21 746 отзывов о банке «РОСБАНК»

Хочется выразить благодарность менеджеру Ирине Атавиной, благодаря ее компетентности и клиентоориентированности (подсказала, что ставку нужно фиксировать на максимальный срок) я в прошлом году открыл вклад на срок 3 года под отличную ставку 8.5 процентов ( как сейчас видим ставка снизилась и значительно) и под залог депозита открыли кредитную карту, пользуясь которой на льготных условиях и не платя процентов... В целом, уровень отделения очень высокий, никогда нет очередей, приятные менеджеры, в кассе доброжелательная девушка! Отделение могу посоветовать всем, кто хочет индивидуальный подход) и все вопросы решаются быстро! И что немаловажно, несколько раз забывал, что подходит срок оплаты кредитки -Ирина всегда позвонит за пару дней и напомнит! Спасибо, Ирина! Спасибо Росбанк!

Ребята, все мы в одном мире живем, и все, как то друг друга понимаем, хоть и с трудом, и даже с юридической точки зрения! Но всё же. Я положительный клиент, всегда такой была!!!! Но, и в моей жизни случились обстоятельства, совсем непредсказуемые. Я работала - всегда! Если учесть, что ни разу ни ходила в декрет за 35 лет, то действительно - ВСЕГДА!!! И тут вдруг, получается так, что я остаюсь без работы! Сейчас действительно такое бывает! Будучи в рабочем режиме, я беру кредит в Росбанке, а как уговаривали!!! Через некоторое время я теряю доход и всё, понеслась! Говорю Росбанку, могу платить не в дату своего платежа, который указан в договоре, а позднее. На 20 дней. Потому что у мужа зарплата позднее. Но я же оплачиваю!!!! Перенесите дату, совсем что ли сдурели!!! Нет говорят, договор в помощь!!!! В итоге, портят мне историю кредитную, на компромисс не идут, как будто я злостный не плательщик!!! Ну это ребята совсем нахальство. Внутренний контроль. Раз вы так, то и мы, заемщики, на компромисс можем не идти. Ни шагу в Росбанк!!! И мои многочисленные друзья, родственники и их друзья, коллеги, точно! Даже никакой профессионал не поможет вашего банка! Меняйте дату платежа, доп.соглашение делайте. Так нельзя в наше время!!!

Попалась мошенникам, в другое бы время заподозрила что-то, но этот момент для мошенников был идеален.С 1 июля 2018 бюджетников обязали переходить на карты Мир для получения зарплаты, банк выпустил доп.карту Мир к зарплатному счету. Сейчас сижу в декрете, ходить в банк некогда. Настойчиво приходят смс от банка и звонки, чтобы я забрала карту. Добралась до банка, но карту уже утилизировали и снова нужен перевыпуск. В череде звонков от банка потеряла бдительность. У меня также есть кредитная карта на условиях зарплатника.18 июня примерно в 14:20 звонок с номера 896608***38, на номер сразу не посмотрела, была занята, ответила, схватив телефон, представляется сотрудник Росбанка, называет меня полностью по фамилии-имени и отчеству! Говорит, что переподключаем к картам услуги смс-информирования. Естественно, я в голове держу эту эпопею с перевыпуском карты Мир и не подозреваю подвоха, тем более ФИО мои, мой номер телефона им известны. Говорит, смс-информирование подключили, проверьте смс и назовите коды. И вот тут конечно я сделала собственную глупость, назвала коды из смс, сама виновата, да. На зарплатной у меня пусто, т.к. декретные уже закончили платить. Пришла смс о покупке на 15 000 рублей с кредитной.Позвонила в банк, сообщила сразу же в течение 2-х минут после списания денег. Все карты и ИБ заблокировали. Составила по телефону претензию на возврат, 22 июня пришла смс: "Уважаемый Клиент! По Вашему обращению R19/327-000-210648 принято отрицательное решение. Письменный ответ направлен по почте". То есть в возврате денег отказывают. И теперь на кредитке -15 000. Отдавать эти деньги у меня нет возможности.К банку претензии следующие:1. Откуда мошенники знают всю информацию вместе взятую: мои ФИО, телефон и данные с карты? Все вместе это могло утечь только из банка.2. Почему банк не может в течение нескольких минут отменить транзакцию по кредитке (насколько помню несколько лет назад такое можно было делать в других банках)?3. Почему смс приходят такого вида: "Введите полученный код для подтверждения операции"? Какой операции? Если бы писали как Сбербанк: Внимание с вашей карты такой-то будет списано 15 000 на операцию такую-то, подтвердите ее кодом и код в самом конце смс. С такой смс уже сразу понятно, что деньги снимают, а не услуги подключают. Это полное раздолбайство банка.Если банк не вернет мои деньги, то я закрою и зарплатный, и кредитный счета. На работе есть возможность также перейти на Сбербанк. Иначе как-то страшно становится пользоваться таким дырявым продуктом. Личные данные (ФИО, тел., данные карты) сливаются куда-то налево, смс-информирование не несет никакой предупредительной информации, какую операцию ты подтверждаешь. Я знаю, что банк скажет, что смс-код является аналогом собственноручной подписи, но подпись ты ставишь под чем-то, а не просто подтвердите операцию (не понятно какую). Банк не желает помогать клиенту в сохранности не только его заработанных средств, но еще и кредитных. А сохранность денег - это ответственность банка, согласно закону о защите прав потребителя.Меня развели конечно, но банк мог бы и предотвратить эту ситуацию нормальными смс и выправить ее, отменив транзакцию, но не стал. Мог бы надежнее хранить персональные данные. В любом банке происходит кража со счетов, но выбирать лучше те банки, которые становятся на сторону клиента и улучшают безопасность, а не как Росбанк. Дружить нужно с теми банками, в которых такие ситуации хоть и происходят, но выправляются в пользу клиента, и работают на клиента, признают свои технические ошибки и компенсируют их. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ - НЕ ПРО РОСБАНК!

Добрый день! 28 апреля 2018 года мною был приобретен залоговый автомобиль. В офисе мне был выдан договор купли продажи и акт приема передачи ТС от 28.04.2018 года. Справка № 202-46-01-0210031039 от 28.04.2018 года о том, что ТС больше не в залоге у Банка. Соглашение о расторжении договора о залоге. Мне был передан оригинал ПТС. Однако на учет данное ТС я поставить не смог, так как определением суда от 28.04.2018 года на данное ТС был наложен запрет регистрационных действий. Как мне пояснили в Банке, 2 отдела просто не общаются (это отдел продажи и юридический). Одни продали залоговый автомобиль, а другие обратились в суд на старого владельца. 27.04.2018 года в 16:00 состоится судебное заседание и на ТС будет наложен арест. Прошу вас направить в Туймазинский суд по делу № 2-1434/2018 года отказ от искового заявления в части наложения ареста на ТС.

Здравствуйте . Являюсь давним клиентом Росбанка, погасил уже два автокредита у них и сейчас пользуюсь продуктами - кредит наличными под проценты и кредитная карта на 300 000р. Вот с ней то и происходят неприятные, убивающие доверие к этому банку, вещи. Изготовил и получил карту в апреле 2018, безпроцентный период пользования средствами составляет 60 дней. 1 мая произвёл снятие средств и оплатил услуги по карте, но уже в начале июня возвращая первую из сумм на карту, заметил в приложении, что были сняты проценты около 5 тыс.рублей, и это при том, что беспроцентный период пользования заканчивается в конце июня. Менеджер объяснил мне это сбоем системы, и я написал претензию банку. Ее рассматривают уже 3 недели и ещё продлили срок рассмотрения по непонятным причинам. Помогите вернуть некорректно списанные с меня проценты, потому что уже заканчивается срок безпроцентного пользования средствами.

Здравствуйте . Являюсь давним клиентом Росбанка, погасил уже два автокредита у них и сейчас пользуюсь продуктами - кредит наличными под проценты и кредитная карта на 300 000р. Вот с ней то и происходят неприятные, убивающие доверие к этому банку, вещи. Изготовил и получил карту в апреле 2018, безпроцентный период пользования средствами составляет 60 дней. 1 мая произвёл снятие средств и оплатил услуги по карте, но уже в начале июня возвращая первую из сумм на карту, заметил в приложении, что были сняты проценты около 5 тыс.рублей, и это при том, что беспроцентный период пользования заканчивается в конце июня. Менеджер объяснил мне это сбоем системы, и я написал претензию банку. Ее рассматривают уже 3 недели и ещё продлили срок рассмотрения по непонятным причинам. Помогите вернуть некорректно списанные с меня проценты, потому что уже заканчивается срок безпроцентного пользования средствами.

Уважаемые представители банка, проясните ситуацию. Мне позвонили представители банка и сообщили, что мне предодобрен потребительский кредит, на сумму от 50 до 200 тыс.рублей, поинтересовались, интересно мне предложение. Подумав, я решила, что мне есть куда применить данные средства, согласилась оформить заявку, по телефону специалист рассчитал сумму кредита и приемлемый для меня ежемесячный платеж. Сумма составила 150 тыс.руб. на 60 мес., платеж ок 4100, что меня более чем устроило, уточнив, что для окончательного решения банка нужно обязательно обратиться в офис. При обращении в офис специалист назвал при запрашиваемой сумме кредита 150 тыс. платеж ок 5000 руб. Оказалось, по словам специалиста офиса, предложение кредита ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ, я от нее отказаться не могу, и она по другому оформить не может, и если не оформлять страховку, то кредитного предложения у меня нет. Я согласилась (сдуру) и оформила заявку на 150 тыс., на 5 лет, из которых 30 ТЫС. РУБ. СТРАХОВКА ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ, т.е. на руки я получу 120 тыс. Заявку банк мне одобрил. Сегодня специалист сообщил. И в связи с этим, уважаемые представители банка, у меня вопрос: действительно ли я не могу воспользоваться одобренным кредитным предложением, но страховку не брать? Действительно ли нужна новая заявка на кредит?И  как объяснить сотруднику банка, что она мне не нужна? И почему, предлагая предодобренное предложение банка, сотрудники не озвучивают, что предложение включает в себя обязательное страхование. Осталось неприятное чувство обмана, а я так рассчитывала на одобренное предложение, деньги сейчас необходимы.

Добрый день.Являюсь держателем ЗП карты, федеральная компания. В апреле брала кредит в Краснодаре в отделении на Московской. К кредиту выдали график платежей, дата платежа везде стояла 16 число каждого месяца, без поправок на выходные дня. В мобильном приложении так же дата платежа указана 16 число каждого месяца. В июне 16 число выпало на субботу, деньги естественно списались не в этот день, а в первый рабочий день после него 18.06. На сайте банка задала вопрос почему мне выдали неверный график платежей, ничтожный с юридической точки зрения. Номер обращения 127738 от 18.06.2018г.  На почту пришел автоответ, разберемся и предоставим ответ в течение 2 дней. Ответ просила предоставить письменно, так как очень мне уже хочется с их обратиться в ЦБ. 2 дня прошло, ответ так и не предоставлен. Я конечно понимаю, что от банка, который больше месяца придумывал ответ на вопрос как без моего ведома мне был открыт счет, без моей подписи и в неизвестном мне отделе, ничего умнее не придумали, чем сослаться на заявление на открытие зп карты. И то, что карточный счет был открыт на 1,5 года раньше, чем неизвестно откуда взявшийся сберегательный счет, видимо ни кого не смущает. И при этом у деятелей данной организации хватило наглости предложить мне прийти в их офис за документами, которые я не подписывала и за документом по кредиту, который мне не посчитали нужным отдать, так как я отказалась в нем от рекламных услуг. График работы данного заведения, чтоб было понятно с 9-00 до 17-00. Т.е. я должна отпрашиваться с работы и идти в этот рассадник добрых, умных, приветливых и грамотных людей, чтоб получить документы, которые они в прошлый раз не отдали. Теперь еще и график платежей по кредитам, как выяснилось, не имеет ничего общего с реальностью.Люди, никогда не подходите к этой конторе даже близко! Даже если вы пишите им на сайт жалобу или вопрос -это бесполезно! Скотское отношение к клиенту - это политика данной организации.

Добрый день.Являюсь держателем ЗП карты, федеральная компания. В апреле брала кредит в Краснодаре в отделении на Московской. К кредиту выдали график платежей, дата платежа везде стояла 16 число каждого месяца, без поправок на выходные дня. В мобильном приложении так же дата платежа указана 16 число каждого месяца. В июне 16 число выпало на субботу, деньги естественно списались не в этот день, а в первый рабочий день после него 18.06. На сайте банка задала вопрос почему мне выдали неверный график платежей, ничтожный с юридической точки зрения. Номер обращения 127738 от 18.06.2018г.  На почту пришел автоответ, разберемся и предоставим ответ в течение 2 дней. Ответ просила предоставить письменно, так как очень мне уже хочется с их обратиться в ЦБ. 2 дня прошло, ответ так и не предоставлен. Я конечно понимаю, что от банка, который больше месяца придумывал ответ на вопрос как без моего ведома мне был открыт счет, без моей подписи и в неизвестном мне отделе, ничего умнее не придумали, чем сослаться на заявление на открытие зп карты. И то, что карточный счет был открыт на 1,5 года раньше, чем неизвестно откуда взявшийся сберегательный счет, видимо ни кого не смущает. И при этом у деятелей данной организации хватило наглости предложить мне прийти в их офис за документами, которые я не подписывала и за документом по кредиту, который мне не посчитали нужным отдать, так как я отказалась в нем от рекламных услуг. График работы данного заведения, чтоб было понятно с 9-00 до 17-00. Т.е. я должна отпрашиваться с работы и идти в этот рассадник добрых, умных, приветливых и грамотных людей, чтоб получить документы, которые они в прошлый раз не отдали. Теперь еще и график платежей по кредитам, как выяснилось, не имеет ничего общего с реальностью.Люди, никогда не подходите к этой конторе даже близко! Даже если вы пишите им на сайт жалобу или вопрос -это бесполезно! Скотское отношение к клиенту - это политика данной организации.

У меня открыты счета в этом банке в общей сложности 9 лет. Несколько раз собиралась перейти в другой банк из-за отвратительного клиентского сервиса. В последние годы тема стала не так актуальной, поскольку все решается удаленно в клиент-банке. НО НЕ ДАЙ БОГ У ВАС ВОЗНИКНЕТ ПРОБЛЕМА! ВЫ НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ ДО СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ. Вас будет гонять автоответчик по всем имеющимся номерам, безуспешно пытаться перевести на службу поддержки юр. лиц... Если на 10 круге Вы ухитритесь переключиться на канал, который пообещает Вас соединить с оператором, то услышите, что все операторы заняты, что ждать Вам 5 минут. Тут Вы выдохнете и подумаете - ну всего 5 минут осталось... Но не тут-то было! Через 5 минут Вы будете слышать про те же 5 минут. Не поленилась потратить свое время на это сообщение. Может кому-то оно пригодится на этапе принятия решения о выборе банка. Готовьтесь к тому, что сервиса поддержки у Вас не будет. Анна

У меня открыты счета в этом банке в общей сложности 9 лет. Несколько раз собиралась перейти в другой банк из-за отвратительного клиентского сервиса. В последние годы тема стала не так актуальной, поскольку все решается удаленно в клиент-банке. НО НЕ ДАЙ БОГ У ВАС ВОЗНИКНЕТ ПРОБЛЕМА! ВЫ НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ ДО СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ. Вас будет гонять автоответчик по всем имеющимся номерам, безуспешно пытаться перевести на службу поддержки юр. лиц... Если на 10 круге Вы ухитритесь переключиться на канал, который пообещает Вас соединить с оператором, то услышите, что все операторы заняты, что ждать Вам 5 минут. Тут Вы выдохнете и подумаете - ну всего 5 минут осталось... Но не тут-то было! Через 5 минут Вы будете слышать про те же 5 минут. Не поленилась потратить свое время на это сообщение. Может кому-то оно пригодится на этапе принятия решения о выборе банка. Готовьтесь к тому, что сервиса поддержки у Вас не будет. Анна

Давно являюсь клиентом банка,зарплатный проект,чистая кредитная история,выплатил ипотеку,другие потребительские кредиты. При очередном обращении было поставлено условие страхование жизни,а это 60000р.,физически потяну,но морально не готов отдать 10 процентов ни за что, это больше похоже на откат.

Два раза 6 и 13 февраля 2018 года у меня была списана абонентская плата за СМС БАНК Тарифный план F01. В офисе на Новочеркасском проспекте, дом 43 в г. Санкт-Петербурге я 2 марта 2018 года отказалась от СМС информирования. СМС информирование прекратилось, а денежные средства списываются уже несколько месяцев. Позвонив в банк и объяснив ситуацию сотрудник банка составил с моих слов обращение, на которое я так и не получила ответа. 1 июня 2018 года было составлено второе обращение, и опять нет ответа. С момента первого обращения прошло несколько месяцев. Это ведь не сложный вопрос посмотреть и вернуть ошибочно списанные средства? Мне нравится Росбанк и его продукт кредитная карта "Сверхкарта", которой я пользуюсь. Но, пожалуйста, обратите внимание на службу, которая занимается рассмотрением обращений! Я прошу рассмотреть мой отзыв и произвести начисление ошибочно списанных средств. Заранее благодарна за ответ!

Два раза 6 и 13 февраля 2018 года у меня была списана абонентская плата за СМС БАНК Тарифный план F01. В офисе на Новочеркасском проспекте, дом 43 в г. Санкт-Петербурге я 2 марта 2018 года отказалась от СМС информирования. СМС информирование прекратилось, а денежные средства списываются уже несколько месяцев. Позвонив в банк и объяснив ситуацию сотрудник банка составил с моих слов обращение, на которое я так и не получила ответа. 1 июня 2018 года было составлено второе обращение, и опять нет ответа. С момента первого обращения прошло несколько месяцев. Это ведь не сложный вопрос посмотреть и вернуть ошибочно списанные средства? Мне нравится Росбанк и его продукт кредитная карта "Сверхкарта", которой я пользуюсь. Но, пожалуйста, обратите внимание на службу, которая занимается рассмотрением обращений! Я прошу рассмотреть мой отзыв и произвести начисление ошибочно списанных средств. Заранее благодарна за ответ!

Я открывала счет и карту в Росбанке в Оренбургской области г. Орск. Сейчас отделение этого банка в г.Орске закрыто. И т.к. сейчас я нахожусь в г. Москве, я обратилась в отделение Росбанка на Мичуринском проспекте с просьбой закрыть мой счет. Операционист отказалась это делать, сославшись на то, что я должна обращаться в отделение в г.Оренбурге. Возможности ехать в г. Оренбург у меня нет. И получается, что закрыть счет в этом банке я тоже не могу. Пользоваться счетом я не буду. Но при этом за обслуживание этого счета я обязана платить. Т.е. из-за сложившихся по вине Росбанка обстоятельств (закрытие офиса в г.Орске) у меня образовалась безвыходная ситуация. Тупик.

Уже не первый раз замечаю, что операции покупки с использованием карты, совершенные в последний день месяца, переносятся Росбанком на следующий месяц, тем самым уменьшая кэшбэк. Хотя по правилам бонусной программы начисление бонусов по банковской карте VisaPlatinum Сверхкарта+должно идти по дате авторизации. Попав так однажды, в мае сделал скриншот личного кабинета, где видны дата и время совершения покупки, на всякий случай, и как выяснилось, не зря. Итак, 31.05.18 совершил покупку в интернет-магазине, сегодня пришло вознаграждение по карте Сверхкарта+ и его размер оказался меньше как раз на сумму операции от 31.05.18. Чем банк может объяснить нарушение своих же условий начисления бонусов? И хотелось бы, чтобы лимит покупок в июне не уменьшился на сумму майской операции.

Здравствуйте. Карта и кредит оформлены на моего мужа. Сегодня мы ездили в банк положить деньги на карту для дальнейшей оплаты по нашему автокредиту. В отделении Росбанка, находящемся по адресу: г. Москва, измайловская площадь, д 1 при входе находятся два банкомата. Через них невозможно положить деньги на карту! Банкомат имеет кнопку "внести наличные", но после некоторых раздумий он возвращает деньги! Второй банкомат вообще не дает ввести пин-код карты. Постоянно пишет, что он некорректен, хотя пин-код правильный. Нам необходимо оплачивать автокредит, по дороге с работы отделений и банкоматов Росбанка НЕТ. Единственное отделение на Измайловской площади закрывается в 19:00. Успеть войти и положить деньги через НОРМАЛЬНЫЙ терминал невозможно. Почему внешние банкоматы не работают на прием денег на карту? Что за бред? Как деньги то внести? Хотелось бы, чтобы данную проблему решили.

Добрый день. Почему в вашем банке нельзя отказаться от страховки. Сегодня 19.06.2018 заключили кредитный договор, и при вопросе у специалиста как отказаться от страховки, она сказала, что этого сделать нельзя. Насколько я располагаю данными по постановлению ЦБ от 2016 года, отказаться от страховки я имею право в течение 5-ти рабочих дней и вернуть 100% стоимость страховки, путем написания заявления в банке, независимо от условий банка. Так вот у меня на данный момент по кредитному договору номер 8771H226KDN100534859  две страховки одна "СК "Ренессанс Жизнь" и вторая SOCIETE GENERALE. К вам у меня резонный вопрос: вы осознаете, что нарушаете закон??? И каким способом мы будем возвращать деньги за страховку и оформлять отказ от нее??? Боюсь мой приход в отделение банка не принесет результата, так как девушка несколько раз сказала, что отказаться нельзя.

Здравствуйте! 13.06.17 взял кредит в Росбанке. Оформили страховку, дополнительно списали 1900 руб. Все хорошо. В мае 2018 года позвонил на горячую линию и поинтересовался, будет ли через год продление страховки и если да, то как от неё отказаться. Оператор ответил, что по умолчанию будет списано 1900 руб., если хотите отказаться, обратитесь в отделение, где брали кредит. И вот 24.05.18г., за 17 дней до списания средств (13.06.18), я явился на Коммунистическую 10, города Волгограда. Обратился к старшему менеджеру Б-ч или Б-ва, около часа она пыталась составить заявление... при этом несколько раз куда-то то отлучалась, несколько раз отвечала на телефон (личный разговор). В конце концов она мне выдала копию заявления, где прописано, что я отказываюсь от страховок и заверила меня, что списаний не будет... какого было моё удивление, когда 13.06.18 года списали 1900 руб. Я стал звонить на горячую линию, где мне ответили, что заявления моего они не видят...составил претензию... тишина. На следующий день отправился опять на Коммунистическую 10, но уже к управляющему отделения, после 49 минутного ожидания, попал к ней. Управляющий созвонился с страховой, выяснила, что действительно моего заявления никто не видит....договорились, что она отправит копию моего заявления и 19.06.18 сообщит мне, когда произойдёт возврат.... никто не позвонил.....опять звонил на горячую линию, интересовался претензией, сказали в рассмотрении, что в ближайшее время со мной свяжутся и сообщат... тишина... какое безобразие....а деньги списали шустро....никто ничего не делает.... а я трачу время и нервы, стуча в закрытые двери!!!!

Здравствуйте! 13.06.17 взял кредит в Росбанке. Оформили страховку, дополнительно списали 1900 руб. Все хорошо. В мае 2018 года позвонил на горячую линию и поинтересовался, будет ли через год продление страховки и если да, то как от неё отказаться. Оператор ответил, что по умолчанию будет списано 1900 руб., если хотите отказаться, обратитесь в отделение, где брали кредит. И вот 24.05.18г., за 17 дней до списания средств (13.06.18), я явился на Коммунистическую 10, города Волгограда. Обратился к старшему менеджеру Б-ч или Б-ва, около часа она пыталась составить заявление... при этом несколько раз куда-то то отлучалась, несколько раз отвечала на телефон (личный разговор). В конце концов она мне выдала копию заявления, где прописано, что я отказываюсь от страховок и заверила меня, что списаний не будет... какого было моё удивление, когда 13.06.18 года списали 1900 руб. Я стал звонить на горячую линию, где мне ответили, что заявления моего они не видят...составил претензию... тишина. На следующий день отправился опять на Коммунистическую 10, но уже к управляющему отделения, после 49 минутного ожидания, попал к ней. Управляющий созвонился с страховой, выяснила, что действительно моего заявления никто не видит....договорились, что она отправит копию моего заявления и 19.06.18 сообщит мне, когда произойдёт возврат.... никто не позвонил.....опять звонил на горячую линию, интересовался претензией, сказали в рассмотрении, что в ближайшее время со мной свяжутся и сообщат... тишина... какое безобразие....а деньги списали шустро....никто ничего не делает.... а я трачу время и нервы, стуча в закрытые двери!!!!