21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Начало общения с РОСБАНКом - открытие счета для ИП в 2017 году. остановился на этом банке, т.к. нашел для себя максимально выгодный тариф (ведение счета 600 руб в месяц, в других Банках комиссии были от 1 100 и выше) Все прошло четко, спокойно, понятно для меня. В дальнейшем понадобился потребительский кредит и я обратился в уже проверенный офис. Мненеджер Анастасия Пьянова очень грамотно все рассказала, посоветовала и подобрала для меня подходящие параметры, кредит был оформлен. Дополнительно оформил кредитную карту. Плюсы сотрудничества с РОСБАНКом:- счет ИП был открыт быстро и на выгодных тарифах- кредит был оформлен на следующий день после подачи заявки под 16% годовых (ранее в этом банке не кредитовался)- удобное приложение на телефонеИз минусов только часто не работающий банкомат. Но для меня не большой минус, т.к. живу рядом с офисом.Спасибо!

Начало общения с РОСБАНКом - открытие счета для ИП в 2017 году. остановился на этом банке, т.к. нашел для себя максимально выгодный тариф (ведение счета 600 руб в месяц, в других Банках комиссии были от 1 100 и выше) Все прошло четко, спокойно, понятно для меня. В дальнейшем понадобился потребительский кредит и я обратился в уже проверенный офис. Мненеджер Анастасия Пьянова очень грамотно все рассказала, посоветовала и подобрала для меня подходящие параметры, кредит был оформлен. Дополнительно оформил кредитную карту. Плюсы сотрудничества с РОСБАНКом:- счет ИП был открыт быстро и на выгодных тарифах- кредит был оформлен на следующий день после подачи заявки под 16% годовых (ранее в этом банке не кредитовался)- удобное приложение на телефонеИз минусов только часто не работающий банкомат. Но для меня не большой минус, т.к. живу рядом с офисом.Спасибо!

Повелся на рекламную кампанию про Сверхкарту: первые три месяца пользования получаем 7% кэшбэка с любой покупки и заказал в мае карту. В июне стал пользоваться Кстати, сразу обратил внимание на то, что: [list][*]Нету Apple Pay. [/*][*]При пополнении в приложении с карты другого банка слетает авторизация.[/*][*]Кэшбэк вообще не виден в истории поступлений в мобильном приложении. О его начислении вы можете узнать только заметив изменение суммы и узнав точный размер у оператора.[/*][/list]Это мелочи, за 7% можно потерпеть. [b]Но! В июле приходит кэшбэк. И он составляет не обещанных 7% с покупок, а вообще чуть больше 1%[/b][b]! [/b][url=https://emojipedia.org/crying-cat-face/]😿[/url][b] [/b] Я вел статистику и напишу в комментариях для банка, сколько. Мне известен случай, когда другой клиент банка тоже заказал себе Сверхкарту, купил по ней ноутбук, но по этой покупке тоже кэшбэка не было. Ответ банка один — ваше обращение приняли. Ждите до месяца. А потом еще ждите. Это сверхнепорядочно! В любом случае забрасываю карту и возвращаюсь к прежним банкам, где было всегда все четко.

Являюсь клиентом Росбанка по зарплатной карте. Карта есть, зарплата есть. Менеджеры по мере сил помогают и слава богу. Ещё бы карту Мир дали "трогательную" и вообще бы им цены не было. Персональному менеджеру спасибо, печётся о нас непутевых. У нас коллеги то карту потеряют, то пин забудут, то ещё чего. Больше сказать нечего. Спасибо ребятам, успехов в труде.

Являюсь клиентом Росбанка по зарплатной карте. Карта есть, зарплата есть. Менеджеры по мере сил помогают и слава богу. Ещё бы карту Мир дали "трогательную" и вообще бы им цены не было. Персональному менеджеру спасибо, печётся о нас непутевых. У нас коллеги то карту потеряют, то пин забудут, то ещё чего. Больше сказать нечего. Спасибо ребятам, успехов в труде.

Я являюсь плательщикам по ипотечному договору уже 31 месяц (более 6 лет) ипотека оформлена в Росбанке, договор 9713116VF2U226000160. Просрочек по платежам не было. К сожалению при подписании ипотечного договора юрист не обратил внимания, что через 5 лет банк имеет право изменить процентную ставку, что и произошло, Росбанк поднял ставку с 11% до 16 !!! Обращаюсь к сотрудникам банка. Сейчас Росбанк выдает ипотечные кредиты от 9%! Может мне кто-нибудь помочь с Рефинансированием моего кредита у Вас или нет? Я понимаю, что Росбанку удобно получать повышенные проценты, но я все равно найду другой банк и перейду в него. Почему Вы предлагаете перейти в дочку Росбанка Дельта кредит? Прошу Вас рассмотреть возможность рефинансирования моей ипотеки.

Я являюсь плательщикам по ипотечному договору уже 31 месяц (более 6 лет) ипотека оформлена в Росбанке, договор 9713116VF2U226000160. Просрочек по платежам не было. К сожалению при подписании ипотечного договора юрист не обратил внимания, что через 5 лет банк имеет право изменить процентную ставку, что и произошло, Росбанк поднял ставку с 11% до 16 !!! Обращаюсь к сотрудникам банка. Сейчас Росбанк выдает ипотечные кредиты от 9%! Может мне кто-нибудь помочь с Рефинансированием моего кредита у Вас или нет? Я понимаю, что Росбанку удобно получать повышенные проценты, но я все равно найду другой банк и перейду в него. Почему Вы предлагаете перейти в дочку Росбанка Дельта кредит? Прошу Вас рассмотреть возможность рефинансирования моей ипотеки.

Пятое июля 2018 года.В магазине Быстроном на Пермитина  оплатила картой покупку, на кассе прошел какой-то сбой, в связи с чем собралась целая группа "специалистов", которые решали, что делать, уж не знаю по чьей вине все это произошло, но денежные средства согласно смс были успешно сняты, а товар мне не выдали, аннулировав чек. В этот же день позвонила на горячую линию и у меня приняли заявление, я прождала 2 недели и решила узнать, что же происходит по моему заявлению, ничего конкретного мне не ответили, я прождала еще неделю и сегодня 28 июля 2018, позвонив очередной раз на горячую линию, выяснила, что мои деньги ушли в магазин на его счет, и только сейчас у меня принимают заявление о возврате денежных средств. Я и первый раз звонила, говоря о том что хочу вернуть денежные средства. Почему у меня не взяли два заявления в таком случае? Почему приходится так долго ждать, чтобы понять механизм возврата. И сколько еще в таком случае придется ждать, чтобы вернуть деньги? Единственный вывод из этой ситуации - безналичный расчет очень неудобен с вашим банком.

Пятое июля 2018 года. В магазине Быстроном на Пермитина  оплатила картой покупку, на кассе прошел какой-то сбой, в связи с чем собралась целая группа "специалистов", которые решали, что делать, уж не знаю по чьей вине все это произошло, но денежные средства согласно смс были успешно сняты, а товар мне не выдали, аннулировав чек. В этот же день позвонила на горячую линию и у меня приняли заявление, я прождала 2 недели и решила узнать, что же происходит по моему заявлению, ничего конкретного мне не ответили, я прождала еще неделю и сегодня 28 июля 2018, позвонив очередной раз на горячую линию, выяснила, что мои деньги ушли в магазин на его счет, и только сейчас у меня принимают заявление о возврате денежных средств. Я и первый раз звонила, говоря о том что хочу вернуть денежные средства. Почему у меня не взяли два заявления в таком случае? Почему приходится так долго ждать, чтобы понять механизм возврата. И сколько еще в таком случае придется ждать, чтобы вернуть деньги? Единственный вывод из этой ситуации - безналичный расчет очень неудобен с вашим банком.

Некоторое время назад заглянул в отделение Росбанка рядом с домом, чтобы получить карту и хранить некоторую "заначку" либо на самой карте либо на вкладе. Мне предложили заполнить анкету и заодно поинтересовались - смогу ли я объяснить источник происхождения моих средств. Я был несколько удивлен, так как не представлял себе, что на сумму 100-200 тыр должен предъявлять какие-то документы.Сегодня зашел в банк осведомиться - ну как оно там? И мне сообщают: отказ. Ну, отказ, так отказ, в нашем районе есть еще десяток банков которые не отказывают. Я даже спрашивать не стал почему отказ - все равно бы не сказали.Но сейчас пришел домой и подумал - может быть меня в какой-то момент неправильно поняли? Подумали что я за кредитом обращаюсь и отказали мне как заёмщику? Потому как странно это - отказывать в обслуживании человеку, который несет деньги на вклад. Судимостей у меня нет, иностранного подданства нет, родственников во властных структурах нет, в почтовом ящике я не работаю, гостайной не обладаю - что же не так? Может все-таки какая-то ошибка произошла?Конкретный вопрос представителю банка: действительно ли Росбанк каким-то образом "пробивает" по своим каналам тех, кто обращается за дебетовыми продуктами и отсеивает неугодных?

Некоторое время назад заглянул в отделение Росбанка рядом с домом, чтобы получить карту и хранить некоторую "заначку" либо на самой карте либо на вкладе. Мне предложили заполнить анкету и заодно поинтересовались - смогу ли я объяснить источник происхождения моих средств. Я был несколько удивлен, так как не представлял себе, что на сумму 100-200 тыр должен предъявлять какие-то документы.Сегодня зашел в банк осведомиться - ну как оно там? И мне сообщают: отказ. Ну, отказ, так отказ, в нашем районе есть еще десяток банков которые не отказывают. Я даже спрашивать не стал почему отказ - все равно бы не сказали.Но сейчас пришел домой и подумал - может быть меня в какой-то момент неправильно поняли? Подумали что я за кредитом обращаюсь и отказали мне как заёмщику? Потому как странно это - отказывать в обслуживании человеку, который несет деньги на вклад. Судимостей у меня нет, иностранного подданства нет, родственников во властных структурах нет, в почтовом ящике я не работаю, гостайной не обладаю - что же не так? Может все-таки какая-то ошибка произошла?Конкретный вопрос представителю банка: действительно ли Росбанк каким-то образом "пробивает" по своим каналам тех, кто обращается за дебетовыми продуктами и отсеивает неугодных?

В начале июля оформила Сверхкарту+. При получении карты получила логин и пароль от личного кабинета.Но когда на сайте (или в приложении) пытаешься ввести эти данные,пишет "Возникла непредвиденная ошибка, попробуйте через несколько минут". И так постоянно. То есть пользоваться ЛК невозможно, а именно там предполагалось совершать основные операции по карте (пополнения, переводы, оплаты услуг и т.п.) То есть по сути карта получена, комиссию за пользование в размере 500 руб. в месяц списали уже, но продуктом пользоваться невозможно! Было составлено обращение на эту тему на гор.линии, ответа до сих пор нет (почти месяц уже). Ожидаю от банка возмещения потраченных средств (500 рублей комиссии за июль) и предоставление доступа в ЛК. Если вы хотите заплатить за услугу и остаться без нее, если вы хотите месяцами ждать решения косяков банка, если хотите трепать себе нервы- то добро пожаловать в РОСБАНК!

Хочется поблагодарить за оперативность и качество обслуживания руководителя группы продаж и обслуживания клиентов Гвилава Светлану Петровну. Вежлива, объяснила все понятным для простых людей языком. Благодарю за обслуживание и высокое обслуживание. Вежливость и компетентность сотружников радует. Кредитуемся в Вашем банке с 2014 года. Ипотека. Сейчас предложили перекредитоваться. Объяснили как лучше, как правильнее. При данном предложении обговорили возможное время для звонка, удобное для нас. При чем сделано было это не так навязчиво, как обычно это делают в других банках. Атмосфера приятная. Девочки вежливые. Хочется приходить еще) за время нашего обслуживания не происходило никаких сбоев. При первичном обращении к специалисту данного банка (к сожалению фамилию не помню) тоже все грамотно объяснила. Было весьма приятно работать с таким специалистом

Добрый вечер. У меня в вашем банке одобренное предложение на 1 млн , просто можно придти и получить по паспорту. Сегодня пришёл в банк хотел получить кредит на 600тыс , так же у меня есть кредит в другом банке платёж там 9000,  мне сказали что платёж у меня не 9000тыс а 39 000тыс и чтобы получить кредит мне нужно собрать справки , выписки что платёж 9тыс.Вопрос - если банк знает о кредите в другом банке зачем мне звонить и предлагать взять у вас до 1 млн без проблем, если по вашим славам у меня платёж 39 и дать вы кредит не можете,. Второе если вы видете что есть кредит в другом банке и платёж 39 то вы узнавайте информацию до конца ( 39 он был когда я его брал потом досрочно была большая часть загашена и плачу я давно по 9тыс .) бегать по банкам собирать справки о платежах это не серьёзно.Не серьёзное отношения к клиенту вашего банка.

Добрый день!5-й день не могут подключить клиент банк для юр. лица ООО " Торг сервис" ИНН 7722461483 КПП 772201001 ОГРН 1187746564631. Прошу принять меры. С-на Анастасия Викторовна ген директор ООО Торг сервис. Деньги оплачены за обслуживание. Никто не подключает клиент банк уже неделю. Прошу решить проблему.

История такая, 6 апреля я с семьей приехал в отель в Риме который был заранее оплачен. Ресепшеонист не смог найти мою резервацию и мне пришлось заплатить за первую ночь проживания. Утром сотрудник отеля смог найти мою резервацию и мне сказали что вернут деньги, я написал заявление о возврате. Разумеется никаких бумажек не сохранилось. Деньги я конечно же так и не получил не смотря на мои звонки и письма. Что делать, платил картой Росбанка, банк западный наверное знают что такое чарджбек и помогут мне, обратился объяснил ситуацию мне присвоили номер Dispute [#98332]Детали транзакции Date of transaction  April 06, 2018Place HOTEL MADISON ROMA ITBank card 5175 XXXX XXXX 6600Authorization code 1512E8Transaction -100.00Но и от моего банка полный игнор, на обращение ответ не поступил, я отправлял несколько емейлов, но ни одного ответа я не получил. Когда перезванивал уточнял статус обращения мне говорили что до меня не дозвонились. Пфф ребята я оставил все контакты ну и ответили бы на емейл мне хоть раз. В итоге за окном июль, мене по телефону предложили создать четвертое обращение. И попросили меня таки предоставить доказательства неправомерного списания, но на руках у меня ничего нет, чек не сохранился. Знаю что в других странах операция чарджбек такая же простая как и перевод, часто банки даже после обращения возвращают украденные средства клиенту и занимаются оспариванием с мерчантом. Но Росбанку наплевать на своих клиентов это не доходная статья бизнеса. Надо добавить что у меня премиум обслуживание. Понимаете о чем я?  Сбербанк своих премиальных клиентов обслуживает в разы лучше этого частного западного банка. Извините, но у вас нет претензионного отдела в принципе, одни халявщики. Сидеть и отфутболивать всех с вопросом предоставьте доказательства и получать за это деньги. Так что не рекомендую держать в этом банке какие-то более менее крупные деньги, украдут и Вам никто ничего не вернет. Даже не ответят на ряд обращений. Посоветуйте куда можно обратиться что бы все же достучатся до кого то повыше?

Никогда бы не подумала, что в таком солидном банке я столкнусь с таким некрасивым отношением к клиенту. В начале 2018 года я оформила дебетовую карту Visa Platinum в рамках пакета «Сверхкарта+», дающей 7% кэшбэка на все покупки первые три месяца. За февраль кэшбэк пришел в полном объеме, начало хорошее, но дальше впечатление начало портится, начисление кэшбэка за март я терпеливо ждала и не дождавшись позвонила на горячую линию 8.05.2018 и мое обращение было зарегистрировано № R19/322-170-234953 с обещанием разобраться. 22.05.2018 я получила от банка СМС- уведомление, о том что требуется дополнительное расследование и срок рассмотрения моего обращения продлен. А 28.06.18 на электронную почту мне пришел ответ что, по факту проведенной проверки установлено, что общая сумма операций, совершенных Вами по карте 20 000,00 рублей, в связи с чем Cash Back не был начислен. Какое вранье! Проверку вообще кто-нибудь делал? Я предварительно себе сделала выписку на электронную почту за март месяц, которую я сохранила и она подтверждает мои расходы по карте больше 20 тыс. рублей. Кто и как проверял? Или это просто отписка? И что интересно, в настоящее время свои расходы по карте в личном кабинете доступны только с 30.03.2018 ))) это что за утаивание информации? К слову, за апрель кэшбэк пришел, но желание класть на карту деньги и пользоваться ею пропало окончательно. Почему не пришел кэшбэк за март? Кто проводил проверку и была ли вообще она или это отписка банка? Это вина конкретного сотрудника  или это "норма" такое отношение к клиенту? На эти вопросы я наверно не узнаю ответы. Неприятно разочаровываться.

Хотела написать слова благодарности команде сотрудников моего любимого банка (и это не реклама). Являюсь клиентом с 2005г. Всегда рады помочь в решении любого вопроса. А последнее мое заявление на чарджбек вообще превзошло все ожидания! Уже не было надежды вернуть свои деньги с компании "Саратовские авиалинии".....решили вопрос не за 60 заявленных дней, а в более короткие сроки. Отдельное спасибо персональному менеджеру Чапаевой Ольге и сотруднику в г. Москве Константину. Всегда информировали, как проходит операция. Огромное всем спасибо за вашу работу! Так держать! Вы лучшие!

Хотела написать слова благодарности команде сотрудников моего любимого банка (и это не реклама). Являюсь клиентом с 2005г. Всегда рады помочь в решении любого вопроса. А последнее мое заявление на чарджбек вообще превзошло все ожидания! Уже не было надежды вернуть свои деньги с компании "Саратовские авиалинии".....решили вопрос не за 60 заявленных дней, а в более короткие сроки. Отдельное спасибо персональному менеджеру Чапаевой Ольге и сотруднику в г. Москве Константину. Всегда информировали, как проходит операция. Огромное всем спасибо за вашу работу! Так держать! Вы лучшие!

Хотела бы поделиться ужасным отзывом о банке "Росбанк". Специально поехала в отделение банка, написала заявление о том, что хочу получить их дебетовую карту. Сказали 3-5 дней и мне перезвонят. Обманули. Спустя 2 недели никто не позвонил, хотя мне нужна была эта карта. Звоню сама в банк, там мне обещают разобраться с ситуацией и перезвонить. Как думаете, перезвонили? нет! Как можно так относиться с потенциальными клиентами? Первый раз сталкиваюсь с таким отношением от банка, хотя являюсь клиентом нескольких банков. Это провал.