21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Я пользуюсь картой Росбанка и оплачиваю ипотеку по карте три года. И эти три года за обслуживание карты списывали по 150 рублей каждый месяц. Я неоднократно просил поменять тариф в Росбанке, где мне оформляли карту. Ответ специалистов всегда был таким: «НЕ ЗНАЮ, ЗНАЧИТ У ВАС ТАКОЙ ТАРИФ".Я в этом месяце пошел в другой Росбанк, посмотреть тариф. Специалист Лукашева Наталия с легкостью поменяла мне тариф и это было без проблем. Я хочу выразить огромную благодарность Лукашевой Наталии за то, что отнеслась к своей работе ответственно и также ко мне, как клиенту банка, с уважением. Выполнила свою обязанность на высшем уровне.

В Росбанке обслуживаемся недавно, все устраивает, кроме ОГРОМНЫХ процентов при внесении наличных. Комиссия при внесении выручки и др. в 2-3 раза превышает средние по городу. Сотрудники уверяют, что делали запрос в головной офис, но ответ не последовал. Знаю точно, данная ситуация доставляет существенные материальные издержки не только нашей компании. Просьба решить проблему.

05.05.2018 с моего счета №.... 5909 была списана сумма в размере 3100р по договору страхования 97-9379-107-JN77150508 от 17.04.2017При заключении данного договора страхования оплата происходила с этого же счета.Согласно условиям договора страхования, он был пролонгирован на следующий год. И при отсутствии оплаты страховой премии за второй год должен был быть расторгнут в одностороннем порядке страховщиком.В отделении пр.Просвещения 34 (Санкт-Петербург), куда я обратилась, мне разъяснили, что "денежные средства автоматически списываются с счета, с которого была произведена первая оплата" (визит 08.05.18 ).В ответе на обращение R70/322-869-560185 банк так же не указал, на каком основании было произведено списание, акцентировав ответ на том, что страховщик и банк - разные юр.лица, договор считается действующим, банк считает перевод правомерным.Договор страхования не предусматривает "автоматического" списания денежных средств (копию договора готова предоставить). Возможно, к договору страхования было заключено соглашение/распоряжение (и копию ошибочно мне не выдали), которое является основанием для автоматического перевода в этом году? (В этом случае прошу прислать копию данного соглашения/распоряжения на e-mail или по адресу регистрации).Прошу разъяснить на основании какого документа (если это договор страхования - какого пункта договора страхования) было произведено списание с моего счета в пользу страховщика по договору страхования в текущем году.

Являюсь клиентом банка  10 лет.   В 2017году открыли расчетный счет в филиале  по улице Кошурникова д.8. Из плюсов - месторасположение филиала, удобные часы приема. Высокий профессионализм сотрудников. Дистанционное обслуживание на высоте. Обслуживание зарплатного проекта выше всяких похвал.( В очень сжатые сроки  были выданы сотрудникам зарплатные карты).

Являюсь клиентом банка  10 лет.   В 2017году открыли расчетный счет в филиале  по улице Кошурникова д.8. Из плюсов - месторасположение филиала, удобные часы приема. Высокий профессионализм сотрудников. Дистанционное обслуживание на высоте. Обслуживание зарплатного проекта выше всяких похвал.( В очень сжатые сроки  были выданы сотрудникам зарплатные карты).

Являюсь клиентом банка  10 лет.   В 2017году открыли расчетный счет в филиале  по улице Кошурникова д.8. Из плюсов - месторасположение филиала, удобные часы приема. Высокий профессионализм сотрудников. Дистанционное обслуживание на высоте. Обслуживание зарплатного проекта выше всяких похвал.( В очень сжатые сроки  были выданы сотрудникам зарплатные карты).

Являюсь клиентом банка  10 лет.   В 2017году открыли расчетный счет в филиале  по улице Кошурникова д.8. Из плюсов - месторасположение филиала, удобные часы приема. Высокий профессионализм сотрудников. Дистанционное обслуживание на высоте. Обслуживание зарплатного проекта выше всяких похвал.( В очень сжатые сроки  были выданы сотрудникам зарплатные карты).

Являюсь клиентом банка  10 лет.   В 2017году открыли расчетный счет в филиале  по улице Кошурникова д.8. Из плюсов - месторасположение филиала, удобные часы приема. Высокий профессионализм сотрудников. Дистанционное обслуживание на высоте. Обслуживание зарплатного проекта выше всяких похвал.( В очень сжатые сроки  были выданы сотрудникам зарплатные карты).

Являюсь клиентом банка  10 лет.   В 2017году открыли расчетный счет в филиале  по улице Кошурникова д.8. Из плюсов - месторасположение филиала, удобные часы приема. Высокий профессионализм сотрудников. Дистанционное обслуживание на высоте. Обслуживание зарплатного проекта выше всяких похвал.( В очень сжатые сроки  были выданы сотрудникам зарплатные карты).

Добрый день!Месяц назад открыл счет для перевода по кредиту в другой банк. Зачислил деньги через кассу. Сотрудники предложили карту, по которой можно зачислять деньги через банкомат без комиссии - согласился.Сегодня (24.05.2018г) был первый опыт - негативный.Вставили пачку купюр в терминал (17 билетов по 1000 руб), одну из купюр терминал вернул обратно. Пытались заменить, но терминал не принимал больше ни одной купюры. Затем совсем завис, и предложил вставить карту, чека, конечно же, как и карты я больше не видел. Судя по откликам на этом сайте, это уже 3-й случай за 2 месяца, которые оповещены в массу.Позвонил в банк, оставил заявку (R19/324-469-925925). Сотрудник на том конце заблокировал карту, сказал, что будут разбираться порядка 10 дней. Но кредит то нужно гасить через 5 дней край.Вот так и получается, что нужно еще где то брать необходимую сумму + перевыпускать карту.Буду надеяться, что все будет хорошо, хотя первый опыт - неудачен.Досадно еще то, что единственный офис в Дзержинске работает аж с 10:00. т.е. половину своего рабочего дня придется убить еще раз.

Все знают,что при досрочном расторжении вклада начисленные %% теряются, это понятно и логично. Но только Росбанк на таких вкладах решил еще и заработать на клиенте- при досрочном расторжении все деньги клиента не отдают, а удерживают 1% . От собственных средств клиента, к которым банк не имеет никакого отношения, но тем не менее пытается отжать с них 1%. Причем при заключении договора менеджеры даже не упоминают об этом. Оно и понятно- кто в адекватном состоянии согласится в таком случае оставить у них деньги? Разве что если денег немерено. Конечно, банки зарабатывают как могут, но такой наглости и борзежа я еще не встречала.

Все знают, что при досрочном расторжении вклада начисленные %% теряются, это понятно и логично. Но только Росбанк на таких вкладах решил еще и заработать на клиенте - при досрочном расторжении все деньги клиента не отдают, а удерживают 1%.  От собственных средств клиента, к которым банк не имеет никакого отношения, но тем не менее пытается отжать с них 1%. Причем при заключении договора менеджеры даже не упоминают об этом. Оно и понятно - кто в адекватном состоянии согласится в таком случае оставить у них деньги? Разве что если денег немерено. Конечно, банки зарабатывают как могут, но такой наглости и борзежа я еще не встречала.

Добрый день, уважаемые читатели. Поделюсь с вами ситуацией, связанной с ранее горячо любимым мною ПАО Росбанк. Расскажу всё как есть на самом деле, а выводы и мнения о банке, думаю каждый сделает сам. Предисловие к ситуации Проработав в Росбанке n-ое количество времени, осенью 2017 года решил воспользоваться услугой рефинансирование кредита. Решил по ряду причин, начиная от высокой ставки в банке, который давал кредит, заканчивая наличием привлекательных условий в Росбанке для сотрудников. Кратко(инфо на осень 2017, что-то могло измениться): для клиента с улицы ставка 16 процентов, для сотрудника 11 п.п., при условии работы, разумеется, как только уволился, гудбай, ставка меняется на стандартные 16 процентов. Все эти условия были четко прописаны в документах, которые я подписал и осознавал. Завели заявку, получил одобрение, получил рефинансирование, все счастливы и довольны. Списывали с карты, средств было достаточно, всё в срок.СитуацияВ связи с моим сокращением из банка в декабре 2017 назревал вопрос изменения ставки. Казалось бы, согласно сказанному выше, всё очевидно, но не тут то было. Узнаю из документов и от более опытных коллег о том, что в связи с сокращением от даты увольнения мне положены еще три месяца (пока ищу работу) льготной ставки, далее она изменится. Думаю, ну хорошо же, забота, наверное, хе-хе, наивный, всем пофиг на тебя.В начале января, после праздников, со мной связался главный кредитный менеджер(гкм) ДО Нахимовский - Г-ков Н.А., который и оформлял рефинансирование осенью, и сообщил о том, что для меня есть доп.соглашение, по которому льготные условия будут продлены еще на 3 месяца, нужно приехать подписать и получить. Супер, подумал я и 19.01 получил на руки подписанный ГКМ и мною информационный график платежей, согласно которому платежи за апрель, май и июнь (помимо изначально положенных январь, февраль, март) будут всё ещё льготными. Всё было здорово, шли дни, средства были в наличии, платежи списывались согласно графику, пока не настал апрель. Зайдя 1.04 (списание 3.04) в приложение Росбанк он-лайн, я несказанно удивился сумме, которая будет списана в очередной раз, по кредиту, цифра была уже по новой ставке, то есть расходилась с выданным мне графиком. Ничего себе, подумал я. 2.04 я прогулялся до ближайшего отделения в городе Иркутске, так как находился в отъезде, а ситуацию хотелось прояснить. Пришёл в офис на Советской, честно отсидел в очереди, объяснил сотруднице Р-вой Д.Г. ситуацию. К сожалению, слова о измененных условиях не смог подкрепить графиком подписанным в январе, т.к. не брал его в поездку, поэтому попросил разобраться через взаимодействие с системами банка нкм или нрт, ей виднее. Через пару минут сотрудница развела руками, распечатав мне актуальный график платежей с льготными условиями до марта включительно, и сказав, что информации о том, что условия продлены еще на 3 месяц,а нет. Вот тут я, мягко говоря, округлил глаза. В ответ мне было предложено составить обращение в банк и ждать ответа. Ок, составил обращение на скорую руку, с корректным отображением моих данных, данных кредитного договора и т.д. Обращение было принято в работу, на руки была выдана копия с печатью, а на телефон даже пришло, обнадеживающее SMS о том, что обращение зарегистрировано за номером N. Класс, подумал я и стал ждать. Но, тишина. Ни ответа, ни привета, ни писем, ни звонков. Лишь пара смс 13 и 16 апреля, о том что "срок рассмотрения вашего обращения N продлен, в связи с необходимостью проведения банком доп.расследования". Я честно ждал, через неделю с небольшим, будет два месяца с момента написания обращения. Тишина. А деньги списываются, в этом молодцы, списывают четко и всю необходимую сумму. Только вот нюанс, в графике, который у меня руках, сумма другая. Выводы и заключениеВывод простой, не верьте никому, а выводы о банке, пусть каждый сделает сам. Думаю, всем понятна мораль, с которой я сюда пишу. Суть не в суммах и цифрах, а в отношении.Спасибо за внимание.

Добрый день, уважаемые читатели. Поделюсь с вами ситуацией, связанной с ранее горячо любимым мною ПАО Росбанк. Расскажу всё как есть на самом деле, а выводы и мнения о банке, думаю каждый сделает сам. Предисловие к ситуации Проработав в Росбанке n-ое количество времени, осенью 2017 года решил воспользоваться услугой рефинансирование кредита. Решил по ряду причин, начиная от высокой ставки в банке, который давал кредит, заканчивая наличием привлекательных условий в Росбанке для сотрудников. Кратко(инфо на осень 2017, что-то могло измениться): для клиента с улицы ставка 16 процентов, для сотрудника 11 п.п., при условии работы, разумеется, как только уволился, гудбай, ставка меняется на стандартные 16 процентов. Все эти условия были четко прописаны в документах, которые я подписал и осознавал. Завели заявку, получил одобрение, получил рефинансирование, все счастливы и довольны. Списывали с карты, средств было достаточно, всё в срок.СитуацияВ связи с моим сокращением из банка в декабре 2017 назревал вопрос изменения ставки. Казалось бы, согласно сказанному выше, всё очевидно, но не тут то было. Узнаю из документов и от более опытных коллег о том, что в связи с сокращением от даты увольнения мне положены еще три месяца (пока ищу работу) льготной ставки, далее она изменится. Думаю, ну хорошо же, забота, наверное, хе-хе, наивный, всем пофиг на тебя.В начале января, после праздников, со мной связался главный кредитный менеджер(гкм) ДО Нахимовский - Г-ков Н.А., который и оформлял рефинансирование осенью, и сообщил о том, что для меня есть доп.соглашение, по которому льготные условия будут продлены еще на 3 месяца, нужно приехать подписать и получить. Супер, подумал я и 19.01 получил на руки подписанный ГКМ и мною информационный график платежей, согласно которому платежи за апрель, май и июнь (помимо изначально положенных январь, февраль, март) будут всё ещё льготными. Всё было здорово, шли дни, средства были в наличии, платежи списывались согласно графику, пока не настал апрель. Зайдя 1.04 (списание 3.04) в приложение Росбанк он-лайн, я несказанно удивился сумме, которая будет списана в очередной раз, по кредиту, цифра была уже по новой ставке, то есть расходилась с выданным мне графиком. Ничего себе, подумал я. 2.04 я прогулялся до ближайшего отделения в городе Иркутске, так как находился в отъезде, а ситуацию хотелось прояснить. Пришёл в офис на Советской, честно отсидел в очереди, объяснил сотруднице Р-вой Д.Г. ситуацию. К сожалению, слова о измененных условиях не смог подкрепить графиком подписанным в январе, т.к. не брал его в поездку, поэтому попросил разобраться через взаимодействие с системами банка нкм или нрт, ей виднее. Через пару минут сотрудница развела руками, распечатав мне актуальный график платежей с льготными условиями до марта включительно, и сказав, что информации о том, что условия продлены еще на 3 месяц,а нет. Вот тут я, мягко говоря, округлил глаза. В ответ мне было предложено составить обращение в банк и ждать ответа. Ок, составил обращение на скорую руку, с корректным отображением моих данных, данных кредитного договора и т.д. Обращение было принято в работу, на руки была выдана копия с печатью, а на телефон даже пришло, обнадеживающее SMS о том, что обращение зарегистрировано за номером N. Класс, подумал я и стал ждать. Но, тишина. Ни ответа, ни привета, ни писем, ни звонков. Лишь пара смс 13 и 16 апреля, о том что "срок рассмотрения вашего обращения N продлен, в связи с необходимостью проведения банком доп.расследования". Я честно ждал, через неделю с небольшим, будет два месяца с момента написания обращения. Тишина. А деньги списываются, в этом молодцы, списывают четко и всю необходимую сумму. Только вот нюанс, в графике, который у меня руках, сумма другая. Выводы и заключениеВывод простой, не верьте никому, а выводы о банке, пусть каждый сделает сам. Думаю, всем понятна мораль, с которой я сюда пишу. Суть не в суммах и цифрах, а в отношении.Спасибо за внимание.

Сотрудничество нашей фирмы с Росбанком может закончиться, не успев начаться. Оформили карту Кэш ин, чтобы удобнее было вносить деньги через банкомат. Если бы мы знали отношение этого банка к деньгам своих клиентов, даже не стали бы связываться.  15 мая 2018 попытались через банкомат положить деньги, он деньги принял, отдал карту и завис. Тут же оформили претензию R38/323-552-207175. На следующий день 16 мая деньги из банкомата изъяли и выявили излишек. Сегодня 24 мая деньги все еще не поступили на расчетный счет! Сроки менеджер постоянно переносит и на все претензии отвечает, что виновата Москва, это они долго все делают. Вопрос решать никто не хочет. Деньги естественно очень нужны - рассчитаться с поставщиком. Но Росбанку на это наплевать.  Ужасное, наплевательское и неуважительное отношение к чужим деньгам!

Услугами Росбанка я пользовалась с 2011 года, всегда довольна качеством обслуживания. Мой менеджер, Намсараева Татьяна Валерьевна, всегда даёт исчерпывающую информацию по всем вопросам и всегда подберет наиболее подходящую моим запросам услугу. Мне очень понравилась услуга страхования жизни вкладчиков, удобно и спокойно, а главное не дорого. Ещё очень удобна в использовании кредитная карта с беспроцентным периодом. Очень удобно и понятно рассчитывается сам беспроцентный период, в других банках это почему-то для меня кажется довольно не удобно, где 55 дней и т.д. Ну и остальные продукты тоже на хорошем уровне. Очень благодарна банку за полезные услуги и качественное обслуживание.

Услугами Росбанка я пользовалась с 2011 года, всегда довольна качеством обслуживания. Мой менеджер, Намсараева Татьяна Валерьевна, всегда даёт исчерпывающую информацию по всем вопросам и всегда подберет наиболее подходящую моим запросам услугу. Мне очень понравилась услуга страхования жизни вкладчиков, удобно и спокойно, а главное не дорого. Ещё очень удобна в использовании кредитная карта с беспроцентным периодом. Очень удобно и понятно рассчитывается сам беспроцентный период, в других банках это почему-то для меня кажется довольно не удобно, где 55 дней и т.д. Ну и остальные продукты тоже на хорошем уровне. Очень благодарна банку за полезные услуги и качественное обслуживание.

Услугами Росбанка я пользовалась с 2011 года, всегда довольна качеством обслуживания. Мой менеджер, Намсараева Татьяна Валерьевна, всегда даёт исчерпывающую информацию по всем вопросам и всегда подберет наиболее подходящую моим запросам услугу. Мне очень понравилась услуга страхования жизни вкладчиков, удобно и спокойно, а главное не дорого. Ещё очень удобна в использовании кредитная карта с беспроцентным периодом. Очень удобно и понятно рассчитывается сам беспроцентный период, в других банках это почему-то для меня кажется довольно не удобно, где 55 дней и т.д. Ну и остальные продукты тоже на хорошем уровне. Очень благодарна банку за полезные услуги и качественное обслуживание.

Услугами Росбанка я пользовалась с 2011 года, всегда довольна качеством обслуживания. Мой менеджер, Намсараева Татьяна Валерьевна, всегда даёт исчерпывающую информацию по всем вопросам и всегда подберет наиболее подходящую моим запросам услугу. Мне очень понравилась услуга страхования жизни вкладчиков, удобно и спокойно, а главное не дорого. Ещё очень удобна в использовании кредитная карта с беспроцентным периодом. Очень удобно и понятно рассчитывается сам беспроцентный период, в других банках это почему-то для меня кажется довольно не удобно, где 55 дней и т.д. Ну и остальные продукты тоже на хорошем уровне. Очень благодарна банку за полезные услуги и качественное обслуживание.

Добрый день.Являюсь держателем зп карты Вашего банка, федеральная компания. К нам в офис приезжают ваши сотрудники, консультируют по вопросам, собирают заявки на кредиты. К одному из таких сотрудников, Д-совой А.А., в феврале я обратилась за консультацией. Анастасия ответила мне на вопросы, дала свою визитку, чтоб я могла с ней связаться, когда возникнет необходимость. Консультировалась я по поводу потребительского кредита без страховок. На мой вопрос о страховках, Анастасия сказала, что банк работает по ФЗ и никаких доп услуг не навязывает. Так же, в момент первоначальной консультации, Анастасия сказала, что решение принимается на следующий день и еще через день выдача, т. е. 2 дня. В пятницу, 13.04, я связалась сАнастасией, поинтересовалась когда она будет в офисе, чтоб я могла заполнить заявку, мы договорились на понедельник 16.04. Утром в назначенный день Анастасия прозвонила и предупредила, что ее не будет, но заявку у меня примет ее коллега Ольга. Так как в понедельник заявку завести не успеют, Анастасия предупредила что заявка будет заведена во вторник.Заявка была подана в понедельник, Ольга собрала все документы и так же озвучила, что заявка будет подана завтра, т. е. во вторник. В среду в 11:14 я задала вопрос Анастасии, что с моей заявкой. Выяснилось, что заявка не заводилась и есть доп вопросы. В 11:38 Анастасия прозвонила и задала доп. вопросы, а именно: просчитывала ли она мне кредит ранее и сказала сумму платежа и ставку. То что заявка не была подана во вторник, как ранее обозначалось специалистами, Анастасия объяснила выходным днем, о котором сотрудники не посчитали нужным предупредить. В телефонном разговоре я еще раз уточнила, что хочу кредит без страховки и сроки, 2 дня. Была ли передана заявка в работу в этот момент - я не знаю, но решение мне было озвучено в 14-53. Мое общение с Анастасией на эту тему началось началось в 12-15, и только после написания жалобы на сайте, на которую я до сих пор не получила ответа, мне сообщили результат рассмотрения. Время выдачи должны были сообщить, после согласования зам. директора. В пятницу на 10-23 зам. директора все еще выдачу не согласовал. Я обратилась к Анастасии в очередной раз с вопросом, ну когда же. Ответ цитирую: "На согласованиевыдачи кредита без страховки уходит 5 дней, так как у нашего руководства есть другие задачи". После того, как я возмутилась поздней подаче заявления и срывом оговоренных первоначальных сроков, так как у меня срывалась сделка, Анастасия выдала чудеснейшую вещь: «Вы можете подойти сейчас в офис на оформление со страхованием. Если такой вариантне подходит, тогда ожидаем официального согласования от руководства.» Т. е. для согласования со страховкой времени не нужно, а без страховки нужно до 5 дней. И узнаю я об этом в последний момент, когда у меня срывается сделка. Это просто шантаж какой-то со стороны сотрудников банка. Только после звонка на горячую линию сотрудники офиса нашли в себе силы и выкроили время пригласить меня на выдачу. Но и на этом мои приключенияне закончились. Видимо скотское отношение к клиенту это политика банка. Меня встретил специалист М-цева Д.П. Сначала она начала «заводить» уже согласованную заявку, потом «согласовывать» ее. Все это время Дарья мне обозначала, что кредит мне согласуют только вместе с минимальной страховкой, около 3000 руб, точной суммы не помню. Я, в очередной раз отказавшись от страховки и услышав от Дарьи уже третью настоятельную рекомендацию по ее оформлению с акцентом на то, что страховка минимальная, сказала, что подпишу договор со страховкой, только вместе с с заявлением на отказ от нее. После чего, так как у меня положительная кредитная история, Дарье совершенно чудеснейшим образом согласовали кредит для меня без страховки.Дарья, из лотка на столе, взяла уже распечатанный и подписанный договор для меня, который совершенно непонятым образом там оказался, так как все время моего нахождения в офисе договор согласовывался и заводился. 10 минут моего времени был занят цирком недовольного актера. Просмотрев документы, я нашла «Согласие на окончание рекламных услуг», название не точное, дословно не помню. В соответствующей графе я поставила галочку на отказ. Дарья была очень недовольна! Еще больше, чем неудачей с втюхиванием мне страховки. Она мне сказала, что я отказалась от обработки персональных данных, а не от рекламных прозвонивших. После очередной словесной перепалки Дарья унесла 2 экз. этого документа руководителю. Больше я его не видела, мой экземпляр мне не вернули.Обращаю Ваше внимание. Что ранее уже уже писала отказ от прозвонов.Только после этого Дарья, сочень недовольным видом, сделала выдачу и я смогла пройти в кассу.Так как кредит был выдан на ЗПкарту, у меня возник вопрос откуда в системе мобильный банк нарисовался счет 40817810***1796, по словам Дарьи открыт этот счет в ДО на Тургенева, в котором я никогда не была и ни в нем, ни в каком другом, ни в личном кабинете никогда счетов. Кроме счета зп карты, не открывала и никаких документов не подписывала.Прошу разобраться с:- неведомым счетом- пропавшим документом- навязыванием страховки, дошедшим до шантажа, со стороны Ваших сотрудников.- судьбой моей предыдущей жалобы, на которую обещали ответить в течении 2 дней. - обманом клиента, в моментконсультации и выдачи кредита.Такого отношения клиентам нет даже в Сбербанке. Анастасия мне озвучила, что приходами в офис Ваши сотрудники «идут навстречу клиентам», а не выполнят поставленные планы продаж. При таком отношении и такой квалификации сотрудников непонятно, зачем вы сюда приходите и зачем сотрудники вашей горячей линии терроризируют сотрудников нашей компании звонками, с предложением кредита. Месяц назад писала жалобу на сайте банка. Первое, о сроках предоставления рассмотрения заявки № 125987 от 19.04.2017 проигнорировали вообще, хотя обещали дать ОС через 2 дня. На вторую N126163 от 23.04.2018 обещали дать ОС через 30 дней. Просила дать ответ ПИСЬМЕННО, приоритетный способ связи указала ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, ответа нет до сих пор. Видимо за месяц в данной организации не смогли найти ни одного сотрудника, который умел бы читать и писать.