22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Работаю с банком уже​ 12 года.Изначально счет открывал как ИП в офисе своего поселка, но офис РОСБАНКа в 2016.Ну так вот.. после закрытия офиса РОСБАНКа у нас в поселке, пошел открывать счет в Сбер, т.к. подумал, что разницы никакой, в каком банке обслуживаться, лишь бы офис рядом был. Но, на свое счастье, счет в РОСБАНКе так и не закрывал, иногда проводил мелкие операции без посещения офиса в ближайшем городе (Канск), чтобы поддерживать обороты..Что могу сказать о том, как прошли эти 3 года. Да, когда офис находится рядом, как Сбер, это удобно. Но удобно только в расстоянии. На этом основные плюсы заканчиваются, и начинается головная боль. На любой вопрос отправляют на горячую линию, и ждешь пока пятый по счету специалист решит твою проблему. Непонятные и постоянные блокировки счета, и как следствие – задержки с платежами поставщикам со всеми вытекающими.. В общем, надоело мне эта вечная проблема в Сбере, и в январе 2019 года поехал в старый родной РОСБАНК в г.Канск, в надежде, что здесь таких проблем не будет.Что могу сказать.. За два месяца обслуживания в РОСБАНКе в г.Канске у меня кардинально поменялось мнение о банковском сервисе.Во первых, в Канске мне сразу выделили конкретного менеджера Елену, который сказала мне, что теперь она всегда будет меня обслуживать, чтобы я не бегал, как в Сбере и не искал свободного оператора. И самое главное, она дала мне визитку с сотовым телефоном, а не телефон горячий линии. Для меня самое важное быть на связи с Банком постоянно и решать проблемы оперативно, а не слушать музыку в телефоне по 10 минут. Я конечно не злоупотребляю личным временем своего менеджера, но пару раз были случаи, когда звонил и в выходной, и поздно вечером. И всегда(!) Елена брала трубку и отвечала на все вопросы. Вот это я, конечно, ценю в первую очередь в обслуживании! Мне так спокойно и привычно!Второе, на мой вопрос о блокировках счета Елена мне спокойно ответила, что запросы от органов поступают во все банки, и РОСБАНК не исключение, но она потратила больше часа, консультируя и объясняя мне, каких операций стоит избегать, как правильно проводить операции по снятию налички и многое другое. И ведь я все понял! Если бы мне в другом банке так обстоятельно обьясняли, а не просто пихали перечень документов, не было бы всех этих заморочек с приостановлениями. И все эти два месяца меня никто не беспокоит никакими запросами, и никаких блокировок счета. Вот это я понимаю, действительно качественный сервис, и клиенту проблем не создают, и свое время экономят. Ну и третье.. В РОСБАНКе столько новых продуктов появилось. Девчонки сразу открыли мне и премиальную карту, этим самым решив мою главную проблему. Мне не надо ездить каждый раз в Канск, чтобы снять деньги. Спокойно перевел деньги с расчетного счета на личный и снял в банкомате любого банка (!) без комиссий! И кредитную карту оформили с интересным бонусом. Сейчас могу со всех покупок, а не только с одной категории, как в других банках, получать назад проценты. И жене такую же карту сделал, она очень довольна, что тоже не надо в офис ездить, все в приложении может сделать. И самое главное, три дня назад позвонил в офис, чтобы узнать, можно ли купить валюту по индивидуальному курсу. До этого обращался в другой банк, но там столько условий выкатили для того, чтобы индивидуальный курс получить, что я сразу отказался. А оказалось, что в РОСБАНКе достаточно иметь премиальную карту – и все это делается без лишних документов и проволочек. Самый классный банк! Всем рекомендую, и очень рад, что не стал прекращать сотрудничество с РОСБАНКом, а наоборот, только с ним теперь и работаю!

Работаю с банком уже​ 12 года.Изначально счет открывал как ИП в офисе своего поселка, но офис РОСБАНКа в 2016.Ну так вот.. после закрытия офиса РОСБАНКа у нас в поселке, пошел открывать счет в Сбер, т.к. подумал, что разницы никакой, в каком банке обслуживаться, лишь бы офис рядом был. Но, на свое счастье, счет в РОСБАНКе так и не закрывал, иногда проводил мелкие операции без посещения офиса в ближайшем городе (Канск), чтобы поддерживать обороты..Что могу сказать о том, как прошли эти 3 года. Да, когда офис находится рядом, как Сбер, это удобно. Но удобно только в расстоянии. На этом основные плюсы заканчиваются, и начинается головная боль. На любой вопрос отправляют на горячую линию, и ждешь пока пятый по счету специалист решит твою проблему. Непонятные и постоянные блокировки счета, и как следствие – задержки с платежами поставщикам со всеми вытекающими.. В общем, надоело мне эта вечная проблема в Сбере, и в январе 2019 года поехал в старый родной РОСБАНК в г.Канск, в надежде, что здесь таких проблем не будет.Что могу сказать.. За два месяца обслуживания в РОСБАНКе в г.Канске у меня кардинально поменялось мнение о банковском сервисе.Во первых, в Канске мне сразу выделили конкретного менеджера Елену, который сказала мне, что теперь она всегда будет меня обслуживать, чтобы я не бегал, как в Сбере и не искал свободного оператора. И самое главное, она дала мне визитку с сотовым телефоном, а не телефон горячий линии. Для меня самое важное быть на связи с Банком постоянно и решать проблемы оперативно, а не слушать музыку в телефоне по 10 минут. Я конечно не злоупотребляю личным временем своего менеджера, но пару раз были случаи, когда звонил и в выходной, и поздно вечером. И всегда(!) Елена брала трубку и отвечала на все вопросы. Вот это я, конечно, ценю в первую очередь в обслуживании! Мне так спокойно и привычно!Второе, на мой вопрос о блокировках счета Елена мне спокойно ответила, что запросы от органов поступают во все банки, и РОСБАНК не исключение, но она потратила больше часа, консультируя и объясняя мне, каких операций стоит избегать, как правильно проводить операции по снятию налички и многое другое. И ведь я все понял! Если бы мне в другом банке так обстоятельно обьясняли, а не просто пихали перечень документов, не было бы всех этих заморочек с приостановлениями. И все эти два месяца меня никто не беспокоит никакими запросами, и никаких блокировок счета. Вот это я понимаю, действительно качественный сервис, и клиенту проблем не создают, и свое время экономят. Ну и третье.. В РОСБАНКе столько новых продуктов появилось. Девчонки сразу открыли мне и премиальную карту, этим самым решив мою главную проблему. Мне не надо ездить каждый раз в Канск, чтобы снять деньги. Спокойно перевел деньги с расчетного счета на личный и снял в банкомате любого банка (!) без комиссий! И кредитную карту оформили с интересным бонусом. Сейчас могу со всех покупок, а не только с одной категории, как в других банках, получать назад проценты. И жене такую же карту сделал, она очень довольна, что тоже не надо в офис ездить, все в приложении может сделать. И самое главное, три дня назад позвонил в офис, чтобы узнать, можно ли купить валюту по индивидуальному курсу. До этого обращался в другой банк, но там столько условий выкатили для того, чтобы индивидуальный курс получить, что я сразу отказался. А оказалось, что в РОСБАНКе достаточно иметь премиальную карту – и все это делается без лишних документов и проволочек. Самый классный банк! Всем рекомендую, и очень рад, что не стал прекращать сотрудничество с РОСБАНКом, а наоборот, только с ним теперь и работаю!

В отделении г. Хабаровск, ул. КИМ Ю ЧЕНА, 26 оперативное обслуживание. Менеджер быстро, качественно отвечает на любые вопросы. Возможно согласование времени приёма, выезд к клиенту.  Обращалась к менеджеру Г-вой Е. с просьбой о подготовки выписок со счетов. Быстро подготовлен ответ. Кроме того, обращаюсь с вопросами по вкладам.  В Росбанк иногда повышенный процент для постоянных, премиальных клиентов. Кроме того обращались по поводу получения ипотеки. Радует минимальный перечень документов для рассмотрения, быстрое рассмотрение и одобрение ипотеки.  Персонал всегда приветлив, не оставляет вопросы без ответа.

В отделении г. Хабаровск, ул. КИМ Ю ЧЕНА, 26 оперативное обслуживание. Менеджер быстро, качественно отвечает на любые вопросы. Возможно согласование времени приёма, выезд к клиенту.  Обращалась к менеджеру Г-вой Е. с просьбой о подготовки выписок со счетов. Быстро подготовлен ответ. Кроме того, обращаюсь с вопросами по вкладам.  В Росбанк иногда повышенный процент для постоянных, премиальных клиентов. Кроме того обращались по поводу получения ипотеки. Радует минимальный перечень документов для рассмотрения, быстрое рассмотрение и одобрение ипотеки.  Персонал всегда приветлив, не оставляет вопросы без ответа.

Работаю с банком уже​ 12 года.Изначально счет открывал как ИП в офисе своего поселка, но офис РОСБАНКа в 2016.Ну так вот.. после закрытия офиса РОСБАНКа у нас в поселке, пошел открывать счет в Сбер, т.к. подумал, что разницы никакой, в каком банке обслуживаться, лишь бы офис рядом был. Но, на свое счастье, счет в РОСБАНКе так и не закрывал, иногда проводил мелкие операции без посещения офиса в ближайшем городе (Канск), чтобы поддерживать обороты.. Что могу сказать о том, как прошли эти 3 года. Да, когда офис находится рядом, как Сбер, это удобно. Но удобно только в расстоянии. На этом основные плюсы заканчиваются, и начинается головная боль. На любой вопрос отправляют на горячую линию, и ждешь пока пятый по счету специалист решит твою проблему. Непонятные и постоянные блокировки счета, и как следствие – задержки с платежами поставщикам со всеми вытекающими.. В общем, надоело мне эта вечная проблема в Сбере, и в январе 2019 года поехал в старый родной РОСБАНК в г.Канск, в надежде, что здесь таких проблем не будет.Что могу сказать.. За два месяца обслуживания в РОСБАНКе в г.Канске у меня кардинально поменялось мнение о банковском сервисе.Во первых, в Канске мне сразу выделили конкретного менеджера Елену, который сказала мне, что теперь она всегда будет меня обслуживать, чтобы я не бегал, как в Сбере и не искал свободного оператора. И самое главное, она дала мне визитку с сотовым телефоном, а не телефон горячий линии. Для меня самое важное быть на связи с Банком постоянно и решать проблемы оперативно, а не слушать музыку в телефоне по 10 минут. Я конечно не злоупотребляю личным временем своего менеджера, но пару раз были случаи, когда звонил и в выходной, и поздно вечером. И всегда(!) Елена брала трубку и отвечала на все вопросы. Вот это я, конечно, ценю в первую очередь в обслуживании! Мне так спокойно и привычно! Второе, на мой вопрос о блокировках счета Елена мне спокойно ответила, что запросы от органов поступают во все банки, и РОСБАНК не исключение, но она потратила больше часа, консультируя и объясняя мне, каких операций стоит избегать, как правильно проводить операции по снятию налички и многое другое. И ведь я все понял! Если бы мне в другом банке так обстоятельно обьясняли, а не просто пихали перечень документов, не было бы всех этих заморочек с приостановлениями. И все эти два месяца меня никто не беспокоит никакими запросами, и никаких блокировок счета. Вот это я понимаю, действительно качественный сервис, и клиенту проблем не создают, и свое время экономят. Ну и третье.. В РОСБАНКе столько новых продуктов появилось. Девчонки сразу открыли мне и премиальную карту, этим самым решив мою главную проблему. Мне не надо ездить каждый раз в Канск, чтобы снять деньги. Спокойно перевел деньги с расчетного счета на личный и снял в банкомате любого банка (!) без комиссий! И кредитную карту оформили с интересным бонусом. Сейчас могу со всех покупок, а не только с одной категории, как в других банках, получать назад проценты. И жене такую же карту сделал, она очень довольна, что тоже не надо в офис ездить, все в приложении может сделать. И самое главное, три дня назад позвонил в офис, чтобы узнать, можно ли купить валюту по индивидуальному курсу. До этого обращался в другой банк, но там столько условий выкатили для того, чтобы индивидуальный курс получить, что я сразу отказался. А оказалось, что в РОСБАНКе достаточно иметь премиальную карту – и все это делается без лишних документов и проволочек. Самый классный банк! Всем рекомендую, и очень рад, что не стал прекращать сотрудничество с РОСБАНКом, а наоборот, только с ним теперь и работаю!

См. мою заявку R73/352-928-432870.  Я подавал обращение в письменном виде. Считаю, что получил отписку ("обращайтесь в Россельхозбанк!"), и руководство Росбанка не докопалось до реальной причины проблемы.Речь идёт об использовании кобейджинговой карты "МИР-Union Pay", выпущенной Вашим банком-партнёром (в данном случае "Россельхозбанком"), в банкомате Росбанка для снятия наличных денег.Реальной причиной проблемы является то, что когда в банкомат Росбанка вставляешь кобейджинговую карту "МИР-Union Pay" банкомат по умолчанию считает, что это карта системы "Union Pay".  Вместо того, чтобы считать её системой "МИР" - или хотя бы предоставлять пользователю банкомата меню с выбором - обрабатывать эту карту как "МИР" или как "Union Pay".Так что не спихивайте, пожалуйста, вину на "Россельхозбанк". Да, Росселхозбанк взял комиссию в этой ситуации (по идее, если карта МИР, то комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнёра быть не должно) - но лишь потому, что это ВАШ БАНК неправильно обрабатывает эти кобейджинговые карты в своих банкоматах.

С одной стороны реально сотрудники решают проблемы, большую часть по телефону.С другой стороны работа онлайн-банка - как лет на 10 назад окунулась.Сегодня пытаюсь получить выписку по счету, а оказывается, что _ежедневно_ в будни у банка техническое обслуживание с 00:00 до 8:00. То есть треть суток банк неработоспособен. Никаких уведомлений или сообщений об ошибках нет, ощущение, что просто что-то сломалось.Ситуация проясняется только по телефону, где меня уверяют, что это нормально. Нет, ребята, это - ненормально!

Оформил кредит в Русфинанс ,оплату провожу через Росбанк,второго марта внёс очередную оплату по кредиту,(на девять дней раньше ),после дня списания мне приходит уведомление о долге,вопрос ,куда делись деньги с моего счёта? ​

Впервые обратилась в банк.  Осталась довольна сотрудниками банка. Очень доброжелательны, ответили на вопросы. Специалисты грамотные, отлично разбирающиеся в своей работе,  дающие четкие разъяснения и ответы на вопросы. Объяснили по продуктам банка. Подала заявку на кредит, жду ответ.  Отдельное спасибо менеджеру по кредитному отделу за внимание и доброжелательность. Очень надеюсь на одобрение кредита.

Хочется отметить высочайший уровень обслуживания клиентов сотрудниками данного отделения. Причем, это наблюдается на всех этапах от открытия счета и получения дебетовой карты и до закрытие счета и аннулирования данной карты. Помощь во всех вопросах, вежливость, желание всё сделать наилучшим [b]для клиента[/b] образом. Особенную благодарность хочу выразить менеджеру по имени Максим. Остался чрезвычайно доволен нашим общением сегодня. Спасибо!

Доброго времени суток. Вчера посещал офис Росбанка и не в первый раз, остался очень доволен общением с сотрудником, а верней с сотрудницей. Грамотная, оперативная работа. Вежливой, отзывчивой девушки по имени Мария. Побольше-бы таких сотрудников в отделение банков. А лично Марии хочется пожелать карьерного роста и всех благ.

Доброго времени суток. Вчера посещал офис Росбанка и не в первый раз, остался очень доволен общением с сотрудником, а верней с сотрудницей. Грамотная, оперативная работа. Вежливой, отзывчивой девушки по имени Мария. Побольше-бы таких сотрудников в отделение банков. А лично Марии хочется пожелать карьерного роста и всех благ.

В конце 2017 года после обновления системы интернет-банка для ФЛ в систему был занесен неправильный номер телефона. Одна цифра в номере отличается от правильного. В результате невозмножно получить СМС и проводить операции. После консультаций, пришлось обратиться в отделение банка, где хоть и признали ошибку, но только на основании заявления изменили номер на правильный, о чем получено СМС сообщение. Осенью 2018 года ситуация повторилась. Вернулся неправильный номер. По телефону было зарегистрировано обращение с номером R19/337-090-744212 В результате номер исправили. Последний раз я пользовалась системой 01/02/2019 года, а сегодня при входе обнаружила ОПЯТЬ присоедниненный неправильный номер, соотвественно, я лишена возможности пользоватcя денежными средствами. Вновь зарегистрировано обращение, номера еще нет. Вновь я услышала про 30 дней на ответ!!! Неужели нельзя наладить систему? На кой такой банк, если в любой момент я буду лишена возможности распоряжаться своими денежными средствами? И мне не хочется тратить свое время на визиты в офис из-за невозможности банка нормально работать!

Добрый день. 28.02.2019, традиционно, как и в любой другой последний день месяца, собирался внести сумму на карту ....4559 для сохранения льготного периода. На момент начала дня 28.02.2019 г. сумма составляла 19 5хх рублей. Вечером (около 19:00 мск) этого же дня в банкомате внёс сумму 19 600 р. Далее началось интересное: Внесённая сумма попадает на "текущий счёт" ...0597, а не на карту ...4559  и остаётся там по причине проходящих в банке технических работ, о сроках и проведении которых я не имел никакой информации. На "горячей" линии при звонке в этого же время (около 19:15 мск) оператор сообщила мне, что да, к сожалению, по причине проходящих тех. работ, внесённая сумма "зависнет" до их окончания и ничего делать нельзя.  01.03.2019, зайдя в интернет-банк, ранее внесённой суммы 19600 р. я вообще не обнаружил ни на каком из своих счетов. После звонка на "горячую линию", оператор сообщила, что внесённая ранее сумма 19600 р. "технически заблокирована" и что будет составлено обращение для "разморозки" этих средств. 02.03.2019 на карте ...4559 появилась сумма, естественно, не 19600 р, а за минусом %, которые были начисленные за использование кредитных средств в феврале. Фактически меня принудительно вывели из грейс-периода. С данным фактом я категорически не согласен. Отображение в интернет-банке: Выписка за 01.03.2019 (!!???). Дата совершения 28.02.2019 (!) 19:10:27 Сумма -19 600,00 ₽ Дата обработки 28.02.2019 (!!!) Сумма фактически поступила, списана и обработана 28 февраля! Не надо решать свои тех. проблемы за счёт клиентов, которые исправно и вовремя вносят необходимые платежи! Требую у банка признать пополнение карты ....4559 в сумме 19600 р. 28.02.2019 с обработкой/проведением 28.02.2019, а не 01.03.2019, без "вылета" из грейс-периода, с возвращением мне некорректно списанных процентов.

Пришел на днях закрыть карту,я раньше пользовался картой окея.Мне предложили не закрывать,а переоформить на кэшбэк.Согласился,потому что по этим возмещениям все понятно объяснили,по окею я получал меньше.Большое спасибо операционисту Маше.В этом офисе мне нравится то, что все улыбаются и даже предложили кофе,что странно.Но через 40 минут объявили,что мне отказ по кредитной карте.Хотя кредитная история в порядке.На будущее хотелось бы чтобы все происходило побыстрее,но сервисом приятно удивлен.

Большое спасибо Б-вич Наталье за грамотную консультацию и оформление доп. соглашения по увеличению лимита кредитования по кредитной карте. Быстро, чётко, профессионально и с очаровательной улыбкой.Зашел получить информацию о полученном смс от банка с предложением об увеличении кредита, но благодаря разъяснениям и вниманию Натальи к моей скромной персоне предложение оказалось более "вкусным". Спасибо!В целом являюсь клиентом банка уже 6 лет  и всегда доволен обслуживанием и работой доброжелательных сотрудников.

Клиентом Росбанка являюсь уже более 16 лет с 2003 года. На протяжении долгого времени работаю с главным персональным менеджером ТО «Амурский» К-кой Марии - вежливая и очень грамотный специалист. Консультируюсь у нее по всем вопросам по вкладам и кредиту по телефону не приходя в отдаление. 29 декабря 2018 года оформил у Марии кредит. Тогда она мне позвонила и сообщила, что есть предложение по кредитованию. В назначенный день подали заявку на кредит карту, и положительное решение пришло за 10 минут. Обслуживание очень понравилось.  Считаю что Мария очень квалифицированный специалист, по больше бы таких. Благодарен росбанку за прекрасное обслуживание и рассчитываю на такую же работу в дальнейшем.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность руководителю дополнительного офиса "Новогиреево", расположенного по адресу: г. Москва, ул. Мартеновская,            д. 11/12 Тр-чук Елене Васильевне, за ее профессионализм, оперативность, подход к выполнению своих обязанностей и понимание. Спасибо огромное.

Являюсь клиентом Росбанка с 2015 года. Неоднократно приходилось обращаться в филиал по адресу:г.Уфа, Проспект Октября 131. Хочу поблагодарить весь коллектив банка за чуткое отношение, все вопросы решались оперативно и  профессионально. Особые слова благодарности хочу выразить управляющему филиала К-ву Александру Владимировичу и руководителю группы продаж М-вой Дарье Александровне. Всегда внимательное отношение, предоставление полной информации о новых продуктах, помощь в выборе, консультации в полном объёме. Самые наилучшие пожелания всему коллективу!

Являюсь клиентом Росбанка с 2015 года. Неоднократно приходилось обращаться в филиал по адресу:г.Уфа, Проспект Октября 131. Хочу поблагодарить весь коллектив банка за чуткое отношение, все вопросы решались оперативно и  профессионально. Особые слова благодарности хочу выразить управляющему филиала К-ву Александру Владимировичу и руководителю группы продаж М-вой Дарье Александровне. Всегда внимательное отношение, предоставление полной информации о новых продуктах, помощь в выборе, консультации в полном объёме. Самые наилучшие пожелания всему коллективу!