22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте, я Ш-в П.Г., поступило в ноябре того года персональное предложение а потребительский кредит на условиях "погасить" старый кредит в этом банке и плюс еще взять какие средства наличными, начну с того, что изначально я брал рефинансирование у этого банка под 13%, а персональное предложение поступило под 19% годовых, я на то момент не имел острой необходимости в деньгах, поэтому не стал принимать персональное предложение, но в начале этого года как раз возникла такая потребность и я обратился в ваш банк.Оператор проверила что оно еще активно и подала заявку на него, в итоге отказ!! почему? непонятно. с ноября месяца меня обзванивали девушки с колл-центра и предлагали это перс. предложение, и в тоге во так! Так же я сразу попросил девушку подать заявку на потребительский кредит, так как она сказала такого рода заявки можно подавать сразу, но и там был отказ непонятно из за чего.Вообщем платив все месяцы исправно кредиты не только в вашем банке о и других, и после полуторачасового просижывания в банке мне говорят такое! "спасибо" этому банку очень большое, как он поступает с людьми, которые и платят исправно и уже являются клиентами вашего банка!

Для не любителей читать простыни, сначала итоги. Рекомендовал бы я банк для автокредитов? Скорее нет, но и не отговаривал бы. Общее нейтральное отношение, на 3.5 ну пусть будет 4. Подробнее. Выдача кредита была безупречной. Сразу сказал, никаких страховок, мне ничего не навязывали. Тогда, правда не было такой дичи со страховками, что нынче. Спокойно прочитал договор, менеджер никуда не торопила, акцентировала внимание на значимые пункты. В общем, молодцы. Может менеджер уже и не работает в банке, а добрую память оставила. История с ОСАГО - это жирный минус. Вот тут подробнее. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10104701/ В кратце. Банк захотел видеть ОСАГО у себя в копии, если бы менеджер не забыла в одно посещение снять копию вместе с каско, так мимо и прошло бы. Тем не менее, кто-то в бекофисах банка решил брать бумажку, которая банку не нужна, ничего не определяет, никакие риски не страхует. С моей точки зрения было нарушение договора. ПБ тогда поступил так себе, вместо того что бы сказать "извини, дружище, фигня вышла" это бы я понял, ПБ применил магию высшего порядка "Защита от всего". Во всех договорах есть такой пункт защита от форс мажоров. Под этот пункт можно потребовать любую справку, например, от психодиспансера. Только это не фаер плей, если применяется такой пункт, то значит что-то пошло не так. И что было на следующий год? тада-адам... правильно, никому нафиг не нужна эта осага. Так за что рубился ПБ? Если бы не эта история, то банк заработал бы пятерку, даже невзирая на спам. Спамил и продолжить спамить. Что я вам сделал плохого? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10159903/ Констатирую, банк не может или не хочет отлучать своего клиента, меня то есть, от рекламных звонков. Последний звонок был 24.01.2019 в 16:50 с публичного питерского телефона 812-336-6161. Собственно этот звонок и сподобил меня на досрочное закрытие. Раз мое мнение не важно для банка, ну и ладно. В договоре был пунктик про рекламку, а теперь по-большому счету меня с банком ничего не связывает, могу закрыть дебетовую карту и счет в момент. И могу посылать звонильщиков матом, может поставят галочку, что клиент не адекватен и на звонки не реагирует? Что бы понимали, досрочное закрытие это не благо для банка. И не достоинство заемщика. Во-первых это потеря процентов, копеечка, но это копеечка банка. Во-вторых поступление будущих периодов давно посчитано, учтено и ленточкой перевязано. Особенно кредиты без просрочек (рейтинг трипл-А, хехе), типа моего. Закрытие кредита прошло идеально. На все про все минут пять "чпок-чпок" справка о закрытии. В ЛК кнопочка появилась закрыть кредит, но я не рискнул, как динозавр пошел ножками. Процедура не полная, мне надо будет еще убедиться, что с залога убрали и проверить КИ, но это через месячишко-другой. В общем, вот такая история.

Добрый вечер. Хочу оставить благодарность офису Росбанке на Ленинском проспекте. Друг посоветовал оформить дебетовую карту в Росбанка. Рассматриваю в дальнейшем карту как зарплатную. Пришёл в отделение встретили две милые девушке на ресепшене, поздоровались, поспросили подождать сориентировали по времени. Дождался своей очереди, принял меня менеджер по имени Анастасия. Рассказала все плюсы дебетовой карты, подключила интернет банк, распечатала реквизиты, хорошая атмосфера. Менеджер уточнила: нужна ли мне моментальная карта, так как основная будет готова в течение 10 дней. Была внимательно и доброжелательна. Буду советовать Ваш банк всем знакомым друзьям, знакомым.

Взяла кредит в 2012 году, в августе. 15.10.2012 произвела частично досрочное погашение. По вине оператора сумма полностью не была переведена на счёт кредита, а была проведена только 08.11.2012 года. В итоге образовалась непонятная задолжались по кредиту. 16 просрочек более чем на 90 ДНЕЙ!!! В итоге я не могу взять кредит!!! Из-за давности ситуации банк не может толком ничего объяснить, ни сделать!

Обслуживаюсь в банке уже долгое время, сначала обслуживался как ИП, затем сделали интересное предложение по кредиту и кредитной карте можно все. Всегда приветливые и дружелюбно настроенные сотрудники банка, не оставляли меня равнодушным. Но каждый ищет лучшие условия, так мне поступило предложение от другого банка, чтобы рефинансировать мой кредит в Росбанке под более низкий процент. Я обратился в банк к своему персональному менеджеру, объяснил, что мне необходима справка для рефенансирования моего кредита. Мой менеджер Ирина как всегда была очень вежлива, сделала мне вкуснейшее кофе, угостила конфетами. После уточнила, на каких условиях мне предлагают рефинансировать мой кредит в другом банке. Я сказал, что мне предлагают ставку 10,99%, а в Росбанке у меня 13%. Ирина уточнила информацию по платежу, который у меня будет в случае, если я рефенансирую и сроке кредита. В итоге переплата в другом банке получилась больше, чем если я буду дальше платить кредит в Росбанке(поскольку я уже проплатил почти половину срока). Я не перестаю удивляться первоклассному обслуживанию сотрудников этого офиса. Всегда выясняют все тонкости. Хочется возвращаться вновь и вновь. Чувствуешь себя как дома!!! Спасибо огромное вам!!!

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка несколько лет, у меня стипендиальная карта . При получении карты несколько лет назад мне была навязана страховка за 1200 рублей в год, при том, что я в данной услуге от банка не нуждаюсь и считаю, что она должна быть добровольна! Комиссию по страхованию первый раз я заметила год назад, пришло смс, после звонка в банк выяснилось, что это страхование, мне было обещано, что сумму вернут, но, чтобы отключить услугу, нужно ехать только в тот офис, где я получала карту（я живу совершенно в другом районе). Во-первых, деньги не вернули, я решила в тот раз не связываться с этим,так как нет времени ездить по вашим офисам и отключать то, что я не собиралась подключать, а навязал ваш сотрудник! Во-вторых, в этом году с меня списывают еще раз комиссию, с моей стипендии! Уважаемый банк, комиссия 1200 рублей для меня ощутима, у меня нет такой стипендии, чтобы платить вам неизвестно за что! Прошу вернуть мне списанные средства за все время обслуживания карты, т.к. в тот офис, где мной была получена карта приехать не имею возможности, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор для оценки действий ваших сотрудников и банка в целом! Спасибо!

05.02.2019 года я обратилась в отделение РОСБАНКА по адресу г.Ростов-на-Дону пл.Гагарина 6/87, за получением справки для выплаты материнского капитала. За данной справкой я обращалась уже 3 раз!!! Так как пенсионный фонд не принимал образец, который предоставлял Банк. В этот день меня обслуживал менеджер Кристина, менеджер был доброжелательный и отзывчивый. Так же хотелось бы отметить тот факт, что в офисе была большая очередь, но сотрудники Банка не забывали о клиентах и проявляли бдительность. Я объяснила Кристине, о том, что пенсионный фонд не принимает данную справку и что необходимо прописать в справке на выплату РЕГИОНАЛЬНОГО МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА. Кристина, объяснила мне, что данные справки готовит специальное подразделение Банка и самостоятельно вносить корректировки они не могут, в связи с этим она предложила подождать чтобы уточнить у ответственных сотрудниках о возможности внести данную корректировку. Моя проблема решилась за 10 минут! И моя справка была готова! Кристина сэкономила мое время и решила мою проблему, когда до этого я 3 раза посещала отделение Банка и мою проблему решить не могли. Спасибо большое данному отделению за качественную работу и грамотных сотрудников!

Зашел в банк получить выписки по имеющимся у меня счетам и вкладам. Все менеджеры были заняты. Меня проводили в кабинет к начальнику ОПиОК ЦКО К-ль Ольге Константиновне и она согласилась мне помочь, чтобы не стоять в очереди. очень понравилось обслуживание и предлагаемые продукты. Спасибо большое за внимательность и добросовестность.

Зашел в банк получить выписки по имеющимся у меня счетам и вкладам. Все менеджеры были заняты. Меня проводили в кабинет к начальнику ОПиОК ЦКО К-ль Ольге Константиновне и она согласилась мне помочь, чтобы не стоять в очереди. очень понравилось обслуживание и предлагаемые продукты. Спасибо большое за внимательность и добросовестность.

Обратился в банк по поводу займа. Принимала меня главный менеджер по вопросам кредитования Алина Г-на. Человека корректней и умней я не встречал. До этого после общения с менеджерами оставалось ощющение что ты просто недоделанный какой то и не покидало чувство что сделано не все возможное. И хотя и результат отрицательный но это целиком моя вина как клиента. Из банка ушел доволен во первых внимание 100 процентное.во вторых сделано было все возможное. в третьих мне доступным для рабочего языком объяснили кучу доступных и полезных программ банка, Обязательно воспользуюсь . Поклон такому сотруднику благодаря которой в этот банк пойдешь с удовольствием.

Я обратилась в  Доп. Офис Суворовский 19 февраля в 18:15. После долгого отсутствия, я подошла в банк для решения вопросов о комиссии, которую списывали с моего счёта. Познакомилась со своим новым менеджером Юлией С-вой. Она помогла мне оформить все заявления, перевыпустила мою карту и оставалась на связи до разрешения моего вопроса. Очень благодарна! С ее помощью Я разрешила вопрос в мою пользу.

В начале сентября 2018, для получения ЗП на работе сказали открыть счет в этом банке, прямо на работе выдали бланк я его заполнил и бухгалтерия отправила все в банк. - Карту делали больше месяца, пришлось 2 раза ходить в отделение и стоять в очереди! - Привязали не те данные, что были указаны в анкете, т.е. ни номер телефона ни кодовое слово теперь не совпадают с анкетными, как такое возможно!?Теперь я работаю удаленно, в регионе где нет отделений этого замечательного банка. Мне нужно специально ехать из другого региона что-бы изменить данные в анкете. Просто жесть! Рекомендую подумать дважды перед открытием счета в этом заведении!

В начале сентября 2018, для получения ЗП на работе сказали открыть счет в этом банке, прямо на работе выдали бланк я его заполнил и бухгалтерия отправила все в банк. - Карту делали больше месяца, пришлось 2 раза ходить в отделение и стоять в очереди! - Привязали не те данные, что были указаны в анкете, т.е. ни номер телефона ни кодовое слово теперь не совпадают с анкетными, как такое возможно!?Теперь я работаю удаленно, в регионе где нет отделений этого замечательного банка. Мне нужно специально ехать из другого региона что-бы изменить данные в анкете. Просто жесть! Рекомендую подумать дважды перед открытием счета в этом заведении!

Добрый день!В районе 17.12.2018 я обратилась в ДО "Красные ворота", чтобы закрыть дебетовую карту, все текущие счета и овердрафт к текущему счету в рублях (к которому была привязана дебетовая карта). Все было сделано, заискл. закрытия тек. счета в рублях и овердрафта, уст-го к нему, т.к. по тек. счету в руб. была необработанная транзакция. В связи с этим операционист предложила прийти в офис Росбанка еще раз, когда по счету будет отражена транзакция. Для повторного закрытия тек. счета в руб. и овердрафта я обратилась в ДО "Павелецкий" 22.02.19, приютом согласно выписке в мобильном банке никаких задолженностей по счетам у меня не было, овердрафт не использован. При попытке закрыть счет и овердрафт операционист сказала, что из-за задолженности по комиссии в сумме 499,00 руб за февраль 2019 она не может закрыть счет и овердрафт и посоветовала написать обращение.Привожу его текст (№ R19/351-861-798611): "Прошу убрать комиссию в размере 499,00 руб. за обслуживание моего счета, т.к. в декабре 2018 я писала заявление о закрытии счета в ДО "Красные ворота". Информация о том, что у меня имеется задолж-ть в размере 499,00 руб., стала мне известна от сотрудника Росбанка сегодня при обращении для закрытия счета и овердрафта, в моб. банке задолж-ть отсутствует и банк не обращался ко мне с просьбой её погасить. В том, что счет не был своевременно закрыт моей вины нет, поскольку отсутствовала техническая возможность у банка (была неотраженная транзакция по карте). Поэтому списание комиссии за февраль2019 нецелесообразно.". 12.03.19 я получила по эл. почте невнятный и, самое главное, абсолютно бесполезный ответ Росбанка: "Прежде всего, позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации, и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживание Клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Информируем Вас, что Банк готов осуществить возврат комиссии в случае обращения в офис Банка для оформления заявления на обслуживание счетов в рамках иного ПБУ и подачи повторного обращения. Повторное обращение Вы можете оформить в офисе Банка, либо через Контакт-Центр с указанием номера настоящего обращения для оперативной обработки. Центр по работе с клиентскими обращениями". Уважаемый ЦРКО, Вы сами-то читали, что мне ответили? И как, давая такие отписки, Вы рассчитываете на совершенствование качества обслуживания клиентов? В надежде понять, что же я должна, в конце концов, сделать, чтобы мне просто закрыли тек. счет и овердрафт по нему (повторю, что фактически задолж-ть перед Росбанком у меня отсутствует), я позвонила14.03.2019 в 16:33 в К-Ц. Специалист Дарья не смогла меня квалиф-но проконсультировать. На мой вопрос: почему я должна писать заявление на изменение ПБУ по моему счету, когда я не собираюсь более обслуживаться в Росбанке, и мне нужно просто закрыть счет, - специалист ничего конструктивного не смогла ответить и предложила написать повторное обращение через К-Ц.Печально! В 21 веке, когда многие банки переходят на диджитализацию и сопровождение клиентов он-лайн, Росбанк не может закрыть счет при 1-ом обращении клиента в банк.В 4-й раз прошу Росбанк решить мою проблему: закрыть дистанционно мой тек. счет в руб. и овердрафт, т.е. без моего обращения в офис и без всяких заявлений на смену ПБУ. Иначе буду вынуждена обратиться в надзор. органы, поскольку технические проблемы Росбанка никоим образом не должны влечь за собой неоднократный приход клиента в офис и написание заявлений, не соотв-щих той услуге, которую хочет получить клиент.

Приставы ошибочно загнали карту в минус, и 7 марта отправили уведомление о снятии минуса в банк, движения нет до сих пор! Только пресловутые 3 дня которые всем подряд обещают. Разберитесь ! 4779****7673Также имеются периодические сбои интернет банка(приложения) приблизительно каждые две недели , приложение всегда обновляю.

Благодарю ОО Удмуртский ПАО Росбанк за качественное обслуживание меня как клиента. Сотрудники отделения помогли открыть вклад, все рассказали, объяснили, были очень внимательны и благожелательны. Атмосфера в Банке дружелюбная, позитивная, корректная. Девочки всегда приветливые, отвечают на все вопросы.

18.02.2019 получаю выгодное предложение из одного БАНКА на рефенансирование действующего потреб.кредита в РОСБАНК,после оформления заявки - получаю отказ...05.03.2019 - получаю так же выгодное предложжение от другого банка - снова отказ после оформления заявки из за действующей не погашенной задолжности в РОСБАНКЕ. Беру выписку из БКИ(EQWIX) - 18дней просрочка с оплатой действующего потреб.кредита в размере 82руб.Обращаюсь в РОСБАНК,показываю выписку - представители банка говорят,что задолжностей нет. 07.03.2019г - в ЦО РОСБАНКА пишу заявление об изменении информации в БКИ(EQWIX,НБКИ и тд)14.03.2019 - обращаюсь в ОТКРЫТИЕ банк,также получаю отказ из-за всё так же действующей задолженности перед РОСБАНК!!! ответ из РОСБАНКа получаю "...что по внутреннему регламенту заявление расматривается в течении 30дней!!!..." а то что я являюсь "злостным НЕ платильщиком"всё так же до сих пор отображается в моей КИ и соответствующие выводы делают другие банки с более выгодными предложениями!!!

обнаружил что по дебетовой карте 4405 **** **** 3426  без моего согласия, ведома и договора с моей стороны росбанком был подключен овердрафт и кредит 5117794367 _OVN от 06.03.2019 со ставкой 7,75%на карте было 0 рублей, деньги отсутствовали, произошло списание при нулевом балансе.списали и стало -98 рублей, текущая задолженность составила -98,19 рублей. банк говорит что это виноват магазин или сервис который не проверил что деньги на карте есть и якобы банк пошёл у такого сервиса на поводу. сам банк ничего не проверил , что деньги есть на счету и неправомерно списал деньги в минус.банк в данном случае нарушил мои права и законодательство рф.в соответствии со ст. 850 ГК РФ банк не имел права менять тип карты с дебетовой наовердрафтную без моего согласия и договора со мной.также я вправе не оплачивать незаконный кредит и такие средства в соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992«О защите прав потребителей» - Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Всоответствии с пунктом 2.7 Положения ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт иоб операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004г. N 266-П для  овердрафта необходимо  Наличиезаключенного между сторонами договора, где устанавливается лимит кредитования ипроцент, а также другие условия: льготный период, штрафные санкции.на мой вопрос предоставить договор заключённый мной и росбанком о предоставлении овердрафта (кредита), копию кредитного договора или заявления на кредит подписанную мной на вышеуказанную карту банк мне не ответил и ничего не предоставил.В соответствии со ст.395 ГКРФ чтобы получить кредит, необходимо подписать договор илиаферту, в противном случае выдача кредита и удержаниепроцентов не законно. Соответственно я имею полное право потребовать возврат удержанных сумм,а также потребовать процент за незаконное пользованиечужими денежными средствами. Банк в разговоре подтвердил что в этой ситуации произошёл несанкционированный овердрафт (запись разговора имеется) и банк ошибочно списал деньги при их отсутсвии на моём счету.Банку необходимо отключить незаконный овердрафт к моей дебетовой карте, вернуть и списать незаконно удержанные проценты, списать -98 рублей по моей карте , которую банк ошибочно списал с моей карты, восстановить баланс моей карты - 0 рублей.А также Извиниться за причинение вреда и неудобств за нарушение росбанком закона и ущемления моих прав.Я даю банку возможность решить всё мирным путём, иначе обращусь за защитой моих нарушенных прав в надзорные органы и суд.

Работаю с банком уже​ 12 года.Изначально счет открывал как ИП в офисе своего поселка, но офис РОСБАНКа в 2016.Ну так вот.. после закрытия офиса РОСБАНКа у нас в поселке, пошел открывать счет в Сбер, т.к. подумал, что разницы никакой, в каком банке обслуживаться, лишь бы офис рядом был. Но, на свое счастье, счет в РОСБАНКе так и не закрывал, иногда проводил мелкие операции без посещения офиса в ближайшем городе (Канск), чтобы поддерживать обороты..Что могу сказать о том, как прошли эти 3 года. Да, когда офис находится рядом, как Сбер, это удобно. Но удобно только в расстоянии. На этом основные плюсы заканчиваются, и начинается головная боль. На любой вопрос отправляют на горячую линию, и ждешь пока пятый по счету специалист решит твою проблему. Непонятные и постоянные блокировки счета, и как следствие – задержки с платежами поставщикам со всеми вытекающими.. В общем, надоело мне эта вечная проблема в Сбере, и в январе 2019 года поехал в старый родной РОСБАНК в г.Канск, в надежде, что здесь таких проблем не будет.Что могу сказать.. За два месяца обслуживания в РОСБАНКе в г.Канске у меня кардинально поменялось мнение о банковском сервисе.Во первых, в Канске мне сразу выделили конкретного менеджера Елену, который сказала мне, что теперь она всегда будет меня обслуживать, чтобы я не бегал, как в Сбере и не искал свободного оператора. И самое главное, она дала мне визитку с сотовым телефоном, а не телефон горячий линии. Для меня самое важное быть на связи с Банком постоянно и решать проблемы оперативно, а не слушать музыку в телефоне по 10 минут. Я конечно не злоупотребляю личным временем своего менеджера, но пару раз были случаи, когда звонил и в выходной, и поздно вечером. И всегда(!) Елена брала трубку и отвечала на все вопросы. Вот это я, конечно, ценю в первую очередь в обслуживании! Мне так спокойно и привычно!Второе, на мой вопрос о блокировках счета Елена мне спокойно ответила, что запросы от органов поступают во все банки, и РОСБАНК не исключение, но она потратила больше часа, консультируя и объясняя мне, каких операций стоит избегать, как правильно проводить операции по снятию налички и многое другое. И ведь я все понял! Если бы мне в другом банке так обстоятельно обьясняли, а не просто пихали перечень документов, не было бы всех этих заморочек с приостановлениями. И все эти два месяца меня никто не беспокоит никакими запросами, и никаких блокировок счета. Вот это я понимаю, действительно качественный сервис, и клиенту проблем не создают, и свое время экономят. Ну и третье.. В РОСБАНКе столько новых продуктов появилось. Девчонки сразу открыли мне и премиальную карту, этим самым решив мою главную проблему. Мне не надо ездить каждый раз в Канск, чтобы снять деньги. Спокойно перевел деньги с расчетного счета на личный и снял в банкомате любого банка (!) без комиссий! И кредитную карту оформили с интересным бонусом. Сейчас могу со всех покупок, а не только с одной категории, как в других банках, получать назад проценты. И жене такую же карту сделал, она очень довольна, что тоже не надо в офис ездить, все в приложении может сделать. И самое главное, три дня назад позвонил в офис, чтобы узнать, можно ли купить валюту по индивидуальному курсу. До этого обращался в другой банк, но там столько условий выкатили для того, чтобы индивидуальный курс получить, что я сразу отказался. А оказалось, что в РОСБАНКе достаточно иметь премиальную карту – и все это делается без лишних документов и проволочек. Самый классный банк! Всем рекомендую, и очень рад, что не стал прекращать сотрудничество с РОСБАНКом, а наоборот, только с ним теперь и работаю!

Работаю с банком уже​ 12 года.Изначально счет открывал как ИП в офисе своего поселка, но офис РОСБАНКа в 2016.Ну так вот.. после закрытия офиса РОСБАНКа у нас в поселке, пошел открывать счет в Сбер, т.к. подумал, что разницы никакой, в каком банке обслуживаться, лишь бы офис рядом был. Но, на свое счастье, счет в РОСБАНКе так и не закрывал, иногда проводил мелкие операции без посещения офиса в ближайшем городе (Канск), чтобы поддерживать обороты..Что могу сказать о том, как прошли эти 3 года. Да, когда офис находится рядом, как Сбер, это удобно. Но удобно только в расстоянии. На этом основные плюсы заканчиваются, и начинается головная боль. На любой вопрос отправляют на горячую линию, и ждешь пока пятый по счету специалист решит твою проблему. Непонятные и постоянные блокировки счета, и как следствие – задержки с платежами поставщикам со всеми вытекающими.. В общем, надоело мне эта вечная проблема в Сбере, и в январе 2019 года поехал в старый родной РОСБАНК в г.Канск, в надежде, что здесь таких проблем не будет.Что могу сказать.. За два месяца обслуживания в РОСБАНКе в г.Канске у меня кардинально поменялось мнение о банковском сервисе.Во первых, в Канске мне сразу выделили конкретного менеджера Елену, который сказала мне, что теперь она всегда будет меня обслуживать, чтобы я не бегал, как в Сбере и не искал свободного оператора. И самое главное, она дала мне визитку с сотовым телефоном, а не телефон горячий линии. Для меня самое важное быть на связи с Банком постоянно и решать проблемы оперативно, а не слушать музыку в телефоне по 10 минут. Я конечно не злоупотребляю личным временем своего менеджера, но пару раз были случаи, когда звонил и в выходной, и поздно вечером. И всегда(!) Елена брала трубку и отвечала на все вопросы. Вот это я, конечно, ценю в первую очередь в обслуживании! Мне так спокойно и привычно!Второе, на мой вопрос о блокировках счета Елена мне спокойно ответила, что запросы от органов поступают во все банки, и РОСБАНК не исключение, но она потратила больше часа, консультируя и объясняя мне, каких операций стоит избегать, как правильно проводить операции по снятию налички и многое другое. И ведь я все понял! Если бы мне в другом банке так обстоятельно обьясняли, а не просто пихали перечень документов, не было бы всех этих заморочек с приостановлениями. И все эти два месяца меня никто не беспокоит никакими запросами, и никаких блокировок счета. Вот это я понимаю, действительно качественный сервис, и клиенту проблем не создают, и свое время экономят. Ну и третье.. В РОСБАНКе столько новых продуктов появилось. Девчонки сразу открыли мне и премиальную карту, этим самым решив мою главную проблему. Мне не надо ездить каждый раз в Канск, чтобы снять деньги. Спокойно перевел деньги с расчетного счета на личный и снял в банкомате любого банка (!) без комиссий! И кредитную карту оформили с интересным бонусом. Сейчас могу со всех покупок, а не только с одной категории, как в других банках, получать назад проценты. И жене такую же карту сделал, она очень довольна, что тоже не надо в офис ездить, все в приложении может сделать. И самое главное, три дня назад позвонил в офис, чтобы узнать, можно ли купить валюту по индивидуальному курсу. До этого обращался в другой банк, но там столько условий выкатили для того, чтобы индивидуальный курс получить, что я сразу отказался. А оказалось, что в РОСБАНКе достаточно иметь премиальную карту – и все это делается без лишних документов и проволочек. Самый классный банк! Всем рекомендую, и очень рад, что не стал прекращать сотрудничество с РОСБАНКом, а наоборот, только с ним теперь и работаю!