22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

История мое сотрудничества сбанком началась наверно еще с 2006 года. Обслуживаюсь я постоянно в ДО 4552 п.Славянка. Первый раз я обратилась в банк за потребительским кредитом и в целом осталась довольна, как и услугой, так и сотрудниками банка. И после этого, наши взаимоотношения с банком продолжились. 28.01.2010 года я стала зарплатным клиентом банка и попала на обслуживание к сотруднику С-вой Наргиз, именно она мне предложила оформить овердрафт. Данным продуктом я пользуюсь по сей день и всегда прихожу именно к этому сотруднику, т.к. Наргиза всегда умеет понять, что мне нужно и всегда рассказывает о новых предложениях банка, подбирает мне продукты, которые мне действительно бы нужны. В марте 2017 года, когда у меня подошел срок окончания овердрафта, Наргиза позвонила мне и предложила его продлить. Я совсем и забыла, что срок подходит к концу, а ведь эта карта меня всегда выручает в нужный момент. И если сравнивать с другими банками, я ни разу не встречала такие выгодные условия. Возможность иметь такой высокий лимит суммы и небольшую ставку.В апреле 2016 году у меня появилась возможность приобрести дом, о котором я давно мечтала. Но финансово мне не хватало средств. Назначив встречу с сотрудником (Наргиза всегда подбирает для меня подходящее время, а это очень важно), я хотела обсудить вопрос потребительского кредита. Но поняв, что мне нужно, она предложила мне оформить ипотечный кредит, озвучив ряд преимуществ. Это налоговый вычет на имущество и на проценты.  Возможность делать частичные гашения, как с уменьшением срока, так и платежа. И ставка была гораздо выгоднее, чем по обычному кредиту. Взяв время на обдумывание, я уточнила информацию в других банках и поняла, что предложение действительно отличное, по условиям - в других банках мне не смогли предложить частичное погашение, с возможностью сокращения срока и ставка была выше на несколько пунктов, аргументировав, что у меня нет кредитной истории в этом банке. Росбанк же дает скидку своим постоянным клиентам и это здорово. В общем уже в 25.05.2016 года я стала владелицей собственного дома, за что я ей очень благодарна. И вот буквально в 27.06.2018 года, я закрыла ипотеку. Помимо всего, я хочу отметить как банк идет со временем в ногу. Постоянное развитие, изменения в плане оформления кредитов, новые условия, дистанционное обслуживание. Мобильным банком я пользуюсь уже второй год, и хочу сказать, что очень довольна этим приложением. Да, сразу оно работала не совершенно и сейчас дорабатывается. Но теперь я с ним экономлю время, могу оплатить свой моб.тел в три секунды. Сделать перевод с карты на карту (при чем с и на любую карту), коммуналка, ростелеком, оплата обучения ребенка и наконец-то карта в Apple Pay, это все у меня в телефоне.  Я не очень доверяла этим мобильным приложениям, но Наргиза меня убедила, что это не только удобно, но и безопасно. Мне часто звонят с других банков и предлагают стать их клиентом. И посетив несколько раз банки, я поняла, что такого обслуживания как в Росбанке, мне нигде не предложат. Это и свой уже личный менеджер, удобное время посещения для меня, своевременное информирование об изменениях, понимание со стороны Наргизы и сотрудников отделения 4552 в целом. Всегда удобный и чистый интерьер, привлекательные условия кредитования, ставки гораздо ниже в сравнение с другими банками. Помимо всего, в Росбанке теперь осблуживается вся моя семья. Я хочу пожелать банку и С-вой Н.А. дальнейшего развития, совершенствования, благодарных клиентов. Большое спасибо.

История мое сотрудничества сбанком началась наверно еще с 2006 года. Обслуживаюсь я постоянно в ДО 4552 п.Славянка. Первый раз я обратилась в банк за потребительским кредитом и в целом осталась довольна, как и услугой, так и сотрудниками банка. И после этого, наши взаимоотношения с банком продолжились. 28.01.2010 года я стала зарплатным клиентом банка и попала на обслуживание к сотруднику С-вой Наргиз, именно она мне предложила оформить овердрафт. Данным продуктом я пользуюсь по сей день и всегда прихожу именно к этому сотруднику, т.к. Наргиза всегда умеет понять, что мне нужно и всегда рассказывает о новых предложениях банка, подбирает мне продукты, которые мне действительно бы нужны. В марте 2017 года, когда у меня подошел срок окончания овердрафта, Наргиза позвонила мне и предложила его продлить. Я совсем и забыла, что срок подходит к концу, а ведь эта карта меня всегда выручает в нужный момент. И если сравнивать с другими банками, я ни разу не встречала такие выгодные условия. Возможность иметь такой высокий лимит суммы и небольшую ставку.В апреле 2016 году у меня появилась возможность приобрести дом, о котором я давно мечтала. Но финансово мне не хватало средств. Назначив встречу с сотрудником (Наргиза всегда подбирает для меня подходящее время, а это очень важно), я хотела обсудить вопрос потребительского кредита. Но поняв, что мне нужно, она предложила мне оформить ипотечный кредит, озвучив ряд преимуществ. Это налоговый вычет на имущество и на проценты.  Возможность делать частичные гашения, как с уменьшением срока, так и платежа. И ставка была гораздо выгоднее, чем по обычному кредиту. Взяв время на обдумывание, я уточнила информацию в других банках и поняла, что предложение действительно отличное, по условиям - в других банках мне не смогли предложить частичное погашение, с возможностью сокращения срока и ставка была выше на несколько пунктов, аргументировав, что у меня нет кредитной истории в этом банке. Росбанк же дает скидку своим постоянным клиентам и это здорово. В общем уже в 25.05.2016 года я стала владелицей собственного дома, за что я ей очень благодарна. И вот буквально в 27.06.2018 года, я закрыла ипотеку. Помимо всего, я хочу отметить как банк идет со временем в ногу. Постоянное развитие, изменения в плане оформления кредитов, новые условия, дистанционное обслуживание. Мобильным банком я пользуюсь уже второй год, и хочу сказать, что очень довольна этим приложением. Да, сразу оно работала не совершенно и сейчас дорабатывается. Но теперь я с ним экономлю время, могу оплатить свой моб.тел в три секунды. Сделать перевод с карты на карту (при чем с и на любую карту), коммуналка, ростелеком, оплата обучения ребенка и наконец-то карта в Apple Pay, это все у меня в телефоне.  Я не очень доверяла этим мобильным приложениям, но Наргиза меня убедила, что это не только удобно, но и безопасно. Мне часто звонят с других банков и предлагают стать их клиентом. И посетив несколько раз банки, я поняла, что такого обслуживания как в Росбанке, мне нигде не предложат. Это и свой уже личный менеджер, удобное время посещения для меня, своевременное информирование об изменениях, понимание со стороны Наргизы и сотрудников отделения 4552 в целом. Всегда удобный и чистый интерьер, привлекательные условия кредитования, ставки гораздо ниже в сравнение с другими банками. Помимо всего, в Росбанке теперь осблуживается вся моя семья. Я хочу пожелать банку и С-вой Н.А. дальнейшего развития, совершенствования, благодарных клиентов. Большое спасибо.

История мое сотрудничества сбанком началась наверно еще с 2006 года. Обслуживаюсь я постоянно в ДО 4552 п.Славянка. Первый раз я обратилась в банк за потребительским кредитом и в целом осталась довольна, как и услугой, так и сотрудниками банка. И после этого, наши взаимоотношения с банком продолжились. 28.01.2010 года я стала зарплатным клиентом банка и попала на обслуживание к сотруднику С-вой Наргиз, именно она мне предложила оформить овердрафт. Данным продуктом я пользуюсь по сей день и всегда прихожу именно к этому сотруднику, т.к. Наргиза всегда умеет понять, что мне нужно и всегда рассказывает о новых предложениях банка, подбирает мне продукты, которые мне действительно бы нужны. В марте 2017 года, когда у меня подошел срок окончания овердрафта, Наргиза позвонила мне и предложила его продлить. Я совсем и забыла, что срок подходит к концу, а ведь эта карта меня всегда выручает в нужный момент. И если сравнивать с другими банками, я ни разу не встречала такие выгодные условия. Возможность иметь такой высокий лимит суммы и небольшую ставку.В апреле 2016 году у меня появилась возможность приобрести дом, о котором я давно мечтала. Но финансово мне не хватало средств. Назначив встречу с сотрудником (Наргиза всегда подбирает для меня подходящее время, а это очень важно), я хотела обсудить вопрос потребительского кредита. Но поняв, что мне нужно, она предложила мне оформить ипотечный кредит, озвучив ряд преимуществ. Это налоговый вычет на имущество и на проценты.  Возможность делать частичные гашения, как с уменьшением срока, так и платежа. И ставка была гораздо выгоднее, чем по обычному кредиту. Взяв время на обдумывание, я уточнила информацию в других банках и поняла, что предложение действительно отличное, по условиям - в других банках мне не смогли предложить частичное погашение, с возможностью сокращения срока и ставка была выше на несколько пунктов, аргументировав, что у меня нет кредитной истории в этом банке. Росбанк же дает скидку своим постоянным клиентам и это здорово. В общем уже в 25.05.2016 года я стала владелицей собственного дома, за что я ей очень благодарна. И вот буквально в 27.06.2018 года, я закрыла ипотеку. Помимо всего, я хочу отметить как банк идет со временем в ногу. Постоянное развитие, изменения в плане оформления кредитов, новые условия, дистанционное обслуживание. Мобильным банком я пользуюсь уже второй год, и хочу сказать, что очень довольна этим приложением. Да, сразу оно работала не совершенно и сейчас дорабатывается. Но теперь я с ним экономлю время, могу оплатить свой моб.тел в три секунды. Сделать перевод с карты на карту (при чем с и на любую карту), коммуналка, ростелеком, оплата обучения ребенка и наконец-то карта в Apple Pay, это все у меня в телефоне.  Я не очень доверяла этим мобильным приложениям, но Наргиза меня убедила, что это не только удобно, но и безопасно. Мне часто звонят с других банков и предлагают стать их клиентом. И посетив несколько раз банки, я поняла, что такого обслуживания как в Росбанке, мне нигде не предложат. Это и свой уже личный менеджер, удобное время посещения для меня, своевременное информирование об изменениях, понимание со стороны Наргизы и сотрудников отделения 4552 в целом. Всегда удобный и чистый интерьер, привлекательные условия кредитования, ставки гораздо ниже в сравнение с другими банками. Помимо всего, в Росбанке теперь осблуживается вся моя семья. Я хочу пожелать банку и С-вой Н.А. дальнейшего развития, совершенствования, благодарных клиентов. Большое спасибо.

Являюсь клиентом Росбанка достаточно длительное время. Сначала оформлял кредит, а недавно оформил кредитную карту. Постоянно консультируюсь у своего кредитного менеджера М-ной Ольги Владимировны. В ноябре 2018г также обращался в отделение банка для подробной консультации по кредитной карте - планирую ей воспользоваться на новогодних праздниках. И на этот раз меня встретила М-на Ольга Владимировна. Хочу выразить ей благодарность за подробную и квалифицированную консультацию, позитивное настроение, желание помочь в решении важных вопросов. Ольга всегда озвучивает преимущества банковского продукта или услуги, а также консультирует по имеющимся акциям в банке.Желаю отделению Росбанка г. Елец процветания и лояльных клиентов!

Обратилась в офис Росбанка за получением дебетовой карты 5 декабря 2018 г, время моего прибытия в банк 14:45. Заняла очередь, по очереди подошла в окно в 15:07, в окне сидел сотрудник Ш-ко Дарья. Я ей озвучила, что хочу получить карту, на что она мне ответила: я вас обслуживать не буду. Я у неё спросила почему не будете и она мне в  свой же хамской форме ответила, что у неё обед. Я ей сообщила, что я отстояла очередь и прошу меня принять. Рядом сидела девушка светлая очень приветливая и она мне сказала, что через 5 минут меня пригласит. При этом в окне Дарьи Ш-ко не было указано ни режима ее обеденного перерыва, ни времени ее Работы. После меня к Ш-ко подошёл мужчина, она с ним разговаривать РВСП вала порядка 3-5 минут и ушла. Карту мне выдал другой сотрудник за 3 минуты. Я согласна, что у сотрудников должен быть перерыв на обед, но перед клиентом, во-первых, нужно было извиниться и во-вторых: попросить подойти в другое окно. Но уж никак в грубой и хамской форме отвечать клиенту, что его не будут обслуживать. Поступки и поведение таких сотрудников портят репутацию банка Росбанк.

Я плачу два года ипотеку в банке Дельта кредит. Оплата происходит через Росбанк. Выданная мне два года назад неименная карта закончилась в ноябре этого года. в ноябре  я неоднократно приходила в офис росбанка, чтобы узнать как получить новую. девушка на ресепшене скорбно сообщала, что карты так и не завезли, на мой вопрос: что же делать, мне нужно платить ипотеку, она бодро заявила, что ничего страшного, оплатите через операциониста по паспорту. 4 декабря я пришла снова в офис Росбанка, моя карта просрочена и необходимо внести в этот день платеж. сначала я провела полчаса в кассе, внесла деньги на счет через кассу. Там тоже мне сказали, что карт нет, вернее они есть, но нет паролей. Далее отсидела в очередь к администраторам около 40 минут. И тут началось самое интересное. Оказалось, что для оплаты нужно скачать приложение Росбанка, я его скачала и установила, но потом добавились новые данные: нужно заплатить комиссию за перевод. Девушка, которая мне сказала, что смогу оплатить ипотеку по паспорту начала откровенно  орать, но ситуацию спас другой менеджер) она подошла на ресепшен, где мы все были, достала большой почтовый не открытый конверт и сказала: вот карты, которые ждут клиенты уже 3 недели)) Такой степени бардака достичь еще нужно постараться. из этого же конверта мне выдали пароль и новую карту. Оплату ипотеки я уже сделала через банкомат, как обычно. В итоге уйма потраченного времени и нервов из-за невнимательности и безответственности сотрудников офиса.

Жена вечером через банкомат Росбанка пыталась положить деньги на карту, в банкомат положили 18 000р из них 13 000 он проглотил, 5000р выплюнул,чек не дал. Дома решили на всякий случай проверить зачислились деньги или нет, деньги не зачислились...Позвонил на горячую линию и описал ситуацию, мое обращение зарегистрировали и сказали пришлем ответ на эл.почту в течении 10 дней. Прошло 6 дней и мне присылают СМС "Ваше обращение удовлетворено частично", проверяю счет, а мне вернули 5000р (и это из 13000р которые съел автомат). Звоню в поддержку, мне говорят "мы подробностей по обращению не видим, давайте зарегистрируем еще одно обращение, чтобы Вам предоставили отчет по первому обращению". Что это за банк, это что рынок чтоли, у меня ощущени что со мной торгуются "да наш банкомат сожрал 13 000р но вернем мы толко 5000р и объяснять Вам причины не собираемся!" И это в банкомате при банке, где камеры стоят и все можно проверить, да и инкасацию с банкомата снимают могут сравнить количество денег в банкомате и количество денег по операциям! Банком ужасно недоволен, не рекомендую иметь с ними дело при таком то отношении к клиентам!

Наглым образом 30 ноября 2018 года предоставили мои персональные данные третьим лицам. ФССП г.Оренбург. Без моего ведома сняли с моего счета 2 400 рублей! Без всяких уведомлений, молча. И к тому же загнали мой счет в минус. Якобы я теперь должен банку еще 2 600 рублей, баланс счета -2 600 рублей. Закрыть мне счет не дают. Это нарушение прав потребителя! Вами нарушены мои права потребителя и я вынужден буду обратиться в суд и взыскать с банка штраф за причиненные мне убытки в сумме 50% от всех убытков (п.6 ст. 13 Закона „О защите прав потребителей“ Я больше никогда не буду иметь дел с таким банком, как Росбанк. Я требую возврата наличными деньгами мои 2400 рублей и штраф за причиненные мне убытки в сумме 50% от всех убытков (п.6 ст. 13 Закона „О защите прав потребителей“

14 ноября 2018 года произошло неправомерное списание с моего счета в размере 362 рубля 97 копеек, в описании операции указано "Оплата просроченной суммы возмещения". При обращении в группе вконтакте к менеджеру, мне сообщили, что это списание за какую-то страховку. Сами они не знают за какую конкретно. Сказали будут разбираться в приоритетном порядке, срок до 30 (!) дней. Требую немедленно разобраться в данной ситуации. Меня этот срок не устраивают. Мне сейчас нужны эти денежные средства. С меня взимается плата за обслуживание, но в полной мере мне не дают пользоваться средствами. У меня просто с карты банк списал какую-то сумму и не говорит за что.  Также хотел бы выразить общее впечатление о банке, такое ощущение, что банк застрял в 90-х, больше всего раздражают: отсутствие Apple Pay и постоянная неработоспособность банкоматов. Не рекомендую связываться с данным банком. Самый худший банк в мире.

Обращалась в офис на ул. Ленина для закрытия счета. Менеджеру потребовалось примерно час(!) чтобы разбудить мой спящий счёт.  Заявление на закрытие я написала, но менеджер мне сообщила, что сегодня (была пятница) она закрыть не сможет, поскольку счёт только "разбудили", но в понедельник обязательно закроет. Спустя месяц оказывается что счёт никто закрывать и не думал. На горячей линии нечем помочь не смогли, сказали обращаться в офис. О чем может идти речь, если менеджеры элементарно счёт закрыть не могут?

Выражаю благодарность Росбанку! Очень понравилось отношение к клиентам сотрудника Д-вой Алины. Обратился в банк для предварительного расчета потребительского кредита, меня попросили подождать в приемной и Алина была очень вежлева, предложила вкусный кофе который скрасил мое ожидание. Спасибо Росбанку за внимательность к клиентам.

Наша компания является клиентом ПАО Росбанк г. Новосибирск с 2010 года,  с того же времени имеет зарплатный проект в данном банке.В ноябре этого года, в разное время, были заблокированы зарплатные карты двух наших сотрудников, с формулировкой "карта изъята по требованию банка", "карта заблокирована в связи с невостребованностью карты". Карты действующие и постоянно используемые. При попытки разобраться в ситуации, сотрудниками банка было озвучено, что "банк меняет тарифный пакет зарплатного проекта, и в связи с чем, карты блокируются". Однако, изменение тарифов может быть только в случае подписания двухстороннего дополнительного соглашения к имеющемуся договору об банковском обслуживании, с надлежащим уведомлением об изменении тарифов. Но почему-то, сотрудники Росбанка не посчитали должным уведомить ни директора нашей компании, ни главного бухгалтера! Нам не было сообщено, что карты наших сотрудников могут внезапно быть заблокированы, только потому, что банк решил в одностороннем порядке, не уведомив клиента менять тарифы. Считаем, что так как документы и уведомления о смене тарифов нам не поступали, то и причина блокировки "смена тарифов" является несостоятельной. Подобное отношение к старому клиенту не допустимо, помимо Росбанка в городе есть и другие банки, которые готовы предоставить предложения по зарплатным проектам по выгодным условиям. При этом, не блокируя по выдуманным причинам карты сотрудников со всеми средствами, без возможности их снятия.

18.10.2018г. в ОО "Геленджик" Южного филиала ПАО РОСБАНК со своего счета я осуществила валютный перевод в сумме 8798.27 AUD в Австралию согласно предоставленному банку инвойсу от получателя. По состоянию на 04.12.2018г. денежные средства не получены получателем и не возвращены мне на счет. Начиная с 29.10.2018г. я неоднократно обращалась в устной форме к сотрудникам ОО "Геленджик" для выяснения обстоятельств дела. На что в устной форме мне отвечали, что денежные средства ушли в австралийский банк и находятся на его финансовом контроле. 22.11.2018г., так и не получив ответа по поводу нахождения моих денежных средств, я написала обращение в ПАО РОСБАНК, зарегистрированное под номером R26/342-630-260416. Ответа до сих пор не поступило. С 2012 года являюсь клиентом РОСБАНКА, в данный момент владельцем Премиального пакета услуг. По информации получателя, согласно ответа австралийского банка, деньги им не поступали. Вопрос: где мои деньги?

Отношение банка побудило написать отзыв, так они видимо считают, что их поведение в пределах закона, а клиент всё схавает. Заключил договор, выбрав сверхкарту 8.11.18. В итоге примерно 21.11.18 пришёл в отделение, так как мне не поступала смс, что карта готова. Сказали что у них техническая накладка и карта будет готова 26.11.1826.11.18 карта была не готова. Получил карту 3.12.18, получил карту с надписью можно всё. Уточнил, что это сверхкарта, сказали да это она, с новым дизайном. О новых тарифах, условиях обслуживания меня никто не информировал. Оказалось, конечно, что это совсем не сверхкарта, но для сотрудников отделения, похоже все карты с повышенным кэшбеком на одно лицо. Я положил на карту сходу думая, что это сверхкарта 80 000. Дневной лимит на снятие без комиссии 10 000. Мне теперь неделю снимать эти деньги перед закрытием счёта, так как сотрудники банка даже не удосужились сообщить, что карта имеет совсем другие условия и, если посчитать цифры, для 95% населения, куда менее выгодные по сравнению со сверхкартой условия. Фактически за исключение фанатов салонов красоты и подобного, в которых дают 10% кэшбек при условии оборота 80 000 по карте это карта с 1% кешбеком и низкими процентами на остаток. И ещё хочу отметить, что в отделениях очереди. 21.11.18 и 26.11.18 в отделении на Мичуринском работал только кассир, выполняя функции и менеджера тоже.

При открытии расчетного счета Банк не предоставляет доступ в интернет-клиент банк на протяжении двух недель. При обращении к персональному менеджеру, руководителю бизнес направления слышим один и тот же ответ "заявку отправили, ждите, сегодня-завтра все будет работать". Сроки решения заявки закончились, проблема не решена, сотрудники не отвечают на звонки. Считаю недопустимым такое отношение к Клиенту!

Очень доволен работой банка, в части нештатных ситуаций. При внесении наличности, банкомат проглотил деньги. Заявление приняли по телефону горячей линии, ни куда не надо было идти и тратить свое время. Деньги перевели на карту в течении недели! В другом банке я ходил в офис, писал заявление,прикладывал чеки, и деньги получил только через 2 месяца (это для сравнения).  Спасибо, за оперативность.

Пишу от усталости, никто не обидел, являюсь клиентом Росбанка как юр лицо и как физ лицо с 2008 года, 10 лет. Ни одной операции в банке не было, чтобы не возникли проблемы. Интерфейс клиент банка допотопный, даже сумма остатка после проведения платежей не обновляется, часто на профилактических работах мобильное приложение, не возможно зайти, зарплатный проект заработал только через пол года, были ошибки во всем начиная с фамилий сотрудников до проведения выплат чрез клиент банк, нет банкоматов с кеш функцией, допотопный и неорганизованный банк. Ни ногой в росбанк, послушайте постоянного клиента!

Здравствуйте! 16 ноября 2015 года состоялось судебное заседание на котором суд постановил взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания "И-ст-А-yс" (ИНН 771***314) в пользу Публичного акционерного общества "Росбанк" сумму страхового возмещения в размере **** в счёт погашения задолженности В-го Е.В. по кредитному договору № 9480-9480-1052-СС-S-G03936-080 от 06 февраля 2014 года. Сотрудники Росбанка это решение игнорируют, начисляя до сих пор проценты по кредиту. Внесли меня в черный список, испортив мне мою кредитную историю. Очень прошу Вас разобраться. Отсканированное постановление суда прикрепляю. Письмо в ЦБ РФ тоже написано.Юрист Росбанка копию суда тоже получил.На сайте Невского районного суда все есть.Можно посмотреть.Вот номер ДЕЛО № 2-4709/2017 ~ М-3247/2017

29.11.18 был входящий звонок из банка с вопросом о существующем кредите и предложением рефинансировать его. Условия показались интересными (предлагали рефинансироваться под 9,9%), пригласили в офис, рассмотрения заявки онлайн по словам звонившей у них нет. Договорились, что приду в офис 03.12.18 в 17-30.В этот же день пришла смс с приглашением и адресом офиса.02.12.18 пришли еще 3 смс с приглашением и адресом офиса.03.12.18 пришла еще смс с приглашением и адресом офиса, позвонила сотрудница колл-центра с подтверждением моего посещения офиса.03.12.18 в 17-30 я в офисе, никто ни про какое предложение не слышал, по паспорту ничего не нашли. Сообщили, что рефинансирование только от 15%.Указал на листовку с рекламой, висящей по всему офису с предложением кредита под 9,9%. В ответ услышал, что это все неправда, это вообще была когда-то акция, а мне могут предложить кредит под 15% или, если я захочу, под 17%.Хочется узнать от представителей банка, что это было и в чем тогда суть их нелепого предложения?Остальным хочется сказать, чтобы были аккуратней и максимально выясняли информацию по телефону, чтобы не терять свое время.

29.11.18 был входящий звонок из банка с вопросом о существующем кредите и предложением рефинансировать его. Условия показались интересными (предлагали рефинансироваться под 9,9%), пригласили в офис, рассмотрения заявки онлайн по словам звонившей у них нет. Договорились, что приду в офис 03.12.18 в 17-30. В этот же день пришла смс с приглашением и адресом офиса. 02.12.18 пришли еще 3 смс с приглашением и адресом офиса. 03.12.18 пришла еще смс с приглашением и адресом офиса, позвонила сотрудница колл-центра с подтверждением моего посещения офиса. 03.12.18 в 17-30 я в офисе, никто ни про какое предложение не слышал, по паспорту ничего не нашли. Сообщили, что рефинансирование только от 15%. Указал на листовку с рекламой, висящей по всему офису с предложением кредита под 9,9%. В ответ услышал, что это все неправда, это вообще была когда-то акция, а мне могут предложить кредит под 15% или, если я захочу, под 17%. Хочется узнать от представителей банка, что это было и в чем тогда суть их нелепого предложения? Остальным хочется сказать, чтобы были аккуратней и максимально выясняли информацию по телефону, чтобы не терять свое время.