21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Предварительно одобрили заявку на рефинансирование. Позвонили мне 12 раз из контактного центра, тысячу раз переспросил, одобрили мне заявку окончательно или нет?  Сказали, что да. По итогу. Собрал все документы, пошел в отделение банка в рабочее время. Просидел в нем почти 1.5 часа (!). В выдаче отказали - без объяснения причин. В жизни больше не воспользуюсь ни одним продуктом. И всем буду советовать не пользоваться.

В очередной раз приятно удивлён уровнем обслуживания сотрудников офиса на Мельникайте. Являюсь держателем премиальной карты, обслуживают как юридическое, так и физическое лицо. В феврале 2017 года, когда получал впервые карту, сотрудник подробно рассказала о преимуществах, больше всего мне понравилось, что можно снимать наличные в любой точке мира без комиссии и есть возможность не платить комиссию за обслуживание, поддерживая определённую сумму остатка средств на счетах, это и способствовало моему выбору. Так же предложили оформить полис путешественника, но выезжать никуда не собирался, поэтому отложили этот момент. ... я с семьей собрался за границу и вспомнил про эту возможность. Позвонил менеджеру, она предложила сэкономить моё время и скинуть по почте скан загранпаспорта, моего и детей. Не прошло и часа полиса были уже у меня на электронной почте. Полиса оформляются абсолютно бесплатно, а сумма страхового покрытия 100 тысяч евро. Так же к карте мне выдали приорити пасс, с помощью которой мы всей семьей провели время ожидания в аэропорте в вип зале, таким образом Росбанк принял непосредственное приятное участие в нашем путешествии, сделав его безопасным и комфортным, спасибо банку, желаю вам процветания и только доброжелательных клиентов.

Взял потребительский кредит 300 000тыс из этих денег 50000 тыс взяли страховку. Спустя 4 месяца пришлол  в банк закрыть кредит. И вот тут началось. Долг по кредиту остался почти тот же. Страховку вернули от 50000 тыс всего 13600.А сотрудники банка вообще не говарят, что от страховку можно вернут в течении 14дней. Вот и получаеться, что Росбанк грабит людей в прямом смысле. Больше туда ни когда.

Пришел в банк в эту субботу. Попросил перенести деньги с текущего счета на кредитную карту в целях погашения. Сотрудник банка пообещала: в понедельник деньги будут перечислены. Дополнительно внёс кэшем сумму на погашение.Итог: деньги лежат на текущем счёте, на кредитку упало 800 рублей))) Почему 800? Эта сумма не коррелируется ни с чем на счетах и платежах. На кредитке как был минус, так и остался. Поясните, почему у вас все происходит именно так? Из двух сотрудниц на рецепции помочь смогла только одна. Вторая отказалась. Неужели это такая сложная операция - перекинуть средства со счета на счёт?

Лучший банк, в котором брал неоднократно кредит. Очень выгодные условия и процент! Никакой обдираловки!!! Все честно и доступно. Знаю не по наслышке, а как постоянный кредитозаемщик))) Ну а куда без них)) Хочешь жить, умей вертеться)))Большое спасибо за доверие))) последний раз брал кредит по одному паспорту, что не может не радовать меня как постоянного клиента))Сервис на высоте!!! Не часто встретишь приветливый, вежливый, а главное улыбчивый персонал))) Хотелось бы сказать отдельное спасибо кредитному менеджеру Ж-вой Алине, за поднятие настроения при оформлении кредита и ее работу в целом, остался очень доволен)) И конечно же отдельно хочется поблагодарить руководителя данного офиса, К. Виталия Викторовича, за ускоренный процесс сего мероприятия))Спасибо за доверие и систематическое снижение ставки))) Очень вам благодарен)))

Лучший банк, в котором брал неоднократно кредит. Очень выгодные условия и процент! Никакой обдираловки!!! Все честно и доступно. Знаю не по наслышке, а как постоянный кредитозаемщик))) Ну а куда без них)) Хочешь жить, умей вертеться)))Большое спасибо за доверие))) последний раз брал кредит по одному паспорту, что не может не радовать меня как постоянного клиента))Сервис на высоте!!! Не часто встретишь приветливый, вежливый, а главное улыбчивый персонал))) Хотелось бы сказать отдельное спасибо кредитному менеджеру Ж-вой Алине, за поднятие настроения при оформлении кредита и ее работу в целом, остался очень доволен)) И конечно же отдельно хочется поблагодарить руководителя данного офиса, К. Виталия Викторовича, за ускоренный процесс сего мероприятия))Спасибо за доверие и систематическое снижение ставки))) Очень вам благодарен)))

Никогда до этого не являлся клиентом банка, надеюсь и не стану. Но столкнулся с проблемой, что  якобы мой родственник брал кредит и имеется задолженность. Звонки поступали с номеров начинающихся на 8906..., удачно блокировал их. Пару месяцев назад после очередного звонка на той стороне провода пообещали исключить мой номер из списков. Но сегодня снова звонят, даже уже и забыл про них. Очень это всё раздражает. Попытался позвонить в контакт центр росбанка, итог меня  вовсе не  удовлетворяет: мне нужно прийти с паспортом к ним и доказать, что номер мой. А вот я не могу припомнить, когда я пришёл с паспортом и дал согласие получать звонки от них и почему мне нужно доказать обратное? С этого номера сегодня звонили: 890677***56, а с этого пришло странного содержания смс, с предложением прийти в ГИБДД 896458***42. Мой номер 892255**93.

Никогда до этого не являлся клиентом банка, надеюсь и не стану. Но столкнулся с проблемой, что  якобы мой родственник брал кредит и имеется задолженность. Звонки поступали с номеров начинающихся на 8906..., удачно блокировал их. Пару месяцев назад после очередного звонка на той стороне провода пообещали исключить мой номер из списков. Но сегодня снова звонят, даже уже и забыл про них. Очень это всё раздражает. Попытался позвонить в контакт центр росбанка, итог меня  вовсе не  удовлетворяет: мне нужно прийти с паспортом к ним и доказать, что номер мой. А вот я не могу припомнить, когда я пришёл с паспортом и дал согласие получать звонки от них и почему мне нужно доказать обратное? С этого номера сегодня звонили: 890677***56, а с этого пришло странного содержания смс, с предложением прийти в ГИБДД 896458***42. Мой номер 892255**93.

Добрый день.Обратился в отделение по адресу г. Новосибирск,  ул. Красный проспект 1, с проблемой мобильного банка, а именно отказ приложения в регистрации. Мою проблему помогла решить Тагакова А.К. , за что ей отдельное спасибо!!! В процессе общения оформили кредитную карту, в жизни разные случае бывают (до этого не пользовался кредитками).

21.09.2018 оставил заявку на кредит, обещали перезвонить на следующий день и сообщить о результатах (одобрено/не одобрено). Прошла неделя, ответа не последовало. Начал сам прозванивать горячую линию, первый раз сказали, что статус заявки "на рассмотрении". Спустя несколько дней начал опять звонить, потому как время дорого и ситуация неопределенности не устраивает.  По гор. линии сообщили, что заявка отозвана  клиентом т.е. мной. Как такое возможно? Никаких отказов от своей заявки не осуществлял! Снова тратить время, ехать в отделение банка, чтобы подавать заявку, которую уже подавал совсем не желаю, потому как не уверен, что отработают ее достаточно быстро. P.S. являюсь зарплатным клиентом банка, кредитная история - положительная (в своей жизни брал кредит 1 раз, в Росбанке, все выплатил вовремя, стаж работы около 4 лет, общий около 6, вся подробная инфа по мне в Росбанке есть). Прошу разобраться! С уважением, А. Г. Б-ков!

Обратилась в Росбанк г. Владивосток, ДО 4584,  20 сентября 2018г за рефинансированием кредитов взятых в СБЕРБАНК. Пришла без записи и предварительных звонков просто сама, после работы со справкой 2НДФЛ, и кредитными договорами за 40 минут до закрытия банка. Ведущий кредитный инспектор Екатерина Александровна Лотарева приняла меня, всё рассказала подробно и доходчиво, отправила заявку на рефинансирование. Второй раз я вновь пришла после работы, за час до закрытия банка, мы дооформили заявку и я сходила в СБЕРБАНК за справкой о задолженности по кредитам. В СБЕРБАНКЕ огорчились, тем, что потеряют клиента, на что я им ответила,что 2 раза обращалась за рефинансированием отказали. РОСБАНК рефинансировал мои кредиты под хорошие для меня проценты. Всего я сходила в офис РОСБАНКА три раза,  и каждый раз после 18-00 так как работаю и времени нет. И после третьего моего визита мне перечислили денежные средства и рефинансировали мои кредиты. Спасибо большое РОСБАНК  теперь это мой банк!!!!

Хотел рефинансировать кредит + взять еще денег. Сначала, заполнил заявку на сайте, со мной связался специалист и я был приглашен в отделение банка. Милая девушка с радостью оформила мою заявку, сказав,что предварительно кредит одобрен, но будет лучше, если я принесу справку 2НДФЛ. Спустя несколько дней, я принес справку....И ВСЕ.... ничего не происходило... Через 3 дня, я позвонил на горячую линию банка, узнать о статусе моей заявки, ответом я был поражен - ВАМ ОТКАЗАНО! Ну что поделать, решил заехать в офис и попытаться забрать свою справку 2НДФЛ, быть может она еще понадобится для другого банка... Приехав в офис, я спросил у менеджера, что видимо мне отказано, на что получили ответ, что, нет, ваша заявка еще на рассмотрении. Поверил, спросил у менеджера, Вы мне позвоните, в любом случае, даже если мне откажут??? Получил утвердительный ответ ДА! С довольным настроением,я покинул офис,думая что все не так плохо....и все... Никаких звонков....Даже на сайте, оставив жалобу во вкладке обратная связь,мне так никто не позвонил...Единственный плюс, добрые девушки в офисе и хорошая онлайн поддержка на сайте

Привет, специально зарегистрировалась для отзыва. Может тут смогу достучаться. Давно являюсь клиентом Росбанк. На его счету очень много положительных качеств. Напишу об этом, когда мне решат проблему. В марте 2018 я изменила фамилию в связи с замужеством. Принесла подтверждения в банк, чтобы перевыпустить карту с новой фамилией. В личном кабинете изменили сразу, проблем нет. Но все 20 моих походов с документами в отделение(так на секунду, я беременная была на последнем триместре) обещание менеджеров, что через неделю все будет, завершилось тем, что в июне мне выдали карту с моей прежней фамилией. В отделении сотрудник сказал - а что вы хотели, это просто перевыпуск карты, так как срок скоро заканчивается. Какая вам разница, вы же можете пользоваться картой!? Но в системе я с апреля Н., а на карте П.!? С апреля!!!! После этого ещё несколько звонков в банк, посещений отделения. Оставила жалобы, претензии. На сайте написали, что ответят в течение дня, но... Через неделю пришло смс, что проблема решается и займёт больше времени. А через месяц пришло письмо на почту - уважаемый клиент, банк в праве отказать в выпуске карты без объяснения причин 🙄 так карта у меня есть, я ей пользуюсь. Такой крупный банк и не может решить вопрос с перевыпуском карты!? Так и не заменили мне карту. Разочарование 😒 замучили беременяшку

Уважаемый банк! Прошу прокомментировать вас нижеизложенную ситуацию и вернуть мои денежные средства! 27/07/18 обратилась в Росбанк для погашения кредита PSA, уточнила у сотрудника, могу ли я оформить карту, чтобы перечислять на нее деньги. Мне сказали, что карта будет стоит 1900 рублей за 5 лет. Оформили какой-то пакет, с платиновой картой, насколько мне известно теперь, для заемщиков банков-партнеров, она выдается бесплатно, зато со всеми документами по пакету сотрудница пыталась мне подсунуть полис страхования жизни с ежегодным взносом 1900 рублей, я сказала, что мне страховка не нужна и подписывать этот документ я не буду и не подписала. Однако, 1900 рублей с меня все-таки списали, когда девушка помогала мне оплачивать кредит через банкомат.  Также я попросила оформить распоряжение на периодическое списание денежных средств со счета, для того, чтобы я направляла их на карту.в Росбанк и они автоматически списывались бы по необходимым для оплаты моего кредита реквизитам. На руках имею документ( могу предоставить) о данном распоряжении, подписанный сотрудником банка, однако списание по нему не произошло и у меня образовалась просроченная задолженность. Ввиду этого кредитная история испорчена. прошу вернуть мне денежные средства за страхование жизни, которое я не подписывала и не оплачивала лично, а также неустойку за просроченную задолженность по моему кредиту, образовавшуюся по вашей вине, а также восстановить мою кредитную историю.

Добрый день. 4 сентября обратился в офис со всеми необходимыми документами в офис для получения кредитной карты. 13 сентября пришла СМС о готовности карты. 14 мне позвонили из офиса, сообщили об этом и спросили, когда я смогу ее получить. Я предупредил менеджера о том, что буду в отпуске и смогу забрать карту 3-4 октября. Мне сказали хорошо - приходите.  Когда я пришел ее получать, мне сказали, т.к. прошло 2 недели (по словам менеджера - это установленный срок получения карт!), карта была аннулирована, несмотря на то, что я предупреждал, что смогу забрать карту в указанные дни. Почему банк сразу не предупреждает о таких коротких сроках получения карты!?

Не понимаю, почему такой современный и надежный банк ГОДАМИ игнорирует запросы на подключение Apple Pay!? Постоянно кормят обещаниями, мол вот-вот, уже скоро запустим, ау, товарищи, я ваш премиальный клиент с зарплатным проектом и слышу ваши обещания ТРЕТИЙ ГОД!Мне приходится дополнительно использовать другие банки, причем гораздо менее солидные, чем Росбанк, только ради поддержки удобных расчетов со смартфона.Пинайте своих разработчиков, становитесь современнее, уже 2018 год, вам не стыдно!?

Не понимаю, почему такой современный и надежный банк ГОДАМИ игнорирует запросы на подключение Apple Pay!? Постоянно кормят обещаниями, мол вот-вот, уже скоро запустим, ау, товарищи, я ваш премиальный клиент с зарплатным проектом и слышу ваши обещания ТРЕТИЙ ГОД!Мне приходится дополнительно использовать другие банки, причем гораздо менее солидные, чем Росбанк, только ради поддержки удобных расчетов со смартфона.Пинайте своих разработчиков, становитесь современнее, уже 2018 год, вам не стыдно!?

Не понимаю, почему такой современный и надежный банк ГОДАМИ игнорирует запросы на подключение Apple Pay!? Постоянно кормят обещаниями, мол вот-вот, уже скоро запустим, ау, товарищи, я ваш премиальный клиент с зарплатным проектом и слышу ваши обещания ТРЕТИЙ ГОД!Мне приходится дополнительно использовать другие банки, причем гораздо менее солидные, чем Росбанк, только ради поддержки удобных расчетов со смартфона.Пинайте своих разработчиков, становитесь современнее, уже 2018 год, вам не стыдно!?

Росбанк, принадлежащий ккрупной французской финансовой группе SOCIETE GENERALE GROUP раскрылистинный источник заработка .Этот источник заработка –присвоение денежных средств клиентов с одновременным очернением их репутации.Итак, имея счет в этом банке,я 19.09.2018 внес на свой счет деньги в сумме 5200 евро, с целью дальнейшего распоряжения ими, а так же возможного их снятия. НО-с момента внесения денег на счет Росбанк по сей день чинит препятствия в их использовании мной ,а так же их и возврате , ссылаясь на п.11 статьи 7 115-ФЗ и объявляя безосновательно клиента экстремистом и террористом .При этом Росбанк категорически игнорирует имеющие место быть в этом случае п.6 и п.10 той же 7 статьи 115-ФЗ ,а так же ряд статей гражданского кодекса - 858 ,859,845 и 848 ГК РФ .Мной зафиксировано 5 случаев отказа в возврате моих денежных средств в различных отделениях Росбанка в период с 20.09.2018 по 04.10.2018, за подписью и печатью исполнителей отказов. Росбанк неоднократно выдвигал условия возврата моих денег, при этом не имея вообще никаких законных прав на их удержание. Финальным требованием Росбанка по возврату моих средств стало требование о происхождении “гигантской” суммы в размере 5200 евро.На мой вопрос о предъявлении таких “требований о происхождении” к другим клиентам Росбанка , а так же о наличии архива таких требований, руководство отделений Росбанка предложило мне это обсудить в дальнейшей переписке. Но я не преследую целью толкование сотрудникам Росбанка законодательных норм. Тем более все представители Росбанка толкуют закон в целях своей выгоды в очень узких рамках, в основном вообще игнорируя его.Росбанк категорически игнорирует мой вопрос о том, почему требование о происхождении денег не возникло ДО внесения мной денежных средств на счет .Так же как впрочемигнорирует все мои вопросы, основанные на законодательных актах, регулирующих работу банков. Ответ ,мне кажется, очевиден. Росбанк отказывается пояснить даже, что он понимает под “подтверждением происхождения” моих денежных средств, находящихся у меня в руках. Очевидно, это требование возникло, когда мои денежные средства попали в руки Росбанка.Так же очевидно, что Росбанк, длительно и незаконно удерживающий мои средства, не может найти решения для их возврата, с одновременным, законным объяснением их удержания.Вся моя переписка с Росбанком явилась общением со стеной. На мои детализированные письма, с приложением законодательных актов, а так же требованием пояснений я получал, с промежутком в 3-5 дней, ответы от Росбанка, в виде коротких и бессодержательных записок о том, что Росбанк действовал на основании п.11 статьи7 115-ФЗ,а так же о том, что ответ был дан. По странному стечению обстоятельств, в коротких косноязычных записках представителей Росбанка, написанных за чаем на IPHONE и с кучей ошибок ,я не нашел ни одного ответа, ни одного предложения РЕШЕНИЯ вопроса. На протяжении почти месяцаРосбанк не может дать внятный ответ, зачем он сначала открыл счет террористу, потом взял денежные средства террориста, а потом их присвоил . Предполагаю, это такая тактика борьбы с террором, не обязывающая Росбанк, имеющий благие намерения, использовать в своих решениях вообще какие бы то ни было законодательные нормы. Само собой понятно, что в целях конспирации, информация о фактах причастности клиента к терроризму строго засекречена .

Росбанк, принадлежащий ккрупной французской финансовой группе SOCIETE GENERALE GROUP раскрылистинный источник заработка .Этот источник заработка –присвоение денежных средств клиентов с одновременным очернением их репутации.Итак, имея счет в этом банке,я 19.09.2018 внес на свой счет деньги в сумме 5200 евро, с целью дальнейшего распоряжения ими, а так же возможного их снятия. НО-с момента внесения денег на счет Росбанк по сей день чинит препятствия в их использовании мной ,а так же их и возврате , ссылаясь на п.11 статьи 7 115-ФЗ и объявляя безосновательно клиента экстремистом и террористом .При этом Росбанк категорически игнорирует имеющие место быть в этом случае п.6 и п.10 той же 7 статьи 115-ФЗ ,а так же ряд статей гражданского кодекса - 858 ,859,845 и 848 ГК РФ .Мной зафиксировано 5 случаев отказа в возврате моих денежных средств в различных отделениях Росбанка в период с 20.09.2018 по 04.10.2018, за подписью и печатью исполнителей отказов. Росбанк неоднократно выдвигал условия возврата моих денег, при этом не имея вообще никаких законных прав на их удержание. Финальным требованием Росбанка по возврату моих средств стало требование о происхождении “гигантской” суммы в размере 5200 евро.На мой вопрос о предъявлении таких “требований о происхождении” к другим клиентам Росбанка , а так же о наличии архива таких требований, руководство отделений Росбанка предложило мне это обсудить в дальнейшей переписке. Но я не преследую целью толкование сотрудникам Росбанка законодательных норм. Тем более все представители Росбанка толкуют закон в целях своей выгоды в очень узких рамках, в основном вообще игнорируя его.Росбанк категорически игнорирует мой вопрос о том, почему требование о происхождении денег не возникло ДО внесения мной денежных средств на счет .Так же как впрочемигнорирует все мои вопросы, основанные на законодательных актах, регулирующих работу банков. Ответ ,мне кажется, очевиден. Росбанк отказывается пояснить даже, что он понимает под “подтверждением происхождения” моих денежных средств, находящихся у меня в руках. Очевидно, это требование возникло, когда мои денежные средства попали в руки Росбанка.Так же очевидно, что Росбанк, длительно и незаконно удерживающий мои средства, не может найти решения для их возврата, с одновременным, законным объяснением их удержания.Вся моя переписка с Росбанком явилась общением со стеной. На мои детализированные письма, с приложением законодательных актов, а так же требованием пояснений я получал, с промежутком в 3-5 дней, ответы от Росбанка, в виде коротких и бессодержательных записок о том, что Росбанк действовал на основании п.11 статьи7 115-ФЗ,а так же о том, что ответ был дан. По странному стечению обстоятельств, в коротких косноязычных записках представителей Росбанка, написанных за чаем на IPHONE и с кучей ошибок ,я не нашел ни одного ответа, ни одного предложения РЕШЕНИЯ вопроса. На протяжении почти месяцаРосбанк не может дать внятный ответ, зачем он сначала открыл счет террористу, потом взял денежные средства террориста, а потом их присвоил . Предполагаю, это такая тактика борьбы с террором, не обязывающая Росбанк, имеющий благие намерения, использовать в своих решениях вообще какие бы то ни было законодательные нормы. Само собой понятно, что в целях конспирации, информация о фактах причастности клиента к терроризму строго засекречена .