*]Добрый день! Являюсь клиентом Росбанка с 2010 года, есть с чем сравнить, тем более за столь длительный период. Основное преимущество отделения Банка в г.Канске – это возможность работать с банком не посещая офис. Визиты в офис, к счастью, требуются очень редко: только за получением карты, и пару раз девушка с приятным голосом по имени Маргарита приглашала в офис для консультации по кредитной карте. Не уверен, что для этого была необходимость , но в конечном счёте приезд в отделение для меня был не критичен. Сам офис в Канске небольшой, почти никогда нет народу и достаточно комфортно там обслуживаться. С банкоматами у банка в Канске не густо, с 2010 года их становилось все меньше и меньше, поэтому практически уже решился уйти в другой Банк, если бы не два обстоятельства: Первое – Росбанк вовремя вспомнил про диджетализацию и начал совершенствовать онлайн сервис. Интернет Банк полностью функциональный и шустрый, без излишних зависающих "украшений". Строгий и удобный интерфейс. Нормально работает через медленный интернет. Это удобно как для ИП, так и для физлица. Устанавливается тоже достаточно быстро и легко, в отличии, от того же Сбера. Единственная проблема у Росбанк онлайна на сегодняшний день – это отсутствие возможности делать переводы на карты МИР, но в офисе мне пообещали, что до конца месяца возможность появится. Также очень удобное открытие и расторжение вкладов в режиме онлайн, плюс повышенный процент, что тоже компенсирует отсутствие возможности посещать отделение в городе тогда, когда удобно мне, а это не всегда совпадает с режимом работы банка.  Второе – это тенденция к закрытию мелких региональных банков .. У кого то сетка сокращается, у кого то отозвали лицензию.. Поэтому вовремя себе напомнил, что дешевые и приятные в обслуживании тарифы других банков могут просуществовать очень недолго, а вот беготни за своими деньгами будет более, чем достаточно. Поэтому лучше старый, добрый, проверенный временем Росбанк, который развивается не так динамично, по сравнению с монстрами диджеталов таких как Тинькофф и компания, но зато стабильно и надежно.. Ну и третье преимущество Росбанка осознал в последнее время – это сервис в обслуживании. Не смотря на сведению к минимуму посещений офиса, звоню им регулярно, особенно, когда пополняется чем то новым, линейка карт с допвозможностями: кэшбеки, мили и прочая бонусная программа. Так вот хотелось бы отметить профессионализм в подходе работы с клиентом. Не впаривают все подряд, а именно выясняют потребностями. Пару лет назад я так попал с одним банком на огромную комиссию за обслуживание карты, которая по сути мне была не нужна.. даже сам не понял, как согласился ее оформить.. еле избавился через полгода.. Росбанк удивил тем, что не стал меня завалить всеми предложениями подряд, а предложил оформить именно то, что удовлетворило все мои потребности. Золотая карта с милями – лучшее предложение рынка на сегодняшний день. За два месяца пользования картой успел посчитать, что с моими оборотами, не смотря на комиссию в 500 рублей в месяц, имею возможность обналичивать карту приличными суммами, даже в банкоматах партнерах (!), да и мили копятся тоже неплохим темпом, думаю, что за год работы с картой, вполне заработаю на билет до Москвы и обратно)). В общем и целом, Росбанк вполне заслуживает оценки «5» в рейтинге банков, да и в моем личном рейтинге тоже. Ну и отделению банка в Канске ставлю тоже оценку « отлично» за качественный сервис и профессионализм в работе.[/*][/list]

В последнее время вообще все плохо. Обслуживание 0, услуги 0, менеджеры и администраторы работать не хотят и в суть проблем не входят. Появилась проблема которую банк не решил хотя являюсь клиентом банка уже наверное лет 10. Вклады и кредиты вообще не идут в сравнение с другими банками из ТОР. Идет реклама кредита под 9,9% но не дают никому. Деньги списывают без уведомления даже с овердрафта. Менеджеры даже не знают куда вкладывает деньги банк, ответ простой "мы даем кредиты и на эти деньги выплачиваем проценты по вкладам и т.д.. Мне до сих пор не вериться что банк работают такие не профессионалы. Но больше всего не понятно то, что тоже менеджеры ссылаются не систему т.е на компьютерную программу которая сама все считает и делает. Такое ощущение, что банком управляет комп.программа и страховые компании а такого понятия как клиент всегда прав нет. В банке права система, которая сама списывает деньги со счетов чтобы клиент потом платил за это процент при чем даже не оповещая об этом хотя бы при помощи СМС.

В последнее время вообще все плохо. Обслуживание 0, услуги 0, менеджеры и администраторы работать не хотят и в суть проблем не входят. Появилась проблема которую банк не решил хотя являюсь клиентом банка уже наверное лет 10. Вклады и кредиты вообще не идут в сравнение с другими банками из ТОР. Идет реклама кредита под 9,9% но не дают никому. Деньги списывают без уведомления даже с овердрафта. Менеджеры даже не знают куда вкладывает деньги банк, ответ простой "мы даем кредиты и на эти деньги выплачиваем проценты по вкладам и т.д.. Мне до сих пор не вериться что банк работают такие не профессионалы. Но больше всего не понятно то, что тоже менеджеры ссылаются не систему т.е на компьютерную программу которая сама все считает и делает. Такое ощущение, что банком управляет комп.программа и страховые компании а такого понятия как клиент всегда прав нет. В банке права система, которая сама списывает деньги со счетов чтобы клиент потом платил за это процент при чем даже не оповещая об этом хотя бы при помощи СМС.

Добрый день!Хочу описать ситуацию. Сегодня обратился в отделение в городе Челябинске на Лесопарковой 7.  Хотел снять зачисленную заработную плату в банкомате. В банкомате суммы не оказалось. Я обратился к сотрудниками, что бы снять в кассе. В тарифах на сайте указано что снятие в кассе без комиссии. Сотрудник посмотрел в программе и сказал, что по какой-то причине у меня выставляется комиссия за снятие. Сотрудник обратился к руководителю по телефону, как выяснилось что руководитель не намерен решать данную проблему и меня отправил искать другой банкомат и снимать деньги там. Вот такая клиентоориентированость.

Здравствуйте.27 августа 2018 г я сделала письменный запрос в ПАО «Росбанк» г. Хабаровск, территориальное подразделение ул. Ким Ю Чена, д. 26 на получение информации по валютным операциям, совершенным через банк "Дальневосточное ОВК", правопреемником которого является банк ПАО "Росбанк". Запрос зарегистрирован администратором К-чук Е.А. вх № R73/333-915-214120 от 27.08.2018. В нарушение Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" статья 12. п. 1 и п. 2 я до сих пор не получила никакого ответа. Я лично приходила 04.10.2018 г в банк за ответом, но никакого ответа не получила. Еще один визит был 13.10.18 с тем же результатом. Ввиду отсутствия ответа из банка остается только писать жалобы и оставлять негативные отзыва о работе оного банка 16.10.2018

Здравствуйте, подав заявку на рефинансирование, девушка сказала позвонит, прошла неделя, ответа нет... Так же, я решила уточнить по поводу отказа от страхования жизни, могу ли я в период охлаждения вернуть деньги, она сказала, что Росбанк сотрудничает с французской фирмой и возврата не будет! Правду ли она мне сказала? Судя по вопросам на этом сайте, страховку вернуть все таки возможно🤷🏼‍♀️

Месяц назад обратилась в отделение банка (отделение Агидель) с просьбой выдать справку об остатке кредита для предоставления в другой банк для рефинансирования. Специалистом, которая мне выдала справку была К-ва Анастасия. Но к сожалению справка не подошла и началась месячная эпопея с беготней из одного банка в другой. Я всегда обращалась именно к Анастасии, потому что с первого же раза почувствовала в ней отзывчивость и желание помочь. В итоге благодаря терпению Анастасии (и немножко моего)) история с подачей заявления на рефинансирование была благополучно завершена. За что огромное спасибо Анастасии!

Месяц назад обратилась в отделение банка (отделение Агидель) с просьбой выдать справку об остатке кредита для предоставления в другой банк для рефинансирования. Специалистом, которая мне выдала справку была К-ва Анастасия. Но к сожалению справка не подошла и началась месячная эпопея с беготней из одного банка в другой. Я всегда обращалась именно к Анастасии, потому что с первого же раза почувствовала в ней отзывчивость и желание помочь. В итоге благодаря терпению Анастасии (и немножко моего)) история с подачей заявления на рефинансирование была благополучно завершена. За что огромное спасибо Анастасии!

Здравствуйте!Хотела бы сотрудников банка тщательнее проверять созаемщиков у своих клиентов. Мне в течение 2х недель поступают звонки с требованием передать М-вой (которую я не знаю!) о просрочке по кредиту. На мои ответы о том что я не знаю этого человека разговор принимает очень грубую форму, звучат угрозы в мой адрес. Прошу разобраться с этой ситуацией!