21 798 отзывов о банке «РОСБАНК»

Добрый день.Являюсь держателем ЗП карты, федеральная компания. В апреле брала кредит в Краснодаре в отделении на Московской. К кредиту выдали график платежей, дата платежа везде стояла 16 число каждого месяца, без поправок на выходные дня. В мобильном приложении так же дата платежа указана 16 число каждого месяца. В июне 16 число выпало на субботу, деньги естественно списались не в этот день, а в первый рабочий день после него 18.06. На сайте банка задала вопрос почему мне выдали неверный график платежей, ничтожный с юридической точки зрения. Номер обращения 127738 от 18.06.2018г.  На почту пришел автоответ, разберемся и предоставим ответ в течение 2 дней. Ответ просила предоставить письменно, так как очень мне уже хочется с их обратиться в ЦБ. 2 дня прошло, ответ так и не предоставлен. Я конечно понимаю, что от банка, который больше месяца придумывал ответ на вопрос как без моего ведома мне был открыт счет, без моей подписи и в неизвестном мне отделе, ничего умнее не придумали, чем сослаться на заявление на открытие зп карты. И то, что карточный счет был открыт на 1,5 года раньше, чем неизвестно откуда взявшийся сберегательный счет, видимо ни кого не смущает. И при этом у деятелей данной организации хватило наглости предложить мне прийти в их офис за документами, которые я не подписывала и за документом по кредиту, который мне не посчитали нужным отдать, так как я отказалась в нем от рекламных услуг. График работы данного заведения, чтоб было понятно с 9-00 до 17-00. Т.е. я должна отпрашиваться с работы и идти в этот рассадник добрых, умных, приветливых и грамотных людей, чтоб получить документы, которые они в прошлый раз не отдали. Теперь еще и график платежей по кредитам, как выяснилось, не имеет ничего общего с реальностью.Люди, никогда не подходите к этой конторе даже близко! Даже если вы пишите им на сайт жалобу или вопрос -это бесполезно! Скотское отношение к клиенту - это политика данной организации.

У меня открыты счета в этом банке в общей сложности 9 лет. Несколько раз собиралась перейти в другой банк из-за отвратительного клиентского сервиса. В последние годы тема стала не так актуальной, поскольку все решается удаленно в клиент-банке. НО НЕ ДАЙ БОГ У ВАС ВОЗНИКНЕТ ПРОБЛЕМА! ВЫ НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ ДО СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ. Вас будет гонять автоответчик по всем имеющимся номерам, безуспешно пытаться перевести на службу поддержки юр. лиц... Если на 10 круге Вы ухитритесь переключиться на канал, который пообещает Вас соединить с оператором, то услышите, что все операторы заняты, что ждать Вам 5 минут. Тут Вы выдохнете и подумаете - ну всего 5 минут осталось... Но не тут-то было! Через 5 минут Вы будете слышать про те же 5 минут. Не поленилась потратить свое время на это сообщение. Может кому-то оно пригодится на этапе принятия решения о выборе банка. Готовьтесь к тому, что сервиса поддержки у Вас не будет. Анна

У меня открыты счета в этом банке в общей сложности 9 лет. Несколько раз собиралась перейти в другой банк из-за отвратительного клиентского сервиса. В последние годы тема стала не так актуальной, поскольку все решается удаленно в клиент-банке. НО НЕ ДАЙ БОГ У ВАС ВОЗНИКНЕТ ПРОБЛЕМА! ВЫ НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ ДО СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ. Вас будет гонять автоответчик по всем имеющимся номерам, безуспешно пытаться перевести на службу поддержки юр. лиц... Если на 10 круге Вы ухитритесь переключиться на канал, который пообещает Вас соединить с оператором, то услышите, что все операторы заняты, что ждать Вам 5 минут. Тут Вы выдохнете и подумаете - ну всего 5 минут осталось... Но не тут-то было! Через 5 минут Вы будете слышать про те же 5 минут. Не поленилась потратить свое время на это сообщение. Может кому-то оно пригодится на этапе принятия решения о выборе банка. Готовьтесь к тому, что сервиса поддержки у Вас не будет. Анна

Давно являюсь клиентом банка,зарплатный проект,чистая кредитная история,выплатил ипотеку,другие потребительские кредиты. При очередном обращении было поставлено условие страхование жизни,а это 60000р.,физически потяну,но морально не готов отдать 10 процентов ни за что, это больше похоже на откат.

Два раза 6 и 13 февраля 2018 года у меня была списана абонентская плата за СМС БАНК Тарифный план F01. В офисе на Новочеркасском проспекте, дом 43 в г. Санкт-Петербурге я 2 марта 2018 года отказалась от СМС информирования. СМС информирование прекратилось, а денежные средства списываются уже несколько месяцев. Позвонив в банк и объяснив ситуацию сотрудник банка составил с моих слов обращение, на которое я так и не получила ответа. 1 июня 2018 года было составлено второе обращение, и опять нет ответа. С момента первого обращения прошло несколько месяцев. Это ведь не сложный вопрос посмотреть и вернуть ошибочно списанные средства? Мне нравится Росбанк и его продукт кредитная карта "Сверхкарта", которой я пользуюсь. Но, пожалуйста, обратите внимание на службу, которая занимается рассмотрением обращений! Я прошу рассмотреть мой отзыв и произвести начисление ошибочно списанных средств. Заранее благодарна за ответ!

Два раза 6 и 13 февраля 2018 года у меня была списана абонентская плата за СМС БАНК Тарифный план F01. В офисе на Новочеркасском проспекте, дом 43 в г. Санкт-Петербурге я 2 марта 2018 года отказалась от СМС информирования. СМС информирование прекратилось, а денежные средства списываются уже несколько месяцев. Позвонив в банк и объяснив ситуацию сотрудник банка составил с моих слов обращение, на которое я так и не получила ответа. 1 июня 2018 года было составлено второе обращение, и опять нет ответа. С момента первого обращения прошло несколько месяцев. Это ведь не сложный вопрос посмотреть и вернуть ошибочно списанные средства? Мне нравится Росбанк и его продукт кредитная карта "Сверхкарта", которой я пользуюсь. Но, пожалуйста, обратите внимание на службу, которая занимается рассмотрением обращений! Я прошу рассмотреть мой отзыв и произвести начисление ошибочно списанных средств. Заранее благодарна за ответ!

Я открывала счет и карту в Росбанке в Оренбургской области г. Орск. Сейчас отделение этого банка в г.Орске закрыто. И т.к. сейчас я нахожусь в г. Москве, я обратилась в отделение Росбанка на Мичуринском проспекте с просьбой закрыть мой счет. Операционист отказалась это делать, сославшись на то, что я должна обращаться в отделение в г.Оренбурге. Возможности ехать в г. Оренбург у меня нет. И получается, что закрыть счет в этом банке я тоже не могу. Пользоваться счетом я не буду. Но при этом за обслуживание этого счета я обязана платить. Т.е. из-за сложившихся по вине Росбанка обстоятельств (закрытие офиса в г.Орске) у меня образовалась безвыходная ситуация. Тупик.

Уже не первый раз замечаю, что операции покупки с использованием карты, совершенные в последний день месяца, переносятся Росбанком на следующий месяц, тем самым уменьшая кэшбэк. Хотя по правилам бонусной программы начисление бонусов по банковской карте VisaPlatinum Сверхкарта+должно идти по дате авторизации. Попав так однажды, в мае сделал скриншот личного кабинета, где видны дата и время совершения покупки, на всякий случай, и как выяснилось, не зря. Итак, 31.05.18 совершил покупку в интернет-магазине, сегодня пришло вознаграждение по карте Сверхкарта+ и его размер оказался меньше как раз на сумму операции от 31.05.18. Чем банк может объяснить нарушение своих же условий начисления бонусов? И хотелось бы, чтобы лимит покупок в июне не уменьшился на сумму майской операции.

Здравствуйте. Карта и кредит оформлены на моего мужа. Сегодня мы ездили в банк положить деньги на карту для дальнейшей оплаты по нашему автокредиту. В отделении Росбанка, находящемся по адресу: г. Москва, измайловская площадь, д 1 при входе находятся два банкомата. Через них невозможно положить деньги на карту! Банкомат имеет кнопку "внести наличные", но после некоторых раздумий он возвращает деньги! Второй банкомат вообще не дает ввести пин-код карты. Постоянно пишет, что он некорректен, хотя пин-код правильный. Нам необходимо оплачивать автокредит, по дороге с работы отделений и банкоматов Росбанка НЕТ. Единственное отделение на Измайловской площади закрывается в 19:00. Успеть войти и положить деньги через НОРМАЛЬНЫЙ терминал невозможно. Почему внешние банкоматы не работают на прием денег на карту? Что за бред? Как деньги то внести? Хотелось бы, чтобы данную проблему решили.

Добрый день. Почему в вашем банке нельзя отказаться от страховки. Сегодня 19.06.2018 заключили кредитный договор, и при вопросе у специалиста как отказаться от страховки, она сказала, что этого сделать нельзя. Насколько я располагаю данными по постановлению ЦБ от 2016 года, отказаться от страховки я имею право в течение 5-ти рабочих дней и вернуть 100% стоимость страховки, путем написания заявления в банке, независимо от условий банка. Так вот у меня на данный момент по кредитному договору номер 8771H226KDN100534859  две страховки одна "СК "Ренессанс Жизнь" и вторая SOCIETE GENERALE. К вам у меня резонный вопрос: вы осознаете, что нарушаете закон??? И каким способом мы будем возвращать деньги за страховку и оформлять отказ от нее??? Боюсь мой приход в отделение банка не принесет результата, так как девушка несколько раз сказала, что отказаться нельзя.

Здравствуйте! 13.06.17 взял кредит в Росбанке. Оформили страховку, дополнительно списали 1900 руб. Все хорошо. В мае 2018 года позвонил на горячую линию и поинтересовался, будет ли через год продление страховки и если да, то как от неё отказаться. Оператор ответил, что по умолчанию будет списано 1900 руб., если хотите отказаться, обратитесь в отделение, где брали кредит. И вот 24.05.18г., за 17 дней до списания средств (13.06.18), я явился на Коммунистическую 10, города Волгограда. Обратился к старшему менеджеру Б-ч или Б-ва, около часа она пыталась составить заявление... при этом несколько раз куда-то то отлучалась, несколько раз отвечала на телефон (личный разговор). В конце концов она мне выдала копию заявления, где прописано, что я отказываюсь от страховок и заверила меня, что списаний не будет... какого было моё удивление, когда 13.06.18 года списали 1900 руб. Я стал звонить на горячую линию, где мне ответили, что заявления моего они не видят...составил претензию... тишина. На следующий день отправился опять на Коммунистическую 10, но уже к управляющему отделения, после 49 минутного ожидания, попал к ней. Управляющий созвонился с страховой, выяснила, что действительно моего заявления никто не видит....договорились, что она отправит копию моего заявления и 19.06.18 сообщит мне, когда произойдёт возврат.... никто не позвонил.....опять звонил на горячую линию, интересовался претензией, сказали в рассмотрении, что в ближайшее время со мной свяжутся и сообщат... тишина... какое безобразие....а деньги списали шустро....никто ничего не делает.... а я трачу время и нервы, стуча в закрытые двери!!!!

Здравствуйте! 13.06.17 взял кредит в Росбанке. Оформили страховку, дополнительно списали 1900 руб. Все хорошо. В мае 2018 года позвонил на горячую линию и поинтересовался, будет ли через год продление страховки и если да, то как от неё отказаться. Оператор ответил, что по умолчанию будет списано 1900 руб., если хотите отказаться, обратитесь в отделение, где брали кредит. И вот 24.05.18г., за 17 дней до списания средств (13.06.18), я явился на Коммунистическую 10, города Волгограда. Обратился к старшему менеджеру Б-ч или Б-ва, около часа она пыталась составить заявление... при этом несколько раз куда-то то отлучалась, несколько раз отвечала на телефон (личный разговор). В конце концов она мне выдала копию заявления, где прописано, что я отказываюсь от страховок и заверила меня, что списаний не будет... какого было моё удивление, когда 13.06.18 года списали 1900 руб. Я стал звонить на горячую линию, где мне ответили, что заявления моего они не видят...составил претензию... тишина. На следующий день отправился опять на Коммунистическую 10, но уже к управляющему отделения, после 49 минутного ожидания, попал к ней. Управляющий созвонился с страховой, выяснила, что действительно моего заявления никто не видит....договорились, что она отправит копию моего заявления и 19.06.18 сообщит мне, когда произойдёт возврат.... никто не позвонил.....опять звонил на горячую линию, интересовался претензией, сказали в рассмотрении, что в ближайшее время со мной свяжутся и сообщат... тишина... какое безобразие....а деньги списали шустро....никто ничего не делает.... а я трачу время и нервы, стуча в закрытые двери!!!!

Здравствуйте. Карта и кредит оформлены на моего мужа. Сегодня мы ездили в банк положить деньги на карту для дальнейшей оплаты по нашему автокредиту. В отделении Росбанка, находящемся по адресу: г. Москва, измайловская площадь, д 1 при входе находятся два банкомата. Через них невозможно положить деньги на карту! Банкомат имеет кнопку "внести наличные", но после некоторых раздумий он возвращает деньги! Второй банкомат вообще не дает ввести пин-код карты. Постоянно пишет, что он некорректен, хотя пин-код правильный. Нам необходимо оплачивать автокредит, по дороге с работы отделений и банкоматов Росбанка НЕТ. Единственное отделение на Измайловской площади закрывается в 19:00. Успеть войти и положить деньги через НОРМАЛЬНЫЙ терминал невозможно. Почему внешние банкоматы не работают на прием денег на карту? Что за бред? Как деньги то внести? Хотелось бы, чтобы данную проблему решили.

Доброго времени суток. Мой муж оставил заявку 18.06.2018г. на рефинансирование кредитов в вашем банке. Но ответа так и не получил, ни положительного, ни отрицательного. Скажите, пожалуйста, сколько по времени рассматривается заявка? Заранее спасибо.

0. Заказал пакет Сверхкарта+ (заполнил анкету на сайте).1. Обратился в филиал, анкетные данные оказались недоступны(!). Предоставил данные повторно. Составил заявление на открытие счетов и выпуск карты.2. Через неделю забрал карту. Получил рекомендацию активировать карту самостоятельно через колл-центр. Благоразумно решил сделать это в присутствии сотрудника филиала. Автоинформатор не нашел мою карту в базе и не смог активировать. Сотрудник колл-центра не нашел мою карту в базе и рекомендовал обратиться в филиал банка. После 5 минут споров между сотрудником колл-центра и сотрудником филиала банка было найдено обходное решение - карту активировали вручную(!).3. Я попросил также отключить запрет на оплату картой за границей РФ. Сотрудник филиала банка вновь отправил в колл-центр. Там карту вновь не нашли и искать отказались, мотивируя тем, что карты нет и быть не может, а все остальное моя фантазия. После 15 минут споров, уговоров, объяснений важности вопроса, карту в базе данных все-таки нашли (не по номеру телефона клиента, а по номеру карты). Почему при регистрации не удалось связать номер телефона с номером карты - вопрос, но создать эту связь в дальнейшем оказалось невозможно(!).4.  На следующий день установил мобильный банк, но добавить карту не смог, т.к. мой номер телефона оказался уже связан с другой учетной записью имя которой оказалось невозможно выяснить. Решить вопрос не получилось ни с помощью колл-центра ни в филиале банка. На попытки решить конкретно этот вопрос ушло около 3х часов переговоров.5. Отчаявшись, я попросил проэскалировать вопрос и оповестить меня о результатах. Такой сервис оказался недоступен в банке. Банк не может зарегистрировать заявку и уведомлять клиента о статусе ее исполнения(!).6. Прошло около 10 дней и я позвонил в банк, находясь заграницей. Объяснять новому человеку в колл-центре уже не было сил, так что связался с сотрудником филиала, решившим своими личными усилиями компенсировать инфраструктурные проблемы банка. Выяснилось, что заявкой никто не занимался. Сервис по прежнему не работает и я не могу перечислить деньги на карту с помощью квази-кэш операции.Вывод: в 21 веке не ожидал такого сервиса. Проблемы с IT инфраструктурой бывают у всех, но у Росбанка похоже проблема в ее отсутствии. Пора переходить с блокнота и Excel на более современные инструменты. А пока - если вам нужен надежный поставщик сервисов - обходите Росбанк стороной.

0. Заказал пакет Сверхкарта+ (заполнил анкету на сайте).1. Обратился в филиал, анкетные данные оказались недоступны(!). Предоставил данные повторно. Составил заявление на открытие счетов и выпуск карты.2. Через неделю забрал карту. Получил рекомендацию активировать карту самостоятельно через колл-центр. Благоразумно решил сделать это в присутствии сотрудника филиала. Автоинформатор не нашел мою карту в базе и не смог активировать. Сотрудник колл-центра не нашел мою карту в базе и рекомендовал обратиться в филиал банка. После 5 минут споров между сотрудником колл-центра и сотрудником филиала банка было найдено обходное решение - карту активировали вручную(!).3. Я попросил также отключить запрет на оплату картой за границей РФ. Сотрудник филиала банка вновь отправил в колл-центр. Там карту вновь не нашли и искать отказались, мотивируя тем, что карты нет и быть не может, а все остальное моя фантазия. После 15 минут споров, уговоров, объяснений важности вопроса, карту в базе данных все-таки нашли (не по номеру телефона клиента, а по номеру карты). Почему при регистрации не удалось связать номер телефона с номером карты - вопрос, но создать эту связь в дальнейшем оказалось невозможно(!).4.  На следующий день установил мобильный банк, но добавить карту не смог, т.к. мой номер телефона оказался уже связан с другой учетной записью имя которой оказалось невозможно выяснить. Решить вопрос не получилось ни с помощью колл-центра ни в филиале банка. На попытки решить конкретно этот вопрос ушло около 3х часов переговоров.5. Отчаявшись, я попросил проэскалировать вопрос и оповестить меня о результатах. Такой сервис оказался недоступен в банке. Банк не может зарегистрировать заявку и уведомлять клиента о статусе ее исполнения(!).6. Прошло около 10 дней и я позвонил в банк, находясь заграницей. Объяснять новому человеку в колл-центре уже не было сил, так что связался с сотрудником филиала, решившим своими личными усилиями компенсировать инфраструктурные проблемы банка. Выяснилось, что заявкой никто не занимался. Сервис по прежнему не работает и я не могу перечислить деньги на карту с помощью квази-кэш операции.Вывод: в 21 веке не ожидал такого сервиса. Проблемы с IT инфраструктурой бывают у всех, но у Росбанка похоже проблема в ее отсутствии. Пора переходить с блокнота и Excel на более современные инструменты. А пока - если вам нужен надежный поставщик сервисов - обходите Росбанк стороной.

0. Заказал пакет Сверхкарта+ (заполнил анкету на сайте).1. Обратился в филиал, анкетные данные оказались недоступны(!). Предоставил данные повторно. Составил заявление на открытие счетов и выпуск карты.2. Через неделю забрал карту. Получил рекомендацию активировать карту самостоятельно через колл-центр. Благоразумно решил сделать это в присутствии сотрудника филиала. Автоинформатор не нашел мою карту в базе и не смог активировать. Сотрудник колл-центра не нашел мою карту в базе и рекомендовал обратиться в филиал банка. После 5 минут споров между сотрудником колл-центра и сотрудником филиала банка было найдено обходное решение - карту активировали вручную(!).3. Я попросил также отключить запрет на оплату картой за границей РФ. Сотрудник филиала банка вновь отправил в колл-центр. Там карту вновь не нашли и искать отказались, мотивируя тем, что карты нет и быть не может, а все остальное моя фантазия. После 15 минут споров, уговоров, объяснений важности вопроса, карту в базе данных все-таки нашли (не по номеру телефона клиента, а по номеру карты). Почему при регистрации не удалось связать номер телефона с номером карты - вопрос, но создать эту связь в дальнейшем оказалось невозможно(!).4.  На следующий день установил мобильный банк, но добавить карту не смог, т.к. мой номер телефона оказался уже связан с другой учетной записью имя которой оказалось невозможно выяснить. Решить вопрос не получилось ни с помощью колл-центра ни в филиале банка. На попытки решить конкретно этот вопрос ушло около 3х часов переговоров.5. Отчаявшись, я попросил проэскалировать вопрос и оповестить меня о результатах. Такой сервис оказался недоступен в банке. Банк не может зарегистрировать заявку и уведомлять клиента о статусе ее исполнения(!).6. Прошло около 10 дней и я позвонил в банк, находясь заграницей. Объяснять новому человеку в колл-центре уже не было сил, так что связался с сотрудником филиала, решившим своими личными усилиями компенсировать инфраструктурные проблемы банка. Выяснилось, что заявкой никто не занимался. Сервис по прежнему не работает и я не могу перечислить деньги на карту с помощью квази-кэш операции.Вывод: в 21 веке не ожидал такого сервиса. Проблемы с IT инфраструктурой бывают у всех, но у Росбанка похоже проблема в ее отсутствии. Пора переходить с блокнота и Excel на более современные инструменты. А пока - если вам нужен надежный поставщик сервисов - обходите Росбанк стороной.

Сами предлагали кредит, при выдаче сдрючили страховку на срок кредита, клятвенно обещая вернуть при досрочном погашении. При досрочном погашении кредита ни проценты не пересчитали (хотя для досрочных погашений это стандартная практика), ни страховку не вернули, хотя обещали это сделать. Про качество обслуживания в отделении умолчу. Ни разу за 7 месяцев процедура просто "положить денег на кредитный счет" не прошла быстрее получаса. А бывало затягивалась до часа с хвостиком. В общем, вот не рекомендую от слова совсем.

Добрый день!Обслуживание в дополнительном офисе Новогиреево начали недавно и столкнулись со следующей проблемой: оказывается, что перечисление заработной платы согласно штатному расписанию и уплата налогов признаются сомнительными операциями по 115-ФЗ!!! Нами было написано заявление с пояснениями и приложены документы, однако, мы получили следующий ответ "Вы можете прислать письмо об отзыве пп, либо будет официальный отказ Банка с уведомлением Росфинмониторинга об отказе по 115 ФЗ".Добиться хоть каких-нибудь внятных пояснений почему зарплата и налоги стали сомнительными операциями - НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ ВООБЩЕ!!!! БАНК превышает свои полномочия и манипулирует 115-ФЗ с целью незаконного удержания наших денежных средств, это называется "что хотим, то и делаем!!!", главное, есть 115-ФЗ и все и больше нет никаких пояснений!!! Наша организация не финансирует ИГИЛ и не участвует в терроризме и отмывании для этого денег!!! Мы понимаем, что Банку выгодно морозить деньги для своей работы, но почему сотрудники не должны получать заработную плату??? В чем проблема все проверить??? Что за беспредел начал твориться??? Теперь и налоги и зарплаты уже сомнительные операции???Как работать предприятию при таком банковском беспределе и бесконечном использовании для этого 115-ФЗ, чтобы блочить все подряд? Отвратительный подход к клиентам! Просим принять меры, чтобы сотрудники Банка хотя бы думали, что делают и что сотрудники других предприятий тоже должны получать зарплату.Примечание: при выплате задолженности по заработной плате и НДФЛ как ни странно, сотрудники Банка проводят сначала уплату налогов, хотя это 5 очередь платежей, а заработную плату совсем не проводят!!! хотя это 3 очередь платежей, потом приходится решать вопросы с налоговой и трудовой инспекцией, почему налоги по зарплате частично оплатили, а зарплата не была выдана!! Полный бред. Просим Ваших сотрудников также изучить инструкции Банка России и хотя бы согласно им следовать.С уважением

Первое (и вероятно последнее) знакомство с Росбанком при попытке оформить дебетовую (!) карту этого банка получилось очень странным и неприятным...1. Прежде всего — в отделении для оформления карты потребовали документы, о необходимости которых ни слова нет ни в каких описаниях и условиях выдачи дебетовых карт (или они так глубоко спрятаны, что найти их очень и очень проблематично). Допустим...2. Заполнил все необходимые документы, анкеты, предоставил документы, о которых внезапно запросили при оформлении. Сообщили, что в течение недели будет ответ от банка о карте.3. В итоге — полнейшая тишина в течение почти двух недель! Пришлось самому ехать в отделение, где подавал заявку на карту — только чтобы узнать внезапную новость о том, что мне отказано, причём по причине «низкий доход»! При том, что средняя зарплата за последние полгода как минимум сопоставима со средней по Москве.4. Получается только один вопрос: для кого и для каких целей вообще существует этот банк?