22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Муж пользуется картой можно все, я тоже решила заказать эту карту. 26.03 обратилась за картой в отделение на пл.Ленина 8. Осталась довольна обслуживанием, сотрудники вежливые, очень подробно проконсультировали по условиям. Подключили интернет банк, оказался доступнее, чем у других. Порадовало, что сделали переводы по номеру телефона на др.банки. Развивайте и дальше свое приложение!

прошу прекратить автоматические прозвоны каждые полчаса с разных номеров с сообщением перезвонить в ваш банк. Номера не фиксированные. Звонок идет каждые полчаса уже второй день. Со специалистами вашими общалась, к результату пришли, но звонки не прекратились. Неоднократно сталкиваюсь с нарушениями закона 230 от лица вашего банка

В марте получил кредитную карту «Можно все» в Росбанке в офисе № 4612 г. Зея. Пользуюсь картой и очень доволен.  Хочу поблагодарить менеджеров  офиса Д-ну Екатерину  и Гл-ш Елену за качественную консультацию, а также за внимательность  и заинтересованность  к клиенту.Сотрудники мне подробно рассказали как работает карта и как по ней можно еще и зарабатывать.Карта просто чудо! Кэш-бэк до 10% в месяц и беспроцентный период. Я теперь советую всем своим знакомым приобрести такую карту в Росбанке!

Добрый день! в отделении Раменское 21 марта написал заявление на закрытие счета и перевод средств на свой же счет в другой банк, в заявление на закрытие указано перевод в течении 7 календарных дней сегодня пошел уже 8 день и деньги по прежнему не списаны Банк или менеджер офиса специально удерживает средства? на сколько законно данное удержание? о причинах задержки ни контакт сервис ни менеджер офиса не может дать вразумительного ответа, о каких то ошибках в заявлении или не корректности заполнения никто не сообщает - значит все заполнена верно! компания ООО ТАСКАМ ИНН7727398796

Добрый день, я являюсь индивидуальным предпринимателем. Решив рефинансировать некоторые кредиты, столкнулась с отказами других банков. Наверное. большинство предпринимателей меня поймут.Каким-то образом, к сожалению, не помню по какому интернет-сервису, мне был предложен Росбанк, как банк, который реально рефинансирует кредиты ИП. Я уже без особого энтузиазма отправила заявку 27.03.2019 года онлайн. Через 15 минут мне перезвонили, уточнили некоторые нюансы, и я была приглашена в офис (адрес указан) в этот же день.  Подождав около получаса, я и мой супруг были приглашены к себе главным клиентским менеджером Юлия М.. Юлия просто воплощение идеального кредитного менеджера: приятна в общении, компетентна, интеллигентна и доброжелательна. Юлия все мне и супругу объяснила, мы составили заявку. По дороге домой, обсуждая с супругом будет ли решение положительным или нет, мы сошлись на том (!), что даже если нам откажут, то благодаря главному клиентскому менеджеру Юлии М. о банке у нас останется только хорошее впечатление. Сумму нам одобрили на следующий день, правда, меньше, чем хотелось бы. Но этого хватило, чтобы полностью закрыть те кредитные карты, которые у меня были. Огромное спасибо данному банку и отдельно Юлии М..P.S. Есть люди, которые кричат то ставки большие, то еще что-то про этот банк. Были бы вы ИП, то знали бы, какое это счастье, когда хотя бы один банк даст вам положительное решение по рефинансированию. СПАСИБО.

Сегодня я обратился в отделение Росбанка на Васильевском острове открыть карту. Попал к менеджеру К-вой Анастасии. Оформила все документы довольно быстро. При подключении к интернет банку возникли сложности в установке, но Анастасия оперативно помогла решить все проблемы. Очень понравилось, что после входа в личный кабинет были показаны все плюсы использования данной услугой.

Сегодня 28 марта , приехал в отделение банка для пополнение счета по автокредиту , по адресу Танкистов 20, через банкомат ATM 71874 внёс разными купюрами 79000 руб, после чего банкомат выдал предупреждение « ограничение по приему купюр» через какое то время он очнулся и выдал чек о внесении данной суммы , далее я ещё внёс 1000 руб, и решил проверить баланс. После проверки был удивлён , т,к он равнялся 1 тысячи рублей . 79 тыс. Испарились. Позвонил на линию , там Девушка с неохотой помогла , сказав «если лишние деньги будут в банкомате , то вам вернут, срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней» а у меня кредит 8.04 , т.е я не успеваю в срок погасить данный кредит не по своей вине .  А ещё я теряю возможность сэкономить на процентах , по сколько было досрочное погашение. Вообщем неприятная история получилась.  (Чеки о пополнении счета есть )

Прошу уточнить сроки закрытия расчетного счета!15.03.2019 г. ПАО Росбанк расторг в одностороннем порядке договор банковского обслуживания со своим клиентом ООО Строй С*** ИНН 623011****** в операционном отделе менеджер принял заявление и обещал в течении недели закрыть р/счет и вернуть контрагенту денежные средства в размере 501307.22 рублей .По истечении недельного срока денежные средства контрагент не получил, на повторное обращение в банк спустя 10 дней получил ответ: ждите Ваше заявление в работе....Уточните пожалуйста срок закрытия р/с ,что бы было понимание .

Я, С-н Александр Викторович, профессор СФУ, являюсь зарплатным клиентом РОСБАНКА с 2012 года. За время сотрудничеством с банком я брал потребительские кредиты. Всегда банк старался положительно решить вопросы по кредитованию, рассматривая в короткие сроки мои заявления.Особенно хочется отметить работу ведущих клиентских менеджеров Б-р Дарьи и Г-р Ангелики, которые высокопрофессионально делают свою работу, внимательно относятся к клиентам, умело объясняют клиентам предложения РОСБАНКА по кредитованию. Считаю, что работу данного филиала банка и его сотрудников можно оценить как отлично (5).С уважением клиент банка С-н Александр Викторович.

Я, С-н Александр Викторович, профессор СФУ, являюсь зарплатным клиентом РОСБАНКА с 2012 года. За время сотрудничеством с банком я брал потребительские кредиты. Всегда банк старался положительно решить вопросы по кредитованию, рассматривая в короткие сроки мои заявления.Особенно хочется отметить работу ведущих клиентских менеджеров Б-р Дарьи и Г-р Ангелики, которые высокопрофессионально делают свою работу, внимательно относятся к клиентам, умело объясняют клиентам предложения РОСБАНКА по кредитованию. Считаю, что работу данного филиала банка и его сотрудников можно оценить как отлично (5).С уважением клиент банка С-н Александр Викторович.

26.03.19 я обратился в отделение по адресу ул Большая Московская 8/2. с вопросом работы в интернет-банке.Попал на консультацию к Брылёвой Ирине. Ирина не только помогла решить все мои вопросы, но и показала как можно сделать перевод с карты на карту без комиссии, установить автоплатеж и ещё много операций, которые для меня оказались полезными. Спасибо Ирине за её внимательность и отзывчивость. Кроме того, я нашел ответы на все свои вопросы в части кредитования. Если мне понадобится та или иная услуга я обязательно обращусь в данное отделение к менеджеру Ирине.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Банка Елене Х. в 2011 году наша организация стала получать заработную плату в Росбанке. Я был настроен к Росбанку скептически, но менеджер Елена смогла как то настрой к банку изменить. Она проявила себя как высокопрофессиональный, внимательный сотрудник, который готов прийти на помощь всегда. К ней я обращаюсь за помощью всегда. Вот простой пример. Прихожу в прошлом месяце в офис Банка, чтобы снять зарплату. Электричества в банке нет, банкоматы не работают. Времени ждать у меня нет, решил на всякий случай позвонить Елене. Трубку взяла сразу и была очень рада меня слышать. Объяснил в чем проблема, она буквально за минуту, пока разговаривала со мной, просмотрела список ближайших банкоматов-партнеров, выбрала самый ближайший к офису и сориентировала меня по маршруту. Уже через 10 минут я смог снять зарплату, а Елена все это время была на телефоне, после снятия денег проверила в системе, что никаких комиссий за снятие не взялось и только тогда мы с ней попрощались. А после этого Елена мне еще и на почту выслала список всех банкоматов в Красноярске, где я могу снимать деньги без комиссий. И как оказалось, один из них как раз у меня возле дома. Очень удобно, не надо с работы ехать куда то и тратить свое время. Мне было очень приятна такая забота обо мне и то, что она позаботилась сама о таких нужных вещах как список банкоматов. Конечно, Леночка давно уже не работает менеджером, она сейчас работает специалистом в главном офисе Красноярска, но меня всегда удивляет, что она помнит всех своих клиентов, всегда помогает, направляет к компетентным сотрудникам, помогает разобраться с кредитными картами, если у меня затруднения, организовывает встречи в удобном для меня месте с сотрудниками, которые обслуживают на высшем уровне. С тех пор , как Елена перевелась в другой отдел, я только ей доверяю, надежный сотрудник, тем самым и банк благодаря ей для меня надежный , удобный, комфортный. Огромное спасибо за помощь!! Такое отношение к клиентам дорого стоит!

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Банка Елене Х. в 2011 году наша организация стала получать заработную плату в Росбанке. Я был настроен к Росбанку скептически, но менеджер Елена смогла как то настрой к банку изменить. Она проявила себя как высокопрофессиональный, внимательный сотрудник, который готов прийти на помощь всегда. К ней я обращаюсь за помощью всегда.Вот простой пример. Прихожу в прошлом месяце в офис Банка, чтобы снять зарплату. Электричества в банке нет, банкоматы не работают. Времени ждать у меня нет, решил на всякий случай позвонить Елене. Трубку взяла сразу и была очень рада меня слышать. Объяснил в чем проблема, она буквально за минуту, пока разговаривала со мной, просмотрела список ближайших банкоматов-партнеров, выбрала самый ближайший к офису и сориентировала меня по маршруту. Уже через 10 минут я смог снять зарплату, а Елена все это время была на телефоне, после снятия денег проверила в системе, что никаких комиссий за снятие не взялось и только тогда мы с ней попрощались. А после этого Елена мне еще и на почту выслала список всех банкоматов в Красноярске, где я могу снимать деньги без комиссий. И как оказалось, один из них как раз у меня возле дома. Очень удобно, не надо с работы ехать куда то и тратить свое время. Мне было очень приятна такая забота обо мне и то, что она позаботилась сама о таких нужных вещах как список банкоматов. Конечно, Леночка давно уже не работает менеджером, она сейчас работает специалистом в главном офисе Красноярска, но меня всегда удивляет, что она помнит всех своих клиентов, всегда помогает, направляет к компетентным сотрудникам, помогает разобраться с кредитными картами, если у меня затруднения, организовывает встречи в удобном для меня месте с сотрудниками, которые обслуживают на высшем уровне.С тех пор , как Елена перевелась в другой отдел, я только ей доверяю, надежный сотрудник, тем самым и банк благодаря ей для меня надежный , удобный, комфортный. Огромное спасибо за помощь!! Такое отношение к клиентам дорого стоит!

Ко мне обратилась моя знакомая с просьбой помочь в сложившейся ситуации. в 2014 году она взяла кредит  в Росбанке. При оформлении кредита был подписан информационный график платежей и заявление.  Она ежемесячно вносит сумму указанную в информационном графике платежей который был подписан в момент заключения договора.Весной 2018 года на ее адрес приходит судебный приказ о взыскании с нее просрочки и суммы кредита. Судебный приказ мы отменили.  Банк обратился в суд с теми же исковыми требованиями и проиграл 2 августа 2018 года. Решением суда от 29 августа 2018 г было высказано с ПАО Росбанк в пользу Н.В. М-вой  сумма расходов в размере  4000 т рублей.В сентябре после получения исполнительного листа он был направлен в службу судебных приставов г. Москвы. ПАО "Росбанк" до настоящего момента укрываться от исполнения вступившего в законную силу решения суда! Пытается незаконно сэкономить 4 тысячи рублей!!!

Открыла счет в  ПАО Росбанк в 2017 году по рекомендации АКФХ "Зенит" и очень довольна. Для ведения счета по ИП ПАО Росбанк лучший банк, минимальные комиссии, удобное время для посещения. Сотрудники банка очень добродушны. Никогда никто не грубит, все вежливые. Все всегда разъясняется, объясняется.Отдельное спасибо хочется сказать специалисту  по работе с клиентами Ш-вой Елене Владимировне, она прекрасный специалист, четко знающий свое дело. Очень доброжелательна. Всегда поможет, подскажет, объяснит, если что-то не понятно. Поможет решить любой вопрос. За время работы с ней, не было ни одного нерешенного вопроса.  Хочется выразить благодарность банку ПАО Росбанк за все предоставляемые услуги и за прекрасных сотрудников.

Добрый день! В июне 2018 года в Москве был взят автокредит в VW банке с обслуживанием в Росбанке. Средства зачислялись мною на счёт через кассу в офисе (м.Речной вокзал) без каких-либо проблем. В декабре 2018 года я переехала в г.Ростов-на-Дону. 28 января 2019 года обратилась в офис "Западный" г. Ростова-на-Дону. При попытке внести средства через кассу сотрудники отделения рекомендовали мне оформить карту для пополнения счёта через банкомат, на что я дала своё согласие. Однако в ходе заполнения заявки выяснилось, что т.к. кредит был взят в Москве, выдать мне карту, привязанную к кредитному счёту, в ростовском отделении не могут. Было предложено оформить обычную дебетовую карту, однако, чтобы с её помощью положить средства на счёт кредита, нужно сделать ряд операций: - положить средства через банкомат на дебетовый счёт; - установить приложение; - перевести средства в приложении между счетами. Меня не устраивал такой вариант, т.к. у меня не было возможности установить приложение (отсутствовал интернет в связи с переездом). На что сотрудники банка предложили приезжать к ним в офис и пользоваться бесплатным вайфаем. Даже не говоря, что пользоваться бесплатным вайфаем для ввода банковских данных я считаю небезопасным, сама ситуация выглядела комично: выпустить продукт, которым я не буду пользоваться, только для того, чтобы усложнить процесс. Однако на этом комичность не закончилась. Когда я отказалась от оформления дебетовой карты, сотрудники банка уведомили меня, что скоро обслуживание через кассу будет невозможным - Росбанк, видите ли, убирает из своих отделений кассы, поэтому карта мне жизненно необходима. И предложили (я почти цитирую менеджера) получить карту, а потом приходить в кассу и просить зачислить средства на счёт, сообщив, что карту я забыла дома. Ок, хозяин барин - если банку удобнее тратить средства на продукты, которыми клиент не воспользуется, это его личное дело. Заявка на карту была составлена, кредит оплачен через кассу со словами: "Это в самый последний раз". Все процедуры заняли более часа. 1 марта 2019 года я снова обратилась в офис "Западный" с целью получить заказанную дебетовую карту и оплатить кредит. При попытке положить средства на кредитный счёт был получен отказ от кассира. Она снова мотивировала это тем, что подобные платежи через кассу они более не принимают. И вообще, зачем я пришла, если у меня есть карта - нечего отвлекать царицу от её дел. Я предложила девушке оформить претензию. И - о чудо! – тут же она кому-то позвонила, не дозвонилась и с недовольным лицом всё-таки согласилась принять у меня средства "под свою личную ответственность". Уважаемый Росбанк! Я считаю крайне нецелесообразной схему, предложенную сотрудниками офиса "Западный". Мне удобно раз в месяц приехать в отделение и внести средства через кассу. Я считаю, что своими действиями сотрудники банка препятствуют погашению кредита удобным мне способом. На вашем сайте в разделе "Погашение кредита" написано, что я могу погашать кредит: [i]В отделениях Росбанка по всей стране[/i] [i]При себе необходимо иметь [b]паспорт гражданина РФ[/b] и пластиковую карту, полученную при оформлении кредита, [b]или номер текущего счета (20 знаков)[/b]…[/i] Прошу пояснить: действительно ли я не могу больше пользоваться возможностью оплаты через кассу при наличии у меня паспорта гражданина РФ и номера счёта? Если я имею право пользоваться данной услугой, прошу объяснить поведение ваших сотрудников и принять соответствующие меры. Благодарю.

Довелось мне попробовать оформить кредит-онлайн через мобильное приложение. После нескольких минут ожидания решения и входящего смс «Вам одобрен кредит», чтобы получить деньги необходимо было ещё дозаполнить анкету в интернет-банке. Туда вход был мне заказан: после нескольких попыток восстановить логин и пароль (не пользуюсь интернет-банком от слова никогда) позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что у меня произошёл технический сбой и на восстановление понадобиться некоторое время. Поскольку дело было уже вечером, я благополучно забила на дооформление и спокойно легла спать. Утром следующего дня со мной связался колл-центр и предложил дооформить кредит в отделении. Поскольку офис Росбанка находится недалеко от моей работы, то в обед я обратилась к менеджеру Софии (к моему счастью очередей не было и меня сразу проводили к специалисту). Я рассказала о своих «приключениях онлайн», София пообещала разобраться в ситуации. В итоге предложила оформить рефинансирование, которое  по процентной ставке оказалось намного выгоднее одобренного кредита. Достаточно оперативно были оформлены все необходимые документы, потом один день ожидания. Далее со мной связались, сказали о положительном решении и пригласили в удобное время для дооформления сделки.  Несмотря на неудачный опыт в мобильном банке хочу поблагодарить менеджера Софию, что помогла разобраться в ситуации и предложить решение, которое в итоге оказалось ещё более выгодным для меня, чем я могла ожидать.

Обратилась в данное отделение банка для получения выписки по платежам по кредиту.  Ипотечный кредит был оформлен в банке АО  КБ "Дельта Кредит", основным заемщиком указан муж (я созаемщик), соответственно все счета оформляли на него. 2.08.18г он умер, в процессе подготовки документов 16.01.19г обратилась в данный банк для получения выписки о внесенных платежах в период с 2013г (вносим платежи на ипотеку, тк здесь нет комиссии). 19.01.19г поступил звонок от сотрудника банка о том, что данную выписку мне предоставить не могут - я попросила письменный мотивированный ответ. Сказали 30 дней на подготовку ответа. 28.01.19г пришла в банк вносить очередной платеж по ипотеке, спросила про мое обращение, в ответ узнала - что оно закрыто, письменный мне никто не собирается отвечать! Сотрудники данного отделения нашли мое первое обращение, зарегистрировали повторно. через 2 недели пришла в банк спрашиваю про ответ - никто не взял в работу и ответ не готовится! Новое обращение от 15.02.19г - пришла 27.02.19г ответа нет! На календаре март, на мои обращения от 16.01.19г, от 15.02.2019, от 27.02.2019 - никакого ответа нет! Куда нужно обратиться, чтобы получить документы? В прокуратуру? В суд? Напрямую к Президенту РФ?

К сожалению сложилась не приятная история с этим банком. Сотрудники контакт центра не верно записывают информацию, а точнее пишут со своих слов. Дозвониться до банка лично я не могу, постоянно торчу на линии. А теперь еще и смс шлют что я якобы уклоняюсь от оплаты кредита ( ????) Прошу связаться со мной для разъяснения ситуации.

Я 26.03.2019 внес в кассе банка  на свой текущий карточный счет сумму 6000 тысяч рублей. После этого  я в офисе банка через операционистка  совершил два денежных перевода физическим лицам один перевод был клиенту Росбанка, второй в другое кредитное учреждение. После произведения обеих операций я попросил операциониста предоставить мне обе копии платежный поручений на что она ответила категорическим отказом заявив что мне положено получить на руки некое заявление о переводе а платежное поручение они выдают на руки только юридическим лицам,на мое замечание о том что я имею право получать все копии платежных документов(приходные-кассовые ордера ,платежные поручения)  по своему текущему  счету и для вас не должно быть разницы физическое или юридическое лицо является клиентом банка. Поняв что здравая логика чужда для этой сотрудницы я попросил у нее выписку по своему счету где уже  были отображены обе мои операции и еще раз попытался ей объяснить что мне нужны копии платежных поручений по ним но эффекта это не произвело Прошу руководство предоставить мне данные копии на электронную почту и произвести с сотрудниками ликбез на тему что такое денежный перевод по расчетной системе банка России и по какому документу он оформляется!