21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Имеется дебетовая карта Росбанка и кредит в их банке. Все просто и прозрачно. Снимала деньги без комиссии в банкомате другого банка в не домашнем регионе, в котором действует комиссия для снятия с карты этого же банка, что и банкомат. Кредит платить удобно, плачу с карты из дома или любого удобного мне места, даже не смотря на то, что в моем маленьком городе нет банкоматов Росбанка. Кладу деньги на карту любого другого банка и через интернет банк Росбанк перевожу без комиссии на карту Росбанка. Недавно предложили кредит на бОльшую сумму. Очень рада, что выбрала Росбанк.

Имеется дебетовая карта Росбанка и кредит в их банке. Все просто и прозрачно. Снимала деньги без комиссии в банкомате другого банка в не домашнем регионе, в котором действует комиссия для снятия с карты этого же банка, что и банкомат. Кредит платить удобно, плачу с карты из дома или любого удобного мне места, даже не смотря на то, что в моем маленьком городе нет банкоматов Росбанка. Кладу деньги на карту любого другого банка и через интернет банк Росбанк перевожу без комиссии на карту Росбанка. Недавно предложили кредит на бОльшую сумму. Очень рада, что выбрала Росбанк.

У меня есть кредиты в Росбанк плачу исправно без задержек , беру кредиты с 2005 года очень много закрытых кредитов досрочно, И вот последние почти два месяца идут автодозвон почти по 30 звонков в день и в выходные и рано утром и вечером дурдом какой-то очень странное отношение после стольки лет работы с банком. Думаю что в банке какие- то проблемы, надо переводить кредиты в другие банки. Перечисляюсь номера телефонов 896513***07, 896513***79, 896512***63, 896511***66, 896511***03, 896479***33, 8996478***07, 896470***52, 896462***50,  и ещё наверное номеров штук 70. Что за бред происходит в Росбанке и нарушения законов

У меня есть кредиты в Росбанк плачу исправно без задержек , беру кредиты с 2005 года очень много закрытых кредитов досрочно, И вот последние почти два месяца идут автодозвон почти по 30 звонков в день и в выходные и рано утром и вечером дурдом какой-то очень странное отношение после стольки лет работы с банком. Думаю что в банке какие- то проблемы, надо переводить кредиты в другие банки. Перечисляюсь номера телефонов 896513***07, 896513***79, 896512***63, 896511***66, 896511***03, 896479***33, 8996478***07, 896470***52, 896462***50,  и ещё наверное номеров штук 70. Что за бред происходит в Росбанке и нарушения законов

Здравствуйте!В г. Алдан ул. Дзержинского 19 в магазине находился банкомат, с возможностью внесения наличных. Он единственный в городе. Магазин этот закрыли и банкомат остался там. Сейчас в городе не осталось ни одного банкомата с внесением наличных. Большая просьба установить в городе такой банкомат. Очень не удобно ездить за 25 км для того, чтобы положить деньги на карту.Заранее спасибо!

Буду краток. Приехал из региона в областной центр, чтобы подать заявление на выпуск дебетовой карты Сверхкарта+. И уже более месяца веду переписку через обращения (4 шт), чтобы сотрудники офиса в городе Пермь на Комсомольском проспекте 72 нашли мое заявление и отправили на рассмотрение в главный офис. На первые два обращения, совершенно разные по содержанию, отвечают одинаковыми отписками. Третье обращение куда-то пропадает. На четвертое обращение, где я требую найти мое заявление и выпустить карту и отправить ее в другой офис, чтобы сотрудники с Комсомольского проспекта 72 и ее не потеряли, был получен ответ с просьбой ПОВТОРНО приехать в офис и ПОВТОРНО заполнить заявление на выпуск дебетовой карты Свехкарта+. Вот какое после этого у нового клиента будет отношение к банку, в котором так просто могут потерять документы с конфиденциальными данными?

Буду краток. Приехал из региона в областной центр, чтобы подать заявление на выпуск дебетовой карты Сверхкарта+. И уже более месяца веду переписку через обращения (4 шт), чтобы сотрудники офиса в городе Пермь на Комсомольском проспекте 72 нашли мое заявление и отправили на рассмотрение в главный офис. На первые два обращения, совершенно разные по содержанию, отвечают одинаковыми отписками. Третье обращение куда-то пропадает. На четвертое обращение, где я требую найти мое заявление и выпустить карту и отправить ее в другой офис, чтобы сотрудники с Комсомольского проспекта 72 и ее не потеряли, был получен ответ с просьбой ПОВТОРНО приехать в офис и ПОВТОРНО заполнить заявление на выпуск дебетовой карты Свехкарта+. Вот какое после этого у нового клиента будет отношение к банку, в котором так просто могут потерять документы с конфиденциальными данными?

27.06.2018 оплатила страховую премию ООО Сосьете женераль страхование в размере  22.198,23 (двадцать две тысячи сто девяносто восемь рублей 23 коп). Данная сумма списана со счета (уведомление путем смс-подтверждения), выдан платежный документ. На сегодняшний день оплата не поступила получателю, при том что Росбанк входит в Сосьете женераль груп, ввиду чего страховая компания спамит сообщениями и электронными письмами с требованием оплатить страховые услуги.Прошу урегулировать вопрос.

Увидел на сайте условие по рефинансированию кредитов - при сумме до 500 000 (или 560 000, опять же разные сотрудники банка говорят разную информацию), при условии, что на погашение кредита идет не менее 80% от взятой суммы - нужен всего лишь один документ, паспорт.Мне нужно было 160 000, эта сумма полностью бы шла на погашение предыдущего кредита. Об этом я и озвучил оператору, который перезвонил мне по заявке с сайта. Он подтвердил, что нужен только паспорт. Записали на встречу в банк на следующий день.Прихожу в банк, взял талон, сижу в очереди, взял рекламный буклет о рефинансировании, где описаны те же самые условия.Вот пришла моя очередь - сажусь, говорю девушке что я оставлял заявку на рефинансирование на сайте, вот меня записали сегодня на визит в банк. Отдал паспорт. Спросила какая нужна сумма. Говорю 160 000. Она прям сразу - нужна будет справка 2ндфл...Я говорю - так на сайте написано, что не надо, по телефону сказали что не надо, в буклете написано что не надо. А вы говорите что надо.Ответ последовал следующий, причем в грубой форме - не знаю что там вам сказали в коллцентре, но нужна будет справка 2ндфл.Я бы и не против предоставить справку 2ндфл, но такой обман банка самого начала меня не очень устраивает, поэтому принял решение не сотрудничать с росбанком и удалился из отделения, высказав свои комментарии по всей этой ситуации...Вышел из банка, решил еще раз поинтересоваться по условиям в коллцентре и еще раз с телефона оставил заявку на сайте, позвонила девушка оператор. Опять озвучила, что нужен только паспорт. Я сказал, что в отделении только что говорили что и справка нужна. На что она очень сильно начала убеждать что это не так. Причем опять довольно грубо - типа это я не так объяснил в отделении, либо все не так понял.Выводы делайте сами. Никому не рекомендую этот банк - они, на мой взгляд обманщики.

Увидел на сайте условие по рефинансированию кредитов - при сумме до 500 000 (или 560 000, опять же разные сотрудники банка говорят разную информацию), при условии, что на погашение кредита идет не менее 80% от взятой суммы - нужен всего лишь один документ, паспорт.Мне нужно было 160 000, эта сумма полностью бы шла на погашение предыдущего кредита. Об этом я и озвучил оператору, который перезвонил мне по заявке с сайта. Он подтвердил, что нужен только паспорт. Записали на встречу в банк на следующий день.Прихожу в банк, взял талон, сижу в очереди, взял рекламный буклет о рефинансировании, где описаны те же самые условия.Вот пришла моя очередь - сажусь, говорю девушке что я оставлял заявку на рефинансирование на сайте, вот меня записали сегодня на визит в банк. Отдал паспорт. Спросила какая нужна сумма. Говорю 160 000. Она прям сразу - нужна будет справка 2ндфл...Я говорю - так на сайте написано, что не надо, по телефону сказали что не надо, в буклете написано что не надо. А вы говорите что надо.Ответ последовал следующий, причем в грубой форме - не знаю что там вам сказали в коллцентре, но нужна будет справка 2ндфл.Я бы и не против предоставить справку 2ндфл, но такой обман банка самого начала меня не очень устраивает, поэтому принял решение не сотрудничать с росбанком и удалился из отделения, высказав свои комментарии по всей этой ситуации...Вышел из банка, решил еще раз поинтересоваться по условиям в коллцентре и еще раз с телефона оставил заявку на сайте, позвонила девушка оператор. Опять озвучила, что нужен только паспорт. Я сказал, что в отделении только что говорили что и справка нужна. На что она очень сильно начала убеждать что это не так. Причем опять довольно грубо - типа это я не так объяснил в отделении, либо все не так понял.Выводы делайте сами. Никому не рекомендую этот банк - они, на мой взгляд обманщики.

В кратце - была в Германии, оплатила несколько покупок, через полмесяца деньги за эти покупки вернулись, позвонила в банк, сказали - радуйтесь наоборот, да такое бывает. И тут через полмесяца списали снова, да и ладно - НО "Александра Сергеевна, а заплатите, пожалуйста, а точнее, нет, мы сами спишем, комиссию за то, что когда мы второй раз списывали, у вас не было денег и вы пользовались нашими деньгами - несанкционированный овердрафт." Меня вообще не должно волновать КАК вы расплачиваетесь с торговыми точками. Лично Я все оплатила вовремя, как списываются деньги в вашей кривой системе, меня не должно волновать! Я у вас денег вдолг или кредит не просила! ​ Когда наша компания только переходила на зарплатный проект, нам выдали так называемые токены - маленькое устройство для ввода пароля в личный кабинет, если где-то нет интернета. Такие штуки дают в основном юр.лицам (точнее для управления именно счетом компании), а не физ. лицам. Так ни один (!!!) сотрудник не смог объяснить как этим пользоваться - "ой вы знаете, я переключу на отдел по работе с ЮЛ" и молча переключали, не дав сказать ни слова. ​ Сотрудники, которые приезжали выдавать карты, приезжали не во время и неверно заполняли документы. Из-за неверного заполнения мы в течении двух дней не могли активировать карты. ​ Врагу не пожелаю обслуживаться в этом банке, даже самый нелюбимый Сбербанк и то лучше. ​ Я буду стараться делать ВСЁ, чтобы наша компания больше не была зарплатным клиентом Росбанка. Пусть этому безответсвенному банку все равно, но у них будет на 20 человек меньше клиентов.

Здравствуйте!Будьте осторожны когда берете кредит в Росбанке. НЕ ВЕРЬТЕ ИНФОРМАЦИИ О СУММАХ ВНОСИМЫХ ПО КРЕДИТУ ОТ РАБОТНИКОВ Росбанка, НЕ ВЕРЬТЕ СМС СООБЩЕНИЯМ ОТ Росбанка. ЗА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ БАНК ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ. (НА РУКАХ ИМЕЮ ОТПИСКУ ОТ БАНКА). Работала с банком 2010 г. Получала кредиты, оплачивала да же закрывала раньше срока и вот казус. 09.06.2018 года пришла в офис банка так как ранее получила смс об очередном платеже. В офисе банка подошла непосредственно к начальнику кредитного отдела Татьяне уточнила сумму платежа. Далее приехал мой супруг отправился к менеджеру к которому его отправила начальник кредитного и совершил оплату кредита по заявленной сумме от работников банка. Далее 13.06.2018 года пошли звонки от сотрудников банка о просрочке по кредиту. Якобы кредит закончился 09.06.2018 и мы должны были это знать. На мои запросы получить копию данного договора еще в начале июля,ответа нет. На мои 4 претензии банк дал ответ, что Уважаемая Аксана М. виновата сама и должна была знать сроки (но такого договора с такими сроками у меня нет). А как же о заведомо ложной информации в виде смс от банка и от работников банка? Где никто не видел суммы и закрытия кредита. Далее дважды по горячей линии мне объясняли, что это сбой программы, что была пролонгация пишите претензию.(муж вносил деньги через третье лицо и со слов операторов программа это считала как закрытие кредита (Телефонный разговор записан). Вопрос приходя в офис банка я не имею права узнать корректную информацию, именно за этим я туда обратилась.) В договоре банка о предоставлении услуг о комплексном обслуживании (этот договор мной подписан) есть фраза. "Услуги"SMS-Информирование", полностью с ним согласна и обязуюсь неукоснительно их соблюдать".А теперь что в моем случае уже было не надо их соблюдать? Банк не хочет признать ошибку и надо идти в суд?

Здравствуйте!Я пришла в Росбанк чуть больше года назад. Почитала отзывы, посмотрела условия, сходила в отделение и мне все очень понравилось. Все быстро, менеджеры в отделении на Пресне вежливые, карты сделали быстро, интернет-банк удобный. Снятие наличных в офисах Societe General во Франции, как обещано, бесплатное. Что же не так, спросите Вы? Почему!?Мы с мужем довольно часто путешествуем, ситуация в прокатах машин тяжелая, те, кто сталкивался - знают. Вас постоянно пытаются развести на дополнительные расходы, страховки, доп. водитель и прочие "опции". Поэтому я всегда внимательно слежу, какую карту я дала в прокате, сколько в итоге с нас списали, соответствует или нет контракту и по возвращению в Россию я всегда тщательно слежу, что контракт правильно и вовремя закрылся. В мае 2018 года "нелегкая" занесла нас в Budget во Франции. Я как всегда все проверила, да, все закрылось. И вдруг 25 июня я обнаруживаю списание по счету в пользу Avis на сумму 6325,42 руб. (84 евро). Я в недоумении звоню в банк. Вопросов 2:1) Карта дебетовая, на ней 0 руб. как по ней можно уйти в минус?2) За что с меня списал денег банк, если контракт проката машины закрылся? Девушка ласковым голосом сказала - "Нам пришел запрос от торговой точки, денег на счете не было, но мы ПОЗАБОТИЛИСЬ о Вас и списали сумму."Уважаемые, милейшие банкиры! Не надо такой заботы, пожалуйста. Я очень вас прошу. Я взрослый человек, юрист, я могу сама о себе позаботиться, ну или муж позаботится. От вас требуется бережно хранить мои деньги, а не раздавать их кому попало направо и налево. Если я не просила овердрафт, значит он мне не нужен и я исхожу из того, что его НЕТ.Чтобы оспорить транзакцию, надо идти в банк. 03 июля 2018 иду, там мои любимые вежливые сотрудники, оформляем документы, заявляю о своем несогласии со списанием, номер обращения R19/328-441-547453.  30 июля я получаю смс, что банку требуется дополнительное время на расследование этой ситуации, я спокойно готова ждать, потому что уверена в своей правоте. Но 01 августа банк списывает с моего счета в Евро эту сумму и погашает задолженность, которую сам же создал по моему рублевому счет, привязанному к карте. У меня вопрос - по какому праву? Это вам нужно время на расследование, а не мне. Мне все ясно. Если торговая точка за месяц не может пояснить причину списания, то деньги они должны вернуть. Откуда и почему у меня овердрафт на дебетовой карте, он мне не интересен и не нужен. Меня никто о нем не предупреждал при открытии счетов. Для таких как эти нечестные прокатчики и существует 0 на счете.  Я состоятельный клиент, но это не значит, что с меня можно брать денег, когда банку или прокатной конторе этого захочется. Любая "забота" приемлема только с моего на то согласия. Я разочарована.

Являясь, еще пока, клиентом Росбанка, открыта карта "Сверхкарта+". На сайте компании при переходе по пути: "частным клиентам", далее "банковские карты", далее "дебетовые карты", далее условия оформления "сверхкарта+", далее проваливаемся в "короткая версия тарифов". Открывается полная информация о пакете банковских  услуг "сверхкарта+", в которой сказано, что при совершении внешнего перевода через Росбанк Онлайн (т.е. через мобильное приложение в телефоне, либо через компьютер) комиссия составляет 0,4% (мин. 20 руб. максимум 750 руб.). Полный обман!!!!! Сегодня 02.08.18г. (вечер) совершала внешний перевод (перевод в др. банк) через компьютер Росбанк Онлайн, в итоге комиссия составила 1,25%. В информации на сайте размер комиссии в 1,25% взимается в отделении банка. Да к почему же с меня взялась комиссия 1,25%? Прошу разобраться. Специалисты, при обращении на горячую линию по телефону 8 800 100 24 24 даже не знают где на сайте расположена данная информация (конкретно это касается операциониста Дарьи, мной звонок был осуществлен сегодня 02.08.18г. в районе 21:00 пермского времени), что приходится объяснять по пунктам как пройти на информацию по сверхкарте+, абсолютно не компетентны. Ужас!

Являясь, еще пока, клиентом Росбанка, открыта карта "Сверхкарта+". На сайте компании при переходе по пути: "частным клиентам", далее "банковские карты", далее "дебетовые карты", далее условия оформления "сверхкарта+", далее проваливаемся в "короткая версия тарифов". Открывается полная информация о пакете банковских  услуг "сверхкарта+", в которой сказано, что при совершении внешнего перевода через Росбанк Онлайн (т.е. через мобильное приложение в телефоне, либо через компьютер) комиссия составляет 0,4% (мин. 20 руб. максимум 750 руб.). Полный обман!!!!! Сегодня 02.08.18г. (вечер) совершала внешний перевод (перевод в др. банк) через компьютер Росбанк Онлайн, в итоге комиссия составила 1,25%. В информации на сайте размер комиссии в 1,25% взимается в отделении банка. Да к почему же с меня взялась комиссия 1,25%? Прошу разобраться. Специалисты, при обращении на горячую линию по телефону 8 800 100 24 24 даже не знают где на сайте расположена данная информация (конкретно это касается операциониста Дарьи, мной звонок был осуществлен сегодня 02.08.18г. в районе 21:00 пермского времени), что приходится объяснять по пунктам как пройти на информацию по сверхкарте+, абсолютно не компетентны. Ужас!

Дай думаю пройду биометрическую идентификацию. В Волгограде ее предоставляют только два банка Почта Банк и Росбанк. В Почта Банке не получилось нормально сфотографироваться, поэтому обратился в единственно доступный вариант - офис Росбанка на Семи Ветрах. Так как не был клиентом этого банка - оформил неименную карту. Далее меня начали регистрировать в ЕБС. Все прошло нормально до того момента когда нужно было делать фотографию. Снова одна и та же проблема. Система не хочет принимать фотографию)) Рабочее время уже к тому моменту закончилось, но сотрудники завершили операцию до конца. Целый час фотографировали. Но благодарен за проявленную клиентоориентированность, и что все закончилось успешно.Неприятной неожиданностью стало то, что неименная карта не имеет 3DSecure. Но ничего страшного, подумал я и для её подключения обратился на следующий день в офис Комунистический. Акцентировал операционистке, что SMS информирование мне не нужно, только 3DSecure. Но sms информирование мне было все-таки подключено. Просьба донести до сотрудников, что не стоит подключать ненужные услуги клиентам.

Получил кредитку Росбанка. Visa Platinum. Менеджер при оформлении сказал, что пин нужно получить звонком в банк. При получении карты подписал заявление - "согласен не получать пин-код в конверте". После получения позвонил в банк - говорят "не можем сгенерировать пин-код, у вас он в конверте, обращайтесь в отделение". Связаться с другими ответственными лицами банка невозможно. Занавес.

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, но после ряда проблем и неудобств, предоставленных Росбанком скорее всего перестану им быть. Первый случай произошёл в июле 2018 года - были заблокированы все карты Росбанк по причине компрометации и возможен только перевыпуск карт в течение 5 рабочих дней.... 28.07.2018 г. обратилась в ДО Измайловский для досрочного погашения задолженности по кредитной карте в размере 39 000 руб. как сообщил сотрудник банка. Поскольку кредитную карту в субботу (28.07) мне выдать не смогли из-за отсутствия возможности присвоения ПИН кода, то предложили заблокировать сумму, необходимую для полного погашения кредитной карты. Сумму в размере 39 000 рублей 28.07.2018г. была успешна зарезервирована и сообщили, что в пн 30.07.2018г. карта обновится и лимит восстановится. 30.07.2018 года сумма в размере 32 527,74 руб. списывается с дебетового счёта в счёт погашения кредитной карты. Вопрос: почему 39 000 не были списаны и так и заблокированы? И я не могу пользоваться денежными средствами. На горячей линии моё обращение по этому поводу зарегистрировали под номером R19/331-305-826388. Срок рассмотрения до 30 дней! Очень надеюсь на то, что Росбанк сделает всё возможное для быстрого рассмотрения моего обращения и разблокировки денежных средств. Рассчитываю на Ваше понимание. Спасибо заранее. С уважением,  Дарья

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, но после ряда проблем и неудобств, предоставленных Росбанком скорее всего перестану им быть. Первый случай произошёл в июле 2018 года - были заблокированы все карты Росбанк по причине компрометации и возможен только перевыпуск карт в течение 5 рабочих дней.... 28.07.2018 г. обратилась в ДО Измайловский для досрочного погашения задолженности по кредитной карте в размере 39 000 руб. как сообщил сотрудник банка. Поскольку кредитную карту в субботу (28.07) мне выдать не смогли из-за отсутствия возможности присвоения ПИН кода, то предложили заблокировать сумму, необходимую для полного погашения кредитной карты. Сумму в размере 39 000 рублей 28.07.2018г. была успешна зарезервирована и сообщили, что в пн 30.07.2018г. карта обновится и лимит восстановится. 30.07.2018 года сумма в размере 32 527,74 руб. списывается с дебетового счёта в счёт погашения кредитной карты. Вопрос: почему 39 000 не были списаны и так и заблокированы? И я не могу пользоваться денежными средствами. На горячей линии моё обращение по этому поводу зарегистрировали под номером R19/331-305-826388. Срок рассмотрения до 30 дней! Очень надеюсь на то, что Росбанк сделает всё возможное для быстрого рассмотрения моего обращения и разблокировки денежных средств. Рассчитываю на Ваше понимание. Спасибо заранее. С уважением,  Дарья

Обращаемся с супругой  в Росбанк уже не первый раз (я являюсь клиентом этого банка), всегда спокойное обслуживание, приветливые менеджеры, хорошие программы по кредитованию, лояльное отношение к клиентам. Первоначально в этом банке получил зарплатную карту, в дальнейшем попробовал взять кредитную. Все устроило. В этом году решили взять кредит наличными, понадобилась  сумма для отделки построенного коттеджа. Особую благодарность хотим выразить кредитному менеджеру дополнительного офиса "Взлетка" г. Красноярск  Шастиной Ирине Сергеевне. Настоящий профессионал в своем деле,  а к тому же очень доброжелательна и внимательна !  Максимально  доступно все объяснила по кредитам, проверила внимательно все документы, прежде чем их отправлять на проверку (знаем из практики, что отказы по кредитам бывают из за самих менеджеров...что то просмотрели в документах, что то недоспросили...а после отказа уже поздно бывает исправить). С ее помощью быстро оформили кредит наличными, , получили одобрение (приятно удивил процент) и ушли на позитиве из банка, довольные результатом и общением с замечательным менеджером.  Хочется обращаться к таким специалистам не один раз.  Так что до новой встречи Росбанк !