21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Росбанк, принадлежащий ккрупной французской финансовой группе SOCIETE GENERALE GROUP раскрылистинный источник заработка .Этот источник заработка –присвоение денежных средств клиентов с одновременным очернением их репутации.Итак, имея счет в этом банке,я 19.09.2018 внес на свой счет деньги в сумме 5200 евро, с целью дальнейшего распоряжения ими, а так же возможного их снятия. НО-с момента внесения денег на счет Росбанк по сей день чинит препятствия в их использовании мной ,а так же их и возврате , ссылаясь на п.11 статьи 7 115-ФЗ и объявляя безосновательно клиента экстремистом и террористом .При этом Росбанк категорически игнорирует имеющие место быть в этом случае п.6 и п.10 той же 7 статьи 115-ФЗ ,а так же ряд статей гражданского кодекса - 858 ,859,845 и 848 ГК РФ .Мной зафиксировано 5 случаев отказа в возврате моих денежных средств в различных отделениях Росбанка в период с 20.09.2018 по 04.10.2018, за подписью и печатью исполнителей отказов. Росбанк неоднократно выдвигал условия возврата моих денег, при этом не имея вообще никаких законных прав на их удержание. Финальным требованием Росбанка по возврату моих средств стало требование о происхождении “гигантской” суммы в размере 5200 евро.На мой вопрос о предъявлении таких “требований о происхождении” к другим клиентам Росбанка , а так же о наличии архива таких требований, руководство отделений Росбанка предложило мне это обсудить в дальнейшей переписке. Но я не преследую целью толкование сотрудникам Росбанка законодательных норм. Тем более все представители Росбанка толкуют закон в целях своей выгоды в очень узких рамках, в основном вообще игнорируя его.Росбанк категорически игнорирует мой вопрос о том, почему требование о происхождении денег не возникло ДО внесения мной денежных средств на счет .Так же как впрочемигнорирует все мои вопросы, основанные на законодательных актах, регулирующих работу банков. Ответ ,мне кажется, очевиден. Росбанк отказывается пояснить даже, что он понимает под “подтверждением происхождения” моих денежных средств, находящихся у меня в руках. Очевидно, это требование возникло, когда мои денежные средства попали в руки Росбанка.Так же очевидно, что Росбанк, длительно и незаконно удерживающий мои средства, не может найти решения для их возврата, с одновременным, законным объяснением их удержания.Вся моя переписка с Росбанком явилась общением со стеной. На мои детализированные письма, с приложением законодательных актов, а так же требованием пояснений я получал, с промежутком в 3-5 дней, ответы от Росбанка, в виде коротких и бессодержательных записок о том, что Росбанк действовал на основании п.11 статьи7 115-ФЗ,а так же о том, что ответ был дан. По странному стечению обстоятельств, в коротких косноязычных записках представителей Росбанка, написанных за чаем на IPHONE и с кучей ошибок ,я не нашел ни одного ответа, ни одного предложения РЕШЕНИЯ вопроса. На протяжении почти месяцаРосбанк не может дать внятный ответ, зачем он сначала открыл счет террористу, потом взял денежные средства террориста, а потом их присвоил . Предполагаю, это такая тактика борьбы с террором, не обязывающая Росбанк, имеющий благие намерения, использовать в своих решениях вообще какие бы то ни было законодательные нормы. Само собой понятно, что в целях конспирации, информация о фактах причастности клиента к терроризму строго засекречена .

Добрый день!Это мой первый отзыв о работе какого-либо Банка/отделения и очень приятно писать положительный. Периодически обращаюсь в отделение Росбанка на Смоленской, делаю взносы по ипотеке и хочу отметить профессионализм и компетенцию сотрудников в решении проблем. В частности С-ву Алесю и Зинаиду О-ву. Были моменты, в которых мне оперативно помогли и все объяснили (неоднократно делал частично-досрочное погашение кредита за третье лицо), приятно что у сотрудников есть адекватная ответная реакция и желание помочь, приятно что тебя узнают уже "с порога". Я пишу это потому что знаю как иногда обслуживают в других отделениях, где уровень, мягко говоря (!) оставляет желать лучшего и, если предстоит выбор, то лучше обратиться сюда. Еще раз спасибо, продолжайте быть вежливыми, улыбаться и клиенты будут выходить довольными!

Добрый день, может вы мне сможете помочь. Так как от компаний РусфинансБанк и ООО Русфинанс, которые входят в Росбанк, добиться справки не могу! В 2006 году оформлял потреб кредит в Русфинансе. При оформлении ипотеки столкнулся с проблемой, в БКИ отображается что есть задолженность 1081 руб. Но по факту кредит уже давно закрыт. Лет  5 назад уже обращался с заявлением о корректировке кредитной истории, но видимо так этого чуда не произошло. На данный момент мне  нужна справка о полном погашении, чтобы выйти на сделку по ипотеке. И тут я столкнулся с такими трудностями, что получить справку это целая история. Ранее я оформлял кредит как выяснилось в ООО Русфинанс, на данный момент Русфинансбанк справку мне выдать не может, хотя в базе банка они видят мой договор, но справку дать не могут а предлагают написать письмо и ждать ответа, спрашиваю дайте телефон куда можно позвонить и решить вопрос с получением справки, нет только есть почтовый адрес. Выяснил что компания ООО Русфинанс  и ООО РусфинансБанк обе являются 100% дочерними компаниями Росбанка, но если вы в одной структуре, почему я клиент не могу получить справку в отделении Банка которое есть в моем городе ранее без проблем в Русфинансбанке от меня принимали как то заявление на корректировку КИ, почему я должен куда-то писать письма, у нас же не каменный век. Тем более справка мне нужна срочно, и ждать столько времени нет возможности. Прошу помочь в решении моего вопроса

Вот уже несколько дней подряд невозможно внести наличные в банкомате по адресу бул. Комарова, 24А. Учитывая, что это единственный банкомат в Ворошиловском р-не, это создаёт очень серьёзные неудобства для клиентов банка. Ранее с этим банкоматом регулярно происходили поломки купюро-приёмника,  и при очередном отзыве сотрудники банка обещали установить дополнительный контроль за данным банкоматом и в случае повторения подобной ситуации рассмотреть возможность замены устройства. Сегодня, 4 октября 2018г, банкомат по-прежнему не принимает наличные. Ау, сотрудники банка, может быть, пора стоит вспомнить о своих обещаниях и восстановить нормальную работу банкомата? Долго ещё будете издеваться над клиентами?

Некоторое время назад мне посчастливилось зайти в ваше отделение банка у м. Смоленская, хотел просто спросить про вашу программу рефинансирования, так как в другом банке было несколько кредитов и кредитных карт и все с большими ставками. Менеджер Алеся Синельникова мне очень помогла, все рассказала, рассчитала сколько я сейчас переплачиваю и сколько смогу сэкономить, если переведу все кредиты в один. Так же показала какое у вас удобное приложение (в моем банке я в него даже не заходил, оно было ужасным), в общем я не удержался и оставил заявку. Уже на следующее утро кредит одобрили и я стал вашим клиентом. Алеся мало того что все конкретно рассказала и ответила на все вопросы, так еще и оставила свой номер, чтобы я всегда смог связаться при появлении вопросов.Большое спасибо сотрудникам ДО Карманицкий за профессионализм и доброжелательность, а в частности ведущему менеджеру Алесе.

Некоторое время назад мне посчастливилось зайти в ваше отделение банка у м. Смоленская, хотел просто спросить про вашу программу рефинансирования, так как в другом банке было несколько кредитов и кредитных карт и все с большими ставками. Менеджер Алеся Синельникова мне очень помогла, все рассказала, рассчитала сколько я сейчас переплачиваю и сколько смогу сэкономить, если переведу все кредиты в один. Так же показала какое у вас удобное приложение (в моем банке я в него даже не заходил, оно было ужасным), в общем я не удержался и оставил заявку. Уже на следующее утро кредит одобрили и я стал вашим клиентом. Алеся мало того что все конкретно рассказала и ответила на все вопросы, так еще и оставила свой номер, чтобы я всегда смог связаться при появлении вопросов.Большое спасибо сотрудникам ДО Карманицкий за профессионализм и доброжелательность, а в частности ведущему менеджеру Алесе.

Некоторое время назад мне посчастливилось зайти в ваше отделение банка у м. Смоленская, хотел просто спросить про вашу программу рефинансирования, так как в другом банке было несколько кредитов и кредитных карт и все с большими ставками. Менеджер Алеся Синельникова мне очень помогла, все рассказала, рассчитала сколько я сейчас переплачиваю и сколько смогу сэкономить, если переведу все кредиты в один. Так же показала какое у вас удобное приложение (в моем банке я в него даже не заходил, оно было ужасным), в общем я не удержался и оставил заявку. Уже на следующее утро кредит одобрили и я стал вашим клиентом. Алеся мало того что все конкретно рассказала и ответила на все вопросы, так еще и оставила свой номер, чтобы я всегда смог связаться при появлении вопросов.Большое спасибо сотрудникам ДО Карманицкий за профессионализм и доброжелательность, а в частности ведущему менеджеру Алесе.

Некоторое время назад мне посчастливилось зайти в ваше отделение банка у м. Смоленская, хотел просто спросить про вашу программу рефинансирования, так как в другом банке было несколько кредитов и кредитных карт и все с большими ставками. Менеджер Алеся Синельникова мне очень помогла, все рассказала, рассчитала сколько я сейчас переплачиваю и сколько смогу сэкономить, если переведу все кредиты в один. Так же показала какое у вас удобное приложение (в моем банке я в него даже не заходил, оно было ужасным), в общем я не удержался и оставил заявку. Уже на следующее утро кредит одобрили и я стал вашим клиентом. Алеся мало того что все конкретно рассказала и ответила на все вопросы, так еще и оставила свой номер, чтобы я всегда смог связаться при появлении вопросов.Большое спасибо сотрудникам ДО Карманицкий за профессионализм и доброжелательность, а в частности ведущему менеджеру Алесе.

Хочу поделиться впечатлениями о своем Банке.  Росбанк и меня тесно связывает действительно многолетняя дружба и взаимодействие! Приветливый и профессиональный коллектив филиала на ул. МОСКОВСКОЙ  в Краснодаре всегда поможет найти правильный вариант для вас! Сколько я не брала потребительских кредитов, всегда была честная ставка, а не как 15 пишем, а 17 в уме))). В настоящий момент так вообще ставка 9.99%, что вызвало у меня культурный шок)))! Ребята, все в Росбанк! Людмиле Дзюба отдельное спасибо за оперативное решение любых вопросов и задач клиентов! Действительно вот, что значит клиентоориентированность!

Я открыл расчетный счёт в ПАО РОСБАНК Г МОСКВА, и внёс денежные средства для оплаты комиссии.но дело в том что после оплаты контрагентом банк решил заблокировать мне дебетование расчетного счета, при этом я не проводил не одну операцию по счету, объяснили мне это тем что рекомендации от ЦБ. Но проблема в том что я принял решения закрыть счёт и перевести остаток на свой счёт в сторонний банк, и тут мне банк заявляет, что Росбанк имеет право пользоваться вашими деньгами 7 дней после написания заявление о закрытии счета! Ранее не сталкивался не с одним банком подобным поведением! Не кому не рекомендую открывать счета в Росбанке! Отношение к клиентам ужасное! В свою очередь я собираюсь обратиться в ЦБ РФ, а так же в Потр. Отдел чтобы оценить законность действий банка!

Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь при выборе кредитного продукта Людмиле Дзюба, ООО "Южный". Людмила предложила и оформила на выгодных условиях кредитную карту и потребительский кредит. Людмила всегда была готова оказать консультацию, содействие, создавала приятную атмосферу. Благодаря таким сотрудникам после посещения Банка остаются только приятные впечатления.

Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь при выборе кредитного продукта Людмиле Дзюба, ООО "Южный". Людмила предложила и оформила на выгодных условиях кредитную карту и потребительский кредит. Людмила всегда была готова оказать консультацию, содействие, создавала приятную атмосферу. Благодаря таким сотрудникам после посещения Банка остаются только приятные впечатления.

Здравствуйте!Начиная с 28.08.18 по настоящее время не могу зайти в личный кабинет мобильного\интернет банка. При попытки зайти в личный кабинет появляется сообщение" Произошла непредвиденная ошибка, попробуйте зайти через пару минут". 28.08.18 Оператор контакт центра зафиксировал данную проблему и сообщил, что в течении 30 суток со мной свяжутся и решат данную проблему. 30 суток прошло, но никто не позвонил. Я позвонил сам 30.09.18, на что мне сообщили, что мне придется подождать еще 3 суток включая сутки с момента нового обращения. Никто мне вновь не позвонил. Я позвонил сам спустя 4 суток 04.10.18. Оператор мне сообщила что ждать мне ждать не 3 суток а 30 и со стороны оператора она может лишь только зафиксировать данную проблему и с техническим специалистом меня соединить не смогут. При наличии опыта взаимодействия с другими банками, это все выглядит просто неприемлемо и непрофессионально. Я не могу управлять/контролировать какие-либо операции с картой (кроме оплаты в магазинах и внесения наличных через банкомат). Это какой-то бардак.

Хочу выразить благодарность кредитному менеджеру Росбанка Юсуповой Эндже, офис  находится по адресу г. Казань, Ямашева д.82, за быстрое и качественное обслуживание. Обратился в банк за потребительским кредитом, сотрудник уточнил о дейст. Кредитах и подсказал, что выгодно оформить рефинансирование, обьединив все кредиты в один. Что очень удобно. Предложила оформить карту и подключить Росбанк-онлайн, для получения информации по кредиту и оплаты дистанционно. очень быстро оформили кредит. В офисе нет очередей. Спасибо. Буду впредь обращаться в данный офис.

Хочу выразить благодарность кредитному менеджеру Росбанка Юсуповой Эндже, офис  находится по адресу г. Казань, Ямашева д.82, за быстрое и качественное обслуживание. Обратился в банк за потребительским кредитом, сотрудник уточнил о дейст. Кредитах и подсказал, что выгодно оформить рефинансирование, обьединив все кредиты в один. Что очень удобно. Предложила оформить карту и подключить Росбанк-онлайн, для получения информации по кредиту и оплаты дистанционно. очень быстро оформили кредит. В офисе нет очередей. Спасибо. Буду впредь обращаться в данный офис.

Являюсь недавним клиентом Росбанка. В банк обратился в первые летом для подачи заявки на кредит, раньше в Росбанке никогда не бывал, а теперь захотел оставить отзыв) Придя в банк, сразу впечатлила уютная обстановка, приветливый коллектив, атмосфера очень доброжелательная)Обратился к менеджеру со своим вопросом, мне подробно рассказали об условиях кредита, предложили приобрести дебетовую карту, расчётный счёт по обслуживаюнию юридических лиц. Пригласили менеджера по обслуживанию юридических лиц он рассказал о тарифах, мне стали они интересны, согласился подумать над предложением.Кредит мне предварительно одобрили и я ушел подумать над всей полученной информацией. Через несколько дней мне перезвонили узнать о моем решении, я приехал в банк для открытия расчётного счёта,  через некоторое время я вернулся в этот банк и за кредитом. При оформлении кредита так же я получил дебетовую карту, от которой забыл пин код возле стойки у банкомата, и еще некоторые документы.Из банка я поехал в аэропорт в командировку и по пути обнаружил что оставил документы в банке. К счастью у меня был телефон менеджера которая со мной работала все это время, она нашла мои вещи и отправила с водителем мне в аэропорт. Менеджера зовут Калугина Анастасия, очень приятная и внимательная девушка. Хочу выразить благодарность ей за помощь и в целом банку, вы отличная команда с вами хочется работать!

Являюсь недавним клиентом Росбанка. В банк обратился в первые летом для подачи заявки на кредит, раньше в Росбанке никогда не бывал, а теперь захотел оставить отзыв) Придя в банк, сразу впечатлила уютная обстановка, приветливый коллектив, атмосфера очень доброжелательная)Обратился к менеджеру со своим вопросом, мне подробно рассказали об условиях кредита, предложили приобрести дебетовую карту, расчётный счёт по обслуживаюнию юридических лиц. Пригласили менеджера по обслуживанию юридических лиц он рассказал о тарифах, мне стали они интересны, согласился подумать над предложением.Кредит мне предварительно одобрили и я ушел подумать над всей полученной информацией. Через несколько дней мне перезвонили узнать о моем решении, я приехал в банк для открытия расчётного счёта,  через некоторое время я вернулся в этот банк и за кредитом. При оформлении кредита так же я получил дебетовую карту, от которой забыл пин код возле стойки у банкомата, и еще некоторые документы.Из банка я поехал в аэропорт в командировку и по пути обнаружил что оставил документы в банке. К счастью у меня был телефон менеджера которая со мной работала все это время, она нашла мои вещи и отправила с водителем мне в аэропорт. Менеджера зовут Калугина Анастасия, очень приятная и внимательная девушка. Хочу выразить благодарность ей за помощь и в целом банку, вы отличная команда с вами хочется работать!

Добрый день!Брала кредит в вашем банки думала что погасила его да не думала, а была уверена внесла денежные средства с запасом в последний ежемесячный платеж июля итога года. Банк по сегодняшний день молчал...приходит смс о задолженности) прекрасно ждали же 2 месяца чтобы сообщить это! Звоню на горячую линию девушка сообщает что долг в 20 руб. Спрашиваю почему узнаю об этом сейчас на, что получаю ответ почему вы меня спрашиваете ?) Надо было идти в банк узнавать какую сумму нужно вносить 'прекрасное указание куда мне идти и прекрасно увиливает от моего вопроса' повторяю почему банк молчал 2 месяца а долги 20 руб? Вам приходило смс 10 августа _ это ложь хотите сказать я прочла смс и не могла найти эти гроши? На что девушка отвечает я не знаю что у вас в голове и что за мысли ! Что это вообще за ответ ?! Звонок был 03.10.18 в 13:03 считаю это некомпетентно разговаривать так с клиентом...  я оплатила эти 20 рублей но 2 месяца была просрочка! Почему банк об этом не предупредил при этом в августе была в офисе на обслуживание о просрочки тоже тишина. Думаю вывод что банк намерено молчит о долгах чтобы собрать больше денежных средств с учетом пеней! А что делать с испорченной кредитной историей? Наладьте свой сервис чтобы оповещал клиента о просрочках!!!и учите операторов нормально разговаривать.

Начнем с того, что в этом банке обслуживаюсь уже очень давно. Ранее банк меня устраивал на все 100%. Но с каждым годом обслуживание в банке оставляет "желать лучшего".  Сотрудники не умеют продавать продукты банка, видимо причина в возложении на них большого объема информации или вероятнее, не доведение ее до них, а может и сотрудников таких подбирают не компетентных в вопросах, касаемо банковского обслуживания. Так вот, так как человек я любопытный и люблю использовать пути, из которых получаю выгоду, решила воспользоваться услугой так называемой возврат "кешбеков".  Мне предложили оформить дебетовую карту, так называемую "сверхкарту", по которой, как меня заверяли и как написано у них в брошюре, cashback перечисляются один раз в месяц на банковский счет, но о том, что покупки в месяц по данной карте нужно совершать не менее 20 000 руб в месяц до меня не довели. Об этом я узнала через месяц по приходу в банк, прочитав на рекламном листе мелким шрифтом.  Но даже суть не в этом, так как покупки, совершенные мной по карте превышали данную сумму. После активации данной карты прошло более полутора месяцев, но cashback я так и не дождалась. Позвонила по общему номеру телефона и спросила причину, на что оператор колл-центра мне ответил, что не переживайте, зачислен будет до 30 числа, но и 30 он не был зачислен. И сейчас как мне сообщили операторы колл-центра, что они не могут зачислить мне cashback, так как покупку около 37 000 руб. они мне не засчитали по каким то своим причинам. Хотя обращу внимание на то, что в рекламном листке написано, что возвращается 7% от суммы любых покупок в течении трех календарных месяцев, включая месяц активации. Можно сделать вывод, что банк ищет некие причины, чтобы не выплачивать денежные средства. Толком и привлечь клиентов не могут, рассказать грамотно о продуктах банка и о том, как они работают. Сейчас у меня сложилось мнение, что они вообще не заинтересованы в клиентах. Поэтому собираюсь закрывать счет и переводить свои денежные средства в другой банк. Жалею о том, что за эти почти два месяца я не пользовалась предложениями других банков и потеряла время и деньги.

Я обратилась в контактный центр банка, а после предварительного одобрения - в отделение банка на Смольной ул. (Москва) 22 сентября с.г. за кредитом (со справками с работы, копиями трудовой книжки, заверенными в уст.порядке). Цель - получить средства в размере менее 1 млн. руб. для рефинансирования ипотеки (чтобы зарегистрировать собственность без обременения и доп. страховок). Чтобы вы понимали, я объективно добросовестный заемщик - без просрочек по ипотеке, 31 год, родилась и живу в Москве, на последнем месте работы более 7 лет, без иждивенцев и иных обязательств (кроме ипотеки с ежемесячным платежом ок. 11 тр, кот. я хотела рефинансировать), с адекватной заработной платой.Ну ок, банк имеет право отказать клиенту по своим собственным соображениям. Но меня более всего возмущает такое отношение к клиенту, а именно. В отделении банка мне пообещали дать ответ в течение 2 дней, ну уж точно не позднее вторника 25 сентября. Однако ни во вторник, ни в последующие дни звонка не последовало. Так прошла неделя. По тел. контактного центра я слышала каждый раз, что "банк имеет право продлить срок рассмотрения заявки", при этом максимальный срок рассмотрения не предусмотрен. В понедельник, 1 октября, я увидела 2 пропущенных звонка в 9.50 утра (как раз подъезжала к работе). Обратный звонок переводил меня на коммутатор, в контакт-центре опять сказали, что решение не принято. В результате, с утра 2 октября, я лично приехала в офис на Смольной, где мне и сообщили об отказе. Неужели нельзя было сразу сказать, что я по каким-то там критериям не подхожу, а не растягивать "удовольствие" на 10 дней? Почему об отказе нельзя было сообщить по телефону? Зачем непременно надо было лично приезжать, чтобы это услышать? Ну и наконец риторический вопрос: каковы же требования к заемщику, если платежеспособному человеку со стабильной оплачиваемой работой и хорошей кредитной историей отказывают к кредите?Чтобы не сложилось впечатление, что это "наговоры и происки конкурентов" я готова предоставить для проверки персональную информацию по запросу банка.