21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

В свое время оформляла кредиты на одно другое, и в итоге набралось сразу пять кредитов, причем в разных банках. Автокредит, потом бытовую технику покупали и прочее. Платить каждый месяц приходится в разные дни, очень боялась что-то забыть. Попался на глаза Financer и увидела тут рефинансирование от Росбанка. Что понравилось – действительно на выходе получилось меньше переплат. Все-таки под 12 процентов далеко не везде оформишь. Плюс еще взяли дополнительные средства на нужные расходы. Гасить в целом удобно.

Столкнулся счудаковатостью Росбанка. В отношении меня имеется исполнительное производство, возбужденное  судебным приставом-исполнителем  ОСП по Заволжскому округу г. Костромы и Костромскому району  на основании решения Дмитровского суда  г. Костромы от 19.01.2018 года (дело 2-30/2018; исполнительный лист №2-30/2018 от 19.04.2018 ) поиску ПАО Росбанк  о расторжении кредитного договора, взыскании задолженности в сумме 161 097,34 рублей, расходов на оплату госпошлины в сумме 4421,95 рублей (всего: 165 519,29 рублей). Вместе с исполнительским сбором общая сумма, подлежащая взысканию, составляет 177 068, 98 рублей.    Никаких других исполнительных производств(дублирующих, параллельных, закольцованных) в отношении меня нет. Поэтому меня одновременно и удивила  сумма 354 137, 26 рублей и вызвала тревогу за профессиональное и функциональное состояние (может последствия  жары!!) сотрудника Росбанка, выставившего такую цифру моей задолженности в личном кабинете по моим двум счетам. Я, думаю, постольку поскольку у меня два счета в банке, сотрудник умножил сумму взыскания на 2. Других объяснений не вижу. Причем, когда я написал банку на официальном сайте, ответили отпиской, чтобы обращался в отделение. Прошу ПАО Росбанк считать замечание официальным обращением, разобраться и впредь выставлять, соответствующие истине, цифры, а не вводить клиентов в недоумение своими ребусами!!!

Добрый день!Являюсь клиентом Росбанка достаточно давно, всегда был доволен как перечнем услуг, так и уровнем сервиса банка. В начале этого года в Росбанке мной были досрочно погашены два действующих кредита. Погашены по специальному предложению банка по программе "Top-up" (старые кредиты закрываются, открываются один новый). Т.е. вместо двух договоров у меня в банке стал один.После закрытия старых кредитов и открытия нового, информация банком также была актуализирована в БКИ: появилась запись о новом кредите, но почему-то записи о закрытых кредитах не исчезли, а просто перестали обновляться: дата последнего обновления - 22.02.2018. Стоит также заметить, что в течение всего времени действия кредитов Росбанк ежемесячно актуализировал в БКИ информацию об их состоянии (текущая задолженность и т.д.). Актуализировал сам и без каких либо дополнительных указаний/просьб с моей стороны.Я решил разобраться в причинах того, почему не обновляется информация в БКИ и позвонил в службу поддержки с просьбой прояснить ситуацию. Там мне предложили написать заявление на внесение изменений в кредитную историю, что меня также немного смутило, т.к. вносить какие-либо изменения в кредитную историю мне не нужно, тем более по своей инициативе. Мне нужно, чтобы банк актуализировал информацию о досрочно закрытых договорах и всё. Актуализировал их так, как он делал это на протяжении последних лет.По телефону я заявку составил, в офисе дополнительно заявление написал с приложением справок составил, звонил/просил/уговаривал техподдержку, но в ответ пока тишина. Вот номера зарегистрированных обращений:R19/325-286-840277R24/325-856-403935.Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию и по возможности оперативно разрешить, так как вот уже более двух месяцев я пытаюсь добиться от Росбанка того, чтобы они актуализировали в БКИ информацию по моим досрочно закрытым договорам. А сюда пишу, так как вот уже несколько раз, мои обращения к банкам через сервис banki.ru успешно разрешались.Пока без оценки, так как я думаю все разрешится хорошо.

Добрый день!Являюсь клиентом Росбанка достаточно давно, всегда был доволен как перечнем услуг, так и уровнем сервиса банка. В начале этого года в Росбанке мной были досрочно погашены два действующих кредита. Погашены по специальному предложению банка по программе "Top-up" (старые кредиты закрываются, открываются один новый). Т.е. вместо двух договоров у меня в банке стал один.После закрытия старых кредитов и открытия нового, информация банком также была актуализирована в БКИ: появилась запись о новом кредите, но почему-то записи о закрытых кредитах не исчезли, а просто перестали обновляться: дата последнего обновления - 22.02.2018. Стоит также заметить, что в течение всего времени действия кредитов Росбанк ежемесячно актуализировал в БКИ информацию об их состоянии (текущая задолженность и т.д.). Актуализировал сам и без каких либо дополнительных указаний/просьб с моей стороны.Я решил разобраться в причинах того, почему не обновляется информация в БКИ и позвонил в службу поддержки с просьбой прояснить ситуацию. Там мне предложили написать заявление на внесение изменений в кредитную историю, что меня также немного смутило, т.к. вносить какие-либо изменения в кредитную историю мне не нужно, тем более по своей инициативе. Мне нужно, чтобы банк актуализировал информацию о досрочно закрытых договорах и всё. Актуализировал их так, как он делал это на протяжении последних лет.По телефону я заявку составил, в офисе дополнительно заявление написал с приложением справок составил, звонил/просил/уговаривал техподдержку, но в ответ пока тишина. Вот номера зарегистрированных обращений:R19/325-286-840277R24/325-856-403935.Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию и по возможности оперативно разрешить, так как вот уже более двух месяцев я пытаюсь добиться от Росбанка того, чтобы они актуализировали в БКИ информацию по моим досрочно закрытым договорам. А сюда пишу, так как вот уже несколько раз, мои обращения к банкам через сервис banki.ru успешно разрешались.Пока без оценки, так как я думаю все разрешится хорошо.

Наш чудесный Росбанк, обращаюсь к вам. Потому как для других это уже ясность. Вы для чего мне звоните и предлагаете кредит? Говорите что у банка ко мне есть предложение по потребительскому кредиту, под 20% годовых.... И кредит на 99.9% одобрен уже. Так как я уже 24 мес исправно плачу кредит в русфинанс банке. Вы же одно целое. Так почему же получается,что я приезжаю в ваше отделение(где нет элементарно даже мест для парковки), трачу свое время на очередь к вашему специалисту, потом пока она заново забьет анкету ,отсканирует мои документы и сфотографирует меня --- Я ПОТОМ СЛЫШУ В ОТВЕТ, ВАМ ОТКАЗ!Ответьте мне пожалуйста, зачем вы мне звоните и говорите что готовы дать кредит?

Не понимаю, по каким критериям Росбанк начисляет кешбек. В выписке нет указания МСС кодов, нет отдельной выписки по начислениям кешбека. В итоге в месяц приветственного периода при максимальных тратах мне начислили кешбек всего 2600 руб. При этом я знаю прекрасно МСС коды исключений и покупок, попадающих в эти исключения практически не было. Я уже второй раз оставляю претензию и прошу выписку по начислению кешбека, где было бы видно за какие операции и какой кешбек мне начислен, но получаю лишь отписки и стандартные фразы по правилам начисления. Откуда банк посчитал данный кешбек проверить не получается, банк комментариев не дает. Я со своей стороны утверждаю, что все покупки были совершены по правилам и кешбек за эти операции должен быть начислен. В связи с тем, что я не получаю ответ на свою претензию через горячую линию поддержки, то прошу разобраться в ситуации через народный рейтинг и предоставить мне выписку, откуда получилась сумма кешбека, а за какие операции он не был начислен. Я активно использую карту, потратила по ней большие суммы, но не получаю кешбек в полном объеме.

В июне 2018г. была получена "Сверхкарта+" с повышенным кэшбеком в течение первых 3-х месяцев. В июне пользовалась картой для покупок. Весь июль ждала кэшбека, но служба поддержки советовала подождать, обещая что кэшбек будет начислен. Как итог, 1 августа кэшбека нет, оставлено заявление, которое будет рассматриваться еще 30 дней, вот и думай продолжать тратить по этой карте или использовать другую с меньшим, но верным кэшбеком....Пы.Сы Думаю такие танцы с бубнами продолжатся и с начислением кэшбека за июль...

Здравствуйте!26.07.2018 (четверг) года обратился в ваш банк для открытия дебетовой карты, по рекомендации банка ДельтаКредит (одобрена ипотека в этом банке), чтобы оплачивать долг по ипотеки. Предоставил кредитный договор, миграционную карту (так как я гражданин Республики Беларусь), но колцентр сказал, что миграционная карта не нужна для граждан Беларусь, паспорт. В этот день оформление по предоставленным документам продлилось 1 час 40 минут. Дальше мне сказали, что ожидаем подтверждение от отдела финансового мониторинга и скорее всего это произойдет на следующий день. На следующий день 27.07.2018 в 16:30 (пятница) приехав в отделение, мне сообщили, что требуется еще Трудовой договор и справка 2НДФЛ с места работы, хотя не понимаю для каких целей, ведь открываю дебетовый счет + предоставлен Кредитный договор с банком ДельтаКредит (который уже одобрил и также открыл счет для оплаты и проверил от и до). На мое возмущение согласились только на Кредитный договор, который я предоставил сразу. Прикрепив документ, было сказано, что сокращенный день и в 17:00 отдел, от которого ждем  подтверждение, не работает и выходные тоже. Приезжайте в понедельник. 23.08.2018 (понедельник) в течение дня я связывался с менеджером по телефону, напоминал о себе. Приехав в офис в 19:00, мне сказали, что одобрения до сих пор нет. На звонки из отдела финансового мониторинга никто не отвечает. "Приезжайте завтра, должно быть подтверждение". 24.08.2018 (вторник) приезжаю в 13:30. Подтверждения нет. Менеджер пытается связаться с головным офисом, никто не отвечает. Менеджер говорит, наверно обед. Ждем до 14:05. Звоним. Ответа нет. За это время менеджер уже написала несколько писем своим коллегам, сказав, что на письма отвечают быстрее. Вопрос: сотрудники вообще есть в банке, кто-нибудь работает кроме операционистов? Управляющая отделения на Алексеевской сказала, что мы приложили все усилия, чтоб ускорить процесс, и что остается только ждать. Вопрос, как долго необходимо ожидать еще? Должен же быть какой-то регламент на подтверждение (6 дней уже прошло, а мне через счет в вашем банке необходимо закрыть ежемесячный долг в банке ДельтаКредит). При этом я хочу открыть ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ, а НЕ КРЕДИТНЫЙ. Я несу к вам деньги, а не беру у вас... В других банках это занимает 10 минут (написанием заявления). Если такой подход к новым клиентам в самом начале, что же будет дальше? Могу ли доверить свои средства вашему банку - большой вопрос. К большому сожалению Вы единственные банк-партнер банка ДельтаКредит для оплаты ипотечного долга без % и выбора у меня нет. Прошу принять меры и ускорить подтверждение открытия счета, иначе из-за сотрудников вашего банка (отдела финансового мониторинга, как я понял) я рискую потерять свои финансовые средства (%), используя другой способ погашения ипотечного долга.

Сегодня 31.07.2018, кешбек по акции "Автокарта" за июнь до сих пор не пришел, хотя указано, что максимальный срок получения кешбека за предыдущий месяц - последний день следующего за ним месяца. Кешбек за май был начислен только после звонка в банк. В первые пол года пользования картой кешбек приходил чётко в один и тот же день и проблем никаких не было, но с мая месяца начались проблемы с начислением кешбека.

В мае и июне 2018 года у меня был открыт премиальный пакет банковских услуг. Мною была получена премиальная платиновая карта к которой прилагалась клубная карта приорити пасс с бесплатным посещением 12 раз в год бизнеса залов аэропорта. 6 июня я воспользовалась этой картой  в аэропорту Домодедово. В конце июня  мне пришлось заблокировать карту и поменять на карту  другим пакетом услуг.  Но 30 июля , открыв мобильный банк, я обнаружила остаток по текущему счету - минус 2350р. Позвонила в банк мне сказали, что это за услуги по карте приорити пасс. По какой причине с меня списали деньги и в каком размере - я ответ так и не получила - никто не владеет этой информацией. Так же никаких уведомлений ни в мобильном банке, не смс, ни по счетам - информации нет никакой. Только списали деньги, а за что, сколько непонятно. Вопрос возникает сам собой: если я владела пакетом услуг премиальным в июне и воспользовалась услугой - за что с моего счета списали деньги и в каком размере.

Добрый день, хотелось бы оставить свой отзыв о работе отделения Росбанка в городе Канске. Я работаю арбитражным управляющим уже на протяжении 10 лет. Работаю с банками практически на ежедневной основе. Специфика моей деятельности однозначно строится на профессиональных, быстрых, а самое главное, качественных взаимоотношениях с банками. Хочу выделить преимущество Росбанка на сегодняшний день среди банковского сектора. 1. Нет этого чудовищного затяжного документооборота как в Сбербанке. Пришёл, принёс документы, если с технической точки зрения проблем нет - все делают в один день. 2. Удобная система выписок. Формируют в любой день, за любой период, и опять- таки, не надо заранее заказывать и ждать три дня. 3. Помимо работы в качестве арбитражного управляющего, я ещё являюсь и действующим клиентом банка. За мобильный банк однозначно ставлю 5 баллов. Работает быстро, платежи проходят за пару секунд.   Очень удачно, видимо, обновили платформу. По сравнению с другими банками есть только один минус-- оплачивать коммуналку дольше и проблематичнее. С остальными операциями вопросов нет. Деньги летают быстро. 4. Ну и особо хочется отметить профессионализм и клиентоориентированный подход в работе. 16 июля заехал в три банка для закрытия счетов клиентов. В одном банке ждал 30 минут, пока найдут клиента в базе, во втором- вообще не смог получить ответ на свой запрос, поехал в Росбанк. Моими запросами в Росбанке всегда занимается Юлия Алексеенко лично. Всегда оперативно, профессионально решит любой вопрос. Вот и в этот раз, зная мою загруженность, отложила все дела, сама лично звонила в отделение банка в Ростове, чтобы ускорили процесс по розыску счета, потом вдруг появилась какая- то дебиторская задолженность по счету, и опять Юля помогла разобраться и мне доступно объяснила происхождение данной комиссии. А самое главное, после всех этих нюансов, счёт был закрыт в течение 30 минут. Почему выделил именно этот факт, потому что по состоянию на 30 июля только Росбанк смог в течение часа решить проблему. Ответов с других банков нет до сих пор. Планирую уходить с другого банка и начинать открывать счета в Росбанке, так как моё рабочее время мне стоит очень дорого. Я искренне не понимаю, почему то, что в Росбанке мне делают за час, от других банков я должен ждать по полмесяца. Ещё раз выношу благодарность отделению Росбанка в Канске и желаю им не снижать своих позиций в обслуживании клиентов. Профессионализм и подход к клиенту в наше время ценится превыше всего. Поэтому мой выбор на сегодняшний день -это Росбанк.

18 мая 2018 года, в 12:12 мне позвонила сотрудница Росбанка (к сожалению, не представилась и не оставила контакты для связи) и сообщила, что в банк поступило постановление судебных приставов о взыскании суммы по исполнительному листу (полученный по системе электронного документооборота). Я объяснила девушке, что судебное решение приостановлено. По словам сотрудницы, мне необходимо до 15:00 предоставить в банк документ о приостановлении постановления.Судебные приставы направили по системе электронного документооборота постановление об отложении исполнительных действий между 13 и 14 часами 18 мая 2018 года, т.е. до того времени, которое девушка мне предоставила для предъявления документа в банк. Но сотрудники банка не увидели данный документ, т.к. обработка документа в системе электронного документооборота занимает время до 3х рабочих дней. Оригинал документа предоставить в банк я не смогла, т.к. территориально находилась в Москве, а судебные приставы в Нижнем Новгороде. Но я смогла прийти в отделение банка на ул. Маши Порываевой, где после 20 минутного ожидания меня смогла принять старший кредитный специалист. Но во время нашего с ней разговора и получения необходимой информации денежные средства с депозита были сняты. Предоставить оригинал документа до 15:00 оказалось невозможным и моим доверенным лицом, который находился в Нижнем Новгороде, т.к. в течение предоставленных сотрудницей банка 2 часов 48 минут ему потребовалось время добраться до службы судебных приставов, дождаться судебного пристава с обеденного перерыва, которая смогла отправить документ в системе электронного документооборота до 15 часов. Но для получения оригинала требуется виза старшего судебного пристава, который появился на рабочем месте в 15:55 и, не подписав ни одного документа, ушел с работы, т.к. рабочий день его закончился.Ввиду изложенной ситуации в претензии, зарегистрированной банком под номером R19/323-931-614583 19 мая 2018 года, я прошу вернуть списанные деньги на счета депозита в полной сумме, либо сумму потерянных процентов. Документ судебными приставами был направлен в течение предоставленного времени, а клиент банка не должен являться заложником работы системы электронного документооборота и времени обработки документов банком. Фактически операция банком проведена неправомерно, т.к. в наличии был документ приостанавливающий исполнительный лист.Депозит закончил свое действие 28 июля 2018 года. С 19 мая по 28 июля я получила от банка 2 уведомления о продлении рассмотрения претензии (последнее сообщение от 4 июня 2018 года). В течение июля я дважды звонила на горячую линию и пыталась узнать о продвижении ее рассмотрения. Но получала только дежурные фразы "Ваша претензия направлена на рассмотрение руководству".Сегодня 30 июля. Депозит благополучно пролонгировался, проценты начислены на полную сумму депозита до 18 мая и на сумму, уменьшенную на сумму списания, с 18 мая по 28 июля. Претензия так и остается без ответа.

Добрый день.Несколько лет обслуживался в Росбанке. Брал и вовремя закрывал несколько кредитов. Последний кредит решил закрыть досрочно в пятницу 04.05.18 г. Позвонил в банк уточнить сумму досрочного закрытия. Она совпала с графиком досрочного погашения. Составила 728 809,45 руб. У меня на счёте было 34 093,49 руб. Поэтому я перечислил разницу в размере 694 715,96 руб. В понедельник 07.05.18 деньги были зачислены и я приехал в банк. Менеджер при подготовке документов заявил мне, что оказывается я должен ещё 11 977,44 руб.!!! ПОЧЕМУ? - он пояснить не смог! Чтобы не затягивать вопрос с досрочным закрытием, я согласился оплатить эту сумму, рассчитывая разобраться с банком по переплате позже. После возвращения из кассы, тот же менеджер мне сообщил , что я должен теперь доплатить еще 350 руб!!! Якобы это комиссия. Хотя, по договору у меня никакие комиссии не предусмотрены, и при досрочном закрытии тоже их нет. Менеджер также не смог пояснить возникновение этой комиссии. Звонок на горячую линию никак ситуацию не изменил. В итоге я всё оплатил. Договор кредитный закрыл. Позвонил на горячую линию с просьбой разобраться в данной ситуации. 09.05.18 мне пришло сообщение, что мое обращение зарегистрировано за номером R19/322-935-773148.Я периодически звонил в банк - мне всё время говорили, что моё обращение на рассмотрении. И мне только смс приходили, что продлевается срок рассмотрения моего обращения - 22.05.18, 17.07.18. Сегодня 30.07.18 звонил в банк в очередной раз и мне оператор сообщила, что моё обращение закрыто, но ответа по нему нет!!! Ни смс, ни письмо по почте мне также не приходило. Прошу Росбанк разобраться в данной ситуации, и рассматривать моё обращение, как досудебную попытку урегулировать мою претензию.

Добрый день.Несколько лет обслуживался в Росбанке. Брал и вовремя закрывал несколько кредитов. Последний кредит решил закрыть досрочно в пятницу 04.05.18 г. Позвонил в банк уточнить сумму досрочного закрытия. Она совпала с графиком досрочного погашения. Составила 728 809,45 руб. У меня на счёте было 34 093,49 руб. Поэтому я перечислил разницу в размере 694 715,96 руб. В понедельник 07.05.18 деньги были зачислены и я приехал в банк. Менеджер при подготовке документов заявил мне, что оказывается я должен ещё 11 977,44 руб.!!! ПОЧЕМУ? - он пояснить не смог! Чтобы не затягивать вопрос с досрочным закрытием, я согласился оплатить эту сумму, рассчитывая разобраться с банком по переплате позже. После возвращения из кассы, тот же менеджер мне сообщил , что я должен теперь доплатить еще 350 руб!!! Якобы это комиссия. Хотя, по договору у меня никакие комиссии не предусмотрены, и при досрочном закрытии тоже их нет. Менеджер также не смог пояснить возникновение этой комиссии. Звонок на горячую линию никак ситуацию не изменил. В итоге я всё оплатил. Договор кредитный закрыл. Позвонил на горячую линию с просьбой разобраться в данной ситуации. 09.05.18 мне пришло сообщение, что мое обращение зарегистрировано за номером R19/322-935-773148.Я периодически звонил в банк - мне всё время говорили, что моё обращение на рассмотрении. И мне только смс приходили, что продлевается срок рассмотрения моего обращения - 22.05.18, 17.07.18. Сегодня 30.07.18 звонил в банк в очередной раз и мне оператор сообщила, что моё обращение закрыто, но ответа по нему нет!!! Ни смс, ни письмо по почте мне также не приходило. Прошу Росбанк разобраться в данной ситуации, и рассматривать моё обращение, как досудебную попытку урегулировать мою претензию.

Работаю в бюджетом учреждении. Имеется два зарплатных проекта, один из которых в Росбанке. Ситуация такова. Зимой 2017 года сотрудникам, согласившимся перейти из Промсвязьбанка в Росбанк, открыли расчетный счет и к нему выпустили карту Visa. Через некоторое время, так как того требует законодательство, всем дополнительно выпустили по карте МИР. Новые карточки привязали к тому же расчетному счету. К июлю 2018 года, опять же, как того требует законодательство, к расчетному счету, изначально открытому сотрудникам в Росбанке, оставили привязанной только карту МИР. А для карт Visa открыли отдельный расчетный счет.Таким образом, со стороны бухгалтера бюджетного учреждения ничего не изменилось, реестры на зачисление заработной платы отправлялись по тем же реквизитам, что и с первых дней обслуживания в банке. 15 июля по реестру от 13 июля всем без исключения сотрудникам была начислена заработная плата в полном объеме. Однако после отправки реестров от 19, 23 и 26 июля со стороны Росбанка начались звонки, сотрудники банка утверждали, что некоторым сотрудникам учреждения денежные средства не будут перечислены, т.к. счета не привязаны к карте МИР. Каждый раз, когда они звонили, сотрудники, с которыми возникали проблемы, были разные (!).На вопрос, как же тогда начислялась заработная плата ранее, если есть проблемы, отвечать отказались. Также отказались отвечать на вопрос, что с этим делать, хоть, очевидно, эта проблема на стороне банка. Возмутительно, что Росбанк не может разобраться со своими же алгоритмами работы и при этом бросает клиента в лице учреждения самому разбираться в проблеме, не имея реальных рычагов воздействия на банк, а клиентов физических лиц элементарно оставляя без отпускных, социальных выплат и заработной платы.

Работаю в бюджетом учреждении. Имеется два зарплатных проекта, один из которых в Росбанке. Ситуация такова. Зимой 2017 года сотрудникам, согласившимся перейти из Промсвязьбанка в Росбанк, открыли расчетный счет и к нему выпустили карту Visa. Через некоторое время, так как того требует законодательство, всем дополнительно выпустили по карте МИР. Новые карточки привязали к тому же расчетному счету. К июлю 2018 года, опять же, как того требует законодательство, к расчетному счету, изначально открытому сотрудникам в Росбанке, оставили привязанной только карту МИР. А для карт Visa открыли отдельный расчетный счет.Таким образом, со стороны бухгалтера бюджетного учреждения ничего не изменилось, реестры на зачисление заработной платы отправлялись по тем же реквизитам, что и с первых дней обслуживания в банке. 15 июля по реестру от 13 июля всем без исключения сотрудникам была начислена заработная плата в полном объеме. Однако после отправки реестров от 19, 23 и 26 июля со стороны Росбанка начались звонки, сотрудники банка утверждали, что некоторым сотрудникам учреждения денежные средства не будут перечислены, т.к. счета не привязаны к карте МИР. Каждый раз, когда они звонили, сотрудники, с которыми возникали проблемы, были разные (!).На вопрос, как же тогда начислялась заработная плата ранее, если есть проблемы, отвечать отказались. Также отказались отвечать на вопрос, что с этим делать, хоть, очевидно, эта проблема на стороне банка. Возмутительно, что Росбанк не может разобраться со своими же алгоритмами работы и при этом бросает клиента в лице учреждения самому разбираться в проблеме, не имея реальных рычагов воздействия на банк, а клиентов физических лиц элементарно оставляя без отпускных, социальных выплат и заработной платы.

Работаю в бюджетом учреждении. Имеется два зарплатных проекта, один из которых в Росбанке. Ситуация такова. Зимой 2017 года сотрудникам, согласившимся перейти из Промсвязьбанка в Росбанк, открыли расчетный счет и к нему выпустили карту Visa. Через некоторое время, так как того требует законодательство, всем дополнительно выпустили по карте МИР. Новые карточки привязали к тому же расчетному счету. К июлю 2018 года, опять же, как того требует законодательство, к расчетному счету, изначально открытому сотрудникам в Росбанке, оставили привязанной только карту МИР. А для карт Visa открыли отдельный расчетный счет.Таким образом, со стороны бухгалтера бюджетного учреждения ничего не изменилось, реестры на зачисление заработной платы отправлялись по тем же реквизитам, что и с первых дней обслуживания в банке. 15 июля по реестру от 13 июля всем без исключения сотрудникам была начислена заработная плата в полном объеме. Однако после отправки реестров от 19, 23 и 26 июля со стороны Росбанка начались звонки, сотрудники банка утверждали, что некоторым сотрудникам учреждения денежные средства не будут перечислены, т.к. счета не привязаны к карте МИР. Каждый раз, когда они звонили, сотрудники, с которыми возникали проблемы, были разные (!).На вопрос, как же тогда начислялась заработная плата ранее, если есть проблемы, отвечать отказались. Также отказались отвечать на вопрос, что с этим делать, хоть, очевидно, эта проблема на стороне банка. Возмутительно, что Росбанк не может разобраться со своими же алгоритмами работы и при этом бросает клиента в лице учреждения самому разбираться в проблеме, не имея реальных рычагов воздействия на банк, а клиентов физических лиц элементарно оставляя без отпускных, социальных выплат и заработной платы.

Начало общения с РОСБАНКом - открытие счета для ИП в 2017 году. остановился на этом банке, т.к. нашел для себя максимально выгодный тариф (ведение счета 600 руб в месяц, в других Банках комиссии были от 1 100 и выше) Все прошло четко, спокойно, понятно для меня. В дальнейшем понадобился потребительский кредит и я обратился в уже проверенный офис. Мненеджер Анастасия Пьянова очень грамотно все рассказала, посоветовала и подобрала для меня подходящие параметры, кредит был оформлен. Дополнительно оформил кредитную карту. Плюсы сотрудничества с РОСБАНКом:- счет ИП был открыт быстро и на выгодных тарифах- кредит был оформлен на следующий день после подачи заявки под 16% годовых (ранее в этом банке не кредитовался)- удобное приложение на телефонеИз минусов только часто не работающий банкомат. Но для меня не большой минус, т.к. живу рядом с офисом.Спасибо!

Начало общения с РОСБАНКом - открытие счета для ИП в 2017 году. остановился на этом банке, т.к. нашел для себя максимально выгодный тариф (ведение счета 600 руб в месяц, в других Банках комиссии были от 1 100 и выше) Все прошло четко, спокойно, понятно для меня. В дальнейшем понадобился потребительский кредит и я обратился в уже проверенный офис. Мненеджер Анастасия Пьянова очень грамотно все рассказала, посоветовала и подобрала для меня подходящие параметры, кредит был оформлен. Дополнительно оформил кредитную карту. Плюсы сотрудничества с РОСБАНКом:- счет ИП был открыт быстро и на выгодных тарифах- кредит был оформлен на следующий день после подачи заявки под 16% годовых (ранее в этом банке не кредитовался)- удобное приложение на телефонеИз минусов только часто не работающий банкомат. Но для меня не большой минус, т.к. живу рядом с офисом.Спасибо!

Начало общения с РОСБАНКом - открытие счета для ИП в 2017 году. остановился на этом банке, т.к. нашел для себя максимально выгодный тариф (ведение счета 600 руб в месяц, в других Банках комиссии были от 1 100 и выше) Все прошло четко, спокойно, понятно для меня. В дальнейшем понадобился потребительский кредит и я обратился в уже проверенный офис. Мненеджер Анастасия Пьянова очень грамотно все рассказала, посоветовала и подобрала для меня подходящие параметры, кредит был оформлен. Дополнительно оформил кредитную карту. Плюсы сотрудничества с РОСБАНКом:- счет ИП был открыт быстро и на выгодных тарифах- кредит был оформлен на следующий день после подачи заявки под 16% годовых (ранее в этом банке не кредитовался)- удобное приложение на телефонеИз минусов только часто не работающий банкомат. Но для меня не большой минус, т.к. живу рядом с офисом.Спасибо!