20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

На работе открыли зарплатный проект в Росбанке. На 16 марта была назначена дата выдачи карт. Приехала представительница банка Ирина уже с готовыми документами. Всё быстро подписали, нам рассказали про активацию карты в приложении, про кешбек и другие продукты банка. Очень удобно, что для получения карты не пришлось ехать в офис и отвлекаться от работы, и сама сделка не заняла много времени. Оставило положительное впечатление.

В начале февраля открыла в вашем банке накопительный счёт . Но в когда начался ввод санкций на банки, я очень испугалась за свои деньги, что не смогу их если что снять . 11.03.2022г. Решила поехать в офис на пр-кте Космонавтов д.15 все узнать и снять денежные средства . Так как изначально счёт открывала в этом офисе . Живу не в Ростове и пока добиралась очень волновалась, о том что не смогу забрать деньги. Когда приехала в офис попала к сотруднику Т-а Яне. Яна меня успокоила что мои деньги в полной безопасности и волноваться мне не о чем. Так ещё и предложила переложить их на депозит по 20% .  Открыли депозит .Спасибо , что не дали поддаться всеобщей панике,  прекрасные специалисты и хороший офис .

Сегодня получил смс от Росбанка о блокировке своих нулевых счетов.Списался в чате - приезжайте в отделение.Приехал в отделение "Павелецкий" - причину блокировки сотрудники не смогли выяснить. Предположили, что ввиду "сомнительных" операций.Все операции, которые проводил - пополнение/снятие средств по карте и переводы в другие банки на СВОИ же счета. Предположили, что я должен предоставить документы о происхождении денежных средств.Какие именно - не знают. Сказали что отправили запрос, будут связываться со мной дополнительно.За менее чем месяц пользования услугами банка это второй прецендент, который окончательно формирует однозначное решение о прекращении пользования услугами банка.Ссылка на первый случай:Блокировка карты – отзыв о Росбанке от "user-57837367160" | Банки.ру (banki.ru)Никому не рекомендую обращаться в этот банк, рискуете нажить кучу проблем и беготни.Единственная организации в моем многолетнем общении с финансовыми структурами, которая ведет себя таким образом.Номер карты **** 7437

05.02.2022 через приложение заказал дебетовую карту. 12 и 23 писал в онлайн-чат в приложении по поводу готовности и доставки в отделение моей карты. Ответ был таков: "В вашей ситуации следует ждать СМС о готовности карты". Далее 26 числа звонил на горячую линию. Составил обращение по поводу пропажи карты. Сегодня 16 марта. Звонок от банка не поступил. Позвонил сам и попросил дать ответ на моё обращение. Ответ от банка состоялся такой: "Приносим извинения по поводу вашей ситуации и рекомендуем вам рассмотреть другие наши продукты".По итогу я получил кучу потраченного времени, медленную и поверхностную работу операторов, отсутствие вразумительного ответа на вопрос "Где моя карта?".

05.02.2022 через приложение заказал дебетовую карту. 12 и 23 писал в онлайн-чат в приложении по поводу готовности и доставки в отделение моей карты. Ответ был таков: "В вашей ситуации следует ждать СМС о готовности карты". Далее 26 числа звонил на горячую линию. Составил обращение по поводу пропажи карты. Сегодня 16 марта. Звонок от банка не поступил. Позвонил сам и попросил дать ответ на моё обращение. Ответ от банка состоялся такой: "Приносим извинения по поводу вашей ситуации и рекомендуем вам рассмотреть другие наши продукты".По итогу я получил кучу потраченного времени, медленную и поверхностную работу операторов, отсутствие вразумительного ответа на вопрос "Где моя карта?".

15 марта в Росбанке оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней в отделении на Зорге 95. Хочу отметить профессионализм и чёткое объяснение сотрудника Ольги Н. Рассказала про два вида кредитных карт, я остановила свой выбор на карте с льготным периодом 120 дней. Объяснила как считается беспроцентный период, на что он распространяется, объяснила про обслуживание карты. Мне очень понравилась подробная консультация. Также в дальнейшем планирую воспользоваться услугами этого банка и буду рекомендовать своим знакомым.

Добрый день.15.03.21 обращалась в отделение Росбанка в г.Казани ямашева 82, для подачи  заявки на кредитную карту. Все сотрудники отделения доброжелательные, приветливые, помогли разобраться с электронной очередью . к сожалению по заявки пришёл отказ , но сотрудник сказал , что через месяц можно обратиться ещё раз.хочется отметить высокий профессионализм , доброжелательность Х-ой Р.И, она подробно рассказала про условия кредитной карты, ответила на все интересующие меня вопросы также и про другие продукты банка. вернусь в это отделение через месяц. ранее также обслуживалась в этом отделении, и каждый раз убеждаюсь, что здесь работают профессионалы своего дела

Добрый Вечер! Хочу сказать спасибо сотрудницам отделения Росбанка на Красном проспекте 59 . Я давно являюсь клиентом Зарплатного проекта  и многих других продуктов ,всегда добрые ,приветливые, отзывчивые, готовы прийти на помощь в любой момент сделать быстро, четко ,ясно и понятно  по любым спорам и вопросам я всегда знаю что могу обратится к замечательным сотрудницам:- Анна Т-ва  и О-ва Софья  .Девушки спасибо вам за прекрасную работу и пояснения как лично от меня  так и от всей бригады Метрополитена.

В сложной ситуации любой банк всеми силами ищет возможность привлечь новых клиентов и, внимание, сохранить старых. Но к ЭТОМУ банку это не относится. Имел счет в Росбанке и зарплатную карту- не очень удобно, банкоматов всего несколько на город, но в сбере можно было снимать- по пять, потом по 7,5 тысяч за раз- как-то обходился. Настали сложные времена- пришел проведать счет- что с процентной ставкой? 7,5 %- это по нынешним временам не смешно. есть счет акционный- 17 %. Хорошо, говорю, давайте откроем его. Нет, это только для НОВЫХ клиентов. вы, говорю, вообще офигели? Я зарплатный клиент, в вашей конторе более 10 лет. Нет, это политика банка. И, поскольку сами сотрудники понимают, насколько банк ведет себя мерзко, начинают нашептывать мне, как "сломать систему"- открыть счет на подставного человечка и положить на него мои деньги. Нормально так? Оставляю заявку на съем- всю сумму счета, около 2,5 млн. Звоню в головной офис в Москве с претензией, что больше не хочу получать зарплату через этот банк. Отвечают- это политика компании. Ладно, говорю, увольняйте. Cфера IT. Через полчаса вопрос решен - зарплата будет поступать в другой банк. Поделился с коллегами- несколько человек пошли по моим стопам и поменяли банк. Не агитировал- просто обосновал свои обидки и ОТНОШЕНИЕ как к быдлу- мол, никуда не денетесь. Мои потери- да никаких потерь не вижу. Потери банка- нормальный платежеспособный клиент с двумя ипотеками, закрытыми досрочно. Плюс около трешки вкладов. Вы называете это политикой банка- я называю это номинацией премии Дарвина. Отличная заявка на победу!

Не выдают деньги со вклада уже 2 недели. Дважды заказывали. 2 раза приходили в назначенные дни (11 марта и 18 марта 2022), а денег нет. Отговорки разные: деньги не в то отделение привезли, денег нет, нам информация о вашем заказе не пуступала и т.д.  Написали жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, возможно будет какой-то результат.

Оформил карту, в основном сейчас чтобы получить по акции кэшбек по покупкам в магните. Но мне сказали в чате приложения, когда писал 15.03.22 что срок акции до 14.03.21 был. При этом в приложении и на сайте информация что акция до 30 апреля. В приложении при этом это предложение активно для ознакомления 45 дней написано, вчера писало 46. Делал вчера покупку в магните,  там не указано в разделе кэшбека что будет за покупку выплата. Вот так вот приманивают клиентов обманом. Очень разочарован банком, не рекомендую

УЖАСНЫЙ БАНК!!!!! РАБОТУ ПЕРСОНАЛА ОЦЕНИВАЮ НА ЕДИНИЦУ!ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ДАННОГО БАНКА!! ПЕРСОНАЛ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В ПРИВЛЕЧЕНИИ СВОИХ КЛИЕНТОВ!РАБОТАЮТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО,НЕКОРРЕКТНО,НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! В моем случае : обратилась 14 марта в росбанк на ул.Свободы ,2 в г.Ярославле  за оформлением дебетовой моментальной карты "можно все" ,просидела в очереди 1 ,5 часа при минимальной очереди (5 человек), потом меня вызвали к сотруднику Ксении ,мне стало плохо , чуть не потеряла сознание (мне не предложили воды, только включить кондиционер), по моей просьбе побыстрей оформить карту сотрудница согласилась и оформляла ее 40 мин!!40!!  потом она мне предложила ПРОГУЛЯТЬСЯ на 15 минут на улицу, якобы со слов именно на мне зависла программа! придя через 35 минут (а воз и ныне там) карту так и не сделали, при этом документы мои были скопированы и я оставляла свои подписи!! мне сказали придти в другой день и она дала свой номер, я попросила ее написать мне, как только карта будет готова! пол дня 14.03 и пол дня 15.03 я ждала информации ! потом позвонила, сотрудница не ответила, на мою смс ответила через 45 мин, что карта готова и можете ее забирать. а я уже пришла на работу до 19:00 , а банк работает тоже до 19:00, я предложила какие-то варианты, чтобы мне привезли курьером на работу , она мне сказала, что привоз карты курьером только через сайт. в итоге 16.03 я забрала карту и сотрудница другая общалась со мной с насмешкой,зная мою ситуацию! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!

В феврале я активировала в приложении РБ акцию на покупки в Ленте с повышенным кэшем. 28.02 я оплатила покупку в Ленте дебетовой картой «Можно все» и в истории покупок это было отражено тем же днём-28.02  Сегодня --16.03.2022 я увидела в приложении РБ, что моя операция покупки от 28..02 в истории уже записана  от 03.03.2022. Я пользуюсь картами многих банков и везде операции отражаются в фактический день операции, а не в день банковской проводки. У вас что- так плохи дела?чтобы идти на такие жалкие ухищрения. Это ваши проблемы, когда вы подтвердили платёжную операцию. Эта дата не является фактической датой платежа. В противном случае указывайте  дату окончания спецпредлож. не на последний день месяца а на 3-5 дней раньше.

Здравствуйте!Пишу тут отзыв, так как члена моей семьи обманули с реферальной программой.Речь идёт об этом отзыве : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10628514/В ответ на обращение №123204 Росбанк сообщает : "по Вашей ссылке, в рамках акции «Банк для друзей», не прошел ни один человек"Это является абсолютной неправдой, так как мы вместе с мои братом ездили в Росбанк для получения реферальной ссылке, а после вместе оформляли для меня дебетовую карту.Также банк утверждает : "К сожалению, мы не можем предоставить информацию по вопросу выплат, которые были осуществлены другим клиентам, поскольку информация о банковских счетах, вкладах, операциях по счету и сведения о клиенте относятся к банковской тайне."Так вот я своим сообщением тут доказываю, что мне выплата была осуществлена.

Если вы думаете над ипотекой, то обходите Росбанк стороной!! Я являюсь клиентом банка уже несколько лет.Банк не заинтересован в сохранении бюджета у клиентов и не предупреждает о предстоящих расходах, которые выгодны банку.у меня закончилась страховка жизни и имущества, банк мне повысил %-ную ставку на 3%, а это уже надбавка к текущей ежемесячной выплате +10 000 (не дурно, да?) все бы ничего, НО банк со мной до этого всегда созванивался и предупреждал о необходимости продления страхования. банк лишь отправлял мне на электронку предложения банкаНа данный момент страхование оформлено, но в этом месяце я должен заплатить на 10 000 больше. Я с этим не согласен!!!

Сволочи и мошенники! Перевела с карты Росбанк деньки на Сберкарту ,а они так и не пришли.В Сбере не поступал от меня платеж и РОСБАНКЕ говорят тоже самое.Разборки и обращение в их Банк результаты не принес.Через 1,5 года я добралась до истыны,деньги поступили в их банк ,но снять вы их не можите,т.к они сгорели!Пошла на принцип и больше не плачу.Каждый день отвечаю им на звонки и становится теперь скучно ,когда они молчат на выходных.Четко обазначила свою позицию и стою на своем,требуя при этом прислать мне требование на листе ,согласно 230 (9) ФЗ.Устный формат общения по телефону о денежных взаимоотношениях ,считаю нецелесообразным.А с каждым их очередным звонком,поднимаю себе настроение и развлекаю их по всякому, в итоге шлю лесом!!!Персонал весь по пояс деревяный,законов не знают ,пошли туда видно от безысходности.А сами видно чувствуют себя богами,они просто правители мира,а на самом деле они ущербные,т.к нас становится больше,кто кидает их по закону.В суде им ничего ни светит,сформируют суд.приказ- отменить 5 минут.делов.Росбанк-ДНО!!!

Обращалась в офис для закрытия счета. Зарплата сейчас приходит на др банк, надобности в счете нет. Попала к менеджеру З-ой Ольге, приятная и доброжелательная  девушка, очень грамотный специалист, рассказала преимущества банка и счет решила оставить. Ольга разбирается во всех продуктах, на все вопросы понятно и доступно отвечала, предложила направить заявку на кредитную карту, помогла с новой версией приложения. По заявке пришло положительное решение, но я сразу не стала оформлять,  решила подумать. Через пару дней Ольга перезвонила и договорились на повторную встречу, где я оформила карту! спасибо менеджеру, грамотных специалистов сейчас мало.

ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ С 2008 ГОДА,ХОЧУ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ, ПОБЛАГОДАРИВ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ НА Зорге 95,А ИМЕННО Ахм-ву Алину, в декабре 2021 г. оформлял потреб.кредит на льготных условиях, в подарок предложили кредитную карту с льготным периодом кредитования 120 дней, сотрудник сказал, что деньги будут всегда «под рукой», хотя кредитными картами я пользоваться не люблю, предпочитаю использовать собственные средства, а не заемные, но мне очень подробно рассказали про условия, что это в наше время и удобно и выгодно, а именно что с картой я могу купить товары с хорошей скидкой в сезон распродаж, с кредитной картой я смогу купить более качественные вещи в рассрочку без процентов, также с кредитной картой я могу начать копить (кредитная карта+на​копительный/сберегательный счет), ну и весомый аргумент ,что кредитная карта - это резерв средств в непредвиденных ситуациях, особенно в наше не простое время. Что касается условий, беспроцентный период до 120 дней, можно пользоваться, как возникает необходимость, также банк предоставляет первый месяц обслуживания по карте в подарок! А при сумме покупок в месяц 15 000 рублей и выше, обслуживание карты будет абсолютно бесплатным и в последующие месяцы!  Можно регулярно пополнять карту с карты любого банка и использовать ее как основной платежный инструмент, ​бесплатно вносить личные денежные средства на карту и распоряжаться ими по своему усмотрению. При этом есть возможность снимать собственные денежные средства с карты в банкоматах Росбанка и партнеров абсолютно бесплатно. А также осуществлять переводы собственных денежных средств без комиссий.В общем картой я пользуюсь, мне все нравится, хочу также отметить, что сотрудники данного отделения всегда готовы помочь, доброжелательны  и ответят на ваши вопросы, желаю успехов, как сотрудникам, так и банку в целом!

ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ С 2008 ГОДА,ХОЧУ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ, ПОБЛАГОДАРИВ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ НА Зорге 95,А ИМЕННО Ахм-ву Алину, в декабре 2021 г. оформлял потреб.кредит на льготных условиях, в подарок предложили кредитную карту с льготным периодом кредитования 120 дней, сотрудник сказал, что деньги будут всегда «под рукой», хотя кредитными картами я пользоваться не люблю, предпочитаю использовать собственные средства, а не заемные, но мне очень подробно рассказали про условия, что это в наше время и удобно и выгодно, а именно что с картой я могу купить товары с хорошей скидкой в сезон распродаж, с кредитной картой я смогу купить более качественные вещи в рассрочку без процентов, также с кредитной картой я могу начать копить (кредитная карта+на​копительный/сберегательный счет), ну и весомый аргумент ,что кредитная карта - это резерв средств в непредвиденных ситуациях, особенно в наше не простое время. Что касается условий, беспроцентный период до 120 дней, можно пользоваться, как возникает необходимость, также банк предоставляет первый месяц обслуживания по карте в подарок! А при сумме покупок в месяц 15 000 рублей и выше, обслуживание карты будет абсолютно бесплатным и в последующие месяцы!  Можно регулярно пополнять карту с карты любого банка и использовать ее как основной платежный инструмент, ​бесплатно вносить личные денежные средства на карту и распоряжаться ими по своему усмотрению. При этом есть возможность снимать собственные денежные средства с карты в банкоматах Росбанка и партнеров абсолютно бесплатно. А также осуществлять переводы собственных денежных средств без комиссий.В общем картой я пользуюсь, мне все нравится, хочу также отметить, что сотрудники данного отделения всегда готовы помочь, доброжелательны  и ответят на ваши вопросы, желаю успехов, как сотрудникам, так и банку в целом!

Добрый день! с 2011 года я обслуживаюсь в ПАО "РОСБАНК" и хочу отметить ,что с каждым годом отношение к постоянным клиентам становится все хуже и хуже . А на сегодняшний обслуживание стало неудовлетворительным .Весь сервис основан на шаблонных ответах оператора не по существу проблемы. Я обратилась на "Горячую линию" еще в феврале с вопросом о незачисении возврата средств на мой карточный счет за покупку в интернет-магазине "OZON" в сумме 12550 руб ( ничего толком сотрудники горячей линии мне объяснить не смогли,было ощущение ,что они вообще не понимают о чем идет разговор) ,хотя я им обьяснила ,что есть чек возврата прихода от 24 февраля 2022 г,далее они не могли найти карту с которой совершалась операция и молодой человек вообще сообщил ,что покупка мной не осуществлялась,(вот такие люди работают в банке ,которые совершенно не умеют пользоваться программой банка ).ВСЮ РАБОТУ Я СДЕЛАЛА ЗА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ:зашла в свой личный кабинет сообщила им дату покупки 24 ЯНВАРЯ 2021 ГОДА В 11:37 ,сумму покупки 12550 РУБ , номер карты ,дату возврата прихода 22.02.2022 Г В 20:00 и сумму возврата 12550 РУБ ).после этого наконец то у меня приняли претензию 136765 и пообещали оперативно рассмотреть мой вопрос,хотя всю эту информацию я продублировала на адрес эл почты :***@mail.ru 15 марта 2022 г с вложением возвратного чека прихода. Но никто оперативно мой вопрос рассматривать и не планировал! я сегодня позвонила на горячую линию, где мне предложили подождать еще 30 дней ! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС ,ТАК КАК СУММА 12550 РУБ МНЕ НЕОБХОДИМА,ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ ИПОТЕКУ И КРЕДИТ В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ.