21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Хотелось бы выразить огромную благодарность коллективу Росбанка в городе Канске и управляющей- Т-вой Елене Олеговне. Я работаю с Росбанком с 2016 года как индивидуальный предприниматель, у меня здесь открыт расчётный счёт и был оформлен кредит. Кредит я закрыл ещё в прошлом году, сейчас приезжаю в банк только с платежками. Так как живём в сельской местности, где отсутствует интернет, приходится ездить в банк, так как нет возможности установить дома программу Интернет банка. Но для меня это необременительно, так как по делам я часто бываю в Канске и по пути заезжал в банк. Всегда очень качественное, профессиональное обслуживание. Работаю с этим банком преимущественно по причине очень хорошего сервиса! Но сейчас этот банк для меня открылся с новой стороны, здесь работают не только профессионалы своего дела, но и очень отзывчивые люди, которые не бросили меня в беде. 13 июля мне пришлось поехать в банк уже в конце рабочего дня. Так как возникла срочная необходимость перевести деньги поставщику, в Новосибирск. А так как у нас с ними разница во времени на 2 часа, я очень торопился, что деньги не успеют попасть в Новосибирск до окончания работы банка. Позвонил девчонкам в банк, трубку взяла А-ко Юля, она меня заверила, что мы все успеем сделать и что обслужит меня без очереди! Мне оставалось доехать до банка километров 40, как прямо посреди дороги у меня пробило колесо. Я в панике понимаю, что я посреди пустой дороги, и помощи ждать неоткуда ещё очень долго. И самое главное, до закрытия офиса в Канске не более часа.. Звоню снова в банк, объясняю ситуацию, чуть не плача, на что Юля мне отвечает, что она выезжает ко мне сама, заберёт меня и привезёт в банк, чтобы мы успели провести платёж. Я был просто ошарашен таким поступком. Ну кто я ей? Обычный клиент, каких в банке сотни.. А человек, бросает все, едет на своей машине, чтобы помочь мне, совершенно безвозмездно.. В общем, мы приехали с ней в банк, пока сын в машине менял колесо, уже на 30 минут позже даты закрытия. И все сотрудники были на месте! Никто не ушёл домой, и касса ждала меня, чтобы принять платёж, несмотря на то, что рабочий день закончился.. У меня нет слов, чтобы выразить свою благодарность всему коллективу! Они так помогли мне в тот день, помогли не только как клиенту, но и не бросили в беде и как простого человека.. Юля предложила мне отвезти меня домой, но я уже отказался, так как девчонки и так задержались из-за меня на целый час, да и сын уже должен был подъехать к банку. Никогда не писал отзывы банкам. Но о таком не смог промолчать. Хочу чтобы все знали, насколько отзывчивые и профессиональные сотрудники работают в Канске. Ещё раз говорю огромное спасибо за помощь!! Такое отношение к клиентам дорого стоит! Остаюсь вашим клиентам навсегда и другим того же советую!

Хотелось бы выразить огромную благодарность коллективу Росбанка в городе Канске и управляющей- Т-вой Елене Олеговне. Я работаю с Росбанком с 2016 года как индивидуальный предприниматель, у меня здесь открыт расчётный счёт и был оформлен кредит. Кредит я закрыл ещё в прошлом году, сейчас приезжаю в банк только с платежками. Так как живём в сельской местности, где отсутствует интернет, приходится ездить в банк, так как нет возможности установить дома программу Интернет банка. Но для меня это необременительно, так как по делам я часто бываю в Канске и по пути заезжал в банк. Всегда очень качественное, профессиональное обслуживание. Работаю с этим банком преимущественно по причине очень хорошего сервиса! Но сейчас этот банк для меня открылся с новой стороны, здесь работают не только профессионалы своего дела, но и очень отзывчивые люди, которые не бросили меня в беде. 13 июля мне пришлось поехать в банк уже в конце рабочего дня. Так как возникла срочная необходимость перевести деньги поставщику, в Новосибирск. А так как у нас с ними разница во времени на 2 часа, я очень торопился, что деньги не успеют попасть в Новосибирск до окончания работы банка. Позвонил девчонкам в банк, трубку взяла А-ко Юля, она меня заверила, что мы все успеем сделать и что обслужит меня без очереди! Мне оставалось доехать до банка километров 40, как прямо посреди дороги у меня пробило колесо. Я в панике понимаю, что я посреди пустой дороги, и помощи ждать неоткуда ещё очень долго. И самое главное, до закрытия офиса в Канске не более часа.. Звоню снова в банк, объясняю ситуацию, чуть не плача, на что Юля мне отвечает, что она выезжает ко мне сама, заберёт меня и привезёт в банк, чтобы мы успели провести платёж. Я был просто ошарашен таким поступком. Ну кто я ей? Обычный клиент, каких в банке сотни.. А человек, бросает все, едет на своей машине, чтобы помочь мне, совершенно безвозмездно.. В общем, мы приехали с ней в банк, пока сын в машине менял колесо, уже на 30 минут позже даты закрытия. И все сотрудники были на месте! Никто не ушёл домой, и касса ждала меня, чтобы принять платёж, несмотря на то, что рабочий день закончился.. У меня нет слов, чтобы выразить свою благодарность всему коллективу! Они так помогли мне в тот день, помогли не только как клиенту, но и не бросили в беде и как простого человека.. Юля предложила мне отвезти меня домой, но я уже отказался, так как девчонки и так задержались из-за меня на целый час, да и сын уже должен был подъехать к банку. Никогда не писал отзывы банкам. Но о таком не смог промолчать. Хочу чтобы все знали, насколько отзывчивые и профессиональные сотрудники работают в Канске. Ещё раз говорю огромное спасибо за помощь!! Такое отношение к клиентам дорого стоит! Остаюсь вашим клиентам навсегда и другим того же советую!

В прошлом году оформил потребительский кредит, пришлось оплатить страховку. Но при оформлении, точно помню, что автопродление страховки отключал (был отказ от автопродления). И вот 20 июля - на счете (минус) -1900 рублей. Хотелось бы вернуть свои деньги. Особо неприятно, что списали эти деньги накануне списания очередного платежа по кредита, с зарезервированной для этого суммы. Пришлось срочно искать уже недостающие средства. [b] 28.07.2018 12:25[/b] Уважаемый Росбанк, 22 июля вы списали с моей карты 1900 рублей, спасибо вернули. Также я услышал Ваш совет и 23.07.2018 сходил в отделение и у меня приняли заявление на отказ от автопролонгации страховок. И как говорится не прошло и недели, 27.07.2018 - снова списали теперь уже 1200 рублей. Больше всего меня возмущает, что Вы снимаете деньги за страховку с кредитной карты. Это просто блеск! На счете не было моих личных средств, но это не помешало снять кредитные! Просто замечательно!

Я являюсь действующим клиентом Росбанка и всегда всем его смело рекомендовала, но то что происходит на протяжении 2-х месяцев мне совсем не понятно. И дело не только в 5 000 руб., которые мне должны вернуть, но и в самом отношении. В январе 2018 года я оформила дебетовую карту Visa Platinum в рамках пакета «Сверхкарта+», дающей 7% кэшбэка на все покупки первые три месяца. Так как картой я стала пользоваться с февраля мой приветственный период сократился на месяц. В итоге в марте мне начислили кэшбэк за февраль в полном объеме, а за март возврат произведён не был. Ближе к концу апреля я позвонила на горячую линию Росбанка выяснить в чем проблема, на что мне ответили ожидать начисление до последнего дня месяца. 15 мая мне снова пришлось звонить в Росбанк и по совету специалиста я оставила претензию (обращение с номером R19/323-586-170138 ). Сотрудник пояснил, что данный вопрос будет рассмотрен в течение 30 дней. 28 мая мне пришло сообщение о том, что срок рассмотрения обращения продлен, в связи с необходимостью проведения Банком доп. расследования. С тех пор прошло практически 2 месяца... Когда я звоню в банк, то все время слышу одно и то же, что обращение находится на стадии рассмотрения. 13 июля во время очередного звонка в Росбанк, мне дали надежду, сказав, что действительно срок рассмотрения превышен в 2 раза и что в течение 3 рабочих дней со мной обязательно свяжутся, но звонка так и не поступило. 20 июля я снова позвонила, потребовав у специалиста ФИО сотрудника назначенного ответственным за решение моей претензии, на что получила отказ. После я хотела оставить жалобу, но в ответ сказали, что эта жалоба не будет рассмотрена и нет никакого смысла ее писать. Честно говоря, терпение мое уже на исходе! Я не знаю кого винить в данной ситуации, но могу предположить что из-за таких «ответственных» сотрудников страдает репутация Банка. Я прекрасно знаю отношение Руководства Росбанка к отзывам на данном сайте, поэтому очень надеюсь на обратную связь. Очень жаль, что приходится решать проблему таким образом, так как отношение к Банку и его сотрудникам всегда было положительным.

Несколько месяцев назад я решила положить деньги в валюте на счёт в Росбанке. Изучила предложения на сайте, пришла в банк премило пообщалась с молодым человеком, обозначила что я от Росбанка хочу: быстрый доступ к деньгам, возможность переводов между счетами, снимать и пополнять без комиссии, карта виза или мастер. Открыли счёт и я ушла ждать 5 дней свою карту. Через 5 дней выяснилось, что отделение банка работает до семи вечера (для нашего удобства, видимо), а в субботу и воскресенье не работает совсем (ну выходные, не ходить же на работу из-за клиентов). Таким образом, забрать карту я не могу. Физически не получается. Хотя можно перекинуть карту в другое отделение или отпроситься с работы. Клиентоориентированность? Не слышали. Зато мне звонили из контакт-центра и проводили опрос, 20 минут! Росбанк, вы серьёзно? Вы бы лучше это время к работе отделений добавили. Стало интересно, что можно 20 выспрашивать у клиента. Оператор задавала альтернативные вопросы и когда я отвечала, что точно не помню, она недовольно требовала "Ну мне что писать, в интернете вы про нас узнали или через знакомых". Думаю, ответы записывала ручкой, прижимая трубку плечом. Иначе объяснить я столь долгий опрос не могу.Сегодня пришла забирать свои деньги. Отделение на волоколамке. Специалист даже вытащила наушники из ушей. От уважения, видимо. Выяснилось, что деньги свои я могу получить только с комиссией. Как так? Ну вот так,и далее пара фраз из цикла "самадуравнашихпродуктахнеразбираешься" Варианты - снимите через банкомат. Ок, отлично. Мы вам дадим временную карту и вы можете снять у наших партнёров. Почему у партнёров? Ну потому что у нас новые банкоматы. И что? Ну у нас новые банкоматы, там нет ещё долларов. Росбанк, это как? Какая связь? Что за объяснение, дайте сотрудникам скрипт правдоподобный. Дальше веселее. Дают карточку-памятку с перечнем банков-партнеров, где я могу снять доллары без комиссии и предупреждают, чтоб в банкоматах ВТБ не снимала. Уточняю почему, ответ: "Потому что он был ВТБ24, а стал ВТБ". Росбанк, это из цикла "новые банкоматы, поэтому нет долларов". Настоятельно не рекомендовали снимать деньги в ВТБ, потому что он был ВТБ24, а стал ВТБ и у некоторых клиентов снималась комиссия. Сосьете, одним словом (женераль).

Со счета списаны 500 рублей.Я так понимаю, что это комиссия за ведение счета, которая с меня сниматься не должна, поскольку пакет услуг открывался по промокоду с бесплатным годовым обслуживанием.                                                                   Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Несколько месяцев назад я решила положить деньги в валюте на счёт в Росбанке. Изучила предложения на сайте, пришла в банк премило пообщалась с молодым человеком, обозначила что я от Росбанка хочу: быстрый доступ к деньгам, возможность переводов между счетами, снимать и пополнять без комиссии, карта виза или мастер. Открыли счёт и я ушла ждать 5 дней свою карту. Через 5 дней выяснилось, что отделение банка работает до семи вечера (для нашего удобства, видимо), а в субботу и воскресенье не работает совсем (ну выходные, не ходить же на работу из-за клиентов). Таким образом, забрать карту я не могу. Физически не получается. Хотя можно перекинуть карту в другое отделение или отпроситься с работы. Клиентоориентированность? Не слышали. Зато мне звонили из контакт-центра и проводили опрос, 20 минут! Росбанк, вы серьёзно? Вы бы лучше это время к работе отделений добавили. Стало интересно, что можно 20 выспрашивать у клиента. Оператор задавала альтернативные вопросы и когда я отвечала, что точно не помню, она недовольно требовала "Ну мне что писать, в интернете вы про нас узнали или через знакомых". Думаю, ответы записывала ручкой, прижимая трубку плечом. Иначе объяснить я столь долгий опрос не могу. Сегодня пришла забирать свои деньги. Отделение на волоколамке. Специалист даже вытащила наушники из ушей. От уважения, видимо. Выяснилось, что деньги свои я могу получить только с комиссией. Как так? Ну вот так,и далее пара фраз из цикла "самадуравнашихпродуктахнеразбираешься" Варианты - снимите через банкомат. Ок, отлично. Мы вам дадим временную карту и вы можете снять у наших партнёров. Почему у партнёров? Ну потому что у нас новые банкоматы. И что? Ну у нас новые банкоматы, там нет ещё долларов. Росбанк, это как? Какая связь? Что за объяснение, дайте сотрудникам скрипт правдоподобный.  Дальше веселее. Дают карточку-памятку с перечнем банков-партнеров, где я могу снять доллары без комиссии и предупреждают, чтоб в банкоматах ВТБ не снимала. Уточняю почему, ответ: "Потому что он был ВТБ24, а стал ВТБ". Росбанк, это из цикла "новые банкоматы, поэтому нет долларов". Настоятельно не рекомендовали снимать деньги в ВТБ, потому что он был ВТБ24, а стал ВТБ и у некоторых клиентов снималась комиссия. Сосьете, одним словом (женераль).

Являюсь клиентом Росбанка уже 10 лет, еще со времен БСГВ. Никогда не испытывал проблем и был всем доволен пока не столкнулся со следующим отношением: внезапно без уведомления заблокировали все счета (текущие и сбер), я в это время нахожусь за границей, звоню им пишу, сообщаю ситуацию, прошу решить оперативно т.к. остался без средств, а равно как и моя семья дома в России. В ответ обещают все решить, ждите звонка. Но ничего не происходит. Все вежливо участливо, но по факту ничего. Абсолютный мусор, Не важно  какая у вас проблема решать её они не торопятся. Даже если вы реально в беде (по их прихоти) они даже не говорят в чем проблема и что нужно сделать.

Являюсь клиентом Росбанка уже 10 лет, еще со времен БСГВ. Никогда не испытывал проблем и был всем доволен пока не столкнулся со следующим отношением: внезапно без уведомления заблокировали все счета (текущие и сбер), я в это время нахожусь за границей, звоню им пишу, сообщаю ситуацию, прошу решить оперативно т.к. остался без средств, а равно как и моя семья дома в России. В ответ обещают все решить, ждите звонка. Но ничего не происходит. Все вежливо участливо, но по факту ничего. Абсолютный мусор, Не важно  какая у вас проблема решать её они не торопятся. Даже если вы реально в беде (по их прихоти) они даже не говорят в чем проблема и что нужно сделать.

14.06.2018 я подал в отделении Сити Москва заявление на открытие карты Сверхкарта+ и соответствующего пакета. На тот момент я уже являлся клиентом Росбанка, хотя услугами давно не пользовался, но оставался открытый рублевый счет. Менеджер банка пояснила, что необходимо оформить заявку на смену пакета с базового на Сверхкарта+. Я несколько раз уточнил у нее, в какой момент произойдет смена пакета и начнет начисляться комиссия за пользование пакетом, несколько раз получил ответ: "С момента активации карты". Карту я получил и активировал 27.06.2018. В этот же день пополнил счет карты на сумму более 250 000 рублей, чтобы избежать комиссии. С момента активации поддерживал средний остаток на счетах не менее 250 000 руб.Несмотря на это, 16.07.2018 с моего счета было списано 500руб. комиссии за использование пакета Сверхкарта+ с 14.06 по 13.07. На мое обращение (№ R19/329-835-976851), написанное в банк 17.07.2018, где было описано, что сотрудник банка, вероятно, ввел меня в заблуждение, был получен ответ:"В соответствии со стандартными Тарифами Банка для клиентов - физических лиц  ведение и обслуживание счетов и банковских карт осуществляется в рамках пакетов банковских услуг (далее - ПБУ). На основании Вашего письменного заявления все счета в Банке были переведены на обслуживание в рамках ПБУ «Сверхкарта+». Подписывая заявление, Вы ознакомились и согласились с условиями заключаемого договора личного банковского счета и Тарифами Банка. В соответствии с Тарифами Банка стоимость ПБУ составляет:- 500,00 руб. в месяц при среднемесячном остатке на текущих, сберегательных счетах менее 250 000,00 руб.,- 0 руб. при среднемесячном остатке от 250 000,00 руб. и более. Поскольку среднемесячный остаток на счетах в расчетный период составил менее 250 000,00 рублей, в соответствии с Тарифами Банк удержал комиссию за ПБУ. Ежемесячная комиссия подлежит оплате ежемесячно авансом за текущий расчетный период. Также, согласно Тарифам, при закрытии счетов/изменении ПБУ до окончания оплаченного(-ых) расчетного(-ых) периода(-ов) обслуживания, ежемесячная комиссия не пересчитывается и не возвращается Клиенту. Таким образом, ошибка со стороны Банка при списании комиссии за ПБУ отсутствует и Ваше обращение не может быть удовлетворено."Безусловно, банк платит хороший кэшбэк в приветственный период по карте, но такое отношение к клиентам, где без анализа ситуации дается "машинный" ответ-отписка на обращение, крайне огорчает.В дополнение ко всему, сотрудники отделения Сити не знали, как можно привязывать долларовые и валютные счета к карте, уверяя, что для этого нужно личное обращение в отделение в то время, когда там будет сотрудник, обладающий возможностью выполнения данных операций (в моем случае мне озвучили: "Приходите, через 4 дня в понедельник...). Как выяснилось, данную операцию самому можно провести в интернет-банке...Как мне рассказали в том же отделении, ни один банкомат Росбанка не принимает для внесения на карту доллары и евро (внос валюты возможен только через кассу банка), что тоже не радует. Бесплатно проверить баланс по карте можно только в банкоматах Росбанка, даже в банкоматах банков-партнеров (в которых снятие без комиссии) комиссия за проверку баланса 30 руб., что на мой взгляд просто глупо. Поэтому активировать ПИН-код карты с нулевым балансом возможно только в банкоматах Росбанка, сотрудники банка об этом также не знали.На данный момент сомневаюсь, что останусь клиентом банка после приветственного периода по карте.

Брали разные кредиты(справке по форме банка/не раз,автокредит,для бизнеса) ни разу не подводили,всё во время!Даже расчётный счёт там же!Сейчас решили опять воспользоваться услугами банка,а с нами как в первый раз!!!......

Все началось с того, когда подошло время получать новую зарплатную карту на замену старой по сроку пользования. 24 мая 2018 года забрав и активировав свежую карту мне тут же пришло смс-сообщение о том, что с карты списано 1 500 рублей. По какой причине, неизвестно. К счастью на тот момент я находился все еще возле отделения банка, поэтому решил вернуться и уточнить причину списания такой суммы. Сотрудник банка разобравшись с моей проблемой сообщила, что это была комиссия за годовой обслуживание и что она не соответствует моему тарифу зарплатной карты. Написав обращение с просьбой вернуть ошибочно списанную сумму мне осталось только ждать решения банка.  6 июня 2018 года мне приходит смс-сообщения от банка с информацией о том, что срок рассмотрения моего обращения продлен в связи с необходимостью проведения Банком доп. расследования. "Ну всякое бывает. Подожду еще недельку" подумал я. В итоге решение было готово спустя 43 дня с момента написания обращения. В ответе было сказано: "при оформлении карты была допущена ошибка, в результате которой выпущена карта, не соответствующая Пакету банковских услуг "Партнер". Ввиду вышеизложенного, Банк произвел некорректное списание комиссии за годовое обслуживание Карты. Информируем Вас, что Банк готов осуществить возврат комиссии за годовое обслуживание Карты в случае блокировки, возврата  Карты в Банк и подачи повторного обращения. Повторное обращение Вы можете оформить на сайте Банка, либо через Контакт-Центр с указанием номера настоящего обращения для оперативной обработки. При обращении в дополнительный офис Вам будет оформлена карта, соответствующая Вашему ПБУ." Так как отделение банка находится недалеко я решил обратился туда. Отказавшись от новой карты, мною была возвращена в банк заблокированная карта и написано повторное обращение (казалось бы зачем еще одно, если очевидно, что ошибка банка есть, верните то, что забрали и забудем об этом). Сотрудник сообщила, что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. День так на седьмой решил поинтересоваться, на какой стадии весь этот процесс. Позвонил в Контакт-центр, где меня "обрадовали" новыми сроками - до 30 дней. После порции возмущений с моей стороны сотрудник Контакт-центра сказала, что поставит мою заявку в очередь на ускоренное рассмотрение обращения. Но видать там все еще хуже, потому что уже на второй день после этого разговора мне приходит смс-сообщение, что мое обращение требует больше времени для расследования.  У меня вопрос к Росбанку: Вы там концы с концами свести никак не можете, что Вам нужно 2 месяца для того, чтобы найти и вернуть Вашему клиенту деньги, которые Вы же по своей ошибке и забрали у него? Или ведутся подсчеты того, сколько мне возместить морального ущерба, за все эти поездки и нервотрепки с Вашими расследованиями по 2 месяца? Я бы не отказался. Да и от процента за время владения этой хоть и небольшой суммой. А то ведь если Вам 2 месяца не выплачивать, то потом процент насчитаете. Предъявляйте к себе те же требования, что и к Вашим клиентам.

Оставил на сайте Росбанка заявку на рефинансирование кредитов. Перезвонила сотрудница, сообщила о предварительном одобрении заявки, зачитала список документов, с которыми нужно прибыть в отделение. Собрал документы, приехал. На деле оказалось, что в отделении ремонт, живая хаотичная очередь и общаться с сотрудниками пришлось под звук дрели. Оформлявший заявку сотрудник сразу спросил про справки из банков, кредиты в которых я хочу рефинансировать. Я то взял эти справки, но изначально по телефону девушка три раза сказала, что нужны только реквизиты. Про справки не было сказано ни слова. Заполнили заявку. Сотрудник сообщил, что решение будет в течение трех рабочих дней. Через два дня он перезвонил и начал заново уточнять нюансы по заявке. Судя по всему, заявку с первого раза он просто-напросто не отправил. После этого сотрудник Росбанка сказал мне, что решение будет до конца рабочего дня. Больше со мной никто не связывался. Что имеем в итоге - прошло три рабочих дня, никакого отклика по заявке нет. Ни на почте, ни в смс, ни звонком.

Здравствуйте!Решил сделать сверхкарту+ у Росбанка. Оставил заявку на сайте, перезвонила девушка и сказала приходите в этот же день, заявку передам (понедельник 16 июля). Я пришел в отделение банка, сказали, что заявку не получали и сначала нужно открыть счет, потом уже отправить заявку на карту. Показалось странно, вроде карта дебетовая, банку выгодно, когда клиент держит у них деньги. Позвонил в колл центр, девушка оператор подтвердила, что так и есть. Думаю ладно, делаем. Девушка оператор сделала проще - без открытия счета подала заявку на одобрение карты и сказала, что сегодня (в понедельник) со мной свяжутся и скажут одобрена карта или нет. Вопрос еще такой - чтобы получить карту, нужно посещать отделение первый раз просто так, то есть всего 3 раза. Почему не сделать форму заявки сразу с данными, как у многих банков? Так же оператор сказала- можно просто нам позвонить и можно не ходить первый раз - где на сайте написано об этом, это же гораздо проще.Звонок поступил в среду, в котором оператор узнавал получил ли я карту. Почему об этом не узнать из программы банка? Это мне не понятно. Сегодня 20.07.18 информация по карте не известна, в колл центре так же не видят информацию. Видимо не удастся. Девушка оператор предлагала в честь победы Франции разместить депозит по повышенной ставке, что не плохо. Но увы, по три раза бегать в банк не собираюсь. Обслуживанием не доволен, ушел в другой банк.

Добрый день!Cегодня побывала в Росбанке и решила все таки оставить свой отзыв, пока свежи впечатления. Я являюсь вкладчиком в Росбанке исключительно по двум причинам: первая - ставки хоть и не достаточно высоки, но зато только здесь я могу при оформлении вклада получить кредитную карту на сумму вклада! Это просто несравнимое преимущество Росбанка перед другими банками. Как то так получается, что не дают мне кредитную карту там, где я получаю зп. А здесь, я прям не поверила даже. Первый раз оформила вклад год назад в Канском отделении Росбанка, менеджер Маргарита, фамилию к сожалению не помню, сама предложила мне кредитную карту на сумму вклада! Я была в шоке, говорю ей, что во вклад хочу положить 500 тыс. И что никакие справки о зарплате я не понесу, если вдруг потребуют. Маргарита сказала, что как вкладчику банка мне не потребуется ничего кроме паспорта и договора на вклад. Я реально, до последнего думала что это какой то развод.. Но через 2 недели пришла кредитная карта и сумма на ней была 500 тыс.! Маргарита сама позвонила мне и пригласила прийти её получить. Правда действует она только на срок вклада. Это была моя первая кредитка! Я так к ней привыкла, что прихожу уже третий раз в Росбанк и переоформляю вклад, несмотря на то, что ставки по вкладам падают, только из-за возможности оформить кредитку. Преимуществ масса! Для меня лично это очень удобно! И вклад в банке, и кредитная карта тут же, да ещё и проценты можно по два месяца не платить! 19.07.18 вновь оформила здесь вклад, заказали новую уже кредитку, жду с нетерпением! Ну а вторая причина, почему я работаю с Росбанком - это конечно человеческое общение с сотрудниками банка.. Для меня до сих пор тяжело доходит, как правильно высчитать платёж по кредитке, но я всегда звоню Маргарите, она всегда терпеливо и спокойно объяснит, сколько и за что я должна. Всегда добра, улыбчива и внимательна ко мне относится. Крайний раз мне нужно было заплатить очередной платёж, пришла в банк, а к ней очередь, и времени ждать у меня не было, и Маргарита попросила управляющего Елену Олеговну мне помочь. Мне было очень приятно, что меня консультировал сам начальник офиса. Она не только мне рассчитала платёж, но и помогла установить на телефон приложение Росбанк онлайн, и терпеливо меня учила на нем работать. А ещё мне как постоянному клиенту подарили сувениры от Росбанка! В этот день в офисе был какой то праздник, где всем клиентам подключали Росбанк онлайн и дарили сувениры, все клиенты были очень довольны. Пусть это были просто шоколадки, но даже такие мелочи для нас простых людей много значат. Теперь я понимаю, что в Росбанке очень профессиональный внимательный коллектив. За что им большое спасибо. Буду и дальше продолжать пользоваться услугами этого банка!

Пыталась получить в банке сверхкарту+, но у меня ничего не вышло...Началось все с того, что 24.06.18 оставила заявку на карту на сайте банка, тут же со мной связался сотрудник и объяснил что для получения карты мне необходимо прийти в любое  отделение банка, открыть счет, в течении 5дней изготовится карта + какое-то время на доставку ее в офис. 25.06.18 я пришла в отделение банка на Мира , д.35.Оказалось, что посетить банк нужно будет три раза: заполнить заявление – 1й, открыть счет, после согласования заявление на открытие счета со сверхкартой + и 3-й раз – это получение карты. Соответственно в первый день я заполнила заявление. 26-го утром поступило сообщение, что меня ждут сегодня по адресу Мира д.35. 26-го же прозвонила девушка спросила собираюсь ли я приходить в банк, я сказала, что да приду, только не сегодня, а завтра. Когда 27.06.2018 я пришла в 17:45 в отделение мне ответили, что бы в очередь я не становилось – слишком много людей (в очереди передо мной было 3 человека – очередь живая, специалист принимает ТОЛЬКО 1) и приходила в другой день, в нормальное время – не вечером если мне нужно открывать счет  то до 17:00. То что отделение работает до  19:00, видимо ничего не значит. Далее у меня был отпуск и прийти я смогла 13.07.2018 г., простояв в очереди 45 минут (людей передо мной было 5, обслуживало уже 2 специалиста), мне было сказано что никакой заявки от меня на открытии счета/получение карты в программе не видно, что я должна обратиться к тому специалисту, у которого заполняла данную заявку. Когда я спросила где же его взять и почему специалист при заполнении заявки не сказал, что открывать счет/получать карту я смогу только у него, мне сказали, что все специалисты в отделении работают 5 дней в неделю с 9:00 до 19:00 и спросили что же я буду теперь делать. Я не нашлась что делать – развернулась и ушла. Как теперь быть? Сверхкарту + я хотела бы получить, а возможности такой нет – я должна отпрашиваться с работы, ездить  в отделение банка 3 и если все будет хорошо,то тогда… В общем удивлена таким отношением к клиентам со стороны Росбанка.

Добрый день! Cегодня побывала в Росбанке и решила все таки оставить свой отзыв, пока свежи впечатления. Я являюсь вкладчиком в Росбанке исключительно по двум причинам: первая - ставки хоть и не достаточно высоки, но зато только здесь я могу при оформлении вклада получить кредитную карту на сумму вклада! Это просто несравнимое преимущество Росбанка перед другими банками. Как то так получается, что не дают мне кредитную карту там, где я получаю зп. А здесь, я прям не поверила даже. Первый раз оформила вклад год назад в Канском отделении Росбанка, менеджер Маргарита, фамилию к сожалению не помню, сама предложила мне кредитную карту на сумму вклада! Я была в шоке, говорю ей, что во вклад хочу положить 500 тыс. И что никакие справки о зарплате я не понесу, если вдруг потребуют. Маргарита сказала, что как вкладчику банка мне не потребуется ничего кроме паспорта и договора на вклад. Я реально, до последнего думала что это какой то развод.. Но через 2 недели пришла кредитная карта и сумма на ней была 500 тыс.! Маргарита сама позвонила мне и пригласила прийти её получить. Правда действует она только на срок вклада. Это была моя первая кредитка! Я так к ней привыкла, что прихожу уже третий раз в Росбанк и переоформляю вклад, несмотря на то, что ставки по вкладам падают, только из-за возможности оформить кредитку. Преимуществ масса! Для меня лично это очень удобно! И вклад в банке, и кредитная карта тут же, да ещё и проценты можно по два месяца не платить! 19.07.18 вновь оформила здесь вклад, заказали новую уже кредитку, жду с нетерпением! Ну а вторая причина, почему я работаю с Росбанком - это конечно человеческое общение с сотрудниками банка.. Для меня до сих пор тяжело доходит, как правильно высчитать платёж по кредитке, но я всегда звоню Маргарите, она всегда терпеливо и спокойно объяснит, сколько и за что я должна. Всегда добра, улыбчива и внимательна ко мне относится. Крайний раз мне нужно было заплатить очередной платёж, пришла в банк, а к ней очередь, и времени ждать у меня не было, и Маргарита попросила управляющего Елену Олеговну мне помочь. Мне было очень приятно, что меня консультировал сам начальник офиса. Она не только мне рассчитала платёж, но и помогла установить на телефон приложение Росбанк онлайн, и терпеливо меня учила на нем работать. А ещё мне как постоянному клиенту подарили сувениры от Росбанка! В этот день в офисе был какой то праздник, где всем клиентам подключали Росбанк онлайн и дарили сувениры, все клиенты были очень довольны. Пусть это были просто шоколадки, но даже такие мелочи для нас простых людей много значат. Теперь я понимаю, что в Росбанке очень профессиональный внимательный коллектив. За что им большое спасибо. Буду и дальше продолжать пользоваться услугами этого банка!

Начал пользоваться услугами банка в начале года. Зимой полетел на отдых за границу. Перед этим в банке создал дополнительный долларовый счет к карте. В офисе мне сказали, что основной счет можно менять по звонку в банк (сейчас можно в приложении, тогда нельзя было). Создал счет, положил туда необходимое количество денег для своих нужд и ждал отпуска. В аэропорту звоню в банк, чтобы поменять счет. Мне говорят, что Ваш счет не прикреплен! Сделать его основным невозможно! А зачем его вообще создавали, если не прикрепляли??? Я на панике. Я решил, что этот сотрудник недостаточно компетентен. Позвонил еще раз. Девушка оказалась очень заинтересованной в решении моей проблемы. Она продумала все варианты и мы остановились на том, что мы оставим СРОЧНОЕ обращение, которое должны рассмотреть за 2-3 дня и привязать счет к карте. Я успокоился. Но как вы думаете? Решение постоянно откладывалось. Причем первый ответ мне пришел через неделю после того, как я прилетел из отпуска! Счетом, естественно, я пользоваться не мог. В общем, приняли таки положительное решение через 3 месяца. 3 месяца рассматривали такой пустяковый, ничего не стоящий, но очень срочный вопрос!В середине мая я вновь оставил обращение/претензию по поводу не согласия с начисленным кешбеком. Сегодня ровно 2 месяца и 2 дня. Уже порядка 5-7 звонков по поводу этого обращения. Реакции ни-ка-кой... Обслуживание в банке тоже очень долгое. В банке не было ни одного клиента кроме меня и моей подруги. Нас двоих обслуживала одна сотрудница по очереди. Повторюсь: мы из клиентов были одни и потратили около 1,5 на оформление и заявку. И это называется премиальное обслуживание премиальной карты за 500 рублей в МЕСЯЦ. Хорошо у нас по акции первый год бесплатно.

Банк очень хороший, там добрые работники, и толково объясняют. Несколько раз обращался в это отделение, все очень понравилось, наш посёлок и так отстаёт в развитии, а вы его ещё и закрыть хотите!!! Беспредел какой-то!Огромная просьба, оставьте, пожалуйста, этот филиал! Я давно являюсь держателем Карты, все устраивает!

Являюсь клиентом данного банка, не так давно брал потреб.кредит в нем. Сегодня 18.07.2018 захотел сделать частично досрочное погашение (внести большую сумму для перерасчета долга) думал, что как у всех нормальных банков это можно сделать либо через call центр, либо онлайн.. Но нет.. В приложении это сделать невозможно (только ПОЛНОЕ погашение), а в call центре сказали идти в отделение банка, что весьма неудобно, учитывая какие постоянно в офисе толпы народу и медленное обслуживание...Поэтому моя оценка 3, банку надо бы подтягиваться до уровня, а не быть аутсайдером. Также хотел бы заметить, что списание ежемесячного платежа 19.07.2018, а я чисто физически не успеваю попасть в банк, чтобы оформить частично-досрочное погашение на всю сумму имеющуюся на счету. Быть может банк как то учтет это и сделает перерасчет? С Уважением, 30.07.2018 13:44 В банке ужаснейше долгое обслуживание, в очереди можно просидеть минут 40-60!!! работает как правило практически по ВСЕМ вопросам 2-3 оператора, остальные это касса и юр.лица. К тому же, приходится ждать ВСЮ очередь для ПРИМИТИВНОЙ операции для частично досрочного погашения кредита! Практически у всех банков эта операции давно возможно либо при звонке в call центр, либо в приложении напрямую! В общем за обслуживание и за то, что банк отстает в развитие удобства для клиентов 2.